大學生業務員暑期實習報告

由於今年放暑假時間比較長，加上我的家鄉安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司(雲南格瑞環保工程有限公司)上班。還有就是昆明裏西昌不是很遠，車費又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅遊的好地方(我很早就很嚮往那裏了)。此外，我哥在那邊可依然我衣食本站，至少不用出生活費，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在雲南格瑞環保工程有限公司做業務時所學到的一些業務知識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，希望與大家分享。

因爲我哥在那公司裏是做業務的，所以我也去跟着做業務。我們所做的業務就是關於投資理財的，就是廣泛的吸取社會閒散資金髮展公司的產業。必須明確的是，首先，你出去做業務就得宣傳(他們稱之爲展業)，展業就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。爲什麼這麼說呢?一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關活動，並且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙於工作及應酬很少有時間參加這樣的活動;另一個原因是因爲老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要麼沒錢，要麼就是把錢用於事業以及家庭上而很少用於投資。所以我們就報老年人做爲我們的主要客戶對象。

那麼，要出去展業是又要具備些什麼呢?首先，要知道並且很熟練地說出公司是幹什麼的，自己是幹什麼的，以及公司的產業和相關信息等等。這樣你才能很熟練準確專業的向客戶做宣傳，令其產生興趣甚至深信不疑。這都是一個業務員所應具備的最基本的能力，否則一切業務都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業務時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意併產生興趣。你可以這樣一調查的方式開始：***你認爲環保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，***阿姨(叔叔)。我是環保單位的宣傳員，我能佔用你一點時間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認爲如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經濟生活條件，你獲得開心嗎?等等。不管用什麼樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防範，這樣業務才能得以開展。如下是我們做業務時一般採用的話數：

阿姨(叔叔)，您好，我們是個瑞環保的，我們今天(或*天)在**地方**時間舉行了一個關於環保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關於環保和中老年保健的知識，時候想使命發放環保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識，順便領一個環保購物袋回去用用，那是一個綠色可重複使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請捲上填寫資料。否則就說：爲了體現我們的責任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進行現場抽獎，作爲對熱心環保事業的市民的獎勵。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯繫方式，如果以後有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯繫方式。

其中應注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因爲一些人對公司很反感，那麼他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設法的留到聯繫方式，以便以後邀約，因爲他們很容易就放鴿子(不來)。

對於當天沒來的客戶的邀約：“爲你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發邀請卷的格瑞環保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關於環保的和保健知識的公益活動。。。。。。(和上面的話術一樣)”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎?” “是的還在。”“那你直接帶着來就是了，我會來接你的。”如果說不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應注意的是要有誠意麪帶微笑，因爲微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當邀請時一定要重複說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應爲那是關係到錢的問題。