窗口工作人員自我鑑定（通用18篇）
窗口工作人員自我鑑定 篇1
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝
作爲服務窗口收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費髮卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。
現在我將20--年工作總結如下;
(一)：認真學習內強素質堅定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，淨化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規章制度、業務理論知識，以各項規章制度規範自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續深入學習陳剛毅事蹟，進一步堅定了我投身高路事業的信念。
(二)：愛崗敬業外樹形象和諧費亭
做爲一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業操作方面，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應徵不漏、應徵不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優質的服務，過硬的業務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
(三)：團結同事樂於助人和諧班組
做爲一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴於律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。
以上是我在20--年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之20--年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學習上的主觀能力性不夠
2、工作上業務水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20--年。在工作中和同事之間相互團結，互相幫助，積極配合領導的工作。我會在微笑服務這一塊下功夫，用微笑傳遞着我們的真誠，真誠的服務司乘，服務社會!所謂“服務有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優質服務工作的同時，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務員，更要當好一名倡導和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業務水平，不斷深化我們的服務意識，變換角度，變收費爲服務，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，爲和諧收費、文明收費創造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什麼，卻可以贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕鬆舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優質服務。贈人玫瑰，手有餘香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執少了，矛盾少了，營運環境更加和諧、更加井然有序。
窗口工作人員自我鑑定 篇2
一年來，在市行政服務中心黨組和市衛生局、衛生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法爲民”原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務於廣大行政相對人。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績，爲打造和諧衛生窗口做出了積極貢獻，現小結如下：
一、成績與做法
(一)積極推進行政審批制度改革
爲貫徹落實省委、省政府關於深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照規範性文件要求，緊跟市委、市政府統一部署，積極推進我局衛生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統一進駐--市行政服務中心衛生局窗口，實現了“統一受理、統一審覈、統一送達”，限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規章制度。結合工作實際制定並實行了衛生行政許可首問負責、一次性告知、辦結、執法過錯責任追究等規章制度，規範和監督承辦人的工作行爲，切實保障了“依法許可、規範許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。爲方便單位和個人辦理工商營業執照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規的情況下指定專人優先辦理，開闢綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據不完全統計，全年共受理辦結餐飲服務等衛生許可事項(新辦、換證、變更、註銷)330多件，醫護人員執業註冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
(二)不斷強化政治業務學習力度
1、積極參加各項政治活動。進一步提高個人政治素質，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。
2、認真學習法律法規知識。刻苦鑽研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律、法規，爲做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎。
3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務辦事效率
1、實行辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對屬於審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後依法受理，並即時在--市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政爲民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺，作爲聯繫單位和羣衆之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的'完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作爲自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作爲，又不能越權亂作爲，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴於律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行爲規範》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠於職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閒談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民羣衆健康需求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作爲中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯繫不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今後的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛生行政審批工作邁上一個新臺階。
窗口工作人員自我鑑定 篇3
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和羣衆滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。
作爲窗口的工作人員，如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。我作爲計生局窗口工作人員，始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，始終沒有放鬆對本局業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規範文明、程序完善，無違法違規行爲。爲方便羣衆辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內部辦事流程均在窗口及網上予以公示，並將行政許可項目統一由窗口受理，統一送達，認真履行政務公開和辦事公開，做到服務過程陽光。對申請人申請的依法不屬於我局職權範圍的，我都即時的作出不予受理的決定，並告知申請人向哪一行政機關申請。對屬於我局職權範圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當場一次告知申請人需要補正的全部內容。
三、恪盡職守、提升效能服務
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上儘量做到熱情、周到，做到業務嫺熟，並對服務對象的問詢能給予正確無誤的答覆;遇到羣衆有疑義的地方，能夠耐心細緻地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠於職守、愛崗敬業，嚴謹務實;做到與單位內部團結協調共同推動工作;積極爲羣衆想方設法解決疑難問題，工作作風紮實，一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
窗口工作人員自我鑑定 篇4
--年上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由於公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初爲迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一製作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規範了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件;積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，並取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統並上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”爲主題的演講比賽等各項活動，並獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛鍊和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日誌。
