2023年文員的年終工作總結（通用24篇）
2023年文員的年終工作總結 篇1
20xx年上半年的工作已經結束，在公司良好的環境下，我認真努力的做好自我的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業的大學生並培養我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年，在領導及同事的督導協助下，比較順利的完成了自我所擔負的各項工作，同時也暴露出了自我許多不足，現將上半年的工作狀況總結如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質量的前提下，工作效率亟待提高。
在今後工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作爲一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質相當高。
在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領導時，儘量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什麼崗位，學習是不能停止的。
在提高自身協調組織潛力前提同時，提高個人業務素質，用知識武裝自我。
在下半年，我將更加明確需要努力的方向，並且朝着這個方向不斷激勵自我：下半年我期望在職場中逐漸轉變主角，從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我此刻的工作，我會繼續認真負責的做好我的本職工作。但是，作爲一個男孩子，對於我個人發展的走向，文員註定只是一個跳板，我也期望領導在今後的工作中能夠多帶動多指導多培養我，我也會盡我所能，爲公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續，慢慢掌握房地產前期手續流程及各個環節需要注意的東西，同時不斷學習，提高業務素質，學習爲人處世，不斷鞭策自我，力求把今後的工作做的更好!
身在這樣一個大家庭裏，我感到十分自豪，我會在20xx下半年以一個嶄新的面貌投入到今後工作中，同時，也期望能同公司一齊成長，共同進步!
2023年文員的年終工作總結 篇2
轉眼間已至x月，進入公司至今，已有半年多的時光，回首這幾個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作狀況，做簡要總結：
一、工作表現和收穫：
1、工作表現：
a、嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，爲了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並用心向領導、同事請教、學習;
d、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收穫：
a、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導彙報工作進度與結果;
b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因爲不夠細心，從而浪費時光或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人必須會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做爲辦公室文員，做好接待工作是自我的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着我不斷努力而逝去。
十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以後的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!爲企業的明天盡一份力。更期望透過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個又一個的顛峯。
2023年文員的年終工作總結 篇3
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。此刻就x年的工作狀況總結如下：
辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結，這將是本人職業生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然後盡最大努力去做好這一工作。透過x年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個大環境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應說x年付出了不少，也收穫了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。此刻就x年的工作狀況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時光，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時光來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個性是企業會議工作較多，這就需要部門員工團結協作。在x年裏，遇到各類活動與會議，我都用心配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的x年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫忙，本人都會第一時光解答與解決。以一顆真誠的心去爲大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，x年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
①：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢後，負責文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結範文②：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一覈對原稿，以確保發文質量，x年以來共下發紅文份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
③：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行狀況進行覈對，催收各部門月度小結：計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的x年以來，作爲督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的x年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。x年以來，對於各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因爲這個工作的特殊性，爲了更好地爲領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動用心參與
x年以來用心參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，爲企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。014年以來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有用心主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了纔開始動手，造成了工作上的被動。
x年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，本人也就應以新的面貌：更加用心主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
2023年文員的年終工作總結 篇4
在這半年來，在公司領導的指揮下，在各部門的幫忙和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作潛力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。
提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，爲行業的發展做出了應有的貢獻。現就半年來的工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員用心性。
爲了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫忙。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的潛力。透過各種途徑進行學習，爲此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強潛力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作潛力。
三、對辦公室的日常管理工作認真做好。
1。人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細狀況，做好新員工的入廠手續及工作狀況。
2。辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱;
3。建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
四、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。
在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。
我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執着。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往後會繼續努力工作，爲公司奉獻我的光和熱。
2023年文員的年終工作總結 篇5
時光總是轉瞬即逝，在XX公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到___這個大羣衆，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，這是___文文章版權歸文祕家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字爲準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力爲公司的建設與發展貢獻自我的力量!
2023年文員的年終工作總結 篇6
機關黨支部自20xx年6月正式組建以來，在集團公司黨委的親切關懷和大力支持下，結合新時期黨建特點和集團中心工作，充分發揮機關職能，進一步加強支部思想、作風、組織建設，紮實有效地推進各項任務的順利完成，全面提升了支部的工作能力和黨建工作水平。
一、提高綜合素質，邁出自身建設的新步伐
“打鐵還得自身硬”，支部成立之初，就將“加強自身建設，提高綜合素質，規範服務保障”作爲工作重點。
(一)以學習實踐科學發展觀活動爲切入點，加強各方面學習。認真組織部門內部的業務學習活動，一是在培訓時間上採取多種方式相結合，充分利用工作間隙、下班之後及節假日時間，不斷強化學習;二是以內部培訓爲主，外聘專家爲輔。培訓人員嚴格按照培訓計劃做好準備，明確培訓提綱，詳細準備資料，以保證培訓效果;三是以案例分析、討論爲主，在啓發大家思考的同時也加深了對業務的理解。
(二)以機構整合和改革工作爲契機，加強制度建設。“沒有規矩，不成方圓”。根據自身業務需求，對貫徹黨的路線方針政策、黨員教育、黨員管理、發展黨員、黨費收繳等工作進行規網範、對部門工作進行整章建制。至20xx年底，共修訂完善制度70餘項，並重點進行了考覈獎懲制度建設。
二、加強組織建設，開創基層工作的新局面
一是完善基層黨組織建設。機構整合後，及時制定了相關制度，並組織完成了14個黨支部的支部委員增補工作，爲集團公司的機構整合、幹部調整、內部用工制度改革提供了堅強的組織保證。
二是完善黨員信息建設。先後兩次對黨員狀況進行摸底調查，對機構整合後的黨員組織關係變更、黨員信息修訂作了全面、深入、細緻地梳理，確立了信息管理維護使用流程，形成了基層各黨支部和黨員信息化體系，實現了黨支部和黨員隊伍的動態管理。
三、豐富工作職能，圍繞中心任務譜寫新篇章
(一)深入貫徹學習實踐活動。緊扣“和諧穩定、科學發展”活動主題，圍繞“實現持續安全、優化服務品牌、提高經濟效益、創建和諧空港”活動載體，努力提高黨員的思想認識和政治覺悟，收到良好成效。通過設立徵求意見箱、問卷調查、走訪基層、網上互動等形式，前後4次徵求意見96條。對徵集到的意見，支部已協助落實和解決90%。
(二)積極推進內部改革進程。改革過程中，人勞部和綜合部按照集團總體部署，承擔了主要的日常工作。人勞部的網全體員工放棄了節假日和休息日，從事數據收集、崗位調研、統計測算、編寫制度等多項工作，爲改革成果早日出臺付出了艱辛的努力;綜合部周密部署、精心組織各類會議，對各項制度的研討、通過做出了積極的貢獻。
(三)加大內、外宣工作力度。全年對內發稿468篇，對外發稿392篇，在市級以上新聞媒體單位日均發稿1篇以上，超出年度170篇的新聞宣傳指標。在《中國民用航空》機場類通訊報道排名中，位列全國第二，並獲20xx年度通訊報道銀獎。
(四)堅持正確輿論引導，創造良好的輿情環境。重新整合了內部論壇板塊，對輿情工作的各項職責均進行了明確的分工和落實。全年共監控並處理負面輿情20條，分撥處理帖子約40條，正面回帖約90餘條，特別是針對內部用工制度期間的網絡帖子，均及時給與回帖或分撥相關部門處理。
四、豐富活動載體，支持羣團工作實現新跨越
開展了“慶‘七一’紅色歌曲大家唱”主題實踐活動。19個黨支部400多名黨員羣衆參加了合唱活動，充分展現出集團公司廣大黨員幹部的良好的精神面貌和對外形象。開展“迎國慶、迎全運、講文明、樹新風”主題實踐活動。在建國60週年之際，組織開展了以“充分展示建國以來和青島民航建站復航以來發展變化的光榮歷史、改革發展的豐碩成果”爲主要內容的書畫攝影比賽。開展內部用工制度改革時評文章徵集活動，共收集時評文章73篇。
五、以深化改革爲抓手，積極規劃20xx年工作
20xx年，擬切實做好以下幾件實事：
(一)按照改革既定的工作計劃，有序推進各項工作的開展。一是制訂計劃，穩步推進。引導各部門結合自身實際，合理制訂出本部門的實施計劃，確保改革工作在試點中完善、在完善中提高。二是針對問題，適時調整。人勞部將協同相關部門及時調整相關的措施，特別是根據航班、吞吐量以及人員的變化情況使相應的編制、班制更加貼合實際。三是及時跟蹤。爲了使制度真正得到落實，體現改革成果，綜合部與人勞部將經常性地檢查各部門改革措施的落實情況，不斷徵求各方面的意見，切實保障廣大員工的根本利益。四是總結經驗，全面推廣。及時總結在集團公司本部推行改革的經驗，結合各成員企業的實際情況，做好相應的定編、定崗、定薪及班制改革等工作，促進集團公司各部門、各成員企業的統一、協調發展。
(二)支持工會、共青團工作，密切黨羣、幹羣關係，建設較爲專業的輿情管理隊伍，適時開展“我爲改革發展獻計策”活動，保證各項改革措施的落實爲主要目標和任務，努力爲廣大員工享受到改革成果創造條件。
(三)加強宣傳工作，樹立正確的輿論導向。圍繞宣傳集團公司改革發展這個中心，堅持正面引導，進一步提高新聞挖掘和採寫能力，通過多個角度，挖掘改革的熱點問題，爲改革成果的落地打下基礎。
千里之行，始於足下。在新一年，機關第一黨支部將繼續在集團公司黨委的堅強領導下，在各支部的大力協助下，進一步提高黨員隊伍的整體素質，加強基層黨支部的規範化建設，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，不斷提升黨建工作，創造一流工作業績!
