成都實習報告4篇

時間：XX年7月10日至8月29日地點：中國科學院成都文獻情報中心（一環路南二段16號）我的專業是圖書館學，有幸到西南地區最大的情報中心去實踐所學知識當然是一件很有益的事情，因此放假前我就積極的做了準備工作，首先是與對方主管領導（朱江老師）聯繫，然後實地考察、熟悉工作環境，並對各個閱覽室的基本工作及其操作流程進行諮詢瞭解。7月10日是正式實習的第一天，按照協議是在電子閱覽室值班。剛開始我以爲值班就只是簡單的坐在那裏計時、收費同時簡單的維護機子。到了之後，當天的帶班的邵老師說還要抽空對新刊物進行分類登記。目前我國圖書館界對圖書的分類主要是依據三種分類法：中國圖書館圖書分類法（即中圖法，各公共圖書館、高校圖書館使用，包括我校圖書館）、人民大學圖書館圖書分類法（即人大法，主要在人民大學圖書館使用）、中國科學院圖書館圖書分類法（即科圖法）。以前在學校不論是專業學習還是在圖書館都是接觸的中圖法，乍一接觸科圖法還有些不適應，好在它是數編碼，簡單明瞭，不像中圖法既有數又有母。在實際工作中給我的第一個“下馬威”是四角號碼（書目記錄卡片都是按照四角號碼排列的），雖然以前學習過，但也只是背了一下口訣：“橫一豎二三點捺，叉四插五方框六……”然後稍稍練習了一下。口訣背起來似乎很簡單，但是在實際運用中會有很多變化，而且有些變化好像根本沒有“規律”。比如“成”的第一個（左上角）碼按照口訣應該是“「”取7，但實際上是5，而又根本找不到“插”筆在何處；再比如“熟”的第二個（右上角）碼按照口訣應該是“┓”也取7，然而卡片上也是5，原來是去的“丸”的“‡”筆。像這些情況只能靠熟記了。隨着實習的不斷深入，我越來越覺得順手，“不適應”的感覺也逐漸消失。後來還參與了中文/外文的現刊上架、過刊下架、文/理科外借還書上架以及工具書、報紙的上架上欄等工作，當然更多的是一些日常事務。比較遺憾的就是沒有參與其中的圖書編目、館際互借原文傳遞等工作。但就是這些已經讓我獲益匪淺了，還有在與各位老師共同工作的過程中受到的一些行事方法的影響。首先是朱老師，他是一個比較嚴肅的人，不多話。有個週末我在電子閱覽室值班的時候將桌子上的刊物分類登記完了就在那裏乾坐着，朱老師後來就問我怎麼不把旁邊儲物室裏的刊也分了，我說沒注意到。他就對我說：“要你去找事情做，不要讓事情來找你做。”我想，“等事情做”想必是現在很多年輕人的通病吧。還有一位楊老師，比較溫和，也不多話。他做事很快，無論是上報紙還是登記刊物，他的速度起碼比我快一倍。這自然是熟練之功，但是也有很多“技巧”的。我後來請教他，他就教我，上報紙呢就應該先把兩份報紙的相同版面放在一起，而這個工作可以在室內做，這樣到室外上報紙的時候就很快了，而在室內分報紙由於地勢比較寬也比在外面分要快一些；而登記刊物可以先將刊物按其刊名四角號碼排列起來這樣就可以直接對應的查找卡片而不是滿箱滿櫃的翻。準備的工作看起來很煩瑣，但是做好了正式做工作的時候就很快了，這就是“磨刀不誤砍柴工”。以上只是衆多老師的“代表”，其他比如陳力老師對讀者的熱情，鄭甦老師做事的仔細，邵志明老師對業務的精通都給了我很大的啓發和教育。通過這次社會實踐，我獲得了很多東西，首先是專業知識面拓寬了許多，以前只是瞭解以中圖法爲基礎的高校系統圖書館的運作，現在還了解了以科圖法爲基礎的科學院系統圖書館的運作；其次是知識的跨越，從單純的理論到實際的應用讓我認識到理論與實踐之間的差距；再次就是從作爲接受者的學生到面向讀者、作爲授予者的“圖書館員”的身份過渡讓我學會了換位思考；同時通過短期的社會實踐還爲明年的專業實習做了思想和知識上的鋪墊。能夠獲得這次來之不易的機會，我還得向本專業的師姐餘傑同學和本專業導師沈治宏教授致謝。如果有機會，我還將到該中心去進行專業實習，瞭解並實際操作其他工作，如圖書編目、外文期刊編碼、館際互借原文傳遞等，讓自己的專業知識有更大的提高。

