機關單位實習工作總結報告（精選5篇）
機關單位實習工作總結報告 篇1
xx區的實習不僅讓我的社會實踐能力有所提高，更重要的是讓我收穫了一份又一份的友誼。
一個月的時間不長也不斷，我在xx區組織部的實習就在8月9號結束了。懷着一絲絲眷念，在離開的那一天，我深深地回望着xx區委大樓，彷彿要把它刻進靈魂深處似的，然後在這裏想對一個月裏容忍我的粗心大意等缺點的朋友們，鞠躬着對你們說在離開時沒有說的那一句話：感謝你們一個月的照顧和體諒。
朋友們，雖然我一直話不多，但是我一直很喜歡聽你們的聲音，我喜歡聽師姐充滿熱情地說着生活上瑣碎的事情;喜歡聽師姐頭頭是道地說着對見聞的見解;喜歡聽師兄的教誨;還有師兄的玩笑和，閒聊。大家的友好相處互幫互助，讓我深受感動。
還有 一直熱心工作忙得停不下來的，我們一直受到你的照顧，你總把最輕的工作交給我們比如打印複印蓋章等等，從你平時工作的方式和態度中我學會不少。你的口才真的很好，通過你的指點我學會了應如何圓滑地接電話。由於常常來往於6樓的辦公室和1樓的財局我還學會了如何打支票等等。接觸了從沒有接觸過的檔案整理，現在我對檔案充滿了興趣，還打算自己製作個人檔案好讓自己將來老了可以回憶一下。
有一句話說得很好，就是21天就會形成習慣。這一個月以來早睡早起早出晚歸的生活規律不知不覺已成了我的一個習慣。習慣早上6：30起牀刷牙洗臉，7：00準時到達華師西門的樹下的凳子上等待師姐們一起搭地鐵，等待時看着那那樹葉在微風輕撫下悠然地飄動，我感覺時間過得很悠閒很慢，我希望這一刻可以停下來讓我細細感悟，繁忙的生活節奏有時會讓那聆聽內心和世界聲音的時間都沖刷掉，這樣靜靜地等待不知不覺已經成爲我的一個習慣，一個讓我發現世界的習慣。7：10左右師姐們便會出現在林蔭大道上，然後我們一起出發。
這時我總會感覺有集體的力量，一種團結的力量。xx區的芳村離華師實在夠遠，我們下了地鐵還要轉公車通常8：10纔到達。在那裏吃早餐，然後在8：30前到達619辦公室開始一天的工作。可以說每天都過得相當快，不知不覺就到下午5：30下班。帶着一天的疲憊，坐公車和地鐵1個多小時，差不多7：00纔回到學校。還記得大暑的那天，回到宿舍時那種熱的壓迫感真得讓我難以忍受。
我發現原來公務員的生活也不是很容易，不，應該說每一份工作都不容易，我想我實在要珍惜現在大學時間，正如一個已經工作的師兄所說，大學給予我們最充足讀書時間，千萬不能浪費。這次實習實在讓我明白到作爲一個大學生原來是一件如此幸福的事情，雖然說就業形勢不理想，但是創業形勢明顯，反正船到橋頭自然直，不需太擔心未來，只要做好現在作爲一個大學生該做的事情，我相信沒有跨不過的坎。
在實習過程中，我發現謙虛和禮貌是十分重要的品質。在組織部，每個人都很有禮貌，即便不認識也會微笑或點頭以示招呼。主任科長們總是很情切地叫我們“小姑娘”“小夥子”。韓姐常囑咐我們不懂的一定要問，問到懂爲止，不要不懂裝懂把事情搞砸。有時候他們見我們辛苦會體恤地幫我們倒杯水喝。有時候和他們聊天會學會不少，還記得楊科長他說他是華中師大的，當年考研究生沒考上，現在挺後悔的，我們問他現在工作不好嗎,他說不是不好而是學多一點學問總會有好處的。聽他一說，想想也有道理，就像一句名言所說“知識就是力量”，知識是一種永恆的財富，別人不可能從你身上把它奪走。
付出了也收穫了，xx區組織部的實習在我人生中劃下一個完美的句號，它是我人生的一部分並指導我走好以後的人生路。一點一點的積累總會水滴石穿，我想社會實踐要從菜鳥走向骨灰級，還有很漫長的路。也許時間本身就是一個最好的投資，當我們老了的時候回頭看看，曾經走過的道路是如此豐富，那也不算虛度此生吧。
機關單位實習工作總結報告 篇2
一、實習目的 ：通過一年的地鐵專業知識的學習，我們學生掌握了一定專業知識，需要到地鐵站去實習，以此來檢驗我們所學的知識是否到家。此次的地鐵實習工作不僅能鞏固我們所學知識，同時我們學生也可以學到書本上沒有的知識或老師課堂講不到的專業知識。通過這次的地鐵實習工作可以增強我們學生的社會意識，有利於以後出去工作的適應。本次的實習要求學生認真刻苦完成實習內容，秉承廣州地下鐵道公司的服務宗旨，以誠懇的服務態度服務乘客。
希望通過這次的地鐵實習工作，我們學生能從中獲取寶貴的實習經驗，爲我們以後從事地鐵相關工作打下堅實的基礎。
廣州地鐵20xx年規劃方案 ：
二、 實習內容及過程：爲期兩個星期的地鐵實習工作大概可以分爲兩個過程：一是作爲一位地鐵站務員在動物站大廳內巡視，二是在中低峯期作爲一位跟車巡視員要上車進行巡視和文明乘車引導。我們上車後對列車衛生情況進行仔細巡視，同時對列車乘客的不文明進行引導，引導乘客給有需要的乘客讓座!
第一部分：
地鐵站務員
以地鐵站務員工作任務：按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，按照地鐵客運規章的規定，確保票務工作的正常進行，同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時，儘快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。
工作範圍
執行下列工作任務：
