酒店領導年終大會講話稿（通用15篇）
酒店領導年終大會講話稿 篇1
尊敬的各位領導、親愛的同仁們：
大家下午好!
玉兔回宮傳捷報，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節來臨之際，我有幸代表佳陽集團向一年來辛勤工作、團結拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!祝大家新年快樂，萬事如意!
今天是我們××集團----××××大酒店的年終總結表彰大會，我們歡聚一堂，交流經驗，表彰先進，共謀發展。20xx年，是咱們公司也是酒店保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。酒店從營運到現在還不到兩年的時間，在總經理×總的經營領導以及大家的齊心協力、共同努力下，已快速步入正軌並得到顧客的一致好評，充分體現了咱們四星級酒店的標準和高度。這些成績的取得與×總的正確領導和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了!
激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就着未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進咱們酒店的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益。爲此，我謹提幾點希望：一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進品牌意識，這一點對客房部和餐飲部的作用非常重要;二是進一步加強酒店管理，完善制度建設，增強酒店可持續發展的能力;三是加強人才培訓，培養出一批高素質、高標準的專業人才，酒店是高要求的服務行業，對於專業人才的培養非常重要;四是團結互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質服務。
20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手並肩，同心協力，向着更加高遠的目標邁進，共同創造××××大酒店更加燦爛的明天!
最後，再次感謝大家爲酒店爲××集團的付出和努力，祝福大家在新的一年裏工作順利，幸福安康，闔家歡樂!
謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇2
親愛的皇廚家人們：
大家上午好!‖今天我們在這裏隆重召開20xx年度表彰大會。首先我代表贛州皇廚酒店大家長向今天受到表彰的家人表示衷心的祝賀。祝賀你們!‖同時也感謝全體家人在過去的一年爲酒店勤勞與智慧的付出，沒有你們的付出就沒有皇廚今天的輝煌成績，還要感謝公司的各位股東對我的信任與支持，謝謝你們!‖20xx年對皇廚酒店來說是不平凡的一年、是艱苦創業的一年、是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年，這一年，在全體家人的努力下，取得了優異的成績,特別是我們皇廚酒店旗下新品牌十個銅錢的創立並運營取得了非常不錯的成績，得到了廣大消費的認可;在此，再次感謝全體家人的的辛勤付出;謝謝你們!‖在過去的20xx年我們緊緊圍繞全年的既定目標，以增強品牌效益爲核心、強化制度落實爲根本、提升服務品質爲手段、降低無效成本爲基礎，全體家人團結一致、同心同德、堅定信心，爲皇廚酒店的發展踏上了新的臺階。
雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越，嶄新的一年已來到我們面前，20xx年我們將面臨更加有挑戰的工作任務，希望全體家人繼續努力、愛崗敬業、全力做好本職工作，在本職工作崗位上再創佳績;我相信20xx年通過全體家人的努力一定會碩果累累、滿載而歸!同時我也希望今天受到表彰的家人繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風，繼續爭優當先，以務實的態度和辛勤的勞動，爲全體家人作出表率。
最後，祝全體家人在新的一年身體健康、萬事如意、家庭幸福!謝謝大家!
酒店領導年終大會講話稿 篇3
各位親愛的家人們：
我們懷着春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裏，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恆瑞公司、新鎮項目部一年一度的工作總結及表彰大會。
與會中我認真聽了董總的年度工作報告，報告中也真實的回顧了20xx年公司的歷程，總結了一年中我們的工作成績和存在問題，也分析了當前的形勢，萬瑞沙都、恆瑞以及新鎮項目部在這一年也發生重大的突破與轉變，這一年對於我們每一個崗位上真情付出和堅守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對辛勤耕耘在公司各個崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦!
20xx年是一個破繭騰飛，創新發展的一年，在國家大政方針和國內經濟大環境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經濟形勢的影響，創新思路，苦幹精幹，破繭而出，殺出了屬於我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現出了大批的優秀員工和先進骨幹，在此了，我也對今天受表彰的先進個人和班組表示祝賀，希望你們在20xx年的新徵途中繼續保持，力創新佳績!
今天的成績是我們大家共同付出的結果，今天的困難和不足是我們明天努力的方向和目標，在新常態、新形勢下我們一定要在現在的平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，在壓力中尋求更大的動力。“梅花香自苦寒來”，20xx年萬瑞沙都打破行業困境、恆瑞食品的硒砂瓜汁飲料上市後取得的良好社會反響，沙都新鎮項目順利竣工，這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啓後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響整個團隊，來年的工作中釋放出更大更強的能量!
激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就着未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進我們公司的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益，讓我們每一個員工都能有所新收穫、生活品質有所提高，爲此，在20xx年我謹提幾點希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要勝人一籌，創新思維要先人一步，苦幹實幹要多人一分，以上4點，我希望大家好好去領會，用心去斟酌，踏踏實實去幹!20xx年，我期待大家攜手並肩，同心協力，向着更加高遠的目標邁進，共同創造萬瑞沙都、恆瑞公司更加燦爛的明天!
