留學中介價格鬆動分層次分段收費競相推出優惠服務項目

最近記者發現留學市場上幾年來變化不大的收費標準正在悄悄降低，對價格戰一直保持沉默的留學市場，已經從內部醞釀着一場價格體系的改革。

中介開始分層次分段收費

高素質的留學生開始不買中介的賬，這是很多留學中介意識到的問題。最先明確提出改革一成不變的中介價格體系的是紫銘文化交流有限公司留學服務中心的總經理侯世軍，他說：“留學中介服務最初的價格體系一直沿用到現在是老百姓越來越不買我們的賬的原因。1997年除了大學、科學院以外是看不到互聯網的，當時的價格體系是在信息不暢通，互聯網不發達的狀態下制定的。經過這幾年的發展，互聯網已經進入了千家萬戶，國小生都能使用互聯網，就不用說想出國留學的人了。”侯世軍建議，留學中介公司可以根據自身業務特點，針對不同層次的留學服務進行價格細分。

採訪中記者發現，其實不少中介機構都在根據自己的情況變相地調整着中介服務的費用。金吉列出國留學諮詢有限公司市場部部長王鐵軍介紹說，公司在開辦最初就提出了分段收費，辦理留學的兩個重要環節是申請學校和簽證。學生如果能自己申請學校，需要委託留學中介申請簽證，中介只收取簽證申請的費用。目前該公司推出了精品留學系列和平民留學系列項目，學生可以根據自己的學歷和家庭財力進行選擇。

中國留學服務中心嘉華世達公司總經理馬玉娥認爲，中介服務其實已經從過去的“一口價”發展到現在的按需求、按項目收費。該公司把主要業務分爲四段，包括文件製作、學校申請、簽證申請、境外服務。據介紹，嘉華世達從2002年開始針對不同層次的留學人羣，如年輕白領、研究生、高中生等分層次收費。另外，幫助學生儘快入鄉隨俗的行前服務和培訓都是不收費的。她介紹說，“對於一些國小生包括接機、安排住宿，家長希望你做得越來越充分。對於研究生，他只需要你提供一點服務就可以了。我們的服務可以單獨拆分，也可以全部打包。實際上這就要求中介進一步細化服務。”

中介競相推出優惠服務

但是在留學中介市場上有個奇怪的現象，中介公司也承認有降價空間，但沒有哪家明碼標價降多少，反而願意採用各種促銷活動回饋消費者。爲何類似家電行業的大幅度降價在留學中介市場卻行不通呢？威久諮詢公司副總經理賁寧告訴記者，2002年威久公司曾經嘗試把優秀學生的中介服務價格降到3000元，但這種“特立獨行”的降價反而讓消費者產生了服務“打折”的懷疑。因此威久公司改變策略，今年他們推出了199元的留學俱樂部，學生加入俱樂部可以獲得最新的學校信息、簽證信息等服務。

另外一些中介則把推廣的焦點瞄準了留學申請者中的優秀學生和研究生。金吉列推出的“千萬元獎學金計劃”就是留學中介自發的獎勵優秀自費生的項目。例如通過金吉列公司申請赴澳留學的同學均有機會獲得最低1萬元人民幣的獎學金，此外還有針對申請到牛津、劍橋大學等名校的優秀留學生的獎學金等。侯世軍介紹，針對2005屆想留學的大學畢業生，紫銘推出了2000元的“留學課堂”項目，該項目針對有一定外語基礎如雅思5分以上，具備基本的留學知識，但缺乏辦理留學經驗，原本想自辦留學或不願支付上萬元中介費的申請人。服務內容包括，簽證申請設計師幫助制定簽證申請方案，提供簽證申請所需的全部材料清單，對存款形式、收入證明如何合理地說明，審覈定稿以及簽證信息反饋等專業化服務。

價格戰不是明智選擇

爲何留學中介極力迴避價格戰呢？馬玉娥認爲，打價格戰不是明智的選擇，最重要的還是細化服務，提高服務標準。例如嘉華世達的美加名校申請費用並不比一般的其他國家的全程申請費用低，因爲如何幫助學生從衆多優秀的申請者中脫穎而出，對學生、對中介都提出了更高的要求。今年3月該公司幫助一名南京大學歷史系2003年畢業生成功獲得人力資源管理專業排名第一的美國康奈爾大學錄取及獎學金。諮詢顧問服務的價值在於在辦理申請過程中幫助學生把最優秀的部分展現出來，最後贏得錄取委員會的認同。澳加教育諮詢有限公司合作部主管樑天虹也認爲，價格戰不是健康的市場行爲。一味地壓低價格，會使留學市場失去活力。