導遊年度工作總結2022（精選20篇）
導遊年度工作總結2022 篇1
現就一年的工作總結如下：
一、遇上你是我的緣
面對着重重複復的線路，如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在遊玩中拾獲不到快樂。而我，總是想着每一次去，和的是不同的人，可以結交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因爲我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經意的話語中一定能想起我(這個祕密保留)。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去爲他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換着城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做爲全陪，我認爲除了沉着冷靜把事情處理好並不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人說，互相之間吸取，然後進步。事實上，在我心裏，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨着時間流逝。
三、我和草原有個約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了後悔，某件東西沒有買，我就會記在了心裏，下次有機會的時候，我就會聯繫他們，然後幫他們把遺憾抹去。試過從雲南帶皮箱，泰山敢當石，託朋友從香港帶藥品。
四、永遠是朋友
下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經的快樂與不足，又或者常常電話裏不經意的問候。也許我常常會忘了問候，並不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬於你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪。
歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是秀的，但我相信我卻是最用心的。在今後的導遊路上，我要不斷地充實自己，擴大旅遊知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
導遊年度工作總結2022 篇2
作爲在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從20某某年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從08年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因爲旅行社爲了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因爲在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因爲疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20__塊錢，因爲至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作爲宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就OK 了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要爲旅行社維護更多的客戶，因爲我，可能社裏損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導遊年度工作總結2022 篇3
新年的鐘聲即將敲響，轉眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打溼了我們的衣服可是我們都無愧於我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻成爲了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以後才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什麼道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可並沒有想過工作以後面對的種.種困難應如何解決，如何面對。
也許現在這份工作對於剛剛畢業步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被遊客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業，服務行業的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業，那麼我們就要盡心盡職的做到最好。遊客在我們心中永遠是上帝，那麼我們就要以他們爲中心，從中也讓我得到了很多的教訓和啓迪，思想境界得到了昇華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對於我以後的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過：既然遊客掏錢來我們這請一位導遊，那麼就讓遊客覺得請我們這一個導遊值得，所以再苦再累我們也要學會忍着。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什麼樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區乃至我們雲臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導遊一張嘴，那麼我們既然是導遊及更應該把我們知道的告訴遊客，讓他更多的瞭解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵着。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長着。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導遊永遠是萬人之中笑臉相陪的人
總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，做好一個導遊工作，對我們導遊來說可以是終生受益匪淺的
在此呢也要感謝馮總和自助遊自駕遊服務中心給予我這份工作和這次機會，無論在以後的道路中有多麼崎嶇，再苦再累也要堅持到最後，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那麼希望我們一起努力，爲我們自助遊自駕遊服務中心創造更好的明天。也許在自助遊自駕遊服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語.
導遊年度工作總結2022 篇4
即將到來，作爲在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。
導遊年度工作總結2022 篇5
我從學校走了出來，把兩年裏所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作爲一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導遊年度工作總結2022 篇6
我是導遊部的成員某某某。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成爲了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善於適應環境，做合格職業人
回顧20某某年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”，6月22 日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作爲太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務爲“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作爲90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。
二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員
自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次)
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。
遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”爲標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇於擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務檯交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作爲吳中區團代表，我有幸成爲了這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦爲“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。
四、樂於參加活動，提升綜合素養
我樂於參加各類活動和比賽，我認爲這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，爲公司贏得了榮譽。
五、勤於學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知慾，因爲這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此爲遊客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裏?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!
導遊年度工作總結2022 篇7
時光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結束。慕然回首我已在導遊行業度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“幹一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導遊也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅遊，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導遊是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導遊工作中，無論遇到什麼艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導遊的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導遊的樂趣。
其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導遊的，我認爲導遊就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是爲遊客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成爲具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最後在此次的工作總結中我要爲大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分爲兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作爲導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。爲此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
導遊年度工作總結2022 篇8
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作爲導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
導遊年度工作總結2022 篇9
XX年是不平凡的一年，XX年我從學校走了出來，把兩年裏所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。XX年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作爲一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導遊是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導遊!
