大學生客服代表實習總結（通用16篇）
大學生客服代表實習總結 篇1
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20_年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，纔有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉着這一原則，我們工作時刻警惕着。
公司規模不大，一共分爲兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因爲一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那麼輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，纔有生存的地方。
實習了，就意味着我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。
而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關係都很好。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什麼都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客戶交流的時候，怎麼說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
大學生客服代表實習總結 篇2
不知不覺，距我初入公司工作已有一個多月的時間了，在這段時間中，雖然日常工作比較繁雜，工作強度也讓我這個剛出校園的菜鳥有點吃不消，但經過這一個多月的工作，我還是對現在的環境基本適應了，再回首入職之初，也是感觸頗多。
一、關於集團
在入職恆大集團前，我曾特地在網上搜索了一些關於恆大的消息，其中的部分負面消息讓尚未入職的我有些許不安，尤其在對於大學生培養方面，不免有些擔心集團每年招聘如此多的大學生，對於其中的部分大學生可能會有所忽視。但當我來到恆大，跟隨瀚哥到達佛山青少年軍校，進行了爲期一週的初期培養之後，我發現恆大並不像網上的負面消息說的那樣，對於校招生的重視也出乎我的意料，前來上課的導師都是集團中心的領導，訓練營中全天的照顧更讓我深受感動，恆大內部完善的大學生培養機制更是爲我打下了一針強心劑。
二、關於公司
在結束佛山軍訓之後，即將入職的我在心中對於往後的工作生活也是相當的期待，在進入到公司之後，由公司人事行政部招訓組組織的課程也讓我們對公司以及部門分工有了充分的瞭解，而提前爲我們收拾好的卡位以及放置在桌面上的小禮物也讓我心中一暖。在進入公司之後，日常工作中每當有疑難時，只要向同事領導求助，他們總是會不厭其煩的爲我悉心講解，在這裏我尤其想感謝我的導師謝雪萍，在我剛接手企業文化工作時，每當我將文稿發給導師審覈，她總是會第一時間將我拉到她身旁，爲我講解文稿中的錯誤與改正方法，這讓我受益匪淺。
三、關於日常工作總結
在入職公司的這一個多月內，我的工作基本可以分爲企業文化、辦公環境與三線項目管理這三個方面。
在企業文化方面，我主要是協助謝雪萍以及楊雪進行一些活動的策劃與安排落實，在9月份肇慶高爾夫總經理歡送會上，我也隨小組一起進行了活動前期場地安排，在工作中我也學習到了有關會議會務的場地佈置、前期各種準備工作的知識。在接下來的活動環節，我們也是隨時待命，雖然中途比較辛苦，在活動環節的一個錯漏也讓我受到了批評，但我也在活動中學習到了許多學校中教不到的知識。
在辦公環境方面，我的日常工作主要是辦公室日常環境管理，“6S管理”文化的實施與推廣。近日我也與同事楊雪一起合作開展了廣東公司第三季度“辦公環境6S管理之星”的評選活動。從活動前期準備到中期製作問卷評選，再到後期的頒獎與宣傳工作，雖然比較辛苦，但通過日常衛生檢查時看到辦公室衛生環境的明顯改善，也讓我看到了自己努力工作的成果，讓我感到些許欣慰。
在三線項目管理方面，我的主要工作是文具耗材申購、郵寄信息審覈與員工滿意度調查，這三項工作都離不開ems與Excel的運用，而我的導師也貼心的爲我準備了Excel教學的課程，同時也向我推薦了兩本關於Excel應用技能的書籍，大大減輕了我的工作難度。目前這三項工作我都已走完了一套流程，對於其中的流程也進行了自己的總結，確保以後輪崗交接工作時下一任不會再遇到我一樣的問題。
四、個人感觸
雖然剛入職公司不久，但我對公司的工作氛圍與人文環境也有了充分的瞭解，例如剛剛過去的中秋，公司對員工準備的福利禮物大大超出了我的預估，接連兩週我都在協助同事派發不同的禮物，每個部門員工來領取時臉上也總是帶着笑容，接手員工滿意度調查工作的我也可以明顯看到9月份滿意度數據較8月有着明顯提升。在接下來在恆大的工作中，我會將更多的工作激情與學習熱情投入其中，爭取早日轉正，成爲恆大的一份子！
大學生客服代表實習總結 篇3
暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，因爲在這段時間裏我們能夠掘起所好，做很多自我想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，歡樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，進取投入到社會這個圈子裏，既鍛鍊本事，又能增長見識，何樂而爲呢
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嚐到了生活的現實和易。或許，這種真切的體會，纔是最寶貴的收穫。
整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店，因爲九月份開學的來臨，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學，幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷，商場裏的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候，我原本以爲這個工作應當會很簡便。可是然，上班之後，久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到午時四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班，因爲住家隔上班地點還是有點遠，所以晚班下班之後回到家都十點半了，在路程上每一天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較簡便的，只用負責自我份內的工作就好了，可是在超市裏，每個廠商的促銷員僅僅要負責本廠商的促銷工作，每一天還要幫忙家樂福負責本課其他的商品。例如給在文具區域的商品打價格標籤，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理散貨的歸類。每一天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每一天的工作僅僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫忙其他的商品上貨和整理花車之類的工作是理解的，因爲我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作應當我負責。可是工作幾天之後，我也明白了這些好像都是超市裏面的規矩，作爲促銷員僅僅要爲廠商工作，同時還要爲商場工作。此刻的超市其實也是在節儉成本。所以這些我每一天都已經習慣了，忙忙碌碌
的，也很充實。
超市裏每一天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自我英語口語的機會。大多數時候還是一些家長呆着孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，能夠培養自我的溝通本事，和自我的表達本事，這些都是在學校裏學到的，是靠自我在社會上的積累得來的。此刻的我們賺錢是主要的，作爲學生，應當一種學習的經驗來看待工作，管是什麼工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以後自我找工作，實踐社會的資本。
在家樂福裏面工作，我還是看到了超市裏面管理上存在的一些問題，雖然我學的並是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今日看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領導來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經常發生，很浪費時間和人力，我覺得這些就應當儘早安排好，要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件商品的價格在一樣的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因爲當時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是199元，此刻促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因爲此刻要開學了，買書包的顧客每一天都有很多，所以這價格就相差了這麼多此刻的顧客都覺得大型超市裏面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右，此刻銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當於進價的二分之一，所以超市每一天的利潤應當是很大的。
八月三十一號，短暫的實踐生活就這樣結束了，除了收穫，還有很多值得我思考的問題……
主要體會：
這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，要太計較自我付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自我努力的工作，旁人也會看到。管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這纔是領導看重的。
管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕能敷衍了事。可能起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。
我的思考：
社會實踐能讓走出學校的我們，更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中。它有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校裏無法學習到的東西，與人溝通交流的本事和表達本事。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才幹，能更好明確自我的奮鬥目標。期望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。
以上就是我的暑假的經歷和感受，雖然是那麼的轟轟烈烈，也是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對於人生感受，和必須的影響吧!