負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。
負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。
負責車站售票設備和其它設備的操作。
監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。
監控設備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。
2、崗位的工作難點及挑戰站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。
1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無論是否當班，穿着制服均視爲上崗。
3.服務牌應佩戴於左前胸第一粒釦子上方。
4.肩章應佩戴於左肩距肩膀5釐米處。
5.鞋襪要標準，保持乾淨。
6.頭髮整潔，髮型優美，男職工頭髮長度適宜，女職工應梳短髮或束髮。
7.面部乾淨整潔，淡妝上崗，精神飽滿。
8.主動熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務做到“四心”，重點照顧做到“四鼓勁”。
第二部分
地鐵列車巡視員：
巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭，1米78的個身子在車廂內格外顯眼。
一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內揀垃圾、不文明行爲勸說被漠視、穿梭人羣時遞來的異樣眼光……
覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什麼?“就是你對他不文明行爲的勸阻，他們不理會我，但也不會難受，因爲我也盡力了。”那最開心的是事呢?“我給老人家找位置，他們很開心;我撿了垃圾，到終點站保潔阿姨都對我說謝謝;問路的，也知道怎樣走，我自己也開心起來。”
曾多次，筆者都被遠遠拋在後面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩，原來在多日的工作中，他已練就一身站如鬆的好功夫。筆者算過，大概6分鐘他能在車廂走一個來回，從動物園至滘口約20分鐘車程，來回40多分鐘，約7個來回，即走了14遍車廂。
來到廣州火車站，上車的人多了許多，小郭的左手已拿着一定的垃圾，單手扶着扶手杆依舊往前進，漸漸地，那高大的身影又在人羣中消失，我佇在原地，百感交集……
作爲一位地鐵列車巡視員，最大的職責就是在列車上巡視各種情況，如發現異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內飲食，注意衛生，爲有需要的乘客(老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦)讓座。
三、實習總結及體會：爲期十五天的地鐵實習工作的結束，伴隨而來的是經驗的總結!在實習中，我儘自己的最大的努力去完成學習任務。我以誠懇的態度服務每一位需要幫助的乘客以及極力協助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學習瞭解到地鐵站的各部門的分工與協調，瞭解認識到直接面向乘客的站務員的基本工作任務。以及瞭解到地鐵的環境(溫度，隧道通風，照明控制，熟悉進路排列，地鐵列車運行圖)
機關單位實習工作總結報告 篇3
一、前言：實習背景、實習環境
1.實習時間：20xx年2月18日至3月20日
2.實習背景：
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。在寒假期間，我有幸在親戚的介紹下，來到XX市XX局，進行了爲期近一個月的辦公室實習文祕工作。在實習期內，我學到了許多在大學裏學不到的課外知識，也包括我本人所學專業以外不相關的知識。大大的增強了我的社會實踐能力，爲以後踏入社會邁出了堅實的一步。
3.實習單位：XX市XX局。
XX市XX局由成立於1982年的原XX市XX辦公室更名而成，與市對口支援(援藏、援疆、原三峽庫區)工作領導小組辦公室合署辦公，現爲市委領導的參照公務員管理的正縣級全額預算事業單位，是市政府主管全市產業梯次轉移、區域合作、友好交往、經濟合作、對口支援和外地駐X辦事機構管理等行政和公共事務工作的職能部門，編制20人，下設辦公室、合作一科、合作二科、對口支援科四科室，是市政府重要的對外窗口單位。其主要工作職責是：
一、貫徹落實國家和省有關地區之間經濟合作的方針、政策;研究提出全市經濟合作的發展戰略和政策措施;會同有關部門編制年度計劃和中長期規劃，並組織實施。
二、組織推動市內及地區間的經濟合作，做好規劃、指導、協調、服務工作;負責環渤海地區市長(專員)聯席會和沿黃海經濟協作帶等區域合作組織的日常聯絡、服務工作，組織參與區域合作組織的活動。