導遊年度工作總結2022 篇10
現就一年的出團工作總結如下：
一、遇上你是我的緣
面對着重重複復的線路，如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在遊玩中拾獲不到快樂。而我，總是想着每一次去，和的是不同的人，可以結交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因爲我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經意的話語中一定能想起我(這個祕密保留)。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去爲他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換着城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做爲全陪，我認爲除了沉着冷靜把事情處理好並不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人說，互相之間吸取，然後進步。事實上，在我心裏，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨着時間流逝。
三、我和草原有個約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了後悔，某件東西沒有買，我就會記在了心裏，下次有機會的時候，我就會聯繫他們，然後幫他們把遺憾抹去。試過從雲南帶皮箱，泰山敢當石，託朋友從香港帶藥品……
四、永遠是朋友
下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經的快樂與不足，又或者常常電話裏不經意的問候。也許我常常會忘了問候，並不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬於你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪。
歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今後的導遊路上，我要不斷地充實自己，擴大旅遊知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
導遊年度工作總結2022 篇11
本人上半年擔任高一10、13班的政治教學工作，高一年級教務幹事;下半年擔任高二3、5、15班的政治教學工作，高二年級教務幹事。在學校各級領導的領導和政治組同仁的幫助下，圓滿完成自己的本職工作。爲使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結如下：
一、思想道德方面：
一貫擁護黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則。熱愛教師職業，忠誠黨的教育事業。自覺遵守國家的法律、教育行政法規，認真學習《中國小教師職業道德》，自覺遵守職業道德，不從事有償家教和第二職業，在學生中樹立了良好的教師形象。不斷加強個人修養，提升自己的思想道德水平。尊重領導，服從分配，團結同志，嚴於律已，寬以待人，關愛學生，真正做到了爲人師表，教書育人。
二、業務能力方面：
我在堅持新課程理念學習的同時，積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的資源，結合我校倡導的“361自主合作探究”活動單導學模式，大膽改革課堂教學，取得了明顯成效。嚴格遵守學校制定的集體備課制度，積極參加備課組的集體備課活動，一起鑽研教材，研究教法。積極去聽其他有經驗老師的課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。
三、勞動紀律方面：
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不計較個人得失，具有強烈的事業心和高度的責任感。
總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但工作中也存在着一些不足，在今後的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，爭取更大的成績。
導遊年度工作總結2022 篇12
(一)人事制度方面的工作
根據部門經理的指示和要求，蒐集人事制度的資料，借鑑行業內先進的管理制度，協助部門經理進一步完善了公司各項規章制度及相關表格。主要有：《薪酬管理規定》、《福利管理規定》、《考勤管理規定》、《獎懲管理規定》、《員工手冊》。
(二)人員招聘工作
1.20--年4月至12月，共搜索人員簡歷715份，電話預約600份，參加面試人員達 300 人，複試合格人員達150人，最終入職人員達92人。
2.招聘渠道：現招聘途徑主要爲網絡招聘、人才招聘會、員工相互介紹三種形式，網絡招聘主要是以趕集網，前程無憂網爲主，加上人才市場和員工推薦招聘方式相結合的招聘渠道，招聘效果不錯，能基本滿足公司的人員需求。
3.招聘存在的問題：由於公司新成立，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠上下班多有不便，再次公司薪酬制度競爭性不強給招聘工作帶來不便。
4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預約面試，人事初面，
用人部門複試，項目總經理、總經理終試。
5.面試：以結構化面試爲主，羣體決策面試爲輔的面試方法。
(三)人員入職、轉正管理
1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的入職通知單，按要求辦理入職手續，人事部門負責引導新員工熟悉環境，進入工作狀態，配辦公用品等一系列問題。
2.轉正：在通過職前培訓，職前指導，以及試用期間的工作表現考慮此員工是否轉正，有意向轉正的員工將參加轉正考覈，部門領導談話，及各級領導會籤方可轉正。
(四)人員培訓方面
1.共組織各部門員工參加公司規章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關培訓總計10次。累計培訓人次超過了100人次。協助各部門做業務培訓累計4次，並作培訓評估，培訓檔案的建立工作。
2.結合公司實際情況對新員工入職培訓資料進行修改與完善。
3.根據員工的實際培訓需求，開發製作新的培訓資料。在員工中試點實施，得到了很好的效果。
4.根據培訓的需求。以及公司辦公的需要，特向單位申請購置投影儀等相關培訓器材，並用於實際工作之中。
5.依據20--年得培訓情況，以及公司的實際發展需要，各部門培訓需求總結，制定20--年公司年度培訓計劃。
(五)員工檔案、勞動合同管理
1.建立員工檔案信息登記臺賬，並對前期各部門人員信息進行
補充完善，及時更新員工檔案信息臺賬，對員工檔案進行整理和分類和管理。
2.員工勞動合同管理
①對勞動合同進行修改並與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期，信息及時變更，並於員工重新簽訂。
②協助領導編寫《安全責任書》並與所有員工簽訂，提醒每位員工高度重視安全生產工作。
③試用期將近，預計轉正的員工，人事部門負責和員工溝通，簽訂勞動合同。
④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管，存放在檔案櫃中，並定期覈查彙總，非經領導批准，不得借閱查看。