大學生客服代表實習總結 篇4
在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和複雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的稅種加各種優惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業——稅務代理機構——稅務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，並傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁爲簡，並採用科學的管理，才能創造出質量和效率。稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料，並記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施徵收，統計，分析，稽查，爲稅務部門的徵管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前臺，既減輕了業主的管理負擔，又擔負起在前臺監督經營的作用，幫助納稅人加強了企業管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發生。
這次實習是有益的，爲我以後踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。感觸有很多，體會也有很多，收穫更是不少，對於陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什麼東西壞了，完全可以靠自己的去發現問題，去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢於去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。
渾渾噩噩的大學生活已經過去兩年了。說來慚愧，家境貧寒的我早就想做兼職掙點錢好減輕家裏的負擔，卻一直未能如願。去年暑假自己有去找工作，好不容易找到了一家公司願意招聘暑假工，卻是騙局一個，騙了我70多的報名費，之後又找了幾天，沒找着也就放棄了。
時間過得真快，轉眼間，一年又過去了。今年本沒想過找工作，就想好好看看書。當專業課結束後，還要一週多才考試，我便回家了幾天，到家的第一天，我收到了班長羣發的信息，問我們有誰願意去帶薪實習，要去的把名字發給她。“帶薪實習”，覺得好新鮮，在這之前我從未聽說過，出於好奇，便想弄個明白，於是打電話問班長一些關於帶薪實習的具體的事兒，可班長也不清楚，她只應院上要求，把這一消息傳達給我們。本打算去“帶薪實習”的我打消了去的念頭。來到學校開周前班會時，輔導員說帶薪實習還有名額，梁平這些地方都沒有人去。第二天我找到美院負責帶薪實習的楊老師，告訴他我想報萬州，他說萬州名額已滿，他幫我認真的查看了一下萬州的名額，終於被發現還差一個名額，是在江南新區陳家壩街道辦事處，我興奮不已，就趕緊報了名，還問了些例如：“我們去實習單位一般都讓我們做些什麼”“有沒有統一的服裝”
我這次帶薪實習來之不易。當被確定了實習有我時，我興奮不已，我告訴自己不論去幹什麼，多苦多累我都能挺過去，我一定行的。帶薪實習前有個動員大會，動員大會上領導的講話更是讓我熱血沸騰，當時某個領導講到去年有人帶薪實習被分配到某縣的磚瓦廠，磚瓦廠的正式職工做什麼那位實習生就做什麼，他在磚瓦廠鑽炮眼，運磚入窯，他身上到處都是灰塵，又髒又累，堅持了幾天實在受不了，打算不幹了，磚廠負責人打電話到學校，學校再打電話給他讓他去上班，他說自己受不了不想去，最後沒辦法學校只好讓磚瓦廠找點輕鬆的活給他幹。領導講到這些，我就對自己說“我的工作要是像磚瓦廠的那麼累那麼苦，我也要硬着頭皮堅持到底，就當磨練自己，鍛鍊自己的意志品質。”此時的我想到了“天將降大任於斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚……”
帶薪實習的前一天，我收到帶隊隊長的信息說是7月11日早上7：30在雕塑前集合，當時的我既激動又憂慮，我終於能參加一次社會實踐活動怎能不激動，想到要工作，怕自己才疏學淺，不能夠做得很好，不免有些擔憂。
7月11日，我7點左右到了雕塑那兒等待着7：30的到來，等待着帶隊長和其它我不認識的成員的到來。7：30到了他們也都來了，我們一起坐公交車來到了江南新區陳家壩街道辦事處，找到了辦事處負責我們帶薪實習這一塊的姚委員。姚委員很祥和，來之前我還在想這兒的負責人會不會很嚴肅，會不會一副盛氣凌人官味十足的樣子。見到了姚委員，覺得自己的想象力太豐富太可笑。
7月11日，帶薪實習第一天，我們只能算是來報到，談不上來工作，姚委員讓我們寫了下自己的基本的信息，大致地說了一下我們被分配到哪兒，可能會做些什麼事。我們一行人有的被分到了社區，有的留在了辦事處做一些像整理檔案之類的事，我就是留在辦事處工作的其中一員。
第二天我們就正式工作了，姚委員帶我們到5樓人會議室整理檔案。到了會議室，我們先看了一會她發給我們的檔案材料分類排序的說明表。再纔拿起一份檔案開始整理，整理第一份檔案時頭都大了，雖然看了說明表，但是這麼短的時間怎麼可能記得住，記不住就不知道從何下手。姚委員叫我們先把“年度考覈表”和“工資變動表”按形成時間的先後排好，有差的基本信息前後不一致的要登記下來，在姚委員的帶領下，在說明表的參照下，我們一個類別一個類別的整理，再把整理好的類別按類別先後放好。
時間過得真快，我們在江南新區陳家壩街道辦事處的實習就要接近尾聲了。
大學生客服代表實習總結 篇5
一、實習目的 (宋體，加粗，四號,左對齊)
(介紹實習目的和意義，實習單位的發展情況及實習要求等)
1、目的和意義
1、安全用電知識
1) 瞭解一般情況下對人體的安全電流和電壓，瞭解觸電事故的發生原因及安全用電的原則。
2) 掌握用電安全操作技術。
3) 培養嚴謹的科學作風和良好的工作作風。
2、常用工具的使用(一)
1) 瞭解常用電工電子工具的用途、規格;
2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。
3 、一般室內電氣線路的安裝
1) 瞭解電路的原理，掌握照明元件的作用。 2) 注意安全，先接線，在通電。
4) 瞭解室內電路的原理，掌握各個元件的作用。 5) 增強動手、合作能力。
4、常用電子儀器的使用
1) 瞭解直流穩壓電源、萬用表、信號發生器、示波器等常用電子儀器的功能。 2) 掌握直流穩壓電源、萬用表、信號發生器、示波器的基本操作方法，爲後續實習打下基礎。
5、常用電子元器件的認識和檢測
1) 通過實物認識各種常用的電子元器件。
2) 掌握常用電子元器件參數的識讀方法。
3) 掌握使用萬用表測量常用電子元器件參數的方法。
4) 通過簡單的實驗，瞭解常用電子元器件的功能。
6、常用工具的使用(二)
1) 瞭解常用電工電子工具的用途、規格;
2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。 7、焊接工藝焊接訓練
1) 掌握焊接工藝的方法，瞭解焊接工具的原理。 2) 安全用電和注意事項
8、電子整機產品裝配(LED節能燈的製作) 1) 掌握LED燈的電路原理、元件的作用。 2) 學會檢測各個元件的好壞、 3) 獨立動手能力
9、印製電路板(PCB)的製作
1) 瞭解印製電路板的功能和種類。 2) 瞭解PCB板的快速製作方法。
3) 簡單瞭解專業電路板廠PCB板製作的流程和工藝。 10、電路組裝及調試
1) 瞭解熱轉印法制作PCB板的工藝流程; 2) 掌握使用熱轉印法來製作PCB板的技能。 2、發展情況及實習要求
廣州大學機械與電氣工程學院於20xx年7月由廣州大學原信息與機電工程學院的機電工程系和信息與控制工程系組建而成。學院現設有機電工程系、自動化系和電子信息工程系。擁有3個本科專業和1個碩士點，本科專業培養方向覆蓋3個一級學科下的6個專業方向。擁有4個綜合性專業實驗室，共計28間分室。校級重點實驗室1個，重點實習基地2個。2個校級重點學科：機械電子工程和機械設計及理論;1個校級特色學科：控制理論與控制工程;1個重點培育學科方向：聲像與燈光技術;此外擁有先進製造技術應用研究院、工業工程與設備工程研究所、信息與控制技術研究所、聲像與燈光技術研究所4個研究機構。“電工電子實習”是一門面向部分理工科專業的，以學生動手爲主、培養學生掌握一定的電工電子操作技能及工藝知識的基礎訓練課程，其是教學中的一個重要的實踐環節。通過本環節的學習和實踐，爲學生今後的專業實驗、畢業設計準備必要的工藝知識和操作技能，同時培養學生嚴謹的工作作風，養成良好的工作習慣。本課程既是基本技能和工藝知識的入門嚮導，又是創新實踐的開始和創新精神的啓蒙。
“電工實習”部分的主要特色是注重培養學生掌握日常生活中的“用電”技能，讓學生首先能夠解決日常生活中的小問題。“電子實習”部分，除了必要的工藝知識和操作技能之外，還根據現代電子產品開發、生產的需要，增加了Protel繪製電路圖軟件使用等項目的教學。
電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能並親手設計、製作、組裝與調試爲特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創新啓蒙有機結合，培養我們的實踐能力和創新精神。作爲信息時代的大學生，作爲國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。電工實習使我們對電子元件及電路板製作工藝有一定的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業知識做進一步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，爲以後的順利就業作好準備。
