綜治個人年終工作總結（精選15篇）
綜治個人年終工作總結 篇1
在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領導下，在區委、區政府各級領導的關心領導下，社區治保、創安、綜治等各方面工作，在全體社區專職及居委主任、社區民警、治保主任和出租屋協管員的辛勤勞動的共同努力下，使我某某某社區營造出和諧穩定的良好環境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：
一、強化社區出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工，落實市政府2號令
在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專業市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區專職和專區、協管員、不厭其煩，經常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業主或承租人，按規定認真整改，並簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，並對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數清、情況明。
同時我社區地屬老城區，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員複雜、人員素質不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，爲了社區安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，並與專區和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到。
二、羣策羣力，抓好“羣防羣治”工作，共保社區安全和諧
在去年創建“羣防羣治”隊伍的基礎上，社區治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專區民警的多方領導和指導下，不斷充實調整，並針對社區治安存在的外來人員流動性大，人員複雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統一進行了防控佈置，重新裝配了鐵門，並優化了羣防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。
社區居委會在主任，專區，治保、專職等堅持上門發動居民住戶支持羣防羣治工作，克服困難收集聯防費，爲社區的治安防範工作做了一大好事，堅持定期公佈羣防羣治的收支情況，確保資金用在羣防羣治工作之中。經過一年多的實踐，普遍居民羣衆都反映治安形勢明顯好轉。
刑事發案率也比以往有所下降。社區居委會每月發街綜治辦、派出所給居民羣衆一封信，與專區民警一道上門巡查，轉載請保留此標記。社區轄內街巷治安情況，瞭解社情，佈置具體工作，把社區的治安防範工作做好。
三、創建“無毒社區”和“平安社區”，落實完成街佈置的任務，淨化了社區環境
一年來，在市、區、街各級領導的指導下，在專區民警和派出所的多方支持配合下，我社區對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區”，“平安社區”也就跨進了一大步。
聯合機團單位和娛樂場所、物業管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區共同參與禁毒和打擊犯罪活動，並組織居民羣衆參加市、區、街在英雄廣場、海珠廣場、石室廣場等活動近100人次，出版禁毒牆報12期，派發禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，並對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作。
專區民警，社區居委主任，治保專職等做了大量工作，並多年跟蹤其表現，瞭解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發現有一對象有反覆現象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區民警和居委會，也即時跟進。社區居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統逐步走向信息化、規範化。
四、做好社區物業管理基礎工作和安全防火工作定方案
由居委會主任牽頭，專區民警和綜治專職共同抓好社區各方面安全，物業管理基礎工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，並聯合各機團單位，物業管理公司商場大樓大院等部門在社區內進行定期和不定期的檢查、巡查制度，並在深夜突擊檢查，發現隱患和存在問題及時提出整改措施，並告知當事人，切實整改。
在居委會還配置消防器材，方便羣衆前來購買。並做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防範工作。爲社區居委會羣衆提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們儘快得到辦證方便，一年來共出版近20期牆報，派法有關宣傳資料、畫報180多張，發給居民羣衆的一封信近20__份，收到可喜的效果。
五、認真落實責任制，將創安、維穩、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書，由社區居委主任、社區民警及治保專職等成立有關小組，居委主任任組長，專區民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作;
制定社區各項工作計劃及措施，突出抓好治安防範、防火安全、維穩及“6.10”工作;在維穩和“6.10”工作中，與專區民警一起，認真做好防控、幫教工作，多次上門訪視，和在重大節假日、敏感日、和重點日，對有關對象進行防控，定期上門瞭解其生活、家庭及身體情況。關注其表現近況及思想動態，與其對象交談，穩定其思想表現，多年來，在社區居委會及專區民警的的關心和幫助下，這一對象至今未發現有反覆，表現也較穩定。
以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領導和關心，及專區民警和全體同事的共同協助及廣大人民羣衆、機團單位、物業公司管理公司商場的通力支持和合作。今後我們將繼續加強和發揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點，盡的努力，做好社區工作。
綜治個人年終工作總結 篇2
綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質當作一個經常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，爲維護社會穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不苟，下面就我今年的工作進行一下彙報。
一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq爲首的“qqq”非法某某組織殘害生靈，危害社會的事實等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身於企業的業務發展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防範。
二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防範。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不苟去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困爲我認爲綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的後果。
我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因爲，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對於一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工瞭解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考覈內容，並進行嚴格考覈，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
三、提高警惕和預防，把企業發展與綜合治理有機結合
要確保企業安全生產無事故，根本在於提高綜治和安全意識、自我防範和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
我們以治安百日行動爲重點，經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想佔領員工的人生觀和價值觀。
企業的發展和安全穩定是相互依託的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。
我個人對於綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對於我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今後的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，爲廣大的電信用戶提供更加優質的服務。
綜治個人年終工作總結 篇3
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
在工作中，中心以領導責任制爲龍頭、以目標管理爲核心、以爭先進位爲動力、以一票否決爲保證，始終把把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考覈，將綜合治理與經營管理工作同部署、同檢查、同考覈;確保了綜治工作的“四落實”(時間、內容、人員、效果)。並將綜治工作與經營管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每個中心環節，真正實現了中心工作不忘綜治，綜治工作服務中心，形成了整體上全面推進的發展態勢。
