寒假實習週記範文（通用13篇）

寒假實習週記範文 篇1

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老闆也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實習，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎麼看了。更多的時間是花費在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽。平時閒暇時間。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學生的經驗之談，希望對自己真的有幫助吧！

寒假實習週記範文 篇2

實習的第二個星期，還是培訓，培訓。一名有着專業知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售後問題給及反饋，從而更好的服務於客戶。一名優秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達方式，當我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應對。老闆爲此還專門爲我們整理了一本手冊，爲的就是讓我們更好的瞭解客服的工作。手冊的內容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實最關鍵的不是我們客服說的話，而是我們如何說話。在這裏舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，後者比較有人情味。不同類型的客戶我們要採用不同的溝通技巧。對商品缺乏認識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對於對商品知識非常瞭解的，我們就要表示出對他專業知識的欣賞。這個星期，學了很多東西。在培訓課程中，老闆教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網上的xx大學看看他們寫的帖子。在那裏，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經驗告訴我們如何成爲一個好的客服。

寒假實習週記範文 篇3

上一週的勞累與辛苦使我牢記心理，不過這一週又學到新的東西，雖然簡單但是也很容易出錯，我和我一個師傅去澆水泥板，在澆焊一塊鐵架子，放在裏面來增加的它的強度，以防被什麼大型機器從上面走的時候壓壞了，我看着師傅做，便好奇的問你爲什麼不做成和扳子一樣大的架子呢？師傅起初並沒有告訴我爲什麼這樣做，我一直帶着這樣的疑問。後來和他一起澆的時候才發現，如果和它弄成一樣大的話結果就放不進去，或者說以後弄出來，邊上就會不平齊，不僅外觀上面不怎麼好看，而且有些時候不注意的話，他人從它旁邊經過的會弄傷其他人。這個雖然簡單，也許在書上的時候大家都會說，但你一旦在真正實踐的時候就會想不到，只有實踐了，才能更深的體會。

寒假實習週記範文 篇4

這個星期，學了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應，因爲顧客認爲商品有問題，一般是會比較着急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上爲他解決，現在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛僞的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之後就愛理不理的那種。然後是誠懇道歉，不管是因爲什麼原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經非常誠懇的認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續不依不饒。最後一點就是提出補救措施，對於顧客的不滿，要能及時的提出補救的方式，並且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們爲他考慮，爲他彌補，並且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化爲感謝和滿意。

寒假實習週記範文 篇5

圖是弄好了，接下來是開始進行生產，調試。真是毛病重重，錯誤多多啊！產品剛出來進行調試微出現這樣那樣的毛病。後來才清楚知道是怎麼一回事。不過通過這件事可以學到不少在學校所學不到的知識與經驗，原來在設計繪圖，這個零件是考慮的並不單單是把圖繪出來，還要了解一些關於市場方面的信息，比如說價格，一些常用的毛坯，怎麼做起來才方便簡潔，如何把他設計成又好又方便的產品。還要考慮在加工過程中出現的誤差，還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結果會是難以想象的，浪費時間上其次的，最重要的是公司經濟的損失。

寒假實習週記範文 篇6

這個星期，學習的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現，也是工作成功的象徵。所以當我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務的。

我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回覆。有些顧客當所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務好，這次不成下次有可能她還會回頭購買。砍價的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。不過我們家是商城店，衣服的價格是由後臺統一設置的，我們沒有權限去修改。當顧客要求再多點優惠的時候，我們可以委婉的拒絕，並且告訴他原因，然後再加以引導買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。

寒假實習週記範文 篇7

經過一個多月的實習，雖然對公司不是那麼的太瞭解，但是多少不等也有所瞭解。天天做着一樣的事，感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一整天，只有電腦從早到晚的陪者我，覺得好孤獨，沒有了以前在學校的那種歡聲笑語，沒有在學校的那種輕鬆悠閒自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時候閒下來就坐在電腦面前發呆，不知道做什麼。就這樣一天一天的耗着，感覺除了工作以外，自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點衝動想不幹了，去換換別的工作，想給累積更多的社會知識和經驗，但是想了想還沒有那麼的衝動，還是在原來的地方老實的呆着。

寒假實習週記範文 篇8

這個星期，開始結束了培訓生涯，開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓了兩個星期，但是我要學的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什麼。面對這麼專業的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老闆然後再回答客戶。至今對於電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以後慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內容，是外貿業務員的細化，但是，距離外貿業務員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發的習題冊。看着往年的習題，感覺單證員比外貿業務員容易考，所以壓力也就稍微減少了那麼一點點。但是，對於工作和考證，依舊是一點也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學校還要抽出時間複習。實習的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累並充實的過着。

寒假實習週記範文 篇9

俗話說的好一年之季在於春，一天之季在於晨，又是一個星期的開始，早上起來呼吸着窗外的新鮮空氣，來到廠裏開始新的工作，將上個星期的零件圖把他裝配起來，我以爲本來是很簡單的事，不過事實並不是想象中的那樣的簡單，在裝配過程中出現了許多問題，這下可把我個弄葷了，都不知道該從何下手，比如說在裝配的過程中出現尺寸的不一樣，出現很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤，只好在次慢慢的修改，尋找還有沒有其他的錯誤。經過幾天的奮鬥，修改和檢查這個工作快臨近尾聲了，我總是在希望我的圖不要在出現其他的錯誤。這個星期雖然結束了，但是我還是有地方值得我去學習的，真的是不亦說乎！

寒假實習週記範文 篇10

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。懂得從中學到一定的處理事情的發那個發，而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因爲剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

寒假實習週記範文 篇11

這個星期，老闆在閒暇的午後，會召集我們開會，主要是強化我們服務理念。現在競爭很激烈，商城店稍微比x店多一點優勢。但是想要在這個網絡時代持續的發展下去，光靠產品的質量取勝還是不行的，服務也同樣重要。

寒假實習週記範文 篇12

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實習工作了。這個星期，學了一點真絲服飾方面的專業知識。其實，現在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎麼懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當然能用專業的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，並用清水漂淨。不宜用洗衣機，也不宜用鹼性的肥皂。洗乾淨之後要輕輕的擠去水分，並用衣架掛上，任其滴水晾乾，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層溼布再燙，以防高溫使絲綢發脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應陰乾，不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸溼性強，不穿時用衣架掛好並保持透風；如衣服不十分髒可不洗，將穿行的衣服掛在透風處待汗氣揮發後再穿；桑蠶絲服裝掛裝存放，保持乾燥，防蟲劑必須用布包好，不要直接接觸衣物。

寒假實習週記範文 篇13

這個星期，依舊是學習如何關於客戶。上個星期，學習了降低期望值，這個星期，學習的是把握話題和話題的轉移。作爲客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當做聊天對象了，問題一個接着一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權掌握在自己的手中。聊的內容如果越來越不着邊際，我們就要主動的問問：關於商品還有什麼需要了解的麼？或者委婉的告訴顧客我們現在非常忙，如果沒有什麼問題能不能結束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關於交易上問題，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關係。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閒聊，我們還有很多正經的工作要做。聊到一定時間後可以以“不好意思我有事要走開一會”爲由結束交談。