三、負責我市產業梯次轉移的規劃、組織、協調和管理等工作。組織制定我市產業梯次轉移的規劃、政策、措施，並組織實施;具體負責承接先進國家、地區和國內先進城市向我市產業轉移的組織、協調和管理工作;負責我市傳統產業向有關地區、城市轉移的組織、協調和管理工作。
四、負責組織協調我市的對口支援工作，牽頭組織國務院和省政府確定的我市對民族地區、中西部地區、重點工程的對口支援和扶貧工作;組織協調我是參與西部大開發工作。
五、會同有關部門組織或參與我市與外地的經濟技術合作活動，參與重大合作項目的考察、論證、洽談工作。
六、負責同我市建立友好合作關係的地市、科研單位、大專院校、企業的聯絡和市政府聘請的經濟顧問的協調工作;負責執政府原駐外辦事處改革整頓的善後處理工作。
七、負責外地駐XX辦事機構的登記備案、管理和服務工作。
八、負責所屬單位的管理、服務和審計工作;負責指導各區縣的產業梯次轉移、經濟合作和對口支援等工作。
九、承辦市委、市政府和市委交辦的其他事項。
二、實習內容：
實習概述：
在親戚介紹下，我來到XX局，主要從事辦公室實習文祕工作。初次來到單位，首先接觸到的是辦公室主任楊XX老師。楊主任爲人熱情和藹，耐心細緻的爲我講解了辦公室的主要職責，以及單位的主要規章制度。在楊主任的幫助下，制定了本次實習的主要工作任務。而後，由楊主任帶領逐一認識了各個部門的同事及領導。
XX局主要分爲辦公室、經濟合作一科、經濟合作二科、對口支援科四科室。單位主要負責人爲局長鍾羣，副局長王、王、孔，而本人此次實習主要由辦公室主任楊老師負責指導工作。本次的主要工作是：
一是按照楊主任的安排與佈置，在局長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，並按照局長安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。
二是及時呈送上級下發的各類文件，並對由市政府下發到各部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。
三是注意自己在辦公自動化方面的鍛鍊。在當今信息時代，計算機使用是辦公室人員必備的一項基本素質。目前，利用計算機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。複印、傳真、公文處理等文祕工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。
四是做好政府信息公開，及時更新XX局門戶網站信息。注意各部門工作，彙總各部門工作成果，及時在門戶網站更新，確保政府的工作信息能夠及時傳達給羣衆，從而做到政務的開與透明。2.實習具體過程：
作爲一名尚未正式踏入社會的本科生，起初認爲政府部門的工作將會是極爲輕鬆簡單的。只是坐在辦公室裏喝喝茶、看看報紙，最多是開開會，寫寫報告而已，但是在實際參與到XX局的工作中後，我才認識到，政府部門中也存在着衆多極爲重要的工作，需要各種過硬的專業能力才能勝任。
初次來到市XX局，懷着忐忑不安的心情來到了楊主任的辦公室。本以爲政府工作人員都是非常嚴肅刻板的，然而楊主任卻非常熱情的接待了我，這使得我的緊張感一下子就消失了。他首先詢問了我在大學期間的學習和社會實踐狀況，然後耐心細緻的向我介紹了XX局的工作職能和人事制度，並帶領我到各個辦公室認識了各部門的前輩及領導。在認識各位前輩後，楊主任向我下達了第一條工作指示，那便是在最短的時間內融入單位，熟悉各項規章及各部門主要職能、人員。
在政府部門裏面，作爲一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼;提前來到辦公室，打掃衛生和打開水;看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。在實習期間，我見到各部門的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領導還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因爲我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我幫了一些忙。
有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門;還有時候主任提前走了，需要鑰匙關門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關門。因爲我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來很多的便利。通過實習使我認識到，禮貌熱情的工作態度，總能使人更容易獲得別人的接受和肯定，唯有禮貌熱情的人，才能更快融入新的工作環境，更高效的完成各項工作。
不知不覺間，我已經融入了XX局的日常工作中。在熟悉各個部門主要職責後，楊主任決定交由我來負責收發政府下發的各類文件。在信息化社會的當今，計算機以及網絡不斷應用在各個領域，而政府部門，作爲生產力、文化的引領者，更是重視了政府部門內部的計算機網絡建設。市政府有其獨有的門戶網站，而各個政府部門在市政府網站有其所述門戶，當市政府有文件需要下發時，各部門負責人只需要登錄網上相應網址，驗證下載即可。
