網店項目策劃書（精選7篇）
網店項目策劃書 篇1
一、摘要
（一）經營宗旨；只賺信用，不賺錢；
（二）產品概述；我店主要經營貂皮製衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；
（三）市場分析；我國正處於電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨着人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力
（四）競爭分析；分析國內幾大加工處的實力，瞭解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。
（五）財務預測；多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關係，現在應積累資金，在不就的將來應搶佔更大的市場分額，
（六）營銷測略；建立自己的主營網站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，
（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
（八）團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！
二、網店介紹
1、網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經營的遵旨；發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標；
2、網店簡介：我店創於20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發，在前1個月內我店營業額爲3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這裏有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！
3、網店管理：我們每天都會拿出儘量多的時間用於網店經營、管理及廣告宣傳等工作。儘量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會採用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利於自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
三、市場分析
1、市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天爲個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處於初級階段，作爲電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。
2、市場機會及環境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛
克牌的競爭者不超過5家，其餘的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認爲我們的商品競爭力是很強的。
3、目標市場：我們經營的飛克運動鞋主要目標羣體是中學生和大學生，因爲飛克運動鞋屬於品牌鞋，價格肯定要高於一般的；貂皮的目標銷售羣體是一些高薪收入的人們，因爲畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源於明代有着悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結晶，我們每一個人應該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標羣體是一些相對有文化素養，有品味人們的最佳選擇。 內容來自
4、顧客的購買準則：按時付款，交易完後爲我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
5、市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面儘量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的瞭解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至於銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
四、競爭分析及策略
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，於此我們更強佔了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的爲不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這裏強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點，因爲我們知道失去了信譽就等於失去了一切。
五、產品及服務我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒僞劣產品我們將會買一賠十。
如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們瞭解我們的產品瞭解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意纔會越做越好。
網店項目策劃書 篇2
隨着網絡時代的來臨,電子商務的迅猛發展,人們的消費習慣正發生着巨大的變化。以大學生一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已近在全世界成了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店形式，還很少有形成針對某個特定羣體的營銷專賣店，尤其是一直走在時尚前沿的大學生羣體。據此，團隊以個性的產品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式爲特色，開辦一家“我型我show”服裝網店。
一、宗旨及商業模式
本店以誠信爲本，以情爲橋樑，願彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。用心對待每一位顧客，用心對待每一條評論。
