經理自我評價範文（精選15篇）

經理自我評價範文 篇1

本人具備十年以上的管理經驗，具有一個管理者應具備的個人素質和較高的專業技能、管理才能，較強的敬業精神和事業心，豐富的工作經歷和深厚的理論功底。

在未來競爭激烈的社會裏，對我們管理者的素質要求愈來愈高。未來的職業經理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰。

做一個合格的管理者至少應具備“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。

一、四能

決策能力管理者一定是權限內的出色決策者，另外還能準確詮釋董事會各項決策的內涵，並具備對高層決策可行性與科學性的判斷能力。一個沒有決策遠見的經理人，很可能只追求企業的短期效益而忽略了企業長遠發展，諸如併購、長期投資、技術開發等重大戰略問題。

執行能力管理者必定是實幹家或實力派，執行是經理人的“重頭戲”，決策出臺後，經理人要集中精力進行實施，對所需人、財、物、技術等資源進行合理配置與優化組合，根據市場變化不斷調整戰術和策略，還要在管理執行中具備相當強的抗風險意識和能力。

組織能力組織能力是指爲完成某項任務而編制、管理、指揮、調整、教育有關人員的能力，是職業經理人必備的重要能力之一。在豐富多樣的業務活動中，工作量最大的就是組織工作。不僅各項工作和各項活動需要組織，而且爲組織創造良好的人事環境，培養組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質，也離不開組織工作。作爲職業經理人，需要統籌全局，安排得當，人盡其用，各顯其能。

協調能力管理中的最高境界是實現和諧，協調就是實現這種和諧美。職業經理人要與董事會進行協調，要與其他領導成員協調，要與下級溝通協調好，還要與企業外部的有關單位、人員搞好關係，如果沒有這諸多協調，經理人就無法取得方方面面的支持，而致使工作難以開展下去。

二、三素

道德素質這是作爲一個管理者最基礎、最必要的素質。經理人因爲具備高尚的品質，會衍生許多有利於企業發展的舉措或影響力。

文化素質這是管理者通過長期艱辛的學習和反覆實踐的結晶。是管理人能順利執行決策，具備開拓進取精神的根本。有相當的文化涵養是具備合格職業經理人的重要硬件。

個性化因素管理者還要具備個性化的素質。因爲企業文化、團隊精神的形成都與經理人的個人風格密切相關。管理者的有個性並不是固執，而是區別於他人的辦事作風，比如要強、特質、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。所謂“強將手下無弱兵”，管理者的個性化因素，會影響到團隊，從而爲企業發展帶來無窮的動力。

三、雙贏

雙贏強調的是在處理商務、公務、事務中，應結盟取勝。如追求己方的利益最大化，不考慮給對方造成的損害，就只能走向僵局，不可能實現雙贏結果。即職業經理人在處理各種事務時，不能只考慮自身的利益，還要充分衡量企業、團體、組織、競爭對手等多方利益，運用智慧，通過團結、協作，達到雙贏。

四、一心

強調管理者要一門心思放在企業經營上。只有一心撲在工作上，對事業精益求精，才能使企業優者更優，強者更強。

經理自我評價範文 篇2

今年對我具有特別的意義，因爲今年是我的本命年，也是我踏上這個行業的第一年，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。現就一年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責中尤爲重要的一項。由於是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）、軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由於查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠、評估12次之多，由於各方面資料不足，爲了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規》、《崗位說明書》、《員工培訓》、《人事檔案》、《消防演習預案》等各項資料，並主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導書》、《返工記錄》、《機器維修保養記錄》等等，並對全廠設備進行盤點，做成《生產設備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產需求製作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由於公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問題，由於最初人爲的問題，造成考勤系統一直沒有真正應用起來，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有着重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業文化、人力資源規劃、績效考覈等等，希望新來的行政部何主管能在明年的行政工作做得更出色、更徹底！

