外貿專業暑期實習日記

實習日記(1)

6月20日，經過人事部的面試考覈，我順利留下來成爲了一名公司暑期實習生。回想伊始，從面試就着實見識了外企英語要求甚高，用英語闡述服裝特點，對服裝外貿訂單進行翻譯，考覈的內容很專業，很細緻。

當接到人事部打來的錄用確認電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進行公司面試，第一次精心準備，使我收穫了人生的又一個新起點—工作實習。

自我總結：時刻充電，英漢皆備，書到用時，一鼓作氣。

在這裏，我滿懷激情與憧憬，將我工作實習的幾許點滴，用文字作載體，以照片爲記錄，與大家分享之，只求人生的前進之路清晰明瞭，望後來回想，有跡可循。

實習日記(2)

7月1日，懷着忐忑與不安，我走進了即將實習的公司。按照公司安排，rose 成爲了我的直線經理(rose ，一個30來歲的女性，有魄力，爲人樂觀，比較照顧下屬)，其部門主要負責公司外貿訂單的面料採購、設計製作、樣衣製作三大塊。

和所有的實習經歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環境、新標準、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。

⒈ 新環境意味着人際交往關係的變化。在學校，老師、同學是我交流的主要對象，而在這裏，同事與老闆則是主體。面對繁忙的工作場面，怎樣處理好與同事、老闆的關係，是我有待解決的問題。

⒉ 新標準。公司是利益導向的載體，唯有創造效益的存在方式纔有其合理之處，暑期實習生不過是公司儲備人才的一種方式，錄用只是爲了儘早灌輸企業價值理念與運作方式，使其系統的學習以備公司未來發展之需。在這樣的看待下，我將自己定位於學習與摸索，在暑期階段較好的配合公司學習，並主動尋求機會，以追求自身最大發展。

⒊ 新的交流方式。英語是外企交流的最大公約數，只侷限國語的標準與否，已跟不上公司的運作節奏，身處英語溝通的環境，猶如逆水行舟，不進則退。所以，我的目標是：多溝通，多學習，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下，我正式步入了即將到來的實習生活。

Rose爲人很親切，交給我一些訂單資料可供學習，並指導我熟悉公司處理事務的系統版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對客戶所需，展示公司設計樣衣，面料特性，價格等參數的集約系統，我的權限只能在面料構成與價格等區間進行設置。公司的主要資料都是英語書寫的，看懂大意還行，不過細細琢磨就有待下大力氣了，我準備了一本小冊子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實在不行了，Rose 就儼然成爲了我的老師，忙裏也不忘給我指點指點，現在細想很是感激啊!

第一天回頭看來是羞澀的，沒有了張弛有度，只有適應中的緊張與不安。老闆是丹麥人，初次見面就在這全無狀態中來臨了，一句簡單的問候：nice to meet you !並主動伸出手來以表歡迎的方式，着實讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是，面部肌肉實在是緊張，可想當時是怎樣的窘相了。對於老闆如此歡迎新員工的方式，着實讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待。總體看來，做實習生的感覺很帶勁!雖然學習困難實在不小，但對未來充滿期待----

實習日記(3)

7月3日，工作第三天。熟悉工作仍在進行，繼前兩天，怎樣書寫包裹貼頭，怎樣給國外客戶發UPS後，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰性。Rose帶我來到公司的樣衣拍攝室，室內感覺明顯昏暗好多，正對的牆體附有大面積的背景布，可自由調節長度，角落有男女膏體模特，還有一款專業多膠倍長筒相機與一臺電腦。打開左右曝光燈，將樣衣穿於模特身上，即可調節相機視角與閃光尺度，進行拍攝了。當然，拍攝的技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調節曝光度等等，一系列的難題都要在我的實踐中慢慢摸索了。

根據Rose的交代，我拿着剛從樣板室做出來的衣服，給模特套上，調整好相機，連續拍攝了幾張，都感覺昏暗不能盡顯服裝特點，究其原因：兩側的曝光燈沒有完成曝光，角度把握不好。經過不斷地摸索，終於在一番折騰後有了點感覺，拍出來的效果明顯好了很多。不過Rose對我的照片成品提出了進一步的修改意見：拍攝背景要儘量單一化，讓服裝的形態更爲突出，做到美觀協調，讓客戶看到照片猶如見到實物一樣，這樣才能盡善盡美。

實習日記(4)

7月10日，實習工作在經過一階段的摸索後，適應感好了很多。每天來到公司，先整理收發的郵件，確認後給與Rose 反饋信息;接下來，整理快遞公司送達的包裹，分發到每個部門，儘量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當然，這樣的工作沒有人規定你必須去做的，只是在我看來，這是再好不過的溝通機會了。

我所在部門的SPY系統輸入，是Rose在我初來公司就交給我必須保質保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由於SPY系統的投入使用仍在優化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現重複或改動的操作，根據Rose的吩咐，所有不利於輸入信息，展示信息的相關操作步驟都可以一一羅列下來，以便於後序的反饋以改進系統的人性化設計，使系統操作穩定有序。在這樣的大前提下，經過我這些天不間斷的實踐和思考，給Rose 提供了七八條系統改進建議和一些積存缺陷。