本店屬於B2C商業模式，即表示商業機構對消費者的電子商務活動。可通過支付寶，網銀，貨到付款等多種支付方式，提高用戶的體驗感和購物的便捷性，來促進服裝促銷
二、服務羣體
本店主要針對大學生羣體和青少年朋友們。
三、商品概述
本店目前主要經營男性服裝、服飾及鞋子，爲年輕人提供適合的好玩新奇的商品。爲顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾，爲顧客提供誠信服務，將產品的實物效果如實呈現，並註明具體細節的描述爲提供良好全面的售後服務，讓顧客開心購物。同時，他還代表着一種精神追求，想怎麼搭就怎麼搭，打造屬於自己別樣而多彩的小世界。
四、前期準備
1、資金籌集和預算
網店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進行籌措。資金開銷主要包括設備購買（電腦、掃描儀、數碼相機、展臺、必要的裝飾品……）、進貨費用、電費、廣告宣傳費……
項目經費預算
2、前期宣傳
爲了能讓更多的人瞭解本店，吸引更多的人氣，在起步初級階段我們將會對本店進行大力宣傳。將會充分利用網絡媒體，平面媒體的優勢來擴大知名度，可以通過微博、QQ進行宣傳、在淘寶網的首頁發佈廣告，同時將會跟當地一些報社和電臺進行合作，實現互利互贏。由於服務對象主要是大學生，同時將會在一些大學校園內張貼海報和發放宣傳單進行宣傳。
3、聯繫合作伙伴
4、快遞公司在網上拍下商品之後，需要快遞公司送到顧客手中，快遞公司的服務態度和送貨速度將會間接影響消費者的回頭率。所以網店需要跟快遞公司有很好的合作，提高顧客的信任和購買的決心。
5、知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關係,加強溝通和聯繫,便於隨時把握市場動態。
6、採購商採購商將直接決定本店的生存和發展。在保證質量的前提下，儘量把進價降到最低，減少中間費用的支出，這樣才能使利潤最大化。
五、具體分工
1、採購與收發貨主要負責跟採購商和快遞公司的聯繫，以及對倉庫的管理。如沒特殊情況，收發貨必須在規定時間段內，儘量及時。
2、網站維護和正常技術支持負責網頁的設計和硬件設備的管理，保障網店的正常運營。
3、客服人員從事線上與線下跟顧客的溝通，讓顧客更多地瞭解商品。及時將訂單和退換貨信息反饋給倉庫管理人員。同時,不時的與客戶保持聯繫，做好客戶管理工作,如果對方投訴，應儘快處理，以免爲自己的信用留下污點。
4、宣傳與策劃負責網店的推廣和商品銷售的策劃，包括對商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術和一定的美術功底）。
六、促銷方式
1、凡在本店購物的顧客都會有驚喜，會考慮送小禮品或紀念物品。
2、會員制度：凡入店消費的大學生均可獲得專屬虛擬會員卡，每次消費均以點數記錄，一元記一分，當積分達到一定數量時，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換。
3、訂單優惠：學校、機關、企業等批量統一服飾下單，提供一些價格上或數量上得優惠。
4、節日促銷：每逢元旦、情人節、聖誕節等不斷進行特價、贈送等優惠活動，提升人氣。
5、自創日促銷：在平常日子，可想辦法創造活動日，如店慶日、回饋日、紀念日等。
七、競爭與優劣勢分析
1、服裝批發商競爭力分析:主要從同行業競爭者數量、進如退出市場的障礙、替代產品數量、購買者價格談判能力、供應商價格談判能力等五個方面。
2、瞭解服裝批發競爭對手經營特點:主要從競爭者的戰略、目標、優勢與劣勢、對競爭行爲的反應等方面進行分析。爲了獲取這些信息，企業必須建立一個競爭情報系統。
3、消費羣體優勢:潮流需要廣大青少年拉動，大學生這一龐大消費羣體具有很大商機。
4、價格優勢：價格相對其他商家的同類商品便宜
5、其他優勢：全場包郵、產品描述詳細、圖片廠家實拍、售後服務保障好，信息查找便利、優惠促銷活動多。
6、新生店鋪可能需要一段時間才能得到顧客的認可。
7、銷售的產品可能單一，只侷限t恤衫，不能夠提供差異化服務，而且會受到季節限制。
網店項目策劃書 篇3
一、摘要：
個人網店，是一種代表時代的特點，對於我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展爲我們帶來了機遇與商機。本策劃案從個人網店出發。主要的業務爲在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。首先由總體的社會背景出發，明確策劃目的，對以後網店的經營做出詳細的走向分析策劃。之後就提出銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售後服務和客戶管理的相關，並對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃。總之，本策劃就是圍繞着網店是如何開展經營的。
二、策劃的總體概述：
1、社會背景：中國電子商務始於1997年，各種形式的網上貿易，標誌着中國電子商務進入快速發展時期。B2B，B2C是目前電子商務的主流，隨着網民的增加，C2C在新興的電子商務領域中必然會佔據一定的地位。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。每個行業都有其自身的特點，而做電子商務更不是一朝一夕的事情，要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構，相關的法律法規也是一個要考慮的內容。在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閒置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基於這一現象反映出大學校園裏對於回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心裏建立我們的網店。
2、策劃目的：本次策劃是以個人網店開展校園二手商品回收、交換爲主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。
3、主要內容概述：所謂個人二手物品網店，就是以校園內的二手物品爲主要商品，進行網上交換、回收。在線聯繫買家與賣家的交換爲交易主線。
三、網店基本內容介紹
1、網店名稱：換換吧！
2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因爲申請自己域名需要花網店地址：費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上註冊是可以免費開店的。