2023年文員的年終工作總結 篇7
黨支部在公司黨委的領導下，以鄧小平理論和重要思想爲指導，認真貫徹黨的xx屆三中全會精神，按照公司黨委的各項部署要求，圓滿完成了支部的各項工作。
一、組織支部黨員認真學習黨的xx屆三中全會精神。黨的xx屆三中全會精神是新世紀新階段指導我們構建社會主義和諧社會的綱領性文件，是全黨全國各族人民的共同願望。支部把學習黨的xx屆三中全會精神當作一項重要的政治任務抓緊抓好，支部在認真做好學習動員的基礎上，集中組織黨員學習了《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，並結合實際，進行了學習輔導，統一了黨員的思想，提高了黨員對新時期新階段構建社會主義和諧社會的重要性和緊迫性的認識，使黨員的思想始終和黨中央堅持高度一致。
二、開展了黨員紀念日活動。支部按照黨委的要求，在黨員入黨紀念日時爲他們過組織生日，請他們談入黨時的感受，重溫入黨誓詞，激勵黨員牢記宗旨永葆政治青春。同時，爲每個黨員贈送入黨紀念書籍。
三、組織黨員學《黨章》。支部根據黨委《關於在全體黨員中開展進一步學習貫徹黨章活動的意見》，制定了學《黨章》的計劃，並按計劃認真組織學習。採取了由每個黨員在組織活動時輪流通讀原文的方法，創新形式，使學習到達應有的效果。同時要求黨員寫學習心得，不斷增強黨員的黨性意識。
四、抓實組織發展工作，發展新黨員一名。支部對入黨進取分子逐一落實了培養人。支部按照組織程序，小組推薦，支委會討論，組織考察，支部大會經過，報黨委批准，發展了高軍同志爲預備黨員。
五、開展黨員日常性教育。支部認真傳達學習了《XX年黨委工作要點》、《關於XX年元旦、春節期間加強黨風建設的通知》、《蘇龍公司黨委爭創黨員示範崗的考覈評比細則》及公司黨委的有關文件精神，經過日常性的學習推動了黨員日常工作實踐的踏實開展。
六、開展了爭創黨員示範崗活動。今年初，我支部根據黨委爭創黨員示範崗活動的要求，進行了傳達和部署。支部黨員在工作中、生活中進取響應，結合構建和諧企業，以實際行動推動了這一工作的開展。工會在工會主席鄒斌同志的領導下，進取推行工資團體協商改革試點，取得圓滿成功，先後爲企業爭得市勞動關係和諧企業和省模範和諧企業兩塊先進的牌子。政工部在黨委委員、紀委書記謝忠霞同志的分管領導下，全體同志任勞任怨做事，認認真真做人，在全面完成本部門工作的基礎上，不折不扣地完成公司交辦的比較棘手的改水任務和其它交辦任務。企劃部胡天榆同志在做好本部門工作的同時，充分發揮自我的特長，公司需撰寫上報的文字材料，總是顧全大局，勇挑重擔，毫無怨言，當作自我的事情來完成。保衛科的黨員工作上處處以身作則，吃苦耐勞，進取完成各種急難險重任務。生活上，關心別人比關心自我更重要，陳國鑑生病期間他們日夜照料，組織募捐，給病人家屬送去了無微不至的關懷。困難職工黃大艮、吳建忠都得到他們無私的幫忙。
總之，XX年支部工作有成績，也存在差距和不足。主要表此刻對理論學習的要求不嚴，活動的形式創新不夠等等，有待於在黨委的指導下進一步改善。XX年支部工作要在黨委的領導下，進一步發揚成績，改善不足，團結帶領黨員緊緊圍繞企業新的經濟工作目標，勤奮努力，奮勇當先，出成績、出成果，爲構建和諧企業作出我們支部黨員應有的貢獻。XX年機關第二黨支部在公司黨委的領導下，以鄧小平理論和重要思想爲指導，認真貫徹黨的xx屆三中全會精神，按照公司黨委的各項部署要求，圓滿完成了支部的各項工作。
2023年文員的年終工作總結 篇8
20xx年我縣招生考試工作在縣委、縣政府、縣招委的正確領導下，在有關單位的密切配合下，堅持以學習落實科學發展觀爲指道，緊緊圍繞省、市招考中心和教育局的中心工作，全面貫徹落實上級各項招生考試的政策和要求，堅持“依法治考、從嚴治考”的原則，按照年度工作目標，用心開展招生考試工作，全面落實崗位目標職責制，努力提高工作效率，增強服務意識，創造性的開展工作，圓滿地完成了今年我縣的招生考試工作任務，現將半年來在招生辦的工作簡要彙報如下：
一、基本狀況
今年，我省報名參加大學聯考的考生共47.4萬人，錄取41.2萬人。中職(三校生)2.5萬人，對口單招1.5萬人，註冊入學1萬人。
根據往年的大學聯考人數分析，在今後的幾年裏每年參加大學聯考的人數將會逐年減少，對本省招生已經遠遠滿足不了目前的形式，於是今年我校對17個省進行招生。
二、加強學習，努力提高隊伍素質
我們招辦全體人員，認真學習和落實科學發展觀及20xx年招生考試的有關文件、政策、規定，正確理解和準確把握新的招生政策精神，使全體人員樹立起對社會、家長、考生、學校高度負責的強烈職責感。爲高標準、高質量的完成各項工作，實現招生考工作“零誤差”，我們完善了辦公室內部管理制度，抓好各項職責目標的落實。將任務逐級分解，落實到人，堅持誰主管誰負責，充分調動了每位同志的工作用心性，做到了“人人有任務、事事有職責、時時有要求、方方面面有制度”。
在分工負責的同時，還注意發揮羣衆的團隊協作作用，在任務重、工作量大的狀況下，辦公室每位同志以圓滿完成任務爲出發點，以飽滿的工作熱情投入到工作中，互相幫忙，團結協作，加班加點。今年中職我們辦理報名，數據採集，志願填報等工作，雖然在我們的中職錄過程中道路是曲折的，但是我們的最終錄取的成績絕對是喜人的。
二、領導重視，協調各部門用心參與
我省教育行政領導深刻認識到招生工作既是黨和政府的形象工程，也是構建誠信和諧社會的前沿陣地。爲了的做好工作，各小組還分別制定了實施細則、應急預案。總之，各小組用心配合，盡職盡責，爲順利完成招生工作奠定了良好的基礎。
三、勤政務實，全面完成宣傳材料的設計、諮詢工作任務
宣傳、諮詢工作，關係着考生的前途命運，一向是社會各界關注的熱點、焦點問題，出現一點差錯，對我們是千分之一或者萬分之一，對學生卻是百分之百，直接影響着學生的一生。差之毫釐謬以千里千里說的就是這個道理。因此，我認爲紮紮實實做好我們的本職工作，讓學生、家長滿意，是我們深入開展落實科學發展觀的具體體現。
這麼多天來我的具體做法如下：
1)大力宣傳政策，嚴格執行法規，提高宣傳工作透明度
宣傳工作是招生工作的重要環節，是溝通政府、招生部門和考生及社會的橋樑，關係到廣大考生的切身利益。因此，我們圍繞招生這一社會關注的“熱點”問題，大力開展宣傳活動，始終把宣傳工作貫穿於整個招生工作進程中，提高招生工作的透明度，進而配合各地區招生老師的工作。
一是、設計材料利用條幅，易拉寶，簡章等宣傳材料，在適當的時候進行有效的宣傳。
二是、注重做好招生考試志願填報的諮詢工作。志願填報工作時間緊、任務重、工作細，不能出現一點差錯。我們在中職註冊入學報名時加班加點，雖然苦點、累點，我們沒有怨言，確保圓滿完成工作任務。
2)耐心接聽考生、家長的電話，細心講解相關政策
在招生工作期間招生諮詢電話肯定比較多，我們直接向考生和家長細心講解招考政策，釋疑解惑。在解惑的期間順便詢問考生的相關信息。以便於諮詢過後給招生老師發送相關信息。
四、實施明細
20xx年招生開始時，我起初接觸了新浪微博、博客，在尋找相關材料的時候，順便學習一下江蘇省的一些相關政策，給自己不補課。
其次是，對展板、簡章、名片、橫幅、易拉寶、以及多個省的考試報、廣告的設計、修改。展板、名片、橫幅這些些基本上沒什麼，只是橫幅採用藍底白字的設計風格，在諮詢會裏能在衆多諮詢會條幅中能夠脫穎而出，別具一格，起到引人矚目的效果。
簡章從起初我接手的開始經過招生老師的多次反饋對其進行了反覆修，其中“大手術”10次以上的，“小手術”不記其數。儘管修改次數之多，像這樣的修改也是有必要的，因爲這恰巧體現了十八大與時俱進黨的指導思想，更體現了一個共產黨員全心全意爲人名服務的宗旨。
易拉寶的製作有點曲折，記得那次參考南京視覺藝術職業學院的易拉寶，好不容易做好了，結果開諮詢會前一天布展別發現了，擇令我校禁止懸掛一齊相仿的易拉寶，無奈只好把以之前的做的易拉寶一大清早就趕車送到目的地。
省外的考試報、廣告，在做這些廣告也修改了好幾次，最後經過領導與省裏面進行了溝通，又追加了計劃，我連夜將廣告設計出來，好在沒有影響外省的招生。
在沒有設計任務的時候就進行在線諮詢，企業QQ的諮詢，發現諮詢的什麼人都有，往屆的、應屆的，遷辦戶口的、丟畢業證的、找人的等等，當然最重要的還是諮詢報名這件事，剛開始諮詢的時候，經常有人問“註冊入學”是什麼?每次問我就要打上好一段文字，之後發現無論是商橋的在線諮詢，還是企業QQ，都有一個快捷回覆，於是我就想：爲何不把這些常見的諮詢問題，放在快捷回覆呢。之後經過一段時間的整理摸索，整理出將近三十多個快捷回覆，大大提高了諮詢的效率，這樣避免了在與多位諮詢者諮詢時產生給起來來無人回覆尷尬的場面，忙得時候至少有與20多個人進行諮詢，分佈在三個工號，一個商橋上面。在諮詢完後，在上面進行備註順便整理一下有效的信息及時回到給當地的招生老師。
在填志願期間，邀請了不少學生進行註冊入學，爲了確保他們準確無誤的填寫信息，我做了至少三套(PPT、gif、flv)填寫流程，在我得做得流程幫忙下，註冊有條不紊的進行這。當然領導的眼光也是不錯的，你能夠精心挑選出一批聰明的學生。
對於假期來校參觀的，透過各種方式瞭解，學生的相關信息，在領導招辦接待室的時候，及時反映給相關接待人員，藝術類的就要打開創意磨坊二樓的展廳，打開電燈。調試好音響、視頻，等待接待人員的到來。，臨近飯點時提前預定盒飯，確保參觀人員人人有飯吃，人人有水喝。接待結束完之前提前，聯繫好司機，以便一結束就能夠送參觀人員去車站方便他們回去。如果一旦有大批量的來參觀，我就親自上陣，耐心的解答參觀人員的問題。
在20xx年開學新生接待的時候，我多次帶一批新生到各部位去，進行一些流程性的手續，辦完後還得領着他們去領一套公寓用品，並送他們到所分得的宿管處報到。直至他們打開門窗，交代好宿舍裏面的相關規章制度後我才離開。
後面接下來就是20xx年的招生已經啓動，我又多了一項任務，就是每一天檢查、複製下點人員填寫MIS系統的狀況，工作日誌，月工作小結以及各地區的代理渠道生源信息，發現不少老師都無暇估計MIS系統，於是我就一一給相關老師發信息，催促他們及時填寫，一方面及時更新總要信息，另一方面給他們友情提醒(此工作與年終考覈掛鉤)。
