律師總結講話大綱
XX年以來，我們所發展到了30多人。各位同仁積極參加本次年會，是所裏凝聚力的體現，展示了大家到勝倫後的一種歸屬感，希望大家能把年終會議當成是一個學習總結交流的好機會。
剛纔，大家都講了很多實在話，講真話，可以說是做到了“求真務實，暢所欲言”。下面我再就XX年的工作做一個總結，對今後的工作談談自己的看法。
回顧XX年，勝倫與勝倫人都取得了很大成績，進步不少，但我認爲，主要進步體現在員工自身素質的提高，律師執業理念、風格的培養方面。
其中，最成功之處，也不是收入的增長，而在於：一是勝倫文化的更加豐富和具有吸引力，更加深入人心；二是勝倫逐步實現了制度化和流程化管理；三是勝倫的品牌美譽度、社會知名度得以進一步提升，這不僅是因爲所裏通過宣傳營銷來推動，而是有了各位勝倫人的努力才得以實現的。
一、關於文化建設
1、所裏撥出專門經費，下達開展集體活動的硬指標，活躍了工作氛圍。我們按一定的標準撥出人頭經費，每月爲律師、律師助理、行政人員等不同崗位分別組織團體活動，每兩個月組織一次全所範圍的集體戶外活動，有力地促進了同事之間的交流，提高了大家的歸屬感。
2、推廣績效考覈面談制度，加強了同事之間的溝通和交流。今年以來，我們推行較好的一項工作就是績效考覈。從形式上看，其中比較特色的就是考覈面談制度，我在對管理人員進行考覈時，都會請大家先談談我個人在工作中的不足，開展批評與自我批評，希望與廣大員工就工作中的問題進行交流，以實現相互促進。不管面對面說了什麼，我們的批評與建議都是爲了勝倫與員工個人把工作做得更好。毫無疑問，從考覈的效果上看，這些措施都促進了我們的工作。
3、試行負責人與員工談心制度，增加改進工作效果的途徑。下半年開始，我爭取每週和一個員工共同用餐和談話，很隨意地談談工作與生活中的情況，瞭解彼此的想法，這樣加強了管理層與員工的聯繫與溝通，讓我們及時調整今後的工作思路，大家齊心協力把工作做好。
4、關於下一步的文化建設工作。在XX年，我們將從內外兩個方面繼續做好文化建設工作。在文化的對外宣傳方面，從XX年6月份開始，開展“勝倫成立五週年”的紀念活動籌備工作，準備活動方案，並計劃邀請相關部門、客戶單位等各個方面參與，將紀念活動辦成展示勝倫成長軌跡和業績的平臺。在對內的文化建設方面，準備成立若干勝倫員工扶助基金，希望能爲有需要的員工提供生活與事業發展方面的支持平臺，將爲員工買車、買房、參加繼續教育等方面提供包括無息借款等各種方式的資助。XX年可以嘗試從員工的繼續教育方面開始實施。
二、團隊建設
勝倫每一個員工都是優秀的，但這並不代表我們身上不存在問題。
按照我們對勝倫發展規模的設想，當辦公室卡位全部坐滿時，就是我們的律師的總體規模（人數）。從律師事務所的管理上講，律師行業不存在經濟學領域中的“規模效應”，律師的服務作爲專家服務，服務的水平受個人的風格影響較大，每個法律服務項目對律師人數也有限制，律所規模再大，但不必然爲客戶帶來更多的增值服務，在某種程度上講，對客戶而言，律師數量的增加並不能直接提高服務質量或客戶滿意度。因此，我們追求的是成爲一個由精英律師組成、注重專業分工、合作與內部資源整合的“強所”，而不是人數規模上的“大所”。當我們的律師人數達到30多名的時候，就要轉入提升律師內在素質的發展階段，除了更注重新加入律師的選用之外，對於不適應勝倫發展要求的律師予以勸退。在律師的素質方面，我們強調的首要品質就是誠信。既要對勝倫集體和同事誠信，又要對客戶誠信，以誠相待，誠信爲本。