當她收到我的這些建議時，對我的工作態度和能力給與了很高的肯定，並且鼓勵我要進一步努力下去，這樣的讚揚也甚是提高了我不少的工作熱情。

實習日記(5)

7月15日，實習工作熟悉程度進一步增強。Rose派我到公司的樣衣間去幫助排版，對於貿易公司來說，樣衣只是四五件的製作量，所以，不大的樣衣製作室，七八個縫紉工人即可完成所有的任務。排版是公司比較重要的環節，客戶一般事先會將服裝的樣衣圖或者尺寸規格發給我們，但是面料特性的結合需要自己拿捻尺寸的變更。

在公司樣衣室，戴師傅是這裏的主要也是唯一的打版師，她告訴我:版型製作是很苦很累的人的活，做好它不簡單，熟悉軟件是不夠的，對服裝結構的瞭解和製作經驗才決定了你打出來版樣的好與壞啊!

聽她一席話，更覺版樣的製作不易。在學校裏，工業樣板課的要求是最爲苛刻的，細節處理甚是令人頭疼的，現如今來到公司方纔覺得這樣板製作，點滴進步都是積累與摸索的結果。

實習日記(6)

7月25日，公司奚經理(負責公司質量管理)，帶我去南通啓東的公司下屬服裝生產企業參觀學習，一行五人，除了我這個純粹的學習者外，其他人都有自己的辦事任務---質量檢驗。

我們乘坐公司的商務車，中午到達啓東，在當地一家飯館吃過午飯後就直奔工廠而去了。

實際的工廠比我想象中要顯得舊了很多，是在原有的國小教舍基礎上改建的，僱傭的員工也是本地居多，這是降低成本便於管理的舉措。更隨QC經理在工廠裏走走看看，發現工廠的機械設備也都是用的當下質量過硬的，室內也增設了空調等人性化的配置，雖然勞動密集型產業未免存在很多的不合理之處，但就這家看來，還不錯了。

在工廠的接待室裏，我們看到了工廠里正在製作的大貨樣衣，奚經理針對這些衣服，提了些建議，當然更多的在我看來，都是鼓勵與增進合作之類的話，保證優良的大批量訂單質量是最爲重要的了。在這樣的過程中，我逐漸發現做服裝企業，款式版樣的更改是生產型企業最爲頭疼，也最爲重要的環節，做不好版型，就是再好的設計，穿着上的不舒適也會制約銷量。

實習日記(7)

8月7日，這是我在公司實習的最後一天了。按照事先的約定，人事部Elaine 找我談話並擬定實習工資額度。

與Elaine 的談話是愉快的。她對我這些日子裏在公司的表現給與了很積極的評價，一份rose 與 Helen (奚經理) 的評估表格首先擺在了我面前，總共5項的評估，我得到了4項很滿意與1項稍滿意。對於這樣的表現，Elaine 結合剛開始應聘時給我做的SP職業分析評估，她的解釋是：有一定的領導組織能力，爲人開朗樂觀，做事積極主動，有耐心，但需要更爲仔細。

實習日記(8)

爲期37天的實習是我大學人生中經歷的最爲豐富而又充滿無限收穫的一段生活。它的存在讓我學會了去適應社會的拼搏艱辛，公司的張弛有度;更之於面對未來變革的不斷挑戰，有着一往無前的氣概與自信。

有時，在大學之於人生更多的是浪漫的代名詞，好好享受成爲更多人的選擇，但經過真正的實習洗禮，我對大學之於人生又有了新的定義-----一生中錯過了，就不再來的加油站!

大學，我們應好好奮鬥!

實習小結：

作爲國際經濟與貿易專業的學生，兩年的理論學習，以及外貿方面的證書的準備，使我基本掌握了外貿的基礎知識，諸如：外貿術語，外貿進出口流程，報關，報檢的操作流程。但是，一切的瞭解還只停留在理論階段。只有通過一段時間的實習，才能夠將書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，爲今後的工作打下堅實的基礎，所以我選擇了專業對口的暑期實習。

該公司並不是本地最大的外貿公司，但是是相當有潛力的外貿公司。在這裏一個多月的生活讓我覺得非常愉快，也受益匪淺。在工作期間，我瞭解了基本的貿易業務知識，學會了電腦製作外貿銷售合同，以及按信用證要求製作裝運及收匯單據，熟悉了通過電子郵件、MSN 、與客戶進行聯繫交流和業務人員按工廠要求對外報價，瞭解了專業外貿公司目前的發展現狀。我尤其喜歡每天中午12點一到，前臺音樂聲起，大家就往餐廳走去，一邊吃飯一邊聊天，有天居然從“麥兜響噹噹”談論到“文化大革命”，我聽得狂無語。但也正是這種氣氛讓我覺得很舒服。