5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識瞭解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
20--年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，紮實工作，愛崗敬業。
1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，爲前來諮詢的客戶提供熱情、準確、周到、細緻的服務。
2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。
3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心爲重點，以“文明服務活動年”爲主題的宗旨爲契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規範、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
窗口工作人員自我鑑定 篇5
努力提升行政服務水平年個人年終總結一年來，在市行政服務中心黨組和市衛生局、衛生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法爲民”原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務於廣大行政相對人。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績,爲打造和諧衛生窗口做出了積極貢獻，現小結如下:
一、成績與作法
(一)積極推進行政審批制度改革
爲貫徹落實省委、省政府關於深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關於推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20--]24號)等規範性文件要求，緊跟市委、市政府統一部署，積極推進我局衛生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統一進駐黃岡市行政服務中心衛生局窗口，實現了“統一受理、統一審覈、統一送達”，最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項規章制度。結合工作實際制定並實行了衛生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結、執法過錯責任追究等規章制度，規範和監督承辦人的工作行爲，切實保障了“依法許可、規範許可、公平許可”;再之是實行“急辦件”制度。爲方便單位和個人辦理工商營業執照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規的情況下指定專人優先辦理，開闢綠色通道，受到了行政相對人充分好評。
據不完全統計，全年共受理辦結餐飲服務等衛生許可事項(新辦、換證、變更、註銷)330多件，醫護人員執業註冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
(二)不斷強化政治業務學習力度
一是積極參加各項政治活動。認真學習理論、科學發展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風;二是認真學習法律法規知識。刻苦鑽研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律、法規，爲做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎;三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務辦事效率
1、實行限時辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對屬於審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後依法受理，並即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政爲民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺，作爲聯繫單位和羣衆之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作爲自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作爲，又不能越權亂作爲，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴於律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行爲規範》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠於職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閒談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民羣衆健康需求相比，與樹立和落實科學發展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作爲中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯繫不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今後的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛生行政審批工作邁上一個新臺階。
窗口工作人員自我鑑定 篇6
縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優化經濟發展環境和開展爲民服務、爭先創優活動爲目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優化服務流程，着力打造一站式服務窗口，真正實現了業務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優質服務，到目前爲止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現將全年工作情況簡要總結如下：
一、--年工作開展情況
(一)局領導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領導每週都到中心簽到，與中心領導進行溝通。局裏爲工作人員配發制服兩套，統一着裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
(二)提高工作人員的服務質量和服務水平。
爲進一步提高工作效能，強化管理，規範運作，提高服務水平，國土窗口率先在中心開展服務質量活動，既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統一思想，深化認識，爲進一步提高窗口工作效能和服務質量提供思想保證;二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規範辦事，熱情服務等方面進行自查自糾，表演先進，鞭策落後;三是每個人每季度寫一篇工作小結，聯繫各崗位職責，找不足抓整改;四是每季度組織一次企業回訪活動，上門徵求企業對窗口審批，服務工作的意見和建議;五是每季度開展一次業務培訓，不斷提高窗口工作人員業務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質，服務質量和服務意識明顯增強。
(三)創新服務機制，實現窗口服務的便捷高效。
1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每週一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事羣衆，現場協調解決問題。體現了“以人爲本，便民高效”的服務理念，樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執行大廳工作紀律情況進行現場督察。
2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間爲一個月不等的統一爲收件資料完備後，7個工作日上報，領取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。並按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示範文本。爲了方便羣衆辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心繫羣衆，心爲羣衆着想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等羣衆辦完事才下班。
(四)加強制度建設，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個不準”規定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業務事宜，首席代表負責現場審查材料，現場審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執行機關效能行爲責任追究相關規定，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進服務態度，解決羣衆困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質量。進一步樹立服務意識，處處體現爲民、便民、利民，以滿意服務對象需求爲出發點，以服務對象滿意爲落腳點;進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環”等現象;進一步樹立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規範化軌道，始終確保依法行政;進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創新服務方式，着力推進規範運作，全面提高行政效能和服務水平。
窗口工作人員自我鑑定 篇7
