有關職場手機禮儀技巧

手機作爲日常生活交往中的必備工具，手機禮儀越來越受到關注。那麼，在使用手機的時候應該注意些什麼?有哪些技巧呢?下面jy135小編爲大家整理了職場中手機禮儀技巧，希望能爲大家提供幫助!

職場交往中的手機禮儀

1、手機的放置

在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或室在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規;二是上衣的內袋裏;有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。推薦添加微信eLizhi，從此你的人生便多了一位免費的成功教練。

2、手機的使用要注意場合

注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，採用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。

3、必要時關掉手機

在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。

在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態也是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

4、打手機前要考慮對方是否方便

給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。

如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定爲好，所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。

電話禮儀

1.1 撥打電話

環境。在撥打電話時，一定要選擇合理的通話環境。以嘈雜的吵鬧聲、電視聲、嬰兒哭鬧聲爲通話背景是極爲不禮貌的，容易使對方產生聯想，影響通話質量。

時間。公事的通話時間儘量控制在上午9:00-11:00，下午14:00-16:00之間，這段期間是人們辦公效率最佳時段。即便是私事，也要盡力避開對方休息及用餐時間，不要早於早8:00或晚於22:00，如遇緊急情況，電話接通後要先致歉。

等待。等待對方接聽電話，一定不要讓電話響太久，5-6聲後仍無人接聽應掛斷，以免打擾另一方周圍的人。

通話。一般而言，通話時間控制在10分鐘內。如需長時間談話，通話之初要告知對方並徵求同意。

語言。得體的語言將緊湊的內容表達出來才能體現預期的效果。在撥打電話之前，尤其是打電話給重要人物時，列出提綱是非常重要的。擬出通話要點，理順通話順序，並準備好紙筆，以便隨時記錄。保證自己有條不紊，不會語無倫次。

結束。掛電話講求順序，平級之間通話一般是主動打電話一方有禮貌的先掛斷，接電話方再掛斷，以免對方有沒有說完的話。但如果與上級、長輩通話，無論是發話人還是受話人，都應等對方掛斷後自己再掛斷。

接聽電話

原則。接聽電話的最佳時機是電話鈴響2-3聲時，既不會讓對方感到突然，又不會讓其久等。避免兩個極端：寧死不接、一響就接。如果電話鈴聲響過6聲接聽，要第一時間致歉：“抱歉，讓您久等了”。

確認。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能爲您做什麼?您找哪位?”

中斷。結束通話時按照前面講述的禮益範掛斷電話，但如果自己恰巧有急事，需要終止通話，應禮貌向對方說明原因，請求對方原諒，並告知對方自己一有時間馬上回電。

錯打。經常有人打錯了電話，反倒問你是誰，你的號碼是什麼。這實在是很過分的，這時要記住，把你的姓名和電話號碼給一個陌生人絕對不是聰明之舉!

公私分明。一般情況下，儘量不在辦公環境進行私人通話，但若家人或朋友主動打來，應及時接聽輕聲交談，長話短說，以免耽誤工作及影響他人。

手機禮儀

放置。手機的最佳放置位置是隨身公文包。而在商務場合，最不佳的位置是擺在桌子上，引人注目。拿在手裏則顯得累贅、不專業。

使用。通訊時代手機要保持暢通，公共場合遵守道德公約，不用怪異鈴聲，或調整成震動。值得注意的是，開車時不要接打電話，保障出行安全。個人隱私的內容不要存在手機裏，以防泄露。

信息。在開會或訪客接待時不要頻繁查看新信息，設置好提示音，在活動結束後回覆。

電子郵件書寫

主題明確。每一封電郵一定要有一個主題，使收件人一目瞭然地瞭解郵件涉及的事項和討論內容，快速判斷輕重緩急。比如：“關於XX的準備事宜”就比“準備事宜”四個字明確好多。

語言流暢。電子郵件也是信函的一種，網絡流行語及表情符號不宜在商務及其他正式場合溝通使用的郵件中出現。

內容簡潔。郵件內容應盡力控制在數行之內，簡潔切題。如有較長的文件，可將其整理成格式規範的文檔形式，作爲附件發給對方。

用好附件。附近可發送文檔、照片、音頻、視頻等。在使用附件中，應對其內容作簡要說明，以便收件人整理和閱讀。

電子郵件發送

確認發送。郵件發送後要確認是否發送成功，發信後檢查“已發送”郵件箱，或幾分鐘後檢查個人郵箱中是否有系統退信郵件。有時由於網絡等原因以爲發出的郵件實際並未發送成功。

通知查收。重要郵件發送後一定要通知收件人查收，確認是否收到並閱讀郵件內容，以免耽誤重要事項。

電子郵件回覆

收到他人的郵件後，回覆對方是對他人的尊重，按照緊急、重要程度，郵件的回覆時間在兩個小時至二十四小時內。

如果事情複雜，無法確切回覆，至少應該及時通知對方郵件已收到，正在處理中，不要讓對方盲目空等。如正在休假或外出，應設定自動回覆功能，提示發件人，以免影響工作。

僅回覆“好的”、“是的”、“對”等字眼，是非常不禮貌的。回覆郵件一般不少於10個字，顯示對發件人的尊重。

關於“收件人”、“抄送”、“密送”

“收件人”地址是直接收信人，負有回覆郵件的責任。

“抄送”地址是間接收件人，只是要他們知曉郵件涉及內容，僅供參考，並沒有回覆郵件的責任。

“密抄”和“抄送”差不多，區別在於“收件人”和“抄送”的收信人看不到“密抄”的郵箱地址，即“密抄”對上述兩者不可見。