中國建設銀行短期實習範文

中國建設銀行(簡稱建設銀行或建行，最初行名爲中國人民建設銀行，1996年3月26日更名爲中國建設銀行)成立於1954年(甲午年)10月1日，是股份制商業銀行， 是國有五大商業銀行之一。下面是本站小編爲大家收集的中國建設銀行短期實習，望大家喜歡。

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今天天氣不錯，回來那麼久了第一天晴得很舒服。早上八點起牀磨蹭了一下，沒來得及吃早點就趕到實習地點報到。說到要那麼認真的找個實習，還是因爲很多同學都通過學校在武漢的證券公司實習了，很多都沒回家，我既然回家了，那就不要浪費這種天時地利的條件，充分調動人脈關係，找個將來可能工作的單位去了解業務，也是件很好的事情。 真的是對銀行知之甚少，導致把地區的行長與一個營業部經理都搞混了。進去就被營業部經理教育一番，一邊被問穿着和實習想法，一邊思考坐在我對面的到底是何許人。到最後被叫回去準備衣服還沒搞清楚這個我面對的人和我要找的人到底是個什麼關係。 因爲之前和行長聯繫過，所以就算被留在營業部也應該讓行長知道，就跑到8樓行長辦公室找那個還沒見到過的行長。行長很熱情，告訴我如果不想站大廳也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較鍛鍊人，我還是選擇了站大廳，和行長拜拜後就去買衣服了。逛了一整天沒看到一條符合規定的褲子，也罷，弄條貌似那個樣的就ok。買鞋才讓我糾結，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借不到鞋的，另一方面，最小碼得鞋還必須有帶，否則是穿不穩的，再次就是我沒有穿過高跟鞋。最後本着可持續發展觀，買了一雙價格比較讓我dteng的高跟。想着穿着高跟去站大廳，我就惶恐，對於我這樣根本不會穿高跟，一點點跟也走不穩的孩子來說，這是個挑戰。不過，對明天的到來，還是很期待。20xx-7-21

有點緊張的去上班了，呵呵。剛開始，不知道怎麼填表，不知道怎麼用存摺補登，不知道怎麼幫客戶辦網銀。。。。。。太多的不知道，客戶問起來讓我不知所措，總是跟他們說：“不好意思，我幫您問一下”。看着另外兩個不是銀行職員，但是與銀行有業務關係的大堂經理，也學會了一些。有些客戶很客氣，幫他辦完業務，他們會很開心的說謝謝，而有些卻很厲害，進來就抱怨：“你們##最慢，每次來都要等很久，大家的時間都很寶貴，那天我來等到下班都沒辦到，坐在那裏的那些人全部被我罵了一通。。。。”，有的客戶抱怨起來很委婉，“三個櫃檯怎麼只有一個可以辦?”其實，以前我遇到這樣的事情我也會很生氣，但是，銀行的工作確實很忙，大家都不知道，就拿我實習的銀行來說，是地區的總行，很多業務整個地區只有這裏可以辦理，人必然比其他分行多;其次，三個辦現金業務的櫃檯有一個辦特殊業務，兩個其他現金業務都可以辦，但是對公業務優先，金卡銀卡持有者優先，這樣一優先，一般業務的客戶就被往後推，而一般業務的客戶往往最多，而大戶辦理的業務的時間又比較長，以至於大家都在抱怨。

當然，第一天實習，收穫頗多，瞭解了些業務的填表，知道了怎麼用存摺在ATM機上存錢，怎麼在終端機上贖回基金，還學會幫客戶辦理網銀。最大的收穫是，每當客戶開心的和我說謝謝的時候，我特別開心，我覺得我心裏暖暖的，一天的實習，讓我找回的在大學消散的自信，也許你會說我太過自信，這種工作很簡單，誰都會很快學會，但是我覺得，那是我一天的實習裏真實的收穫，因爲我感到工作中的我充滿熱情，我很開心，這中開心不是因爲第一次工作的好奇，而是與客戶交流是他們給予的肯定激發出的熱情。

我很開心，在別人實習選擇蓋個章打發社會實踐的時候，我選擇了認真的做一次。

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今天，只有我和另外一個同事站大堂，所以我沒有時間中午回家休息，只有吃飯的時間。我和她只能輪流休息，所以我有點緊張，因爲還有很多業務都不清楚。但是，我比昨天更有激情，因爲我對銀行業務有了一點了解，在同事沒來的時候，我已經可以獨立處理一些業務了。今天的客戶辦的業務都很花時間，有個客戶在被踢皮球幾次後打了投訴電話，她把電話給了我，我很慌張，但還是沉着的和電話那邊的人講了一下情況，然後把電話給了我們的負責人。雖然她很生氣，但後來辦好銀行業務來找我辦網銀的時候，她心情很好，我沒有像對一般不用頻繁用網銀的客戶一樣，爲了能返還u盾的費用幫他們存話費，而是告訴她你交易頻繁可以不用存話費，只要你能滿足條件，她很驚訝的問我怎麼知道她交易頻繁。我告訴她在她和她母親講話的時候我聽到了，她幾乎每天都要用網銀。她很開心，表示感謝後才離開。今天，也遇到了脾氣很差的客戶，進來還沒等，她就開始大聲抱怨，她一點都沒不好意思，可我很尷尬，感覺像是因爲我的失職讓她生氣的。最後在她強勢的抱怨下，櫃檯還是幫他辦了。