二、實習內容
實習項目一：安全用電
1) 安全用電知識是關於如何預防用電事故及保障人身、設備安全的知識。在電子裝焊調試中，要使用各種工具、電子儀器等設備，同時還要接觸危險的高電壓，如果不掌握必要的安全知識，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發生人身、設備事故。因此，必須在瞭解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎上，掌握一些安全用電知識，做到防患於未然。
2) 人體觸電，當通過電流的時間越長，愈易造成心室顫動，生命危險性就愈大。據統計，觸電1-5min內急救，90%有良好的效果，10分鐘內60%救生率，超過15分鐘希望甚微。
3) 觸電保護器的一個主要指標就是額定斷開時間與電流乘積小於30mAs。實際產品一般額定動作電流30 mA，動作時間0.1s，故小於30 mAs可有效防止觸電事故。 4) 雙相觸電是指當人體同時接觸電網的兩根相線，電流從一相導體通過人體流入另一相導體，構成一個閉合迴路，從而發生觸電，這種觸電形式稱爲雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓爲線電壓(380V) ， 因此不論電網的中性點接地與否， 其觸電的危險性都最大。
5) 目前我國觸電保護裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護裝置在對人身安全的保護作用方面遠比接地、接零保護優越，並且效果顯著，已得到廣泛應用。 6) 電壓型：用於中性點不直接接地的低壓供電系統中。 7) 電流型：用於中性點直接接地的低壓供電系統中。
實習項目二：常用工具的使用
(一)、照明電路的組裝
本項目主要介紹常用電工電子工具的用途、規格及使用注意事項。熟悉和掌握常用電工電子工具的結構、性能、使用方法和操作規範，將有利於我們提高工作效率和產品質量乃至保障人身安全。照明電路是我們日常生活中最常用的，根據使用燈具種類的不同，其一般可分爲白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個內容：簡單的一燈一開關控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。 實習項目三：一般室內電氣線路的安裝
在家用電線路中，配置有電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱。通過本項目的學習，我們要了解這些電氣裝置的功能，及掌握它們的安裝和使用方法。常用的低壓配電控制器件包括：
1、電度表 2、小型斷路器 3、漏電斷路器 4、低壓配電箱
實習項目四：常用電子儀器的使用
1) 直流穩壓電源：將交流電轉變爲穩定的直流電，併爲各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設備。
2) 三種常用形式：
a) 作爲獨立的儀器設備，如下面將要介紹的SS4323直流穩壓電源; b) 作爲電子產品的組成部分並嵌入其硬件之中;
c) 作爲電子產品的組成部分，但其與主機相對獨立，通過連接線與主機相連。 3) SS4323直流穩壓電源
按下“POWER”自鎖按鈕，SS4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數碼管上顯示有關參數。確認“OUTPUT”自鎖按鈕置於彈起(關斷)狀態。
將兩個“TRACKING”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，SS4323直流穩壓電源工作在獨立操作模式。
調節面板上右邊的“VOLTAGE(電壓)”和“CURRENT(電流)”旋鈕，使CH1的輸出電壓和電流分別爲5V和0.5A。
當需要從CH1的輸出端子上輸出所需的直流電源時，將“OUTPUT”自鎖按鈕按下(接通)即可。
AS101E UT58D數字萬用表，函數信號發生器，SS-7802A模擬示波器或TDS1012數字存儲示波器
實習項目五：常用電子元器件的認識與檢測
電子整機是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識別、選用常識、質量判別方法，這對提高電子產品的質量和可靠性將起重要的保證作用。
本項目的學習內容包含七個部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認識。
實習項目六：常用工具的使用(二)、焊錫訓練
(1)電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據電流通過發熱元件產生熱量的原理而製成。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內，用熱傳導性好的銅爲基體的銅合金材料製成。
烙鐵頭的長短可以調整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應不同焊接面的需要。 (2)焊接工具
電烙鐵是焊接的主要工具。要根據不同的焊接對象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 W的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時可選用45W 或功率更大的。焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑爲0.8mm的焊錫絲。焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作爲助焊劑。焊接的物理基礎是“浸潤”，浸潤也叫“潤溼”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤。
錫焊的過程，就是通過加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動、浸潤，使鉛錫原子滲透到銅母材(導線、焊盤)的表面內，並在兩者的接觸面上形成Cu6-Sn5的脆性合金層。
實習項目七：電子整機產品裝配
1、瞭解電子產品的結構和裝配，其中包括：電子產品的主要組成部分，電子產品的裝配
2、印刷短路板的裝配，包括元器件引腳的成形，元器件的插裝，印刷電路板的焊接，易損元器件的焊接
3、連接。包括導線與連線端子的焊接，在金屬板上焊接導線，壓線，接插件 4、緊固安裝，包括：緊固件、螺接及其注意事項
實習項目八：Altium Designer10的使用1──繪製電路原理圖
電路原理圖設計的基本流程是：創建新的設計文件→設置電路圖紙參數及相關信息→裝入所需原件庫→放置元件→連線→調整、檢查和修改→保存文件。 實習項目九：Altium Designer10的使用2──繪製印刷電路圖
印刷電路圖的基本流程：創建PCB文件→確定印刷電路板板框→調入網路表→原件自動佈局→自動佈線→手工調整→檢查保存。 實習項目十：印刷電路板(PCB)的製作
老師先讓我們用Protel繪製電路原理圖，之後就去製作電路板;首先觀看了PCB板的製作過程，然後老師發給我們每人一塊PCB板，之後,我們分組打印PCB電路圖，再通過機器印製在打磨好的PCB板上，之後腐蝕，清洗，吹乾，鑽孔，打磨，刷防氧化水，一個PCB電路板就製作好了。 實習項目十一：電路組裝及調試 1、瞭解電子產品調試的目的 2、調試電子產品
3、認識電子產品的調試方法，包括調試前的直觀檢查，通電觀察、靜態調試。 三、實習總結或體會(宋體，加粗，四號、左對齊，字數要求：20xx字以上)
通過這次電工實習，讓我學到很多書上學不到的東西!讓我親手進行了收音機的安裝、焊接及調試,讓我瞭解電子產品的裝配過程;掌握電子元器件的識別及質量檢驗;學習整機的裝配工藝;培養動手能力及嚴謹的工作作風。
辨認測量：①學會了怎樣利用色環來讀電阻，然後用萬用表來驗證讀數和實際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標上數據，以提高下一步的焊接速度;②學會了怎樣測量二極管及怎樣辨認二極管的“+”，“—”極，③學會了怎樣利用萬用表測量三極管的放大倍數，怎樣辨認三極管的“b”,“e”,“c”的三個管腳;④學會了電容的辨認及讀數，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長腳爲“+”，短腳爲“—”)。
焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我;而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電;焊接順序：①焊接中周，爲了使印刷電路板保持平衡，;調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務;本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習;到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正;備註：1、各專業主要實習項目1-2項(如畢業實習;學生需按此
焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我最大的收穫，下面簡單介紹以下焊接的體會，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時間，焊接時要使電烙鐵的溫度高於焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙爲好，焊接的時間不能太短，因爲那樣焊點的溫度太低，焊點融化不充分，焊點粗糙容易造成虛焊，而焊接時間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現象。
而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電焊的操作和要領，要點。以及當焊接錯誤後，如何取下元件，打通焊點，等等各種基礎焊接方法。
焊接順序：①焊接中周，爲了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個對角的中周，在焊接之前一定要辨認好中周的顏色，以免焊錯，千萬不要一下子將四個中周全部焊在上面，這樣以後的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經將電阻別在紙上，我們要按R1——R13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之後我們需要用萬用表檢驗一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區別,元片電容的讀數方法——前兩數字表示電容的值，後面的數字表示零的個數)，緊接着就是焊電解電容了，特別要注意長腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端爲“+”，黑端爲“—”→⑤焊接三極管，一定要認清“e”,“b”,“c”三管腳(注意：[V1，V2，V3，V4]和[V5，V6，V7]按放大倍數從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開關都可以焊了→⑦最需要細心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準確無誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來→⑨焊接喇叭和電池座。
調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對收音機的檢測與調試，瞭解一般電子產品的生產調試過程，初步學習調試電子產品的方法，培養檢測能力及一絲不苟的科學作風。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個電阻是否同圖紙相同，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成的短路現象，電源的引出線的正負極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態下，仔細調節中周，一定要記下每次調節過程，如果調節失敗，再重新調回帶原來的位置，實在不行就請老師幫忙!不過在整個過程中我們一定要有耐心。
本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習，我們學會了基本的焊接技術，收音機的檢測與調試，知道了電子產品的裝配過程，我們還學會了電子元器件的識別及質量檢驗，知道了整機的裝配工藝，這些都我們的培養動手能力及嚴謹的工作作風，也爲我們以後的工作打下了良好的基礎。還對電子工藝的理論有了初步的系統瞭解。我們瞭解到了測試普通元件與電路元件的技巧、印製PCB電路板圖的設計製作與工藝流程，收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以後的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有着現實意義。之前也學過一些電路，電子的課，但那也是理論上的，書上的東西!通過這次學習，我學到的很多書上學不
到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正的學到手，而不是隻停留在理論上，而是實際操作，親身體驗到電子電路的實習操作過程!又重新明白了很多東西。對自己的動手能力是個很大的鍛鍊。實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛鍊了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。而且這在我們以後的專業課學習中應該也是很有用的，就我們自己的專業來言我們也是要系統學習電力電子技術、自動檢測技術及信號與系統方面的知識，而這次我們在收音機的安裝及調試過程中我們都用到了。總之，在實習過成中，要時刻保持清醒的頭腦，出現錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!在最後終於聽到自己所做的收音機成功播放出動人的聲音，雖然這中間的過程，充滿了坎坷，也差點失敗了!但最終，還是被我成功的做出來了!真的很高興，自己的辛苦和努力沒有白費。
大學生客服代表實習總結 篇6
在政府部門裏面，作爲一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼;提前來到辦公室，打掃衛生和打開水;看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。
在實習期間，我見到政府的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領導還是掃地的阿姨，都會主動打 招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因爲我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我幫了一些忙。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門;還有時候主任提前走了，需要鑰匙關門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關門;政協開會一般都會有水果的，每次都有剩的，阿姨就 會拿一些到我那裏給我吃。因爲我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來 很多的便利。做爲一個實習生，到了政府部門一定要虛心學習，因爲要學的有很多很多。開始來到政協裏面整天都是看文章，我就認爲政府部門的工作太簡單了，後來發現是錯了，其實還有好多東西要學。
來到政府部門，作爲一名實習，一定要真誠的對待自己的領導，不要急功近利，這樣才能贏得領導和工作人員的信任。每天我都會很早來到辦公室，打掃清潔和打開水，等王主任來後，幫王主任把水杯倒上開水，問問王主任今天有什麼事做。我們部門比較閒， 一有時間王主任就會和我聊天，問我的學習、生活、工作。起初來到政府機構實習的時候，認爲政府的工作是輕鬆的，只要坐在辦公室裏，看看報紙、喝喝茶，最多開開會、吃吃飯，但是看似簡單的工作，要做好也是不容易的。
開會是政府部門的日常工作了，我在實習期間就參加了3 次政協組織的會議，雖然都只是做一些服務工作，但還是成長不少。第一次王主任說 要我參加會議，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府開 會是頭一回。首先座位的問題，在政府開會，一定會按照領導等級高低，從對着 門的上座向兩邊散開，我帶領導去會議室的時候，就要先搞清楚他應該坐在那裏; 其次是倒茶，一般會議會進行2 個小時，每半個小時就要倒一圈，同時要注意領 導們的茶杯，如果大部分的領導都喝的差不多了，也就要上去倒了。同時倒茶的 順序也是很講究的，要從最高的領導開始倒，然後按等級高低依次倒;最後也是 最重要的，做會議記錄，他們開會都是用武漢話說的，起初我還有些聽不懂，後來就還好了。做會議記錄一定要學會抓住重點，如果每個人說的話都記住的話，就麻煩了也不可能，我開始寫的也是一點邏輯和思路都沒有，經過幾次鍛鍊後， 就基本能抓住重點了。
在政府裏面學習，還有一個主要的工作，就是公文寫作，我在實習期間完成 了 3 篇簡報和一篇倡議書。原本以爲都大學快畢業了，這政府的寫作工作應該沒 問題的，可是到做的時候才發現，自己寫的東西和政府部門要求的完全不合。我 們在大學裏，寫文章一般都喜歡從自己的角度出發，談自己的認識和看法，但是 政府的文章一般都是要反映實際情況，比如說簡報，就是要把一次座談或者調研 會的內容做一下總結，所以切忌加入自己的想法和思維;政府的文章對措辭相當嚴格，要求字斟句酌，不能有任何差錯，因爲要給領導看的， 比如有一次寫簡報，給汪科長看，改了3 次，還要交給王主任看，又改了3 次，一個簡報寫了將近一 周;政府文章行政色彩很重，每次寫簡報，重要領導的講話，就要寫進去，其他 的就不用了，而且比重、先後也要按行政級別來區分，有時候一個重要領導可能沒說話，或者沒有對此次會議有建設性意義的講話，但也要把他的名字在簡報中提一下。這些也許沒什麼道理，但是要在政府機關機關裏面工作是一定要懂的，不然一定會吃虧。