(六)員工社會保險管理工作
①自入職以來按月份(5-12月)及時足額爲員工申報及繳納養老保險、失業保險、工傷保險、醫療與生育保險。嚴格遵守公司關於社保繳納方面的規定，隨時對新入職、離職員工進行增減操作。按時去各社保科進行申報，及時結賬。跟各社保業務科處理好客情關係，及時高效的完成社保辦理。
②計算每月繳納社保的明細費用，將個人繳納部分分攤的個人名下。在個人每月的工資中扣除。
③完成20--年社保年審，補繳差額工作。
④按稅務局的要求做社保費源的網上申報工作，並按要求報送紙質報表。
20--年員工社會保險繳納統計表：
④爲保障員工意外險及時得到處理，最大限度降低公司用工風險，公司爲部分員工購買商業團體險。此項工作已經辦理。具體情況爲參保人數50人，每人每年105元，合計5250元。
(七)員工考勤管理工作
員工考勤管理對任何一個單位來說都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓外，日常工作中更是嚴格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作。在每月月初導出上月的打卡記錄，共統計4到12月的月考勤彙總情況，考勤異常彙總，每月員工的請假，調休，年假管理工作。
(八)工程檔案管理工作
①工程檔案室的建立工作，先後4次從十冶、二建接受檔案資料，並整理存放在二樓檔案室，工程資料半數已經整理歸檔，剩餘的等檔案櫃購買後再整理。
②制定工程檔案管理制度，檔案借閱管理辦法，檔案借閱審批表格。每份資料的借閱都需相關領帶的審批。歸還時需做詳細的記錄。
③根據借閱申請表上的信息，定期覈實歸還日期，對借閱日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續借手續。
(九)員工考覈管理工作
根據公司的戰略規劃，上級領導對考覈的要求，協助領導做20--年年度考覈工作。用於考察20--年全體員工的工作業績，工作態度。爲年底獎金分配做科學的支撐。年度考覈方案將指導新一年的工作，考覈指標用於規範員工的工作行爲，給員工起方向指導的作用。同時也爲員工職業規劃奠定基礎。
(十)員工離職管理
在員工要離職(自離或者被迫理)的時候，組織離職面談，首先誠懇挽留員工，希望員工繼續留在單位工作表現出單位的人性化管理。其次瞭解員工的離職原因做好在職員工的管理工作，離職後的員工是企業形象的代表，能最好的做公司形象口碑的宣傳。再次做好離職員工的後期溝通與聯繫。
各部門離職情況如下表所示：
針對上述離職情況，對於人員變動較大的部門，後期會跟蹤統計離職的主要原因，制定相關的對策，最大限度留住人才。離職的主要原因將用於招聘過程中，儘量做好職前溝通，增加人員的穩定性。
(十一)單位宣傳活動
單位有重大事情發生，綜合辦總是負責跟蹤，取素材，撰寫稿件，發至集團加以報道。遇節假日會橫幅佈置小區，在宣傳欄張貼海報，增加節日氣氛，例如在中秋國慶雙節之際在園區懸掛燈籠國旗喜迎節日，在消防宣傳日組織消防演練，張貼標語，佈置宣傳欄。在即將到來的聖誕元旦佳節亦是如此。
(十二)個人自身素質的提高
入職近一年的工作學習，在各級領導的指導下，工作能力有很大的提高，業務素質不斷進步。與同事互幫互助，共同努力學習，不僅提高了自己，也增加了同事之間的友好關係，同時豐富了公司的氛圍，和諧了企業文化。
上述是我20--年主要的工作內容，在這年的工作中我不斷積累經驗，開拓創新，努力把工作做到最好，當然工作和自身也存在一些不足，新的一年裏應不斷改進，做到更好。
年度工作計劃
新的一年新的計劃，主要工作如下：
一. 人事日常管理工作
1. 按照公司的制度(員工手冊)嚴格管理員工考勤工作，確保員工休假，請假，年假無誤。精確覈實每月員工的考勤彙總和考勤異常統計情況。
2. 人事檔案的管理，按部門，入職時間及時統計錄入員工人事電子檔案，並整理保存好紙質檔案，非經上級允許不得查閱借出。
3. 員工入職，轉正，離職管理。按照公司制度的要求提供入職資料，進行檢驗覈實，對新入職的員工給予高度的關注關心，保證快速融入單位，進入工作狀態。根據試用期的員工表現情況給員工考覈，確定是否轉正。員工如與公司不能共同發展，本着人性化管理的理念，做好員工離職管理。
二. 人事招聘工作
1. 根據組織戰略規劃，人員需求情況，人員離職情況預計20--年需要的人員總數，並上報領導審批。
2. 選擇合適的招聘渠道，目前我們的招聘渠道有：趕集網，人才市場，前程無憂(地產的賬戶),如果人員需求緊急，人員需求量大將開闢智聯招聘，如高層管理人員可借用獵頭招聘。
3. 招聘方案的優化，現在以結構化面試爲主，人事部門，用人部門，公司領導共同審覈，篩選確定是否錄用。新年將細分面試環節，不同的部門不同的崗位採用不同的面試方案，意向引進無領導小組討論，羣體決策，素質測評等方案。
4. 招聘費用盡量節省優化，最大限度的利用現有資源。
三、人員培訓工作
爲適應公司的發展，提高員工的素質，人員培訓是不可或缺的，20--年得年度培訓計劃以按各部門的培訓需求計劃列出，按計劃執行，詳情請見附件。
四、員工考覈管理工作
員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20--年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。藉助以往的經驗以及結合公司的實際情況，將制定一系列行之有效的考評管理辦法。新的考評方案將報領導審批，稚維部、保潔部最好能做到月月考評，其餘部門按季度考覈，考覈結果將用於發放績效獎金。改進工作績效。
五、員工保險工作
1. 員工社會保險按時按數量申報，保證在職轉正員工均可享受社會保險福利。按月份覈算社保繳費明細，網上繳費，按規定要求完成年審，辦理員工社保轉移。
2. 員工團體意外險，目前購買的是平安保險公司的產品，就服務來看基本滿足公司的需求，20--年合同到期時在續約。
六、公司文化活動及公司福利
1. 企業文化的建設在20--年仍需加強，爲了公司企業文化的，應由公司的人文、經營理念以及員工的羣體活動有機結合而進一步提升和形成。有目的性地組織員工羣體的戶外活動，員工羣體戶外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作爲企業文化建設的素材。
2. 20--年公司福利主要爲四大節日的購物卡和端午中秋節的實物，20--年將延續20--年得發放標準。
導遊年度工作總結2022 篇13
20__年的工作即將結束，回顧一年來，在思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在着不足。現將一年來德、能、勤、績總結於後，爲今後的工作開展奠定良好的基礎。
一、政治思想方面
我堅決擁護中國共產黨的領導，以某某重要思想爲指導，積極參加時事政治學習，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，更新自己的教育觀念，樹立育人爲本的思想。同時加強教育法律法規的學習，提高依法從教的水平，刻苦鑽研業務，認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守學校的規章制度。
二、保教工作
(一)紮實抓好教育教學工作
工作中虛心向從事幼兒教育經驗豐富的教師學習，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動，以新《綱要》爲指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，並認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以遊戲爲基本活動，使幼兒爲被動學習轉化爲主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