20xx年的仗已經打完，我在工作中體現出來的不足之處，還望給位領導同事海涵。20xx年招生的號角已經吹響，我會以全身心的熱情投入到工作中去，將以往的不足將會予以改善，期望我在新的一年裏尋找出跟多提高工作效率的方法與大家分享，最後期望我院在新的一年裏越辦越好，學生人數如長江波浪一般，一浪更比一浪高，培訓中心生源泉涌一般源源不斷，天勤社如旗幟一般屹立不倒給學校、培訓中心、企業帶來資源。
2023年文員的年終工作總結 篇9
20__年6月，我通過了自治區組織部組織的"選聘優秀大學生到村任職"考試，榮幸的成爲一名村官。9月，經過區裏的統一培訓後我來到解放村擔任村支書助理，新的工作、新的環境，對我來說是一次新的考驗，但我始終相信只要自己踏踏實實做事，誠誠懇懇做人，一定能在農村紮下根來，一定能夠作爲一名優秀的村官，在農村這塊舞臺上體現自己的價值。
回顧即將過去的20__年，到村任職已幾個月了，回想起初任村官時的激動和茫然，現在的我多了幾分成熟和穩重。通過鎮村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我個人在思想認識和工作實踐上都有了進步，結合工作總結出了個人的方法，即
"三個調整"、"三個提高"和"四個注意"，具體爲：
(一)三個調整：心態調整、身份調整、思路調整
1、心態調整：有句話叫做，愛笑的人運氣一般不會太差。大家剛大學畢業，都是社會的新人，我做出的第一個人生調整就是積極面對，微笑待人，微笑地面對所有未知的安排和任務，無論工作量多麼繁雜和瑣碎，都要做到不喊苦、不說累，記住堅持微笑就會慢慢得到大家的認可。
2、身份調整：大家剛下村之初，可能大部分人會被安排在鄉鎮爲主一段時間，極少一部分可以長期在村部工作。加上我們做事勤快些，肯幹些。這樣，日積月累，我們可能會模糊掉自己的身份，覺得明明政策要我們下村，而我們卻身不由已在鎮裏工作。如何實現自己的村官職責?甚至存在有些村官一年不用下村一次，這種現象如何處理?這裏我們就需要定期地、主動地跟村書記、村主任、文書和村委打電話，尋問他們有什麼需要幫忙的地方，慢慢地雖然是很小的跑跑腿、抄抄材料的事，但豈碼你實現了身份的靈活轉換，讓村裏意識到你們的存在。總之，我們要時刻謹記自己的村官身份，積極配合村"兩委"開展日常工作，積極主動地爲羣衆排憂解難，瞭解他們的所思、所想、所盼，撲下身子爲羣衆做好事、做實事，積極主動開展工作，努力做到"腦勤、手勤、腳勤"。
3、思路調整：大家工作之初，要做的就是勤快些、主動些，抱定沒人乾的事情，我來幹。慢慢地，隨着工作量越來越大，業務越來越精，分管領導越來越多，大家工作思路要調整爲事分輕重緩急，沉着冷靜地安排好先後順序。假如我們做事沒有條理，一會兒做這，一會兒做那，結果只能是沒一件事能做好，不僅浪費時間和精力，還不見成效。結合我自己到上橋鎮的幾個月，有時要同時忙於村上的工作、鎮上辦公室的日常工作、創業園的相關工作，這就需要在做事前進行科學地規劃，要事第一，先抓住牛鼻子，然後依照輕重緩急逐步執行，條理清晰，成效纔會顯着。
(二)三個提高：提高政治敏感性、提高思想成熟度、提高環境適應力
1、提高政治敏感性：(1)遇到上訪問題和羣衆性事件，大家作爲新人會覺得很新鮮，愛圍觀，這是政治敏感性不高的原因。據我的觀察，我們應該不添油加醋，不隨意發表個人見解，幫忙撫平羣衆的氣焰。(2)上級領導來考察、鄉鎮領導下村關心、各種大小會議等情況，大家要提高認識，勤動手，勤動相機，記錄拍照，時刻更新最新信息。
2、提高思想成熟度：農村工作環境複雜，有些大家聽不懂的，理不清的關係和話語，我們要做到多看、多聽、少說、多做;另外，工作的事，很多的是身不由已，我們遇到不順心、遇到不能解決的問題，不要急躁，要靜下心來慢慢思考。
3、提高環境適應力：(1)提高寫作能力，由於現在工作性質的關係，我們每天都會接觸到各種公文，掌握日常公文的格式、寫法就成了我們應該具備的基本功。實踐也證明，能寫能說的人往往更受領導的青睞。(2)提高學習能力，相信很多工作後的學生都有這樣的同感，自己在工作中真正運用最多的並不是自己在大學學到的專業知識，而是在大學培養的學習能力。工作中總會不斷出現新問題、新挑戰，這就需要我們不斷學習，積極應對各種問題。
(三)三個注意：注意着裝、注意言語、注意總結
1、注意着裝：由於我們都是投身基層的農村，工作的着裝問題就需要多加註意。什麼高跟鞋、吊帶裙、超短裙，都是最好不要穿去上班。要時刻貼近羣衆，不能在穿着上給羣衆一種不是來做事情的感覺，讓他們對自己有距離感。
2、注意言語：要想融入農村，要活潑但說話要得體大方，不能像我們在學校的時候，那樣隨意語言。工作同事之間，難免有些閒言碎語，我們作爲剛來的新人，記住流言止於智者，可以聽，但千萬不能傳，說話要經過大腦思考，有些話說起來，自己的印象就被固定了。另外，和羣衆溝通交流的時候，不管是措辭、語氣都要注意，要儘量"入鄉隨俗"，用家鄉話交流往往更能貼近羣衆，縮小與羣衆的距離。
3、注意總結：現在的工作經歷無疑對我們來說是筆巨大的財富，隨着時間的流逝，很多工作中的心得體會、經驗方法，如果不用文字、圖片等方式記錄下來，往往會被我們慢慢遺忘，等到要用時大腦一時也無法完全反饋出來。因此，在現在的工作中，我們要多注意積累總結，不管是成功的經驗、方法，還是失敗的經歷、教訓，都值得我們認真記錄下來，作爲我們以後工作的參考和總結素材。
以上就是我這幾個月來，做的點點滴滴，有總結的經驗，有工作的方法和態度，以及應對農村工作的個人心得。當然，在任職的過程中，我還存在着很多的不足，如我剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位;因人生閱歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單;村裏的情況比較複雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經驗缺乏，在處理複雜問題時，往往考慮問題不周到。這些問題都是我在今後工作中需要去積極改進、提升。一樣的青春，一樣的夢想，我的村官之路纔剛剛啓程，展望新的一年，我將以更加飽滿熱情，積極投身到工作中去。
2023年文員的年終工作總結 篇10
畜牧食品局關於20xx年機關黨建工作總結20xx年，我局以“三個代表”和精神爲指導，認真貫徹落實科學發展觀，以羣衆教育實踐活動爲契機，以轉變幹部作風爲動力，以促進畜牧經濟發展爲目標，解放思想、真抓實幹，積極進取，有效地促進了全縣畜牧經濟發展，今年我局的黨建工作從思想建設、組織建設、黨風廉政建設等方面取得一定成績。
一、思想建設方面
1.深入學習宣傳和十八屆三中、四中全會及習系列重要講話精神。一是十八屆三中、四中全會勝利召開後，我局黨支部迅速行動起來，積極組織全體黨員幹部職工，採取中心組理論學習、職工大會、支部大會、各股室幹部職工討論和黨組書記到基層站、聯繫村宣講等多種學習方式對精神進行學習貫徹，把全系統黨員幹部職工的思想和行動都統一到中央的決策上來。二是紮實開展羣衆教育實踐活動。活動期間，我局成立了羣衆教育實踐活動領導小組，制動了活動方案，並分階段的開展主題教育活動，做到了活動前有方案，活動後總結，每位黨員幹部職工均在主題教育各階段活動開展後撰寫了心得體會，活動的開展取得了實質性的成效。
2.推進學習型黨組織建設。一是建立健全學習機制。按照建立“學習型”機關的要求，健全和規範了中心組理論學習、幹部職工大會、支部集中學習等學習制度，同時採取自學、集中研討交流和請黨校老師輔導等形式，增強全體黨員學習的針對性。中心組理論學習做到了每月一學，由黨組書記主持，學習當前中央、省、市、縣的各項全會精神和決策，切實提高領導幹部的理論素養。幹部職工的培養方面，我局建立的幹部職工繼續學習獎勵機制，凡事取得國家承認的畜牧專業的專科本科學歷，我局均獎勵補助部門學雜費，對幹部職工提高各項業務方面的培訓，均大力支持，讓幹部職工無後顧之憂，安心學習，切實提高綜合能力。二是對黨報黨刊的徵訂工作高度重視。我局領導深刻的認識到徵訂黨報黨刊工作的重要性，黨報黨刊是提高黨員幹部職工理論素養的重要輔導材料，所以我局高度重視此項工作。今年的黨報黨刊徵訂工作已經全部完成。
3.深化機關文化建設。一是開展“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”兩大活動。及時召開局黨員幹部職工大會，專題開展“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動動員大會，統一了全局黨員幹部職工的思想，提高了思想認識。在多方徵求意見的基礎上，結合我局實際，制定了縣畜牧食品局“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動工作方案。同時組建了“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”活動領導小組，抽調專門人員經辦具體事務。同時，進一步加強宣傳力度，營造良好活動氛圍，同時，利用各種會議組織黨員幹部職工學習“雙聯”及“黨員幹部結對幫帶十萬困難家庭”工作會議精神和領導講話。
並根據每名貧困戶的實際困難，制定了具體的幫扶計劃，並嚴格按照幫扶計劃實施。二是積極開展到到縣杉樹坳社區進行了在職黨員義工日活動，爲社區開展了環境保潔工作。三是宣傳普及狂犬病防治知識，提高羣衆對狂犬病防治知識的知曉率，縣畜牧食品局在*社區開展了狂犬病防治知識宣傳諮詢活動。
4.積極加強機關黨建工作的信息宣傳。全年都發表黨建工作信息10餘篇。
二、組織建設方面
1.建立和落實機關黨建工作責任制。一是制定了黨建工作年度計劃，將黨建工作目標層層下達，建立了目標考覈機制，黨組書記親自抓，相關負責人具體抓，嚴格落實了黨建工作“一崗雙責”制。二是認真貫徹落實了《黨和國家機關基層組織工作條例》，黨組書記對抓黨建工作進行了公開承諾，年終並對黨建工作進行了述職。