假期實習對我的成長有着很大的幫助，作爲馬上要走出大學校園的大學生，需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作爲我們這些大學生走出大 學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。瞭解了社會到底 是怎麼樣的;知道了該怎麼樣與社會上的人交往。
大學生客服代表實習總結 篇7
總體上：
學好英語和計算機。此刻已經是二十一世紀，不懂計算機，不懂英語，就是當今的文盲。世界在飛速發展，中國已進入高科技年代，而計算機，囊括了整個科技的基礎。英語作爲邁向世界的鑰匙，更要學好它，唯有如此，纔可在社會上立足。
大學一年級：
瞭解大學生活，瞭解專業知識，瞭解專業前景，瞭解大學期間應當掌握的技能以及以後就業所需要的證書。其中，根據我個人的計劃，我要完成這些項目：
1)與我們學校的健身教師好好學習健身，我的專業，就是要向這方面靠攏的。爭取把自我身上的肌肉練結實了，不僅僅好看，並且又有力。
2)學習跆拳道，並且學好它，有機會的話，考試拿證。
3)在練習跆拳道的同時，要好好的接觸散打。雖然在我們學習武術的時候，教師會叫我們散打，但那只是皮毛，我要靠自我的努力學好。
4)接觸各類球，籃球，排球，網球，羽毛球，足球，並且先把羽毛球重點的學習一下，對這方面有點興趣，就是堅持下來學好。
大學二年級：
1)熟悉掌握專業課知識，羽毛球已經掌握。
2)大一在英語學習方面的努力，在大二上學期要成功的經過英語4級考試。
3)利用時間，考取跟自我專業有關的證書。
3)在不落下學習的同時，開始做兼職，不僅僅要去賺錢，更要去積累經驗。
4)儘自我的努力，儘量脫離對父母的父母，生活費要靠自我，學費也儘量靠自我，鍛鍊自我的本事，提前接觸社會，瞭解社會。
大學三年級：
1)着重提高自我的工作本事、交際本事、動手本事和環境適應本事，同時極鍛鍊自我獨立解決問題的本事和創造性。
2)珍惜大學時間，專攻學習，準備考英語六級。
3)學習政治，複習自我的專業知識，爲考研打好基礎。
大學四年級：
1)經過大20_年的奮鬥，儲備足夠的知識，經常去檢驗自我的知識儲備，擬好考研的目標，儘量往大目標靠攏。
2)多看有關社會的書籍，提高自我的素養。養精蓄銳，準備考研。
近十年的目標：
20_~20_年：在這三年的研究生生活中，認真研究，做一個高層次的研究生。在此期間，全面接觸社會，瞭解社會。
20_~20_年：根據自我這幾年的學習，有了可觀的知識儲備。充分利用好人脈資源，尋找適合的職業平臺開始就業，不去當教師，因爲自我對教師這一職位不感興趣。
20_年：有了必須的工作經驗和經濟基礎，開始瞭解運動用品市場行情。
20_年：籌集更多的資金，辦理相關的手續，準備創業開始建立自我的公司。
20_年：擁有自我的公司或健身俱樂部，在母公司的基礎上，打出，在全國各地建立子公司。
求職計劃：
在大學期間，根據自我的本事，找個兼職賺取生活費用，在經濟上實現獨立。畢業後可先由兼職工作入手，比如去健身俱樂部當私人教練，或教授一些體育技能，使自我在研究生的生活中，費用完全是自我去賺取，而非依靠父母!當研究生畢業後，在體育用品行業相關公司找個適合自我的職業，開始真正的工作，爲以後自我開公司積累資金和經驗。
大學生客服代表實習總結 篇8
在實際操作學習中，我懂得了電力系統的基本知識和變電所工作的重要性。讓我認識了變壓器、高壓斷路器、隔離開關和熔斷器等。學習到了變壓器的運行，互感器的作用，高壓斷路器的用途和隔離開關的作用、分類和型號。在什麼情況下高壓負荷開關與高壓熔斷器配合使用由熔斷器起短路保護作用;在什麼情況下高壓電容器組的投入或退出運行應根據無功潮流、負荷功率因數和電壓等情況確定。尤其是一些模擬活動使人身臨其境，培養了我的膽大、心細、謹慎的工作作風。知道操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外受傷等危險事故的發生。通過實操，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野強了我的動手操作的能力，和實際運用能力。
大學生客服代表實習總結 篇9
不知不覺間，來到公司已經有半年時間了，這半年對我來說是人生的重大轉折點，我從此由學生轉變成公司員工，開始了自己的工作之旅。在這半年我經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我於20xx年7月進入公司，我被分配在實驗室工作，通過將近五個月的學習，室內試驗、現場試驗、內業資料整理等都有了一定的掌握。在試驗過程中，我勤於動手，發現有疑點難點時，悉心向同事們請教，並自己摸索實踐，在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。業餘時間，看一些規範及對自己從事的行業有關的書籍，增長自己的知識面。
通過這段時間的接觸，我發現我是幸運的，因爲我遇上了這麼多，這麼好的同事。在工作中，我們互幫互助，雖然我們各自管着一面，但我們還是抽空去幫助其他需要幫助的同事。在生活中，我們互相關照，互相幫助。到了這，不管工作、生活多麼困難，我都必須堅持下去，因爲這裏是我的起點，在這裏我可以學到很多知識、很多經驗，我受益匪淺。
經過半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中有以下方面做得不夠好主要表現在
1：缺乏溝通，不能充分利用資源，在工作的過程中由於對專業比較陌生，又礙於面子，不能夠積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2：對試驗過程不夠熟悉;工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。
3：專業面狹窄，由於剛畢業，水利建築工程的專業知識不夠，特別是建築方面的各種法律法規、標準規範等，這些都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強專業知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成爲一專多能的複合型人才
4：再就是缺乏工作經驗，尤其是現場經驗，通過這半年的學習，現場經驗有了很大的提高，對整個項目試驗有了很高的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
5：缺少平時工作的知識總結;在這半年工作中我雖然經常總結，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我想我會成長的更快。在以後的工作中，此項也會作爲重點來提高。
6：做事不夠果斷，不拘泥細節，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果在工作能夠更積極主動一些，更雷厲風行一些，我想工作會做的更快更出色。
7：工作的條理性不夠清晰，一遇到事情就盲目去做，沒有分清輕重緩急。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長爲一名公司優秀的職業化人才
新的一年裏我還爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我們，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
大學生客服代表實習總結 篇10
根據學校的要求，本人在20xx年x月x日開始爲期五週的時間在xx銀行支行進行了畢業實習。在xx銀行支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較爲深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
一、實習單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在。在國內，xx銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅爲廣大客戶所信賴，已成爲中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評爲世界500強企業之一。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
（三）瞭解銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
（四）總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分爲三個步驟，記賬、複覈與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審覈無誤後記賬，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審覈記賬，會計複覈員複覈。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。
現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。
大學生客服代表實習總結 篇11
讀了三年的大學，然而大多數人對本專業的認識還是不夠,在大二期末學院曾爲我們組織了兩個星期的見習，但由於當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業很難聯繫起來,所以對本專業掌握並不是很理想.