三、宣傳營銷
1、樹立營銷意識，宣傳營銷活動要追求可持續發展
我們要記住，律師不是商人，不要只懂搞推銷。
營銷不是推銷，如同婚姻一樣，律師與客戶之間也有一個“相遇、相識、相知、相愛”的過程。事實上，律師要從接觸潛在客戶開始，到接案、辦案、結案，整個過程都需要營銷意識，追求“無形服務有形化”，提升客戶感知。我們還可以通過多參加專業研討會，在專業刊物上發表論文、接受媒體採訪等形式擴大程度和個人的影響力。
2、律師要用好事務所搭建的營銷平臺
一是處理好律師與媒體的關係。對此，爲了提高我所律師與記者交往的效果，勝倫將在XX年的“大討論、大學習”活動中，邀請專家舉辦《律師如何與媒體打交道》的主題講座，希望大家積極參加。
二是接受諮詢要注重對個人能力的鍛鍊。所裏聯繫了《信息時報》等媒體安排律師接聽諮詢電話，通過接受諮詢，我們要學會與客戶溝通。雖然一般情況下諮詢的都是小案件，但其中蘊含的法律知識卻可能是非常豐富的，有時也會遇到新問題，大家應該好好研究。
三是在營銷宣傳中注意維護勝倫與個人的形象。與媒體打交道好壞，不僅關係律師本人的形象，也直接影響到勝倫的聲譽。在接受記者採訪的全過程中，律師個人都要以禮相待。
3、不能“以案學法”，通過辦案時臨時學習法律很危險
在行業內很多青年律師平時不注重學習，而是“守株待兔”，只在接到案件後纔對某個問題進行研究，這是典型的“以案學法”。這樣很容易帶來執業風險，難以提高客戶滿意度，甚至在接案階段就暴露出專業上的不足，從而根本接不到案件。我們所的律師就不能這樣做，對於專業問題，應該提前研究，遇到新的問題可以做到心中有數。此外，大家要積極參加律師協會專業委員會，通過專業領域的學習研究和研討活動，多參加鍛鍊、接受薰陶。
四、行政資源支撐
在行政工作上，我們也較以往有了很大的提升。一是內部的公共資源支持力度進一步加強；二是管理人員樹立了更好的服務意識；三是我對內部行政服務的一點要求，大家要相互理解、換位思考。行政人員是受所裏的委託按各自的職責開展工作，但在與同事的溝通上要注重改進方式和技巧，提高溝通效果，保證各項措施的順利實施；其他同事也應注意對行政人員工作的理解和支持，共同把工作做好。
五、公共助理支持
除了強大的行政資源支撐外，優秀的律師助理團隊也是勝倫高效運作的保障之一。律師通過助理的輔助工作，從日常瑣碎事務中脫離出來，多做研究工作；但又要能分清哪些可以由助理去做，哪些不能由助理做，這樣才能用好助理，促進工作。
對於助理指派工作，要着眼於解決如何發揮助理的最大作用、如何協調助理的工作量、如何協調前往不同辦事地點的工作任務等等。爲解決好這些問題，今後將進一步對助理資源進行有效組合，實現任務指派管理的書面化、表格化、流程化，最大程度上發揮助理的作用。
六、風險控制
1、規範律師執業行爲，對風險的預防和處理上切忌存在僥倖心理
律所的人員都來自五湖四海，新律師要儘快瞭解本所的執業理念，接受所裏的運作體系，不要輕易排斥現有的制度。律師執業風格不是一日養成的，不是想改就能改的，所裏每個制度的出臺都有其背景和緣由。有的問題雖是可能發生在個別人身上，但其他人也可以借鑑。比如勝倫不做律師見證業務，也是爲了防範風險。
2、律師個人行爲給律師事務所帶來負面影響的，要追究個人責任
律師應注意不同地域法院辦案的具體要求，提前到達法庭，異地辦案，更是如此。如深圳法院遲到15分鐘作缺席判決。
