業務員自我鑑定(4篇)

xx裝飾公司市場部企劃方案

一.業務部門的工作方式以及內容：

第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度階段

向臨街店面發傳單，給樓盤小區每個單元，每戶發送傳單。蒐集樓盤信息整理爲文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段

公司內部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

偶遇。業務員先到一個小區,走完所有的單元,能碰到業主的,留他的聯繫方式,要不到的,就發給傳單以及名片. 不能進單元門的，就將傳單放到小區傳達室。這樣每天奔波於各小區之間.能夠碰到業主的機會少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業主看到，就被清潔工清理掉了.

改變策略，業務員每天守在一個潛力較大的小區,等候業主。但是因爲每個小區單元很多，業務人員只有兩個，見到的比率很校偶爾遇到，也很難進行有成效的溝通。

於是，業務員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點，發送傳單。經過的，大部分是住在小區及附近的人，人流量少。進出中，有一部分是正在施工中的，來回監督運輸上料。也有尚未裝修的意向業主，發給傳單，留聯繫方式。

見不到業主就無法開展業務。業務員本身的人際關係有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關係網絡，改善了與御景苑物業等的關係，聯繫到了一部分業主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力纔是企業發展的根本。

吸引意向客戶。樣板房，會對其他業主有示範作用，產生規模效應。與物業合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業務上的合作，一旦有業主來領鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業安排入場促銷，後因(需正規資格、手續，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等)多種原因，撤場了，又與物業發生不快，影響了小區業務的開展。

第三階段：爭取意向客戶的實戰階段

客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門諮詢。設計師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設計師工長不在，前臺會留下客戶的聯繫方式，等設計師或經理回來後聯繫。採集了客戶需求信息，由誰來量房?報價由誰來做?報價根據什麼來做?首先公司沒有正規的客戶需求詳細列表，採集信息的時候由業務員記錄在工作本上，項目沒有順序不規範，經常會有遺漏項目。而且拿給設計師做設計，客戶的年齡，家庭成員構成，經濟承受能力，喜好，要求等，只是由業務人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設計時，設計師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎麼做?公司沒有明確的項目單價表，隨意性大，能浮動的價格範圍設計師和業務人員無法把握。而且，業務員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設計師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業務流程的效率。

公司的報價。根據前期所接觸到的客戶，可以分爲兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設計能力要求高，看淡價格因素;後者注重價格，而忽略設計。由於我公司的設計能力以及工程實力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格,游擊隊的服務。影響很不好。

最終簽單的客戶。由於公司業務不專業，導致拖延，或中途追加工程款，改簽合同;施工能力有限，工程監理無保證等實力上的不足;加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認可。業主的負面評價，使業務發展的路越走越窄。

二.出現這種局面的原因以及解決方法?

業務部門對現有客戶的跟進工作沒做好。這個環節經常出問題，跟進的人員不確定，職責不明確。有時是設計師，有時是經理，有時候是業務員，當經理已經和業主溝通過，而經理忙，忘記二次跟進，業務員再要跟進的時候，不知道經理當時和業主溝通的時間和內容，那麼給客戶的印象是：公司管理鬆散，效率低下;認爲我這個客戶可有可無，那就寧願找別人了。客戶的跟進是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機制，跟進不及時，跟蹤不到位，效率低下，那麼很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，並不斷增加它的數量。廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業務宣傳，能解決深度問題。所以我們要擴大業務渠道，從店面宣傳(守在原店面，通過店面內外的展示以及策劃吸引客戶);廣告宣傳(公司宣傳材料;當地報紙廣告;戶外招牌廣告;流動車體廣告;網上廣告宣傳等);業務宣傳(業務員走進小區，設點或臨時尋找客戶)熟人介紹這四個方面，重質重量做推廣。要根據自己的能力和實力，對我們服務的目標客戶羣體進行詳細的分析和定位，我們到底是爲哪類人服務的?他們的需求是什麼?怎樣才能夠找到他們?他們習慣於從哪類媒體吸收信息?這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。