7月25日：一個值得經唸的日子! 天空下起雨了，就像我的心情那樣，有點沉重。因爲要離開生活了雖然只有那麼短短一個月時間的東莞恆捷電子廠。離開了教了我很多人生經驗的員工們。結束了我的第一次實習之旅。 下面，我將實習報告總結如下：
在恆捷實習日子裏，我的生活是有味道的，所以現在回想起來，特別懷念，要不沒有這些味道，我想我的實習就這樣的過去了。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海裏，叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經驗。人生經驗都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實習中我所收穫到的不止是我的知識，更重要的是我的精神也有了進一步的提高。就讓我來分享一下我的種種事情吧!
甜
朋友，是人生中一樣很重要的東西，在恆捷裏我就認識了很多朋友。有小屁孩，夢丹，猛男等等。他們在我的實習生活中教導了我很多的知識。教我怎麼跟我的領導溝通，教我怎麼的廠裏做事，各種零件的認識，我所在流水線上生產的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是他們所經歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在他們身上，我可以發掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發掘，這樣的人生纔有意義，不然我想人生就沒有什麼趣味可談了。
還有就是我看着生產的產品包裝以後，特別有成就感，因爲那裏有我的功勞，是我的勞動成果。我由一進恆捷電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看着車仔跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍裏，同學之間的關係更加密切。我們很少放假，但一放假，我們就會聚在一起打打籃球，踢踢足球，打打羽毛球，這些都體現着我們的精神面貌，這怎不使人欣慰呢?
酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個廠裏，也嚐到了。在廠裏要面對很多在我們學校裏沒有的東西，就是要跟自己的領導交流。我的上級領導是一個比我還少的女孩子，但是她所經歷就比我要多。我在廠裏做錯事，當然要自己面對，受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經好久沒有嘗試到過了，也只有把它嚥下去了，被人批評的感覺真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長被人罵，所以人也很體諒我們的拉長。但是我想，在學校教育人的地方，通常是用道理教導人的，爲什麼廠裏就要罵人，而不仁慈一點，跟他們的工人講道理呢?
苦
在學校裏，特別是上了大學以後，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學的生活跟高中相比，真的差得遠。但在恆捷實習的日子裏，我又試到了這種味道了。由早上的四個鍾，到下午的四個鍾，更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做着重複的事情，太苦悶的事情，使人的生產工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有着很大的差別。
但是我想，員工們都可以這樣的堅持下來了，爲什麼我們就那麼短短的一個多月就不能呢?所以我還是堅持下來了，而且是沒有請過一天的假。看着自己領到的加班費，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個廠裏主管跟我說的那樣，跟高中相比，算什麼呢?真的，這已經不算是什麼了，很好的一次鍛鍊機會啊，我想在以後的找工作過程中，這麼累的我們都過去了，還怕什麼呢?
除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺得長期共什麼都好，都已經過去了，就讓它過去吧。在廠裏的種種現象我都是看在眼裏，記在心裏的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現象，就可以說我們的幸運了，因爲在我們的這個年齡，他們就要出來爲了三餐而奔波了。我們還在學校裏，受着學校的保護，受着家長的愛護，就像溫室裏的花朵一樣，這次實習好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習，但是還是有人受不了的，這樣的現象，真叫人擔心。
叫人以後怎麼放心呢?但是我相信，經過了這次實習以後，我們的同學的適應能力一定比別人強的，不經歷風雨怎麼見彩虹呢?我們水工的同學可以選擇在廣州還是去東莞實習，但是我還是毅然選擇了東莞，因爲我覺得我應該去見識一下，“吃得苦中苦，方爲人上人”。我想很難再有機會做流水線，這不是一次很好的經歷嗎?我沒有選擇錯的。其實這次的實習我們是在我們的老師的保護下進行的，我想沒有老師的幫助，我們的生活會真的很難過，看到員工們的生活我們就可以知道啦。但是還是很欣賞員工們的這種精神的，細心，耐心，恆心，忍耐力，精力等等，都是我們的學習榜樣。我在他們身上真的發掘了很多的值得我去學習的。如果時間再長的話，我發掘的不止只有這些。除了發掘了這些事情以外，我在恆捷還發現了很多可以改進的地方。
這些的意見可能包含了我的很多主觀思想在裏面，沒有客觀的看待廠裏的事情。哲學都必須要求我們要客觀的看待世界，所以我想，我還是要在實踐中不斷的提升自己的各個水平，才能成材，像我這次提的意見一樣，多一次，經驗就豐富一次，對我的幫助也是好的。在我以後的工作中可能要寫意見書不是一個很好的參考嗎?這樣，我又學到一樣的東西了。
以上是我的實習工作總結。總之，經過了這次的東莞恆捷電子廠的實習以後，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。在剛開始的時候，電信班的同學問我爲什麼要來東莞，那時候的我真的有點後悔，擔是現在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現在，你說我還有什麼不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現狀。其中一個員工經常對我說，她很後悔自己當時如果好好的讀書，現在的環境就不同樣了。所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。對我以後的人生當然有益啊!
