員工的自我鑑定（精選18篇）
員工的自我鑑定 篇1
我一直感覺到自己很幸運，我能夠到__公司學習，在公司領導的指導下，在同事們的幫助下，我感覺自己學到了很多東西，我很珍惜這次機會，也把握住了這次機會，我相信我在實踐中實現了自己的價值。
思想方面：剛來的時候什麼都不懂，無所適從，有些拘束。一年時間裏逐漸找到了自己在工作過程中的位置並熱愛上了現在的工作，能夠保持住工作的激情。但是做的還遠遠不夠，以後要更加嚴格要求自己，做每件事情都戒驕戒躁，踏踏實實，努力成爲團隊裏不可或缺的人。
業務方面：向_老師學習出口業務操作規程，審單與審單的國際慣例ucp600。跟鄭__學習業務登記與外匯錄入。跟侯__學習信用證通知與結匯，跟__學習國內證業務的操作規程，跟王__和崔__分別學習了merva系統的收報與發報。
今年_月初到_月份被調到進口業務團隊學習，跟張__學習各項進口業務操作規程，然後跟袁__學習進口來單之後的業務操作如進口審單和進口承兌與付匯並經辦若干筆。同時也接觸到了進口項下的一些融資產品，如進口押匯，協議付款和進口匯利達等。由於it藍圖新系統上線，國際結算的gts系統出口操作上較繁瑣並且自己有出口櫃員，現在又回到出口做經辦工作，並協助鄒平支行國際結算部門進行gts系統第一輪切換演練。
工作目標規劃：回顧自己入行的一年，點點滴滴彷彿就在昨天。有挫折也有收穫，有迷茫但也有目標。
很多人說有付出就有收穫，我在這段時間得到了很多，遇到了很多，我知道未來的路還很長，經過這次磨礪，我有了前進的勇氣和挑戰的決心，我相信我的未來不是夢。
員工的自我鑑定 篇2
轉眼間，我進公司已經三個月了。這三個月中，我在領導及老員工的關心、指導、幫助下，慢慢地融入了義博展覽這個大家庭。下面就這三個月的表現鑑定一下。
在思想上，我剛開始覺得這份工作可以隨隨便便就能做好。但是在和部門經理、老員工交流以及自己親身體會後，我發現自己的想法是不對的。我意識到要想做好手頭的工作，決不能馬馬虎虎，只有用一絲不苟的態度去對待，才能在工作中不出差錯。同時，我也發覺對於客服工作，我們不能滿足於現狀，停滯不前，只有用心爲客戶服務，傾聽客戶的需求，發揮做事細心周到、有耐心的品質，與時俱進，通過信息化手段創新我們工作的方式方法，不斷地精益求精，這樣才能把客服工作越做越好。
在平時工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到不早退。對於領導交代的工作，我也是飽含熱情地積極完成。遇到不清楚不會處理的事情時，我都會自己先試着找解決辦法，如果實在束手無策，那麼我會虛心地向老員工請教，並在事後進行反思，總結經驗教訓。具體來說，這段時間我主要是協助部門裏的一位老員工進行六月份進口展的招展和招商工作。在這個過程中，我充分發揮主觀能動性，與老員工積極溝通，明確自己每天要完成的工作任務;同時，我隔三差五就把自己的工作進度及時反饋給她，以便我們配合得更默契，從而更好地完成這項工作。
在生活中，我樂觀開朗，進公司沒多久，我就和新老員工很快打成一片。午間休息時，我們經常像兄弟姐妹一樣坐在一起開心地聊天，拉家常，辦公室裏常常能傳出陣陣歡聲笑語。此外，我還積極參加公司組織的各項活動，如馬拉松比賽和公司運動會等。
總的來說，通過這三個月的鍛鍊，我對會展工作有了更加全面深入的認識，也積累了一些實戰的經驗。但是，我清醒地認識到，自己還有很多東西要學，有許多方面需要不斷完善。在轉正之後，我將以更加銳意進取的姿態，謙虛學習，不斷提升自己的業務能力，爭取早日勝任工作!