3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦主營商品：筆記本、自行車、MP3MP4等電子產品；建築專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。
4、網店定位：主要是以折新物品及廉價爲基礎，爲在校大學生提供廉價物品爲網店定位：主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作爲前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售範圍，在原有的基礎上做大做強；再之後就定位更高的市場物品空間，這是中期後的策劃，在此不作詳細預測。
5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。
6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金准許的話將比市場定價產品價格定位：稍低。
7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在特色定位：校交換的方式。
8、資金來源：以在線交換爲前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啓動資金。
四、市場環境分析：
隨着社會經濟的發展和人民生活水平的不斷提高隨着社會經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，在校大學生的消費水準人民生活水平的不斷提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質量極高及交換價格也不是很高。交換價格也不是很高。綜合來看在產品投入市場之前必須作一個市場環境的了在此利用的分析方法對網店進行預期的分析店進行預期的分析。解，在此利用SWOT的分析方法對網店進行預期的分析。
1、S——優勢：價格低廉適用於學生使用，交易方便快捷。
2、W——劣勢：資金短缺，商品來源有侷限性。
3、O——機遇：可以說，在互聯網如此普及的情況下，任何一個電子商務企業都有很大的機遇，在校二手物品交換也有很大的發展潛能。
4、T——競爭：競爭機遇的前提就是競爭，服務是否可以超越別人？都是要考慮的問題。與電子商務直接的競爭就是存在於顧客周邊的“更低廉的二手店”，因爲在有網店裏面也許會看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強，而存在於網上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態度，所以，加強產品質量服務，是二手網店這個領域存在的重中之重。
五、網店的營銷策略分析：
如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少，如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少，於此我們更強佔了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求爲主，佔了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求爲主，策略是以顧客需求爲主不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作爲營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久爲營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是本人提出一理念真的很難策劃些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。
六、營銷策略經營渠道的順利開展
1、價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因爲在顧客看來，價格也是價格策略：吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須瞭解相關行業定價情況，另外，也可以適當採取拍賣的形式，因爲二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。
2、產品策略：方案已經提出了把產品分爲三個等級，低檔產品，雖然價格產品策略：比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對於這方面的顧客一定要盡力挽留，因爲這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對於我們學生這種開網店的人羣來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。
3、宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。
宣傳策略：
①網站推廣：網店風格以樸實大方爲主題，儘量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作爲基準，並適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎註冊校園網羣的資料，增加點擊率匯聚人氣。也可以藉助朋友或同學的幫助利用QQ、MSN等實效性較強的宣傳方式。
②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之後可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。
③實體宣傳：與各大院校的學生會聯繫開展二手商品交換活動。
4、渠道策略：
①全國各大院校的主頁網站。
②在線學生羣體網。渠道策略：
六、本店的支付方式：目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，爲了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便於顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因爲這樣很可能會因爲顧客感覺不便而失去成交機會。
七、物流配送和售後服務：