今年以來，我局窗口積極貫徹區委、區政府的經濟工作方針，以“創先爭優”活動爲契機，以創新服務爲核心工作，努力提升服務水平，進而提速審批效率。從規範審批、覈准以及備案程序入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規範服務、方便羣衆、自我約束、廉潔高效”的原則，進一步對審批、覈准、備案的各個環節進行了規範。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，覈准10項。全部爲當場辦結，辦結率達100%，羣衆滿意率100%。
一、規範辦理程序，提供優質服務
我們從規範項目辦理程序入手，按着爲各類投資者提供全方位服務爲標準，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實一次性告知制度，制定項目審批、覈准、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結時間，對符合辦理條件的建設項目，在備案的時間上，全部縮短爲能夠當時辦結的當時辦結，並實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節假日時間辦理。
三是對區委、區政府確定的重點項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權政策，及時巧妙地解決項目建設難題
我們及時抓住省、市簡政放權的有力時機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先後幫助區豐南區城市建設投資有限公司批覆了投資158947.24萬元的豐南區小集工業園區基礎設施建設工程項目和豐南經濟開發區管理委員會投資112900萬元的河北豐南經濟開發區管理委員會基礎設施建設項目;幫助唐山市豐南區君熙房地產開發有限公司辦理了豐南區惠豐湖住宅小區項目的核準及變更名稱、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結，我們在這方面，確實幫助企業解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。
三、建立健全項目信息聯動管理機制
我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的項目審批、覈准、備案等信息彙總，網絡傳送統計等相關部門，確實做到了信息共享，達到了對項目協調聯動管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領導和上級業務部門的要求，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。爲此，我們擬定20--的工作思路：
一是在原來簡化審批手續的基礎上，進一步對各種手續進行規範化整理，增強項目管理的透明度，並向社會進一步公開，提高辦事效率。
二是不斷加強學習，繼續強化素質教育，不斷提高我們的業務素質和思想道德素質。
三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾製爲重點，切實改進工作作風，求真務實，以優良的服務取信於民。
窗口工作人員自我鑑定 篇8
按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據我行制定的《鞍山分行窗口櫃檯文明優質服務管理辦法》，20--年，我部對全轄11個經營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評。現就去年全年的服務工作情況做一總結。
一、總體情況
首先，爲加強窗口服務工作的監督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，並按月進行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業的服務監督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。
其次，爲儘快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨櫃業務素質，真正爲我行的客戶提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業務知識問答》小冊子，分發到各經營機構，做到每名櫃檯員工人手一冊，並在之後的服務檢查中，將員工對業務知識的掌握和熟練程度，作爲一項重要的考覈內容。
第三，爲了在服務考覈中切實做到獎優罰劣，進而，爲分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據，自去年年初起，根據每月的服務檢查資料，我部還爲每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨櫃人員全年的服務狀況進行續時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細瞭解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發揮了積極的參謀作用。
第四，20--年全年，我部對全轄11個經營機構所屬的近50個儲蓄網點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查採取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經營機構不斷改善和提升所屬網點服務質量的過程中，發揮了督促和推動作用。
二、值得肯定的幾個方面
20--年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數客戶的稱讚和好評。具體體現在以下幾個方面。
第一，20--年，是我國的奧運年。按照總、省行關於做好奧運金融服務的統一要求和周密部署，依據《中國銀行20--年奧運服務系列活動方案》和《奧運金融服務內容及評分標準》的各項細則，我行及時將奧運服務工作任務在轄內分解，落實到人，並全力貫徹和執行。隨着奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現任何閃失和差錯。儘管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地爲北京奧運會的成功舉辦，貢獻了我們的一份力量。
第二，經過一年的反覆督促、檢查、競賽、評比，我們發現，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經透過服務工作，看到了經濟效益，並在日常工作中，將服務工作真正地與經營工作等同起來。而絕大多數身處一線窗口的櫃員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變爲一種服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創新，而且，開始更加註重服務的質量和內涵。正是因爲有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，纔會煥發昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。
第三，過去的一年，我行在繼續狠抓窗口服務的軟、硬環境和條件的前提下，對服務工作的量化考覈，也給予了前所未有的強化。臨櫃人員使用的星級櫃員牌，作爲真實反映我行個人金融業務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發揮其應有的作用。因爲其具有反映業務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從20--年的服務競賽一開始，我們就將星級櫃員牌的使用情況，作爲對各機構服務考覈的一項重要指標。而且，這項指標從考覈的一開始，就成爲了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領導的高度關注，全體櫃員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，並在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結束後，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級櫃員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業務量數據，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數據指標均得到了大幅度的提升。這不僅爲我部對各機構全年的服務考覈提供了硬化的標準，而且，也爲我行一年一度的星級櫃員評定工作，提供了最爲可靠的依據。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566轉來的協查、建議、表揚及投訴信件216件。其中，協查信件110件，建議信件7件，表揚信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對我行服務滿意程度的投訴信件數量指標上，與--年年相比，20--年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的.窗口服務水平和服務質量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨着服務競賽活動的全面展開，客戶通過95566服務熱線對我行窗口員工服務提出的表揚信件也與日俱增，全年表揚信件量達到61封，而--年年，該項數據指標幾乎爲零。
窗口工作人員自我鑑定 篇9
歲月不居，時光如流，進入行政審批局工作已八月有餘，現將201-年的工作情況彙報如下：
我主要負責林業和園林18個審批事項的資料受理及證件發放工作，201-年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務事項，均在承諾時限內辦結。且羣衆滿意率達到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和不易。這一年，我學到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。
1、服務爲本 提升理念
窗口工作讓我懂得了爲人民服務宗旨的真正含義，找到了爲黨和人民無私奉獻的新支點。身入羣衆，心更要入羣衆，身在行政審批局沒有比服務兩字更有意義的事情了，爲羣衆服務、爲企業服務就是我的本職工作。曾經，我熱愛的是行政審批局的工作環境;現在，我一心想的是爲羣衆服務。
2、鍛鍊能力 提高素養
窗口工作的水平，主要體現在服務質量上。提高自身的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業務知識和辦事流程，在服務對象來窗口諮詢時做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數人對於窗口工作的理解是單調而枯燥，而我認爲：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個服務理念“寧可自己麻煩百次，也不讓羣衆爲難一次”。做到真誠爲民服務，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶。