最後，再次感謝大家爲公司的付出和努力，祝福大家在新的一年裏工作順利，幸福安康，闔家歡樂!
謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇4
各位參會的先生、女士們：
我們懷着春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裏，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態度回顧了20xx年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啓後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：
一.執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?我認爲管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集衆人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，爲企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，纔是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。3、工作作風：現場看，立即辦。4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊爲主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後臺過硬，服務過硬，才能爲營銷做後勤保障，才能築巢引鳳。
三、前臺是形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能爲客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對後臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行爲。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是xx人發展的營地和戰場。我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的後臺，只有後臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓在每一個客人眼裏留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裏，xx人會看在眼裏，我也會看在眼裏。
五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當着迎來送往的職能，更肩負着安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。爲保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。財務是一個企業的管家，是理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑑核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成爲企業的管家，理財的謀士。 以上6點，鑑於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裏，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇5
尊敬的李董事長、吳總、龔總，各位同仁大家好。
我叫~~，來自龔總團隊，20--年10月份加入華農恆青大家庭。很榮幸今天站在這裏和大家分享優秀員工感言。
成功沒有捷徑，金字塔是由大多數失敗者和少數的成功者堆積而成的，很多人倒在第一層，大部分人又倒在了第二層、第三層……只有少數人能夠站在金字塔塔頂眺望這個世界。我們總是抱怨世界不公平，但是我們從來沒去想想比我們牛十倍百倍的人都在努力，我們有什麼理由和資本去放棄。
我們所浪費的現在是我們將來回不去的曾經。在這個拼爹的年代，我們不是富二代，但是我們可以創造富二代，聲名顯赫知不足，爭分奪秒求上進，可能今天的你還在爲自己的付出沒有得到相應的回報而耿耿於懷，但是將來的你一定會感恩現在的你做出的決定和努力而沉澱出的成績驕傲。只要自己足夠努力，是金子總會發光。
成就客戶就是成就我們自己，我們要用艱苦創業，團隊協作，開放進取精神，共創共享，終身學習的態度完成華農恆青的使命。其實開發一些客戶並不難，有時候只需要做一些小的事情，打動客戶就能被認可。還記得當時在豐城秀市鎮開發孫仁輝老闆的時候，當時他有100多頭母豬，全程配料，跟蹤了他三個月，他都表示拒絕，有一天他父親在挖水管溝，我就幫他挖了一下午，最後還留我吃了晚飯，並答應試用對比小、中大豬料，數據出來後，他馬上就決定全程使用，其實我只是做了一點力所能及的事情而已，但卻得到了孫老闆的認可有了回報，我覺得值得，彎下腰去，才能跳的更高，堅持下去，才能走的更遠。
我們的產品不說是最好的，但是李董事長有信心和決心做出最具競爭力、最經得起考驗、最具性價比的產品和最優秀的技術服務團隊來感恩每個支持華農恆青的合作伙伴。也許華農恆青的人不能說是最優秀的，但是我們會是最努力、最值得信賴、讓廣大經銷商、養殖戶感到安心、放心、舒心的最佳合夥人。謝謝大家!
酒店領導年終大會講話稿 篇6
尊敬的各位領導，各位同事：
大家下午好!
又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表我們行政部發言，在此，我要感謝各位領導、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和配合。 過去的一年裏，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政管理工作更加規範化、制度化。具體工作彙報如下：
1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設施設備的申購、維護及保養，日常辦公耗材費用控制在合理的範圍內，保證日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。
2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴格規範;
3、做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文、指令做到了及時處理，不拖拉;
4、協助部門負責人做好人事招聘及員工勞動關係的完善; 我入職一年以來，熟悉了房地產開發流程，熟悉了行政部板塊的各項管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認識，對分內的工作內容能很好地完成並主動加以改進!在新的一年裏，按照部門計劃，我將提高對各項專業性技術資料的分類學習，按照行業規範做到對檔案及合同管理規範化、標準化!
行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啓下，溝通內外，協調左右，聯繫四面八方的樞紐，我們深知自己的責任和義務。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態度，嚴格按照公司制定的發展規劃，做好行政各項板塊的管理，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的方向發展!
最後，我祝願在座的所有領導、同事在新的一年裏：身體健康，閤家幸福!謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇7
老師們：
大家好!
20xx年學校的各項教育教學工作，在全體教師的辛勤努力下，已經順利完成了，我們將迎來豬年的新春佳節。一年來，老師們勤於學習，樂於奉獻，學校各科室工作人員相互協作，配合默契，大家在各自的崗位上盡心盡力，辛苦中有收穫，奉獻中有快樂。值此機會，我代表學校黨總支、校委會，向爲學校發展辛勤工作、無私奉獻的廣大教職員工緻以深深的謝意，並通過大家，向一直大力支持學校工作的你們的家人、親屬致以誠摯的問候和最美好的祝願。祝大家身體健康、萬事如意!