工程方面沒有競爭力。設計方面，隊伍單薄，設計能力不足;曾經一家客戶正施工，兩家意向客戶需要與設計師溝通，而設計師既要做設計，又要出施工圖，甚至要去施工現場說明，他只能先顧及正進行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預算、設計，那麼他一個人根本無法兼顧，無形中會流失很多客戶。淡季已經如此，旺季若來，我們憑什麼把握?設計效果方面，風格單一，雷同，沒有特色。施工方面，沒有足夠的施工能力，單純依靠一個工隊，且人員流動大;沒有完善的工程管理監理制度，施工質量無保證，更談不上後期維修。沒有競爭力,我們就要和別人去打價格戰,沒有競爭力,我們就吸引不了客戶,業務員或者你做廣告的效果都會打折扣;沒有競爭力,設計師就要做很多無用功,浪費大量的時間和精力.會營銷就是要在客戶面前，充分地展現公司的全部競爭力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。

還有其他方面的不足。比如：預算報價緩慢，材料的進銷存管理，簽單客戶完工後的工程款結算，都存在繁瑣、效率低下的問題;更有公司資料保管不當，隨意丟棄，丟失嚴重，甚至連已籤的合同，做過的預算報價單，畫過的戶型圖，等等，總是做些無用功，重複勞動，浪費時間和精力。

綜上，公司要發展，要從三方面入手：培育企業競爭力，拓展營銷渠道，儲備人才。

三.具體改革項目：

材料、工藝方面改革。材料銷售方式，採取低價位切入市場，先把銷量做起來，纔有可能以更低的價格進貨;逐步淘汰大衆化且陳舊的裝修建材及工藝，積極採用科學、環保、先進的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經營成本，提高裝飾質量，引導消費。

從畢業參加財務工作到現在已經有好幾年的時間了，經過一天天的財務工作，自己的工作能力得到不斷的提高，相比畢業時已經是質的飛躍，但同時讓我看到了財務管理的許多薄弱之處，現在就這段時間的表現做個人鑑定，以做個參考，爲以後開展工作提供更好的模板。

我作爲財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，我有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我堅持“三個滿意”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”。

在工作上我能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，爲做好財務工作奠定了思想基矗

我任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科裏的內勤工作及其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

社會在進步，對從業者的要求也會不斷提高，在以後的工作中我一定會不斷努力，不斷學習，使自己的管理能力，專業水平更上一層樓，在社會中立於不敗之地。

從畢業參加財務工作到現在已經有好幾年的時間了，經過一天天的財務工作，自己的工作能力得到不斷的提高，相比畢業時已經是質的飛躍，但同時讓我看到了財務管理的許多薄弱之處，現在就這段時間的表現做個人鑑定，以做個參考，爲以後開展工作提供更好的模板。

我作爲財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，我有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我堅持“三個滿意”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”。

在工作上我能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，爲做好財務工作奠定了思想基矗

我任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科裏的內勤工作及其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

社會在進步，對從業者的要求也會不斷提高，在以後的工作中我一定會不斷努力，不斷學習，使自己的管理能力，專業水平更上一層樓，在社會中立於不敗之地。

實習是每個應屆畢業生對自己本專業所學知識的掌握程度的一個很好的檢驗機會，通過近一年的實習，我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易，也通過這一個月的努力，使我熟悉了外貿業務的工作流程，外貿公司的組織機構職能，爲我今後真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經驗。

XX年6月份離開學校，回家，然後7月份一個人奔到了一個發達物資化的城市——深圳。所幸在深圳有親戚，但是因爲是在郊區，找工作什麼的都不方便，所以輾轉了近一個月的時間。那時候很茫然，也很有壓力。畢竟在這樣一個發達城市，有着大把的人才。但是我又是很幸運的，第一次出去找工作，買了份地圖，去了人才市場，試着投了幾份簡歷，然後通知面試。那天很早起牀，坐車，問路，到了那家公司，其實那次不知道爲什麼，我很自信，就覺得我一定能獲得這份工作。兩個多小時的筆試，面試，很自然的談話，然後我順利通過了，特別開心，公司地段環境都特別好，處於高級寫樓的高層，佔了整層寫樓的一大半。公司成立於1978年，一家美資企業，做玩具出口貿易。同時在美國，臺灣，香港，上海都有分公司，在英國，澳洲都分別設有辦事處，公司成員有一百多人。並且有自己的工廠，設在惠州，有員工兩百多人。