2.加強黨員隊伍建設。一是黨員幹部“三帶頭”。帶頭學習。加強政治學習，堅定理想信念;加強業務能力學習，成爲行家裏手，起到先鋒模範作用。帶頭服務羣衆。牢記黨的宗旨，自覺增強責任意識和服務意識，自覺維護羣衆利益，主動接受羣衆監督。帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律和國家法律法規，遵守工作紀律，恪守職業道德，嚴於律己。二是做好黨組的述職述廉和民主評議工作。我代表黨組按照中央省市縣關於轉變工作作密切聯繫羣衆的要求向全體黨員幹部羣衆作了述職述廉報告，全體黨員幹部民主評議總體評價爲好。
3.加強機關黨組織建設。一是按照《黨章》和《基層組織工作條例》的規定，5個支部委員積極幹好本職工作，相互配合協調，增強了黨支部的活力。二是嚴格按照黨員發展程序，做好了今年的黨員發展工作。今年有2名入黨積極分子確定了發展對象。三是嚴格執行三會一課制度，黨組書記帶頭講黨課，有黨課相關資料。我局黨支部合計38名黨員到杉樹坳社區完成了“雙報道”制度。四是嚴格規範了黨費收繳，每季度按時上繳黨費並進行了公示，黨員都按月按標準足額繳納黨費。五是元旦春節七一期間走訪慰問了困難黨員、老黨員，充分體現了黨組織關懷。五是認真落實黨務公開工作。我局始終堅持局黨支部是黨務公開主體的原則。依照黨章和黨內法規，通過一定形式將黨內有關事務真實、及時的向黨員幹部羣衆公開。我局建立了“威遠縣畜牧食品局黨務公開欄”，對本級黨組織重大問題決策的情況、班子成員分工情況、領導班子民主生活會情況、幹部選拔任用等逐一公開，對黨員幹部職工反映的問題不逃、不避，認真解決落實。
四、黨風廉政建設1、加強機關作風建設。一是根據中央《八項規定》和省市縣《十項規定》要求，我局認真清理了與《規定》不一致的制度，新制定了《機關職工工作紀律管理制度》、《局機關值班制度》、《幹部選拔制度》等。二是積極做好羣衆教育實踐活動，此次教育實踐活動是對查找“四風”問題的一次大整改。畜牧獸醫系統將堅持長期開展下鄉爲民服務活動，堅持入戶服務形成常態化，提高服務養殖戶的責任感和能力水平。
三是在全局開展“庸懶散浮拖”專項治理工作，取得了較好了成效。四是紮實開展的紀檢監察幹部下基層活動和黨風廉政建設社會評價工作均取得了實效。五是“掛包幫”活動有力推進。爲聯繫村的困難羣衆結對幫扶，給缺乏養殖技術的農民送去了養殖技術，幫助他們脫貧致富。
2、加強黨風廉政建設。一是組織領導到位。建立了以黨組書記爲組長的黨風廉政建設和懲防體系建設領導小組，對局黨風廉政建設負總責，班子成員對分管工作和部門的黨風廉政建設具體負責，按照一崗雙責的要求大膽管理、弘揚正氣。二是始終把黨風廉政建設列入重要議事日程，納入工作總體規劃，堅持與黨建工作一起佈置、一起落實、一起檢查、一起考覈。年初與各股室、各基層站簽訂黨風廉政建設責任狀，落實基層單位黨風廉政責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好工作局面。三是堅持對黨員幹部進行經常性的思想政治教育和黨風廉政教育，逢會必然黨風廉政建設，不斷提高黨員幹部思想素質，增強拒腐防變能力，築牢思想道德和黨紀國法兩條防線。四是加強重點崗位監督。一方面強化班子內部權力運行程序的監督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經過集體討論做出決定，並積極徵詢上級領導意見，形成團結、務實、民主、真誠的氛圍。另一方面加強對掌管人、財、物等重要崗位權力運行的監督。
班子成員佈置工作能多吹風、多提醒，經常開展廉政談話。
五、黨建帶團建羣建，抓好工會、青年及婦女組織工作
我局在開展黨建工作的同時，高度重視抓好黨建帶婦建、帶團建、帶工建工作，把婦聯、共青團、工會組織黨建工作中，同安排、同部署、同抓落實，通過深入紮實開展抓黨建帶羣建工作，提升了羣團組織整體工作水平，極大的發揮了羣團組織在推動科學發展、促進社會和諧中的主力軍、後備隊作用。
六、存在的主要問題和下步打算。
我始終堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”的方針，黨建工作取得了一定的成績，但是與上級的要求與人民的期望還有很大的差距。主要表現：一是在抓黨建工作方法上缺乏創新;二是以黨建促發展的門路不多，解放思想的程度還需進一步加大;三是部分黨員幹部爲民服務的意識有待徵求。在下步工作中，我將圍繞以下方面開展工作：一是以“創先爭優”活動、羣衆路線教育實踐活動爲契機，積極推進基層組織建設，突出抓好以黨建促經濟發展;二是不斷創新黨建工作思路，增強黨建工作活力，提升抓黨建工作水平和能力。
三是強化黨員幹部爲民服務意識，更進一步開展“掛包幫”幫扶活動，樹立黨員幹部“親民、愛民、爲民”的良好形象，增強基層黨組織的凝聚力。
2023年文員的年終工作總結 篇11
20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。
一、以人爲本，狠抓隊伍建設
爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考覈標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考覈，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考覈，培訓合格率和持證上崗率均爲100%。
二、管好用好新水廠，安全優質供好水
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，爲確保新水廠按計劃在xx年高峯供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格准予入網，於3月13日正式對外供水。
新水廠投入運行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對淨水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3、3萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99、4%。新水廠的及時啓用爲我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立爲民服務新形象
由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
爲真正做到爲民解憂，爲民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由於改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設
20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考覈。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府網站，便於用戶查詢、監督。
爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，爲管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印製了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。爲促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、窗口服務人員服務質量等進行爲期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，爲用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
爲認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2023年文員的年終工作總結 篇12
時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作爲公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。爲了今後更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結並向領導彙報：
一、工作總結：
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由於機器較多日常出現故障的狀況較爲常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自我的不足之處：
1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時光，導致少數問題處理不及時。
2、自我的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足!對於來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。
13年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，本崗位作爲公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出並指導!在來年，我會繼續秉着兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進一步的提高。
2023年文員的年終工作總結 篇13
一轉眼間20xx年已經過去，在公司領導的指導下：在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面
1、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。
