溝通技巧：說話的六種方式（3）大綱

三、內省式

這一類人在交流中關心人際關係。在他們看來，維護人與人之間的關係最重要，而準確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快，內省式人物寧肯一言不發。爲了避免衝突，他會說你想聽的話，而不是他想說的話。

內省式人物不願意發表強硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，願意與別人分享自己內心深處的喜怒哀樂，也起於傾聽別人的真情實感。由於善於傾聽，人們願意向這類人物訴說自己的難題。內省式人物善於使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。

內省式人物還很會呼應別人。比如點頭，或者說："我明白了，…啊，嗯…，我懂了"等強調他在傾聽。演講的時候，你不難在聽衆中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。

由於不願指導別人，也不願堅持已見，這類人一般不易建立威信。因爲說起話來信心不足，他們在會議上發表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。

讓內省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出醜。要避免這些消極行爲，就應該在日常交往中建立起感情聯繫，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關心其內在的需要。