這大大的提高了政府指令傳達的效率，也節省了人力、紙張資源。而作爲辦公室實習祕書，我的主要工作職責就是負責查收市政府下發的各類文件，確保及時下載，打印送交楊主任請示確認責任部門，然後及時送交相關部門影印文件。有時部門間需要傳真文件，這也需要我及時溝通相關部門，取得文件，確認傳真地址，及時傳真文件至制定地址。
作爲實習文祕的另一項重要工作便是做好會議相關工作。開會是政府部門的日常重要工作，在我的實習期間XX局曾參加、召開過三次會議，而我有幸參加了其中的關於討論分解落實20xx年度工作目標任務的全體大會。雖然僅僅參加了一次會議，但是仍然從中獲益匪淺。當收到楊主任通知要我參加會議時，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府部門開會是頭一回。
首先是座位的問題，在政府開會，一定會按照領導登記高低，從對着門的上座向兩邊散開，我爲各位領導領路時，必須要確認清楚該領導的具體座位;其次是倒茶，一般會議進行2至3小時，每半小時就要爲各位領導同事倒茶，同時要注意領導們的茶杯，如果大部分的領導都喝的差不多了，也要及時倒茶。同時倒茶順序也是很講究的，要從高位的領導開始，然後按等級高低依次倒滿茶水。最爲難以把握的是，作爲實習祕書，在會議過程中需要時刻保持最高注意力，注意記錄會議過程中，各位領導及個部門科室負責人發言過程中的主要要點。
會議工作中的最重要的環節便是會議記錄的整理。會議過程中，需要及時記錄各位領導的重要講話，記錄清各個部門負責人發言中的要點。作爲的我第一次會議記錄，因爲一開始不得要領，記錄內容較爲凌亂，使得我不得不在下班回家後又重新整理了我的會議記錄。第二天，當我將整理好的會議記錄交給楊主任審閱後，楊主任卻仍然指出了較多的紕漏。例如記錄了過多領導發言中相對不重要的內容，而部分重要觀點的記錄又過於簡略。楊主任耐心的修訂了我的會議記錄，讓我重新整理，並根據會議記錄中主要內容，整理繪製工作目標任務分解落實表。
信息社會就是信息和只是將扮演主角的社會，作爲最重要的信息資源的政府信息涵蓋全社會信息的80%，它既是公衆瞭解政府行爲的直接途徑，也是公衆監督政府行爲的重要依據。因而，政府信息需要及時公開。政府信息的公開主要包括政務公開和政府信息公開。而淄博市政府信息公開的主要形式爲，各政府部門建立自主門戶網站，及時在各自網站更新本部門工作動態及重要信息，同時在市政府所屬網站統一向外公開制定信息。
實習期間，在楊主任的教導下，我學習了使用政府網站的後臺操作，XX市XX局網頁的各種信息也全都依賴這個後臺操控，得以及時更新各種部門職務變更、工作成果等信息。
三、總結：實習體會
在XX局實習的一個月裏，我確實學習到了很多東西，最重要的一點就是課本知識與實踐相結合，在學校學的東西只有到社會上應用才能理解的更深、更透。
(1)實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們上學，學習先進的科學知識，爲的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，而不是以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，爲自己的未來打好基礎。
(2)人際關係，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作領域以外的事情，儘管許多情況我們在生活中不一定遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次社會實習的目的之一了。
(3)“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習後才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識能夠實際用到的很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有前輩的耐心幫助，讓我這次的政府部門實習學習了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想辦法解決，實在不行再虛心請教他人，沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。
寒假實習對我的成長有着很大的幫助，作爲馬上要走出大學校園的大學生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作爲我們這些大學生走出大學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。瞭解了社會到底是怎麼樣的;知道了該怎麼樣與社會上的人交往;更主要的，作爲社會普通一員的我，瞭解了政府部門是怎樣運轉的，這些都爲我們將來踏入社會打下了堅實的基礎。
四、致謝