一年以來，根據幼兒的年齡特點，將品德教育貫穿於教學活動中。圍繞傳統美德教育，開展了《快樂小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動，培養幼兒良好的行爲習慣和文明禮儀，使孩子們從剛入園時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說我的孩子現在變得有禮貌了，願意主動與人打招呼了。
(二)全身心的投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒
本年度我擔任小班副班主任，三位教師輪流當保育員。這個班有28個小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說自理能力了，就連一點的紀律概念都沒有。針對這一情況，我們三位教師共同協商，把班級紀律及自立能力一起抓、同時抓。經過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。
自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚爲主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行爲或表現給予肯定，讚賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，並及時與家長溝通，爭取家長配合。
班級紀律方面：對少部分幼兒出現的不良行爲，我採取的是及時分析原因，該批評的批評，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行爲習慣，慢慢的做到遵守紀律。
在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做遊戲了，也結實了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、唱歌等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
在保育方面，我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便後洗手，並以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理着孩子的日常生活。
(三)家園工作
家園聯繫是保證。在工作中，我經常與家長保持聯繫，瞭解幼兒家庭教育環境，通過家園聯繫表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。並結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。
三、鑽研業務，悉心育人
作爲一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有紮紮實實的業務水平和能力。爲了提高自身素質，在工作之餘，我經常翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷爲自己充電。同時向有經驗的教師請教，幹中學、學中幹，不斷積累經驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動中，榮獲三等獎，得到了領導和同事們的肯定。在某某橋街道教辦室舉辦的幼兒教師自制教具比賽中，榮獲三等獎。
四、認識不足，努力進步
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有所提高。但這還遠遠不夠，在環境爲教學的服務上還缺乏主動性。我將在新的一年裏繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。
導遊年度工作總結2022 篇14
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要爲決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在某某部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極爲公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了某某某證書、項目立項手續某某某產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解某某某情況，爲領導決策提供依據。作爲某某某企業，土地交付是重中之重。由於某某某的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，爲了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到某某某、某某拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了某某某及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(某某號辦公會議精神要求，我針對目前某某房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如某某，某某又到某某花園、某某花園、某某小區調查這些物業的租售情況。就某號地塊區位優勢提出“商業爲主、住宅爲輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在某月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序覈定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在某某某召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
導遊年度工作總結2022 篇15
一、加強以“愛”爲中心的師德修養。
在教育實踐中，我常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，爲什麼學生就是不能接受，不能理解呢?或者是當時表面上理解了、接受了，在實際的學習、生活中又是一個空白點?究其深層次的原因，就是學生在學習中處於被動接受的地位，教師的良好願望，沒有能變成學生主動學習的強大動力，沒有能內化到學生的身心結構中去，也就不能變成學生的自覺行爲。如何處理好教與學這一對關係，提高教育教學此文轉自斐斐課件園的效果，我認爲建立一種師生關係、擺正教與學的地位是開創教育新天地的關鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因爲它不帶任何的前提條件。
熱愛教育教學此文轉自斐斐課件園工作，愛班級中的每個學生，用關愛的眼光看待學生的每種解答、每項活動。這種愛，不僅體現在對學生學習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學此文轉自斐斐課件園的每個環節之中，如教學過程的安排，教學模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛爲核心的師德修養，不僅是教育教學此文轉自斐斐課件園的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本人權的根本保證。當然，在實際工作中，我有時做得並不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。