最有挑戰的是最後一個小時，我忙到快分身了。同事有事先走了，我一個人，一邊忙着幫安撫用網銀匯款沒到賬又沒打回來的客戶，一邊忙着處理等了很久開戶後被櫃檯人員誘惑開了網銀的大娘，一邊還要教忘記密碼還要取消卡的姐姐填表，還要幫一個大叔通過手機上網找賬號，無論先幫誰，其他人都要抱怨，但我還是從簡單的業務做起，一個一個解決，在幫大娘激活網銀的時候，她一直在抱怨，在此時，那個匯款的姐姐還在和我通話，畢竟不是一筆小數目，我安撫她，告訴她不用擔心，銀行是值得信任的，沒有到肯定會返還，我讓她明天來再查一下，明天應該會到了，如果沒到肯定回打回來。打回來了那就取了錢去現金匯款。她很感謝我，說明天就來找我，讓我幫她解決。而大娘的網銀，因爲她的密碼太簡單，還是激活不了，需要她去改密碼，但改密碼需要填表，很麻煩，她發火說不辦了，但還是沒走，跑去櫃檯麻煩那個今天唯一一個跟我打招呼的前輩，她很激動，前輩不知道她在說什麼，後來我去和前輩說清楚情況，前輩幫她解決了，太謝謝這位前輩了。快下班的時候還來了很多辦理的業務可以在ATM機上辦理的客戶，他們不知道，都取了號等，後來我一個個幫他們在ATM上辦了，感覺很有成就感，雖然沒做什麼大不了的事情，哈哈。快下班的時候，那個前輩指導一個盲人簽字，她看不到，我用手引導她應該在哪簽字，等她辦完業務後，我扶着她出門。我看到那個來註銷卡的姐姐的爸媽看着我笑，我覺得他們在表揚我，也許是我自作多情，但肯定不是在諷刺我。對於我的行爲，完全出自本能，沒有要表現什麼。

我感到，其實大堂經理是很重要的職位，它影響着怎個支行的效率，大堂經理效率提高了，排隊的人就少了，櫃檯的人不用浪費很多時間知道客戶，櫃檯的效率也提高了。其次，不管我們做什麼，要有良心，不能只圖自己的利益，在我實習的支行，就有些櫃檯人員在辦理開戶業務的時候總是讓客戶辦理網銀，電話銀行，手機銀行等等，如果客戶需要，在我們介紹以後他會根據自己的情況選擇要不要開通，不需要的或者從來不要的人跟本不用開通，即使是免費的。最後，我覺得我很時候與人接觸比較多的工作，我喜歡比人對我的認同，我喜歡幫助別人獲得的成就感，哪怕根本算不上成就。可惜沒時間了，不然真相去瑞麗的老媽那裏實習，體驗一下真正的志願者的生活和體會。

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第三天我就累得說話都沒什麼力氣了，腳實在是太太太疼了。加上是週六，意志消沉啊!不過天生愛笑也是挺有好處的，客戶來了看到我一張笑臉也很開心。不過說實話，我真的很缺乏耐心，對於那些老人，不是不尊老愛幼，而是他們真的太煩了，完全不信任我，幫他們在ATM上取錢，說什麼都不願意，非要拍那老長的隊，可是又沒耐心，等不及又跟我們抱怨，我們又不能改變進度慢的狀態，那麼多VIP和公司業務，他們辦一分鐘也要等幾個小時，可我們提供的建議又不採納。。。。我很無奈，還有就是根本看不起我們，進來就雄赳赳的要拿號，也不問問他們的錢到賬沒，拿了坐着等又坐不住，站起來叫我們幫他們補登，幫他們補登了沒到賬，又拿着號走了，浪費資源，浪費時間。

可能真的沒怎麼和社會有太多的接觸，接受不了挑剔的人們和懷疑不信任的眼光，沒有耐心和足夠的愛心，沒有充足的激情，沒有足夠強大的心靈接受現實的各種挑戰。我要耐心，我要忍受，我要磨礪自己，加油!

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在站一個星期就可以回家了，可是今天胡師回來了，那個嚴厲的大叔。說真的，我被那些老年人搞地徹底沒激情了，告訴他們沒到賬，偏要查，查了沒有還不行，一天來3、4次，我的工作量被他們搞了翻了幾翻，天啊!今天胡師還開會了，說了說扣分，大堂的要求，哎，我覺得剛開始我做的挺好了，不過今天真的是什麼問題都有了，不只是身體累，精神疲憊啊!我要挺住，才四天就這樣將來工作怎麼辦!!!