大學生客服代表實習總結 篇12
(一)概述：
1、實習 時間：
2、 年 1 月 25 日-x年3月 15 日
3、實習 地點： X市
4、實習 單位： (深圳)有限公司
(二)實習目的：
這次的 寒假實習 我選擇了一家 很自己專業有關 公司，因爲平時在學校 學習很難有機會到正規的 公司裏面 實習， 使自己的基礎更牢固，技術更全面， 知識面更廣，實習 的內容是學習 如何適應一家公司的工作要求和了解公司上班程序。
我們還是應該替學校着想，就如學校替我們着想而去 實習 一樣，努力提高學校畢業就業率，才能不枉今日我以 昌大 爲榮，明日 昌 大以我爲榮的口號。
因爲考慮到以後畢業 必定要走上工作的崗位 ，因此我非常珍惜這次 實習 的機會，在有限的時間裏加深對各種 工作程序 的瞭解，找出自身的不足。這次 實習 的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。
(三)實習內容：
我的實習時間是1月25號到3月15號，第一天來到公司，不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裏看看，那裏逛逛，最終還是公司裏的老師給我指了條路，先是給了我一些資料看了下叫我熟悉了下公司的環境，接着給了一些事例材料叫我先按上面的東西做東西， 於是我就乖乖的做起了圖片。
說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這麼好，因爲以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。在做東西的時候確實也一如既往的遇上問題但是經過老師的指點很快也就明白了下來，而且在這裏學到了很多以前都沒有學到的東西，比如在做一個模型的時候帶我的師傅用的方法，雖然最終的效果是達到一樣的但是使用起來就是快的多，這樣讓我明白了什麼是工作效率，在行業的競爭當中如果你的效率跟不上別人在本行業中也是一樣很難有立足之地的。
下面來介紹下在公司學到的一點專業方面的東西如：怎樣製作卡通角色毛絨材質的製作。
⑴ 如何爲一個卡通角色製作絨毛感覺的材質，這其中涉及到了mr的全局光和final gather 效果，然後結合maya的ramp和sampleinfo節點的來達到最終效果。下邊我就將介紹一下詳細的製作過程。
⑵ 首先我們準備一個相對光滑的模型，這樣也比較好表現效果 。
⑶ 在創建材質之前我們先分析一下絨毛感覺材質的特點，我們可能都穿過絨毛的秋衣，當用手去摸的時候會有種絨絨的感覺，並且用手抹平的一部分顏色要比其他部分的顏色要深一些的感覺，主要是絨毛尖部比較細這樣就產生了透明一點的感覺，所以邊緣顏色顯得比較亮一些，中心位置顏色深一些，根據這個特點我們可以想到maya的sampleinfo工具節點。創建一個lamber材質節點、一個ramp 2d紋理節點、一個sampleinfo工具節點 。
⑷ 根據取樣信息節點的原理我們將它和ramp節點進行連接，利用鼠標中鍵拖動sampleinfo節點到ramp節點上，在彈出的窗口中將sampleinfo節點的facing ratio屬性和ramp節點的vcoord屬性相連接 。
⑸ 將紋理節點和材質相連，利用鼠標中鍵拖動ramp節點到lamber材質節點上，在彈的出的下拉菜單上選擇incandescence亮度屬性，主要目的讓後ramp節點顏色控制lambert材質本身亮度，它不會受到燈光的影響(關掉場景中等光的照射也會被渲染出來)，保證物體表面能夠均勻的亮度。我們通過調整物體身的顏色來絕對物體主要顏色的變化，調整lambert節點的color屬性的顏色但儘量接近ramp節點的顏色並且更深和濃一些 。 高渲染質量對角色進行標準的渲染。我們會看到物體表面已經有了絨毛的感覺，但不夠強烈並且物體表面的亮度也不是很均勻透亮，下面我們將利用mr的final gather功能來加強物體表面的亮度並且模擬室外效果。 這樣我們就基本上把這個角色的材質製作完成了。
(四)實習總結：
通過這次實習 ，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，爲我們能在以後立足增添了一塊基石。 實習 單位的經理和同事給了我很多機會參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作等等。這次 實習 豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的 實習 是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
實習 是理論與現實的結合，是從理論到實踐的過程，通過 實習 讓我明白了理論知識的重要性。可以讓我對自己的畢業設計課題有進一步的認識，也堅定了自己對所選課題的信心，同時也讓我明白了理論與實踐的結合是非常重要的。
大學生客服代表實習總結 篇13
在這個火熱的夏天，我暫別了大學中舒適悠閒的生活，和同學一齊進行了暑期社會實踐調查活動。在這次的活動中，我學到了許多學校學到的知識，也有了許多的感悟。
我們這次調查的主題是有關大學生就業的問題。在此之前，我並沒有參加社會實踐調查的經歷，所以我並沒有什麼實際經驗。所以我更想要看看我能否很好地完成這次社會實踐調查任務。同時，也想經過親身體驗讓自我更進一步瞭解社會，在實踐調查中增長見識，鍛鍊自我的才幹，培養自我的韌性，更爲重要的是檢驗一下自我能否勝任面向社會的工作。想經過社會實踐調查，找出自我的足和差距所在。
從這次的調查活動中我認識到，作爲一個二十一世紀的大學生，僅僅要學好書本的理論，更重要的是能把書本上的理論轉化爲實際行動，動腦的同時也要會動手。如果沒有了實踐，理論將會是一紙空文，無用武之地。如果沒有了實踐，我們所學的知識也就會再有發展。所以我十分重視這次的社會實踐調查活動，因爲這是一次難得的機會，能夠檢驗和鞏固我所學的知識。
社會是一所能鍛鍊人的綜合性大學，僅有投身到社會中去，才能使我們發現自身的足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。而社會實踐調查活動就恰好給我們大學生供給了接觸社會、深入瞭解社會的良好機會，這也能讓我們運用所學知識技能，發揮聰明才智，爲以後走上社會做好準備。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐調查使我們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自我的知識和水平。經過實踐，原先理論上模糊和印象深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。“天將降大任於斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。社會實踐調查並像我們最初想象的簡單，而是充滿了艱辛和挑戰的，但我們選擇了堅持。在短短的幾天的社會實踐調查活動中，我有了前所未有的收穫，也有了許多深刻的感悟。
做完了這次的社會實踐調查後，我更加了解到我們大學生在就業中存在的問題，當然問題是多方面的，但我們還是能在我們自我身上找到一些足。社會是日新月異的，所以機遇無處在。所以我們首先要學會的就是把握好機遇，要好高騖遠錯失良機。同時我們每一個人都是同社會、同國家有着緊密的聯繫。所以我們應當時刻關心社會的最新動向，千萬要兩耳聞窗外事。僅有緊跟社會的動向，瞭解社會現實，才能爲自我的人生做出正確的選擇。
在這次假期的社會實踐調查活動中，我抱着提高自我社會工作本事的目標，努力完成這次社會實踐調查活動，同時也從調查活動中檢驗自我的工作本事。在這次的社會實踐調查中我收穫少，其中我認爲以下四點在完成調查的工作中是最必可少的：
一.在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會多，使我與別人對話時會應變，談話時有冷場，這是很尷尬的。但經過這次的調查工作後，我與人溝通的本事有所提高。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，良好的溝通能使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。
二.在社會中要有自信。自信是麻木的自誇，而是對自我的本事做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是你的本事比別人差。社會工作經驗也是積累出來的。沒有第一次又何來二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自我膽怯的心態。實踐活動沒開始的時候，自我就害怕了。自我覺得困難挺多的，自我的社會經驗缺乏，等種.種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。但其實有誰一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。幾次的嘗試後就能夠克服自我內心的恐懼了。如師兄師姐所說的“在社會中你要學會厚臉皮，怕別人的態度如何的惡劣，也要簡便應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就怕了。”有句話說得好：“僅有徵服自我才能征服世界。”我相信只要有勇氣，一切事情都會變得簡單起來。
四.工作中斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在這次的社會實踐調查活動中，我深深地感悟到知識猶如浩瀚的大海，並且相互交織。我們想要完成這次的社會實踐調查，還需要許多其他的知識。因爲一份社會實踐調查的製作需要多方面知識的應用，所以我們需要查閱很多的資料，學習新的知識，才能完成一份有質量的社會實踐調查報告。
在這次的社會實踐調查活動我學到了許多東西，如強化了我獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的本事，但我也發現我還有許多足的地方，所以我會在以後的學習中更加努力，朝着自我的目標斷奮進。
