客服人員個人簡歷表格

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客服人員個人簡歷表格

客服人員個人簡歷表格
基本簡歷

名:

徐小姐國籍:中國照片
目前所在地:廣州民族:漢族
戶口所在地:廣州身材:172 cm 58 kg
婚姻狀況:已婚年齡:28
 求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:客服及技術支持:助理、市場/營銷:銷售、銷售助理、證券/金融/投資:貸款
工作年限:7職稱:無職稱
求職類型:均可可到職日期:一個星期
月薪要求:2000--3500希望工作地區:廣州 廣州
個人工作經歷:
公司名稱:起止年月:2009-10 ~ 2010-06廣東九鼎投資公司
公司性質:所屬行業:
擔任職務:貸款業務員、風險控制員
工作描述:
離職原因:
公司名稱:起止年月:2008-02 ~ 2008-08禮儀及模特推廣
公司性質:其它所屬行業:廣告
擔任職務:藝員推廣
工作描述:主要負責活動進度跟蹤,主動在網上及QQ尋找合作商家(廣告公司及攝影師),藝員資料整理,使客戶感覺到專業性,細節跟蹤(正確尋找適合的演藝人才進行活動,正確評估其工作經驗的真實性,瞭解其專業性,正確報價(明白到最大的蠢材就是要價太少和要價太高),瞭解競爭對手報價及情況,制定合理方案,少數參與演員的活動策劃及制定可行性方案。
離職原因:明白到團體的重要性及更好了解自己不足
公司名稱:起止年月:2006-03 ~ 2007-03廣州賽弗汽車貿易有限公司
公司性質:私營企業所屬行業:汽車及零配件
擔任職務:客戶服務專員
工作描述:主要負責工作:1,對4S店優惠政策進行電話推廣及介紹。2,節日及優惠政策短信平臺發送;3,每天對進廠客戶進行電話服務跟蹤,瞭解客戶對維修服務過程當中不滿項目,如實反映上級,使上級對員工的服務質量有一個全面瞭解。對員工之間進行內部溝通,使大家意識到客戶對自己的意見進行及時改進。4,對銷售新車進行售後三天服務跟蹤,瞭解客戶對銷售部員工不滿,使大家都有清楚的意識去改進服務質量。5,內部溝通協調,使大家達到團結的目的。6,電話中發掘各類型客戶的需求,對各類型客戶(包括車主及司機各階層)的需求有一個全部分析瞭解,制定活動方案(車主課堂及戶外活動),確定人數及各項工作負責人,跟蹤活動進度,使活動能正常進行,活動後效果分析。7,贈品發放及管理。(直接工作彙報對象--客戶經理)
離職原因:工作地點遠,東圃,覺得工資不太高
公司名稱:起止年月:2004-03 ~ 2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司
公司性質:私營企業所屬行業:汽車及零配件
擔任職務:索賠文員
工作描述:該職位主要工作爲辦公室日常工作處理(日常文件打印,通知傳閱,會議記錄等,資料文檔正確擺放及處理);資產盤點;維修零件索賠處理(包含向客戶及廠家溝通,最大程度保障客戶利益及廠家利益);維修廠新車登記及電訪(發掘客戶對銷售人員服務態度的滿意度,使員工在服務上有所改進,增加客戶對我司的滿意度,瞭解客戶對公司各類新車的合理建議);售後服務三天回訪(調查內容爲客戶對我司維修人員及服務人員及其他的滿意度,對客戶意見能直接反映上級,使上級瞭解客戶對公司的意見,加強員工之間內部溝通能力,使員工意識到自己的不足,從而大力改進,大力提高客戶滿意度)。(直接工作彙報對象--4S售後經理)
離職原因:此公司在番禺,路途覺得遠離職
公司名稱:起止年月:2000-07 ~ 2003-02海南優美內衣有限公司廣州分公司(黛安芬)
公司性質:私營企業所屬行業:服裝/紡織/皮革/鞋業
擔任職務:倉務助理 
工作描述:倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務登記,次貨處理,執貨,倉庫貨物合理擺放。(直接工作彙報對象--倉庫主管)
離職原因:辭職
 教育背景
畢業院校:廣州市第二旅遊職中
最高學歷:中專畢業日期:2000-07-01
所學專業一:酒店服務所學專業二:電子商務大專
受教育培訓經歷:
起始年月終止年月學校(機構)專 業獲得證書證書編號
1997-092000-07廣州市第二旅遊職中酒店服務中專畢業證
 語言能力
外語:英語 一般
國語水平:良好粵語水平:優秀
 工作能力及其他專長

有良好電話溝通及推廣能力,有成功推銷案例,有良好數據分析能力,對各項事情能正面與負面正確認識,對各項通知及公文能合理撰寫,能對各類型客戶需求能進行有效分析。
能力:電話推廣,客戶資料管理,小型活動策劃能力,推銷能力,公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和力

 詳細個人自傳
爲人禮貌,忠誠老實,有親和力,能站在對方立場考慮問題。
電話營銷,保險基金外匯勿擾!
 個人聯繫方式
通訊地址:
聯繫電話:13888888888家庭電話:

機:

13888888888QQ號碼:
電子郵件:個人主頁://

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