大學生實習報告總結3000字（精選15篇）

大學生實習報告總結3000字 篇1

爲期半年的實習結束了，我在這半年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對本次實習做一個小結。

對於現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要爲實現企業的經營目標服務。所以，能夠認爲，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶着這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒佈的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作爲過渡的新的行業會計制度和財務制度，因爲這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。

此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，所以主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務覈算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了財務會計的全過程及會計覈算的各環節，認真觀摩一些會計的整個審計、覈算過程，並掌握了一些會計事務的適用及適用範圍。跟隨財務人員，覈實會計事實。

真正瞭解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經過1個半月的實習，我從客觀上對自我在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分大學解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有購貨業務、票據業務、貸款業務。

會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。那裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是經過大學驗印，或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。

對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。

經過這次實習，我對會計工作有了以下更深的瞭解：

一、關於會計報告：會計報告所披露的信息應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關信息，以滿足信息使用者的需要。按照現行《企業基本會計準則》體系所報告的會計信息已不能適應知識經濟時代對信息的要求。

(1)現行會計報告的形式單一，經過表格數字化反映，文字說明的資料較少;

(2)現行會計報告的計量標準是以歷史價值爲主，而對現行價值和未來價值反映不足;

(3)現行會計報告的資料是以歷史成本和權責發生制原則爲基礎，反映歷史的和此刻的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體資料，而對某些專項資料披露不夠充分;

(4)現行會計報告的結果是以內部經濟活動影響爲主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;

(5)現行會計報告報送的時間是以會計分期假設爲前提，定期報告，時效性較差。

二、會計實務工作的改革思考：會計管理作爲國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨着知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應日益從信息加工演化爲對知識、信息的分析、確定和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

不斷擴大會計職業範圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足於過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作爲工作的重點。

會計工作除傳統的企業會計覈算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成爲重要的職業範圍。所以會計實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會計工作的功能，充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。

大學生實習報告總結5

坐在飛奔的火車之上，望着窗外向後移動的風景，彷彿像觀看幻燈片一樣，欣賞着一幅幅色彩優美的山水畫，此時此刻的我，如癡如醉的沉浸在此景之中，好不快哉，正所謂“青山漫翠還幽谷，千里碧玉照高臺”。遊弋在綠色的“海洋”之中，心中的喜悅之情無以言表，我的心早已飛到我向往已久的地方。

晴空萬里，微風習習，綠波盪漾，欣賞着大地的綠色之美，我彷彿看到了期望，看到了未來，也看到了實現我夢想的棲息之地，此時我內心的狂熱之情已無法抵擋我即將燃燒的活力。

此次南下，受益良多，比我來之前所想像的要好的多，一個多月的假期實習工作已經結束，所做工作似乎有點無聊，但在無聊之中從同事身上也體驗到無聊之中的樂趣，似有意猶未盡，回味無窮之感。雖然這一個多月所作的工作與我所學的專業風牛馬不相及，但對我也是感觸至深，切身體驗之深刻。

首先，要感激我得親戚，朋友，領導及同事對我這一個多月以來的照顧與幫忙，對於你們的照顧與幫忙，我感激至深，永生難忘，再次感激!

接觸到社會才深深的體會到，生活是如此的艱辛，社會是如此的殘忍。人們爲了過上自我心中夢想的所謂的“生活”，每一天辛勤而勞苦的工作着。有時還會受到上級的數落，甚至受到小人在背後傳播閒言碎語，唯恐天下不亂。人們每一天犧牲自我三分之一甚至一半的的時間和生活去辛勤的工作，到月底換來的卻是兩三千元的所謂的“工資”。

真正工作以後才明白，原先一個月拿兩三千元的工資真的不算什麼，這兩三千元，與我們每一天工作所犧牲的時間和生活相比是那麼的微不足道，是那麼的不堪一擊，難道我們所犧牲的時間和生活就值這麼點錢嗎

老闆付的這點所謂的“工資”只是讓我們用來生存下去，或者說只能生存在生活的邊緣，至於美其名曰用這點錢去“生活”，那隻可是是比“生存”好聽一點的給人欣慰的名詞罷了。而要過上我們夢想中的生活，我們還需要付出很大的艱辛與努力，繼續發揮我們還算本錢的餘熱或活力。

對於還在求學的我們來說，不管是切身體驗過工作，還是道聽途說過工作的好與不好，難道我們不應當有所改變嗎在校我們每一天學習理論知識的同時，我們應當正確看待與思考學習與工作的關係。

在校我們所學的理論知識，應當學會運用到日常生活和工作實踐中去(假期找工作機會去實踐)，我們絕不能做理論的巨人，實踐的矮子。理論的內在價值，是經過工作實踐體現出來的。

如果光有理論，而沒有工作實踐，理論的內在價值是體現不出來的，那麼理論只可是是停留在書本上的一堆廢紙而已;如果光有工作實踐，而沒有理論的指導，那麼會大大的影響我們工作的效率，增加我們的各種成本(工作不就是以最小的的成本投入，到達的收益嗎)。

理論，經過工作實踐創造價值，給人們的日常生活帶來便利;工作實踐，經過理論的指導，提高工作效率，創造更多的價值;同時在工作實踐中尋求理論的創新，技術的創新，科技的創新。

經過假期工作實踐，讓我懂得，在大學裏，我們要有意識的去培養自我的幾種本事：學習力，思考力，行動力，執行力，表達力，管控力，這六種本事將會對我們未來的工作起到很大的作用，也會對我們未來事業的發展起到舉足輕重的作用。

社會發展到今日，已經沒有哪一個行業是特意爲某一個專業而停留的，在這個連專業教師都不明白將把我們引向何方的教育年代，我們還相信我們所學的專業將把我們帶到事業的頂峯嗎更何況此刻找到專業對口的工作是那麼的不易。此刻大多數行業更多需要的是複合型人才，而不是專業型的人才。

所以，我們要培養我們瞭解，學習新行業的學習本事，思考本事;我們更要培養我們用理論創造實際價值的實踐本事(這需要一個時間過程，時間的長短有各種因素所決定)。

這幾種本事的培養，都是幫忙我們將來處理事情的“思維方式”的構成。工作就會帶來壓力，在工作實踐中我們要試着找到適合自我的“合理減壓”的方法。另外，還要學會微笑，學會點頭，學會鼓掌。更重要的是要學會做人，學會做事。

我們的思想，我們所學的理論，是我們行動的指南，是我們做事的準則。我們此刻在校努力的方向就是建立一個將來能實現自我價值的一種有效模式(或者說一種本事)，將來用此模式去實現我們的終極目標。在此過程中，我們也要不斷擴展我們創造生命中真正心之所向的本事，從個人追求不斷學習爲起點，以精神的成長爲發展方向，創造自身價值的實現。

當我們在不斷提升自我本事的過程中，我們要清楚兩點，第一，我們應當釐清到底什麼對我們最重要;第二，我們應當不斷學習如何更清楚的看清目前的真實情景。在邁向目標的過程中，明白自我此刻身在何處是十分重要的。對於此刻求學的我們應當明白，學習的意義並非獲取更多的資訊，(其實，我們獲得的資訊又何嘗少呢)而是要培養如何實現生命中真正想要到達的結果的本事。

對我們來說，願景是一種召喚及驅使我們向前的使命，而不僅僅是一種完美的構想，這是需要付出實際行動去實現的一個過程。願景是什麼並不重要，重要的是願景對我們發揮什麼作用，對願景固執，對細節靈活。我們應當建立和堅持更高的價值觀和人生觀，不斷努力追求想要實現的結果。

我們不應當在意短期效益，而應當專注於一般人無法追求的長遠目標。然而，在現實生活，工作學習中，我們對於追求精神層面所作的努力，遠比不上對物質發展的追求，這也許是我們的不幸，因爲在很多時候，我們僅有在精神層面得以發展的前提下，我們的潛能才能充分的發揮出來。