員工的自我鑑定 篇3
201z年即將過去了，作爲車間技術人員的我，在車間領導和同志們關心和支持下，通過努力工作，爲企業做出了應有貢獻。在過去一年中，我在工作和生活中高標準應求自己，做了很多工作，現將一年來工作做以下個人鑑定:
一、過去一年的工作中，在很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績已經成爲過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛僞和驕傲”.
技術含量較高，這就要求我對待工作不能人浮於事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善於學習，已懂的東西更要精益求精，因爲技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工作過程中，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性。
二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間各項生產任務。
三、每月將車間生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;將車間主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現異常情況，進行分析採取糾正措施，寫出糾正措施報告。
四、由於五長絲車間長期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經常和原液車間技術員溝通，反映車間可紡性情況，並與職能處室技術員多聯繫溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業採取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。
總之，在今後的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，努力提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的發展，與公司共同進步、共同成長。
員工的自我鑑定 篇4
隨着新年的臨近，我們在20__年的工作任務也總算是告一段落了!反思一下過去的一年來，我作爲__公司物業的一名前臺客服，在工作中最主要任務就是爲接待好業主，並滿足業主們在物業方面的需求和諮詢。
作爲一名客服，我認爲我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，並也在這一年來收穫了業主們的`衆多好拼。但同時，我也認爲自己尚且有需要改進和完善的餘地!越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好!隨着每年對自身的鑑定，我也越是能發現這一點。以下是我對今年的工作鑑定：
一、工作的情況
對於今年來的工作，我感到工作上有很多的進步和收穫!尤其是在於小區的業主們熟悉了之後，業主們在於我的交流中也越來越不用拘束着，不僅能在工作中給我提出更多的意見，對於小區中一些細節上的物業問題，我也能從和他們的對話中瞭解，並積極的進行改進。
此外，因爲在工作中努力，業主們越來越滿意我們的服務態度以及質量，在物業費的收取上也變的更加輕鬆!
二、自我的不足
當然，“人非聖賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的困擾，但作爲__物業的一名客服人員，我必須力求“完美”!以下是我對自己錯誤的鑑定：
1. 容易在工作中馬虎!
還記的在一次工作中，業主纔剛剛說了自己的問題，但我在那表單的時候卻想着其他的事情，一時間，竟沒聽清楚!當時看着業主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業主也並沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因爲如此，我必須在今後的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務!
2. 交流和服務能力還的不夠出色!
工作中，雖然有時候也的會遇上很難照顧的業主，但畢竟作爲一名服務人員，我只能去完善自己，而不能去挑選業主。爲此，針對這一年來業主們對我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進，提升自我的服務和接待能力。
三、今後的計劃
在今後的工作上，我主要目標還是要放在自己的基礎能力的提升上，提高自身的服務和溝通能力，並加強學習，在工作中以熱情和積極的態度去服務好每一位業主，努力展現我們__物業的服務態度!
員工的自我鑑定 篇5
來到咱們公司已經__個月了，如今已經迎來了新的一年，我在諸位老同志的幫忙和自已的努力下，熟悉了相關業務，完成了本職工作，現將這段時間工作鑑定如下：
一、認真加強專業知識，不斷的充實自我的知識含量
我將努力堅持：“向人學習，向書本學習”，一方面多向同事請教，學習她們的長處和優點。另一方面經過對工作的熱情和進取性來規劃自我的態度和工作質量，每一天提高一點點。
二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
在這幾個月中，本人以高度的職責感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保文件印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作職責感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
三、不足之處
這段時間我做出了必須的努力，在領導和同事的相互關心支持下也取得了必須的提高但距離領導和同事們的要求還有不少的差距：
1·在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。
2·具體工作當中學習不夠，知識面不廣，應當還要還能夠努力努力更努力。
以上這兩點在今後的工作過程中要克服缺點，進一步完善和提高，總之，在以後的工作過程中我會努力提高完善自我，並且取得必須的成績，爲公司快速發展做出自我的貢獻!我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的提高!