因爲我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以採取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。在售後服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E—mail、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以後的產品策略，銷售範疇。總之，物流配送和售後服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售後服務一絲不苟，提高效率，不能省這方面的成本。
八、客戶管理：
1、建立顧客數據庫。把顧客的信資料集結成檔案，存放起來。如：購買什麼產品、何時購買、效果如何等，便於爲網店以後的發展留下寶貴的客戶信息資源。
2、瞭解客戶滿意度。一個產品如果能達到顧客在他的期望預期值上，就是顧客滿意度，基於這一點上，就會構建忠誠顧客羣，讓本網店在顧客心目中有自己的地位，贏得美譽度。
3、增加與客戶交流。如果條件准許的條件下，可以進行一些與顧客的互動交流活動，可以是網上交流、也可以是實際活動，這樣就便於顧客熟識自己的經營狀況、瞭解網店發展和文化。
4、及時解決客戶在購買產品上出現的問題，與見解。
九、風險分析：
創業是一個艱苦的過程，收穫着辛酸也收穫着快樂。在這個過程中，創業是一個艱苦的過程，收穫着辛酸也收穫着快樂。在這個過程中，涉及資金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對於千變萬化的市場，金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對於千變萬化的市場，實施風險監控也是必要的措施。實施風險監控也是必要的措施。
1、資金緊缺與虧損。對於初涉商場的大學生來說，我們屬於“無產階級”資金緊缺與虧損。的一類，即使投入資金不多，但如果出現資金損失，也是很受打擊的。面對投資網店的問題，每個人開始的時候都不敢投入太多，所以，在經營的過程，都要時刻關注資金的運轉，一旦出現大的問題，就應該把風險降至最低，必要的時候果斷的暫時停止經營。
2、時間緊迫。我們在營業的時候，更多的時間還是用於學習，因此不能時時間緊迫。時刻刻網上，必瀏覽網上的信息，然而會出現管理風險和信息整合的不對稱風險。
3、競爭力弱。由於沒有知名度，所以一切的經營都得重頭開始，對於顧客競爭力弱。來說，我們不能給予他們充分的信任感，應該做好很難找到預期顧客的準備。
4、網店經營問題。本店是以方便在校學生爲核心的，由於學生們都比較重網店經營問題。視產品的性價比，對產品的折舊率及交易時間都有嚴格的要求，我們所有的營運程序是否能滿足他們，也是風險要素之一。
十、合作伙伴
對於一個校園網店，提及合作似乎並不是那麼容易。對於一個校園網店，提及合作似乎並不是那麼容易。在這裏提及合作是指創辦伙伴和合作企業等。辦伙伴和合作企業等。
1、創辦伙伴。創業艱難，如果只靠一個人，是很難完成這樣一個技術、系創辦伙伴。統性的工程。所以，在此之前，就應該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔不同的任務及風險。合作企業。
2、合作企業。在前期此因素尤爲重要，因爲開始的時候資金不足，做代理可以減輕負擔，如何聯繫合作的企業？如何讓這些合作的企業信賴支持你的網店？是亟待解決的問題，所以，在選取合作企業的時候，應該要堅定立場，簽訂相關的約定或合同，這樣有利於保障自身的權益。
十一、可行性分析
每個網店經營的前期策劃和實際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們在做前期策劃的時候都要考慮是否可以實行。中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀着特有的氣息，人們以節儉爲傳統美德，是我國社會生活中不可缺少的生活品德。作爲我們當代的大學生更應我國的傳統美德。可見，二手物品行業在電子商務領域是可以涉足的。分析幾個因素：
1、資金。在資金上雖然會遇到問題，但是這些問題都在上述提出瞭解決辦法，從這資金。個領域來說，是可以盈利的，可以實施的。市場。
2、市場。在我們大學生最熟悉的市場環境中開始實施，擴大經營範圍，逐漸發展網絡營銷平臺。雖然要注意競爭者，但從實際來看，我們周邊的競爭者並不多，所以此網店也具有可塑性。
3、市場環境。電子商務的網絡營銷正在如火如荼地發展，可以說每個涉足電子商務市場環境。環境的行業都有盈利的可能，所以我們應該抓住機遇。另外，在即將工作的時候，我們大學生對就業也是比較迷茫，因此，在合作的問題上應該也會有志趣相同的朋友響應才能在電子商務網絡營銷上有所發展。
十二、結束語
網絡營銷，代表着年輕、代表着活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現着。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便於我們瞭解人際關係中的方方面面，爲我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收穫着自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，爲我們爲他人貢獻自己的一份力。本網絡策劃雖然結合了很多的實際情況進行分析，但是也難免有它的不足之處，希望老師能夠指正並提出建議，在專業老師的指導下讓我們更加專業更加熟練。十三、致謝、首先感謝《網絡營銷》課程劉紀元老師的授課，讓我接觸到了網絡營銷策劃的基本原理，每週都有新鮮豐富的教學課程。同時感謝劉紀元老師給予我們這樣一個機會探索網店策劃的寫作方式，在創作的過程體會到了本課程的實用性、整合信息資料的繁瑣性，從而鍛鍊了我們對網絡策劃知識的掌握及實操運用。加強我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。
網店項目策劃書 篇4
一. 項目概述
① 項目名稱：男裝網店項目規劃設計方案
②項目背景：隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，網購已經成爲一種時尚，一種新的生活體驗。國家發改委“規劃”中如是說“國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。”
“大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球範圍內，基於互聯網的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整，產生了極爲重要的影響，成爲新經濟的增長點。”
淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，其目標是致力於創造全球首選網絡零售商圈。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，大約佔據了中國網購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網上C2C平臺也發展迅猛。
同時，隨着手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或者C2C的電子商務的發展，移動電子商務是存在着很大的潛力。20xx年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到20xx年增長4倍多達到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成爲絕對主流。手機淘寶的發展也預示着網上購物的巨大市場空間。
網上開店作爲一種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們團隊成員都是電子商務專業學生，對網上開店，網絡營銷都比較熟悉瞭解。希望通過網上開店，提高實踐能力，並學以致用，促進創業就業。
③ 項目目標：網上男裝店的最終目標是打造屬於自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務公司。這一目標將分三步完成。
④項目帶來的收益：
二. 項目需求分析
(1) 市場定位及市場分析：
本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網絡營銷，網絡購物的大衆化。
(2) 目標用戶分析：
① 年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網絡較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。
② 學習時間較多，工作比較繁忙，但閒暇時間花在網絡上的時間比較多。
③ 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
(3) 市場環境及前景：
① 市場環境：隨着國家相關政策的出臺和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步優化，支付安全不斷提高，物流行業不斷髮展，網購作爲一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。
② 前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網絡發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。
根據CNNIC數據顯示，截至 20xx 年 12月底，中國網民規模達到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯網產業呈現出旺盛的生命力。
(4) 競爭對手分析：從20xx年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網爲例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨着騰訊拍拍網和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。
三. 項目可行性分析
1. 技術可行性分析：
前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網站的技術難度。
②劉建君和謝明作爲電子商務專業的學生，會用PS，學過網站建設，店鋪促銷廣告的製作，網店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。
後期： 在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之後，利潤提高，開始自建網站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機學院的同學來合作，基本上能解決網站建設的要求。
2.經濟可行性分析:
相對於其他投資項目而言，網店資金投入相對較少，風險較小，見效也比其它創業項目快，做好之後，投資回報率可觀，成功率也相對較高。
3.實施可行性分析：
①團隊成員協作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務方面發展的共同願望和創業構想，對開店有一定的認同和自信。
②現在團隊成員都是電子商務專業學生和，在知識和實踐上有一定的基礎，並有兩個獨立的網店進行營業。其中一個上鑽，發展較快，另一個網店四心，正在籌劃發展之中。
③ 課餘時間較多，可利用閒暇時間發展網店，積累經驗，提高信譽，並積累一定資金。半年之後面臨找工作，到時就可以全職經營網店，做大做強。
四. 項目總體規劃
1. 目標定位
①主網店主營業務不變，以男裝爲主，定位年輕一族，副網店主營家紡。以後可能還會陸續開放幾個網店，做大做強，主次協同發展。
②朝公司發展，分三步走。
第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網店做好。
第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進一步提升業績，提高利潤。
第三步：畢業後，創立自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立一個服裝家紡自有網站，全職做網店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現快速發展。
2. 商務策劃
3.網站技術及域名規劃
(1)網站技術：利用自有平臺，開源系統，及專業相關的建站技術，打造一個品牌網站或是平臺批發網站。
(2)域名規劃：自建網站，申請註冊域名。
(3)網站管理維護，這個在後期具體計劃實施。
五. 網店系統設計及後期網站建設
(1) 網店裝修及美化
①提高店鋪標準，升級到拓展版；②運用所學DIV+CSS，進行自定義佈局，設計網店標識，優化店鋪名稱及佈局；③運用PS技術打造更具吸引力的促銷宣傳圖。
(2) 後期網站建設及維護推廣
建立網站，進行SEO優化推廣，進行日常管理，維護網站安全。
六. 項目實施方案
(1) 團隊成員分工：
(2) 具體步驟實施時間計劃：