2、與各供應商建立並保持良好關係，96%的物料順利如期採購跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達99%。
3、按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。
4、開發了瓶頸物料新的供應商，緩解了、材料的質量問題。
二、工作不足方面
1、物料沒有如期採購跟催到位4%，雖然未造成公司生產延誤出貨;但響影不好。
2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產部、技術部的溝通不到位。
三、明年工作計劃
1、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。
2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。
2023年文員的年終工作總結 篇14
回顧一年的工作、學習和生活，深刻地感受到我的工作得到了學校領導和各位老師的大力支持和幫助，工作雖多但心情舒暢，同事之間團結協作，以校爲家。置身於這樣好的集體之中，我倍感驕傲。現將工作情況彙報如下，不足之處懇請同志們批評指正。
一、作爲辦公室人員，完成基本任務情況
1、輔助決策。
這是辦公室最重要的任務。爲了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調查研究，及時發現新問題、掌握新情況、總結新經驗，爲領導提供有價值的信息，幫助領導制定規劃，參與管理，協助領導抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準、辦事穩、情況實、注意慎的原則。
2、接待工作。
這是辦公室必不可少的日常事務工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。爲此我在做到誠懇、熱情、細緻、周到的基礎上，還專門學習了問候、握手、敬茶，以及給領導引見、引路，會談、會議、宴會時排座，送別領導時拉車門等接待禮儀。保證了每次接待工作的順利完成，努力爲學校創造一個良好的對外形象。
3、會議管理。
辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前認真準備(下通知、擬寫會議程序和主要領導講話稿、佈置會場等);會中嚴密準確地記錄、熱情周到的服務;會後及時清理會場、編寫會議紀要、督促落實會議精神、搞好調查研究。
4、檔案管理。
辦公室工作是管理學、祕書學、統計學、檔案學等多學科的綜合，其中檔案管理是一項專業性較強的工作。爲了切實做好學校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。
5、印章管理。
在過去的一個學期裏共用公章179次，其中有3位中層以上領導因公帶公章外出9次。本着嚴肅、認真、細緻的原則，每次用章前我都認真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，用後詳細填寫用章記錄。各職能部門大量用章時嚴格監章。
二、作爲辦公室主任，履行基本職責情況
1、承辦職責。
辦公室是一個單位的綜合辦事機構，承辦職責是辦公室主任的首要職責。也正因如此，我幾乎每天都在繁雜的事務中度過。
在過去的一個學期裏主要承辦的事項有：
(1)領導層的集體決策和領導個人交付辦理的事項。
(2)牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門不便於也不宜承擔的事項。
(3)教育局等上一級辦公室交辦的事項。
(4)黨支部、教務處、總務處、年級組等職能部門交辦的事項。
(5)教師、職工轉辦的事項。不論承辦哪一事項我都堅持嚴肅認真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯合各職能部門“會辦”，不能辦理的及時“轉辦”、“催辦”。從未拒絕過任何一件交辦事項，從未耽誤過任何一件交辦事項。雖然在承辦過程中也遇到過這樣那樣的困難，但經過多方克服，最終還是能較好地完成各類承辦事項。
2、參謀職責。
參謀職責是辦公室主任在輔助領導決策過程中應承擔的重要職責。當好領導的“參謀”對辦公室主任而言，責無旁貸。爲此，我積極進行調查研究、收集各方信息，把調查中獲得的大量第一手資料進行綜合分析，及時向領導反饋，協助領導決策。決策公佈之後，還通過調查研究，瞭解和掌握決策意見的執行情況，及時發現問題，有針對性地進行調整。
3、管理職責。
作爲領導工作的協助者和參謀，辦公室主任既要參與政務，又要承辦大量的事務，事務管理是辦公室主任不可推卸的責任。因此，不論是與領導工作有關的活動，還是其他職能部門不管的雜事，我都做到了主動加以關注、協調。也正如有人所說的：“辦公室看上去遊離於各種管理之外，實際上又存在於各種管理之中”。
4、協調職責。
聯繫內外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應有的職責。在過去的一個學期裏，首先，我努力搞好縱向協調，致力於上下級之間關係融洽。做到上令下行，上情下達，上下緊密配合，步調一致的工作。
其次，我也注重橫向協調，致力於各業務部門之間的協調，對於業務部門的一些計劃，重要工作部署，我都主動去了解，統籌平衡、及時溝通、統一協調，盡力避免各業務部門之間的“撞車”和主要領導的“超負荷”工作。
第三，人際關係協調工作我也努力做了一些。
以上就是我過去一個學期的個人工作總結。在接下來的一個學期裏，我將繼續努力、盡職盡責、不斷開拓、求實創新、爲某某國小的美好前程不辱使命。
2023年文員的年終工作總結 篇15
我公司統計工作在上級統計部門的業務指導下，認真貫徹《統計法》，按規定及時準確統上報統計數據我們主要做了以幾個方面的工作：
一、全面加強統計工作，配齊統計人員
公司在財務部門設立一名專職綜合計劃統計人員，負責組織全公司綜合計劃統計工作，側重做好工業生產、勞動工資、財務成本、安全生產等項綜合計劃統計工作。負責組織指導各車間、各科室的業務統計工作，統一管理各種統計報表資料，開展統計調查、統計分析工作。機關各部門和生產車間配備兼職統計人員，兼職統計必須以統計工作爲主兼做其他業務，全面完成部門和車間的統計工作。經營部門承擔着從供方——企業——到顧客價值鏈(或稱供應鏈)的管理業務，因此，配備了一名有專業能力和水平的專職或兼職計劃統計人員。按照國家統計法和統計報表制度的要求，建立健全各類原始記錄、統計臺帳，按要求定期向公司綜合計劃統計上報統計報表資料，積極開展統計分析統計工作。
二、建立健全統計信息網絡，確保數據及時上報
積極組織指導各車間、各部門的統計業務工作，培訓指導各車間、各部門的統計人員。定期對公司生產經營情況、質量指標完成情況和產、供、銷、存情況進行統計分析，開展統計覈算，實行統計監督，爲公司領導指導工作提供依據。
1、車間統計：由質檢人員兼任車間統計。主要負責產品品種、產量、產值、質量、生產進度的統計和產品質量的核算;負責原材料、燃料、設備、動力消耗的統計及單位生產成本、車間生產成本的核算;負責對工人出勤、勞動工時、生產定額、設備定額完成情況的統計。
2、經營部門統計：負責公司或分公司原材料、燃料、設備、零配件和外協配件等生產用或非生產用物資採購、供應、調撥、庫存的統計、記錄和核算。主要負責全公司或分公司合同訂貨數量、金額、合同執行情況、貨款結算情況的統計與覈算;負責公司產品銷售量、銷售額的統計與覈算;負責營銷廣告發布數量、廣告發布費用的統計;負責建立產品用戶調查檔案和客戶檔案
3、質量部門統計：負責公司產品質量、產品合格率、返修率、焊接合格率的統計與覈算;負責公司質量目標、質量指標及趕超計劃執行情況的統計和記錄;負責原材料、產品及零部件質量檢驗檢查情況的統計和記錄。
4、財務部門統計：主要負責產品銷售收入、淨產值、生產成本、費用、稅金、利潤和利息的統計;負責公司企業資產、負債及營業外收支情況的統計，負責公司質量成本的核算和統計;
5、綜合管理部門統計：負責公司機關人員的勞動工資統計和技術、業務培訓方面的統計業務。
三、運用統計數據，爲企業管理決策服務
現代企業管理，如果沒有科學、完善的統計數據和統計記錄，那麼要建立起客觀、公正的績效評價、考覈體系，就是一句空話。因此，企業的各級領導要做好企業的管理工作，就應該從加強對統計工作的領導與支持入手，爲統計人員提供必要的業務學習、培訓機會與條件，保持統計人員的相對穩定性，以確保統計工作的連續性。各部門在調換統計人員時，必須事先提前一個月通知公司綜合計劃統計人員，辦理好統計業務銜接和交接手續。在統計年報期間內，原則上不準調換統計人員。
近年來，企業在認真做好統計工作的同時，充分利用統計數據，加強對企業生產經營過程各個環節的管理，提高科學決策水平，爲企業服務發揮了一定的作用。以前，企業對統計工作的重要性認識不夠，統計上來的數據只是作爲上報給統計部門使用，企業並沒有利用統計數據進行分析，找出企業管理中的問題，進而加以改進，浪費了已掌握的資源。在對企業經濟運行狀況進行細緻、科學的分析，不能通過數量分析來揭示企業經營與管理的本質及其相互關係和發展變化趨勢。這已經成爲導致企業管理混亂，費用失控，經濟效益低下的關鍵所在，導致在管理措施上只治標、不治本，在經營上感情用事，盲目決策、瞎指揮。使企業的管理水平長期低下、粗放。因此，加強企業的統計工作，發揮統計分析的作用，成爲改進經營管理，完善經濟覈算、提高產品質量，實現管理現代化的一項重要手段。
由於企業重視統計工作，統計數據準確性、及時性都達到了統計部門的要求，20xx年度被評爲先進單位，綜合報表統計員被評爲先進個人。
2023年文員的年終工作總結 篇16
