大學生實習店內銷售個人總結

每一點滴的進展都是緩慢而艱鉅的，一個人一次只能着手解決一項有限的目標。今天本站小編給大家爲您整理了大學生實習店內銷售個人總結，希望對大家有所幫助。

明年我即將畢業，今年的這個暑假是我在大學生活中的最後一個暑假，所以爲了對自己前三年學習的效果有一個總結，並對自己在不久的工作招聘中積累一些實踐經驗，我到興威集團有限公司參加了一次爲期一個月的實習。

興威集團有限公司的主營項目爲房地產，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體規模不是很大，三個項目裏面房地產做的比較好一些，根據我的專業，我參加了有關房地產方面工作，具體任務就是房地產開發前期所要完成的相關開發手續的報批。

對於房地產這樣一個投資項目，可以說一次性投資巨大，回收週期較長，利潤比較豐厚，但也存在着很大的風險，如果某個環節稍有不慎，可能導致全盤失敗，後果不堪設想，所以在一個項目啓動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、項目可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最後才能做出科學的判斷，找準自己的市場。

正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啓動了依景家園的開發，依景家園小區開發的對象是高層收入者，坐落於湘潭市北郊，那裏空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，爲電梯公寓和小高層，小區開發一共分爲三個部分。

開發這樣一個項目的程序非常的複雜，由於北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協調，才使這個廠在紅線範圍內的區域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。在這一個星期裏，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內容，見到負責人後我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規定對大家都是不利的，終於糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，並接到下了剩餘的一半款項。

前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續，首先，我們去設計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿着這些圖紙我們去建委審覈，看是否符合城市的總體規劃以及國家和自治區的文件。還有自治區綠化委員會，主要是對場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進行賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是爲了施工中的防火安全。

因爲要開學，我不得不在這個小區正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區建設中的物業管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬於前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。

通過一個多月的實習，我對自己所學的專業有了更深的瞭解，尤其是對房地產開發這個領域的瞭解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這纔是學習的最終目的。

不僅僅是對理論知識的加深，我感覺最大的收穫就是我體會到了同事們的盡業精神，也就是我們現在所強調的團隊精神，在這樣的企業裏工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業，把企業的壯大當作所有員工共同奮鬥的目標，大傢伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統一的規格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，爲了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以後已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業精神吧。

這次實習以後，我爲自己默默定下了一個規矩，再以後的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養一個良好的做事習慣，我想這在以後的生活中是非常重要的。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了樂清市嶺底鄉，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

今年暑假我找到了一份臨售工作。就是在美的公司賣空調。經過幾天的培訓，我被分配到鼓樓賣場。7月8號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了。開始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班。我八點半就到樓下了就等着開門。畢竟是第一次賣空調什麼知識也不懂，很緊張。到了九點終於開們了。我上到五樓美的專櫃。跟姐姐們打過招呼就開始等着顧客來了。不多一會就來了顧客。可是我不知道怎麼介紹，很是慚愧。於是一開始我都站在門口拉人。後來姐姐們介紹機子，我就認真聽着，並且沒人的時候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣出第一臺機子非常的高興。

我在工作過程中學到了不少東西。並且對美的公司也有一定的瞭解。美的創業於1968年，是一家以家電業爲主的的大型綜合性現代化企業集團， 1980年，美的正式進入家電業;1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工近8萬人，擁有美的、威靈等十餘個品牌。美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、竈具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品羣和廚房家電產品羣。美的集團於1985年開始做空調，現在市場主要銷售型號有天鑽星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天淨星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星(I型)、健康淨化星(G型) 、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤星(V1型)、清淨星(N型)、高能效(V型)。美的空調的特點爲製冷制熱快一倍，內外超靜音，節能省電。

一個人做任何事情都會遇到許多的疑問，但是在通過學習和實踐後，解決問題，這也是一種收穫。在銷售過程中用一種心平氣和的心態去面對顧客，<蓮山課~件 >以顧客至上的心態去服務，這樣才能達成交易。在社會上，任何人都是一個從事服務行業的人，只不過是服務的人羣不同，交往方式不同而已。通過做空調銷售，我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子裏，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在看來，週六日的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今，在人才招聘會上，面試的大學生很多，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然時間不長但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

實習目的：

1.瞭解房地產公司部門的構成和職能

2.瞭解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司裏最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行

實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目瞭解，經過一系列考覈(講沙盤，講戶型，講市場等)然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然後把寫一份市調報告給直屬上司。通過之後直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這裏嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。 如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然後介紹沙盤，戶型等。然後順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然後客戶放電話前要問是怎麼了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

實習體會

我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細緻到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在於同事之間的關係將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪裏，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管你的內心的什麼樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這裏不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人纔會去欣賞你，認可你。

4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。

5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是爲數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因爲那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待)

6.雖然地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

7.業績好了之後要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因爲你的激情用光了。是因爲你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單幹也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

客戶

1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會佔一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。。並且一定要把這些記錄下來，不要因爲當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很划算的買賣。

3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間衝突的時候，最好是選擇後者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關係鐵的同事幫忙接待一下。

4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。

5.銷售的最高境界是傾聽，要爲客戶排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆。

6.爲了讓談判過程更加豐富有趣，你的知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。

7.跟客戶關係再好他也是你的客戶，一定不要忘記。要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恆的人。