一、實習目的

成都，曾被《新週刊》雜誌譽爲繼北京、上海、廣州之後的“中國第四城”。作爲悠久的歷史文化名城，成都在中國經濟文化中的地位可見一斑。現又正值中國入世，深化西部大開發的雙重歷史機遇，如何招商引資，打造城市競爭力，優化經濟發展環境，做好西部城市的表率。稅收作爲國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此爲了加深對稅收政策的領悟，瞭解稅務機關——稅務代理機構——企業三者之間的關係，我來到了成都錦瑞稅務師事務所，進行了爲期一個月(7月——8月)的掛職實習。

二、實習單位簡介

成都錦瑞稅務師事務所有限責任公司是經四川省國家稅務局和四川省地方稅務局註冊稅務師事務管理中心批准成立，爲企業提供稅務代理，稅務諮詢和稅務策劃等方面服務的稅務中介服務機構。公司主要分爲兩個部門：綜合部與代理部，此次實習我主要在代理部工作。

三、實習成果

代理部主要業務是爲企業做稅務代理，其中主要包括：1、稅務登記；2、稅款計算和納稅審覈；3、申報和繳納稅款並依法退稅；4、申請減、免稅；5、代理企業稅收復議，提供涉稅訴訟稅法依據；6、製作涉稅文書。

一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。

首先，剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，還有從事稅務工作的同事的敬業與熱情，他們具備專業素質，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度爲客戶着想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶的稅控專用發票快用完了，需要馬上補充，並且由於稅控收款機的限制，必須當天下午之前買到，同事對這額外的工作並沒不悅，並承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現了社會主義國家的優越性。但是，當同事們把文件和相關資料送達企業手中時，企業卻認爲，是政府有意藉此增加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業的刁難，並不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業解釋，對企業做工作，使很多企業最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報期決定了代理部業務期的特點。每月的1號到10號是企業納稅申報期，因此這段時間的代理部的業務也是最繁忙的，此後的一段時期，時間就相對寬鬆些，同事們就可以利用這段時間來爲自己“充電”，在所訂的資料中，我能學到很多知識，尤其是《成都稅務公報》這份雜誌是由成都市地方稅務局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能瞭解到最新的稅務政策，例如，《成都市地方稅務局關於開展落實下崗職工再就業稅收優惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能瞭解到不法企業爲了偷逃納稅所採用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網，總是能將其一網打盡；“徵管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的徵管，並且對一些特例也有說明。比如，我對個人所得稅的徵管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規定以每月收入額除去費用800元后的餘額爲應納稅所得額，但是實際上考慮到不屬於工資，薪金性質的補貼，津貼收入，不徵稅，要從個人所得稅扣除，爲便於計算，對不徵稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元／月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數．

四、評價小結

在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和複雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的稅種加各種優惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業——稅務代理機構——稅務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，並傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁爲簡，並採用科學的管理，才能創造出質量和效率．稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料，並記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施徵收，統計，分析，稽查，爲稅務部門的徵管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前臺，既減輕了業主的管理負擔，又擔負起在前臺監督經營的作用，幫助納稅人加強了企業管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發生．

這次實習是有益的，爲我以後踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗．

中國農業銀行實習報告(成都市芳草街分理處)

標籤：中國農業銀行銀行實習報告成都實習

根據學校畢業實習要求，本人於XX年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了爲期5周的畢業實習。在實習期間，在學校老師孫豔玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並教好的掌握了abis中國農業銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

1實習單位簡介

中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行的網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅爲廣大客戶所信賴，已成爲中國最大的銀行之一。在海外，中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評爲世界500強企業之一。

(教育整理)

中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬於中國農業銀行成都市高新技術開發區支行，而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位於成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持着成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠爲各類企事業單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。

2實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢與數的輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷戶、現金存取等；abis中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。

（三）總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。

3實習內容

1月22日一早，我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令後就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，並把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，並給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢的輸入、數小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢的輸入、數小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事們熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，我還是有點基礎。對於計算器的使用，有獨立的小計算器和abis中國農業銀行綜合應用系統裏面的系統自帶計算器（alt+j），銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。

王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習並熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我拿到了自己的櫃員卡——“中國農業銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上櫃生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：