三、本着以質量爲主，徹底消除浪費的心態做好車間生管理系統跟進工作

由於以往手工作業方式造成車間數據的不準確性，從2月底開始，我接手跟進車間的數據管理，對各車間的數據進行稽覈，由於員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽覈數據準確性，在這段時間裏用事實的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

經理自我評價範文 篇3

在領導、組織的關心指導和同志們的幫助下，作爲一名共產黨員，先鋒模範作用主要體現在以下幾個方面：

一、在學習理論，堅定共產主義理想信念上做表率。

學習理論有了深度，認識水平就有高度，查擺問題和解剖問題纔有力度。

二、在學習現代管理知識，提高管理能力上做表率。

科學文化管理知識是社會文明的基礎，是社會文明的基礎，是人類進步的階梯，當今世界知識經濟已現端倪，經濟全球化，科技信息化的步伐越來越快。自已深感時不待我的緊迫，因此，能夠不斷學習賓館飯店的管理知識，並不時充實到工作中去。積極在部門推進“樣板會議室”，評尋服務名星”，“每月推薦二本好書”，進行書法比賽等健康有益的活動。

三、在工作態度，作風紀律上做表率。

作爲一名部門經理，時刻不忘組織的信任，對待工作勤勤懇懇，每天能早到、晚走，帶頭遵守單位的規章制度，對領導交辦工作都能積極踏實的做好。敢於闡明自已的觀點，爲人正直，作風正派，能把自已置於領導和羣衆的監督之下，不以手中的權力爲個人謀私利，有較強的事業心和責任心。

四、不足：

1、學習上，缺少對政治思想的學習。

2、工作上對員工開展價值激勵和情感激勵，推進經營工作方面還有很多工作要做。

經理自我評價範文 篇4

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠：對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行；上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。保險這個行業讓我成長很快。爲人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過區域業績第3。在這裏我懂的團隊的力量。一個團隊的凝聚力是恐怖的。當大家抱着必勝的決心朝着一個方向前進的時候感覺太棒了。

爲人誠懇，性格開朗，自學能力強，心理素質較好，爲人樂觀，具有良好的團隊協作精神，能很快融入羣體生活。說到做到，絕不推卸責任；有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習，有問題不逃避，願意虛心向他們學習；自信但不自負，不以自我爲中心；會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學習各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓，提高自己的個人能力我堅信：人生充滿着各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成爲我放棄的理由！

經理自我評價範文 篇5

1、有耐心， 在實際處理中，耐心地傾聽客戶的抱怨，不輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。

2、態度好， 客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關係反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快， 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式瞭解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答覆。

4、語言得體， 客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎麼用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，儘量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於衝動，否則，只會使客戶失望並很快離去。

經理自我評價範文 篇6

有職業追求的女性更美麗！無論求學還是就業，始終堅持目標導向，踏實肯幹，忠誠度高。

3年海外留學、工作經歷練就熟練的英語閱讀、寫作和口語能力，能適應多種文化的團隊環境，熟悉金融、快消等行業市場部的工作流程，有豐富的活動策劃經驗，尤擅長線上推廣。

回國後有3年多的團隊建立和管理經驗，均取得了優異的成績。親和力好，有強烈的進取心和成就願望，溝通能力強，並能有效地在團隊中發揮最大作用。

經理自我評價範文 篇7

20xx年 公司領導班子在市局的正確領導下，認真學習貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀，始終堅持團結奮進、務實進取的團隊精神，立足企業實際，帶領幹部職工狠抓各項工作的落實，保證了企業持續、平穩，健康發展和職工隊伍的穩定。

