護士長在護士節的講話

在護士節這天，護士長通過講話給所有的護士們送去了祝福。下面是小編整理的關於護士長在護士節的講話，歡迎大家借鑑欣賞。

同志們:

雲霞開錦繡，萬物啓芳華!值此哈醫大四院第一個“5.12國際護士節”來臨之際，我謹向在本次護士節上接受表彰的“十佳護士長”、“十佳護士”表示祝賀，同時向奮鬥在全院護理戰線上的同志們送上節日的問候，並向你們道一聲:大家辛苦了!

5月12日，是全世界護士的節日。這一天，你們接受鮮誠信、祝福、讚美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。今天，包括我在內的醫院所有職工也將毫不吝惜對你們的讚美:在醫大四院，你們從來都是最具奉獻精神和親和力的一羣。在醫生們用精湛的技術驅除病人肉體痛苦的同時，是你們用愛心和真誠治癒了他們精神的創傷。醫大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發出人性的風采，因你們溫柔的服務而更具誠信的光輝!如果說醫大四院是一座春色繽紛的大誠信園，你們就是這座園地中最嬌豔的誠信朵!

護士同志們，自XX年10月醫院成立以來，我們一起進步，共同成長。在全院1120名職工共同努力下，這所醫院已經成爲我們成熟的沃土和事業的家園。醫院的繁榮不但是我們責無旁貸的使命，更是我們衣食生計的源泉。因此，在這裏，我對全院名護士寄予期望，希望你們在以後的工作中能繼續崇尚科學，傳承責任，尊重醫患，以院爲家。我相信，在我們的衆志一心和團結協作下，醫大四院的道路將越走越寬，醫大四院的輝煌將指日可待!

最後，我再次代表院領導班子向全院的護士們送出祝福:祝每一位護士天使誠信、平安、快樂!

範文二:

在陽光明媚的季節裏，我們迎來了第97個“5·12”國際護士節。值此節日之際，我代表護理部向兢兢業業、無私奉獻的護理工作者致以崇高的敬意。同時，衷心地感謝學院與醫院領導對護理工作的支持、重視及對護理工作者的關愛。

一年來，在醫院領導的關懷支持下，全院護理人員團結協作，辛勤耕耘，默默奉獻，在護理業務的拓展、執業技能的提高、專業技術強化訓練及教書育人等各個方面做出了積極的努力，取得了良好的成效，涌現出一大批工作認真踏實、技術精益求精、服務細緻周到的優秀護理人員。

各位護理同仁，今天是我們自己的節日，從有意或無意步入到這個職業的那一天開始，“5·12”護士節就與我們結下了不解之緣。我院44名護士長率領下的 350多名護士，是一支非常優秀的護理隊伍，是你們在各自平凡的崗位上辛勤的工作和無私的奉獻，以精湛的技術和優秀的職業道德，贏得了患者的信任，也正是你們的共同努力，才形成了我們護理隊伍的上下互動、銳意進取、蓬勃向上的良好風氣。回顧過去的日日夜夜，護士用微笑面對每一位患者，用愛心呵護每一個生命，用汗水和智慧創造一個個生命的奇蹟。我們護士一次次與醫生共同合作，不辭勞辛，日夜守護在病人身邊，用精湛的護理技術，嫺熟的溝通技巧，傾注全部關愛和熱情，護理着每一個病人，爲我院護理事業的改革與發展做出了貢獻。

隨着醫學模式的轉變，對護理工作提出了更高的要求，我們要繼續堅持“以病人爲中心”，樹立“病人第一，質量第一，服務第一”的理念，提高服務意識，改善服務態度，改進服務模式，轉變服務作風，優化服務流程。加強護患溝通，融洽護患關係，實現以人爲本的宗旨，體現人性化的護理服務。通過爲患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務贏得患者對我們的尊重和認同，構建和諧的護患關係。我們要弘揚團隊精神，弘揚奉獻精神，弘揚務實精神。要牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁意識和責任感、使命感，我們要精誠團結，密切合作，在各自的崗位上恪盡職守，無私奉獻。

護士是與愛、健康、生命、神聖有着同樣意義的名詞，護士擔負着關愛生命、維護健康的職責。讓我們攜起手來，積極構建和諧護患關係，爲護理事業輝煌的明天而努力。

在喜慶的日子裏，真誠地祝福每一位護士健康、平安、快樂。

大家好:

今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人:弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。

我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨着精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做爲一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成爲廣大醫療管理者共同的目標。作爲科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷髮現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識後，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

服務流程的制定必須建立在“以人爲本”，“以病人爲中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身爲一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上佔80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由於未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人爲本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在牀頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那麼這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業的稱謂選擇改爲職業-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在於是否到位，到位的細節服務纔是贏得患者的砝碼。

一、強化細節服務

強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行爲，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證爲病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關係和諧、醫院穩定發展的大事。

完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設置專用發藥杯、服藥本，並準備溫開水，按時將藥物送到病人牀前，牀邊再次覈對後，囑病人服藥後方能離開。護理部不定時巡查和督導，並將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考覈，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規範性不斷提高。

增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務對象親身感受到並認爲物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人爲中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，爲病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、牀位不穩鬆脫、輸液架損壞、廁所扶手鬆脫等。落實安全操作程序，預見性地發現問題並及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。瞭解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

二、加強護患溝通

良好護患關係需要護患雙方共同建立和維護作爲患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作爲護士，要樹立以人爲本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急症患者，快速安排好牀位並聯系醫生診斷;對於扶送的患者

本，改由護士親自扶送入病房，並運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者儘快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關係的開端。

掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善於控制自己的情感，規範自己的行爲，使用規範性語言，要注意說話的語音、語調，並讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善於傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料後再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護患關係要全面瞭解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作後多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行爲都能瞭解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位瞭解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防範措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

三、增強法律意識

加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人於危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意爲人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿於護理行爲之中，使護理行爲由道德規範與法制規範共同約束。

增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的範疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

重新認識醫護關係，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時覈對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，並及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等。

樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關係優質服務是護患關係的基礎，護理人員服務要熱情、細緻、周到，並有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者爲中心的整體護理，把優質服務貫穿於護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨牀護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人爲本的人性化服務，在優化護患關係中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法採集資料和信息，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言並結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，並認真傾聽患者的意見並回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

我們的醫護人員被大家尊稱爲白衣天使，我們在她(他)們的心中是佔很重要的地位的，因爲廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人爲本，細節服務，創新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

親愛的護士姐妹們：

在這欣欣向榮、充滿希望的五月,我們又迎來了一年一度的“5.12”國際護士節。值此節日來臨之際,護理部全體同仁向全院護理戰線上愛崗敬業，無私奉獻的護士姐妹們致以節日的祝賀和親切的慰問!

杏林沐春風，花開別樣紅。每一個春天都是嶄新的開始，附屬南華醫院所取得的不凡業績和你們辛勤勞動是分不開的。

過去的一年，病人數在不斷刷新，包牀到人的責任制護理服務模式在探索中踐行，你們承擔了超乎尋常的臨牀護理工作和教學任務，默默地品嚐着酸甜苦辣與風霜雨雪;用善良的心和靈巧的雙手，用辛勤的汗水和科學的護理方法使許許多多危在旦夕的病人獲得新生。你們用實際行動樹立了崇高而美麗的白衣天使形象!你們把真誠的愛心奉獻給患者，把炙熱的忠心獻給醫院，把溫暖的關心獻給同事。你們是最可愛的人，是值得社會尊重並受到大衆擁戴的天使。

20xx年是我院發展關鍵的一年。新住院大樓的投入使用，三甲複評的準備，優質護理服務的深入開展，需要我們苦練內功、積蓄能量。時代的發展和形勢的變化對護理工作者提出了更高的要求。我們熱切希望全院護理人員共同努力，不斷學習，努力進取，用人文精神來規範護理人員的行爲，成爲有道德、有文化、有知識、能自律，有創新思維能力的人。

親愛的護士姐妹們，五月的鮮花已爲你們開放，五月的樂章已爲你們奏響，讓我們接過南丁格爾手中的明燈，在這條充滿愛心和希望的天使之路上，一路耕耘，一路收穫。

最後，讓我們真誠地道一聲辛苦，說一句保重，送一份祝福!衷心地祝願全院護士姐妹們節日愉快，身體健康，闔家幸福，萬事如意!