實習期結束之際，回首發現在市XX局已經度過了不短的一段時光，我瞭解了政府各部門的主要職能，增強了實際工作技能，提高了待人接物能力，更學到了在學校難以獲得各種社會生存技巧，再次感謝學校教會我各種知識與技能，感謝楊主任和各個部門的前輩對我的指導與幫助，更感謝鍾局長、孔局長給我這次寶貴的實習機會，使我的各方面有所提高。
機關單位實習工作總結報告 篇4
專業：酒店管理
姓名：李泳基
學號：
實習單位：玫瑰假日酒店
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
一、實習基本概況
作爲一名酒店管理專業的畢業生，應聘到玫瑰假日酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
酒店開業時間x年6月20日，樓高9層，共有客房總數118間(套)，標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業發達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。。我被分配到前臺工作，雖然相對於餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總檯是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。
因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能爲客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較爲深入的瞭解並進行了實際操作。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺因作爲客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作爲整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店裏的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。
酒店的前臺工作班次分爲早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班爲兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人爲專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配爲一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。作爲一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習感受
(一)成績與收穫
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作爲一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，纔會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬痠痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對於這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎麼得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學裏，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。
在學校或家裏也許有老師或家長分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地瞭解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併爲自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，爲我的就業方向做了一個指引。在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
首先學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐;
其次“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力;