3、先要樹立自我保護意識，其次纔想到個人收入問題。任何一項事業都一樣，賺錢常常是無心插柳柳成蔭的結果，把事情做好了，賺錢只是水到渠成的事，律師行業尤其如此，這點請大家要引起重視。
七、服務質量監督
1、通過歸檔規範管理，變律師規範執業的“事後監督”爲“事前引導”
檔案管理是司法部提出的要求，不是勝倫的特別規定。我們強調風險意識，是因爲所裏的風險與律師個人的風險是一致的，所裏的風險就直接來自於律師個人的執業風險。就像司機開車一樣，老司機隨着駕齡的增長，對交通事故看得多了，開車的風格就會變造穩健一點，速度會慢一點。我個人看到更多關於律師同行執業風險的問題，所以這方面也強調得多一點，良苦用心請大家要體諒，這是爲了勝倫的發展，也是與律師個人的利益休慼相關。
另外還要明確，檔案是所裏的檔案，不是律師個人的檔案，因此歸檔就要有統一的標準。我們對歸檔具體有三點要求：一是有代理合同的訴訟和非訴訟案件必須要歸檔；二是要按要求歸檔；三是在辦案過程中就要按歸檔的要求去做。
從XX年開始，我們對歸檔保證金設定了最低和最高限額，就是促使大家對歸檔工作的重視。歸檔保證金是對檔案整理的外在形式符合要求的保證，所裏並沒有對檔案材料的內在質量進行評定，因此還是比較容易達到要求的。另外，我們對於歸檔的目的不是規範管理檔案一個方面，而是把它作爲促進律師規範執業的手段，將控制執業律師的風險從“事後監督”變爲“事前引導”，所以這裏不提倡事後補材料的情形。尤其要注意，助理若不是此前跟進案件，那麼歸檔就是在幫助整理檔案，不是在辦案，不能要求助理在整理檔案的過程中補寫案件中的法律文書，即使是跟案的助理，不能要求助理要法律文書上代替律師簽名，辦案日記和辦案總結也應當由律師自己完成，否則造成不能如期歸檔的，律師自己應該承擔責任。
這樣一來，律師在辦案過程中就要總結、鑽研案情，提升辦案水平，而不要把辦案的結果總歸責於外部因素，以確保在現有的條件下把案件做到最好。
雖然我們大力強調風險的預防，但防範風險是我們服務的最低標準，服務的更高層次就是要不斷提高客戶滿意度。
比如代理詞的問題，除非是當庭調解結案，否則，案件應該就要有代理詞，我們還一貫提倡將代理詞送給客戶審閱，請客戶提出意見。這樣做的好處主要表現在，一是控制了因與客戶意見不一致而帶來的風險；二則表現我們盡了責任；三是向客戶展示了我們的工作量，將“無形服務有形化”；四是給自己施加壓力，提高個人辦案認真度。
2、規範法律文書的使用，做到法律文書更新與使用的流程化管理
勝倫法律文書範本是勝倫集體智慧的結晶，合理使用範本，是降低風險的基本保證，是提高客戶滿意度的基本方法。比如，對於律師函，應該由委託人在律師函落款處蓋章或簽名；代理合同，原則上應由對方當事人先蓋章，請大家按要求使用。
八、律師利益衝突審查
接下來，我們將對所有的（含非授薪律師）常年法律顧問單位進行更新，並製作顧問單位名單，發送給每一位律師，以便於提前作好利益衝突的審查工作。
如果不做好，就有可能會出現給所的裏顧問單位發律師函的情況，有的所甚至到了開庭時才知道雙方的代理律師是同一個所的，這方面不做好，既是對客戶的不負責，也是對所裏的不負責。
九、業務學習問題
一是要多途徑、多方式進行學習
勝倫十分注重員工的學習，對於廣州市律師協會成立二十週年的律師論壇這樣比較重要的活動，所裏提供了部分資金給參會的律師作補助，鼓勵律師多參與、多學習，鼓勵大家可以多參加各種論壇、付費培訓、講座，可以多聽聽規範的理念，對新業務類型進行提前研究，隨時爲新的潛在客戶做好服務準備。