大學生客服代表實習總結 篇14
3月底開始在廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,爲畢業後走上工作崗位打下較爲堅實的基礎：
1.通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。
3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，爲今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;
6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，爲以後的網絡營銷實踐工作做準備。
大學生客服代表實習總結 篇15
作爲一名即將畢業的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經驗，將理論與實際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好幹。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從牆上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實現自我的工作。
由於剛剛從學校來到公司，作爲一名新人，儘快熟悉崗位職責和業務流程是十分必要的，在這裏我感受到自己的不足。因爲學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關鍵。
經過九天的實習，漸漸地我對公司運輸生產的整個操作流程有了一個較完整的瞭解，儘管崗位職能與所學專業仍有較大的差距。通過實習，我拓寬了自己的知識面，現把學習體會總結如下：
此次畢業實習，我領悟了 “理論與實踐的結合纔是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關係問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以後的工作和發展都是有較大限制的。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行爲方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習提供了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉變。
在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學校的時光。
實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調整心態，踏實勤奮地進入到自己的下一個角色，做好自己的階段規劃，樹立遠大的理想，併爲之努力奮鬥。
大學生實習工作收穫總結範文三
作爲一名即將步入大三的學生，抱着鍛鍊自己，服務社會的願望，我參加了學校組織去西安食品有限公司實習，經過兩個多月的實習，讓我學會了不少，同時讓我深刻體會到父母賺錢的辛苦，現將這兩個多月實習的新的體會總結如下：
一、 實習內容：
在實習期間，我在公司人事行政部裏擔任一名簡單的管理人員，人事行政部總體上負責公司的日常行政，進行人力資源管理。具體包括人才的招聘考覈錄用;設置激勵薪酬和培訓制度;完善和執行新員工的試用培訓工作;負責員工考勤考覈工作;對公司重要檔案資料進行管理;維持公司日常運行秩序。在xx公司的實習階段中，實習的主要工作：1，做好部分員工的日常行政和人力資源的基礎，完成公司領導交辦的各項工作任務的同時還要做好員工思想的安撫工作。2，做好員工與公司的交流，還要積極反映員工對公司提出的意見。3，在實習的同時我還擔任本班團支書一職，隨時隨刻注意本班及本校同學的一系列狀況，如有不適者及時向公司反映並要求其批假休息。4，通過崗位分析與設置，做好每位同學的崗位確定工作，防止一些工作量太大不適應同學們的條件，及時找有關部門經理協調。6，爲適應公司戰略和員工個人發展需要及時配合公司對新員工的培訓與分配，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作。
二、實習感想：
當初剛到實習的公司時的情景還歷歷在目。在xx公司實習剛開始時，我面對的全是新面孔，心想：我被分到人事部了，接下來的兩個多月就要和我的新同事共事了，不知道我們會否合作得來呢?很快，我的疑問已經解開了。我和那些老員工合作的非常愉快，雖然某些時候在溝通上出現小許問題，導致工作上出現錯誤。但是經過重新溝通後，問題很快就解決了。雖然我所實習的與我原本所學的專業不一致，但是讓我體會到作爲一名管理人員也是不容易的。
三、實習心得：
通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯繫，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。 少埋怨。有的人會覺得公司這裏不好那裏不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的有序進行。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請教，我們應該虛心的接受。
四、總結：
在這兩個多月的實習期間，我以一種特殊的方式在公司中實習。每天像一名正式員工一樣，過着朝八晚六的生活。實習期間，我既能夠實際參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會，又冷眼觀察。通過這一段時間的實習，我瞭解到了一個公司從起步到發展壯大所經歷的艱辛歷程;看到了一個公司日常運作的一個基本模式;學習到了個人與公司同事之間保持怎樣的關係最爲有利;感受到了自己身上的許多優點和不足之處。
最後，我想一個人實習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這兩個多月的實習期生活中，用心體會之後，我得到了自己該得到的。
大學生客服代表實習總結 篇16
時間過得真快，轉眼我們的實習生活已經進行了3個月的時間，對於我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收穫，這裏的每一天都是那麼充實，那麼的豐富多彩。以下五月份個人工作總結報告：
首先在教學方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現在可以比較合理的安排教學設計，靈活自如的將一堂課講完，對於我們自身來說都是很大的進步，當然這與我們的指導老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。
另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期會考完試後，學校讓我獨立承擔八年級年級3班的數學教學工作，和上半學期不同，不再和我的指導老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，於是現在的工作量大的出奇，因爲這已經是我在19中教的第六個班了，七年級年級3個班的生物課，加上3班的數學課，一週有12個課時，還有4個早自習，而且現在學生學習數學的積極性提高了，平時學習問題的人也增多了，自己班的學生再加上1班和2班的學生，學生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學生們學習還是很高興的，我想這也是當老師最大的心願吧!軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每週11課時，她也很負責，除了上課外，會給學生們補習英語，學生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發現八年級年級的生物課越來越不好上了，可能因爲他們馬上升九年級就不用學生物了，從學校到學生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的。李丹最近忙於給學生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以說給19中開闢了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以後接替金閣先是輔導九年級的美術特長生，現在在學校的大力支持下給七年級八年級的學生們開了特長班，每天下午3、4節課教學生們畫畫，學生們興趣很濃厚，現在大概有20多個人。
5月中旬，師大的教學指導老師再次來到我們這裏聽課指導，並檢查了我們的教學工作計劃，結合課堂教學，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議並進行了教學反思，爭取在今後的教學過程中有更大的進步。
團活動方面，我們本月結合母親節開展了“濃情五月天，感恩母親節”系列活動，活動包括主題班會，爲母親寫下祝福，以及“感恩母愛”徵文活動，截止到上週，隨着優秀徵文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。
目前來看，由於我們在工作上的認真負責和不懈努力，還是得到了19中校領導以及這裏的老師和同學們的認可，離實習結束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛鍊機會，爭取上好自己的每一節課，認真對待這裏的每一個學生，讓自己的這次頂崗實習不留遺憾，並且能爲自己今後的從教工作打下良好的基礎，最後感謝師大的教學指導老師對我們教學上的指導，感謝駐縣教師降老師對我們的關心照顧，感謝我們自己的指導老師給我們的幫助，更要感謝霸州19中學爲我們提供了這樣的一個實習機會。我們會繼續努力的。