我曾說過，如果一個人不努力提升自我的核心競爭力，那就是對自我的青春，生命及才能的浪費。我們應當對我們的青春負責，對我們的生命負責，對我們的未來負責。

我們也許可能經常在我們未來的確定上犯錯誤，但我們絕對不能犯原則妥協上的錯誤，那就是追求幸福，將來過上我們夢想中的生活。其實，人這一生是相當短暫的，我們一生都是爲了一樣東西，那就是幸福!只是幸福這東西，是相對而言的，沒有絕對的名詞，只是每個人追求的幸福不一樣而已。

奧斯特洛夫斯基曾說：“人的一生可能燃燒，也可能腐朽”。至於你選擇燃燒的人生，亦或是腐朽的人生，全在你的一念之間。正是由於不一樣的人選擇不一樣的人生，才構成這個社會形形色色的人，構成這個複雜的社會，或者是博弈的社會。不管你是選擇燃燒的人生，還是腐朽的人生，這些都無可指責，只是生活，賦予每個人選擇的權利。

其實，走出校門我們會發現，我們生活的這個空間比我們想象的要複雜的多。即使這樣，我們也應當堅持我們所能堅持的，改變我們所能改變的，適應我們所能適應的。

我們應當慢慢的去了解這個社會的遊戲規則，以便於將來能在社會中游刃有餘。同時，我們也要堅持我們的夢想，人生要有夢想，這樣纔有纔有存在的價值，夢想的末端是現實，現實的末端是夢想，夢想因現實的存在才得以昇華，現實因夢想的實現才得以飛躍。現實是殘酷的，也是完美的，關鍵是對待現實的態度。

“成非凡之事者，必須有非凡只擔當”，現實在摧殘一些人時，也在成就一些人，正如社會的公平就是不公平一樣，這或許也是一種公平。

我不管別人所說的現實是多麼的殘酷，我也不奢望上帝會給我帶來什麼好遠，但爲了我心中的夢想，將來讓我的親人過上富足而高貴的生活，我一向在努力着。我明白，現實不是童話，夢想更不是神話，遊戲規則只掌握在少數人手裏。說出我的想法，是我做事的態度;追求我所追求的，是我行事的哲學;持之以恆，永不言棄，用行動實現我的目標，是我做事的風格，也是踐行我所說的永恆的原動力。

我所定義的現實是，在別人看來不可能實現的現實，經過我的實際行動把我想要實現的結果變成現實，攻破別人的所謂不可能，成就我得夢想，這就是我的現實哲學。經濟的拮据讓我受到很多限制，所以，將來我爲了讓這種限制降到最低，我必須讓自我有所改變。

對於將來要踏上工作崗位的我們來說，我們不應當畏懼工作，工作是我們實現我們夢想的一種方式而已，工作也是早晚的事。正如史鐵生所說，死是一件不必急於求成的是，該來的總會要來，該應對的總是要應對的，這隻可是是早晚的事。過早的工作並非是壞事，它使我們離夢想的距離更近了，工作也是人生拐點出現的一個轉折點。

宋代大家蘇軾說過，古之立大事者，不惟之有超世之才，更兼有堅韌之志。人需要在社會中去歷練，時時刻刻理解社會的挑戰。至於工作之中的學習，我們也許應當謹記，忘“戰”必危，忘學必廢。

大學生實習報告總結3000字 篇2

轉眼間，我在中信銀行分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不捨。“千里之行，始於足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

我是X月X日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校裏的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶爲中心的經營理念及由此帶來的競爭優勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收穫頗多。一個月的實習裏，我基本掌握了會計櫃崗位職責，銀行業務的《票據法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業務流程。瞭解了單位銀行結算賬戶集中開立系統，增資驗資開立情況，變更印鑑，票據清算打碼等銀行基本業務等等，我相信這對我專業知識的提升以及爲將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。

一、第一階段的實習

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。在學習中，我深切的感到，學習就是爲了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因爲現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，爲顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是爲客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，並用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關係，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白並領悟着，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閒不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

在對會計業務的學習中，讓我瞭解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對，(目前中國銀行使用的都是手工覈對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審覈記帳，會計複覈員複覈。這裏需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行爲本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

二、第二階段的實習

後一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動爲中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融,瞭解了銀行,更是瞭解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地瞭解了中信相對於其他銀行的不同之處,瞭解中信發爲客戶着想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對中信銀行的瞭解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客戶羣,爲中信創收。在學習了相關的政策和業務知識後，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑藉我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

在大堂引導的經歷中，由於實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這裏工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙裏忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟着多學習一些不能接觸的業務。

而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因爲一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的諮詢,而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。

然後是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪裏都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境,人文環境,甚至天氣狀況。XX日當天,烈日炎炎,空氣溼度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區。但是,我們冒着高溫犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。爲什麼我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣。即使我們可以爲了工作強忍着來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒着高溫出來接受你的宣傳。酷熱的週末上午,幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情纔不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶羣,而沒有站在具體客戶羣特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動櫃員機因爲沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不願意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

實習總結：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行裏還有好多好多要學的!

大學生實習報告總結3000字 篇3

一、實習目的

《煤礦地質學》課程的認識實習是有關地質科學的野外實習，是提高學生理論聯繫實際能力，也是加深課堂教學的重要內容。這次實習是該課程課堂教學的繼續，也是該課程的一個重要的教學環節。 通過實習，能夠使我們進一步鞏固課堂上所學的地質學基礎理論知識。運用這些知識去觀察、研究、分析和判斷各種地質現象解決實際問題。培養我們理論聯繫實際，實事求是的工作作風，鍛鍊我們吃苦耐勞，不畏艱險的地質精神。樹立熱愛專業以及勤奮學習的思想和決心。 實習的主要任務：

1、在野外對各種內、外地質作用進行初步觀察分析，着重點是外力地質作用的觀察分析。

2、初步對三大類岩石、地質構造和礦產進行觀察認識，瞭解它們在自然界的分佈狀況。

3、學會地質羅盤的使用、手標本採集、地質現象觀察和描述記錄等野外地質工作的基本方法。

二、實習情況

(一)時間

20xx年X月2日至20xx年X月4日，野外實習共三天。

(二)小組成員

王 王 王 吳 武 薛

(三)實習路線

(1) 20xx年1月2日 星期四 晴

河南省XX市輝縣市上八里鄉薄壁鎮鴨口村

(2)20xx年1月3日 星期五 晴

河南省焦作市龍洞鄉XX村後溝

(3)20xx年X月4日 星期六 晴

河南省焦作市沁陽市常平鄉向南100米左右

三、實習內容

1、認識實習區常見的礦物和岩石，學會區分三大類岩石。

2、認識實習區地層剖面，瞭解地層劃分，對比方法，熟悉地層時代。

3、認識實習區地質構造(褶皺、節理、斷層)學會識別方法。

4、學會使用地質羅盤，測量岩層(斷層)產狀。

5、學會做標準的野外地質記錄。

6、編寫實習報告

第二章 地層

地層：是地殼發展過程中所形成的層狀岩石的總稱，包括沉積岩，火成岩和變質岩。地層可以顯示地層形成的先後順序，因此它和 一定得時間含義相聯繫。所以在底層形成以後，老地層在下，新地層在上，此種順序稱爲正常層序。

區域內出露與發育的地層由老到新主要有：太古界變質岩系、元

古界震旦系、下古生界寒武～奧陶系、上古生界石炭二疊系、新生界第三～第四系，其中，二疊系下統，爲區內主要含煤地層。

【分述】太古界、元古界、古生界(再細到系、組)新生界

古生界爲地球上首次大量出現生物的時期，距今約 7.5 億年到

2.3 億年前，主要包括寒武系、奧陶系、志留系、泥盆系、石炭系和二疊系。在焦作地區因爲地層遭到侵蝕，缺失了全部的志留系和泥盆系。其中寒武系和奧陶系爲整合接觸;奧陶系和石炭系爲平行不整合接觸;石炭系和二疊系爲整合接觸。

2.1 太古界(A r)