根據實際，中心建立和充實了“安全生產”、“三防”及綜治工作領導小組，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，積極開展創建綜治合格單位活動;綜合治理目標管理從領導拓展到科室、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，在中心上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工範圍內相應負責的責任體系，責任狀簽訂率達到了100%;日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，並針對存在問題採取有效措施防範整改，同時加大了綜合治理考覈力度，嚴格考覈，獎懲兌現，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了中心的穩定，
二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高
中心始終以“三個代表”重要思想爲指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計劃地組織員工學習上級的有關文件精神和<安全生產法>、<公路法>、<勞動法>、<消防法>、<保密法>、<道路交通安全法>等與公路安全和監控工作相關的法律法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體員工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類醜惡現象和違法犯罪活動，紮實推進“四五”普法，全面推動綜治工作的進程。
爲了能牢固豎立“安全生產無小事”的觀念，不斷強化各設備使用單位安全管理的效率和效力，中心定期組織各設備運行維護工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規範、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考覈，把提升員工的素質作爲提高設備管理水平面的治本工程來抓。
某月某日，中心請來某某火災報警設備的專業人員進行現場的維護、檢測、安裝、調試的培訓;某月某日，邀請西克小麥哈克 (北京)儀器有限公司上海辦事處工程技術人員進行聯隧道一氧化碳檢測儀、隧道風速風向儀的維護、維修培訓;某月某日某至某日，中心組織設備維護管理科、某某分中心、某某隧道所、某某隧到某某參加浙大中控隧道系統設備運行維護培訓，期間組織參加培訓的人員到某某隧道進行參觀和交流，使員工熟練掌握設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防範手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質的員工隊伍，充分發揮高速公路科技“主力軍”的作用，爲社會治安綜合治理做好人才保障。
三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加
在綜治工作中，中心始終抓住“創安”這個載體，把住各個環節，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好綜治工作，大小會議上必講安全成爲慣例，啓發大家警鐘長鳴。並落實好無人值守機房的定期巡檢工作，加強外場設備、電纜、光纜線路的巡查工作，進一步強化安全保衛措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態。
各科室人員平時根據各自的要害崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不苟，加強對財務室、微機室、現金票證、密級資料的安全保衛管理，認真做好中心內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密措施，並及時開展高密度、多層次、全方位、經常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現象，有效遏制各類案件和事故的發生，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。
“無事常如有事時，提防纔可以意外之變;有事如無事時，鎮定方可消局中之危“，以“積極預防、及時發現、快速反應、確保恢復”爲原則，中心制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，今年3月、4月中心分別組織對某某、某某收費所進行了系統故障應急演練工作，提高對系統設備重大故障的應急處理能力，促進應急工作的規範化、制度化、保障某某正常的營運工作。
認真貫徹執行<消防法>和<機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定>，全面落實各科室和各崗位消防安全責任制，強化日常的消防檢查和防範，確保中心區域的消防設施隨時保持完好狀態，預防和減少火災事故的發生。
某月某日組織全體員工進行消防器材使用、高層建築火災逃生、撲救火災常識的培訓，並按事先制定的方案進行了演練，使員工對應急疏散的程序、正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗和提高，在今後面對突發事件時能做到從容應對、將損失減少到最低程度，正確的處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，爲社會治安綜合治理奠定基層基礎。
聯合路政、巡查人員並與地方基層政府、派出所溝通協調並利用多種載體，加大宣傳力度，發動羣衆進行護線活動;加強沿線設施日常維護、檢查，將此項工作作爲管理制度加強考覈;同時採取對手孔井進行填封、增設監控攝像機、給電纜溝加蓋、安裝傳感器等措施進一步加強對沿線電纜的保護，確保某某營運的安全。
通過“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”，從完善各項制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，確保了中心今年的生產安全、消防安全、保密安全、交通安全各階段的專項整治活動，將“創安”活動不斷引向深入，大大地提升了綜治的效果。
四、與時俱進，開拓創新，確保綜治工作躍上新臺階
中心的社會治安綜合治理工作，在公司及有關部門的關心指導下，認真貫徹上級綜治工作精神，通過全體員工的共同努力，取得了一定成績。但同時，我們也清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務和新要求，這需要我們不斷地去探索、分析研究新形勢下的新情況，新問題，採取及時、有效措施解決存在的隱患和問題。今後我們將繼續堅持安全第一、質量第二、進度第三原則，突出“預防爲主、防重於治、防治結合”的指導思想，不斷提高自身政治素質和服務水平，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創新，真抓實幹，完善制度，加強教育，強化管理，使我中心的綜治工作躍上一個新臺階，爲某某的健康發展、穩步推進作出新的更大的貢獻。
綜治個人年終工作總結 篇4
19年，某某某社區在街道辦黨委的正確領導下，在縣相關業務部門的指導下，在社區幹羣共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評爲平安社區、文明社區，受到了上級和羣衆的積極支持和認可。
建設和諧社區首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。爲此，今年將認真落實以平安社區建設爲核心的社會治安綜合治理各項措施，全力營造平安、穩定、和諧的社會治安大環境。
(一)樹立維護社會穩定的強烈責任意識。
沒有社會穩定，構建社和諧社區、平安社區就無從談起。因此我們將充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立起維護社會穩定的強烈責任意識。把社會治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯防、門店聯防等防範模式爲主的羣防羣治組織，充分調動社區各方面的力量，形成社區、社區警務室、駐地企事業單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會治安綜合治理工作提高到一個新的水平，爲建設和諧平安社區提供有力保證。
(二)構建社會治安防控體系，牢築治安防範有效屏障。
進一步加強社會治安防控體系建設，完善社會治安防範機制，擴大社區居民聯防和門店聯防範圍，把轄區內的居民都彙集在社區的綜治網絡之中，初步建立起以街道辦爲領導，以社區爲核心，以社區警務室爲骨幹，以羣防羣治力量爲依託，以強化治安防範爲重點，以科技手段爲支撐，多方聯動，警民攜手，點線面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防範工作步入科學化、社會化、規範化、羣衆化的軌道。切實提高社區社會治安整體防範水平，確保各類可防案件的發案率逐步下降，努力實現年內無刑事案件、無重大治安事件、無吸販毒新增人員、無新增兩勞釋放人員的目標。
(三)構築社會治安綜合治理平臺 提高羣防羣治整體水平。
把平安社區建設作爲推動綜治工作向縱深發展的平臺，深入發動羣衆，吸收社區老居民、老黨員、老幹部、保潔員等人員加入社區防範隊伍，科學、合理地整合羣防羣治隊伍，不斷提升羣防羣治能力，切實提高社區治安防範的整體水平。積極開展“和諧社區”、“平安社區”、“無毒社區”“無某某社區”等創建活動，形成全民參與、齊抓共管的良好氛圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動。
(四)着力抓好綜合治理基礎工作。
一是堅持打擊與防範相結合，發展壯大羣防羣治力量，維護社會治安秩序，切實增強人民羣衆的安全感;二是以化解矛盾爲主線，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會心態情緒，真正沉下去，及時發現羣衆中存在的矛盾糾紛，採取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區範圍之內，消滅在萌芽狀態;三是着力改善社會管理，充分了解民生疾苦，急羣衆之所急、想羣衆所想、切實爲羣衆排憂解難，從源頭上解決影響社會和諧穩定的問題;以高度的責任感，把創建平安社區的各項措施落到實處，爲全縣社會經濟又好又快發展貢獻力量。
綜治個人年終工作總結 篇5
20__年上半年街道綜治各項工作銜接有序，重點突出，通過圍繞加強矛盾排查歸口化解、推進調解規範有效，深化推動綜治“平安建設”和“五進”工作，普及法教育以及特殊羣體幫教，親情管理服務流動人口，培養基層羣防羣治能力，提高羣衆人防、物防和技防技巧等建立起了“條塊化結合，點線構築”的綜治工作新格局，從而形成綜治工作“橫縱連排，管理有序”管理創新發展新模式，繼而延伸推進了綜治工作大發展。
一、加大社會綜合治理實施力度目標責任考評
1、全面貫徹落實綜合治理工作責任制