一年來，我校教職工用高尚的師德情操、無私的奉獻精神、崇高的人格魅力和淵博的學識，爲學校發展作出了自己的貢獻，學校的各項工作都取得了突出的成績。主要表現在以下幾個方面：
一是教育教學質量不斷提升。20xx年大學聯考，我校一本進線162人，二本進線425人，藝體生本科進線160人，全縣文科的前三名被我校包攬。在本學期的期中統考中，高一、高二兩個年級劃線進線人數，都超過了招生時的優質生源比，高三的模擬劃線進線人數比去年有了明顯的增加，基本達到招生時的優質生源比例，茅淑怡同學獲得全市文科第二名的優異成績，有望衝擊名牌學校。
二是省規復驗順利通過。省規復驗工作時間緊、任務重、壓力大，關係到學校的聲譽及學校的長遠發展，所以這項工作只能成功不能失敗。學校及時成立了省規復驗領導小組，下設多個工作小組，明確了任務與責任。從八月初到十一月全市省規復驗工作結束，學校各工作小組始終保持緊張的工作狀態，對照省規復驗的標準，不斷補充完善檔案材料，打掃整理各功能室。特別在暑假期間，許多教師犧牲了個人的休息時間，頂烈日，冒酷暑，揮汗如雨，加班加點，保證了工作的速度與質量。市初評小組在來我校檢查指導時，對我校省規復驗準備工作給予了很高的評價。在全市初評首先要淘汰三分之一申報學校的情況下，我校順利被推薦參加省規復評驗收，並最終通過了複驗。
三是市教學評估成績突出。今年，臨沂市改變了教學工作先進單位的評選方法，通過教學綜合評估、量化賦分，來確定全市教學工作先進單位。在接到通知後，全校上下充分重視、迅速行動，積極準備，各項工作有序開展。市評估小組的領導、專家對我校教學工作非常滿意，給予了充分的肯定。目前，評估結果尚未公佈，但我校基本上可以確定爲20xx年全市高中教學先進單位。
四是學校管理工作成效顯著。本學期，在學校管理方面，學校通過班主任培訓會、班幹部培訓會以及新生軍訓等多種方式，加強對師生的管理。目前，老師的精神面貌健康向上，工作態度積極主動，學生的學習習慣、遵規守紀習慣已經基本養成。針對過去管理上的的一些難點和死角，學校不斷創新管理方法，提高管理效率，效果顯著。在宿舍午晚休管理方面，學校改變了以往單純由班主任值班的制度，採取了班主任值班與宿舍管理人員“五查”相結合的方法，保證了學生宿舍時時有人管，時時有紀錄。檢查的結果一天一彙總，一式兩份，一份發到政教處的公共郵箱，以備班主任瞭解情況以及班級量化，一份及時張貼公示，通報全校。通過一個學期的努力，現在學生午晚休紀律良好，得到了全校師生以及社會各屆的一致好評。另外，本學期，學校強化學校教幹值班、治安巡邏等各項措施，學校的自習紀律、課間操、校園秩序等方面都有了長足的進步。
五是籌建塑膠操場，提升學校綜合實力。學校的運動場地建設遠遠落後於學校的發展速度，成爲制約學校發展的一個瓶頸。在各級各類檢查中，領導們都指出了我校體育場地薄弱的現狀。根據學校的整體發展規劃，在充分論證，廣泛徵求意見的基礎上，學校開始籌建塑膠操場，同時規劃主席臺及觀衆席。現在塑膠操場的招標工作已經結束，合同已經簽字，基礎設施的招標也已結束，寒假開學後即可動工，有望在今年會考中投入使用。塑膠操場投入使用，定會極大改善學校辦學條件，爲師生們提供高質量的戶外運動場所。
老師們，學校的所有成績都是大家同心同德、辛勤工作的結果，寒假到來了，希望老師們在辛苦了一年後，能與家人快快樂樂地辦年貨，高高興興地辭舊迎新，無拘無束地享受天倫之樂。在這裏，我向大家拜個早年。再次祝願大家新春快樂，闔家幸福，!
謝謝大家!
酒店領導年終大會講話稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
首先，我想借此機會向曾經在工作上給予我們指導和支持的領導、同事致以忠心的感謝!
今天，我能夠站在這裏代表優秀員工發言，我既感到是幸運的，又感到壓力;幸運的是我們的工作表現不算特別出色，但我們的工作仍然得到大家的認同和支持;而感到壓力是因爲今天的成績將是我們明天的起點，我們要努力做的更好，才能實現不斷提升自我，創造更好成績的目標。所以，對於未來我們感受到壓力，但是，未走過的路總是令人充滿希望的，因此，我們期待着未來。
回顧我們曾經走過的歲月，我感到無比的欣慰!作爲公司的一員，堪稱是一道亮麗的風景線!我們的一舉一動都給客戶留下了美好的印象。爲了提高我們的軍事素質，在每天緊張的工作後，就是長達數小時的訓練;爲了提高我們的業務技能，爲客戶提供高質量、方便快捷的服務，我們採取傳、幫、帶，理論與實際相結合的培訓，在工作中總結經驗，在失敗中總結教訓;爲了給客戶營造一個安全、祥合、舒適的工作生活環境，我們的巡邏隊員不辭辛勞，廢寢忘食地奔忙在上上下下的樓道間，腳底磨出血泡，沒有一個人叫苦，想到我們的付出能得到客戶的認可，我們的臉上都露出滿足的笑容。爲了公司蒸蒸日上，我們肩負維護公司和客戶的利益神聖職責，我們明喆人“苦也無悔，累也無悔，始終做到罵不還口，打不還手”，用我們滿腔的熱血唱響人生無悔的壯歌!