二是業務學習要認真做好準備
現在的業務學習，部分律師的準備工作還不夠，今後大家要重視。
三是製作了勝倫教案
律師寫工作與服務教案，無論成敗，都可以寫。成功的案例，可以寫經驗、說亮點，與大家一起分享；失敗的案例，可以談教訓、講啓發，讓其他同事也引以爲戒；助理與行政人員還可以寫一寫個人在工作中出錯記錄的總結與反思。通過教案的不斷整理和傳播，我們相信，這本書會越編越薄，同時我們的風險會越來越低，而客戶滿意度會越來越高。
十、網站建設
下一步將對勝倫網站進行改版，歡迎大家提出意見或建議。
十一、律師專業化問題
勝倫律師應該爭取做到“一專多能”。XX年6月，廣州市律師協會各個專業委員會將要進行換屆，大家應爭取加入相關的專業委員會，積極研究專業領域問題。
十二、執行力的問題
勝倫有好的執業理念，管理層有規範化的工作要求，對服務工作提出了較高的標準，但在具體的執行上，還存在一些不足。XX年我們要在提升執行力方面作更大的努力，爭取更大的成績。
十三、正確處理好幾個關係
一是正確處理工作與家庭的關係。律師執業是非常艱辛的工作，競爭也非常殘酷，工作壓力大，家庭的支持是律師事業的基礎和保障。所以要多與家人溝通，取得家人對自己工作的理解與支持。
二是正確處理工作與學習的關係。在繁忙的工作中要不斷地學習，要有學習計劃並認真落實。當前，我國新的法律法規不斷出臺，學習是伴隨律師職業生涯始終的任務。在平時，我們不能把學習放在最後一位，把學習當成可有可無的事情，而是要充分保證學習時間，隨時隨地地抓緊學習，從而促進個人業務水平的不斷提升。
三是正確處理同事之間的關係。同事相處要相互尊重，注重溝通的技巧，比如不要把談話過程當成詰問對方的過程，不要把同事談話變成開庭時的詢問等等，營造融洽的團隊氛圍需要大家把握好溝通中的細節問題。
四是正確處理個人與事務所的關係。有的同事把律師之間當成了生意夥伴，與事務所當成了平等的民事合同關係，實際上，律師與律師事務所之間是勞動關係，存在管理與被管理的關係，各項管理制度也應當得到遵守。
五是正確處理律師與客戶的關係。律師不同於商人，因此，律師與客戶之間不要形成商人與商人一樣的關係。客戶在流失時，不是會講終止合作的真實理由與原因的，因此，在平時工作中，就要及時尋求客戶對我們服務工作的質量與效果的反饋，而不坐等客戶“用腳投票”，客戶流失了還不知道原因所在，勝倫在下半年進行的客戶滿意度調查就是解決這一問題的舉措之一。我們也不要把客戶的滿意寄希望於客戶的維權意識薄弱，而是要有信心和決心通過提高辦案質量來改善與客戶的溝通，最終提高客戶滿意度。
十四、團隊意識與合作辦案
同事之間相互交流合作，可以促進共同進步。但也存在一些注意事項。一是合作辦案，律師相互之間要配合好，分配、落實任務和要求不能打折扣。二是在多個律師共同與客戶會談時，分清團隊中的主配角，尊重領導或主辦律師的意見，不要出現一個團隊裏因爲學術觀點上的爭執而同時向客戶提供多種相左意見的情形。服務的方案可以多種多樣，但團隊的形象應該整齊統一地展示在客戶面前。
各位同事通過一年來辛勤的工作，收穫的是累累碩果，在這裏我要對大家取得的成績表示祝賀！同時各位同事也爲勝倫發展作出了積極貢獻，我對大家的付出表示衷心的感謝！最後，在新春佳節到來之際，祝願大家身體健康、家庭和睦、新年快樂、萬事如意！