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所爲、老有所樂”爲工作目標，紮實工作，開拓創新，在企業退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發展觀的具體體現，並且是建立獨立於企業之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發展，深化企業改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義。現對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區協管員業務素質及服務意識的優化，良好的工作作風才能增加企業退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝着正確的方向一步一步前進。
二、協調合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤瞭解退休人員的生存狀況。並且聯繫民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數據庫進行對比，杜絕冒領現象。根據企業退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯繫溝通，瞭解情況，切實爲企業退休人員服務。以工作好的社區爲榜樣，依託條件好的社區以點帶面，達到整個退管工作的快速發展。每年的年審工作在依託社區和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，爲各部門的協調合作，共同發展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，並且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節，利用老年人自己的節日，組織了退休人員座談會，虛心聽取並記錄退休人員的意見和建議，將其作爲以後工作中改進的方向，以退休人員的需求爲根本，做好退管工作
今年的工作，由於經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所爲，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據新的形式發展變化，我辦應充分利用現在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。
今後我辦將繼續以“以民爲本，爲民解困”的宗旨爲核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求爲出發點，以落實“六個老有”爲目標，和實際結合，以構建和諧社會爲主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱讚反響。所以在今後的工作中，更加願意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發展，爲構建和諧社會做出貢獻。
2023年文員的年終工作總結 篇17
一、着裝得體禮貌待人
在工作中我們要注意自己的穿着，作爲商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此着裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己着裝得體，因爲在工作是着裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統一服飾統一，保證客戶看了之後舒服。
同時在接待客戶的時候我們經常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，爲了練習微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑爲之，每天我都會認真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，並且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務，給可會滿意的服務。
二、拜訪客戶
對於一些重要的客戶，作爲客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯繫，取得對方同意，且客戶有時間時我纔會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意纔會出發，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準備保證工作順利完成。
三、促銷工作
在商場工作時，我們也會做促銷，根據商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然後按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內容做好工作安排，做促銷的目的是爲了提高產品的銷量。
四、不斷努力學習
在商場工作需要實力也需要經驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學習，自己學習銷售，研究工作的細節，對待客戶時總結過去的經驗從新開始新的活動，對於工作每天都要認真對待從不怠慢，用心去做事，去學習，通過觀察，學習不斷進步，在工作中不斷成長，學習無止境，想要做好客服需要學習的東西非常多，多學多做多嘗試。
五、勇於面對困難
在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成爲一個合格的商場客服。
充實的一年已結束，新的一年又將要開始，在以後的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進創造出更好的成績。
2023年文員的年終工作總結 篇18
一年來，在各級領導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化，辦公室文員年度工作總結。針對一年來的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學習，努力提高
時代是在不斷髮展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。一年來，我首先是認真學習了馬列主義、*思想、鄧小平理論和江總*同志"三個代表"重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。
其次是認真學習黨的xx大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作爲辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了"辦公室無小事"的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟悉本職業務，進入角色。我工作的時間不太長，對金馬鎮的方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及金馬鎮整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的瞭解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對金馬鎮的瞭解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是鎮黨政機關上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起着重要的作用，爲此，無論是文書檔案工作還是後勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是鎮機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因爲自己的過失而影響到整個機關的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體幹部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、瞭解還不夠多，還不能完全適應工作需要;二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;三、由於學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
2023年文員的年終工作總結 篇19
我榮幸的成爲的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成爲了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作爲一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事爲我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿着導遊詞在景區裏面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成爲了景區一名合格的導遊員。
某某年某月中旬，管委會領導爲我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考覈培訓組協助收集整理關於景區的考覈培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。
20某某年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
2023年文員的年終工作總結 篇20