在區委、區政府、區政法委的正確領導下，街道黨委、政府高度重視全街社會治安綜合治理工作，把維護社會穩定和社會治安綜合治理納入本街經濟、政治和社會全面發展總體規劃，積極開展新一輪平安創建工作，每月召開一次綜治工作例會，分析街道突出矛盾問題，調解化解情況，及時開展綜治工作自我總結，討論以後綜治工作發展的新思路。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設有關工作，每年定期召開綜治平安建設大會，與基層綜治責任單位簽訂社會治安綜合治理責任書，嚴格落實責任追究制。
2、加大了目標管理責任制實施力度考評
對排查中出現的新問題，新矛盾及時歸檔後，要劃分歸口調解單位，各社區明確責任，加大對矛盾的調解、化解，嚴格調解、責任落實情況。街道建立對轄區綜治單位、社區矛盾化解的“一案一檔”制度，使考評“有據可評，有據可獎，有據可懲”，提高矛盾調解、化解效率。同時在每月召開例會上，指出綜治工作的不足和轄區綜治單位綜治考評情況，讓他們明確緊迫感，樹立責任心，表揚綜治工作好做法，及時褒貶，肯定有效的綜治工作方法，指導和助推綜治工作目標進度和綜合治理各項措施在基層部署落實。
二、社會矛盾排查管控與矛盾調解、化解工作
1、廣開形式排矛盾，形成機制常態化
今年上半年我區開展了創平安“兩節”、創平安“三會”的重要活動，同時上半年節日和安保活動較多，如何加強節日期間和安保期間的矛盾排查和維穩情況，成爲了今年綜治工作和維穩工作的新難題。同時我街關口社區玉帶河“徵地拆遷”工作正在開展，轄區內兩座醫院的醫療糾紛涉穩問題也較多。總體來說，我街綜治工作和維穩形勢嚴峻，但全街不畏嚴困，建立起了一整套的摸排管控制度，如：定期開展涉穩矛盾、信訪糾紛的大排查，對重點人員加強落實管控，每週做好維穩形勢分析和研判，每月做好矛盾問題的調處和調解情況的調查，每季度進行社情民意狀況調查分析，以便及時掌握轄區羣衆日益關心的重點問題、急需解決的涉穩問題，從而爲矛盾調解、化解工作奠定基礎。
2、“三方聯動“齊調，鞏固穩定社會態勢
街道綜治委成立了派出所、司法所、街道綜治部門有關部門負責人爲成員的“三調聯動”工作領導小組，街道矛盾糾紛排查調處中心對來信來訪案件、交辦案件、排查中掌握到的案件進行合理分流，明確矛盾糾紛調處責任主體，區分案件輕重緩急，提出轉辦和督辦意見。並按照小矛盾糾紛當日接案當日調處完畢，一般矛盾糾紛3——5天調處結案，大的矛盾糾紛5——7天調處結案，最長不能超過一個月期限的原則調處。“三調聯動”的推行，緩解了派出所矛盾問題繁而複雜，不能有效辦理的壓力，又爲羣衆提供了快捷、方便的糾紛解決渠道。真正暢通了民意，解民問題之所需。同時把預防羣體性事件作爲維護社會穩定第一位的工作來抓，從源頭上預防和化解矛盾糾紛，把可能引發重大治安問題、羣體性事件的矛盾糾紛作爲重點調解、化解對象，對排查出來的重大問題實行定責定人，加大了調處力度，杜絕了羣衆性事件的發生。20某某年共排查出不穩定因素51起，落實領導報案19起，化解涉穩矛盾、信訪糾紛33件，共排查調處矛盾糾紛211起，調處成功206起，調處效率極大提高，有力地促進了我街的社會穩定。
三、推進社會治安綜合治理制度規範化建設
1、加強了社會治安防控體系建設
今年上半年，我街繼續按照市、區綜治工作部署的總體要求，從實際出發，科學規劃，分步實施。進一步構建人防、物防、技防網絡，形成了專羣結合、佈局合理、防範嚴密，點面線互動、防控管打爲一體的全方位、全時空、多層次的社會治安防控體系。街道組建的治安巡邏隊的充分發揮其作用，協助公安機關做好了加大對治安形勢嚴峻的地區，刑事案件高發的地區的巡邏，在一定程度上抵制了各類案件的案發率。各社區警務室加強和小區物管對本轄區的社會治安巡邏，包點巡邏，提高社會治安防控力度，加強轄區小區內安全檢查，及時宣傳教育住戶做好房屋防盜和人身安全保護。
2、加強了綜治組織規範化建設
我街認真貫徹落實省綜治委和省編辦《關於加強鎮、街道社會治安綜合治理基層組織建設的實施意見》，加強了綜治組織建設，一是配齊配強了社區綜治工作專職人員，建立健全綜治工作制度，落實綜治工作保障經費;二是利用每月的綜治工作例會加強對轄區綜治單位、社區綜治工作人員的培訓，規定每季度不得少於2次的培訓機會，極大提高了綜治幹部隊伍素質;三是增強綜治工作文書歸檔能力。對文書歸檔，不僅是一項良好的工作習慣，也是堵截以後難以找到資料，資料散佚，不方便查找的現象，提高查閱資料的效率和綜治工作的實效性。
3、加強了社區綜治工作站和調解組織的建設
上半年，我街按區綜治委的要求加大對社區綜治工作站經費投入，推進社區綜治工作站的標準化建設，並積極發揮其作用;同時加強基層治保、調解組織建設，推進調解“五進”工作，在全街的大型商場、大型物管小區、大型批發市場建立調解調解室、聯繫點，提高基層單位自我調解本單位矛盾糾紛能力，加強援助，對此類調解組織要伸以工作幫扶，調解經驗交流，增加對調解點、調解組織的培訓。嚴格組織、人員、工作、報酬四落實，鞏固基層第一道防線，把治安防範各項措施落實到基層。真正解決“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事、有條件辦事和辦好事”的實際問題，深入推進調解工作發展。
4、加強了羣防羣治隊伍規範化建設
組織構建了由社區綜治工作負責人、治安巡防員、治安信息員、治安志願者等成立的巡邏小組、民兵應急分隊。增加了羣防羣治隊伍人員保障，各社區組織廣泛開展本轄區內治安義務巡邏。上半年共組織發動羣衆開展形式多樣的羣防羣治活動2次，加強了隊伍的教育培訓，提高基層組織羣防羣治的能力，落實對羣防羣治隊伍規範化管理，加大羣防羣治工作經費保障，對由街道和社區成立專職治安巡防隊伍實行了專門的制度化管理。
四、推進社會治安綜合治理宣傳陣地建設
1、搞好了司法普法工作宣傳
搞好司法普法宣傳工作，是社會治安綜合治理的一環。街道上半年在司法普法宣傳月，通過在三九燈飾城和人口聚集較多的地方以及在重要活動期間開展司法普法宣傳和對羣衆法律指導。每月定期開展3次對刑釋解教人員的司法普法宣傳，2次的法律知識講座，加強對這些人員管理與管控，增加思想溝通，情感交流和生產生活幫扶。
2、搞好了防邪和禁毒工作宣傳
20某某年上半年防邪和禁毒工作宣傳，一是在社區通過發放資料、在讀報欄張貼宣傳資料，利用漫畫等形式在社區廣場進行宣傳，收到很好效果;二是進入街道轄區江北學校、城北學校，大力開展青少年自覺抵制，抵制邪教文化侵蝕的活動。通過開展禁毒防邪教演講，徵文等活動，充分利用學校校園刊物、黑板報、讀報欄等提高青少年對合成認知和防禦能力，對邪教文化的自我抵制和自我保護能力;三是積極組織了禁毒和防邪教宣傳小組，深入工廠、商場、企事業單位，利用禁毒圖片展、職工學習活動期間廣泛深入推進禁毒和防邪工作;四是在家庭中開展禁毒和防邪工作，與每個家庭簽訂“拒絕，遠離邪教”等承諾卡多份，積極評選“平安家庭”、“平安住戶”等活動;四是大力開展禁毒工作和防邪工作摸排，加強吸毒人員、重點人員管控，防止串聯吸毒和聚集鬧事，掀起全街禁毒和防邪工作新高潮。
3、搞好了綜治工作法制宣傳
今年上半年通過在三九燈飾城設點，通過聯繫區有關部門，以發放宣傳品、張貼標語、廣播板報、設立宣傳站，進行法律有獎知識問答，共發放資料多份，同時積極向羣衆宣傳質量監督、生產安全、平安建設等知識，提高羣衆自我防範意識。上半年我街在年初組織文化、計生、司法、綜治等部門舉辦衛生、法律、文化、平安、知識下鄉活動，向羣衆發放平安創建等有關知識。準備好資料，積極組織入戶平安宣傳活動，使羣衆對新一輪平安創建知曉率、參與率明顯提高。
五、強化社會治安綜合治理四項工作建設
1、強化了刑釋解教人員安置幫教工作
採取戶籍地和居住地“雙列管、兩頭包”的管理方法，對全街15名刑釋解教人員一律建檔立卡，實行了規範管理。主動與監獄、勞教單位、看守所、公安、司法行政機關加強了協調銜接，切實做到對刑釋解教人員不受歧視、不漏管。並對刑釋解教人員落實“三幫一”制度，逐一落實幫教責任人和幫教措施。落實了刑釋解教人員就業與再就業有關政策，多渠道引導刑釋解人員就業和再就業，提高安置幫教率，降低重新違法犯罪率，20某某年我街15名幫教對象，無一重新犯罪，生產生活得到了很大的幫扶。
2、強化了校園及周邊治安整治工作
成立了學校、幼兒園及周邊治安專項整治工作領導小組，制定方案措施，在學校構建了“以羣防羣治隊伍爲骨幹，以三道防線爲重點，以校地共建爲基礎”的校園治安防控體系。加強了法制副校長工作的檢查，充分發揮其作用，增強學校法制教育的效果，維護了校園治安秩序。
3、強化了流動人口治安管理工作
今年上半年，我街重點“把住流入、流出兩頭”，抓住計生辦、派出所、社區三關，抓好了住宿、擇業兩環，落實防範、打擊兩手，嚴密出租房屋爲重點的流動人口落腳點及活動場所的管理控制。按照“誰租賃、誰負責”的原則，由派出所與房東簽訂治安責任狀，強化房東治安責任意識，主動爲流動人口提供了有效服務。對流動人口登記造冊，作到底數清，情況明。
4、強化了社會管理創新工作
我街以“羊大山社會管理站”社會管理創新爲經驗，在各個社區開展了工作的積極探索和創新，構建“管理網格化，事務條塊化”管理模式，延伸公共管理和服務，提高社會管理服務水平。通過專人落實專職工作，減少辦事繁瑣程序，提高辦事效率，各項工作的有力配合，做到“有人辦事、有人管事，人在網格中，事在網格辦”的社會管理服務新格局。
加強社會治安綜合治理，需要各項工作的有力配合，有須。只有各項工作有效銜接組合，才能使綜治效能發揮好。我們要具有全局觀念，在“制度上形成保障，在工作中保證實效，在管理服務上狠下功夫”。努力爲推進社會治安秩序和諧穩定、經濟社會發展作出不懈努力。
綜治個人年終工作總結 篇6
一年來在鄉黨委，政府的正確領導下，我緊緊圍繞維護穩定這個大局，堅持“改革，發展，穩定”這個方針，切實貫徹落實上級政法、綜治工作精神，做好自己本職工作，爲湖上的社會穩定做了一定工作，現述職
一、加強學習，增強穩定維護穩定的能力
現代社會日新月異，不學習就會落後。作爲一位國家幹部，我深知學習的重要。尤其是現在的農村工作面臨的許多新問題，離開了學習是得不到很好的解決。充分利用各種時間各種方式，加強學習，學習各種法律、治安知識。增強自己維護穩定的能力。一是堅持平常性自學，通過利用業餘時間學習法律、治安知識來充實自己，提高自己的法律、綜治素養;二是積極參加各種法律、綜治培訓班，雖然本人工作繁，但總是積極參加舉辦的各種法律、綜治知識培訓班，不放過每一次增強自己法律、綜治知識的機會;三是堅持學以致用的原則，在實際工作中充分利用到自己學到的各種法律、綜治知識來化解各種矛盾，使自己在解決問題中加深對所學法律、綜治知識的理解，在加深對所學知識的理解中提高解決問題的能力。
二、積極參與綜治工作
本人作爲一位共產黨員、一位鄉黨委委員、鄉綜治委副主任，維護全鄉政治、社會穩定，爲全鄉經濟、社會持續健康有序發展提供保障是我義不容灰的責任。一年來，我一是積極參加鄉綜治委會議，在會上爲全鄉綜治工作和維護穩定工作積極獻言獻策;二是在工作中堅決貫徹落實上級綜治會議精神和鄉黨委政府綜治委的有關綜治工作和有關維護穩定的決定;三是積極配合有關部門開展的嚴打整治和綜治，法律宣傳工作。
三、把維護穩定落實到自己工作中
穩定壓倒一切，沒有社會的穩定就沒有經濟的發展，更談不上經濟持續快速有序健康地發展，穩定是一切發展的基礎。我們