(3) 實施過程中的問題處理及協商制度：
問題處理：專業的顧客諮詢服務；網店流量、成交量，轉化率問題；資金運轉問題；網店退換貨問題的.解決；支付寶安全問題等
協商制度：1.網店從初期經營開始，組員每週每星期定期對網店進行分析總結，相互協商找出解決方案，使網店更好發展。
2.後期人員增多之後建立團隊平等協商制度，並不斷完善。
(4) 新客戶的開拓和老客戶的維繫推廣過程：
A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網購平臺上開通各種軟件，利用各種網絡營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，採用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉化率。同時，後期電子商務網站建立之後，吸引更多批發商合作。
B. 老客戶的維繫：本店提供優質化售後服務：及時爲有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客；發短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時瞭解與改進；加強與網站老客戶的聯繫與合作等。
七. 項目運營管理計劃
(1) 推廣計劃
① 線上推廣：
A：在店鋪開展各種促銷，充分利用折扣，搭配套餐，滿就送活動等。
B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付佣金；鑽石展位，付費在站外推廣；
C.論壇發貼，求購論壇，相關人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。
D.有機會加入服裝類平臺，獲得展示和推廣機會，加大曝光度，如51批發網等。
②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網店側重於網絡營銷。不過可以讓同學朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。
(2) 組織管理計劃
A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協調一致運營。如果期間銷量增加，據業務需求可以找1到2個同學朋友加入。11月份之後，找1個計算機專業的同學一起創業建立服裝家紡網站。
B、網店管理計劃：前期以飛揚潮流品質男裝網店爲主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據情況建立一些其他的網店。後期主要發展電子商務公司，整合各大網店資源。
(3) 後期網站運營維護計劃
後期組建電子商務團隊對網店和電子商務網站開展日常的維護和經營。
八. 項目預算
預算說明： ①現用旺鋪標準版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業，吸引顧客，留住顧客。
②淘寶服務的開通，減輕店鋪管理重負，優化寶貝，時時監測店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實力。
③營銷工具可以提高顧客購買慾，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。
④ 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預算3000元，隨着店鋪發展，追加投資。
⑤ 流動資金(非常重要)：發貨後，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨着銷量增加，資金需求更大，週轉不開，直接影響店鋪發展，流動資金很重要。隨着銷售數的增長，週轉資金需要更多。
⑥ 進貨及相機費用。由於團隊現在的網店較小，資金不足，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應商不及時更新庫存，商品質量不能保證，導致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠後，讓網店經營風險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。
⑦ 拍拍上開男裝店，可先不列入預算，等主網店實現贏利即可進行投資。 ⑧家紡店：因爲主營男裝店，所以收支暫不列入預算範圍，後期網站建設 及電子商務公司可先不加入預算。
九. 項目評估
(1) 風險評估
① 技術風險：技術風險主要體現在網站建設方面。後期建設網站時，自有技術力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設，投資增大；網站管理經驗缺乏，黑客攻擊，硬件設施出現故障，數據受到攻擊，客戶受損。
② 經營風險：由於網絡營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大於支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結經驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導致預期收益減少，防範措施是加強自身管理，及時調整戰略；由於供貨商的庫存沒有及時更新等原因導致的退款率升高，影響店鋪排名，同時由於供貨商的商品無質量保障，導致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由於資金投資不到位，影響網店的擴大發展，解決方案是提高預算，增加流動資金。
(2) 運營管理評估
①由於團隊人員自身知識儲備及經驗不足，導致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學習的地方多學習他人的成功經驗，提高應對風險的能力。二是針對網店服裝，補充業務知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業的學生，上網查相關資料，熟悉商品的屬性，總結積累經驗。
②協調配合風險，由於團隊成員交流不足，導致團隊鬆散，無凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務。
③提高風險意識，通過平時的經驗積累，制定相關應急措施。
十. 其它需要說明事項
①爲了能提高競爭力，自找貨源，進貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②爲什麼要建立多個網店?會不會多而不精，沒有重點呢?