輝縣市上八里鄉鴨口盤山公路沿途的太古界可見底層爲贊皇羣

(Arz )，所 觀察到的地質現象爲：在盤山公路邊可以看到黑雲斜長片麻岩、角閃斜長片麻岩、花崗片麻岩、混合巖及小型岩脈或巖牆侵入岩體。

(1)

(2)呈黑褐色及黃褐色，鱗片狀變晶結構，片麻狀構造，礦物成分主要爲斜長石、黑雲母和石英。斜長石佔55%左右，灰白色，玻璃光澤，風化後呈土狀光澤，黑雲母佔 15%～25%左右，呈片狀。石英佔 15%～25%左右，油脂光澤。

(2)角閃斜長片麻岩主要由斜長石、角閃石、石英及黑雲母、透輝石、紫蘇輝石等礦物組成。明顯的片麻狀構造是由暗色礦物、淺色礦物相同排列的條帶表現出來。角閃斜長片麻岩，由中基性岩漿岩及富鐵白雲質泥灰岩經高級區域變質作用形成。角閃石佔50%～60%左右，呈柱狀 或粒狀，斜長石佔 20%～30%左右，灰白色，玻璃光澤，風化後呈土狀光澤。石英佔5%～10%左右，油脂光澤;

(3)花崗片麻岩(肉紅色)，其礦物成分主要是正長石、石英、黑雲母、粒狀變晶結構、片麻狀構造。可包括三種不同類型：

①區域變質作用形成的鹼性長石片麻岩;

②混合巖化作用形成的花崗質混合片麻岩;

③與造山運動同時在強應力作用下，由壓力結晶作用形成的片麻狀花崗岩。

(3) 混合巖 由混合巖化作用形成的岩石。它是變質岩和岩漿岩之間的過渡巖類，混合巖的礦物大多有不同程度的定向排列。 在盤山公路觀察到的混合巖：含有一定數量近於平行的淺色長石英質或花崗質脈狀體的混合巖，多呈厚度不等的層狀特徵特徵，圍巖中大量的侵入體(脈狀、條帶狀)與圍巖組合在一起形成岩石，圍巖稱爲基體，侵入岩稱爲脈體，主要有石英脈和長石英質岩脈。岩漿沿着與岩層層面垂直或斜交的斷面侵入，形成了規模較大，似牆狀的巖體，稱爲巖牆。構成岩脈和岩漿的岩漿岩從酸性到基性都有。

(4)變質岩 變質作用形成的岩石，是組成地殼的主要岩石類型之

一。先期形成的岩石在地殼中受高溫、高壓及外來物質深入的影響下，引起其化學成分和礦物成分、結構、構造的改變，而形成的新岩石，稱爲變質岩。變質岩的主要特徵是這類岩石大多數具有結晶結構、定向構造(如片理、片麻理等)和由變質作用形成的特徵變質礦物。

2.2 元古界(Pt )

元古界包括了古元古代、中元古代、新元古代。元古代中期發生了全球性的大冰期，世界各地都發現了冰川遺蹟。在元古代末期，開始出現了腔腸動物、環節動物和節肢動物，但這些動物都沒有堅硬的骨骼，所以化石上只是留下印痕等遺蹟。元古代也曾發生廣泛的地殼運動，在前期是地球主要的造山時期。在中國北方爲“呂梁運動”。元古代時期的地層中蘊藏有豐富的鐵礦、銅礦和稀土金屬礦物

在輝縣上八里鎮盤山公路前進方向右側可以看到元古界雲夢山組的巖性組成和地層不整合接觸現象。雲夢山組其下部顏色爲紅色、紫紅色變質石英砂岩，上部顏色爲淺色的厚層狀結構。以石英爲主(大於 90%)，硅質、鐵質膠結，層理明顯，大部分爲中粗粒的結構，層面上有波痕和泥質龜裂紋，多形成陡峭的懸崖。該地區的石英砂岩的厚度比較大，達到 100m 以上。

在當地可以清楚的看到雲夢山組與贊皇羣上下兩套地層產狀不一致，呈一定角度斜交;兩套地層岩石變質程度差異較大;缺失某年代地層，可以得出雲夢山組與贊皇羣呈角度不整合接觸。

2.3 古生界(Ph)

古生界分爲下、上兩界，下古生界(包括寒武系、奧陶系和志留系)海相沉積爲主，其中寒武系、奧陶系砂岩、竹葉狀灰巖和筆石頁岩代表淺海相沉積。上古生界(包括泥盆系、石炭系和二疊系)陸相沉積大量發育，含煤沉積廣泛分佈。其中石炭紀紡錘蟲灰巖屬較深的海相沉積，煤層屬沼澤相沉積。二疊紀的硬石膏層、石膏層、岩鹽層、泥灰岩和紅色砂岩均屬瀉湖相沉積。

在中國華北及東北南部，下古生界由淺海相石灰岩爲主的寒武系和中、下奧陶統組成，缺失上奧陶統、志留系和上古生界的泥盆系及下石炭統。中上石炭統爲海陸交互相的含煤沉積，二疊系以內陸盆地堆積爲主。在南方古生界是一套巨厚的淺海相石灰岩。上二疊統早期夾有重要煤系。在東北北部，古生界爲巨厚的海相沉積和海陸交互相沉積並夾有中酸性火山岩和凝灰岩。在西北古生界以巨厚的海相沉積爲主，有大量火山岩和火山沉積岩。

2.3.1 寒武系(∈)

寒武系是寒武紀形成的地層，分下、中、上三個統的7個地層單位，即下統的饅頭組,中統的毛莊組、徐莊組、張夏組，上統的崮山組、長山組、鳳山組。

下統 主要爲灰黃色的鈣質頁岩，紫紅色的鈣質泥岩及薄層石灰岩。主要爲粘土類礦物，有一定的方解石。由於頁岩、泥質灰巖抗風

化能力弱，容易風化破碎。地貌上常爲低山丘陵。

(鈣質頁岩)

中統 主要爲青灰色的石灰岩，呈厚層狀，常有鮞狀結構和豆結構，地形上構常爲陡坎地形。

(鮞狀灰巖)

上統 白雲質灰巖，風化面呈灰黑色或深灰色，新鮮面呈灰色，與奧陶系石灰岩正好相反。厚層狀，礦物成分有方解石和白雲石，以方解石爲主。當方解石含量大於90%是石灰岩;當方解石含量大於 75%時，白雲石含量大於 20%時，爲含白雲質石灰岩，當方解石含量大於 50%時，叫白雲質灰巖，白雲石大於 50%時，叫鈣質白雲岩。在野外判斷時可以用稀鹽酸來檢驗，反應劇烈的是石灰岩，反應緩慢的叫白雲岩。結構爲隱晶質向顯晶質過渡，典型的特徵爲風化面上有淋濾溝，又稱披麻狀結構或刀砍紋。撞擊時冒白煙，且有臭味。可以作爲冶金熔劑。

(白雲岩)

2.3 .2奧陶系(O)

奧陶系中統馬家溝組(O2m )主要爲青色、青灰色的石灰岩，以及方解石(主要礦物成分爲碳酸鈣)爲主，質純，性脆，呈厚層狀。層面上能夠看到白色的方解石脈的充填，其風化面上由於受到風化故顏色較淺，新鮮面的顏色較深。奧陶紀全球海洋較穩定，沉積平穩，此時期產生較厚的灰巖，新鮮斷面有閃光，方解石晶粒的緣故。

2.3.3 石炭系(C)

自奧陶紀後，海水退出整個華北及東北南部地區，長期遭受風化剝蝕，直到晚石炭世時，海水才又重新侵漫到這一地區，形成一般不超過500米的海陸交替相的含煤沉積，所含動物羣與華南相似。東北北部區下石炭統以海相碎屑岩爲主夾灰巖，時夾陸相碎屑沉積，厚度較大;上石炭統以海相灰巖爲主，所含動物羣與華南相似。西北區的石炭系比較複雜，厚度大，所含動物羣與華南相似。石炭紀在全世界是最早的重要成煤時期。在華北有本溪組和太原組，太原組是中國北部石炭系中最重要的煤系地層，其他沉積礦產有鐵、錳、黃鐵礦、鋁土礦及石膏。