3、立足崗位 實現價值
窗口是政府與人民羣衆聯繫的紐帶，也是體現我人生價值的平臺。有人說:人生求樂的方法，最好莫過於尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來;一切的苦惱皆可由勞動得到解脫!認認真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。
今後我要更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規及業務知識學習，不斷提升服務能力和水平。
窗口工作人員自我鑑定 篇10
20__年針對公司集中進行的幾個信息化建設項目，在深入理解集團信息化管控模式、業務運作模式以及結合我公司信息化建設現狀的基礎上構成了新的信息化建設思路。我部門全力做好各項信息管理工作，保證了信息系統平臺安全良好運行，很好的支持了公司生產運營。在以上工作的基礎上，我們繼續做好信息系統的持續改善工作、信息系統的建設擴展工作。
今年我部門在公司領導的正確領導下，經過部門員工的努力工作，並克服了各種困難，順利完成了20__年的工作任務。
20__年主要工作任務完成情景：
一、緊密跟蹤新的信息技術發展和應用，加強網絡設備配置，在提高網絡安全性和可靠性的同時，對機房及網絡環境進行了進一步的整改，保證了公司網絡平臺和各軟件系統安全穩定運行。
1、日常性的系統維護。
(1)每日對機房PMS、ERP、DHCP服務器進行系統更新及升級工作，升級殺毒軟件病毒庫，及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒經過系統漏洞進行的破壞和攻擊，保證了各服務器正常運行。
(2)對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔
離病毒的文件夾。
(3)對辦公電腦日常的維護，由於機器的長期使用或操作不當，導致系統中存在很多垃圾文件，也有部分系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，全年處理提報的軟件故障900多件，重裝系統60多件，處理硬件故障50多件，全年沒有出現大面積的網絡故障。
2、對機房基礎設施進行改造，以到達集團公司標準
(1)配電系統改造：安裝了兩套應急燈，對所有配電線路重新改造，全部接入UPS、安裝防雷模塊保證機房用電安全。
(2)網絡環境：對在網絡使用中出現的問題進行了整改，加大了網絡安全的投入，對各客戶的接入規則進行了規劃，並安裝部署了網絡版殺毒防護軟件。
(3)機房專線的遷移調整:對電信專線線路進行了遷移，從綜合樓遷移到能源樓主機房，並與移動專線互聯，實此刻雙線互備，貼合了集團公司的IT標準化要求。
(4)能源管理系統：隨着能管系統的上線使用，結合生產實際和用戶的使用情景對系統存在的BUG和不合理設置進行了多次升級，對能源管理系統的服務器進行了系統的優化，並多次組織相關人員進行了系統的使用培訓工作。
3、全廠網絡、通信工程的建設及完善
(1)對全廠主幹網絡進行重新熔接，接通到宿舍樓、食堂、公司西大門和能源廠區大門的網絡，保障全廠網絡的暢通及線路的備用。
(2)完成對能源樓、宿舍樓模塊信息點的安裝;
(3)安裝了覆蓋能源樓的無線局域網，接入了10臺專業無線路由，大大增強了無線覆蓋區域，方便了移動辦公的需求;
(4)對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽網絡中不用的端口、加固核心設備的安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節儉帶寬，提高了上網的速度和穩定性。
(5)上半年完成了對生產廠區新建熱電脫硫廠房、70聚合廠房及樹脂包裝、美德塑業生產廠房綜合佈線、安裝電話及光纖接入，新裝電話50多部，爲公司生產車間供給了通信保證。下半年對機電儀樓，後置機廠房，物資維修庫及車間新增的5個巡檢室進行綜合佈線。完成了綜合樓到中央控制室增設12芯光纜及50對電纜工程。
(6)對公司無線電基站進行設備更新升級，新裝四臺數字基站，貼合了無線電管理局的要求，保障了公司原有對講機的繼續使用及未來的數字升級，降低了成本。
二、根據集團公司的規範化管理，將SAP系統應用不斷的深入，同時對公司內使用的其它應用系統也逐步實現了精細化管理。
1、SAP上線已將近兩年，各項工作逐漸從適應、能夠順利上線到真正深化應用、挖掘潛力，真正使公司的各項業務向各流程藍圖靠攏，摒棄企業多年來構成的不規範操作、業務流程，真正使公司的經營狀況反映在SAP系統中，爲領導決策供給依據，爲到達上述目標。20__年初按照集團公司和公司領導的要求，起草制定《20__年考覈方案》，將能夠反映系統應用情景的KPI指標納入其中，經過提高KPI指標來規範企業的管理制度。
2，20__年經過一系列措施，使ERP各項應用指標從集團的20名左右一躍基本穩定在集團的前十名，這期間經過一些獎懲制度和模式化報表來激勵、督促和指導分廠統計人員提交盤點報表的效率，月結時間由原先的4天提高到1天;經過組織培訓分廠的設備員和設備主管，按照正確的需求申報使MRP轉換率提高到85%左右，單據數量也有30條左右提高到350條左右;經過月中通報登錄情景，使我公司SAP系統登錄情景穩定在90%，150個賬號登錄次數穩定在5300次左右，平均次數爲35次左右，遠超出集團公司規定的22次。
3.進一步防範地磅運行風險，吸取20__年8月份地磅遭雷擊，器件損壞，導致公司物資銷售業務無法正常進行的經驗教訓。對備用磅進行建設，並將原先單機運行數據庫系統升級爲網絡版，經過改造極大的滿足了日常生產過磅的需求，同時也保證了數據的安全、可靠性。
4.繼續做好ERP本職工作工作，如：擴充物料(輔料)、擴充物料庫位、ERP權限變更、ERP賬號申請、賬號解鎖、地磅數據傳輸發送、錯誤地磅單的沖銷補單等工作，爲不影響ERP工作的進度，配合相關人員完成擴充物料(備品備件)、十位碼八位碼申請、客戶供應商申請擴充、銀行科目申請擴充等工作;20__年上班共精減ERP賬戶：個，使我公司ERP賬號由上線初期265個賬號減少到150個賬號，大大節省了運維費用;本年一共調整ERP權限45個。
5、7月份河北盛華組織改革後，按照總公司的要求，配合數據中心對OA審批權限和流程進行過度梳理，之後將實華模式嵌入到盛華OA系統，保證了公司各項業務的審批工作的進行;在SAP系統上吸取實華在管理上的優勢長處，按照領導要求，依據部門的業務流程梳理，做好SAP權限管控。
6、在SAP系統客戶信用問題頻出的情景下，按照總公司的工作安排，協調公司各個部門的相關人員，緊盯系統數據，不折不扣的的按照總公司安排的工作步驟處理出現的相關問題。
三、20__年工作計劃
20__年我公司的生產規模將到達新的高度，管理水平逐步提高。作爲公司生產經營重要支撐的信息系統，其運行質量和效果將更加的重要，基於此20__年我部門將進取推進信息化的建設，進一步加強信息系統的維護改善，緊跟信息化發展的步伐，讓信息化能更好的支持企業的生產經營和發展。
1.繼續加大力度推進SAP的後期改善工作，經過和生產、設備、物資、銷售等部門緊密配合，對SAP中的流程、數據進行再梳理，拿出更有優方案，解決使用中出現的各類問題，使進入系統中的每一個數據流都具有高靠性和高使用價值。
2.完成網絡的進一步優化、加大機房安全管理工作，提高軟件系統的運行速度和數據的安全性。
窗口工作人員自我鑑定 篇11
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。經過閱讀很多的道德修養書籍，勇於解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質。
20__年在公司領導下，堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，經過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護本事;經過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視措施有力
爲進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導職責制和職責追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考覈資料，並進行嚴格考覈，嚴格執行職責追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接職責人的職責。
2、簽訂職責書。公司與科室和車間主任層層簽訂[文章來源於99.]職責書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的職責。將安全教育工作作爲對員工考覈的重要資料，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，職責到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不貼合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管羣防羣治
安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們進取與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救本事，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周爲重點，經常性地對員工開展安全教育，異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區安全"爲主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作爲重點檢查資料之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
站在世紀尖端，透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，我從一個剛大學畢業的學生到走入社會員工，要感激領導及其同事們對我的培養和關懷，回顧過去的一年，我自我有很多的感想和體會。
從GMP文件的整理到大型設備進廠，從辦公制度的學習到終端客戶服務，從創新基金材料的整理到如何懂得企業的發展與艱辛，從工廠的實際學習到原輔材料、儀器的採購與認識。我想說，20__對我是豐收的一年。
我從事工作的時間不是很長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行鑑定分析，從怎樣節儉時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化!從而在百尺杆頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創開新篇章!
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知鑑定經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當20__年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!