二、加強學習，不斷提高自身素質。
現代社會，日新月異，知識的更新週期在縮短，要加強學習，充實自己，只有把自己的思維經常處於一種開放的狀態，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發現問題，進而去研究問題，不致成爲籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學此文轉自斐斐課件園工作，也有莫大的幫助。
另外是學教育教學此文轉自斐斐課件園理論，學習新的教育教學此文轉自斐斐課件園理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學此文轉自斐斐課件園的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業的特點決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。 心靈一種開放進取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
自己認真準備課、注重集體備課。作爲一名教師，認真上好每節課，是一個教師價值體現的基本途徑。鑽研教材、研究教法、總結教學所得，是我平常教育教學此文轉自斐斐課件園工作的重點。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物;在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出;講課之後即時將講課過程中發現的問題、應注意的問題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時的進行交流和溝通，經常與同年級的老師進行教學方法，教學策略和思想的交流，對於在教學中出現的問題第一時間討論解決的策略，對於閃現的好的教學思路和方法及時的互相交流，大家互相促進使我們的教學更加有序，教學進行的更加順利，教學效果更好，在講課中我力求積極發揮學生的主動性，在教學過程中, 時刻注意每個學生的學習情況，發現問題即時解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學生們一起努力，紮紮實實的的走好每一步，我們一定會有大的進步!
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學此文轉自斐斐課件園工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，一份耕耘，一份收穫。良好的成績是工作的動力，同時更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務實地工作，再接再厲，把工作做得更好。
導遊年度工作總結2022 篇16
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。爲此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
一、銷售工作最基本的顧客維護量太少
記載的貴賓顧客有xx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括爲xx個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃
沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
四、對店面要求也不嚴格
特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。
五、因爲個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量
22店從5.1開業——9月份女褲一直佔比都比較高73%，男褲只佔27%，後來意味的要求提高男褲比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提供寶貴意見。
服裝店長年終工作總結20__(三)
能作爲服裝店的店長在這裏總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人年初被聘爲xx大家庭服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，被提拔爲三店的銷售。一年來，本着xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，爲服裝店在xx大家庭的銷售奠定了良好的基礎。作爲店長我以今年的工作情況做以總結：
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量。
2、掌握每款號碼情況及數量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均瞭解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成爲一頂一的干將，併爲企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行爲。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
導遊年度工作總結2022 篇17
尊敬的各位領導:
我叫某某,某某年7月畢業於某某大學市場營銷專業,並獲管理學學士學位.同年7月22日經過考覈和崗前培訓,分配到商行工作.在各位領導的關心指導和周圍同事的熱情幫助下,我從前臺儲蓄到做汽車信貸工作,始終以我是商行人，商行是我家，在我言行中，樹商行形象，立商行信譽，創商行信譽，建商行文化，從我做起，從一點一滴做起的工作信條，努力踐行着市行領導提出的立足地方經濟，立足城市居民和以人爲本，爲家鄉人民服務的宗旨。
一年來，我在思想，工作，學習等方面都取得了一定的進步，現簡單總結如下：
首先，在思想和學習上，我能夠用黨員標準嚴格要求自己。作爲一個有四年黨齡的中共黨員，我始終把堅持學習政治和業務知識放在首位，認真學習鄧小平理論，三個代表重要思想及xx屆六中全會文件精神，自覺地把八榮八恥提倡的精神運用與我所從事的工作崗位上;同時，我還堅持自學金融學和會計學的專業知識，向着一專多能方向發展。通過學習，不斷提高自己的思想覺悟，風險防範意識和業務專業技能。
其次，在工作上，前臺儲蓄三個月的工作中，我做到了仔細認真，踏實懇幹，在一次爲儲戶辦業務的過程中及時發現儲戶長款，歸還客戶，爲儲戶挽回了損失，增強了我行信譽，踐行了黨員應有的拾金不昧精神。
在儲蓄崗位工作三個月後，由於我表現突出，被調配到汽車消費貸款部從事信貸工作。在支行行長和部門經理的鼓勵幫助下，我將大學所學的市場營銷相關知識與信貸業務相結合，迅速掌握了本部門的各項業務(貸前調查，貸款審批，貸後審查，強化清收)等，並能逐一獨立操作。九個月裏，經我手汽車貸款調查車輛共計 輛，佔車貸部調查數 輛的 %，實際放款 輛，，佔調查數的 %，不予貸款數爲 ，貸款總金額 萬元，佔總放款的 %。貸款涵蓋某某市所轄的一市五縣六區，實現了半年末所負責汽貿零逾期!