員工的自我鑑定 篇6
20__年，在我進入物業公司客服部_個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，爲業主及時辦理手續，對報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，並積極完成領導交辦的各項工作。現就今年的工作情況鑑定如下：
一、入職培訓和業務學習
1、在入職培訓方面
在進入公司後，一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內瞭解了公司“以人爲本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規章制度，並時刻提醒我必須有高度的責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全爲您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。
2、業務知識學習方面
在工作中，熟練掌握服務流程和認真學習相關的法律法規及公司制定的各類協議內容顯得尤爲重要。一是以熟練掌握了入夥手續、房屋二次裝修、車位辦理的手續的服務流程;二是認真學習了__等相關
法律法規，及公司制定的__等各類協議;三是對業務範圍內相對應用系統的全面學習，主要掌握了維新物業管理系統，運用維新物業管理系統對業主信息的錄入，和各類報表的生成與導出。掌握樓宇對講系統的操作，能夠熟練爲業主輸入門禁卡，方便業主的出入;四是參加了廠家對水錶常見問題的培訓和學習，不但增強了我的業務知識，還提高了服務質量。
二、日常接待及服務工作
物業前臺主要負責日常的來電來訪、協調、服務、聯絡和日常手續辦理等具體工作。到20--年__月__日，共辦理住宅入夥__戶，辦理住宅二次裝修手續__戶，二次裝修已退押金__戶;辦理商鋪入夥手續__戶，辦理商鋪裝修手續__戶;辦理車位__戶。
1、在業主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業主詢問和投訴的問題，詳實記錄、及時反饋給相關部門以便及時處理，並對處理情況進行跟蹤、回訪。
2、在天氣轉冷之際，物業通過短信平臺及時向冬季不入住和不使用的業主發佈防凍信息，爲需要排水的__戶業主進行了有償排水服務。
3、在業主滿意度調查問卷工作中，向__戶業主發放了調查問卷，收回問卷__份，在問卷中，針對小區的客服、秩序維護、環境衛生等方面進行調查，業主的滿意度達到了__%以上，使我們的工作得到了大多數業主的認可。
三、工作中存在的不足
1、學習力度的不夠和經驗的不足，使工作中的服務技能和服務技巧不到位;
2、專業知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。
四、今後的工作打算
1、繼續加強專業知識、服務技巧和服務技能的學習，從而提高服務品質;
2、對__號樓業主在交房入夥、裝修手續辦理和裝修管理過程中發現的問題，及時進行跟進，並將相關信息進行反饋，同時，努力做好__號樓的相關工作。
總之，將以服務業主爲出發點，以業主滿意爲落腳點。在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長，爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
員工的自我鑑定 篇7
20__年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情景具體彙報鑑定如下：
一、工作總體情景
(一)思想提高，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十九大精神，“中國夢”等，經過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自我更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;
(二)嚴於律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料爲做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，所以，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着必須的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，所以，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術本事仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和本事不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因爲工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，進取提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的本事。
(三)進取完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，進取爲公司的發展做出自我應盡的職責。
員工的自我鑑定 篇8
“路漫漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後的學習中，我將會爲全面提高自己的綜合素質和能力而不斷奮鬥。
1經銷商數量與經營本事不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例佔客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營本事不足以幫忙我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品爲主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品爲主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險本事不強，駕馭市場的本事不足，所以給市場的銷售帶來極大的隱患。
2經銷商、業務員無法進行全品項銷售
3經銷商爲盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商爲了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自我又沒有本事全面鋪貨到終端，結果經銷商是簡便了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，並且公司認爲這種情景還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自我直做二批，對其庫存一概不負職責，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會研究照顧其利益。
4廠商之間關係不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表此刻三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成爲利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認爲這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認爲有什麼問題能夠直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應當是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應當有其它的關係形式的存在
員工的自我鑑定 篇9
我從20__年6月1日西苑物業正式成立後，接管西苑物業客服部客服領班客服工作，負責客服部、清潔組、維修組的管理客服工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們客服面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們客服卻非常愉快和充實。因爲我們客服有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們客服紮實客服工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的客服工作任務，具體情況如下：
一、規範行爲，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等客服工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。
4、員工分工明確，客服工作內容落實到人，熟知崗位職責、客服工作標準、客服工作規程。
二、規範服務。
1、認真書寫各項客服工作日誌，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班客服工作記錄本。
3、客服部每週二下午召開一次周例會，在員工彙報客服工作的基礎上，小結、點評、鑑定前一階段完成的客服工作任務，同時佈置新的客服工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示客服工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修客服工作和北苑日夜維修任務。維修客服工作人員總是默默地客服工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們客服的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們客服一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修客服工作中，分擔着一部分北苑維修客服工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執着地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們客服嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護建立維修巡查制度。
對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔客服工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定客服工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化客服工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化客服工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等客服工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化客服工作方面團結合作。
共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的客服工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理客服工作的理解和支持。
九、業主的滿意就是物業管理服務客服工作的最終目標。
經過7個月的客服工作，熟悉了基層管理客服工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的客服工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在客服工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們客服的業主羣體屬於高素質、高素養的知識羣體，隨着他們對物業管理客服工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們客服發展和生存的前提。
這七個月的客服工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後客服工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項客服工作，不辜負上級領導的期望。希望我們客服的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲客服工作目標，讓我們客服西苑物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們客服廣大住戶的內心而努力、奮鬥!”