一、 思想政治水平

本屆領導班子始終把思想建設放在首位，堅持黨的各項方針政策，時刻與市局保持一致，工作中着眼全局，關注企業的可持續發展。經營活動中，首先考慮是否維護企業和職工利益，想方設法保障職工權益，在企業十分困難的情況下，積極調動職工積極性,着力培育職工對企業的歸屬感，不搞形象工程，力求幹一件事，成一件事，在職工中具有較高的威信。 工作中，領導班子能夠堅持民主集中制，黨政主要領導相互支持、配合默契，注重聽取班子成員的意見，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利。班子成員間坦誠相待，工作中相互配合，不侷限各自分工，能夠做到相互“補位”。 領導班子能夠把學習做爲加強自身建設的重要方法， 不但積極參加市局黨委舉辦的政治理論培訓、而且以非常認真的態度對待每一次中心組學習，能夠按照創建學習型黨組織的要求，積極開展學習讀書活動，虛心聽取職工意見和建議，不斷改進經營工作。

二、 領導能力

公司領導班子成員不斷提升總攬全局的能力，能夠站在發展行業的高度科學謀劃企業的發展思路。

與**集團的合作經營經過近一年的探索已初步形成規模，並開始投入試生產經營。對社會流動人員的收編管理是*公司佔領行業陣地的一項長期工作任務，總公司設專門機構開展工作，今年繼續完善管理方式，爲企業轉制後全面鋪開再生資源網絡建設奠定基礎。 公司領導密切關注國有企業改制相關政策的出臺與實施，與市政府相關部門溝通及時，充分利用優惠政策爲企業和職工爭取資金。依法實施基層企業破產，減少資產損失300萬元，千方百計捍衛企業和職工利益。就兩家基層企業動遷與*區政府多次協商，最終達成了比較合理的補償方案。並且由於前期準備工作充分，在約定時間內，總公司組織完成了企業院內2家鋼材市場65戶鋼材經營業戶的搬遷工作，共搬走鋼材5000餘噸，設備百餘臺，順利完成與*區動遷辦的交接。

下半年，總公司利用動遷補償款開始陸續償還部分職工 債務。*公司近20xx年特困，近2千名職工基本人人都有企業應償還的欠款，爲使有限的資金分配最大限度地趨於合理，總公司多次召開專門會議研究償還方案，認真審覈、規範操作，截止12月末共償還職工債務1600多萬元，同時爲退休職工辦理了多年未解決的醫療保險，從根本上解決了退休職工的後顧之憂，使全公司退休職工醫保覆蓋面達到100%。 償債工作雖然得到職工們的高度認可，但是職工要求還款的心情過於迫切，使得總公司接訪壓力猛增。今年以來，初步統計，總公司接待上訪人數達1,000多人次，其中集體上訪10批次300多人。爲更好地做好解釋工作，領導班子成員人人懂政策，人人接上訪，沒有拖諉扯皮現象，保證了職工的穩定企業的和諧。

三、廉政建設

總公司領導班子嚴格執行中紀委《關於國有企業領導幹部廉潔自律“七個不準”的規定》，自覺接受羣衆監督。領導班子重大問題集體決策，各項制度民主透明，選人用人程序規範，職工信息反饋渠道暢通，嚴格執行廉潔自律各項規定，正確對待權力，認真履行好職責，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”。

經理自我評價範文 篇8

進入__公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在__公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感激公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情景及明年的工作打算評價如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、個人評價

1個人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命爲業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情景沒有認真瞭解，對小區的情景反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上頭做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情景的瞭解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什麼他都明白(因爲培訓過)，你說什麼他又不明白(因爲他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考覈。

(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展本事不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰本事不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高

經過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。可是今日的__人，還沒有專業操守和職責心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，可是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不夢想。比如：拉來業務單子，可是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要進取妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的供給。

二、20__年的工作計劃

在__年歲末_總提出了“__戰略”___套餐和___套餐，並經過和專業教師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應當在市場上按照_總的總體思路是可行的，在__年應當全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考覈體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步構成業務部激勵機制，努力構成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。__年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來爲我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體此刻日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的活力和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

爲了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情景和工程的特點，和設計部從不一樣風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的提議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營爲核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及_總__“__戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作經過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