中統:本溪組(C 2b)

本溪組的巖性組成，主要是粘土巖、鐵質巖、鋁質巖、砂質巖。下部爲紫紅色的、褐紅色的鐵礦層，稱爲山西式鐵礦，中部或中上部爲灰色或青灰色的鋁土質泥岩或鋁土礦。當鋁的含量大於 40%，鋁硅比大於 2：1 時爲鋁土礦，否則爲鋁土質粘土;上部爲灰白色薄層狀的粘土巖，高嶺石含量高時可以作爲耐火材料的原料。本溪組的厚度爲 0 ～20m 左右，一般爲 8～10m，沉積時基底不平行成雞窩狀或串珠狀的賦存狀。

上統:太原組(C 3t)

爲灰黑色的中厚層狀、厚層狀的石灰岩，單層厚度比較薄(與奧陶紀石灰岩的相比較)，有8 層左右，從上到下依次爲L 1～L 8 ，石灰岩中含有黑色的燧石結核或燧石層，石灰岩中有化石(珊瑚化石、

腕足類化石等)，太原組中含有煤層，薄煤層，焦作僅有兩層可採煤層一2 和一5煤，石灰岩常構成煤層頂板，其底板由深灰色的或黑色的薄層狀泥岩組成。

2.4 二疊系(P)

二疊系是指二疊紀時期形成的地層，主要有兩種類型，一種是以海相; 另一種是以陸相爲主爲主。二疊系以淺海相灰巖爲主,底部常有煤系。

2.4.1 下統 山西組(11Ps)山西組的岩層性質爲灰色的砂質巖、泥質岩和深黑色、灰黑色的薄層泥岩，該組下部含主要煤層爲二 1 煤，又稱爲大煤，平均厚度在 6m左右，以中厚煤層爲主，是焦作地區的主要開採煤層。頂板爲砂岩，其表面富含白雲母，又稱爲大佔砂岩，在焦作地區，大佔砂岩不是很明顯。在鑽井勘探中，遇到大佔砂岩，就預示着將要接近煤層。

2.4.2 下統 下石盒子組 其巖性特徵爲：主要由黃綠色、灰色砂岩及

泥岩組成，偶夾紫紅色團塊狀泥岩，厚 2～140m,平均 80m,本組以底部砂鍋窯砂岩與山西組分界。底部爲灰白色、淺灰色厚層狀含礫風化面呈灰黃色的中粒砂岩，俗稱“砂鍋窯砂岩”，厚 0.5～9.3m，平均 6.0m,是本組與山西組分界的主要標誌。下部爲淺灰色、灰色泥岩、鋁土質泥岩及鋁土巖，具紫斑，局部含有鮞粒;中部爲青灰色細長石英砂岩，含海綠石，其間夾青灰色鋁質泥岩及黑色泥岩，上部由淺灰色泥岩、砂質泥岩和薄層狀細砂岩及粉砂岩組成，與下伏山西組呈整合接觸。下石盒子組的三、四、五煤段和上石盒子組的六、七、八煤段均形成於向淺水海灣進積的複合三角洲沉積體系，在小規模海平面升降的影響下，使三角洲各種亞環境向海、陸方向進行了多次交替演變。在上三角洲平原和靠分流河道的部位，煤層變薄甚至尖滅，整體厚度不穩定、變化大，僅局部可採，全硫量低，一般小於 0.5%～1.0%，而灰分產率則一般大於 25%～30%。在下三角洲平原分流間

灣充填淤平演化的泥炭沼澤環境中形成的煤層較厚，較穩定。此地層在焦作地區不含煤或煤層爲不可採煤層。

2.4.3 上統上石盒子組 其巖性特徵爲：主要由黃、黃綠色淺灰色的砂岩及泥岩組成，厚 0～200m，平均 50m。該組遭受剝蝕嚴重，出露不全，與下伏石盒子組呈整合接觸。本地區晚二疊世晚期孫家溝組不含煤，爲一套由細砂岩、粉砂岩、砂質泥岩及泥岩組成的湖泊沉積。

第三章 構 造

3.1褶皺

在地殼運動的影響下，岩層受水平方向擠壓力的長期作用發生塑

性變形，形成波狀彎曲，這種構造形態稱爲褶皺。

(焦晉高速邊褶皺構造 背斜)

(焦晉高速邊褶皺構造 向斜)

(構造示意圖)

3.2 節理

破裂面兩側的巖塊未發生顯著位移的斷裂構造。根據受力可以分爲：張節理和剪節理;根據構造成因可分爲：構造節理和非構造節理。張節理的描述：張節理指岩石受張應力作用產生的節理，它的張口開裂，節理面粗糙不平，延伸不遠，當穿過礫岩時，常繞開礫石，張節理常發生於脆性岩石中，並多被石英、方解石等充填。剪節理的描述：剪節理指岩石受剪應力作用產生的節理，它的張口緊閉，節理面光滑平直，節理面延伸較遠，常有兩組相互交叉同時出現，組成 X 型共軛節理。

3.3 斷層

構造運動產生的地應力超過組成地殼岩石的強度極限時，岩石便發生斷裂，斷裂後的巖塊(或岩層)若沿破裂面發生相對位移，這種斷裂構造稱爲斷層。它對礦產的開採及其水文地質、工程地質條件均有影響。在煤礦礦井地質工作中，對斷層的研究是一項極爲重要的工作內容。

本次地質實習所看到的是輝縣上八里鎮鴨口斷層，斷層的上盤爲寒武系地層，岩石爲石灰岩，下盤爲震旦系地層，岩石爲石英砂岩，該斷層上盤下降，下盤上升，爲正斷層。該大型斷層附近有很多伴生的小型斷層，且大部分爲正斷層。由於斷盤的巖性組成爲石英砂岩，強度大，性脆，故斷層面呈現出懸崖峭壁。

(鴨口斷層面)

3.4沁陽地塹

斷層：上盤爲二疊紀上統上石盒子組的砂岩和泥岩，下盤爲奧陶紀馬家溝組的石灰岩，上盤下降，下盤上升，爲正斷層。走向近東西方向，走向43°，傾向 312°，傾角 62°。

沁陽地塹構造控煤的地質示意;

走向43°，傾向 312°，傾角 62° 由上示意圖可見，本地區的含煤層爲二疊紀上統的山西組煤層，但是由於岩層的斷層結構，F1 斷層爲正斷層，其下盤上升，其含煤層高出地表，被風化剝蝕掉，上盤下降，保留了含煤層系沒有被剝蝕掉，F2 斷層爲正斷層，其上盤下降，與F1斷層的上盤形成了沁陽地塹，保留了含煤層系，下盤上升，使煤層高出地表面，被風化剝蝕;由此可知該地區的煤層範圍小，F1和F2斷層之間的沁陽地塹間的煤層溝通了奧陶系中統馬家溝組O2石灰岩強含水岩層，故該煤層的礦井涌水量比較大，開採條件差。

斷層造成該地區煤層賦存條件差及煤炭質量不好的原因。斷層同樣也是正斷層，下盤上升，使煤層高出地表面，被風化剝蝕。上盤下降，保留了部分煤層，但由於F3F斷層的切割，保存煤層的範圍很小，離地表較近，爲風化—氧化帶，煤炭的質量不好，該煤層的深部煤由於斷層的作用被擡升，被風化剝蝕掉，故未受風、樣氧化的煤炭未能保存。斷層帶附近，由於上盤下降，力的作用方向向下，上盤岩層向下彎曲，下盤上升，力的作用方向向上，下盤岩層向上彎曲，由此，可判斷對盤岩層的運動方向。