還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態平衡的重要，從後者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業知識汲取的同時最大的收穫。
鑑定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
窗口工作人員自我鑑定 篇12
我20__年畢業於濱州醫學院後分配到我們醫院，九年來一直在從事口腔醫療工作，在20__年11月被任命爲口腔醫師。現在我的工作總結如下：在政治意識形態，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持爲人民服務的原則，堅持改革，領導思想的發展和進步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護政治領導下，團結同志，具有良好的職業道德和專業精神。
在工作中，本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局舉辦的學術會議，並經常閱讀雜誌、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握口腔常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
九年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，盡我之最大能力完成作爲一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作爲重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持"精益求精，一絲不苟"的原則，堅持業務學習不放鬆。認真參加衛生局的各期學習，認真參加市內的每次學習。20__年積極主動去參加並通過了全國職業醫師考試，20__年參加並通過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫師階段考試，今年8月份醫院外派山東大學齊魯醫院進修口腔頜面外科。
我要正確面對現實，繼續不斷加強業務理論學習，並堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。
九年來，在各級的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯繫實際併爲實際服務的原則。我決定，在今後工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
窗口工作人員自我鑑定 篇13
在緊張忙碌的工作中，總要學會許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個階段給自己一個工作自我鑑定，會發現收穫很多，也能發現自己不足、需要改正的地方。
思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，認真學習“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內容，領悟“xx大”精神，還通過報紙，電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
在學習方面，嚴格要求自己，憑着對個人目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識。隨着技術的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強自身能力建設。我抱着不斷進取的求知信念，從沒有放棄學習理論知識和業務知識。在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。我還利用工作之餘時間，報考了全國成人高成，參加函授學習。在學習和掌握選礦專業理論知識和應用技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，爲成爲一名優秀的技術人員而不懈奮鬥。
在工作中，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行自動化控制室一名操作人員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規範化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經常化。將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”爲準則，聯繫現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。
我的生活準則是：認認真真做人，蹋蹋實實工作。爲人真誠熱情，樂於助人。堅持着自我反身且努力完善自己人格的意念，時刻以品德至上來要求自己，一貫奉行嚴於律已的信信條並切實遵行它。積極參加單位組織的各項活動，在“愛我百花”職工風彩演講大賽中，取得了良好成績。不但豐富了自己的閱歷，還鍛鍊了自己能力!
當然，我還有很多不足之處，說話做事粗枝大葉。與人交流溝通有待進一步完善。我喜歡自己的專業和工作，所以有信心改進不良習慣。
一年實習工作的磨練，培養了我良好的工作作風和埋頭苦幹的求實精神，樹立了強烈的責任心，高度的責任感和團隊精神。生產實踐讓我學會脫離浮躁和不切實際，心理上更加成熟堅定。爲走向工作崗位做好充分準備，在今後的工作中，我將繼承和發揚自己的優勢，學習改進不足。適應企業發展要求，努力把自己的工作做得更好。
窗口工作人員自我鑑定 篇14
本人自____年__月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不瞭解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今後的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝着以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關於藥房知識。並用於指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。
3、實踐是不斷取得提高的基礎。並提高自我解決實際問題的本事，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年裏我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，可是這是無法避免的，因爲誰也不是聖人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我。可是我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自我最大的努力，將自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好!