經理自我評價範文 篇9

本人做項目經理工作工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什麼是因地制宜、因勢利導，僅有最適宜的，沒有什麼叫對的，什麼叫錯的，項目經理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自我。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理工作在接手一個新項目的時候，首先要儘可能地多從各個方面瞭解項目的情景，如：

1、這個項目是什麼項目，具體大概做什麼事情，是誰提出來的，目的是解決什麼問題。在國內很多客戶都很不成熟的情景下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名爲“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以後一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統系統。前期瞭解情景的工作越詳細，後面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

2、這個項目裏牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干係方、項目建成後的運營方、技術監督方等等，很多項目裏除了業主單位的結構很複雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監理公司、業主的行業主管機構等。項目經理工作需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什麼。事先了解各個方面的看法和期望，能夠讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什麼方面支持你，哪些人會出於什麼目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所期望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，僅有一致的利益，這句話作爲項目經理工作是必須要記住的;

3、基本瞭解了客戶的情景後，下頭的事情就是了解自我公司各方應對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求供給最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是瞭解公司對這個項目經理thldl的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是乾脆想敷衍了事，公司領導對項目的態度決定了你做這個項目的戰略，而這個戰略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;

4、在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，此刻市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間範圍裏完成。對於這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分研究。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種主角，每個主角目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要儘早啓動。最終就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要儘早預定，以後不管發生設備等人還是人等設備的情景，浪費的都是你的時間;

5、此刻是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什麼，而不是說怎樣做)，並且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員(一般不懂技術)明白項目做成什麼樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什麼程度以及如何檢查每一個結果。

6、是到做總體計劃的時間了嗎不，你此刻已經明白了客戶的目標和你手上的資源，那麼做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因爲很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情景。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什麼樣的後果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情景下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理工作不能儘早發現風險，那麼就只能去當烈士了。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，此刻是成立項目小組的時候了。很多項目經理工作都沒有自我選擇組員的權利，那麼，就儘量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不一樣，相差較大，很難有什麼具體要求，可是，必須要有精通客戶業務的人，很多小項目裏，這個人就是項目經理工作本人，大項目裏會配備行業專家，這樣和客戶溝通起來纔不會雞同鴨講，雙方纔能夠相互理解。我經常看到的情景是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自我想做什麼的客戶已經是很好的客戶了，不明白自我要做什麼，更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在，可是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你纔有工資拿，心平氣和一點吧。

8、此刻你要應對三羣人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們明白你打算怎樣做，什麼時候要他們做什麼準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這麼重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規則的運用覺得是一件理所應當的事情，可是，你此刻應對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規則說清楚，你以後就會吃虧。下頭的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是項目經理工作將主動發佈信息，不管經過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳到達每個人。這種情景適合小項目，人少;拉的意思就是項目經理工作就是一個類似web服務器，你自我需要什麼信息就去問他。當然，沒有項目經理工作把自我搞得那麼累，他會用發佈信息到公共介質的方式公佈信息，簡單的是白板，複雜一點的是項目的公共信息交互區，潛規則就是我發了你沒去看就不要說我沒告訴你。

說這些看似很無聊，其實裏面牽涉信息傳達不完全的職責問題。當然，這些都是指一般的方式，並且不要絕對化，一般情景下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領導，項目經理工作更加應當主動去和領導溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，可是項目經理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候爲什麼會說不清呢就是因爲沒有證據。所以項目經理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經理工作的項目日誌，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以後扯皮的時候，就能做到有據可查。記住：說了的就和沒說一樣，僅有寫下來大家簽字後纔算真正發生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領導(包括本方領導和客戶領導)做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你能夠等，可是注意要留記錄，標明是誰的職責;另外，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天後沒有得到領導答覆就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不一樣事件的審批流程問題：什麼等級的事情記錄在項目日誌裏、什麼等級的事情要雙方項目經理工作專門簽署備忘錄、什麼等級的事情要雙方領導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以後的項目經理工作就越主動。