員工的自我鑑定 篇10
我叫，於XX年參加工作，員工先進事蹟範文十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業業，怎麼寫事蹟材料盡職盡責，爲銀行的發展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己事蹟材料。
進修上從不言倦作爲一名青年職工，我始終把進修作爲生活及工作的重中之重。衆所周知，銀行窗口人員的素質決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質直接影響工商銀行的整體形象。於是我內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓，刻苦學習業務知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業務培訓，。郵政儲蓄的發展是與時俱進的，各類新業務、新技術層出不窮，我能及時充電學習，始終保持嚴謹的工作態度和一絲不苟的工作作風，積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營業與網運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，嚴以律己，優質完成各項任務，無數次因爲進修，我冷落了家人，因爲上課，我忘記了吃飯，爲了學習我狠心將自己年幼的孩子託付給年邁的雙親照看，無數次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業知識，用知識武裝自己，爲工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作爲一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，爲我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?爲此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
爲穩住客戶，穩住存款，支行採取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，爲其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，爲我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金週的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，爲領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我願意爲你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
員工的自我鑑定 篇11
到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。
在九月這一個月裏過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室裏寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學習現場管理，一齊寫資料等。
在工作的三個月裏我學習了很多，包括現場管理、施工工藝、資料的編寫以及爲人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現場管理，管理現場考驗的不僅僅是一個人學習的知識，還有爲人處世，說話的方式方法等。
在現場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網的鋪設、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞裏是不是有人在違規操作等等。
做爲項目部的管理人員，我重視工程的質量、安全、禮貌、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調等。
透過鑑定這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書和規範，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，及時做好自我的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷的鑑定與反省，不斷的鞭策自我並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自我喜愛的建築事業共同提高、共同成長。
員工的自我鑑定 篇12
我來到洛弛雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月裏，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至------讓我感到加入洛弛是幸運的。能成爲公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
作爲一名進入一個全新工作環境的新員工來說，儘管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。爲了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!
在這裏，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事，正是因爲有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我得於儘早從那種緊張情緒中解放出來，使我儘快地適應了環境，全情地投入了工作!因爲正如我瞭解的那樣，
洛弛是關心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自己!在洛弛，我喜歡業務員這個工作崗位，因爲這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，並能很好的發揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因爲對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。
我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售這項工作，我正用心的做着領導交給我的每一項任務。對於我來說，洛弛是一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。
作爲新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的.方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激-情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。
社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅要發揮自身的優勢，更要通過學習他人的經驗，來提高自身的素質。洛弛公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有能力把握機遇，與洛弛一起迎接挑戰!
員工的自我鑑定 篇13
在服飾上班到此刻爲止已經整一個季度了。這個星期裏的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。經過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，經過幾天的學習，我想從以下幾個方面來彙報我的學習情景和思想狀況。
1、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每一天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最終，根據實際情景，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。僅有關注細節，關注日常小事，才能堅持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
2、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認爲，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因爲所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成爲一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因爲鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售後服務都是以顧客爲中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自我的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
員工的自我鑑定 篇14
非常榮幸我能夠進入XX銀行，並已經進行了幾個月的實習，這次機會對於我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這並不算長的時間裏我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：
剛進行，爲了儘快掌握行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裏，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的幾個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!