第四章 礦 產

焦作礦產資源品種較多，儲量較大，質量較好，經過普查的礦產資源有40餘種，佔全省已發現礦種 25%，探明儲量的有煤炭、石灰石、鋁礬土、耐火粘土、硫鐵礦等20多種。 其中煤田東起修武，西至博愛，南接武陟，東西長65 公里，南北寬 20公里，保有儲量32.4億噸，爲單一的優質無煙煤(發熱量：5500 -6700 大卡/ 公斤，含硫量：0.5-0.8% ，揮發分：8 -9%，灰分：22 -27%)，是化工和鋼鐵工業的理想原料。

耐火粘土主要分佈於修武至沁陽一線的太行山南側，埋藏淺，易開採，耐火度達1650 ～1770 ℃，是生產陶瓷、耐火材料的優質原料，已探明儲量 4686.9 萬噸，佔全省保有儲量的 9.5% 。

(鋁土礦)

鐵礦主要分佈於焦作和沁陽，保有儲量 2726 萬噸，工業儲量 740.6萬噸，以磁鐵礦爲主，含鐵量 32%;硫鐵礦保有儲量 3475.5 萬噸，佔全省儲量的 41%，品位一般在16 ～20%左右,洗選性能良好，主要位於馮封礦區，礦體長 3000米，寬300- 600 米。

河南理工大學煤礦地質學實習報告

(奧陶系鐵礦)

石灰石分佈廣、儲量大,工業儲量33 億噸，遠景儲量100 億噸, 厚度穩定在30米以上，含氧化鈣 52～54%，主要分佈於北部山區，面積 500 平方公里，是生產純鹼、乙炔、水泥等產品的優質原料。 此外，焦作還有銅、鐵、石英、大理石、鋁、鋅、磷、銻等礦產資源。

第五章 結束語

首先感謝各位導師，感謝他們的辛勤付出和對我們的耐心指導。雖然天氣很寒冷、環境比較的惡劣，但是指導老師們耐心細緻地爲我們講解，我感悟到了老師們的勤懇的治學精神、不怕吃苦的精神、誨人不倦的爲師之道，讓我非常的感動!

大學生實習報告總結3000字 篇4

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務中心是在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解爲一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而衆人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作爲企業面向客戶的服務窗口，號客戶代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保號服務質量的工作中起着重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，爲每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺諮詢投訴案例分析、投訴單錄入、業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中爲學員安排課後作業，通過實際的演練和切身體會了解作爲客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員儘快熟悉崗位，將所學的理論知識應用於實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也爲新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對於我這個初來乍到的新人來說，這裏的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放鬆中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節裏，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因爲我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因爲我是優秀團隊中的一員！

在剛上號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終於領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由於原來很少有機會接觸到平臺，對於平臺上的一些新業務，新諮詢，我都比較陌生，但這並不能成爲我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事諮詢求教。漫漫的瞭解了號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑着自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成爲一名優秀的號客服代表。

雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這裏有很深刻的體會。每每遇到用戶帶着滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題並解決問題後，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

號客戶服務作爲一個服務窗口，我作爲一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

號作爲xx企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。爲此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，並把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑着的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，並且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對着鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因爲個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，號在公司團隊建設中是難度係數的單位，因爲中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火牆，話務員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響？通過什麼樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認爲：有激勵就有動力，有期許就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個讚許的眼光，一句句肯定的話，都會成爲我們衆多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因爲我們已與中國溶爲一體。

三、業務類型

雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

四、總結與心得

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這裏工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那麼服務補救工作難度係數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在於怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同於商業談判，其工作難點在於要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這裏經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴後，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不捨的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅爲了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之後卻內涵豐富，所從事職業的意義多麼重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之後，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這裏的學習生活中，給了我很多的啓示，現先總結如下：客戶服務實習報告，企業面向客戶的服務窗口，客戶代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保服務質量的工作中起着重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什麼樣的員工在企業裏纔會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓後知識的掌握和應用，在進行考試，並將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變爲團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題後，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨着對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行爲規範是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯繫方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最後纔派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因爲經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什麼時候問和問的語氣和態度怎麼樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考覈，主要是爲了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考覈制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考覈氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由於我們是大學裏剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且當我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑藉着高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成着工作的流程，建立了一套較爲科學的學習方法，理順關係，讓各界面的工作流程閉環而流暢，紮實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應.後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成爲學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成爲學習型團隊，才能高效執行並充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯繫緊密，共同願景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把建成現代xx企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力爲員工學習構築平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

大學生實習報告總結3000字 篇5

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客並向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對於當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由於都操着各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反覆講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能後悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做傢俱、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能爲其提供準確的信息。也可能正是由於這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由於做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做傢俱的木工和建築工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因爲買少而冷落或不接待，在這周裏，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較瞭解、放心，於是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然後把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併爲他又是倒水，又是請座。本以爲是來購買材料的，不想他問我老闆在不？

我說老闆出去了，有什麼事就找我吧！當我回答後，他沒說什麼就起身說等老闆回來再說。

當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，說現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。爲了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因爲這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規格又笨重的木材裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規格材料還好，（因爲規格材料只要數量x價格就可以了）結完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然後求出面積和體積，按要求的立方數量送過去。雖然這國小生都會，但由於木材數量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因爲工地的驗貨員也怕數量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體裏，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

實習的第五個星期

時間過的真快，這周已到了我實習的第五週了，雖然經過前四周的工作，但對於銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下爲什麼老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現在店裏基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這裏的價格或質量不接受而選擇別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

實習的第六個星期

這周除了現場銷售外，還跟了老闆一起進貨去了，本是要去山東的，但後來聯繫了南京木材市場後，於是就決定去南京市區，經過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放着從東北剛運過來的各木材品種、規格。經過了多家的商談後，最終老闆選擇了一家材料質量好，價格相對公道的經銷商，從那裏進了幾卡車木材。經過這次跟隨，我發現，進貨也有很深門道，並不是有錢就可以進到好貨，因爲木材不同於其他產品，做爲原材料，它有結巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規定尺寸、側面彎曲、斷裂的產品，不少經銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷樑換柱、敗絮其中、指鹿爲馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時，那麼進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用假尺假計算器而使進回來的數量不足掉。想來做生意的風險還真大。

實習的第七個星期

轉眼間，七週的實習生活已接近尾聲，回首這七週來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事現在實習單位難找，更不用說工作單位了，在實習期間業績不好。通過這七週的實習，我發現現在所在的實習地存在着一些問題：

（一）還只是靠各地區之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經營方式我覺的發展空間將越來越小。

（二）家族式經營，經營管理理念不健全或基本上沒有。基本上都是用自家親屬經營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經營發展到一定程度就容易出現瓶勁。當然這只是相對於正規的企業而言，作爲一個店面，其發展經營模式可能也就那樣吧。

實習總結報告

光陰似箭，轉眼間，四年的大學生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成爲我追憶的對象了，而今，站在大四上學期臨畢業的門檻上，雖還有一學期的大學生活但畢業工作實習之戰的號令卻早已打響：1月5日，李永忠老師的一個具有實質意義的實習動員和大會的召開。宣告了我們不能在象往常那樣過着三點一線的校園生活了。

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！

這次實習，我去了南京溧水毓秀路竹木店實習，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發現了自己的許多不足之處。

這2個月在同事的協助下，順利的完成畢業實習工作任務，體會頗多。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有着不可違反的規定，我們就應該嚴於律己。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，木材店的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。這2個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。

在本次實習的兩個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到這裏，我們爲人處事的方法有所改變，最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再幹，現在是邊幹邊學。

這次實習爲我提供了與衆不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動授學轉變爲主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變爲在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認爲這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

總之，給予我們機會，從各方面爲我們融匯知識，爲我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認爲這種改變是質的飛躍。以上隻言片語，是我這些日子裏個人心情總結，包括工作，學習，生活三方面的內容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒！

現在實習結束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，爲我走向社會打下了堅實的基礎，使我體會到，一定要勇於推銷自己，把自己的才能展現出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