藥店工作鑑定4
轉眼間__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下工作鑑定。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識爲顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這半年裏，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平，也發現了自我的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。
作爲一名合格的營業員呀以微笑服務爲主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年裏雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，爲我們的__年畫上一個完美的句號!
窗口工作人員自我鑑定 篇15
本學期來政教處在上級教育主管部門的正確決策和領導下，在學校黨支部和校長室的統一部署和安排下，我處繼續本着“以德育人”的宗旨，堅持貫徹黨在新時期、新形勢下的教育方針、政策，結合學校和學生的實際情景，統一認識，明確目標，強化措施，注重實效。我們政教處真抓實幹每一天，爲學校的良性發展盡了我們一份綿薄之力。一學期來，各方面工作井井有條，成效顯著，學校被評爲棗莊市德育工作示範化學校。具體鑑定如下：
一、深入開展愛國主義教育、團體主義教育，人生觀教育、法制教育、安全教育、道德品質教育，使學生的德育素質得到不斷地提高，對高一新生加強入學教育，異常是校史、校紀校規教育，並組織做好高一新生入學軍訓的有關工作，組織學生進取參加軍訓，經過軍訓提高學生的思想政治覺悟和紀律觀念，激發學生的愛國主義熱情，增強學生的綜合素質，在本學期全校沒有出現重大違紀違規事件。
二、努力做好樹立典型、宣傳典型、學習典型的工作，並進取協助配合校長室，在本學期初召開教師節表彰大會，精心組織會場，安排有關人員，並準備好一切獎品、獎狀。
三、進取採取各項措施，加強學校安全管理，利用各種形式對學生進行教育，如119消防教育日教育、安全隱患集中整治月活動、安全知識競賽活動、安全知識手抄報比賽活動，張貼市局安全簡報資料，加大安全意識宣傳力度，大大的提高了學生自我保護意識，從根本上杜絕了安全事故的發生。政教處在這方面傾注了很多的心血，對保安人員加強了針對學校特點的業務培訓，健全了門衛考覈制度和出入門登記制度。
在學生的安全教育工作方面，一是與班主任簽定安全職責書;二是實行了層層職責目標制;三，是加強了對學生的安全教育，大力宣傳新頒佈的《道路交通安全法》等法制、法規教育，引導學生學法、懂法、守法。週末放學領導、值班教師在門口值勤。
四、在全校開展爭創“三好學生”的活動，開展學先進、爭先進、比先進的活動，鼓勵學生進取進取，使學校逐步構成了良好的班風學風。本學期全校涌現了不少先進班級，涌現了很多學習品德優秀的學生。經過長期的德育教育，學生素質不斷提高，好人好事不斷涌現，據不完全統計，第二學期學生拾到並上繳政教處人民幣500餘元，已交還相關失主，飯卡60多張，鑰匙、手錶等若干。
加強學校文化、學校環境建設，評選“優秀學生會幹幹部、優秀班幹部、三好學生、進取分子”樹榜樣。充分發揮好宣傳教育陣地的作用，利用學校廣播系統，營造良好的育人環境，使學生在潛移默化中受到教育。利用每週升旗儀式進行國旗下鑑定，到達較好的效果。
五、經過努力逐步建全了家庭、社會、學校三結合的教育網絡，進一步密切學校與家庭的聯繫，進一步發揮教育整體的功能，爲學生的提高創設良好的內外部環境，提倡講禮貌、講禮貌，堅持良好的儀容儀表。本學期開展了兩次儀容儀表整理活動大檢查，經過大力地整頓，學生的儀容儀表得到了規範，做到不穿奇裝異服、不帶首飾、不吸菸、不染髮燙髮，男生不留長髮。
六、轉化差生，對差生進行耐心教育、引導，使之轉化爲優生。個別學生無心向學，經常遲到，課堂上不僅僅不專心聽講，且影響他人，沉迷於上網玩遊戲，經過科任教師、班主任和政教處領導耐心進行正面品德教育及正確思想引導，經過與其家長的密切聯繫、面談、溝通、配合，使之轉差爲優。
七、加強學校的衛生工作管理、堅持每一天早讀課前分班落實學校公共衛生打掃和自行車排放，放學後各班進行教室內衛生打掃，每週一、四進行大掃除，並安排學生會做好學校衛生的管理、檢查、評比工作，使學校天天堅持整潔衛生，學校環境得到美化淨化。
八、定期召開學生會幹部會議。我處和校團委同心協力，認真做好學生會管理的工作，發揮團員、學生會骨幹的先鋒模範作用。學生會在校團委和政教處的直接領導下，進取參與學校管理，使學校基本構成“以學生管理學生”的新模式。
德育教育是系統工程，需要滲透到日常學習、生活的方方面面，需要多方面的進取參與配合，德育工作才能收到更爲實際的效果。政教處成功組織了學生會改選活動，歷經宣傳發動、初試、競選材料宣傳，競職演講多個環節，在39個報名者中成功選舉出新一屆學生會，使學生參與民主選舉、民主管理的進取性大爲高漲。新一屆學生會已正常開展工作，這對於充分發揮學生在學校管理工作中的主體作用具有十分重要的意義。
九、本學期，我處繼續抓住廣播站、黑板報、各班學習園地這幾個陣地，發揮輿論導向和宣傳發動作用，以生動活潑的形式對學生實行潛移默化的教育。廣播站報道新聞，讓學生了解國內外大事，學會關心政治，播放優秀歌曲、樂曲，陶冶學生情操。各班黑板報要求定期更換，資料和主題要求能反映學生的思想、學習、生活等實際，成爲展示班級風貌的一個窗口。一學期來經過黑板報、各班學習園地、國慶元旦專刊、手抄報比賽、元旦開展書畫比賽等活動，創設了學校深厚的文化氛圍，豐富了學生的課餘生活，也極大地提高了學生的學習興趣和熱情。
十、進取開展文體運動，提高學生的身體素質，選拔人才。將德育工作寓活動之中，使學生在一些有益活動中受到教育，在心靈深處得到體驗“身體是革命的本錢”，我校歷來十分重視學生的體育鍛煉，本學期組織了校學生田徑運動會，在國慶節期間還組織了一次歌詠比賽，在新年到來時，學校組織了第二屆學校歌手大賽。
經過重大節日開展的活動和對學生思想狀況組織的活動及各種社會實踐活動，有針對性的對學生進行思想教育，使德育工作能落實到實處，抓出實效。
十一、本學期進一步加強了政教處人員分工包乾檢查學校各區域衛生安全工作，做到每一天一檢查，定期出通報，異常是每逢放學加強了對門窗關掉的安全檢查。結合上級相關部門對學校消防工作的檢查，政教處有關人員定時檢查消防設施，健全消防颱帳。同時及時處理各種學生中偶發較大違紀事件30多起，並及時掌握第一手信息，將可能發生的問題扼殺在萌芽狀態，消除隱患。
十二、經過召開班主任經驗交流會，提高班主任工作水平。本學期召開了四次班主任工作會議，經過介紹優秀班主任的一些教育管理方法，並讓班主任進行討論和自我檢討鑑定，寫出心得體會，作爲以後工作的指導。一開學就要求各班主任及早制訂本學期班務管理計劃，針對部分班主任計劃是一回事，做起來又是一回事的方法，定期不定期地加強督查和指導。抓好班主任工作不放鬆，定期檢查班主任教育常規工作，召開班幹部會議、學生座談會，根據反饋情景做好新班主任的指導工作。