員工的自我鑑定 篇15
我於20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到x酒店實習，這段時間我的收穫很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處於買方市場的酒店應把顧客需求作爲營銷工作的出發點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基於這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有着至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在x酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等於是一個社會的縮影。這次實習無疑是爲不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作爲一名前臺接待員，作爲酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作爲一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因爲作爲一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。
4、服務意識提高：作爲一名前臺接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有爲客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切爲了賓客，爲了賓客的一切，爲了一切賓客。
實習自身鑑定
1、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，爲同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。
2、就業前景據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認爲現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成爲一名管理人員的。作爲一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作爲即將畢業的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。
實習想法和建議
1、想法：本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關係問題，賓客關係問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由於上一次酒店業務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬於“家族生意”，並非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過於鬆散的員工管理制度導致員工的工作心態鬆散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作爲一間五星級酒店。
2、建議：對於這次實習，由於各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最後以簽約員工的方式進入實習單位。xx酒店的人事部以“你們答應了以後都在這裏工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今後系裏領導能協助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現。
員工的自我鑑定 篇16
本人有幸得到公司的認可和信任，擔任保安工作，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛鍊和學習的機會，在各位同事的大力支持和積極協助下，憑着認真負責的工作態度，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗。現將自已工作情況總結如下：
一、堅決服從上級領導的安排，認真領會管理策略和精神，並貫徹落實到崗位實際工作中。
二、在日常工作中嚴格遵守各項規章制度、管理規定，保持嚴謹自律的工作作風，營造健康的工作氛圍。
三、堅持“預防爲主、防治結合”的治安管理方針，嚴格要求自已，加強對崗位的巡查力度。
四、堅持“預防爲主、防消結合”的消防工作方針，加強自己的防火意識，
五、本人在日常工作中與其他隊員充分配合，增強了凝聚力和隊員的團隊精神。
我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。作爲公司的一份子，我將一如既往，全心全意的爲公司服務，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微薄力量。
員工的自我鑑定 篇17
眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自我放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。可是仍然還會有些不足的地方，自我主觀情緒總是會不由自主的支配自我的神經系統，會偶爾表此刻工作上頭，對於這一點，我已深刻認識到自我的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間裏，自我的主觀情緒一向是迷茫與徘徊的，對自我沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎樣徘徊，得到的結果，總是在期望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟着現任經理工作，纔有找到有歸屬感的感覺。但自我的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自我，對自我太寬容，太喜歡爲自我找藉口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自我一向處於提高的狀態。會調整自我以越來越快的腳步繼續前進。
有些人把工作當作事業，有些人則把事業當作了工作!那裏面的微妙我想就是：事業是擁有一種前赴後繼的夢想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自我的心血呵護備至的。無論心境怎樣低落，即便是丟了什麼，我們還是不應當丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情景鑑定如下：
一、主要經驗和收穫
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了必須成績，鑑定起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
(三)僅有堅持原則落實制度，才能得到自我一向想要到達的目標。
(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，與大家一齊解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。
(一)要定期進行自我審視。以改正自我的缺點，並加強專業技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!可是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。可是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知鑑定經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(三)鑑定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
員工的自我鑑定 篇18
時光荏苒，轉眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫忙，關心，也包涵了自我的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自我的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務，能夠說20__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。
現對過去一年的工作鑑定如下：在20__年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，鑑定工作方法。一方面，幹中學，學中幹。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力爲牽引，依託工作崗位，學習提高，經過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷提高逐漸摸清工作中的基本情景，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經濟指標，並進取配合收費人員收費，收費率到達90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可到達109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每一天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
由於我們的供熱工程工序比較複雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫專新小區二級網比較複雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，爲了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，鑑定下來有以下幾方面的經驗和收穫。
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
(三)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦幹，不知鑑定經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。鑑定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下頭員工的意見，敢於薦舉賢才，鑑定工作成績與問題，及時採取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
針對20__年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進取搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自我，爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更完美!