職場禮儀：別讓老闆覺得你格格不入

禮貌就如同服裝，是職場基本的自我包裝。

現在年輕人比較自我中心，不願遵照社會傳統的遊戲規則，但專家認爲，就算覺得職場禮儀很彆扭，也得硬着頭皮適應，最好還沒踏出校門就養成習慣，「最起碼先把請、謝謝、對不起掛在嘴邊。」

對於職場新人來說，下列基本禮儀一定要掌握：

1.轉接電話，要確認接聽成功

無論接電話或撥電話，都應該主動先打招呼，依序報上公司名稱、自己職稱及名字，再詢問對方要找誰或說明來意。

與其一來一往的問答，不如在接起電話的第一時間就講清楚說明白，快速確認是否有撥錯電話。

而在電話轉接時，不是把電話按了分機號碼就算完成，得要確認分機是否有人接聽;如果對方要找的人不在，或是無法接聽，必須再把電話轉接回來，請對方留話，這纔是負責的做法，千萬不要按了分機號碼就「砰」的一聲掛斷。

2.接待訪客，人人有責

接待不只是前臺人員的事，每位來訪的客人都有可能是客戶，會影響公司業績，也會影響自己的薪水，不能說接待事不關自己的事。

有客人來訪時，必須先詢問對方找誰，向對方請教一張名片，並引導對方到會議室等待，千萬不要讓客人到處走動，一來會讓客人無所適從，二來會影響辦公室內其他人工作。

接着端上茶水，如果需要等待，告知客人大約需要多久，可以提供報紙雜誌讓對方打發時間。

3.不要輕忽遞名片小動作

職場禮儀專家強調，「掏名片要『比快』，以展現自己的誠意和積極度。」但一般而言，通常是職位低的、或是主動拜訪的一方要先掏名片。

無論遞名片或收名片，都必須用雙手奉上;遞名片的同時，應該一併說出「您好，我是某某公司的某某某」，同時眼神要注視對方。名片文字的方向，要便於對方正着讀，而不是倒着讀。

在談話過程中，不要忘我地把玩對方名片，這是很不禮貌的舉動。

4.別直呼長官或客人名字

即使老闆或上司很親切或洋派，也不可直呼其名字，還是要加上職稱，例如「林總經理」或「吳董事長」。

不要以爲只要是外國人，就可以直呼英文名字，其實歐洲人相當重視禮儀，無論是稱呼誰，一定要加上先生、小姐。

5.電子郵件 宜用正式書信體例

在職場發送電子郵件，宜用正式的書信體例，稱呼、招呼語、結尾敬語等，都不要擅自省略，也千萬不要隨便用注音文或火星文。

信末記得要附上聯絡方式，不要讓對方還得翻箱倒櫃找你的電話號碼。

發送電子郵件後，不要理所當然以爲對方就會看到，最好再撥電話確認一下，以免被歸類成垃圾信件。

6.開會時，管好你的手機

許多人人手機不離身，但會議時請把手機調成靜音;如果可以，最好不要把手機帶入會議室，而是放在辦公室請同事代爲接聽或留言。

7.與長官同行 方位右尊左卑

不要以爲幫老闆或客戶開車門是馬屁精的行爲，這是職場的基本禮節。

搭車時，一般都會幫老闆開關車門，自己再繞到車子左側上車。

「右尊左卑」是基本規矩，如果老闆走中間，就要讓長官站在老闆右邊，自己在左側;同事開車時，前座的人下車，自己一定要換到副駕駛座，不要讓同事變成司機。

而長官請吃飯時，就挑菜單裏面中間價位的菜色，選最便宜的會讓對方沒面子，選貴的會被認爲貪小便宜。

職場禮儀千頭萬緒，但職場禮儀專家強調，「只要懂得尊重別人，就會注意細節，自然就會有禮貌。」

不要大小眼，對老闆上司有禮貌，對同事、祕書、總機、司機也都一樣要有禮貌，否則別人看在眼裏，就不是有禮貌，而是裝模作樣拍馬屁了。

學會職場禮儀，雖然開始會覺得彆扭矯情，但掌握並適應這個職場規則，總有一天，你會發現到處都有貴人閃現喔～