再次，爲創建和諧的某某某銀行，我努力把自己容入於行裏的各項組織管理活動中：
① 積極響應行裏的各項號召，在行裏的交流會中，踊躍發言，提出合理化建議，我提出的節約合理化建議經支行長採納實施，月節省開支近百元。
② 積極參加行裏組織的各項活動，在年初舉行的第十屆商行某某支行棋類比賽中，我一人獨攬象棋，五子棋冠軍。
③ 與時俱進，開拓創新，利用業餘時間涉獵各種知識，虛心向周圍同志學習，用知識武裝自己，更好地爲商行服務等。
綜上所述，是我到商行工作整一年的心得體會，我雖然取得了一些進步，但仍有不足，工作經驗還有待增強等。面對不足，我將虛心學習，取長補短，百尺竿頭，更進一步。某某年年，是國家實施計劃的開拓之年，是我行實施五個一目標的關鍵一年。我決心發揚成績，克服不足，努力學習，積極工作，爲某某某銀行美好的明天貢獻自己應應盡的力量
導遊年度工作總結2022 篇18
本學期教導處在校長室的正確領導下，努力落實上級領導精神，積極學習先進的教育思想和新課程標準，積極實踐課程改革，全面深化素質教育，以更新觀念爲前提，以提高師資素質爲核心，以提高課堂教學效率爲重點，深入教學一線，爲教師、學生服務，以務實、創新的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，努力培養和提高學生的創新精神和實踐能力，全面提高教學質量。一學期來取得了令人滿意的成績。現就以下幾方面加以總結。
一、培訓學習求實效
在教學改革的浪潮中，每一位教師都會感受到一種壓力和挑戰，爲此我們必須構建知識結構，及時充電，改變教學觀念，不斷努力提高自身修養。
1、組織教師讀相關專業理論書籍，爲了鼓勵教師廣泛學習，學習爲每個辦公室徵訂了《教學月刊》、《國小學科教學設計》等雜誌，還出錢爲每個教師訂閱教育雜誌，讓教師能不斷去汲取教育名家的教育思想，做好教學摘記，並撰寫1~2篇心得體會，讓自己的思想與名家碰撞，增強作爲一名教育者的思想底蘊和文化底蘊。在校長室領導下，我們爲教師安排了多層面的培訓：語文、數學骨幹教師赴杭州參加“千課萬人”名師觀摩活動，使教師與名師進行零距離接觸，汲取名師的教學精髓;繼續安排徐玉環、陳佩佩、某某參加某某市中心組學習;組織各學科相應教師參加某某、某某及各學區舉辦的各級各類教學研討、觀摩活動;加強新教師培訓。注重理論培訓與專題培訓相結合，集體培訓與個人自學相結合。讓教師通過自學、集中學習、外出培訓等形式深化對新的課程標準的理解，與時俱進，使教師以新的教學理念指導自己的教學實踐。
2、利用教研組加強教師的校本培訓。在各教研組長的有效組織下，各教研組的活動也是搞得有聲有色，每一次的教研活動都是有主題、有目的，比如低段的語文教學圍繞“識字教學”展開研討，高段的語文教研組就“同課異構”、“讀寫結合”展開了教學研討，數學教研組通過集體備課探討再圍繞主題上課研討，大家針對各類教學問題，暢談自己對教研教學理論的探討、對教材的鑽研、對教學方法分選擇，氣氛輕鬆和諧，話題明確集中，從而不斷提高教師的教學水平。
通過各種形式的學習，教師的業務水平有效得到提高。本學期某某老師撰寫的《釣魚的啓示》入選《國小語文課外實踐活動設計》;某某、某某老師分別在某某市、某某學區音樂研討課中詮釋自己的音樂教學理念，某某老師在學區低年級看圖寫話主題研討課上另闢蹊徑，某某老師在學區研討會上就低段看圖寫話指導作了主題論壇。新教師某某老師向進修學校作了彙報課，由於該新教師表現突出，在市新教師彙報課上開出一節較爲精彩的課，贏得了進修學校領導好評;在某某市舉行教育教學論文評比活動中我校的某某、陳仁核、徐瑞雲等某某位老師的論文被推薦到學區參加評比;學區語文說課比賽中葉愛珠老師榮獲二等獎，徐玉環、某某老師分別榮獲三等獎。黃麗丹老師在學區體育說課比賽中獲三等獎。
二、教學管理求規範
1、重視教學常規檢查管理
教學常規管理，是教學管理的基本內容，加強教學常規的建設與實施，是提高教學質量的基本保證。本學期，我們依然遵循此規律，狠抓教學常規管理，向管理要質量。
爲了規範教學行爲，我們根據教學常規的流程，從教師的備課、上課、聽課、作業批改、考後分析和後進生轉化等六個方面提出了具體明確的要求，克服了“重結果，輕內容”，“重教學成績，輕教法”的弊端。
上課是教學過程的中心環節，上好一堂課是提高教學質量的關鍵。爲了促進教師的教學觀念轉變，提高課堂效率，本學期行政人員分段落段聽課，並且與教師及時進行交流。