大學生實習報告總結3000字 篇6

X年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去支行報到。記得起牀時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫，後來她是大學畢業剛過來的，也還是處於實習階段，另一位叫，職務是大堂經理。在貴賓室等候五分鐘後支行經理出來接待了我們，在簡單的自我介紹過後她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業務分類，然後給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業務部門。對於一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。

在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班後累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交後回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過後稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現過九點便入睡的狀況吧。

在大堂我有這兩位老師：跟，她們都很熱情，在第一天便帶着我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業務，做一要理解它也並非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業術語是我們這些非專業學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什麼事網銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表並附加身份證複印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，爲顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然後就是站在取號機旁邊，爲顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶走後要將椅子還原。

就這樣每天都做着類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路後很好的爲她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶後才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張複雜的表格用英語解釋給眼前的女士對於我來說的確是一個很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以後的學習中還是應該多鍛鍊一下實用性很強的英語口語吧。

實習收穫：

服務標識

網點服務人員上崗必須規範佩戴工號牌或擺放統一的服務標識牌，根據業務需要設立的大堂經理(或大廳值班、諮詢人員)須佩戴或擺放明顯標誌。

着裝

(一)營業網點服務人員要統一着裝。

(二)服裝必須熨燙整齊，鈕釦齊全，乾淨整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。

(三)上衣口袋和褲子口袋裏不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。

(四)男員工必須按規定戴領帶，夏天着襯衣，襯衣須扣好全部釦子，襯衣紮在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，着深色襪子，穿深色皮鞋。

(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，後不露跟。

(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。

(七)新入行員工在行服尚未配發之前及實習生實習期間必須穿着款式、顏色與行服相近的職業裝，保持整體着裝的協調一致;

行爲舉止

(一)微笑要親切

接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要遊離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態，吐舌、作鬼臉，不得經常看錶。

(二)站姿要挺拔

站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背後;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置於腹前或背後。禁止雙手叉腰、雙臂抱於胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。

(三)坐姿要端莊

1、與客戶坐着面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。

2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然後坐下，雙腿併攏，雙手輕輕置於腿上。

3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置於腿上。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。臨櫃受理業務時手臂可自然地放在櫃檯上，但不準趴在櫃檯上。

(四)行姿要穩重

1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前後自然擺動。男員工行走姿態要端正穩健;女員工行走姿態要輕盈靈敏。

2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得併成一排。

3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。

(五)嘉賓要禮遇

看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。

(六)禁止行爲

1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧譁、吃零食、抽菸、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰後靠。

2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。

3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。

服務用語

(一)用語原則

1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業務時，儘量避免使用專業詞語，令客戶不易理解。

2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善於傾聽，懂得讚美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應採取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。

4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。

(二)基本禮貌用語

1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什麼業務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。

2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設備線路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。

3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態度要虛心、誠懇。

4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。

營業前準備工作

要做到人員到位、心態到位、用具到位。

(一)大堂經理應提前分鐘到崗。

(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態，以最佳的精神狀態迎接客戶，提醒櫃麪人員整理着裝。

(三)檢查營業廳外、營業廳大堂和自助服務區環境是否整潔、衛生。

(四)檢查室內光照，確保照明充足。

(五)檢查營業廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。

(六)檢查營業廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期信息。

(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置並正常使用。

(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。

(九)檢查排隊管理系統、客戶評價系統運行是否正常。

(十)遇雨雪天要在營業廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。

營業中工作

接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。

(一)表情到位

1、客戶進入營業廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態及手勢。

2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。

3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。

(二)語言到位

1、工作時間應使用普通話，對於外賓使用簡單外語交流。

2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清爲準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。

5、接受客戶諮詢時，要簡明扼要，通俗易懂，儘量不使用專業術語，用語準確，符合規範;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規定"等話敷衍客戶。

大學生實習報告總結3000字 篇7

走進洛社鎮社區服務中心大廳，“以人爲本，共創和諧”幾個醒目的大字凸現出社區服務中心的服務理念和工作目標，

大學生社區實習報告

。該服務中心通過形式多樣的特色服務、貼心服務，打造社區羣衆滿意的服務平臺。

社區服務中心設立了行政事務受理大廳，爲社區羣衆提供民政、社保、農民維權等服務，並實行了首問負責制、服務承諾制、辦事公開制等服務制度，做到“受民之託，忠民之事”，切實爲羣衆解決實際問題。根據羣衆的需求，服務中心不斷地完善服務功能，豐富服務內容，改進服務方式，推出了家政、就業指導等近20個便民利民項目，做到有求必應、有事必幫，去年以來已爲社區居民羣衆提供各類服務15000多人次。近日，無錫市癌症俱樂部惠山分部洛社康復活動中心和養生保健指導中心又在社區服務中心掛牌成立。洛社康復活動中心是洛社鎮癌症患者自發組成的羣體抗癌組織，主要開展宣傳防癌抗癌知識，傳播抗癌理念和信息，實施康復綜合治療等活動，幫助癌症患者進行科學抗癌，羣體抗癌和正規治癌。

在服務好社區羣衆的基礎上，洛社鎮社區服務中心以其優越的設施條件和直面社區羣衆的窗口效應，成爲了政府各職能部門的活動基地。去年以來，先後和鎮教育文體服務站、鎮婦聯、團委、工會、文衛辦等聯合舉辦了依法行政專題講座、消費維權服務培訓、“和風吹綠運河岸”演講比賽、創業婦女先進事蹟報告會等各類活動25次，參與的羣衆達上萬人，成爲我鎮政府部門把黨的方針政策落實到基層，執政爲民體現在基層，密切聯繫社區羣衆的“連心橋”。

激活“文化細胞”，繁榮羣衆文體

每逢星期六下午，洛社鎮社區服務中心音樂活動室裏絲竹繞樑，曲樂悠揚，社區曲藝愛好者正聚集在這裏進行二胡、琵琶等民樂演奏。彈奏者輕撥琴絃，悠悠絃樂從指間流出，如泉水緩緩流淌，沁人心脾，每個人臉上都洋溢着滿足和陶醉，興致盎然者還會上臺吟唱一曲，一曲唱罷，叫好聲不斷。這是社區文化活動一個普通場景，也是洛社鎮社區服務中心不遺餘力活躍羣衆文化體育，推動社區和諧文化建設的一個縮影。

近年來，洛社社區服務中心根據不同社區人羣的需求，有針對性地開展豐富多彩、寓教於樂的文化體育活動，讓社區居民感受到濃厚的文化、文明與和諧氛圍。

洛社鎮社區服務中心把健身房、圖書閱覽室、樂器室、創作室等向社區羣衆免費開放。清晨和傍晚，居民們紛紛來這裏鍛鍊、健身;閒暇時間，這裏成爲老年人讀書看報，揮毫潑墨的好地方;節假日，社區的文藝愛好者聚在一起編演節目……。同時，社區服務中心還成爲了有21支特色團隊的洛社羣衆藝術團的“大本營”，一批代表洛社鎮最高水平的文化藝術作品、表演團隊等從這裏走出來，爲洛社鎮文化事業增光添彩。去年，洛社羣衆藝術團有5個節目參加無錫市羣衆文藝匯演，是參賽節目最多的鄉鎮，獲得了“二金二銀三銅”的好成績，女聲小合唱《與書同行》還獲得江蘇省“五星工程獎”銅獎。

洛社鎮社區服務中心採取社區“搭臺”、居民“唱戲”的辦法，舉辦羣衆性文體活動，繁榮社區文化，做到“活動時時有，歡樂天天在”。社區服務中心先後主辦和協辦了“好書進社區”學習活動、“文化洛社”、家庭趣味運動會等羣衆文體活動。近日，爲豐富社區外地民工的業餘文化生活，洛社鎮社區服務中心和鎮教育文體服務站籌集資金3萬多元，開展“送電影進工地”活動，將到各建築工地爲外地民工播放電影36場，服務新市民。