20xx年一切成績和榮譽都已經過去，在這嶄新的20xx年裏我們必定克盡職守、奮發進取、再接再勵爲做強做大做百年品牌儘自己一份力!
最後，祝在坐的各位領導、各位同事：新年快樂!萬事如意!
謝謝大家!
優秀員工代表年終大會發言稿範文4
尊敬的各位領導、各位前輩、各位同事：大家好!
金秋送爽，丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節裏，我們中國郵政也迎來了了一個豐收的秋天在市場競爭越來越激烈的今天，人們越來越認識到，優秀員工是企業生存發展的重要基礎。可以說，公司穩健發展離不開優秀員工，公司做大作強，離不開優秀員工，公司克服危機重現輝煌，也離不開優秀的員工。優秀員工是企業提高核心競爭力，實現永續發展的基石。
然而，什麼是優秀員工?優秀員工的標準是什麼?優秀員工須具備怎樣的品格和素質?如何培養優秀員工、打造高效卓越的團隊?
一直以來，我們不斷吸收國內外企業文化建設的先進成果，繼承發揚中華民族的優秀傳統文化，堅持從自身實際出發，緊緊圍繞“誠信、績效、責任、創新、和諧”組成的企業文化精髓，着力建設“以企業精神爲核心，以企業制度爲依託，以企業形象爲載體，以企業績效爲標準”的先進企業文化，致力打造“誠信服務，拼搏進取，團結協作，創造一流”的企業精神。企業文化建設的啓動，將是中國郵政改革發展歷程中新的起點和新的動力，將會爲郵政的可持續發展提供歷史性機遇，打造更新更高的上升平臺。
在百年郵政歷經風雨，再啓新篇的航程裏，和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業文化，爭做優秀員工，是我——趙靜，一個才進入郵政工作5年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪!衆所周知，文化是一種精神力量，企業文化建設是立足自我，實現自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發達、要振興、要強大，就必須培育優秀的民族精神。一個企業要發展、要突破、要跨越，就必須培育優秀的企業文化。郵政企業文化決定着郵政的公衆形象、社會定位及發展方向，在某種程度上說，郵政企業文化建設決定了郵政的競爭力，它是企業發展強勁的動力!
郵政企業文化建設是一項系統工程，貴在知，重在行。那麼作爲一名郵政人，我們應該怎樣去弘揚企業文化呢?那就是人人以實際行動爲客戶提供精品服務，人人以實際行動爭做優秀員工。所謂“精品服務”：“精”，就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色;“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段;服務，就是要通過我們每一個郵政人的言行舉止，體現我們的企業文化精神，體現出我們郵政人“追求卓越”的服務理念，體現出一個有所作爲的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”
我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與郵政一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受着每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執着地追求着夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
乘長風，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責任、創新、和諧”的企業文化旗幟，努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水爲百年郵政再添風采!
我的演講完了，謝謝大家!
酒店領導年終大會講話稿 篇9
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好!
今天的年終總結表彰大會事實上就是實業發展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇與挑戰的未來。在這裏，我要真誠地向各位廠家合作伙伴，向各位爲公司勤勉服務的所有員工緻以深深的敬意。作爲公司的總經理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，並從內心深處爲公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大幹部和員工時刻以公司的興衰爲己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。
衆所周知，百姓大藥房作爲外來企業入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認可及好評。200X年對於百姓來說，是一個發展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實業有限公司取得了飛速的發展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業，不到六個月的時間便順利通過gsp的認證。隨着業務的不斷的拓展，於12月份xx大藥房第六家分店龍津店的順利開業。這累累戰果得益於全體員工的不懈努力、各部門的協力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要特別表揚的是我們的李副總和人事部羅經理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競爭如此激烈的市場環境下生存並不斷髮展。我也堅信百姓實業有限公司在200X年會邁上一個更高的臺階，讓我們爲了明年取得更好的成績而鼓掌(全體鼓掌)。
新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨着大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細節做好，服務做細，秉承“一切爲了百姓，服務於百姓”的經營宗旨和理念，以顧客需求爲中心，同時嚴格把好藥品質量這一關，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價的同時注重藥品質量，只有將這軟、硬件同時提高，我們纔可以在藥行“叢林”中生存與發展。
展望200X年，百姓實業發展有限公司將邁上一個更高的臺階，走多元化發展道路，爲了實現更高的目標，我們在20xx年的工作重心大概有三個方面：
一、深化服務，提高服務質量
平價只是一個前提，讓顧客真正受益還是高質量的服務。所以要求每一個一線工作人員的綜合素質在新的一年加強與提高，以飽滿的熱情與微笑面對每一個來百姓的顧客。
二、嚴把質量關，保證藥品質量
藥品是一種特殊的食品，關係到每一個消費者的健康問題，故質量是保證與提前。我們要把關好是在採購、驗貨、入庫、出倉、進店等每一個環節，保證顧客買到放心的藥品。
三、 加強團隊建設
隨着百姓的不斷壯大，擁有一支團結、勇於創新的團隊是爲其發展的保障，所以加強團隊建設也是20xx年我們工作的重心。
百姓的發展離不開每一個員工，我衷心地希望大家都能跟着企業一起發展。在此，我向在坐的各位說聲：你們辛苦了!今晚我們在一起吃團圓飯，也祝願各位在新的一年工作順心，身體健康。謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇10
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞酒店的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍爲主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：
客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。客房樓層在保證對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了上級在年初給我們下達的任務。截止到十月底，酒店完成314萬元的收入，其中客房部完成收入：193萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。
部門採取的幾項措施：
1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗髮水、護髮素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節約了開支，降低了成本。
2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節約了水能源。
3：響應市政府關於環保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，採用了再生紙包裝，這樣既達到了環保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。
4：廢物利用，將報廢的牀單該成內枕袋。
5：嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。
6：關閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。
今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間爲了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，爲飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，努力培養部門的業務骨幹，做好第二梯隊的建設工作。
在員工的管理上，我們不是採取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發，員工在工作中出現問題，我們不是採取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重複出現。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質量的服務，今年酒店的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整，這是一項很棘手，很複雜的工作，因爲他牽扯到每個員工的切身利益，爲了把工作做到位，避免不必要的人爲動盪，我們做了深入細緻的工作，採取一對一的方式，反覆強調這次工資調整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領會，工夫不負苦人經過反反覆覆，不厭其煩的工作，新的工資方案實施後，部門沒有出現任何的不安定因素，儘管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數的員工是會理解支持的。
酒店領導年終大會講話稿 篇11
同志們：
在新春佳節即將到來之際，我們在這裏召開鎮村幹部年終總結大會，主要目的是貫徹落實縣第xx屆人代會第一次會議精神，回顧總結20xx年度各項工作，發放20xx年村組幹部工資及經費，安排部署春節期間社會穩定工作。下面，我講三個方面的問題。
一、肯定成績、查找差距，切實增強工作的責任感和緊迫感。 20xx年是""開局之年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，鎮黨委、政府堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想爲指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照"生態立鎮、旅遊活鎮、藥牧興鎮、勞務強鎮"的發展思路和第一要務抓發展、第一責任保穩定、第一工程抓黨建的要求，緊緊抓住西部開發和陝南突破發展等政策機遇，克服發展環境複雜多變和冰凍暴雨洪澇災害影響，同心同德，克難攻堅，不僅圓滿完成了年度各項目標任務，而且爲做好20xx年各項工作打下了堅實的基礎。
一是經濟建設取得重大突破。農民人均純收入達到5433元，增長29.94%;規模以下工業總產達1160萬元，非公有制經濟增加值4160萬元。
二是三農工作實現較大跨越。完成"一村一品"建設6個，建設無公害農產品基地18530畝，新建成林果基地0.35萬畝，經濟林科管株數達0.3萬株;發展畜牧養殖大戶48戶;糧食產量達到12260噸，耕地保有量面積5萬畝;完成綠化造林面積0.6854萬畝，建設農村戶用沼氣池220口。
三是基礎設施建設力度加大。完成卷桐河西岸500米河堤加固工程，完成水毀河堤兩個村三處1200延米。新修農田116畝，治理水土流失1平方千米。新修和改造了冷安路、黃楊路等鎮級主幹道32公里，全鎮農村道路養護好路率達到82.8%。新建政府宿辦樓7間4層、"廉政竈"4間2層。完成4個村"一事一議"財政獎補項目編制上報，爭取獎補資金55萬元。
四是小城鎮建設已初具規模。投資110萬元對楊地街道北新街、老街實施美化亮化，完成北新街550米排污、排水管道的埋設，實施寬9米、長650米路面硬化工程，栽植綠化樹木84棵，架設路燈61盞;落實了陝南移民搬遷工作抓好危舊房改造和搬遷工作。
五是社會事業建設統籌推進。堅持教育優先發展戰略，國小生入學率達到100%，國中學生鞏固率提高到99.6%，義務教育階段"兩免一補"和"蛋奶工程"政策全面落實。完成城鎮居民醫療保險170人，新農合農民參合率達到100%。嚴格兌現落實惠農政策，發放糧食直補132萬元、農作物良種補貼31萬元、退耕還林補貼92萬元、家電下鄉補貼14萬元，危房改造12戶8.4萬元;動物強制免疫率達100%。全面加強計劃生育工作，出生人口政策符合率爲95.66%，重點對象"三查率"達100%，人口自然增長率控制在
2.5‰;適齡兒童單苗接種率達98.2%。有組織輸出勞動力5090人，創收4420萬元，培訓農民工400人。累計發放救災款物97.12萬元、救災糧食1395公斤，安置災民44戶，修復水毀公路25處35公里。嚴格落實安全生產責任制和各種預防措施，組織開展安全生產大檢查12次，全年未發現一例安全生產死亡事故和安全生產責任事故，食品藥品安全監管覆蓋率已達到100%,未發生重大藥品、食品安全事故。積極開展"平安楊地"創建活動，平安創建知曉率達97%，社會治安滿意率達100%;共排查糾紛61件，調處61件，辦結61件，實現了"一控四降"目標。14個村的農家書屋設施全部配備到位，新建4個廣播室;20xx年合療報銷達6325人137萬元。
六是黨的建設得到全面加強。始終堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，以執政能力建設和先進性建設爲重點，切實加強黨的自身建設。積極開展形勢政策宣傳教育活動、羣衆觀點羣衆立場主題教育活動和創先爭優活動，全面落實黨務公開制度、鎮黨委委員幫扶村黨支部書記制度和推行村幹部坐班制度、"一冊兩聚四會"制度。結合慶祝建黨90週年，成功舉辦了慶"七一"文藝晚會。全面落實"四級承諾一評議"制度，紮實開展村級黨組織"升級晉檔，科學發展"活動，二類村6個，三類村8個。全年發展黨員59 名，轉正29名，全年接收預備黨員30名，培養入黨積極分子24名。順利完成了14個村村支部換屆選舉工作，2名大學生村官擔任村支部副書記。堅持黨管武裝和羣團組織原則，今年爲部隊輸送7名優秀兵員。狠抓黨風廉政建設，嚴肅換屆紀律，堅持程序公開，結果公示，接受社會監督，順利召開了鎮第xx屆黨代會、人代會，選舉產生了新一屆鎮領導班子，圓滿完成了村級組織換屆選舉工作，對14名新任村支部書記進行了崗前廉政法規考試。
這些成績的取得，是在座各位共同努力、頑強拼搏的結果，也是全鎮人民羣衆齊心協力、真抓實幹的結果。在此我代表鎮黨委、政府向大家表示衷心的感謝!
總結成績是爲了查找差距、更好地推動工作，我們清醒的認識到工作中還存在着一些不容忽視的矛盾和問題：一是工作進展不夠平衡，個別指標完成的質量還不夠高;二是楊地的小城鎮建設步伐依然緩慢，城鎮一體化的格局尚未形成;三是農業產業化水平還很低，產業規模小，龍頭產業帶動力弱，農民持續增收難度加大;四是招商引資力度不夠，可利用資源未得到有效開發;五是社會事業發展依然滯後，改善民生的手段不多，對上級和政策的依賴性比較強，引發的社會矛盾依然較多;六是楊地屬於地質災害易發多發區，地災防治點多、面廣，加之移民安置、徵地拆遷等各種矛盾交織疊加，錯綜複雜，社會維穩壓力極大;七是幹部素質仍需強化，辦事效率、政府效能有待進一步加強。因此，我們要倍加珍惜來之不易的成績，改進不足之處，切實增強工作的責任感和緊迫感，以更加昂揚的鬥志、更加飽滿的熱情、更加紮實的作風，爲全鎮經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。
二、突出重點、夯實責任，切實做好春節期間羣衆生活和社會穩定工作。
現在距離春節只有短短的8天時間了，也是我們思想最容易鬆懈的時候，越是在這種情況下，越要做好羣衆生活安排和繃緊社會穩定這根弦，確保羣衆過一個歡樂祥和的春節。11號縣統戰部帶領計生局等部門和鎮上一起對各村老黨員和困難羣衆進行了走訪慰問，把黨和政府的關懷送到羣衆當中，在這裏我強調三點。
一要安排好睏難羣衆的生活。各村要切實把春節期間困難羣衆的生活安排放在更加突出位置，採取切實有效的措施，深入村組，通過敲櫃子、摸袋子方式，確保羣衆生活不出現任何問題。特別對各項低保資金、困難羣衆慰問金等要按時足額發放到位，堅決禁止吃拿卡要等現象出現，鎮民政辦要加強督促檢查，一旦查出問題，將按照有關程序依法追究責任，決不姑息。
二要做好安全穩定工作。春節臨近，時值年終歲末，既是刑事、治安案件的高發期、安全生產事故的多發期，也是各類矛盾糾紛的相對集中期。做好春節期間安全穩定工作，是一項極其重要的政治任務，也是對平安楊地建設成果的一次實際檢驗。各村要按照鎮黨委、政府的統一安排，以確保不發生進京到省去縣滋事事件、不發生影響惡劣的政治性案件、不發生重大惡性刑事案件、不發生重大羣體性事件、不發生重大安全責任事故，真正把維護社會穩定的各項措施落到實處。要切實抓好非煤礦山、交通運輸、建築施工等重點行業的安全生產工作，嚴禁農用車載人，在雨雪天氣要及時組織羣衆清除積雪凍冰，確保道路交通安全暢通。要切實加強森林防火工作，村組幹部要夯實責任，嚴禁墾地燒荒，加強對"五類人羣"的監管措施，千萬不能有麻痹鬆懈思想，嚴防重特大森林火災發生。特別是春節期間上墳祭祖，更要注意用火安全。
三要做好信息上報和值班工作。春節期間，各村、各單位要安排專人24小時值班，領導幹部在崗帶班。所有值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，遇到緊急、重要情況或重大突發事件，及時請示、報告，妥善協調處置。對因瞞報、遲報、漏報延誤處置時機或造成重大影響的，要按規定嚴肅追究責任。會後各村各單位必須將值班安排報鎮辦公室。
三、明確目標、狠抓落實，切實推動全鎮經濟社會又好又快發展。
20xx年是實施""規劃承上啓下的重要一年，我們將按照鎮第十八次黨代、人代會確定的發展思路，緊緊抓住西部大開發、商洛納入關中——天水經濟區等重大發展機遇，以轉變發展方式爲主線，以調整產業結構爲重點，大力發展農村經濟，狠抓基礎設施建設，積極保障改善民生，切實維護社會穩定，全面加強黨的建設，同舟共濟，務實高效，全力推動楊地經濟社會又好又快發展。
一是抓好優勢產業發展。繼續擴大種植、養殖規模，增加農民收入。二是抓好基礎設施建社。拓寬硬化楊白公路、黃楊路;新建西山石嶺大橋。三是加快小城鎮建設步伐。重點做好楊地街道小城鎮管理、街道清掃，完成金盆、龍潭2個村的新農村建設和陝南移民搬遷工作。四是抓好春季計劃生育工作。要利用外出務工人員回家過節的時機，集中開展流動人口計劃生育專項治理和"三查"工作。五是抓好勞務輸出。着力搞好農民工的技能培訓，提高農民工技能水平，有計劃、有組織進行勞務輸出，維護農民工合法權益。六是抓好旅遊開發。認真做好月亮洞景區二期開發，配合做好海螺地質公園申報工作，重點做好天蓬山寨入山大門及景區道路建設。七是統籌推進社會事業建設。堅持以人爲本，統籌兼顧，擴大民生改善覆蓋面，着力抓好教育衛生、計劃生育、民政救濟、應急處突、安全生產、社會穩定、社會保障、文化廣播等工作，推動社會事業全面進步。八是突出抓好黨的建設。堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，以執政能力建設和先進性建設爲重點，切實加強黨的建設和黨風廉政建設，爲經濟社會又好又快發展提供堅強的政治保障。
同志們!回首過去，成績鼓舞人心;展望未來，目標催人奮進，羣衆寄予厚望。讓我們在縣委、縣政府的正確領導下，團結帶領全鎮幹部羣衆，萬衆一心，銳意進取，以更加飽滿的熱情，更加旺盛的幹勁，更加務實的作風，抓落實、解難題、促發展、保民生，努力構建富裕、文明、和諧的新楊地，以優異成績迎接黨的勝利召開!
最後，值此春節即將到來之際，我代表鎮黨委、政府向到會的全體同志，並通過你們向全鎮廣大幹部羣衆拜個早年，祝大家閤家幸福，工作順利,身體健康!
謝謝大家!
酒店領導年終大會講話稿 篇12
