促銷實習報告4篇

大三學期末我們專業要求實習，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調組實習促銷。銷售是我們主要的專業知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的對象，因此我對此次的實習很感興趣，也希望能從中學到點做人的道理。

因爲我們只是實習，不是廠家招的臨促，也就沒有統一的工作服。但我發現海信的臨促穿着統一深綠色帶有品牌標誌的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的衝擊。因爲銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表着裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，後敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是爲以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。在這四天的實習促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點：

首先，要對產品的各方面知識相當瞭解，纔能有足夠的知識基礎向顧客推銷。要懂得空調的型號、匹數、製冷量、能效比等專業術語和空調的相關專業知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產品的特點，並進行對比突出自己的優點。像美的空調主推它的直流變頻的空調，正如它的廣告語“買變頻，選美的”。元旦假期是空調的淡季，絕大多數廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心裏，同時也維護了格力作爲世界名牌的形象價值。還有科龍的“驚爆價”和“7折”，這些pop廣告給予消費者直接的視覺衝擊。大多數空調廠家都有“特價機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中瞭解到“特價機”那麼便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（eer）都將不符合國家推出的新標準——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。

其次，我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調！”。口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的櫃檯。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個優秀銷售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產品的真實感覺。在與顧客的交流中也要結合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經常用啊等等。這就要求我們作爲銷售員要有優秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調知識不是很瞭解，這就要求銷售人員要有耐心去爲他們講解。現在正處於空調的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態。

短短的四天，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老闆……接受你，認同你！你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實習的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到！

雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經驗，做一個優秀的銷售人員。

當今社會，招聘會上總是寫着“有經驗者優先”，而我們這些“一心只讀聖賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經驗呢？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，所以這麼暑假，我今年7月23——8月24去到長沙瀏陽永安比一比超市店做促銷員。

現在社會呆在家中只讀聖賢書的“才子”已經不被這個時代認可了。二十一世紀的大學生想在快節奏的社會中站穩腳，就必須要經得起社會的考驗。

懷着鍛鍊自己，早點融入這個高速發展的社會的想法，我早早的就爲我大學第一個暑假做了一個完美的計劃—暑假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位—長沙瀏陽比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成爲了他們超市日化專櫃一名臨時促銷員。

其實做促銷已經不是我第一次了，在着之前我還做過“恆安”集團國慶臨時促銷員。爲什麼我會選擇促銷，而沒向大多數同學一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因爲我覺得促銷很鍛鍊一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收穫很多在書本或者其他工作中得不到的東西。

有了國慶的那次經驗，這次的工作我感覺很熟悉。在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，“小成，小成……”的叫也讓我覺得很親切。也許是因爲周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚。

我做的是日化的整個專櫃，可我也有自己專門負責的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“採樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有着嚴格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經常參加專業培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學。我開始還小瞧了這家超市，待我瞭解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什麼事都是一點一滴積累起來的。“比一比”的老闆也是從一個小商店老闆做起家的，超市現在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業。規模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式。現在什麼都講究信息與資源，“比一比”進步的一點就是知道借鑑人家先進的管理系統。我現在學的是醫學，人對醫學的研究是日新月異，如果我自限於課堂和書本，那麼我想我還沒出社會就已經落後了。今後就業的壓力使我們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的資源與信息。單一的人才已經不在適應社會，只有身懷各方面的絕技纔不害怕社會殘酷的競爭。

經濟社會是非常現實和殘酷的。我們的工資情況就反映了着一點。每一個職員只有每個月份的銷售額超過XX元纔能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待着每一位顧客，也不嫌其煩的爲每一位顧客講解各產品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可週遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學到的一些醫學知識也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護。最後我的銷售還是取得了可喜的成績。我領到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業績我差了一點，也我已經感到很滿足了。一份耕耘一份收穫，拿着那疊錢，我感覺好重，因爲裏面有好多的精練濃縮。

一個月的實習讓我收穫良多。我明白了很多銷售道理：服務態度至關重要，創新注入新活力，誠信是成功的根本，付出纔有收穫。我會帶着這寶貴的經驗回到學校更加認真的學習專業知識。這一次的超市實習成了我社會人生的第一筆財富。以後我會爭取更多這樣實習的機會，努力的充實自己，提高自己。

7月20日,我開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學生來講還是輕鬆的,商業城離我家也不遠,但爲了不遲到,7點40多,我和同伴已經等在了店門口,店還沒有開。等了會,老闆纔來開門。這不是家規模很大的店,但客人也是絡繹不絕。老闆先讓我們在一旁看她做生意。

8點10分左右,來了位顧客,操着外地口音,是來買手提電腦的。他在櫃檯裏看了看,指了指其中一臺,“這個拿來看看。”老闆就把那臺電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:“多少?”“5999。”老闆說。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說吧,多少。”老闆說。他放下電腦,然後就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老闆便轉過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老闆的話給逗笑了,氣氛一下子輕鬆了許多。

將近9點的時候,我們大概看了老闆做了4筆生意,加上老闆的一些講解,心中也有了底。這時候,老闆叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽着他的男朋友。“要買電腦呀?”我問道。“嗯。”那個姑娘說。我指着櫃檯下的一排電腦說,“這些是二手的,這些是全新的。”她指指櫃檯下的一款說:“這個,拿上來讓我看看。”我便拿上去了。“這個是二手的。”我解釋着。她男朋友看了一下,什麼也沒說兩個人就走了。對於第一筆生意的告吹,我只好無奈地搖搖頭,等待第二筆生意到來……

在店裏,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們爲什麼,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因爲我在他們面前沒有經驗而退後,我相信我也能做的像老闆一樣好。

中午的時候,客人卻愈發的多了,成羣成羣的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老闆才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老闆一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。飢餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子裏。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續上“陣”。

下午2點左右,我在老闆的幫助下,終於做成了一筆生意,老闆說,賺了70淨利潤,不算多,也是一大進步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老闆還要我們打掃店面。5點半,準時“下班”。

一天的實習總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家後,幾乎是攤在了牀上。一天雖然製作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,瞭解了未來.在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼,明天做些什麼,但在這裏,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要儘自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所,每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作爲一名新世紀的學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味着學生要注意到社會實習,社會實習必不可少。畢竟,幾年之後,我已經不再是一名學生,是社會中的一分子,要與社會交流,爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以後的人生旅途是漫長的,爲了鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才。

突然想到很多同學說過寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,爲的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地爲社會服務。可以說,在這個暑假的社會實習中,我學到了很多很多。

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對於我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、瞭解社會，提高自我能力的重要的機會。作爲大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是爲了實踐而實踐，爲了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，爲自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛鍊自己、提高能力。

因此，爲了更好的瞭解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以瞭解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅遊計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓，瞭解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點後做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然後調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完後還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產品推銷給消費者，對於一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人瞭解自己。因此對於一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：

一、要有良好的專業素質 當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客瞭解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力 促銷是促銷員跟顧客以產品爲媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態 促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站着用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

本次社會實踐總結：

不管做什麼事，態度決定一切。 做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務於他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規劃自己。

我們現在要根據自己的實際情況合理的爲自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,,社會實踐切身的瞭解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛鍊自己，讓自己成爲社會優秀的人才，爲社會服務。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬於自己的樂園。