以上是政教處在本學期中所做的主要工作和取得的成績，但還存在一些問題，如考勤管理還存在必須的漏洞，衛生工作少數班級仍未能認真落實，怎樣進一步發揮學生參與管理的主動性、吸收更多的學生參與到日常監管理工作中，以及如何培育德育新亮點等等個別班主任的工作還不夠細緻與深入，這些都有待在今後進一步加強。
今後工作設想：
1、加強學生的思想工作，建立思想工作材料庫，力爭做到務實創新。
2、加強學生心理健康諮詢。定期研究確保學生心理健康發展。
3、切實落實好幫教“待轉生”實施方案，促進整體工作上臺階。
4、加強班主任的思想學習和培訓，轉變觀念，提高班級管理本事。
5、改革完善班級量化考覈辦法，加強對學生會工作的指導，務必使檢評客觀公正。
新學期，我處要更加深入紮實地開展學生的政治思想教育，要針對存在的主要問題，進一步加強考勤紀律管理，不斷提高學校德育工作水平，使學校的德育工作再踏上一個臺階。
窗口工作人員自我鑑定 篇16
在將近一年的時間中，新的工作給我帶來了很多的歡樂，使我收穫了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。__年將要過去，__年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，爲了更好的幹好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將過去一年的工作鑑定和回顧如下：
一、工作紀律方面：
作爲一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
本年度公司內部結算的主要工程是於趙社區·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區14#、17#樓，平原軍倉名邸b1—b4#樓，景慧佳園1#—7#樓，根據工程圖紙、變更及簽證等手續與施工隊覈對出了工程的竣工結算，結算誤差均控制在規定範圍內。
今年由預算科投標的工程有武城中醫院門診樓工程、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實驗國小大門操場等附屬工程、德州市運河開發區古運新城安置項目室外工程、華晨駕校業務大廳工程。在招投標報價編制的過程中均按規定進行編制、符合招標文件的要求。
對外工程的結算主要有武城錦繡嘉園工程。於趙社區·三和竹園14#、19#樓工程結算正在準備中。
本年度公司內部工程材料工程量提取及現場覈實工程量的工程有於趙社區三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區主體材料計劃及現場施工材料用量覈實，平原軍倉名邸工程與施工現場和對工程量，公司自己開發的景慧佳園項目材料計劃工程量及現場工程量覈實。
本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業務學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學習如何創立企業品牌、如何提高團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細緻了。因爲預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與工地技術員校覈工程量的時候，就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。
在覈對過程中，嚴格按照公司的規定，本着實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無重複，二無漏項。在審覈施工單位的現場簽證時，更要細緻認真，嚴格把關，要做到這一點首先，要了解簽證發生的原因;其次，要審查簽證的'內容與實際是否相符，是否是在定額包含的範圍內，是否存在重複、虛報工程量等失實的現象。再次，對那些內容不祥細、手續不完備的簽證要退回重做。
總之，我會把經手的每一筆工程量都儘可能的做得準確無誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在着不足。
1、計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。
2、學習的內容還不夠全面，通過對外審計工作我發現自己掌握的東西仍然不夠全面。
3、與同事之間的交流還不夠深，業務能力還不夠強。今後，我會提前做好工作計劃，變被動爲主動，將各項工作做得更好。
四、工作打算方面：
1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、做好每個月的工作計劃安排，加強對在建工程的人工及材料的監控力度，提前分析出其定額用量。
3、利用工作之餘認真學習相關的專業知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對於工程中存在的一些重要問題，及時地向領導彙報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業務知識。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以後的工作中，繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨鍊，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規範、規程、標準，高標準、嚴要求。認真領會學習公司的各種規章制度，爭做一名“合格的企業員工”，端正自己的思想認識。
在以後的工作中，繼續發揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失提高自己的專業技術，使自己能夠更加勝任預算工作，更好的爲公司貢獻自己的力量。
窗口工作人員自我鑑定 篇17
20__年，按照學校工作計劃，認真貫徹落實《中學德育大綱》和《遷安二中德育工作實施綱要》，紮實落實我校德育工作的“二十四字方針”，進一步深化“優勢擴大化教育”和“自我教育”，發揮優勢，發掘潛力，講檔次、上水平，我校德育工作躍上了新的臺階。20__年3月，唐山市教育局命名我校爲“教育法制工作先進單位”;20__年5月和6月，唐山市教育局分別命名我校爲“思想政治工作先進單位”，20__年5月，唐山市愛國衛生運動委員會命名我校爲“愛國衛生工作先進單位”。
一、圍繞重點、注重實效，深化學生思想道德教育。
爲使德育工作取得實效，我們圍繞“培育合格人才”這一目標，以加強學生思想道德教育爲切入點，經過紮實有效的活動全面提高德育工作的針對性和實效性。一年來，組織學生進一步學習《公民道德建設實施綱要》及教育部重新修訂的《中國小生守則》和《中學生日常行爲規範》，並利用主題班會組織學生討論。同時，利用國旗下講話貫徹落實“愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的基本道德規範，提高其思想道德素質。利用清明節，組織學生祭掃烈士墓，對學生進行愛國主義和革命傳統教育。組織學生收看法制教育片《警鐘在黎明前敲響》，學習《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》加強學生法制教育，增強其遵紀守法的自覺性。20__年3月我校被唐山市教育局評爲“教育法制工作先進單位”。同時組織學生收看《暖春》、《衝出亞馬遜》等具有教育意義的電影，加強學生思想政治教育，道德教育。看後組織開展影評活動，收到良好的教育效果。20__年3月我校學生賈研研、王穎二位同學在遷安市教育局組織的“優秀影片影評徵文”活動中獲得高中組二等獎。