因爲網店雖然投資較小，但發展也相對較緩慢，如果全職做網店的話，必須要有不止一個網店，才能維繫網店初期的發展運營。但是我們的主網店爲飛揚潮流品質男裝店，淘寶家紡店是爲了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是爲了探索正在發展壯大的騰訊拍拍平臺。
②副網店家紡市場的巨大發展前景：
我國每年有10,000,000對新人結婚，以每對新人在家用紡織品上消費20xx元計算，則每年市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內房地產市場發展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業的進一步發展.旅遊業的發展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經濟一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預測，在以後的發展中，家紡行業將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業在紡織品中已達到40%的市場。
據我們小組的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑑它們發展家紡店。
網店項目策劃書 篇5
（1）市場定位及市場分析：
本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網絡營銷，網絡購物的大衆化。
（2）目標用戶分析：
①年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網絡較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。
②學習時間較多，工作比較繁忙，但閒暇時間花在網絡上的時間比較多。
③追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
（3）市場環境及前景：
①市場環境：隨着國家相關政策的出臺和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步優化，支付安全不斷提高，物流行業不斷髮展，網購作爲一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。
②前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網絡發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。
根據CNNIC數據顯示，截至20xx年12月底，民規模達到5.32億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯網產業呈現出旺盛的生命力。
（4）競爭對手分析：
從20xx年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網爲例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨着騰訊拍拍網和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。
網店項目策劃書 篇6
一、網點定位
（一）策劃背景：
中國IT實驗室12月27日報道：20xx年市場規模總和將達2149億元。易觀國際昨日公佈的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規模總和將達2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發展週期。
中國互聯網時代是伴隨着“80後”、“90後”的大背景下才得以快速發展，正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更爲貼切。可以預見，隨着“80後”成爲職場主流，“90後”邁入大學校門，網絡營銷的發展僅僅是拉開了序幕，其未來發揮的影響力將隨着中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網店基本情況：
1、網店名稱：待定。
2、網店店址：待定。
3、客服
4、E—mail：
（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品爲輔的經營模式。
新手賣家由於精力、貨品數量種類等客觀因素限制，在開網店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列爲主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產品特點：我們選取精美細緻的禮品工藝品，採用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。
（七）網店定位：我們網店是我們小組一個鍛鍊實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網店主要是以代購服務爲主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然後包裝好發貨。也可以從其他網店購買，我們包裝後發貨。後期可以在批發市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。
（八）客戶定位：
1、異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售後糾紛少，這是我們網店的最大客戶羣；
2、異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依託禮品聯絡感情；
3、，陌生網友筆友。追求神祕感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；
（九）價格定位：現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對於我們這樣剛起步的網店，可以採取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一箇中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點，網店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1、主銷產品價位：50——100
2、次銷產品價位：50以下
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
二、網店市場分析
現在網店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面捨得花錢消費，並且這年齡段的人都是新一代網民，對網上購物認同感較強，有網上購物的經歷或者有這個慾望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現下有類似的網店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之後自己包裝了再作爲禮品送人。在這個市場我們還是大有可爲，可以從類似的網店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。
（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）
正所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大於我們的投資預算。
二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的`地方，我們應重視信譽，爲網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售後服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯繫，爭取回頭客。
（二）風險分析
1、優勢：網店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網店。
2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。
3、威脅：
（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單後我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買後再去包裝發貨，意味着我們的發貨時間很長，對網店的生存造成很大的威脅。
（2）淘寶店的客戶屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。
（3）交易安全的影響，網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
三、營銷策略
（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！
（二）價格策略：在網店銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。採用這一策略也是爲了擴大宣傳、並快速打開網絡市場新局面。
（三）網上促銷策略
1、由於我們發貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加爲由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。
2、網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。
4、限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
5、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
（四）網下營銷：我們小組成員可以積極發動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ羣論壇等轉發信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。
四、建立店鋪
1、店鋪裝修：
2、登錄商品：
（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。
（3）選擇好時間段後，每隔10—15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨着商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。