要維護穩定不能單純地停留在口號中，而應該切實把維護穩定工作落到自己工作中去，應該做到維護穩定時時在、處處在，一年來，本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規和治安條例，爲全鄉幹部作榜樣;二是把維護穩定的宣傳工作及時落實於自己的日常生活和工作中去，在日常的工作和生活中，本人經常向同事，親朋宣傳維護穩定的重要性和必要性，宣傳有關法律知識，教導他們參與到維護穩定和綜治工作中來;三是切實做好各種調解工作，本人經常不忘職責盡心盡力，耐心地去做好各種調解工作，爲羣衆化解矛盾，消除各種治安隱患。
一年來，雖然我盡心盡力地做好各種工作，爲湖上安定團結的局面出了一份力。但在工作中還發現了不少缺點，一是充分掌握法律知識不夠豐富;二是在綜治工作中缺乏一定的創新性。在今後的工作中，本人一定戒驕戒躁，爲維護湖上社會穩定出一份力。
綜治個人年終工作總結 篇7
一年來，我局在縣委、縣政府及縣綜治委的領導下，圍繞中心，服務大局，始終堅持“大服務”指導思想，着力發揮司法行政組織網絡、工作機制優勢，切實提高疏導、化解矛盾糾紛的能力和水平，注重基層基礎建設，爲全縣的經濟建設、社會穩定做出了重要貢獻。
一、高度重視，周密部署，切實加強對綜治工作的組織領導
局黨組高度重視綜治工作，將其擺上重要議事日程。在全縣政法會議召開後黨組即召開會議專題研究，組織全體幹警學習政法會議精神，傳達綜治責任書的有關內容，並將責任書的目標要求具體細化，分解到各科室。制定《縣司法局社會綜治工作責任制》，由局長與各科室負責人簽訂責任書，做到分工明確，責任到人，認真貫徹落實《縣某某年政法綜治重要工作責任制》;並且綜治領導小組每季召開會議，分階段對綜治工作做出部署，組織全體幹警學習全縣綜治通報和上級綜治機構的有關刊物，瞭解形勢，領會精神，增強爲社會穩定大局服務的意識。
二、深入開展法制宣傳教育，推進基層民主法治建設，從源頭上防範和減少“三訪”現象
全面提高公民法律素質和社會法治化管理水平，是防範和減少“三訪”現象的根本途徑。在“四五”普法工作中，圍繞黨委、政府的中心工作深入開展《行政許可法》、《憲法修正案》宣傳工作，並在楠溪江普法網上專題介紹了《行政許可法》、《憲法修正案》，圍繞“12.4”全國法制宣傳日和浙江省青少年法制網絡大賽等活動開展了形式多樣、內容豐富的法制宣傳教育活動;舉辦《憲法》知識講座，邀請華東政法學院王月明教授作《憲法——從政權法到人權法》專題報告。今年我局將國務院信訪條例和浙江省信訪條例作爲法制宣傳教育的重要內容之一，加強了信訪條例的宣傳。在“送法下鄉”、“法律進社區”等活動中，注重對重點地區、重點對象開展多渠道、多層面的法制宣傳教育，使廣大人民羣衆的法律意識得到明顯提高。堅持普法並舉，深化基層依法治理工作，廣泛開展“民主法治村”創建活動，進一步推進“法律進社區”。通過指導基層健全民主選舉制度、規範民主決策程序、完善民主管理機制、強化民主監督，把基層社會管理納入到法制化、規範化的軌道。從根本上堵住不穩定因素的源頭，使穩定工作由“治標”上升到“治本”，從源頭上防範和減少“三訪”現象的發生。
三、建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確保“第一道防線”作用有效發揮
建立司法信訪聯動機制，是全面提高基層化解人民內部矛盾和處置信訪問題能力和水平的重要途徑。一年來，全縣司法行政機關在加強司法所規範化建設、完善調解中心工作機制、建立鄉鎮(街道)調委會、開展調解人員業務培訓的同時，我局積極開展就建立信訪工作與人民調解聯合調處機制進行了積極探索，健全了社會矛盾糾紛調處中心。積極組織開展司法助理員、人民調解員崗位練兵和鄉鎮調委會主任、所長例會活動，全面提高司法助理遠、人民調解員的政治理論、業務素質，更好地服務於改革、發展、穩定工作。今年我局將這項工作納入重點目標管理，積極舉辦鄉鎮司法助理員、鄉鎮調委會調解員業務訓練、競賽活動，以維護社會穩定爲己任，將大量的糾紛消滅在基層，每季開展定期排查，同時在各重點時段開展不定期的排查。如3月份開展“兩會”期間矛盾糾紛排查調處工作;7月份，開展防旱抗旱期間社會矛盾糾紛排查調處工作;8月份，開展14號颱風“雲娜”特大洪災後社會矛盾糾紛排查調處工作;10月份，在國慶節期間以創“四無”爲主題開展社會不安定因素和民間糾紛排查調處工作。下半年，我局把定期排查調處民間糾紛與專項排查調處涉法信訪矛盾糾紛結合起來，加大對某某年以來重複上訪的涉法信訪矛盾糾紛專項排查調處力度。對排查出的糾紛，按照“誰主管、誰負責“的原則，按三級網絡調處機制進行調處，對於調解難度大、易激化，影響穩定的重大案件，由縣社會矛盾糾紛調處中心組織有關部門聯合調處，縣社會矛盾糾紛調處中心實行包案制度，即由主管的成員部門對案件負責到底，抓好落實。今年各調解組織調處各類社會矛盾糾紛2436起，調解成功2335起，調解率100%，調解成功率95%，及時把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態，爲“平安”的創建提供了穩定的社會環境。
綜治個人年終工作總結 篇8
今年以來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們綜治辦公室始終把深入推進平安創建作爲穩定工作的總抓手，不斷強化治安防範，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區治安環境大大改善，未出現大的信訪事件及大的矛盾糾紛。回顧20某某年綜治工作，我們主要採取了以下幾個方面的措施：
一、落實責任，規範管理。
年初，東城黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，領導親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工委及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，與轄區綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區與轄區單位簽訂目標管理責任書達100%，建立健全考覈機制，實行半年自查、年終檢查等措施。
二、做好經常性工作，化解矛盾。
今年春季，恰逢我省村級換屆選舉工作來臨，爲確保村級換屆選舉工作的順利進行，我們認真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項工作：
(1)進一步健全排查調處工作機制，完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區範圍內部安定因素進行排查，發現情況及時彙報。對換屆工作中有競選意向的羣衆我們進行了細緻的摸排走訪，並統一召開了會議，講明瞭換屆選舉的法律法規，督促他們依法競選，文明競選。
(2)召開轄區單位維穩工作例會。爲了隨時準確地掌握東城的治安動態和現狀，及時的瞭解轄區居民及轄區單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的瞭解轄區各單位的社會治安綜合治理情況，並對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆選舉期間的維穩工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的衝突。
(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區內所有的單位實行信息報送制度，固定在每週五上午10點準時向東城辦事處報送，本着有事報事，無事報平安的原則;要求轄區內所有的企事業單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。
(4)在村級換屆工作圓滿結束後，我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區各單位安保工作負責人，進行了一次全面的治安、調解業務培訓，提高了他們的業務水平。
三、積極開展“創安”活動，增強人民羣衆的安全感
開展創建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區”和“民主法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強人民羣衆安全感的前提，我們不斷創造條件，增加投入，加大人防、物防和技防的力度，降低發案率，創建美好的居住環境。通過“創安”工作，轄區的刑事發案做到了有效控制，八類重大案件、尋釁滋事、結夥鬥毆及其他社會反響比較強烈的流氓類治安案件低於去年同期。開展了居住出租房消防安全大整治：
四、加強對外來人口管理，從源頭上預防犯罪：
爲進一步加強外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發態勢，我們開展了以出租房屋整治爲重點的流動人口管理工作。主要做法是：1、加強網絡建設，開展出租房屋信息化管理;2、突出管理重點，開展出租房屋層次化管理;3、依託社會聯動，開展出租房屋社會化管理;4、構建長效機制，開展出租房屋規範化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統一編號，並繪製成地圖上牆，同時對每號房屋的人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態管理。
五、統籌協調，化解矛盾。
信訪工作歷來是我街道工作的一個重點，幾年來，街道領導充分重視信訪工作，調派人員，組織力量，統籌協調，切實做好協調關係、化解矛盾的工作，兼顧不同方面羣衆的利益，處理人民內部矛盾，關心羣衆的生產生活，努力維護社會穩定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統籌安排，召開居委會主任、幹部會議，傳達區信訪工作會議精神，進行全面排查、調處，制定集體訪控制預案，進一步明確信訪責任制，採取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區的安全穩定。
我們雖做了一些工作，但也存在着一些困難和問題，主要表現在以下幾個方面：
一是當前社會治安形勢非常嚴峻，特別是刑事案件發案率較高，侵財性案件也比較突出。
二是個別村居領導對綜治工作、穩定工作及平安建設工作認識不足，重視不夠;
三是基層基礎工作還不很紮實，發揮作用不夠。
四是一些措施還有落實不到位的現象;
五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦徵用土地，企業改制、城中村村民資格界定等問題，反覆性較大，一時難以完全解決。
明年工作思路：
明年的重點是按照年初街道政法綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經濟建設爲中心，以維護社會政治穩定爲重點，切實擔負起保一方平安的政治責任，根據上述工作目標，主要抓以下幾個方面工作：