實習的一個多月，從一開始無人問津的冷板凳，到後來和所有同事熟絡的小幫手，我是覺得很有成就感的。實習生活讓我正真體會到白領生活的小資情調和高壓力。一方面，正如我們一直追求的白領生活：喝喝茶，吹吹空調，打打電話，聊聊天，一天過去了，月底工資也很高;另一方面，緊張的工作節奏使每個人異常繁忙，而且經常出現一些突發狀況需要我們的業務員隨機應變。

外貿業務一般有業務洽談和單證處理兩個基本環節。業務員是外貿公司的基礎，而單證是後期的處理.一般初進外貿公司都是從單證製作開始，然後跟單。等對外貿所有程序都有所瞭解了，便可以考慮做外貿業務員，最需要能力和技巧的環節。

外貿不僅涉及外銷，也要和國內供應商保持良好的合作關係。我在公司的實習有一大半時間都是花在詢盤上。公司有自己穩定的客戶。通常，外商會把需要的產品寄到公司，然後就由我們公司詢價，給外商報價後決定合作具體事宜。

一個多月裏，通過詢價的環節，我對公司的產品有了一定的瞭解。如，尼龍紮帶黑色可能有回料，看樣品要看原色;鋁合金管需要磨具，一般有6061和6063兩種常見鋁合金;線材有上鋅量的區別;我們常看到的帶金屬色的塑料噴頭是表面做了鋁氧化。這些原先我並不熟悉的產品，在詢價過程中，通過與供應商的聯繫以及自己在網上的搜索，漸漸有了一定的概念。我相信這種經驗的積累會給我未來的工作帶來便利。

我的實習小策略：辦公室裏每個同事都有自己的工作，這時候，我學會了“偷師”：眼觀六路，耳聽八方。留意同事間的對話，以及和廠家、外商的電話。通過這些，我瞭解很多外貿業務的“內幕”。及時吸收這些信息，並舉一反三，讓我的實習生活十分順利。比如，我部門一位同事在拍外商樣品照片時，把我們外商的商標也拍了進去，前輩就告訴他，我們要學會爲客戶保密，所以後來，我自己操作時，都會留意一下給廠家看得圖片裏會不會透露我們客戶的資料。

實習心得：

1. 不管是業餘員還是單證員，都應該準備自己的小本子。我覺得至少準備三樣：首先是行事曆，有日期的那種，需要哪天做的事就在那一頁上做記錄;第二是工作進度小冊子，把每天自己做的事，心得都整理起來，方便以後查找資料;最後就是一些聯繫過得廠家資料，名片等等。

2. 自己的文件要分類管理，每一單合同下，報關、報檢、結算用的單據單獨用回形針裝訂。

3. 爲自己的公司和客戶保密。在詢價初期，不要過多的透露自己公司的信息，等縮小範圍以後，需要對方寄樣時，再透露公司名稱之類的信息。

4. 積極調整心態。每天，我們自己可能有不愉快的事，但是絕對不能把壞的情緒帶到辦公室，尤其是客戶面前。

付出就有回報，人的綜合素質是動態發展的，只要不斷總結自己的經驗教訓，幾年以後終究會有所成的。思考：由於經濟危機，人民幣升值，加上國內原材料漲價，在我實習期間，公司的業務量並不是特別大。我也發現了一些問題。各業務部門各自獨立開展業務，部門之間聯繫不緊密，我認爲雖然各部門所經營的產品不同但完全可以相互介紹客戶資源，擴大市場。尼龍紮帶的詢價過程中就出現過一次問題。我部門要找的是2.5*100規格的，而剛好另有部門在做3.6*200和3.6*250的。等我這邊公司聯繫好了，樣品也寄到了，他們才知道。然後我不得不又讓供應商再次寄他們規格的樣品，重複快遞費用。因而我的建議是，建立一個公司內部的業務網絡，每位業務員把自己在做的、將做的單子做一個簡要的介紹。一方面可以自己瞭解進度，另一方面，給其他業務員參考。甚至可以推薦一些工廠，寫一些工作心得，促進同事間的交流。

在此次實踐中，我學到了很多東西，我感覺到了要想做好貿易工作，必須要拓展自己的知識面，要學習如《貿易術語解釋通則》、《託收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成爲當前貿易中公認的一般貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，併成爲貿易界從業人員遵守的行爲準則。因此，在學習本課程時，必須根據“學以至用”的原則，結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，並學會靈活運用上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規範辦事，在貿易做法上加速同市場接軌。這樣我們在做業務時就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。通過這段時間的實習，使我學到很多東西，尤其是在與客戶的交往方面。對於一個成功的業務員來說，先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在MSN裏以及網上和客戶打招呼問好，後來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日後最大的潛在力。棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視爲神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不爲失敗所嚇倒的人，有一點身爲業務員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心纔是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對方就下線了。但是下次再和他談時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生一樣。要給客戶一個好的印象，也許他就是在考驗你，所以要想做好業務員，尤其是像外貿業務員，我們根本見不到客戶，更要細心謹慎。

在此次實踐中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在，與這一個團隊的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神將是一團散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業務量也就無從談起。我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實踐的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次實踐將是我今後人生的一個良好開端。相信以後在工作中更能更好的適應工作。

在期間，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人爲，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!