分享工作心得發言稿
來源:瑞文範文網 1.18W
各位領導、同事們大家好!
今天能有這個機會來和大家分享工作心得,深感榮幸!
俗話說:“粗耕一畝,不如精耕一寸”,基層服務的好壞直接影響着超市的信譽和知名度。那我們又如何來精心耕耘好我們這的一方土地呢? 對此,我們基層應該先做好最基本的以下幾點:
1. 商品分類明確
商品顯而易見
顧客伸手可取
貨架要放滿
相關性商品陳列在一處
把互有影響的商品分開設置
將衝動型購買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客
將客流量大的商品部、組與客流量小的商品部、組相鄰設置。
按照顧客的流動規律設置貨位。
2....陳列=銷售
合理整齊的陳列體現了超市的整體形象
合理整齊陳列就是無聲的導購
排面整齊的陳列更方便顧客購買, 從而也起到優化賣場格局的作用:
3 產品的陳列是靈活的, 它必須適合產品和銷售的週轉, 和客流走向. 是根據消費的總體情況來決定的.
排面陳列的原則應按照市場情況, 消費者的購買習慣及賣場的內部表現決定.
當商品按分類陳列在一起的時候,顧客更容易去尋找
4 我們必須使用文明用語
當我們面帶微笑服務顧客的時候,顧客會感覺他們不僅僅在購物,更是回到了溫馨的港灣。
當我們面帶微笑有禮貌的問候顧客的時候,他們會有種見老朋友的那種親切感。
當我們恭敬的向顧客投遞購物籃或購物車的時候。顧客會有種受到尊重的感覺。
5 我們必須做好商品清潔
我們必須把底倉.頂倉.庫房整理整頓的乾淨整齊。
我們必須把牌面商品清理清潔乾淨整齊。
親愛的同事們,顧客的需求在演變,我們的服務在完善,讓我們有素養有素質有禮貌的迎來一天中的第一位顧客,讓我們面帶微笑踏着夕陽送走最後一位顧客。以優雅的氣質,暫新的面貌,讓顧客希翼而來,滿意而歸!讓顧客把購物當成一種享受,以真誠的服務換來真情,讓我們的工作生動而多彩,我們的鑫源將會更加輝煌!