1、繼續抓好羣防羣治工作，積極開展專業與義務相結合的治安大巡邏和村際聯防，進一步抓好村居綜治工作站建設。
2、開展“無毒社區”和“民主法治村居”達標活動，嚴厲打擊吸、販、種、製毒的行爲及各類社會醜惡現象，淨化社會空氣。
3、建立一個便民服務窗口，切實方便羣衆反映情況，進一步與羣衆拉近距離。在第一時間做好信訪調解工作。
4、加強巡防隊伍建設，爲村居巡防隊員實行統一着裝、持證上崗，規範化管理。
5、進一步加強情報信息工作，牢牢掌握工作主動權。充分發揮村居治安信息員的作用。
6、正確處理新形勢下人民內部矛盾問題，積極防範和妥善處置羣體性事件。
7、積極貫徹好區委區政府提出的《關於在全區公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創建一個人人知法、守法的社會環境。
綜治個人年終工作總結 篇9
在街黨工委的正確領導下，我作爲社區專職黨務副書記，堅持以科學發展觀爲指導，認真學習貫徹某某大精神，按照崗位職能和要求積極開展工作。在社區班子成員和全體社區黨員的支持、關心和努力下，較好地完成了年初確立的工作目標，本人一年來履行職責的工作、思想、學習方面彙報如下：
一、廉潔自律
堅定信念，增強對腐朽思想的免疫力。任職專職黨務副書記多年，對發展社區黨組織的事業充滿信心，始終保持旺盛的工作熱情，珍惜崗位，熱愛本職，我時刻以優秀黨員的身份嚴格要求自己，在工作和生活上堅持以身作則、率先垂範，嚴格執行各種規章制度，在政治上做明白人，在生活上做廉潔人，在工作上做帶頭人。
二、注重學習
主動抓好社區黨組織的建設工作，注重自身的學習與提高，並將學習與本職工作相結合，適應新時期黨建工作的新要求，在參加深入開展學習實踐科學發展觀活動中，制定了黨總支部的學習方案與實施計劃，組織社區黨員參加學習實踐活動，使全社區黨員的黨性得到了很好的鍛鍊。
三、認真履行好職責
當好黨建帶頭人。在實際工作中，切實履行好自己的工作職責，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到辦事公正、處事公平，敢於講真話講實話，敢於負責任，主動與社區黨員聯繫與溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾。
四、適應形勢抓好社區黨建
除抓好日常的組織生活和電化教育外，積極探索社區黨建新路子，爲加強社區黨員的教育管理，今年6月份開通了網上黨員之家博客，收到了良好的效果，使社區黨員多渠道地學習黨的知識，學習黨的十九大精神。
五、不斷提高自身素質
在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，作爲一名中國共產黨黨員，我參加了大塘街黨工委舉行的多場黨員義工活動，在“創文”工作中，積極報名參加義工服務，不管是烈日當空，還是寒風細雨，堅持參加交通路口的文明出行志願者服務，體現了共產黨員的先鋒模範作用。
六、今後的工作
取得的成績只能說明過去，展望明年，我要更加努力地工作，堅持學習黨的十九大精神指導黨建工作，積極進取、不斷創新，進一步加強自身建設，爲搞好社區黨建工作而作出努力。
綜治個人年終工作總結 篇10
精誠合作又一年，我們作爲貴公司的常年法律顧問，在過去的一年裏，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，並經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，爲總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
一、全力作好已結案件的執行工作，以最大限度地挽回公司的損失。
二 0 ×× 年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是 ×× 縣 ×× 鎮潘 ×× 拖欠貨款案，二是廖 ×× 貨運合同糾紛案，另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案。現三案早已結案並已申請進入法院的強制執行程序。前一案，經我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動配合，並多次、及時與執行法官溝通，使得執行法官出工又出力，最後取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘 ×× 所欠的貨款也依法執行完畢的園滿結果。後兩案，執行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執行工作，使得後兩案的執行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年裏，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促法院加大執行工作力度並全力配合法院的執行工作，以早日挽回公司的該項損失。
二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現如下：
(一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。
(二)爲同違法犯罪行爲作鬥爭，維護公司員工人身權利，應公司的要求，依法出具了多份法律意見書。
20 ×× 年 10 月份，前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李 ×× 並進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯繫，及時同公司領導研究孫平的行爲性質及其法律後果。通過研究分析，我們認爲孫 ×× 的行爲已構成敲詐勒索，於是向公司明確表示：孫 ×× 的行爲性質嚴重，根據我國刑法規定，其已涉嫌犯罪。爲制止不法行爲發生，保障李 ×× 人身安全，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追究孫 ×× 的刑事責任。爲此，連續兩次向公司出具了兩份關於孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權益。
三、爲規範公司管理，合法有序生產經營，繼續出謀劃策。
公司的經營、管理，特別是大公司的經營、管理活動，依法對其進行規範，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發展壯大，爲此，對我公司的經營、管理進行規範就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務部聯繫，及時調整、修改公司的有關規章制度，並進行細化，使公司、員工的行爲儘量做到規範化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調整和修改，比如，在農藥行業管理方面，我們依法向公司修改並提交了《對中國 ×× 行業管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。
四、制定和完善了公司營銷人員的擔保制度，辦理了部分營銷人員的擔保手續。
(一)制定和完善了公司營銷人員的擔保制度。 對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結，並進行了完善，制定了《擔保工作操作規程》、《保證合同》、《內部銷售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產清單》等。
(二) 辦理了部分營銷人員的擔保手續。 20 ×× 年 3 月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營銷人員的擔保手續。
(三)、爲維護公司利益，挽回經濟損失，繼續對李 ×× 等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李 ×× 等人與公司欠款糾紛一案，歷經一審二審，法院均裁決爲公司內部事務，由公司自行解決。我們認爲，法院裁決依法無據。現案子已申訴至區檢察院，區檢察院已將案件移送至 ×× 區檢察院立案審查，並將做出抗訴。
綜治個人年終工作總結 篇11
200x這一年中我處全體職工依照期初制訂目標，以“服務第一、服務育人”爲宗旨，努力開拓、勤奮工作，爲校園教育教學工作順利開展貢獻出自己的一份力量，以下作一小結：
一、基建工作方面。
(1)做好校園零星基建工程決算的審計、存檔工作。
(2)基本完成校園擴大規模後的整體佈局工作
二、教育教學服務及時、主動、質高。
(1)採購價廉、質量有保障的辦公用品，認真履行市政府採購招投標工作。
(2)及時主動落實校園重大的教育教學活動的後勤服務工作，爲活動的成功舉辦奠定了基礎。
(3)及時做好教學儀器的維護，辦公用品的分發工作。
三、帶給各類的優質服務，滿足師生各個層次的需要，師生反映良好。
(1)及時做好學生健康檢查以及防病治病工作，並協助其它部門做好健康教育工作。
(2)完善社會化食堂管理制度，定期及經常檢查其經營狀況，傾聽師生的推薦，努力提高餐飲質量，師生意見率低。
(3)、解決北區宿舍學生的用熱水問題，學生反響很好。
四、協調做好衛生檢查，校園衛生狀況良好。
1、會同學生處對衛生包乾區、宿舍、教室的衛生長抓嚴管，保證每季度的市衛生檢查持續高分，榮獲XX年度市衛生先進單位及先進個人。
2、及時完成市愛衛會下達的各項消殺任務，“四害”密度低。
五、完成校園的綠化補點工作，爲師生創造優良的工作學習的環境。
1、每季保證有千盆花卉盆景，完善了校園、辦公桌的美化佈置。
2、定期修剪綠籬、草坪，按計劃施肥、治蟲，使得校園綠化可持續發展。
六、做好財務工作，完善了校產管理制度。
1、財務人員嚴格按財務制度開展活動，隨着財務結算的嚴格化、集中化，財務手續愈來愈規範。
2、校產的登記已構成一套嚴格的制度，對固定資產的價值、存放地點有了詳細的記錄，從而保證了校園固定資產的準確性。
七、建立校園後勤社會化經營制度，營造公平競爭經營氛圍。
校園對外社會化經營服務，已摸索出一套較成熟的招投標制度，有效保證了校園領導班子工作的公正、廉潔。
綜上所述，這一年透過我處全體職工的努力取得不少成績，但也有缺憾：如食堂經營水準不高，不能及時迎合師生的需要等。相信在新的一年中，在校園黨支部及行政的正確領導下，透過我處員工的共同努力，會迎刃而解並取得更大成績。
綜治個人年終工作總結 篇12
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便於更好的做好下一步工作。
20__年，在晨報領導的改革發展思路的引領下，專刊編輯部與新聞編輯部合二爲一，成立了許昌晨報編輯中心。這對於編輯中心來說是一個新的起點，也對編輯中心提出了更高的要求。
記得有人這樣比喻：記者好比是一個飯店的採買，每天跑遍各個角落，把最鮮活的原材料購買回來;編輯則好比是飯店的大廚，把採買回來的各類材料經過精心加工、去粗存精後，加以油鹽醬醋烹製出一道道適合各類顧客口味兒的文化大餐。