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年裏，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年裏，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行爲在一些管理者身上時有發生。
二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗爲可觀的業績。
1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行爲準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評爲先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收爲 萬元，比去年超額 萬元，超幅爲 %;其中客房收入爲 萬元，寫字間收入爲 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率爲 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤爲 萬元，經營利潤率爲 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本爲 萬元，能源費用爲 萬元，物料消耗爲 萬元，分別佔酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啓發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互爲補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，爲酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量爲前提，抓好客房工作
1、班組晨會。爲保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(二)以效益爲目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二爲分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位爲商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客爲主，以網絡訂房、會展團隊等爲輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約爲 %。
(三)以改革爲動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標覈定爲 萬元/月，工資總額控制爲 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力爲動力，促進餐廳、廚房爲多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提爲領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，爲力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考覈。酒店要求餐廳的廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考覈廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 餘種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考覈優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”爲參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行爲準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 餘批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每週二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考覈，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考覈。前臺的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩週進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考覈。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考覈，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶爲重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，爲減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目瞭然的房間，於是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意爲止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因爲某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”爲內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精幹爲原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效爲用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以降耗爲核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔着酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常爲搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店爲參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!
酒店領導年終大會講話稿 篇13
帶着昨日的汗水和成績，懷着對明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來了20xx年，在這辭舊迎新的時刻，我僅代表建設管理服務中心所有員工向關心與支持我中心發展的領導、部門以及奮戰在各條戰線的兄弟姐妹致以誠摯的感謝和美好的祝願!