我的職位是國外業務助理，分在madd組。madd是澳洲的一家公司，通過我們給他找生產廠家，給我們提成。所以就是我們組要給我們公司及madd兩家公司做業務，也就有兩個老闆，所做的事情也就比其他組多，也複雜。我們深圳公司有員工五十多人，有業務部，財務部，商品部，船務部，工程以及美工部。

公司有住宿，就在公司的對面，三室一廳的房子，所有的傢俱電器都是全的，空調，電視，dvd，冰箱，洗衣機，微波爐等等。住7個人，雖然人有點多，但是在深圳，公司能提供這樣的住宿條件也是很不錯的了。每天8點15上班，7點半起牀，洗涑，吃早餐，然後到公司，刷卡，再開始一天的工作。我們業務部每天都要開早會，每天都有不同的人主持。主要是統計前一天的工作情況，驗貨，交貨情況等等，以及當天的工作安排。每週五的會議記錄是由我們組來做，我做了幾次，很頭痛，因爲講的很快，事情又多，根本記不清楚所有的東西。後來由主管教該怎麼樣科學的記這些東西，然後整理。剛開始進公司，對所有的東西都是茫然，不知道自己該做什麼，不知所措。所幸的是，主管很好，27，8歲左右的女孩，就帶着我，一點點的教。這點我很感激她。因爲很多公司的老闆都會告訴你，公司不是學校，不是讓你來學東西的，而是要你來工作，爲公司贏的效益的。所以，謝謝我的主管!因爲公司客戶多，業務很雜，最開始就要學在貿易系統裏打定單。這是件很重要卻又比較複雜的事情，定單裏包括working pa-pe-r,p/o,poi等等很多東西，而且是全英文的，任何一個小小的地方出錯都會釀成不同的後果。當然我出過很多錯，定單數量，交期，價格有問題。側麥主麥印錯等等很多。幸好我們的定單打出來都會先交到主管那裏審覈，再交給總經理，然後纔會發出去。最開始學的時候，我一天才能打三份定單，而且全是錯。所以，光學習這個貿易系統，做到能獨立做，我花了一個多月的時間。後來的定單就不用交給主管審覈了，直接發到工廠。有一次我的定單數量有錯，讓老闆白白做了4000多美金的庫存。然後就是被請到總經理室，一頓教育。

學會了很多東西，整個國際貿易流程，業務和財務，船務，商品之間的關係。每張定單做結算，寄送樣品，接到定單通知船務定倉，等等。都是很煩瑣又細緻的事情。我們的郵箱每天都會有好幾百封郵件，所以，其實我們大部分的時間也就是在處理那些郵件，不停的收發，回覆。辦公室的電話每天也都是在一刻不停的在響。

我叫**，來自黑龍江，我是從**年*月份來到某公司工作，在我來的第一個月看到有的同事發工資發了6千多，當時我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對這個行業充滿了信心，工作中有了激情，可以說我很熱愛這個行業，後來經過我的努力，我做到了，而且還超過了當時的最好業務員，這樣更加增強了我對這個行業的信心，做一個業務員不是我的目標，我要向更高一層發展而努力，所以我就在平時工作中學習和總結要作爲一個管理者所要具備的條件與素質，從中發現問題，並向其他人學習，有一句話說的很好：“不想當將軍的士兵，不是一個好士兵。”。我也要做一名將軍，我在時刻準備着機會的到來。

現在我的機會來了，公司給了我這個機會，市場也給了我這個機會，從單方面來說，我所在的地區市場前景一片光明。城裏的房價已經沒有太大的突破，地鐵線正在建設，在不久的將來這裏的交通將會有一個飛躍性的轉變，交通是促進一個城市發展的源動力。

我對市場充滿了信心，對公司更是充滿了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對工作的激情調動起來，想要創造高業績，工作氣氛很重要，瞭解每一個人的心理，對客戶從細節抓起，如何讓客戶選擇你這是一個很有針對性的問題，我們要從着裝，言談舉止，對行業的專業性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會白流，曾經的低落和高潮都是那麼的美，那麼的值得我們去回憶。從中總結經驗，這會讓一個人變得成熟起來，成功是信念與行動的結合品，最值得回憶的是伱奮鬥的過程，果實是必不可少的，要知道那些成熟的背後，是別人意想不到的辛勞付出。

經過這些年的工作， 我總結出了一句話：“人生，沒有捷徑。”。相信我可以。

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