而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競爭日益激烈的今天，紙質媒體面對的壓力越來越大，這對編輯的工作也提出了越來越高的要求。而領導把兩個編輯部合併爲一個編輯中心，則是應對和適應目前媒體發展現狀的具體體現，因爲五指併攏、攥成拳頭，纔會更有力量。
一、貫徹一個思路
編輯中心作爲報紙的中樞機構，其承載着貫徹報社領導辦報理念，貫徹領導辦報意圖，協調各個記者部工作，把握輿論導向和編校質量等工作，各個崗位至關重要。因此，在編輯中心成立後，中心便定下了嚴格貫徹領導辦報思路、嚴把報紙質量關的工作思路。 今年以來，編輯中心在晨報各位領導的直接領導下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項編輯任務。特別是在報紙質量和輿論導向方面，前8個月沒有出現一次重大的政治差錯。
二、做好各項重大策劃
今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報社黨委的總體工作思路，圍繞政府關心、羣衆關注的熱點、難點問題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報宗旨，大體做了以下幾個重點稿件的編輯工作：“文峯路七一路隧道(立交)工程”、“學雷鋒見行動促文明”、“全國兩會”、“三國文化國際旅遊周”、“許昌兩會”、“十八談映象版·許昌篇”、“新型農村社區建設”、“第七屆豫商大會”等。這些報道要麼政治敏感度高，要麼時間跨度大，要麼版面數量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識、責任意識，兢兢業業，恪盡職守，精心編輯，突出設計。編輯的各類版面不僅講政治、講大局，而且美觀時尚，爲全市中心工作的開展營造了良好的輿論氛圍。
三、探索一個模式
作爲一份“做市民有用新聞”的都市類報紙，必須不斷探索學習現代紙媒新聞生產的新問題、新方法、新思想，才能不被日益強勢的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學習國家、省、市會議精神以及新出臺的各類方針政策，增強編輯的政治敏感性和大局意識。通過不斷的實踐工作，積極探索學習現代紙媒新聞生產模式。
其實，就紙質媒體來說，我們每天所生產出來的報紙就是我們所經營的產品，我們的產品能否受到受衆的歡迎，取決於我們這些製造產品的人，當然報紙的生產者包括許昌晨報編輯部的所有成員。爲了使我們的產品受到廣大客戶的喜愛和歡迎，生產者在生產的過程中就應當具有營銷的理念。結合本報多年來的經歷和實踐，以下幾個關鍵詞應當是我們探索和總結的：
定位：一個產品的市場反映好壞，取決於產品的定位，報紙也是如此。從“體現新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報辦報理念的轉變，已經爲許昌晨報的市場做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報紙。正是在這一大的思路引領下，我們也對各個版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位爲時政新聞，讓受衆通過報紙瞭解到國內重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規劃、政策法規等與羣衆息息相關的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過熱線反映羣衆的訴求，爲民排憂解難;民生新聞發佈與羣衆生活相關的政策新聞資訊等。
貼近：報紙如何才能深受讀者的喜愛?只有輿論導向正確，同時又有可讀性，貼近羣衆，貼近生活，貼近實際，纔能有效地實現以正確的輿論引導人的目的。首先，要及時瞭解社情民意，暢通報紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民羣衆是報紙讀者的主體，也是報紙服務的主體。研究讀者才能瞭解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要着眼於廣大羣衆的切身利益，關注國計民生中的熱點、難點。從大家關心的角度寫新聞，加強深度報道。不同的時間段有不同的熱點，人們普遍關心它，想知道它的臺前幕後。深度報道的實踐證明，以與時俱進的政治眼光和決策民主化爲基本着眼點，抓住決策層面的大事，把牽動全局的決策，用百姓實踐和檢驗後所反映出的話題，加以調查分析報道，這正是報紙的思想性、權威性、導向性的體現，無疑是報紙深度報道的關注點。
就近期而言，我們有關文峯路隧道工程的系列大型策劃報道，從工程的開工建設到工程完工後爲廣大市民帶來的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進行了詳細解讀，並在後期編輯中先後製作了16張簡易的地圖供讀者出行參考，爲市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認可。再譬如我們關於西湖公園改造工程的系列解讀報道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問題，均站在讀者的角度進行了報道，即反映了民聲，也解決了疑問。
有用：有用就是要學會站在讀者的角度看待問題，思考問題。其實，晨報在創刊之初就提出了“三想三問”的採編人員備忘，三想即想想稿子能否正確引導輿論，想想稿子能否引發負面效應，想想稿子能否讓人津津樂道;三問即問問市民議論些啥，問問市民愛看些啥，問問市民需幫些啥。特別是三問，很明確地提出了晨報的編採人員要站在讀者角度去思考我們每天要做什麼，應該做什麼?
把梳子賣給寺院的和尚這一經典的營銷案例，其實就是告訴我們要站在受衆的角度去思考問題，去幫助受衆考慮問題。對媒體而言，這樣的案例同樣實用。回顧晨報多年來走過的足跡，我們的天氣資訊版從無到有，爲市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類的知識;我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發了大量的新聞資訊。
親民：作爲媒體人，如何做到親民?這是當今所有媒體特別是都市類媒體思考的問題，我們更應該認真去思考，並嘗試着去做。
我們的採編人員首先來自羣衆，本身就與羣衆有着千絲萬縷的關係。我們應當放下無冕之王的架子，走到羣衆中去，與羣衆打成一片，傾聽市民羣衆的心聲，瞭解民意，反映羣衆的家長裏短，市井故事，只有這樣，羣衆纔會對我們的記者產生信任感，對我們的報紙認知、認可。今年初，我們把熱線記者部改爲社區記者部，開闢專門的社區新聞版面就是一次很好的實踐。目前，雖然社區記者對市區的社區實行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區新聞還沒有做深做透，沒有挖掘出社區羣衆的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入羣衆，做好這方面的工作。
溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發展形式來說，無論是電視媒體還是紙質媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個媒體強勢推出。道理很簡單，因爲溫情最能打動人，最能感動人，最能讓人津津樂道，也最能拉近受衆與媒體的距離。就本報來說，我們開闢的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的採寫過程中還存在着沒有真正做到與羣衆平視，與羣衆平等對話，語言上平鋪直敘，難以達到煽情的效果，甚或有時還是說教式的問題。在後期編輯上，我們也存在着版式僵化，標題語言書面化，讓人沒有溫馨感等問題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細節化的寫作方式去認真採寫，後期編輯應按照杜絕說教化，面孔嚴肅的要求去思考、構思版面語言的運用。
互動：我們強調親民，就必須增強與讀者的互動。今年以來，社區新聞部的社區大舞臺活動就是一個很好的例證，走進社區，通過羣衆文藝演出等活動，即拉近了報紙與羣衆的距離，也讓羣衆在參與互動的過程中瞭解到了我們的報紙，增強了對報紙可信度和依賴度。此外，我們堅持辦《週末攝友》，讓攝友參與辦報，團結了一大批攝友的同時，也拆卸了報紙的門檻，顯示了報紙的黏性和親民性。同時，我們還運營官方微博，強調網絡和報紙的互動，報紙和讀者的互動。
另外，在新聞標題製作上，我們學習最受業界推崇的杭州《都市快報》等報紙對標題的處理方法，強調服務性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區東湖淹死人後，版面編輯起的標題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。
在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個原來分而治之的版面納入統一管理的範疇，每週在例會上對版面的工作安排、工作方向和細節提出具體要求，並對每週的報紙版面進行點評，及時查找不足，鼓勵創新。我們學習國內成熟報紙的設計理念，強調幹淨、時尚、優雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個月，已被評報小組評上多個A類版面，幾十個B+版面。
四、注重工作中的細節
細節決定成敗。梳理半年多的工作，晨報的新聞版面上還存在一些問題。比如，照片署名不規範問題，主標題、小標題的字體、字號不統一問題，核心提示的字體、字號不統一等問題。總之，我們的版面還不太嚴謹，不太優雅、美觀。
綜治個人年終工作總結 篇13
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啓電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《庫報表》。
做《庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《入庫單》，《清單》《庫單》《客戶服務維修單》《保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時光解決掉，不留後患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，立刻就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之後要立即拿着《報表》、《服務維修單》、《保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《存帳》《帳》《賬》《賬》《賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行覈實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做爲包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶諮詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關於異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時光，因爲我們的客戶都期望自我的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時光，爲用戶帶給貼心的服務。