20xx年6月，通過領導面試，開始了我在公司的文員工作。在各位領導的教導和鼓勵下，在辦公室主任的監督和配合中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現就半年來的情況向各位領導作年終彙報：
一、工作總結
1、對辦公室檔案的收集、整理工作，給文件合同正確歸檔。
2、對文件的打印、校正、整理、複印等。
3、每週一的公司例會，做好會議記錄，通過領導審批，發放到各個部門。
4、公司公文、信件、郵件的分送及傳真件的收發工作。
5、負責辦公用品的保管工作，做好物品領用的登記，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
6、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管及報銷工作。
7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，到職和離職手續的辦理，嚴格建檔。
8、統計每月考勤並交財務做帳，留底。
9、負責辦公區域的清潔衛生。
10、接受其他臨時工作。
二、工作中的不足之處及改善措施
1、工作經驗要繼續不斷積累：
在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚瞭解。缺少對工程方面業務知識方面的實際經驗，還處於等待領導分配工作再去做的階段。以後我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛鍊的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今後的工作中才能快速成長起來。
2、工程建築知識方面有待提高：
工作的閒暇時間未能充分用來了解學習工程方面的有關知識。很多工程建築方面的術語之前一點都沒有接觸過，對例會的記錄就感覺到很吃力，常常鬧出笑話。今後我會多去了解新的知識，學習新的技能，更能做好自己的本職工作。
3、溝通技巧有待增強：
在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今後我會在這方面多加註意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度爲重心的溝通技巧。
4、培養競爭意識和創新觀念、適應變化的能力及廣泛的興趣，更要培養良好的職業品格，實事求是、嚴肅認真的勞動態度，刻苦鑽研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協作和全心全意爲他人服務的精神。
以上是我對自己半年來的工作總結和一些缺點的總結及今後在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今後的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今後的工作中多多批評指正，我會努力成長爲一名對公司有用的人才。
2023年文員的年終工作總結 篇21
時光匆匆，歲月如梭。轉眼之間又到了本學期的收尾階段。回首這一學期來的工作，雖然繁雜，但卻倍感充實，雖然辛苦，但卻在工作之中進一步成熟。人所做的每一件事情，都就應及時去總結成功的經驗，分析研究失敗的教訓，人才能進步，事業纔會發展，國家纔會興旺。現將我校本學期的教學、教研工作做如下總結，以此來進一步提高工作和組織潛力，及時發現缺點和不足，真正促進我校教育教學工作再攀新高峯。
一、加強師資隊伍建設，提高教師的整體素質。
建設高素質的教師隊伍，是全面提高教育質量的基本保證。我們着重從提高教師的思想素質、文化知識水平、教育教學潛力，業務水平等方面加強教師隊伍建設:
1、加強教師的政治學習和道德教育，爲教師樹立學習的榜樣，培養教師的敬業精神，引導教師在教學實踐中勤奮拼搏、團結奉獻;在教師隊伍中倡導愛職業、愛學校、愛學生的良好道德風範、增強教師教書育人、爲人師表、以身立教的使命感和職責感。構成了默默耕耘、樂於奉獻、團結進取的高尚師德風尚。
2、現代教育理論學習，引導教師轉變教學觀念，以科學的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的教育教學工作。教學要面向全體學生，促進學生生動活潑、主動用心地發展，鼓勵和引導學生的探索精神，培育學生的創新精神和實踐技能。要樹立開放性教育觀念，增強師生雙方的交流。
3、大力支持鼓勵在職教師繼續教育學習，提高教師隊伍的文化素質。我校教師全員參加了遠程教育培訓和縣進修校的中級教育技術潛力培訓。學校儘可能的爲教師帶給電腦、紙張等學習幫忙，爲他們繼續學習創造有利條件。
二、加強課程開發建設，確保高質完成教育教學任務。
1、認真落實《基礎教育課程改革綱要(試行)》的精神以及《義務教育課程設置實驗方案》規定的各科課程標準，進一步解放思想，更新觀念，將教改基本理念轉化爲具體教學行爲，優化各科教學過程。
2、嚴格執行教學法規，開齊課程，上足課時，做到學科安排不走樣，確保高質量完成各科教育教學任務。
三、加強教學中心工作，完善教學常規管理。
教學是學校的中心工作，教學管理直接關係到辦學的成敗，直接影響教學質量的高低。本學期，我校不斷完善教學管理制度，並把管理制度落到實處。切切實實地抓好教學管理工作:
1、備課
在備課方面，繼續對備課進行明確的規範，學期初，各任科教師認真閱讀本學期教材，熟悉教材，掌握教材的重點難點，分析研究教材，制訂本學期的科計劃。要求每位教師認真、細緻地填寫教案首頁各個項目，精心編制教學流程，個性是加強了對學習目標敘寫、教學後記方面的要求，這樣，有利於加強教師對教材的鑽研以及目標的定位，認真上好每一堂課，課後進行教學反思。
本學期教研室對每位教師的教案、學生的作業進行了兩次全面檢查;在檢查的過程中，未發現無教案上課的教師，杜絕了教師講課的隨意性問題;教學設計更加規範、合理，項目填寫齊全，語言表述更加準確，更貼合現代化的教育理念。
2、講課
上課期間教師坐着講課、隨意進出、接打手機、抽菸的現象少了;沒有體罰、變相體罰學生、謾罵和侮辱學生的現象，教師做到了尊重學生的人格尊嚴。教師能在上課鈴聲落之前進入教室，沒有無故遲到現象。
加強了隨堂聽課的力度，一學期以來校長及教導處教研室隨堂聽課節數到達50餘節;個性是校長對九年級各班聽了推門課，有效地瞭解了教師的教學狀況，爲本學期的九年級複習工作起到了極大地推動作用。
3、檢查與測評
全校性的常規檢查一學期檢查兩次，做到有檢查，有總結。加強月考、期中、期末教學質量分析，使教師及時發現教學中的存在問題，加強薄弱環節的教學，全面提高教學質量。
教務處認真組織了七、八年級的期中、期末與九年級的三次練兵測試，並及時進行了多層面的分析工作，保證了考試爲教師教學工作帶給正確的導向與有效的信息，爲做好下一步工作奠定了基礎。同時，加強了對考試過程的管理，淨化了考風考紀，爲營造更加良好的學風奠定了堅實的基礎。
4、理解了省義務教育標準化驗收檢查和市義務教育標準化驗收復查工作，並圓滿完成驗收任務。
四、用心開展教研活動，改革課堂教學方法。
本學期我們提高每堂課的教學效果，着重抓了教學方法的改善，開展了多種形式的教研活動:
1、學校領導主動深入教學第一線聽課、評課，瞭解和掌握本校的教學狀況，帶領教師有針對性地開展教研活動。教研組活動堅持間週一次進行。
2、觀議課
1)各教研組組織本組教師都進行了一次公開課，其餘教師用心觀摩了每一節公開課，並認真做了觀課記錄，進行了“2+2”議課點評。
2)在議課活動中，採用“2+2”模式(優點2條，推薦或存在的不足2條)。教師在議課時重點關注了學生主體地位的落實，關注了課堂的有效性，使觀課活動充分起到了互相學習、取長補短、共同進步的作用。且教師的點評潛力在逐步提高，並具有必須的科研含量。
3、課題研究
1)個人課題
第一屆個人課題17人順利結題，其中2人獲獎。第二屆有15人申報，7人市批准立項，5人縣批准立項。
2)一般規劃課題
我校現有市級課題2個，校級課題若干，資料覆蓋德育、學校發展、學生教師發展、資源開發等方面，學校建要求所有過程性資料都務必及時留存，課題研究有計劃、有總結，期初有交流、期末有分享。學校有完備的教科研管理獎懲制度，有教研日、科研日確保研究的時間，兩週一次的課題研究日活動，大家集中一齊或上課研討、或專題學習、或聆聽講座，在體會專業學術生活的過程中感受研究的快樂。紮實研究過程、提高研究品質，讓教師在研究中時刻持續着一種教育的“清醒”。
各個實驗課題組主要負責人做到長計劃、短安排，納入“行事日程表”。經常檢查、反思實驗進展狀況。各個實驗實驗課題組根據實際狀況，對本組實驗方案進行審驗，發現實驗目標、實驗方法等問題，做出及時調整加強課題研究的過程管理和日常管理。
總課題組提出的“五個有”、“四個一”的要求，子課題務必堅持做到。(即做到有實驗方案和工作計劃;有具體的實驗措施、有組織領導和穩定的實驗建設隊伍;有實驗檔案;有實驗階段研究成果。四個一是:每月召開一次實驗例會。每週安排一次實驗活動;每一天瀏覽一次總課題組網頁，每個實驗教師年末自少提交一篇階段科研成果)。
教師的教育教學經驗需要進行及時總結，需要進行相對理性的提升，所有精彩的“閃念”只有記錄成文字並加入適當的理性思考才能稱之爲“反思”。在研究中反思，在反思中提升，是“經驗型教師”向“研究型教師”轉變的務必。我校十分注重教師論文撰寫潛力的提升，用心組織參加省市教育行政部門舉辦的徵文比賽，鼓勵教師投稿等。學校科研室爲教師帶給儘可能的指導和幫忙，教師理性提升的水平取得了十分顯著的進步。
4、交流學習
1)市教科研中心下鄉支教
2)組織教師“敬業杯”大賽
五、加強畢業班工作，打贏會考質量仗。
畢業班工作歷來是學校工作的重點，本學期在這方面，我們做了以下工作:
1、開了五個會，即畢業班教師會、家長會、學生會考百日衝刺動員會、質量分析會以及各類學生座談會，明確了目標，把職責落實到各班及每位教師的身上，做好各類邊緣學生的思想工作和學習輔導工作，幫忙他們樹立足夠的信心去迎接挑戰。