本學期教學常規檢查採用集中檢查方式，共進行了3次，分別對每位老師的教學計劃、備課、作業、測試情況、後進生轉化情況等進行檢查，先由老師自評，再由校委成員分學科進行檢查，這樣有利於進行橫向對比。經過檢查某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某等大部分的老師都能自覺貫徹新課程的課堂教學理念，重視學生的思維過程，關注了學生的學習過程。某某、某某、某某、某某等許多老師都能及時認真地批改學生的作業。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學過程較簡單尤其對於學生活動預設不夠全面。並通過教導處在周前會上反饋，及時吸取精華，彌補不足。
2、考勤管理
不管是一天的出勤情況，還是平時的會議情況，我校大部分教師時間觀念強，工作認真負責，極少出現懶散現象。教導處也對教師出勤情況、上課情況、會議情況、教研活動情況等進行記錄，按周、按月進行統計，並作爲原始材料存入檔案。本學期，學校加強早自習、中午教師值班的管理。上午、中午、下午學生上學、放學期間還要求當天值日教師配合門衛做好校安工程。大多數班級都能利用早自習時間進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進行值班和輔導學困生。此外每天都有專人負責巡課登記，加大了對課堂教學的監控力度，發現問題及時反饋，特別是綜合課的課堂，在學期結束期間特別關注。
三、教學質量求提高
1、做好培優、輔差工作是提高教學質量的一舉措。開學初，我們一如既往抓好此項工作，積極探索轉化途徑。做到對象明確，內容落實，輔導到位，記載詳盡。本學期，教導處把它作爲頭等大事來抓，一開學，就要求各位語數英任課教師，看一看自己所任學科上學期的期末考試成績，跟兄弟學校比一比自己在什麼位置，找其中得失成敗的原因，使教師認識到素質教育不能放鬆學科教學，學科成績是教育質量的核心部分，加強提優補差工作，全面提高合格率、優秀率刻不容緩。訂培優補差的具體措施以及目標。並且每週具體落實培優補差工作，教導處對其進行定期與不定期檢查。
2、重視學生良好學習習慣的培養。特別是注重學生朗讀、閱讀、寫字等習慣、能力的養成教育。
3、堅持學科教學質量測試。本學期，校長室特別重視學校的教學質量，聯合學區的其他兄弟學校，對六年級語文、數學進行了三次聯考，並組織任課教師進行認真的閱卷分析。教導處人員分別針對各科的調測結果，分析課堂教學中存在的問題，提出整改的意見，然後在全體教師會上反饋。其他年級的學科測試，要求教師做好測試分析，改進教學方法，提高教學質量。
四、各項活動求豐富
組織、開展各項競賽活動，張揚學生個性，促進學生全面發展。
在學區運動會上，經過運動健將的拼搏努力，我們學校榮獲三等獎;某某電腦作品榮獲某某市三等獎;四(1)班、四(4)班在學區英語書寫比賽中分別榮獲三等獎;六(4)班的某某同學在某某市“某某杯”創新作文現場賽中榮獲二等獎;某某、某某在某某市科學綜合能力比賽中分別榮獲二、三等獎。在學區國小五年級英語口語比賽中某某、某某分別榮獲一等獎，某某、某某分別榮獲三等獎。學期將近結束，爲了提高學生閱讀能力，促進學生多讀書讀好書，學校還組織學生參加某某市“暑期讀好書”活動。
教導處的中心工作是教學，提高教學質量不是一句空口號，它需要以紮實而創新的日常工作爲基礎。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業務提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉化;怎樣使教師備課落到實處等。下學期我們的設想是把日常教學工作的開展再紮實一些，教研活動更富主題化，創造性更多一些，創新求實，繼續構建教師發展平臺，加強校際的交流和合作，穩步提高教師素質和教育教學質量。
願新的學期中我們能開創教導處工作的新局面，爭取取得更好的成績。
導遊年度工作總結2022 篇19
在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成安排的各項任務。爲教育事業盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的“三個代表”精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，並把它作爲思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動。在汶川大地震期間，心靈受到極大地震撼，作爲共產黨員積極參加抗震救災活動，獻出一份愛心。
在本科評估期間，無論是深夜還是凌晨，只要需要，任何時間都是工作時間;早來晚走，加班加點。評估對教師的工作是一次大檢查。從每一堂課到每一套試題，從畢業實習到畢業論文的指導，從書本內容的把握到教書育人，每一名教師都接受了學校的檢查，並通過檢查發現自己存在的問題和不足，加以改進。同事之間互相聽課，取長補短，對每一位教師的工作都是一次促進。