開闢“市民學校”，提高居民素質

社區的文明程度取決於社區居民素質的高低，

實習報告

洛社鎮社區服務中心從社區羣衆的需求出發，從提高羣衆的素質入手，依託社區教育資源，開展豐富多樣的培訓教育活動，促進居民綜合素質的不斷提高。

社區服務中心在充分利用科普圖書室、青少年活動基地、綠色網吧等科普教育設施的基礎上，根據社區羣衆需求，相繼舉辦了衛生救護培訓、CAD輔助設計培訓、攝影培訓班、健康科普知識講座和企業員工職業素養培訓班等10期，培訓學員達800人次。社區服務中心還注重以網絡爲平臺，普及傳播科學知識。在暑假期間，邀請大學生志願者來到社區綠色網吧指導前來上網的中國小生利用網絡查找資料，學習內容豐富的網上科技知識。

洛社鎮社區服務中心把社區教育的重點向青少年傾斜，開展多形式，多內容的社區青少年教育活動，豐富青少年科學文化知識和加強青少年思想道德建設。今年兒童節前夕，服務中心以講座形式舉辦了“閱讀豐富人生——專題講座”活動，正面引導青少年的閱讀傾向，豐富了青少年的課外生活。8月份，與司法所聯合開展了未成年人保護法集中宣傳日活動，組織學生觀看警示教育片，舉辦法律諮詢和法律有獎問答，向中國小生髮放了近500份《解讀未成年人保護法》宣傳資料。暑假期間，社區服務中心和鎮文體服務站合作開辦了少兒圍棋、樂器等培訓班，培訓學員40餘名。爲更好地服務社區羣衆，關心特殊家庭子女的成長，社區服務中心在暑期舉辦了“愛心輔導站”，邀請退休教師義務爲6名貧困家庭、單親家庭孩子進行學習輔導和信心培養。參加輔導站學習的華潔玉在日記裏寫道：“這個暑假特別有意義，特別是老師的鼓勵和教誨讓我受益匪淺，我一定做一名好學生，好孩子，好公民……”。“愛心輔導站”爲培養孩子的信心、愛心和責任心加油鼓勁。

建立“愛心驛站”，幫扶弱勢羣體

“今天領點大米和食用油，還拿了幾支筆，給孩子學習用”運河社區低保戶陳志雲拿着在社區服務中心愛心超市挑選的免費生活用品請工作人員劃卡登記，笑容洋溢在臉上。

陳志雲的丈夫已病故，她和兒子相依爲命，由於自己的腿有殘疾不能工作，一家人的生活全靠政府救濟。去年政府在社區服務中心設立愛心超市以來，作爲低保戶的她每月可以按20元的標準，在這裏領取自己急需的物品。“超市裏的這些日常用品，對我們來說件件是雪中送炭啊”。談起愛心超市，陳志雲滿懷感激之情。洛社鎮社區服務中心愛心超市點燃了象陳志雲那樣衆多困難羣衆生活的希望，讓他們在生活的寒冬裏感到溫暖與充實。

洛社鎮社區服務中心積極探索社區公益服務新模式，利用各種方式對弱勢羣體進行幫扶，“愛心超市”就是贈捐對象和困難羣體搭建起的一個資源彙集、愛心凝聚的平臺。社區服務中心把社區裏的220多戶低保戶納入到愛心超市受助名單，並把每星期五定爲“愛心活動日”，免費向低保戶提供各種日常生活用品，目前已發放各類物品約計70000元。今年4月，在社區服務中心的牽線下，洛社女企業家協會等5家企業和團體出資4萬元，認購了8個“愛心超市”的櫃檯，對愛心超市幫扶資金作了補充。此外，在洛社鎮和諧社區節期間，社區服務中心舉辦了天馬書畫社書畫“愛心拍賣”活動，通過書畫義賣籌得愛心款5.8萬元，全部用於幫扶社區裏的困難羣衆。

爲讓困難羣衆在接受社會關愛的同時將愛心回饋社會，社區服務中心開展了“愛心積分卡”活動，低保戶通過參加各種公益勞動，可以領取到更多的生活用品。6月19日，服務中心組織10多名社區低保人員來到蔣巷參加清理花壇，修剪綠化的社會公益勞動。

開展就業和再就業服務是洛社鎮社區服務中心幫扶弱勢羣體和社區羣衆的另一項愛心舉措。服務中心與鎮勞動和社會保障所、殘聯等密切配合，通過挖掘崗位潛力、創造勞動就業機會、加強技能培訓等將就業再就業服務網絡延伸到社區，爲社區羣衆解決就業難題。目前，已開辦下崗失業人員培訓班2期，培訓達500人次，聯合舉辦了四場勞務招聘會，進場單位有370家，提供就業崗位4500個，達成用工意向協議1600人，取得了良好的社會效益。

大學生實習報告總結3000字 篇8

一.實習單位主要簡介

我是從20__年7月11日至20__年5月21日在東莞康華醫院開始了我的實習。東莞康華醫院於20__年9月籌建，20__年11月1日正式開診，歷時4年建成，醫院佔地563畝，建築面積32萬平方米，其中醫療區26萬平方米，生活區6萬平方米，內設20__張普通病牀，100張重症監護病牀，63間外科手術室，6間介入導管室，可接待逾萬門診病人。並設VIP病區爲有需要的人羣提供高端服務。東莞康華醫院是全國建築規模最大的民營醫院。在康華現已凝聚了一大批來自國家、省級以上三甲醫院、在國內擁有較高學術地位和影響力的學科帶頭人以及高級醫學人才。

康華醫院歷任院長先後由中國工程院院士、著名心血管病專家朱曉東及原北京協和醫院院長、整形外科首席專家戚可名擔任。現任院長是由來自廣州中醫藥大學副校長，廣東省中醫院、廣州市中醫藥大學第二臨牀醫學院、廣東省中醫藥科學院黨委書記兼院長呂玉波先生擔任。在其帶領下，各學科帶頭人、高級醫學人才正朝氣蓬勃地朝着將康華建設成爲集醫療服務、科研與臨牀教學爲一體的醫學中心的目標而努力奮鬥。

東莞康華醫院是以三級甲等醫院的標準建立，醫師隊伍精良，以心血管病醫學中心、整形美容醫學中心、腫瘤醫學中心、骨科創傷手外科中心、兒童醫學中心、神經醫學中心、腎病血液透析診療中心、婦產醫學中心、健康檢查中心、內分泌免疫風溼病醫學中心等爲特色學科的高科技現代化綜合醫院。東莞康華醫院秉承“蒼生爲念 厚德載醫”的辦院宗旨，致力於爲平民大衆提供高水平的醫療服務。以一流的醫療技術、一流的服務質量、一流的醫療設備以及與國際接軌的先進經營管理模式，力求成爲國內現代化星級醫院的典範。其數字化醫院的高效管理，採用數字化信息系統，集醫療管理、影像、檢驗以及臨牀系統於一體，簡化患者就醫流程，實現快速、精準的診斷，準確用藥，準確治療。

實習內容及過程

作爲一名臨牀醫學的實習生，我們的專業知識決定了我們今後的實踐操作的可靠性。所以，在入院實習之前，20__年7月1日醫務科對我們進行專業知識的考試，以確定我們是否在完全充分的掌握了基礎知識的前提下接受以後的臨牀實踐。入院考試不僅讓醫院瞭解我們的知識水平，也讓我們自己發現了自己的不足。在此之後的各科室實習生活是我獲得了寶貴臨牀的經驗和工作感悟：

1.心血管內科

心血管內科是我實習的第一站，是我們醫院的重點科室也是全省的特色科室，所以病患的問診量較大，工作量也大大增加，同時也讓我有機會見到更多不同的臨牀疾病。在心內科，我學的最多的就是如何做心電圖和怎樣看心電圖，辨別正常心電圖、異常心電圖並結合症狀對患者進行診斷。我根據老師的指導，把脈管系統的解剖和功能重新複習，知道了心臟的工作原理和各種病變的機理。再在觀察和治療病患的過程中充分的瞭解了五大類降壓藥的作用和原理以及常用藥物的劑量。心音的聽診成爲我學習必不可少的部分，比如心臟的早搏、房顫。