有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶覈對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
綜治個人年終工作總結 篇14
回顧xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創建以效益爲中心的駐外營銷機構，期間，我們最大的成就就是環節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。
一、xx年銷售業績狀況見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。
二、總部與各駐外機構交流狀況
1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;爲此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，爲東方事業的發展，作出了重要貢獻。
2、售後服務部於今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售後服務體系的不規範性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門後已逐步開始形成一套適合市場要求的售後服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售後服務人員手冊及售後服務人員培訓資料，希望在xx年，讓它發揮成爲東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶”，併爲最終佔領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。
3、業務部主要爲各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，並完成各種標書、報價書173份，爲各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在於售後問題，駐外機構在處理業務部售後服務時，往往將其滯後安排，售後服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今後希望大家考慮到業務部售後服務的特殊要求，一律按第一時間安排售後服務工作。
此外標書製作工作，大家也看到了一年的製作總量。而我們目前參與標書製作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構儘可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書製作的快捷性及準確性。
4、對銷售系統內部管理關係的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作並不斷地創作出適合我們內部管理的商務關係，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，爲銷售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見。
今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關係”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關係，提高了公司內部的辦事效率以及爲下一步以崗位責任爲主要考覈對象的公司內部考覈打下了較好的基礎。費用考覈是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考覈”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。
經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求並確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由於我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾着我們。明年，我們對費用覈銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關係問題上，對於已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，並申報人事部門，這一直沒有做起來。從xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、銷售費用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標客戶流動性大。目前建築行業用泵量仍佔據公司產品市場的主導。該目標客戶流動性大，產品購買行爲特徵是：對於業主採購往往是一次性行爲，幾乎不可能形成固定的長期供貨關係;對於承建方的採購行爲，由於風險係數高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關係的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由於承接方的單位性質、合同質量、業主幹預等因素的影響，承建方成爲我公司的主體性客戶的可能性不大。
b、對於同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業進入;由於其經營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。
c、產品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產品的特色性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中佔據有利地位。由於產品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。
d、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目後期，發覺不少的合同質量問題，如不執行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對於業務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經過較全面的考慮，再作出決定。
e、主管技術學習不紮實，過分以來產品本身質量。我們許多業務主管，包括一些主任級別的業務主管，對水泵使用條件不瞭解，妄加套用公司的產品。我們售後服務產生的附加費用由於不合理的選擇或使用不當造成的，佔到30%以上。辦事處只重簽單，不重售後的問題存在依然很嚴重。這裏不是說對公司產品的質量無要求。而是說，作爲我們駐外的營銷機構必然認清這麼一點，對於任何產品來說，售後服務的質量將會延伸公司產品的質量。
f、現有產品的行業跨距小。對於如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。
g、產品本身質量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這裏，我們希望看到公司生產系統，質量系統明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。
這裏，我個人對銷售系統提兩點要求：
一、對產品質量改進要有信心，就售後服務工作中發現的問題積極反饋給公司。
二、對水泵類產品的故障問題，要先調查分析後發言。
2、營銷工作會議得不到重視，以至於項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現爲：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以爲廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
b、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的項目登錄及分類。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內部的員工創造一個公平合理的工作環境，以及避免不必要的業務流失，同時也促使業務員個人素質的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。
c、對失敗項目未做深入總，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。
d、對競爭對手的分析不多，侷限於個別項目，個別業務員的反映。
3、不合理的區域劃分，業務員單兵作戰。對於一個區域的業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。形成不了市場開發的強勢局面。
4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對於過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。
其次，加強過程管理。業務工作中的過程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的基礎。我們爲加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各種考覈報表，諸如業務員工作日誌、項目統計報表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎麼樣，到現在應該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴重缺乏的，業務員的行動基本上處於自由放任狀態，很多業務員沒有行動計劃和行動方案，業務員在市場上各行其是，行爲散漫，效率極差。如果我們再不能將業務員組織起來，那麼，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態，進入高效率的“體系銷售”狀態，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。
