不可不知的辦公室禮儀大綱

辦公室禮儀在日常當中可能用的比較少，但是在一些正式的場合當中，掌握這些禮儀常識是非常重要的，下面我們詳細來了解下。

電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

(1)在辦公家中你應向通過你辦公桌之人主動打招呼，不管他們的身份是共事或是老闆，都要等量齊觀。

看見有人通過你的身邊而不打招呼，是非常無禮的。至於對附近的共事和較相熟的共事，更加應該Hold住有禮、和藹的姿態，不管早進步公司、正午歇息吃飯或夜晚離開公司都要打招呼，萬萬不能“來無影、去無蹤”。

(2)升降機遇見老闆，要主動慷慨地向他打招呼，最好不要閃躲或僞裝沒看見。若僅當有你和老闆兩人在升降機內，也可聊少數一般的事或容易地問候一下。萬一他的反應非常疏遠或基本不理，那麼之後見面僅需禮數地打聲招呼便可。儘可能別要與老闆在升降機內唸叨私事，免得讓人厭惡。在擁堵的升降機內，假如沒有人談話，最好也不要開口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你應適逢其會地拍板、淺笑，以至迴應，習以爲常是最不成話的。老闆招呼你時，你要客氣地答覆“是的，XX老闆(潘總)”，“是的，XX先生”。

(3)離創辦公室時，應切記向主管報告，訊問能否另外有囑咐而後再離開。對於上級，姿態要禮數周到，若瀕臨其身旁，要站好後再打招呼；而通常相熟的共事之間則無須拘謹，能夠用相互明白及喜愛的方法打招呼。

(4)共事之間如極其猶相熟或得到對方批准，則可直稱其名，但好歹不該於工作場合中叫對方的乳名、外號，如“帥哥”、“靚女”或“好好先生”等。由於這一些稱謂含有玩笑意味，會讓人認爲不嚴肅，同一時候在工作場合不應用肉麻的話來稱謂他人，如“心愛的”，“老大”等。

(5)他人招呼你時，應立即有所迴應，即便正在接聽電話也應放下話筒，告知他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待預先詮釋，免得增多攪擾及誤解。

(6)在辦公家中坐着時，假如有人進來，到底應不該站起來?究竟有哪些時候非起立不可的?

遇到下面的人進來時，你就應該站起身來：

顧客(不管男女)進來時；

職位比你高的指導；

職位與你等同的女人行政人員。但假如她因工作須要常進出你的office，那就另當別論了；

閉會時一位女人恰好進入或離閉會議室時，僅當有坐在她旁邊(尤其是左邊)的男人挑戰起來爲她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男人仍然可坐着；

上賓要離席時，不管他是男人或女性，全不可任由上賓獨自離席，應有人陪同及恭送。

1.在開會時不要查看自己的個人物品，特別是有老闆或者其他上司參加的會議。

2.不要在其他人的格子間旁邊突然現身。

3.不少人士接聽電話時習慣打開免提。但在辦公室裏一定記得不要用免提，除非你是在自己的辦公室裏。記得要提醒電話的另一頭，有其他人在場。最後記住要把門關上。

4.打電話時，先報上自己的名字和單位。

5.電話留言時，自己的名字，單位，和電話要首先報上。再簡單扼要地說明打電話的原因。最後，重複一遍自己的名字、單位和電話，說再見。

6.先到門邊的人，記住要爲後面的人拉住門，無論後面的人是男是女。

7.有些公司爲員工提供加熱飯菜的微波爐。但是請你記住，不要在公用餐廳裏用微波爐加熱重口味的食物。

8.介紹他人時，先爲社會地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想爲您介紹一下我們的快遞員，榮恩。”

9.如果你把手機放在桌子上，記住要關機或者調成振動。尤其當你的手機鈴聲是江南style的時候，試想一下開會時突然響起會是什麼樣的一種結果。

10.不要說“原諒我”，改說“我請求您的原諒”。前者是命令，後者是請求。