１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審覈，然後再傳遞到上級行“事後稽覈”。

２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分爲信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分爲貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作爲銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分爲單位卡與個人卡；按信用等級分爲金卡與普通卡。

我自己開始獨立上櫃後，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在週一至週五是８：３０－１８：００，週末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然後等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之後，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上週一至週五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年後，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。

自己開始獨立上櫃後，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。

在以前，我一直以爲銀行裏面櫃檯上那麼多工作人員，爲什麼大家都不上櫃呢，我一直還以爲裏面的人是坐在裏面玩呢，現在我才知道，裏面的除了櫃員，還需要幾個主管，像我所在的銀行就有三個主管，一個專門負責對公業務，一個負責儲蓄，還一個就全面負責，也就是所謂的坐班主管，也就是指導我的王穎王主任，她就相當於我們的副行長。這些主管都有二級到三級權限，而老員工一般都有一級權限。比如你取５萬以上，這個就需要主管授予一級權限；比如掛失等業務，這個就需要授予二級權限；當你辦理業務出錯，需要抹賬時，這個就需要三級主管授權了。

以前，我一直以爲在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕鬆，經過我實習之後，我才知道在銀行上班完全可以用一個來表述，那就是——“累”。

４實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請籤，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

(教育整理)

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷雖然重要，但個人的業務能力和交際能力更爲重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

會計實習報告

一、實習目的

成都，曾被《新週刊》雜誌譽爲繼北京、上海、廣州之後的“中國第四城”。作爲悠久的歷史文化名城，成都在中國經濟文化中的地位可見一斑。現又正值中國入世，深化西部大開發的雙重歷史機遇，如何招商引資，打造城市競爭力，優化經濟發展環境，做好西部城市的表率。稅收作爲國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此爲了加深對稅收政策的領悟，瞭解稅務機關——稅務代理機構——企業三者之間的關係，我來到了成都錦瑞稅務師事務所，進行了爲期一個月(7月——8月)的掛職實習。

二、實習單位簡介

成都錦瑞稅務師事務所有限責任公司是經四川省國家稅務局和四川省地方稅務局註冊稅務師事務管理中心批准成立，爲企業提供稅務代理，稅務諮詢和稅務策劃等方面服務的稅務中介服務機構。公司主要分爲兩個部門：綜合部與代理部，此次實習我主要在代理部工作。

三、實習成果

代理部主要業務是爲企業做稅務代理，其中主要包括：1、稅務登記；2、稅款計算和納稅審覈；3、申報和繳納稅款並依法退稅；4、申請減、免稅；5、代理企業稅收復議，提供涉稅訴訟稅法依據；6、製作涉稅文書。

一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。

首先，剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，還有從事稅務工作的同事的敬業與熱情，他們具備專業素質，不懼日曬雨淋，

對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度爲客戶着想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶的稅控專用發票快用完了，需要馬上補充，並且由於稅控收款機的限制，必須當天下午之前買到，同事對這額外的工作並沒不悅，並承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現了社會主義國家的優越性。但是，當同事們把文件和相關資料送達企業手中時，企業卻認爲，是政府有意藉此增加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業的刁難，並不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業解釋，對企業做工作，使很多企業最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報期決定了代理部業務期的特點。每月的1號到10號是企業納稅申報期，因此這段時間的代理部的業務也是最繁忙的，此後的一段時期，時間就相對寬鬆些，同事們就可以利用這段時間來爲自己“充電”，在所訂的資料中，我能學到很多知識，尤其是《成都稅務公報》這份雜誌是由成都市地方稅務局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能瞭解到最新的稅務政策，例如，《成都市地方稅務局關於開展落實下崗職工再就業稅收優惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能瞭解到不法企業爲了偷逃納稅所採用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網，總是能將其一網打盡；“徵管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的徵管，並且對一些特例也有說明。比如，我對個人所得稅的徵管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規定以每月收入額除去費用800元后的餘額爲應納稅所得額，但是實際上考慮到不屬於工資，薪金性質的補貼，津貼收入，不徵稅，要從個人所得稅扣除，爲便於計算，對不徵稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元／月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數．四、評價小結

在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和複雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的稅種加各種優惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業——稅務代理機構——稅務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，並傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁爲簡，並採用科學的管理，才能創造出質量和效率．稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料，並記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施徵收，統計，分析，稽查，爲稅務部門的徵管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前臺，既減輕了業主的管理負擔，又擔負起在前臺監督經營的作用，幫助納稅人加強了企業管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發生．

這次實習是有益的，爲我以後踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗．