簡評國民國慶旅遊亂象

節慶長假的歡喜與憂愁，我們一起度過。從各級政府到每一個國民，都無法置身事外

這個國慶“黃金週”頗不平靜。霧霾籠罩華北，颱風奔襲東南，還有塞車擁堵的體驗，讓不少國人有些遺憾。而這七天，亦是洞察社會萬象、洞穿世道人心、洞見行進中國的黃金時刻。

國慶日，天安門廣場11萬觀看升旗的遊客留下5噸垃圾，讓不少人在社交網絡過足了數學癮和辯論癮，人均垃圾究竟多少？

8年前的五一黃金週之後，本報曾刊發“人民時評”，議及天安門廣場日產19噸垃圾之恥，反思“國民素質的殘缺、道德教育的失效和執法能力的孱弱”。與之相比，而今垃圾噸位明顯減少，且11萬人連夜有序排隊等看升旗，亦讓人動容。但是，人均不到一兩的垃圾，倘能隨身帶走，丟進垃圾桶，豈不更讓因扶老攜幼唱國歌、升國旗而澎湃的愛國激情，化爲舉手之勞維護廣場清潔？

用30餘年創造了經濟奇蹟的中國，有一個軟肋，一觸即痛——國人文明素質。在黃金週裏，這疼痛更加明顯。在旅遊消費進入大衆化階段，國人還將“隨便”的不良舉止帶到境外，景區亂刻字、公共場合大聲喧譁、過馬路闖紅燈……有損國人形象。

從上到下，中國正向旅遊不文明問題宣戰。然而，在《旅遊法》實施之初的這個長假，不文明現象仍此起彼伏，讓我們痛切意識到，文明之旅任重道遠。這個過程，只能靠堅持不懈的國民教育完成。梁啓超稱“言自強於今日，以開民智爲第一義”；魯迅先生爲國民性改造嘔心瀝血……欠賬良多的國民教育，需要繼續負重前行。

深入觀察，我們還會發現，黃金週的各種現實問題與矛盾盤根錯節、糾纏不清。

九寨溝發生大量遊客滯留事件，擁堵現象在各大景點均有發生。一方面集中放假，並用下調景點門票和免收高速過路費等措施來吸引遊客出行，各地再現“門票經濟”的打雞血式熱情；另一方面，對蜂擁而至的遊客缺乏應對和疏導預案，公共服務的不周，基礎設施的日常需要性建設與假日人流狂噴不相適應的矛盾，使不少遊客失去了假日出遊的愉悅，在這樣的情境下，如果僅僅指責遊客“不文明”，顯然是一種推卸責任的片面判斷。

更令人髮指的，是迪慶一些執法人員的粗暴一吼，“滾蛋，永遠別來香格里拉！”這一8月份發生的事件，在這個黃金週報道後，引起人們的共同吐槽。旅遊亂象的背後，是管理的粗陋、監督的缺失、不良作風的泛濫、逐利邏輯的驕狂。在黃金週這個特殊時刻，這些問題更爲集中地爆發出來，引發了廣泛的批評與反思。

精神文明需要物質文明的支撐，更要有民主監督、科學管理、人性化操作的制度性保障。只有這樣，才能斬斷急功近利的粗放式發展思路，才能徹底改善一些地方和部門存在的失序、失範與失德現狀。管中窺豹，這何嘗不是改革深水區面臨的艱難挑戰？

不過，也不必妄自菲薄。北京長城的人頭攢動、杭州斷橋的水泄不通、高速公路的擁堵不堪，足以讓這個地球任何地方的管理者頭疼不已。然而，故宮尚安全，長城未失守，斷橋亦無恙，外灘也如常。特別是，上海交警發明了“開關式過馬路”維護秩序，武漢黃鶴樓新設“電子塗鴉牆”，爲“到此一遊”式情感抒發提供高新技術的傾瀉之地。這讓我們看到，以管理、執法的創新沖刷不文明污垢，其空間相當大。

節慶長假的歡喜與憂愁，我們一起經歷。從各級政府到每一個國民，都無法置身事外。上班第一天，且讓我們咀嚼這句話：你所站立的地方，就是中國。每個人、每個細節的點滴改善，都意味着更好的未來。