二、優化方法，創新途徑，深化“優勢擴大化教育”和“自我教育”。
一年來，我們將學生“優勢擴大化教育”和“自我教育”貫穿始終。班主任組織學生髮掘自身優勢，擴大自身優勢，實施自我教育，實現自我目標。每一天早自習前，各班由學生自我組織“晨訓”，每一天各班黑板兩側由學生自我更換育人勵志的名言警句。每週各班輪流進行“自我教育值周”，由學生檢查各項紀律要求執行情景，依據政教處制定的檢查細則，並進行登記，納入班級考覈。每月評出“自我教育優勝班”及“紀律衛生優秀宿舍”、“紀律衛生先進宿舍”。學生參與學校管理，學生參與學校教育，他們既是被管理者，又是管理者，既是受教育者，又是教育者，以生教生、以生導生，產生良好的教育效果。
爲使“優勢擴大化教育”和“自我教育”更紮實有效，政教處及時開展了系列教育，以此進一步激勵學生，發展學生，強化效果。由政教處選取使人樹立信心、激發鬥志、促其成功的好文章，組織學生學習討論，內化爲學生的自覺行爲。開展了“優勢擴大化與自我教育”五個系列教育，即系列一：《教師您聽我說》，即聽學生心聲，思教師職責;系列二：《躺在牀上上不了路》，談信心目標與行動;系列三：《進取萬事可爲、消極一事無成》，促其堅持進取心態，採取進取行動，實現自我目標;系列四：《不能超越自我，便無法超越別人》，促其矯正自我，不斷超越自我;系列五：《信念》，促其堅定信心，實現自身夢想。五個系列教育作爲“自我教育”與“優勢擴大化教育”的重要組成部分，更加鞏固了教育成果。
三、重視安全，進取預防，確保學校穩定，師生安全。
安全工作是學校的重點工作，它關係到了廣大師生及千家萬戶的幸福、平安。爲此，工作中，高度重視安全工作，進取採取各項措施，預防安全事故發生，確保師生安全。一是加大宣傳力度。將《學校傷害事故處理辦法》，《遷安二中學生安全規定二十條》製成看板，豎立在學校醒目位置，以此提高師生對安全工作重要性的認識。在櫥窗內展出學生安全教育圖片，以此增強師生安全意識及自護常識的普及。二是制定措施，嚴格落實。在20__年3月20日，制定了《遷安二中關於加強學校安全工作的意見》明確了安全工作的組織、分工及職責。提出了保證學校安全的各項具體措施，在教育教學工作中組織師生認真學習，熟練掌握並嚴格遵照落實，並且在4月份組織了全校師生疏散演練。三是加強教育、落實職責。尤其是學生交通安全，教師講，班會討論。組織全校師生宣誓，認真貫徹落實新的《道路交通安全法》，爲我市交通環境整治作出了貢獻。四是加強檢查、及時整改。各年級、各班、個宿舍隨時檢查，發現問題及時上報，限期整改。同時政教處組織有關各處室每月進行一次安全檢查，檢查認真、整改及時，確保設施完好，措施到位，確保學校穩定、師生平安。
四、提高標準，加強管理，創立整潔優美的學校環境。
學校環境的好與差，充分體現一個學校的管理水平，更能體現一個學校的教育質量。所以，政教處始終將建設整潔優美的學校環境作爲一項重點的工作努力做好。20__年又重新制定了《衛生標準》，完善了《衛生制度》，加強了衛生檢查。並且在“自我教育”、“優勢擴大化教育”的同時，學生保潔意識增強了，良好的學習習慣養成了，亂扔亂吐的少了，彎腰保潔的多了，促進了學校的淨化和美化。同時，紀律衛生優秀宿舍、先進宿舍的評比，衛生區，教室衛生評比，學生值周的設立，各班間、各宿舍間比學趕超，有效地增強了全校學生搞好學校淨化美化的自覺性。同時栽花、種草、植綠，我校學校進一步綠化美化，爲我市“三城”創立作出了貢獻。20__年10月我校被遷安市愛衛會首批命名爲“無吸菸單位”。20__年5月，我校被唐山市愛國衛生委員會評爲“愛國衛生工作先進單位”。
窗口工作人員自我鑑定 篇18
乘務員每年都在搞每年都有新的目的和賦予其不同的意義其實乘務員工作麼我覺得沒什麼。其中的很多事情我們都可以在今後的其他事情中體驗體會理解並且得到提高。對於列車上的工作沒有培訓所說的那麼可怕很多都是可以預見的乘客在你打掃時扔垃圾那完全是正常的如果沒有一個乘客扔垃圾那個效果也是嗎蠻可怕的起碼對於現在這個階段的國情來說。像什麼跳車啊乘客有不滿啊都是小問題也沒有那麼難處理。也許有點站着說話不腰疼畢竟沒有經歷過雪災。
總之今年是這個樣子的。車上我覺得唯一的最大的收穫就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務員。家健師兄一直都說的我的思想認識不夠高其實我沒有那麼簡單或者說那麼無知最最起碼還是有那麼一點點思想的我還是一個切實存在的人只不過做事很拘謹很膽小爲什麼我也不知道。總之助手工作做的很對不起負責人幫了很多倒忙。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當時並聽不進去可是過後我會好好的思考總結自己的對和錯錯到哪裏爲什麼錯怎麼錯需要怎麼改正等等。其實我很慶幸同家健一起工作雖然很多時候我害怕接到他的電話準確的說是恐懼接到他的電話即使是現在乘務員工作已經差不多結束了他做事太認真太“婆媽”太人人受不了了我這麼覺得現在也是可是這樣做工作非常的有效。我說心裏話很佩服的。寫感想麼真實才是王道。
並不在乎字數的多少。總結的說這個月兩個體會在車上面對很多旅客但差不多都中下層的人生活非常的艱辛我覺得我根本沒有他們那麼強聊天中發現他們知道比你還要多尤其一些社會現象或者是社會的事件以及他們對這些事的看法多有獨特的見解。好聽地說我們是大學生國家棟梁之材祖國未來的希望。事實呢我們差不多一畢業就給國家發展託了後退高不成低不就的。我感到壓力我要努力在車下我是助手可以說負責人的左膀右臂可是事實是我覺得我一直在做跟屁蟲很多事做的辛苦麻煩有沒有收穫事情馬虎對待簡單處理顯得及其幼稚很白癡。我受不了這種狀況我要進步。最後一句話感想是真的但是是趕出來的總覺得有點假以較好的水平完成了自己一年來的工作現做幾點總結:
1、乘客服務是乘務員的責任。“以人爲本、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務好每位乘客讓他們感受到乘務員的熱情感受到來自親人的愛護和關心。
2、在車廂內不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。
3、搞好車廂環境衛生。保證車廂隨時整潔、乾淨讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關係。能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學習積極溝通交流這樣才能補長取短有利於我們的工作更進一步更完美一步。以上就是我學習工作的一點初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。
今天我能成爲一名長途乘務員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學習與時俱進提升自己的素質做一名真正合格的乘務員。謝謝大家。