最後不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。 意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對於這個問題，我做了一個簡單的分析。 問題： 在房間退房之後，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。現在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態置OK房——準備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由於客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然後客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利於客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點。
1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程，儘量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工;
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之後再確定是否可以置OK房，這樣的操作是爲了避免上述情況。 另外，由於前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。 以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，這階段的實習爲我日後的學習至以後工作奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
機關單位實習工作總結報告 篇5
我是被安排在中心覈算部，主管覈算會計這一塊，進入中心的第一印象就是中心的工作很繁忙，這與我印象中公務員是一個很清閒的職位大相徑庭。“三人行，必有我師”，我深知中心裏的每一位老師都是我今後學習的對象，特別是他們在工作上認真負責的態度，讓我感受頗深並受益匪淺。
以下是此次實習的具體內容：
一、實習單位基本概況
國庫集中收付中心自20xx年成立至今，近八年來，以科學發展觀爲指導，以樹立窗口服務形象，打造陽光財政平臺爲己任，以爭創省級最佳文明單位爲目標，大力開展“文明服務伴我行”，促進了業務服務的同步增長，物質精神的全面豐收。八年來，中心共審覈支付資金支出32億元，剔除和退回不合規不合法單據金額650萬元。拒付不合理開支185萬元，協助劃繳財政收入1.8億元，規範了單位財務覈算行爲，堵塞了管理漏洞，保證了會計信息的真實性、合法性與合規性。中心的工作得到了社會的讚揚與各級黨委政府及上級領導的肯定與好評。連續x年被x局授予先進單位;20xx年被市人事局、財政局授予財務管理先進單位;20xx年被中共委員會授予“先進黨組織”;20xx至20xx年兩年連續被x政府授予財稅工作先進單位;20xx-20xx年、20xx-20xx年連續二次被xx市委、市政府授予文明先進單位; 20xx年被婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。
二、實習單位的業務流程
該實習單位的業務除了日常的賬務處理外，還要對各個機關部門進行審計，規劃和計劃機關部門的財務資金及相關工作，其日常的財務工作主要是通過“用友R9賬務處理軟件”(賬務處理系統標準版)進行會計操作的，其主要內容如下：
1.根據日常業務和原始憑證填制記賬憑證。
2.審覈憑證，試算平衡。
3.對賬。
4.結賬。
5.編制本月的相關會計報表。
6.打印會計憑證，與原始憑證粘貼並裝訂成冊。
三、實習內容
1.瞭解單位的情況，該單位爲行政事業單位，需瞭解其各職能部門的設置。行政事業單位的主體是行政單位，對象是執行單位預算過程中各級行政單位財政資金的領撥，使用及結果。但是其經濟業務活動範圍較窄，業務活動具有明顯的非營利性，財務管理以預算撥款爲中心，收支覈算必須嚴格服從預算管理的需求，以收付實現製爲會計覈算基礎，不需要進行成本覈算。
2.閱讀相關書籍，瞭解行政事業單位的主要工作和相關職能。
3.幫忙傳送文件，打印和複印文件以及會計憑證等等，熟悉並適應工作環境。
4.查閱相關會計憑證，瞭解主要會計科目與會計業務等，其主要的會計科目分爲資產類，負債類，淨資產類，收入類和支出類，我們所接觸到的主要業務是報銷和借款。
5.運用EXCEL表格製作會計報表，掌握並熟練運用EXCEL表格的功能，瞭解到該單位的會計處理辦法與企業的會計處理辦法大有不同。
6.瞭解“用友財務標準版”的主要功能，與學校學習的用友軟件的不同運用。通過使用用友軟件，其使用優點主要包括：採用計算機替代人工記賬，算賬，報賬，以及對會計信息進行分析和利用的過程，提高會計工作的效率和質量;促進單位現代會計工作的規範化和會計工作職能的轉變，爲單位管理工作的現代化奠定了基礎，使會計工作更加方便，快捷，省時省力。
四、實習心得與體會
1.作爲一名會計人員，第一需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平;同時需要密切關注會計工作的發展方向，學習相關的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合。