祕書建立良好的人際關係的基本要求

祕書要處理好人際關係，就自身而言，除了掌握人際關係的方法外。還需要具備和滿足一些基本本條件和要求。下面是本站小編給大家蒐集整理的祕書建立良好的人際關係的基本要求文章內容。

1、良好的心理素質。祕書要有較強的適應能力。根據自己職責的要求，對人際關係環境要熟悉。人際交往越多，人際關係環境越複雜，祕書不僅要適應這樣的環境，而且還要在複雜的人際關係中較好地協調處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領導、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責，並放得下丟得開。祕書要經得起委屈，受得往冤枉。無論在什麼樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

2、良好的道德修養。良好的道德修養也是祕書處理好人際關係的基本條件。

(l)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人爲善，樂於助人。提批評、建議要出於“公心”，幫助他人要出於“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對羣衆要理解。與人共事，無論對方職務高低，都不能隨愈傷害他人的感情。

(2)守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛僞，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.

(3)守份。祕書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權限，不能擺出領導的樣子，也不能憑藉領導的權勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬於領導拍板定案的事，祕書不能隨意開口，更不能包辦代替。

3.良好的交際技能。祕書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。祕書應飛該培養自己的興趣和愛好，使自己成爲一個多才多藝的多面手。祕書是一個職業的總體概念，就其職能的分工來說，可分爲文字祕書、事務祕書、公關祕書等等。不論承擔那一份貴任的祕書，都應該瞭解社會、熟悉社會，並要具備豐富的社會生活經臉與知識，這樣，才能在複雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關係。

(1)祕書人員要學會尊重人。尊重體現在迎送、問候、言談、舉止之間，要做好它並非易事，需要祕書人員在實際工作中長期積累，用心揣測。

(2)祕書人員要平等待人，不卑不亢。在日常工作和人際交往過程中，祕書人員不可因貴賤親疏而分厚薄，不憑衣帽取人。對社會地位較低的人民羣衆尤其要注意這點。因其地位低，來者一般都有自卑心理，你若再傲視他們，更增添他們的自卑感，從而不願意接觸你，甚至產生牴觸情緒，這樣祕書工作就脫離羣衆，勢必影響整個機關的形象。

(3)祕書人員要善於使用禮貌用語。祕書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關係，要求祕書人員多用文明禮貌語言。進門時，多用“您好”、“請”、“歡迎光臨”等文明禮貌用語;在工作過程中多用“我明白您的意思了”、“請恕冒昧……”、“勞駕您……”、“讓您久等了”、“實在對不起”等文明禮貌用語;出門時，多用“歡迎下次再來”等文明禮貌用語。多使用敬語、敬辭，可體現出祕書人員禮貌、文雅的風度。

(4)祕書人員要學會致歉。祕書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關係，必須從內心深處會說“對不起”、“請原諒”等致歉用語。在工作和交往過程中，難免會有失言、失行。凡遇到這類失誤，勢必引起別人的不快，甚至由此引起雙方關係緊張而導致失和。這時最要緊的是不要強詞奪理，乃至發生爭吵而不好收場。