在教學方面，服從學院的教學計劃安排，教學工作態度認真，積極參加學校與學院組織的各項活動，承擔並完成學院安排的工作任務。讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真、仔細分析教材，認真備課，注意設計好每堂課的教學方法，注重對學生各種能力的培養。在教學過程中在認真講好每一次課的同時，注意教書育人，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。在過去的一年裏，主講了、，克服重重困難，帶隊完成了05級生產實習。尤其是我係由於有的老師出國學習，課程沒有老師任教，我已經三年沒有講授這門課程，準備時間短，經過努力，圓滿完成了教學任務。20__年完成教學任務約440學時。
在科研方面，承擔的獲XX省科技進步三等獎。發表論文二篇。
導遊年度工作總結2022 篇20
一、基本工作
本學期我擔任三年級二班數學學科的教學工作。工作中能做到認真負責,深入班級對學生的個性、學習習慣以及學生接受能力、探索能力、學習成績等做了深入瞭解,根據實際情況聯繫新形勢下創新工作教學的特點具體做了以下工作:
1、從學生的聽課抓起。通過觀察學生大部分比較聰明,但他們的學習習慣相當差,自由散漫,惟我獨尊。課堂上至少有半數學生不會聽課,自主學習意識更加單薄。針對這種情況,針對他們的聰慧特點從他們自主學習抓起,教他們學會學習,怎樣探索,樹立他們學習的自信心,激勵他們做學習的小主人等措施。從而達到教會學生學會學習的目的。
2、從基本功抓起。有的學生數學基本功很差,甚至是最基本的加減計算錯誤率都很高,我只得想方設法方法訓練學生,通過訓練來提高學生的計算能力 。對此我在班級中採取了“每天一練”、“小小?醫生?就是我”——學生與學生動,相互找錯、久錯等活動強化學生基本功的提高。
3、緊抓學生作業不放,想盡辦法杜絕不按時交作業的現象。接手這個班不久我就發現這批學生很懶。接手這個班時,課後作業近半數 、課堂作業至少有三分之一同學不按時交,拖欠作業現象十分嚴重。爲解決這個問題,我在做有關學生思想教育工作的同時積極與其家長聯繫,進行交流、溝通;對學生採取當堂作業當堂交,家庭作業次日早上到校必須交的辦法。學生交後立即檢查,及時批閱。如有拖欠作業的,一經發現,必須馬上解決。前一天家庭作業或當天上午數學課上的作業未完成,中午解決;下午數學課上的作業未完成,放學後解決。這樣在一定程度上解決拖欠作業的問題,現在基本杜絕拖欠作業的現象。
4、培優輔差。這學期我本着培優輔差的工作思路,採取讓優等生“優上加優”、讓差生“有若變優”的措施, 成立了“智慧星”“我也行”兩個數學興趣小組。前者是本班的數學優等生組合,對這部分同學注重拓展知識、開闊視野 ; 後者是本班的後進生組合,對他們採取樹信心、培訓興趣、加強基本技能的補習與訓練,以提高班級整體素質。
5、積極與學生家長溝通。與學生家長多溝通,可更有效地發揮教育作用。我把學生的家長電話號碼作以記錄,隨時向家長彙報其孩子在校的學習情況。這裏的“彙報”不單單是給學生“告狀”,而多半是抓住學生的點滴進步與其家長交流溝通,使其家長增強配合教師積極教育孩子的信心,以實現我們的工作目標。
二、培養良好學習習慣，讓其終生受益
在教學過程中我注重讓學生掌握科學的學習方法和培養學生的良好的學習習慣，讓孩子們終生受益。
三、做好單元過關教學質量檢測，切實保證學生的學習質量
每一個單元，都要根據日常教學情況，認真編寫單元過關教學質量檢測題，檢測情況用
A、B、C、D評價。檢測後，師生共同認真分析教學質量檢測情況，反思教與學中存在的問題，以便以後更好的進行數學的教學與學習，並根據檢測情況決定是否進行二次過關。
四、教學反思
(1) 注重將知識積累與動手操作，生活實踐緊密結合，加強知識運用的綜合性，靈活性與實踐性;
(2)注重知識的全方位整合與綜合運用，分析;
(3) 在知識學習過程中，注重培養學生知識回顧與反思的習慣;
(4)在學習過程中強調獨立思考與合作交流相結合，培養學生積累知識，提出問題，分析問題和解決問題的習慣和能力，培養初步的應用意識;
(5) 在知識學習的過程中;注意能力的培養及習慣的養成;
(6) 在學習過程中引導學生體會數學的價值，培養勇於探索，勇於創新的科學精神，獲得適應未來社會生活點和進一步發展所必需的重要數學事實和必要的應用技能。
總之，本學期我教學態度認真，任勞任怨，不遲到、不早退，能認真落實學校對備、教、批、輔、各教學環節的規定，努力向課堂要質量。積極進行數學教學改革，努力提高課堂教學效率。當然也有不足之處：個別同學知識掌握不夠紮實，學習習慣有待於培養，改進與提高;整體知識整合不夠，學生分析問題和運用知識的能力有待培養提高;須加強全面培養與個別輔導。在以後的教育教學工作中，需再接再厲，不斷努力，爲教育事業貢獻出自己的一份力量!