9、好了，做了很多前期項目經理工作，定義了一些遊戲規則，此刻是坐下來做計劃的時候了。這一節，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自我的體會就是了。首先是找幾個關鍵組員，比如客戶業務專家、系統分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什麼，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什麼的問題，而那裏說的是怎樣做的問題。那裏要強調一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術打動，堅持要你採用那種新技術，你就應當告訴他：你選我做這個項目，就應當容許我採用自我最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因爲吃虧的人還不多，我不期望你成爲第一批受害者。採用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以後，就能夠明白這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什麼資源，他們之間的前後關係如何，消耗的時間有多長，完成後有什麼標誌等。

所有的結果最終用一個叫做甘特圖的形式表現出來。你做完這個表以後會驚奇地發現，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落後於你的計劃結束時間(籤合同的人永遠不會先徵求你的意見的)。當然，學過項目管理的人會大談什麼WBS、優化路徑之類的東西，可是我的經驗是你再優化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個簡便活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要研究犧牲一些任務的時間(也意味着質量)了。按照什麼標準犧牲這個項目的戰略!我們在第三節提到過的戰略。我的經驗是如果你什麼都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多麼失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最終的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因爲某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢戰略決定優先級，而正確排列事情的優先級是一個項目經理工作本事的主要體現。

在開發過程中，內部管理還要注意的一點是時刻強調以驗收爲目的的思想，每個任務的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不明白如何檢查。所以，給開發小組佈置任務的時候就要研究如何檢查結果，比如我見過一個計劃，裏面有一個任務【開發人員熟悉EJB編程】，這個任務，除了讓這些人去參加一些專業認證考試，否則，結果很難被檢查。所以，時刻研究如何檢查結果、如何向客戶交付是項目經理工作一向要注意的事情，我聽說有些老項目經理工作拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然後決定項目經理工作計劃。很多項目開始了很久，還不明白如何驗收，那麼這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是爲了驗收，我們的主角不是研究機構，我們的目的就是在付出那麼多勞動後得到結果。

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現場開發的。尤其是一大羣技術人員直接和客戶交流，很容易引起衝突和矛盾(技術人員的本性決定的)。我的做法是項目經理工作和項目實施人員到現場，軟件開發人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級項目經理工作，他們瞭解自我的產品，懂得一些客戶的業務，關鍵是在於他們具有良好的溝通本事，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發人員的橋樑，其職業方向也是很機動靈活，以後能夠有很多方向能夠轉，比開發人員的路要寬得多。

之後，我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題。變更通常分爲兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更;另一種是沒改變目標，可是客戶不滿意目前的實現方式，大到流程的實現，小到界面的佈局，都是屬於這類。碰到這種情景是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨着項目的進展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改並且你的戰略是容許這種情景的，那麼注意下頭幾點：

1、確保以前的文檔，就是記載着以前的結論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自我確認一下你的方案，然後讓他簽字，避免以後說話沒有憑據;

2、和客戶坐下來，自我探討他修改的根本目的是什麼，是不是有同樣能到達相同目的，可是對你來說有代價更小的選擇

3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領導都有權力來插一槓子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然後，你做評估分析，分析對成本、進度的影響，在你的領導同意後，出相應意見書，主要是要說明更改設計的原因和指出由此帶來的不確定後果(這個東西先寫出來，後面如果真的發生了，至少不是你的錯)。然後再讓客戶在上頭簽字。見過醫院給病人做手術以前讓家人籤的免責條款嗎對，就學習那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。

經理自我評價範文 篇10

本人自信，樂觀，好學，勇於挑戰，有多年的銷售工作經驗，對市場的終端維護，活動推廣，導購管理，有較強的工作能力。親和力好，溝通能力強，責任心強，有良好的團隊意識。

經理自我評價範文 篇11

在分公司領導的信任和培養下，我於__年_月被任命爲___項目經理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現就近一年來的工作評價如下：

