簡述人際關係學說

人際關係學說是梅奧等人所進行的著名的霍桑試驗，那它主要講什麼呢?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

梅奧認爲，人們的行爲並不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而後者更爲重要。因此，不能單純從技術和物質條件着眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。

企業中除了存在着 古典管理理論所研究的爲了實現 企業目標而明確規定各成員相互關係和職責範圍的 正式組織之外，還存在着 非正式組織。這種 非正式組織的作用在於維護其成員的共同利益，使之免受其內部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。爲此 非正式組織中有自己的核心人物和領袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行爲準則和道德規範等。

梅奧指出， 非正式組織與 正式組織有重大差別。在正式組織中，以 效率邏輯爲其行爲規範;而在 非正式組織中，則以感情邏輯爲其行爲規範。如果 管理人員只是根據 效率邏輯來管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會引起衝突，影響企業 生產率的提高和目標的實現。因此，管理當局必須重視 非正式組織的作用，注意在正式組織的 效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間 保持平衡，以便 管理人員與工人之間能夠充分協作。

在決定勞動生產率的諸因素中，置於首位的因素是工人的 滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的 滿意度越高，其士氣就越高，從而產生 效率就越高。高的 滿意度來源於工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質需求，還包括精神需求。

霍桑試驗對 古典管理理論進行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補充，開闢了管理研究的新理論，還爲現代 行爲科學的發展奠定了基礎，而且對 管理實踐產生了深遠的影響。

人才是企業發展的動力之源

人、財、物是 企業經營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最爲活躍，最富於創造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有了人的準確而全力的投人，所有的一切將毫無意義。對於人的有效管理不僅是高效利用現有物質資源的前提，而且是一切創新的最基本條件。尤其是在高科技迅猛發展的現代社會，創新是企業生存和發展的唯一途徑。而創新是人才的專利，優秀的人才是企業最重要的資產。誰更有效地開發和利用了 人力資源，誰就有可能在日益激烈的市場競爭中 立於不敗之地。

但是人的創造性是有條件的，是以其能動性爲前提的。硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能。“只有滿意的 員工纔是有生產力的員工”，富有生產力的員工纔是企業真正的人才，纔是 企業發展的動力之源。因此，企業的 管理者既要做到令股東滿意、顧客滿意，更要做到令員工滿意。針對不同的 員工，不同層次的需求分別對待。要悉心分析他們的思想，瞭解他們的真正需要：不僅要有必要的物質需求滿足，還要有更深層次的社會需求的滿足，即受到尊重，受到重視，能夠體現自我的存在價值。例如，在管理過程中爲了滿足 員工的社會需求，可以加強員工 參與管理的程度，通過民主管理，民主監督的 機制，增加他們對企業的關注，增加其主人翁的責任感和個人成就感，將他們的個人目標和企業的經營目標完美地統一起來，從而激發出更大的工作熱情，發揮其主觀能動性和創造性。

對於困難重重、舉步維艱的 中國國有企業來說，尊重人才尤爲重要。要想 盤活存量資產，首先要盤活現有 人力資源。因爲只有有“活”的人才能激活“死”的資產，這是企業走出困境的唯一出路。員工不是企業的包袱，是企業自救的中堅。只有尊重他們，才能使他們發揮創造力，與企業同呼吸、共命運，共同渡過難關。

有效溝通是管理中的藝術方法

管理是講究藝術的，對人的管理更是如此。新一代的 管理者更應認識到這一點。那種高談闊論，教訓下屬，以自我爲中心的 領導方式已不適用了。早在 霍桑訪談試驗中，梅奧已注意到親善的溝通方式，不僅可以瞭解到 員工的需求，更可以改善上下級之間的關係，從而使員工更加自願地努力工作。傾聽是一種有效的溝通方式。具有成熟智慧的 管理者會認爲傾聽別人的意見比表現自己淵博的知識更重要。他要善於幫助和啓發他人表 達出自己的思想和感情，不主動發表自己的觀點，善於聆聽別人的意見，激發他們的創造性的思維，這樣不僅可以是使員工增強對 管理者的信任感，還可以使管理者從中獲取有用的信息，更有效地組織工作。適時地讚譽別人也是管理中極爲有效的手段。在公開的場合對有貢獻的員工給予恰當的稱讚，會使員工增強自信心和使命感，從而努力創造更佳的業績。採用“與人爲善”的 管理方式，不僅有助於營造和諧的工作氣氛，而且可以提高員工的 滿意度，使其能繼 續堅持不懈地爲實現 企業目標而努力。

企業文化

企業文化——尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動態平衡的有效途徑

發現 非正式組織的存在是梅奧 人際關係理論的重要貢獻，作爲企業的管理者，也應對此有所重視。 員工不是作爲一個孤立的個體而存在，而是生活在 集體中的一員，他們的行爲很大程度上是受到集體中其他個體的影響。怎樣消除 非正式組織施加於員工身上的負面影響也是當代管理者必須正視的一個問題。只有個人、 集體、企業三方的利益保持均衡時，才能最大限度地發揮個人的潛能。培養共同的價值觀，創造積極向上的 企業文化是協調好組織內部各利益羣體關係，發揮組織協同效應和增加 企業凝聚力最有效的途徑。

總之，管理不僅是對物質生產力的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。人的價值是無法估量的，是社會上最寶貴的資源，是生產力中最耀眼的明珠。最大限度地開發人力資源將成爲現代企業前進的主旋律，“重視人、尊重人和理解人”的 管理思維模式纔會爲企業創造美好燦爛的明天。