2、做了三個研究:(1)試題研究。組織有經驗的教師及參加閱卷的教師進行研究，注意答題的規範要求及得分點、試題的類型、試題方向及探究。(2)學生研究。組織各班任課教師進行學生學習思想狀態的研究，及時瞭解並解決他們存在的影響學習的因素。(3)教法研究。組織備課組活動，研究複習策略，編制訓練題和模擬題。
3、開了四次質量分析、學情診斷會。開學初對第一學期的狀況進行分析，認清形勢，知己知彼。瞭解學情，分析教情，有的放矢，爲總複習熱身。做好省、市、縣三次練兵的分析，分析題型，查找複習中存在的問題，並作出及時的調整。
4、組織了三次練兵考試，省一次、市一次、縣一次，合理安排，嚴格認真。
5、搞好兩項服務:(1)爲畢業班教師的教學工作帶給盡力的服務。(2)爲畢業班學生帶給方便。
經過全體師生的共同努力，相信今年的會考必將取得更加優異的成績。
六、其它工作
制定了課堂安全制度，與全體教師簽訂了課堂安全職責書。
七、工作中問題的反思
本學期教導處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學效益，促進了教育教學發展，不可否認，也存在着一些亟待解決的問題。
1、教師教育教學觀念仍需要進一步轉變
實踐中我們發現教師教育教學觀念的轉變仍然需要一個過程，要付出更多的努力，個性是在實現學生主體地位的過程中，教師觀念雖有所轉變，但由於在實踐中遇到的現實問題，往往產生了一些急躁或急功近利的情緒，造成一些波折，讓少數教師產生重走老路的思想，一言堂、滿堂灌的現象依然存在。課堂教學的有效性方面還要繼續加以研究，並在今後的教學工作中加以落實。
2、完善備課組的領導與監督
本學期的教研組工作是以全新模式進行的，取得了必須的效果，但備課組工作的開展不盡如人意。怎樣才能讓備課組長真正感到有職有權有職責，用心主動地去開展工作，怎樣解決教研組長、備課組長所遇到的組內存在的現實困難，帶給更好的服務也是教導處在下一步工作中需要思考的重點。
4、學生思想教育方面還在不盡如人意的地方，部分學困生的思想、學習還需要進一步給與幫忙與指導。
以上是我們這學期的教育教學工作的總結，雖然我們也做了許多工作，取得了一些成績，但是我們也會時刻提醒自己，要不斷在工作之中總結經驗教訓，戒驕戒躁，穩紮穩打，爲我們教育教學更上一個新臺階付出我們自己應盡的職責和義務。
2023年文員的年終工作總結 篇22
20__，我有幸被評選爲伊寧市首屆中學物理骨幹教師，自20__月起，任期三年。光陰似箭，一年半的骨幹教師時日悄然過去了。回首這一年半來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。我明白，過去能成爲市級骨幹教師，是學校領導的關懷和鼓勵，是老師們對我的幫忙和支持。我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與職責。
我熱愛教育事業，工作中做到腳踏實地、刻苦鑽研、勤勤墾墾，兢兢業業。我愛每一個學生，時刻用自己的言行去感染他們，用自己的真誠和善良去感化每一個學生;用自己的鑽研、勤學來引領每一個學生。做到教師無小節，處處是教育。與學生建立起民主、平等、和諧的良好師生關係。
在教育教學過程中，我深深意識到教育的藝術在於鼓舞和喚醒，教育的過程是創造性很強、又極富挑戰性的過程。只懂教書不會育人，不是一個合格的教師。我謹記陶行知先生的一句話：捧着一顆心來，不帶半根草去。全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生敬而親之。
勤奮努力，奉獻愛心是我作爲教師的信條。任職期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心學生，愛護學生，不歧視差生，對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，進行細緻的瞭解工作，從各方面關心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個能夠與他們促膝談心的朋友。個性是對那些留守學生，我總是個性的關注。
在物理教學工作中，我用心探索適合於學生的教學方式。在走進課堂之前，總要細心研究教參和教材，向其他老師虛心請教，並針對班級學生的學情和自己的教學特點，追求課堂教學的高效化。在20__年5月18日在伊寧市第六中學所上的《壓強》一節觀摩課深受教研室領導和老師的一致好評。20__年5月21日根據市教育局安排在伊寧市達達木圖鄉中心學校上的《流體壓強與流速的關係》一節課受全體師生的一致好評。
20__月24日在伊犁師範學院上的《巧妙解決國中物理電學問題》課和《雙語物理教學幾個突破點》講座深受全州進修老師和師範學院物理系領導的好評。
學生成績也在原有基礎上穩步提升，學生的學習習慣有所改善，學習興趣有了提高。在20__學年第二學期期末統考中，我所帶的八年級雙語物理成績取得全市雙語第一。
教師是一個研究者，一個思想者，一個探索者，所以本人用心參加各級組織的教科研活動，在會上，主動學習各種先進的科研成果，力求在教師專業化發展的道路上日漸成熟。作爲首屆市級骨幹教師，我明白自己的工作還很不夠。在以後的工作中，我將把領導對我的關懷和同事們對我的幫忙，作爲激勵自己的鞭子，不斷鞭策自己，使自己在今後的教育教學工作中取得更好的成績，做出更多的貢獻。
2023年文員的年終工作總結 篇23
雖然每天做的工作大同小異，但是總會有千奇百怪的問題跑出來打斷你的思路，讓你每次不得不放下手頭的任務去解決，等在回過神來的時候，一切都要重新來，請看下文。
1、關於選題
做一個好的選題是一本書成功的關鍵，也是每一名編輯的目標，這樣不僅做起來輕鬆些，也會有較好的市場。一般來說，我主要通過圖書網站和新聞、報紙、雜誌來探尋選題的靈感，但是總覺得不夠好，沒有抓到精髓，做出來的選題要不俗到不行，要不就脫離實際。
我們組的成員大多對選題的認識程度也不夠，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來的，屢次強調後的結果只有兩個：一個就是沒有選題，一個就是濫竽充數。導致做出來的書，既難做，又難賣。
在選題篩選上，爲了照顧每一位老師的情緒，沒有精挑細選，認識到問題的嚴重性，走入一個量大於質的誤區。在以後的工作中會加強大家對選題的重視意識，做好選題的溝通工作，精中選精，也希望能公司也能給予相關的培訓。
2、關於工作流程和效率
一本書從無到有，是個很奇妙的過程，不奇妙的是這個的過程也是有規律可循的。現在每一本書的流程都要靠組長統籌，與各個部門溝通，必要時還要加班。但由於我們組也是新成立的，經驗尚且不足，經常是不按照順序出牌，有時候還有遺漏疏忽的地方，加上如果每一次都要組長這樣提醒，不僅影響個人的工作效率，也不利於下面編輯與其它部門老師的溝通，給人感覺每次講解就像是在做無用功。
可不可以給每位編輯一份本公司圖書製作的詳細流程，這樣大家每一步該做什麼，下一步該做什麼，每一步跟誰交涉、對誰負責都一目瞭然，便於對整體時間的大致的把握，起到鞭策、催促作用，同時有利於力高工作效率，增強緊迫感。
每次做書都嘗試不同的方法來整合資料，希望能找到最優的方案，在最短的時間完成任務，但是每次都會陷入瓶頸，希望在以後的工作中，多與有經驗的同事分享提高工作效率的經驗，也給後來的同時起到榜樣教育作用。
2023年文員的年終工作總結 篇24
當我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收穫了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在衆多社中形成品牌，真正成爲百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。
20xx年共接待旅遊人數：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數少了300多人，總結原因並不是旅遊市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數的下降。總結xx年的工作計劃xx年的工作。重點應該從以下幾方面着手：
第一勤學習
進一步規範了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規範地經營。我社應該在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作爲全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅遊業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高提供了保障。
第二抓質量
爲了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑遊客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅遊服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量得到了提高，變一方義務爲雙方權利，變被動爲主動。
第三常回訪
爲了確保旅遊市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，並做好詳細的處理結果。實行一週一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時彙報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每週10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的瞭解旅遊市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年裏把旅遊部的工作在提升一個臺階。盡心盡力爲旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。