（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
3、關鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什麼的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類裏面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄裏面。搜索工具對這裏的文字是最敏感！
（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。
（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱裏面！
注意：網上銷售不同於一般的網下銷售，同一商品根據編號可以在網絡上全部搜索出來，爲了避免非正常競爭和價格大戰，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
五、網店推廣與宣傳：
網店由於資金限制，先期不可能做什麼媒體廣告，只能採取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。
1、店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容裏要把店裏特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。
2、淘寶旺旺：生意好，都是因爲旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
3、淘寶論壇：論壇裏暗藏着許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換籤名，把店的最新消息及時通知給別人。
4、百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。
5、充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
6、與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；
六、網店支付：我們選擇支付寶付款方式，因爲支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！
七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）
1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易後，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關係，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變爲客戶更高的滿意度。
3、物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯繫快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，籤個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關係，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然後我們每次要發貨，可以先填好，然後打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快（特別推薦使用快遞，安全又快速）。
4、打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，裏面最好能墊一些緩衝材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹裏，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯繫方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。
八、店鋪管理
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。
1、網上店鋪的商品分類：
（1）新品和特價商品的分類儘量放在靠前的位置；
（2）新品分類的名稱要時常更新；
（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2、倉庫商品的管理
（1）成交無貨的商品需及時下架；
（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫裏的所有分類；
（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。
（4）上傳商品圖片的黃金時間爲：下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。
（二）客戶管理：
1、建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關係管理系統，有助於我們維繫客戶。
（1）在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人羣所適合的物品；
（2）購買能力很強的買家更要作爲我們總結的重點，發展這批羣體成爲忠實的買家有助於拓展我們的生意；
（3）把忠實買家設定爲我們的VIP客戶羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
2、在淘寶旺旺或者QQ裏設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那裏得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯繫一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯繫，避免已成交的買家由於沒有及時聯繫而流失掉。
（三）時間的管理：作爲兼職網絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。
（四）財務管理：
1、利用EXCLE軟件建立帳本
設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每週小結一次，每月做一個認真的總結。
2、分析與總結商品的銷售情況
仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；
找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什麼時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。
3、寫好當日備忘錄
比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。
1、店鋪建立成本
2、店鋪日常運營成本
3、店鋪收益分析
4、店鋪進度安排：
第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；
第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；
第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣；
第四個階段：進入正軌，運營網店。
十、待協商有關事項
1、新開網店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；
2、聯繫物流、發貨等有關事項；
3、約定的通知發貨的方式；
4、買家支付貨款的方式；
5、預先協商好的結算貨款；
6、商定相關價格：網店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發貨費用等；
7、明確保修條款：協商制定好商品退換、售後服務等方面的內容；
8、拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；
9、購買淘寶旺鋪基礎套餐：
10、是否在網上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯繫人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。
小組成員：李代軍、陳威、靳喚君、董美、黃慶
網店項目策劃書 篇7
一、前言
現在越來越多的人都喜歡寵物，所以寵物也越來越流行，我們人不僅要漂漂亮亮的出去，我們的寵物也是，俗話說人靠衣裝，佛靠金裝。我們的小可愛們也是如此，那樣我們還猶豫什麼呢？趕快進來看看吧！讓你的寵物跟你一樣漂亮、可愛！
二、目錄
1、制定本策劃的目的
2、當前的營銷狀況
1、介紹狗狗的特點
2、衣物的搭配
3、展示一些狗狗衣物秀
4、附錄
三、正文
1、制定本策劃的目的
隨着互聯網的發展，網絡市場佔據的比重越來越大，爲了適合更多人來關注自家的寵物，給寵物一個潮的世界，我們公司決定將它推廣出來。
2、當前的營銷狀況：
①市場分析：
在這個信息爆炸的時代。電子產品已經是人們生活中比不可少的工具。而能買到即便宜又有質量保證的產品是廣大消費者所希望的。
②產品分析：
與許多消費者探討過，還有許多設計師們，當然還有跟寵物們的接觸，自己也去參加了一些源於關於此類培訓。
③競爭分析：
總體來講，所有的寵物衣物網站都是潛在的競爭對手，但由於各個寵物網的主營項目不同，從而各具特色。而目前知名的寵物網有：波其網、來福、邦尼、唯一等。而JOY寵物服飾網將已大衆寵物爲設計對象，我們相信，機遇與挑戰並存，只要抓住機遇，就一定能在行內佔據一席之地。
④消費者狀況：
產品主要客戶是喜愛喜愛寵物的一些羣衆。
3、機會（威脅）分析：
主要機會：當前網上有較少的主營寵物設計網站。
主要威脅：當前上網關注的人們較少，想打開着個市場必須從人類的觀點出發。因爲我們服務的是大衆。
4、確定具體行銷方案
①市場定位：喜愛寵物的人羣。
②產品方案：在網上展示，也需要結合一些活動來向大衆展示。讓寵物們更好的接觸。
價格方案：價格符合大衆的消費觀點
分銷方案：尋找代理。
促銷方案：不定期促銷活動。
四、預算（暫定）
網站建設初期預算：10000元
宣傳費用：4000元
其他費用：8000元
共計：22000元
進度表、人員分配、結束語和附錄屬於策劃書後期製作
人員分配及場地
五：結束語
六：附錄
、介紹狗狗的特點
寵物有好多中顏色，他們的毛就如同我們人的膚色一樣，黑色的寵物就不要穿豔色的衣服了，這樣只會把它顯的更醜還不如不穿，白色的寵物當然就可以。除了給他們衣物上的搭配外，還可以給他們髮型上也做修改。偶爾換個髮型，會顯更不一樣，其實只要把他們當做一個人來看待就可以啦！想象自己就是設計師，你家的寵物就會與衆不同啦。