在新的年度裏，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
綜治個人年終工作總結 篇15
時間如白駒過隙，轉眼間將近年關，回顧一年來的工作，有失有得，有憂有喜，爲總結經驗分析不足，將20__年工作總結如下：
■培訓與開發
年初，根據公司發展需要，結合公司培訓現狀，輔之培訓需求調查，制定了2020__年度培訓計劃。
一、培訓體系基本框架搭建起來：
在培訓的原則及目標、培訓職責分工、培訓層次劃分、效果評估、培訓考覈等做到有法可依。
二、培訓分類：
通用管理素質和專業技能培訓
1、通用素質提升培訓由人資部負責負責。培訓分爲三個層次：中層管理人員培訓、基層管理培訓、在職大學生培訓(後調整爲後備人才培訓)。各層次培訓按部就班地進行。
①中層管理培訓進行四次培訓：《如何成爲一個成功的上司》、《高品質溝通》《職業道德培訓》、《時間管理》;
②基層管理培訓組織三次班長論壇和一次《高效溝通的方法與技巧》授課培訓;
③後備人才培訓進行兩次：《員工職業生涯規劃》、《時間管理》。
培訓形式通過授課+視頻資料，讓中基層管理人員和後備人才在管理思想意識、方法都有不同程度地提高。
2、專業技能培訓由各車間負責。每月26日前，各車間根據車間實際和年度培訓計劃制定下月培訓計劃，人資部負責審覈彙總並對實施情況進行監督檢查並給予指導。培訓內容主要包括：崗位操作技能、安全教育、工藝知識、規章制度、設備構造等方面。通過每個月的抽查情況看，各車間培訓情況良好。同時培訓簽到表、培訓記錄表、評估表建立的較完善齊備。
三、新員工入職培訓
10月份，根據公司領導要求，入職培訓進行改革，培訓由原來的兩天改爲七天。培訓內容和形式進一步完善。形式上：服務、紀律、衛生等逐步完善並固化培訓形式。內容上：增加工藝流程培訓和延長安全培訓時間，讓員工更容易瞭解公司產品特性和簡單生產工藝，並加強安全生產意識。
四、班長論壇
自20__年，公司開始舉辦班長管理論壇，已成功舉辦10屆。今年前三季度分別於3月份、6月份、9月份，共組織了三次論壇。其宗旨就是通過論壇這個平臺，讓班長暢所欲言，談自我在班組生產、管理、班組建設等方面取得的成績、經驗;分析總結班組存在的問題和不足。目的就是提升班長管理素質，建立一支優秀班長管理隊伍，逐步夯實企業基礎管理根基。
截止目前，今年我們共舉辦三次班長論壇互動。內容分別爲“班組長勝任能力”、“班組管理技能”、“創建卓越班組的七種武器”。內容較之以前的車間管理的實物，這三屆主要從管理理論方法指導的角度進行，目的是開闊視野，提升班組科學管理水平。同時在形式我們大膽創新，第九屆班長論壇，我們去連雲港海邊進行拓展。
五、工作不足
1、從前11個月的培訓執行情況看，培訓體系有待進一步完善;培訓評估做得不深入。
2、培訓標準不高，更多地是我們自己“閉關培訓”，需要進一步解放思想，走出去，學習別人先進經驗。
六、改進建議
計劃12月份，充分做好培訓需求調查，制定更爲完善的20__年度培訓管理制度，並在原有基礎上，進一步完善培訓體系。同時把培訓所涉及費用列入，爭取在書籍、光碟購買、外訓、外聘講師方面、培訓器材等申請購買，培訓做得更高端些。
■人力資源規劃
一、職位說明書編制
爲規範工作流程、完善工作職責，於3月份在集團人資的指導下，人資部編制中層管理人員職位說明書。通過一對一溝通的形式，管理人員敘述自身崗位職責、審批及審覈權限，人資部根據其敘述，提煉成書面語言，經過一個半月溝通梳理，於5月份完成《中層管理人員職位說明書》並下發執行。各管理人員對上下級關係、內外部客戶、業務職責、職責權限四個方面進一步明確。職位說明書的編寫是在原有工作流程、上下關係、職責、權限等基礎上進一步完善提升並書面固化，爲後期績效考覈、人員管理提供依據。
二、人才培養與梯隊建設
1、培養後備人才，儲備後備管理幹部，爲公司的可持續發展提供人力支持，於4月份制定符合公司實際的人才培養與梯隊建設管理辦法，本方案設立二級梯隊即中層和基層管理梯隊。具體實施步驟如下：
第一步：後備人才選拔：確定關鍵崗位、制定選拔標準、制定選拔流程(選拔流程分三關：資料篩選、360度評估、行爲訪談)。通過一系列流程及標準，從推薦68人，選拔後備人才40人，其中中層後備14人，基層後備27人。
第二步：編制培養計劃並監督、指導計劃的實施：通過與各車間主任及其本人溝通，瞭解每名後備人才優勢、劣勢，然後根據實際情況制定符合自身相應的培養計劃。培養計劃分兩塊：通用管理素質提升和專業技能提升，分別由人資部和車間負責。培養計劃已於7月份反饋到各車間實施。
第三步：後備人才培養效果評估分三類：一年一度總績效考覈;三個月一次的階段績效考覈;每次課程、輪崗、外訓結束後的考覈評估。考覈形式分爲理論/技能測試、360度評估、車間訪談等形式。
現人才培養處於第二步的計劃執行階段，人資部根據實際需要，適時跟蹤、指導，並做相應評估。
三、管理幹部競聘管理制度(初級)
隨着二期擴建，公司中基層管理人才需求也隨之增加，爲滿足用人需求，結合公司實際，下發了《關於公開選拔中層管理幹部的通知》，此文件下發標誌着人才選拔流程的基本確立，也標誌着在用人機制上的一次大改革。
10月份，公司根據用人需求，進行第一次中層管理幹部選拔。通過資料篩選、360度評估、競聘演講等方式，從15名候選人中選拔4名中層管理幹部，現在實習中，年底將下文任命。
■績效考覈
爲進一步完善績效考覈管理制度，調整績效指標及標準，於6月份，制定了《中層副職、班長及員工績效考覈管理辦法》。本辦法在操作層面是兩個部分：中層副職績效考覈、班長及員工績效考覈。
一、班長及員工績效考覈
1、建立“績效考覈動態指標庫”，指標庫的指標和標準，各車間根據實際情況可以月爲單位，進行補充、刪減、調整。
2、各車間實行“自主管理”，指標庫中各指標由各車間自行制定。對於車間隨時出現的新問題，可以隨時補充完善，通過相關流程審批後，即可生效放入指標庫。
3、人資部負責制定績效考覈流程、制度，並監督檢查各車間是否按指標庫條款對班長員工進行考覈。同時，人資部受理績效考覈投訴，並及時與車間溝通反饋。
綜述，班長及員工考覈不同於中層管理人員考覈，更多是考覈其“行爲”項。所以本考覈方案改變以往單從人的角度進行考覈，而是從車間角度，通過一個個條款組成車間績效考覈指標庫並不斷補充完善，在操作層面更有實際意義。同時在制定指標庫時，充分尊重車間意見，在公司制定大的“遊戲規則”裏面放手讓車間自主管理，激發了車間自主管理的能動性。
二、中層副職績效考覈
生產系統中層副職績效考覈指標、標準來源於正職績效考覈細則，只是對標準和指標進行微調，並加大所分管工作職責方面的標準考覈。在機關後勤及職能部室的副職績效考覈中，其指標和標準進行重新編制。
試運行半年來看，績效考覈運行基本正常。期間對不符合指標項和標準做過兩次微調。
三、工作不足
1、績效考覈尤其機關後勤系統副職績效考覈在執行中，由於正值考覈副職，很多人“下不了手”，有時會出現敷衍的情況。
2、現生產系統正值及以下所有人員都涉入績效考覈，機關後勤系統科室員工還沒有涉入。
四、改進建議
1、進一步完善機關後勤系統副職績效考覈指標、標準，同時制定更爲貼合科室實際的績效考覈規則。
2、爭取在年底，績效考覈做到全員參與(中層及以下人員)。
■員工關係
爲調動幹部員工的工作積極，活躍企業文化氛圍，人資部積極致力於改善員工關係：
一、組織中層管理人員春遊蒙山、中高層管理幹部家屬到公司參觀，目的就是讓管理人員放鬆心情，感受的快樂溫馨，這也是“家文化”建設的一部分。
二、每月一次新入職大學生座談會，瞭解大學生工作、生活情況，瞭解思想動態，並對其做職業生涯規劃，更好地留住大學生;同時在座談會在形式上進行創新，如4月份帶30多名大學生到雲龍湖進行座談。
三、每月不定期到車間進行走訪，瞭解員工思想動態、傾聽員工心聲。
四、工作不足：員工關係建設沒有形成系統體制，同時對現有好的形式，沒有固化、常態化。
■薪酬與福利
一、根據各車間人均工資情況看，一些部門的工資偏低。
1、調整形式：通過生產車間各崗位進行摸底調查及與車間負責人溝通，結合同業行業及周邊公司工資對比，參照居民消費價格指數，分析員工需求心理，從11月上旬開始編制工資調整初步意見，爲20__年工資調整做好準備。現工資調整意見已初步完成，計劃12月中旬出臺。
2、調整依據：一個基準、三個等級、四個維度、五個支撐點。
3、希望通過調整，達到工資的均衡性、減少員工的流動性、激發員工的積極性、滿足二期人員招聘需求。
二、20__年社保繳費明細及險種比例調整
1、20__年度繳納社會保險費用總計：358.23805萬元，其中養老保險229.6925萬元、醫療保險790.53531萬元、失業保險227.26941萬元、生育保險5.01794萬元、工傷21.74715萬元。
■招聘與配置
一、堅持合適的人放在合適的崗位上，做到人與崗位的相匹配。
1、普通崗位員工招聘與配置：根據公司各車間生產工藝特點及工作環境，結合應聘人員特點，對報名員工初步面試後，聯繫車間進行二次面試。如年輕、學歷高的分到化工車間，年齡大、學歷一般就分配到備煤車間;對於中年勞力，因爲上有老人，下有孩子，需要養家，又不怕髒累，就分配到煉焦、化產車間;機關後勤嚴把學歷關和專業關，對於財務、人資等崗位，必須嚴格要求學歷和專業。
2、中高端人才招聘與配置：對於公司管理人員，特殊崗位技術人員、機關後勤專業人員，我們採用“STAR”行爲面試方法，深入瞭解應聘人員的價值觀、求職動機、專業度、性格、溝通表達、邏輯思維等潛在的因素，判斷是否其人氣質和崗位匹配程度。
20__年工作計劃
一、招聘與配置
加大普通員工招聘力度。二期投產後，公司員工將達1800人，也就是說，在未來4個多月的時間，必須招聘上約500名員工，才能滿足生產需求。
①加強與職業技術學校的聯繫，招聘技術類崗位員工;
②外地發放招聘簡章，擴大公司招聘的信息。
③門口張貼招聘簡章，發動員工協助人資進行招聘;
二、培訓與開發
1、重點關注中層管理人員及後備人才培訓與培養。通過書籍、視頻資料、E-learningd學習，提升管理幹部及後備人才通用管理素質。
2、專業技能提升培訓：專業技能提升培訓由車間負責實施，人力資源部負責監督並給予意見。現甲醇車間培訓模式較好，擬計劃將其推廣到其他車間學習。
3、根據公司領導要求，與學校聯繫，建立校企合作，讓老師進駐企業授專業理論知識課。
4、班長培訓繼續以班長論壇的形式進行，每季度一次培訓模式不變。
5、機關後勤禮儀培訓：通過商務禮儀培訓，提升機關後勤人員待人接物的禮儀規範，維護公司形象。並將培訓評估列入員工績效考覈中。
三、人力資源規劃
1、員工關係：建立“家”文化建設方案。
2、完善公司現有“招、育、留、用、”管理制度。把現有制度補充完善，形成體系。
3、制定完善培訓計劃及培訓管理制度。
四、薪酬福利管理
根據現有工資結構，做好工資造冊、合規性運作的基礎性工作。
五、勞動關係
學習法律法規，規避企業用工風險;學習勞動爭議處理;工傷處理。
六、績效考覈
完善現有績效考覈方案，修改和補充績效考覈指標和標準，同時對機關後勤科室員工上績效考覈，達到全員參與績效。