歲月不居，天道酬勤，在過去的一年裏，我中心在新區黨工委、管委會的正確領導和各相關部門的大力支持下，秉承新區“想幹、敢幹、快乾”精神，以讓新區“一年一個樣、三年大變樣”爲己任，團結一致，攻堅克難。以創新工程管理機制，提高執行力;完善制度建設，增強規範化精細化管理;重視團隊建設，打造職業建設鐵軍爲理念，強化安全文明施工，積極落實工程質量管理，抓緊推行工程信息化、工程檔案標準化管理。
20xx年期間，達到了在建項目109項，已完工57項，共完成政府投資20.8億元;合同簽訂538份，總標的額約21.37億元;工程付款審覈720份，支付工程款約12億元;合計開展前期項目118項的好成績。完成了坪山體育中心(大運籃球館)建設、聚龍山保障性住房等九個亮點工程的建設。
一元復始，氣象萬千，新的成績催生新的起點，新的希望承載新的使命。20xx年我中心將繼續借鑑20xx年工作中取得的有益經驗，進一步創新工作機制，採取多項有力舉措，實現規範化、信息化、精細化管理，確保20xx年工作目標順利完成。20xx年，中心繼續推動新區的重點工程建設，穩紮穩打，以工程建設爲重點，以專業管理爲抓手，以技術創新爲突破口，以質量建設爲切入點，以隊伍建設爲保證，實現工程投資、質量、安全、進度、團隊建設五大目標，精心構築建築業“法制、誠信、健康、和諧”的發展架構，推動工程建設管理水平再上新臺階，確保全年無一起質量安全事故，以促和諧、保民生爲根本，落實好民生工程建設，更高更好完成新區工程建設任務，爲新區經濟社會和諧發展做出積極貢獻!
東風浩蕩滿眼春，萬里征程催人急!新的一年，機遇與挑戰並存，希望與困難同在。面對前所未有的發展良機和跨越振新的宏偉藍圖，我中心全體職工一定會團結一心，務實重幹，勇往直前，再鑄輝煌!
酒店領導年終大會講話稿 篇14
尊敬的各位領導、各位同事、朋友們：
晚上好!
虎躍前程去，兔攜好運來。又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表全體員工上臺發言。在此，我要感謝各位領導的厚愛，感謝所有同事對我的信任與支持!
俗話說：有工作就有挑戰，有挑戰纔有超越!依然記得，從報到的第一天起，公司的領導和顧問及時爲我們開展了緊密的入職培訓、指導工作，讓我們在瞭解了公司經營管理理念之餘，更意識到提高個人綜合素質既是集團領導對每位員工寄於的厚望，也是我們每個員工應具備的修養。從此，我們進入新的角色，適應新的崗位，在旗濱這個精彩的舞臺開啓新徵程，放飛新夢想!
爲了避免新員工走彎路，儘快融入集體，公司特意安排了資深的領導，無私、耐心的傳授給我們豐富經驗，讓我們在較短的時間裏，熟悉崗位的工作流程，適應新的工作環境。在領導的帶教下，現在的我們，不僅能夠獨擋一面、熟練處理現場問題，而且對設計方面有了進一步的瞭解。我們逐漸融入旗濱大家庭，沐浴着勤勉細緻和愛崗敬業的工作作風，學習着誠實謙遜的處事之道，感受着“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪邁激情。這個過程中，我們也從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態，定位自我目標，發揮個人才能。
作爲旗濱人，我們對未來充滿信心!今後，除了踏實做事、謙虛做人、開拓創新，我們還需要繼續努力學習專業知識，提高個人綜合素質，在個人崗位上發揮專業特長，與公司攜手並進!
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，展業的道路上佈滿了荊棘，但努力的彙集必將積澱出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我們隨時可能遇到種種困難，但我相信，有公司領導的正確指導，有全體員工同心同德、紮實工作，我們旗濱房產一定能夠乘風破浪順利到達理想的彼岸!
最後，我祝願在座的所有領導、同事、朋友們在新的一年裏：工作順利，身體健康，閤家幸福! 謝謝!
酒店領導年終大會講話稿 篇15
各位領導、各位同仁：
春節好!
巴蜀移動誰風流，遙指當今長通人。幾度風雨，幾度春秋，去年長通公司十年大慶，迎來了首批“十年”工齡的老員工。今天我一不小心也成爲了一名老員工。我此刻的心情真是無與言表，這是長通公司這個集體強大凝聚力的再次體現，也是長通公司事業興旺發達又一充分說明!
在當今競爭如激烈的社會，能在長通公司工作是一件很幸運的事，能當上長通人那是很光榮的，能當長通人而又能成爲一名老員工，那是光榮之光榮、極品之極品!十年涌現出瞭如此之多的老員工，那是非常不易的。它是長通公司的一筆人力資源財富和精神財富，正因如此，公司纔有了今天這輝煌的業績，才爲我們打造百年基業奠定了基礎。十年的奮鬥、十年的努力、十年的貢獻、十年的消磨給我們添了許多白髮，我們從一個血氣方剛的小夥子變成了一個老成持重的中年人。人生幾何，我們不但經歷了工作的考驗，更主要的是我們已成爲了長通事業的忠誠衛士。
長通的事業，百年老店的實現，需要更多真正意義上的老員工，我們將仍需努力，不驕不躁，爲新員工帶好頭，把長通人的工作作風傳承下去。我們相信明年、後年……，在長通百年基業的道路上將會
有更多的老員工出現。
最後我用一首詩來表達我們老員工的心願。
挽須跨馬徵沙場
十年風雨幾度忙
能爲長通獻丹心
再添白髮又何妨
最後祝大家春節愉快，天天有個好心情!