一、進取採取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

經過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放鬆，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產進取性

經過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考覈獎等手段，極大的提高了員工的勞動進取性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

經過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，爲了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相複覈籤認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、禮貌工地建設

繼續加現場禮貌施工管理，根據實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總人數8人。專門進行禮貌工地建設相關工作，堅持工地衛生清潔，使道路乾淨暢通，儘量減少對周圍居民和環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環保、水保工作

進取與業主和地方水務、水保主管部門聯繫，主動邀請其進場檢查，徵求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關心員工生活，處處都想着員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，儘快發放工資、獎金。

二、及時評價，及時調整

項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與評價，評價成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

以質量保安全、以安全保進度，全面細緻，人性化的管理，以人爲本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

三、注重自身修養，努力做好表率

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強自身修養，努力做好表率，做爲實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作本事。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自我，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節儉，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考覈”原則。

總而言之，20__年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種.種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規範進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導，在此，我們表示最衷心的感激!我們也將更加努力認真的完成好工程的後續工作。

最終，願所有參建單位事業蒸蒸日上，蓬勃發展!

經理自我評價範文 篇12

一、不足之處

售後服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較爲欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。爲公司更好的發展，爲更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

二、x年售後服務部的工作計劃

確定並重點服務忠誠客戶，隨着轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由爲重要。爲確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售後維修服務部工作展開計劃如下：

(一)、客戶管理細化

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作爲客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作爲我們的重點維護對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3、對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

(二)、續保率和預約率

入廠臺次的增加導致維修高峯期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

(三)、資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰鬥力;

(四)、人員培訓

隨着車用新技術不斷應用，更新換代週期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。爲此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分爲定期和不定期的培訓考覈;

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考覈。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

(五)、增加維修人員

隨着保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考覈人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

(六)、團隊建設

1、目標和表現形式 以公平、公正、公開爲原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售後維修組織培訓及考覈，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施 採用將所有培訓及考覈資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

經理自我評價範文 篇13

本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，爲人正直、誠懇、誠信度高；處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感；在工作中積極進取、腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作；勇於發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神；通過一年多在思八達集團（國際教育培訓機構）負責市場拓展，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高；聲音甜美；擅長寫作，在大學學校網站有過作品發表，愛好廣泛，擅長交際、寫作、書法等。

具有良好的團隊合作意識及組織協調能力。樂觀，自信，心理素質好，具備突出的學習和適應能力。責任心強，做事主動細緻，有良好的溝通技巧和工作作風。

經理自我評價範文 篇14

從本人入職公司兩月以來，在市場部擔任負責市場研究方向的高級專員職務。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的例行性工作及臨時工作。

目前本人負責的主要例行市場研究報告包括：北京在售各項目週報、北京在售各項目月報、每月房地產市場宏觀分析報告、房地產龍頭企業月度調研報告、北京瀋陽等四城市月度房地產市場調研報告（配合開發部）、競爭項目及同類產品市調報告

工作亮點：入職以來改進了市場部各報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並提升了專業性及可讀性。增加深化了部分例行分析報告。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，使之實現流程化、專業化。

待改進方面：工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。

經理自我評價範文 篇15

本人善於與人交往，具備多年的客服工作經驗，同時具備一定的管理經驗，擅長以數字來量化的工作方式；有良好的計劃、組織、協調、控制能力，帶領團隊通過設計並優化客戶服務各種流程，爲企業間接或直接創造經濟利潤；重視客戶的投訴，並能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防範機制，爲企業避免投訴風險總結經驗。重視團隊 人才 的培養。適合從事客戶經理行政管理等方面工作。可短期出差。

雖然我應聘管理層崗位，但是我卻並不是一個拘謹之人，性格開朗外向，愛好廣泛，如圍棋，國際象棋以及各類球類運動。同時善於並熱愛與人溝通交流；敢於開拓創新，有着強烈的事業心與責任感，對人生和事業充滿熱情和憧憬。