我們還要時刻注意病患的體位、心電變化、心肌酶的變化等等。其實最讓我記憶深刻，也最讓我感動的是我的帶教老師的一句話“一個醫生乾的是良心活，其他姑且不說，只是當你一個人靜下心時，只要敢摸着自己的良心，覺得上對得起老天，中對得起親人，下對得起患者，那你就是個稱職的醫生。”對於這句話，我一直記憶猶新，因爲我知道，這將是我一輩子的職業準則甚至做人原則。

2.呼吸科

呼吸內科作爲我實習的第二站，讓我爲以後的各科室實習奠定了基礎。在這裏我不僅見識到了相關的疾病而且更學會了病歷的書寫、相關檢查的單據書寫、每日查房所要注意的事項、基本的醫院規章制度等等醫學基本常識。由於是第一個實習的科室，所以帶教老師也會悉心地指導我養成很多良好習慣，比如保持整潔的着裝、準時上班、隨時記錄等等。實習過程中，我發現在具體的臨牀實踐中充分的體現了理論的重要性。

其中病歷謄寫部分就能很好的說明這一點。以前在課堂上，老師曾經要求我們要務必真實全面的掌握患者的各種患病信息，包括個人史、既往史等病史的採集。然而我們卻覺得沒有必要那麼較真，知道大概就行，但是通過實習我感到它對我們醫師來講格外重要。它是醫師確診的主體思路，換句話說就是你醫師的思路落實到哪一步，才能給眼前的個案定性的問題。病歷的嚴謹與否能體現一個醫院，一個醫師醫術水平的高低。也嚴重關係到確診的準確性，直接涉及患者的就診與治療，干係重大。意識到這些後，我打起十二分的精神嚴肅對待臨牀實習的各個環節。從患者入院到出院，根據不同患者的不同病情，我邊觀察患者的各種臨牀症狀邊私下翻書溫習相關疾病的檢查、診斷、鑑別、治療、發展及預後，並且也時常和帶教老師一起討論相關的治療和病情的發展。而且輔助老師一起救助患者，進行一些簡單的操作。比如做心電圖、做胸腔穿刺、心肺聽診及腹部觸診。

在呼吸內科，大部分患者需要進行心肺聽診以此判斷疾病及其發展。所以我掌握並熟記常見的肺部呼吸音、乾溼性囉音、水泡音，也能掌握常規檢查中的各種數據和影像學檢查的圖像識別，並以此能診斷和鑑別相應的疾病。呼吸系統的疾病大部分需要抗生素的應用，因此，熟記5大類型抗生素的常規用藥成爲必要。總之，第一個月的實習實在緊張不安和適應中度過的，同時初見的各種疾病症狀及其治療又讓我開闊了眼界，加深了印象，更加端正了自己的工作和學習態度。

3.消化內科

消化系統的疾病較爲常見的是急性胃腸炎、消化性潰瘍、消化道出血等。而較爲緊急嚴重的當屬急性胰腺炎，症狀嚴重，病情危險。一般的治療基本上都是抑酸、護胃、解痙鎮痛。有時候根據病情不同需要止血、消炎等處理。然而，每個科室都會有危及生命的情況，記得有一次，有個消化道大出血的老年病號，因爲家人疏忽，就診不及時導致失血性休克，最終沒有搶救過來來開人世。這讓我認識到，病情的嚴重與否並不能依靠症狀的表現來判定，我們要本着嚴謹的態度來對待每一位患者。

4.神經內科

在神經內科，雖然剛開始的頭顱CT和頭顱MRI、MRA讓我很困擾，但經過老師地悉心教導，使我進步飛快，基本的腦出血、腦梗塞大概都能看

出來。經過查房時對具體的每個病號的觀察，我大致掌握了相關的臨牀症狀和發病原理。而且在我國，腦卒中成爲死亡率最高的疾病，並且發病率也逐年升高，威脅着人民的生命健康。後來的上級衛生系統進行腦卒中病因的篩查，我和我的帶教老師去病案室篩選大量病理，並且進行相應統計，我發現腦卒中的發病率跟頸動脈狹窄和斑塊形成有很大關係，而長年的飲酒、吸菸等不良嗜好更是它的誘發高危因素，患病的高危人羣和已患病者大多數也有糖尿病史和高血壓病史。這讓我們可以從這些地方對其進行預防。

1. 骨外科

骨外科是我接觸的第一個外科科室，所以是比較注意實際操作的。在學校時，我們通常理論多餘實踐，然而真正到了骨外科，我才知道，其實嚴謹的實踐操作更具有難度。它不僅要求你的理論知識紮實，更要具備快速的反應能力和很強的動手能力，而且要求十分苛刻。比如我在給一些術後的患者拆線換藥時，要根據不同的部位和具體環境嚴格的進行無菌操作，不能有半點馬虎。而在跟着帶教老師上手術時，條件更是嚴苛，時刻保持清醒，關注病患的病情及生命體徵變化。在創傷骨科手術中，有很多是四肢骨折，其中下肢的骨折又尤爲多見，對於簡單的骨折打夾板和打石膏我已能熟練掌握。根據X線片判斷病情，我在老師的指導下能大致瞭解。而在手術過程中的簡單縫合，我基本能操作，但是熟練度有待提高。

2. 急診科

急診科是最忙的科室，這裏大多是危急重患者，需要我們在最短的時間裏掌握最重要最全面的信息，快速做出判斷，並簡單進行相應的應急治療和檢查從而大致確診，進行分診。這樣一來，就需要我們全面的掌握各科室的病種、相關診斷、鑑別診斷、相關的檢查和治療，對醫生的素質要求比較高。因此，在急診科是我實習以來最繁忙也是最累的科室。然而卻也讓我覺得很有成就感，因爲你可以很清楚的感覺到，病人很急切地需要你的幫助。我想急診科是我對我這麼長時間的實習的檢驗，它在檢驗我是否已經基本掌握了各個科室的疾病基本處理，能否綜合運用到實踐中來。因此我很珍惜在急診科的每一次訓練。

3. 神經外科

在神經外科，依然是手術及其操作較多，而且比其他外科更加精密嚴苛，因爲稍有不慎，就會引起神經系統的感染，後果比較嚴重。而且手術大多也是開顱手術，操作要十分小心和耐心。雖然我沒有上手，只是在一旁觀看，但我能感覺到那非常耗費精力。大腦的一星半點損傷都會對患者造成很大的影像，甚至生命危險，進行過手術的患者大多預後較差。在神經內科實習階段，我也曾操作過腰椎穿刺術，對我來說是很大的挑戰。

三.心得體會與收穫

在醫院爲期七個月的實習已經結束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今後人生中的寶貴回憶，也對我今後的職業生涯產生非常大的影像。帶給我作爲醫務工作者最初的對職業的印象。而且在實習中那些不計辛苦耐心指導和悉心教導過我的老師們是我最感謝的人，是他們手把手的教會我如何有效的救治病患。醫務人員們一絲不苟的嚴謹精神也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒着我以後應有的作爲。 實習當中，知識與臨牀實踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫患關係、與其他醫生、護士之間的合作關係也很是鍛鍊我。讓我在今後的職業生涯中提前奠定基礎，瞭解工作環境，爲更好的服務患者打下基石。

四.存在的問題

雖然在實習中我儘自己的努力做好本職工作，但是還是有些令我自己不滿意的地方：

1. 不能很好很全面的掌握各種疾病的發病原理及其治療和藥物的運用。

2. 不能非常熟練的進行一些操作，比如一些穿刺術、引流術。

3. 不夠自信，所以遇到一些情況不能迅速理出思路。

大學生實習報告總結3000字 篇9

我係公司經營部新進員工，自年月日進入公司。在這三個月的工作中，我始終嚴格要求自己，使自己儘快成長起來，儘快融入工作崗位中。

逝者如斯，三個月彈指一揮間。回顧這三個月的工作，我感觸良深，收穫頗豐。這三個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的努力，我學到了人生中難能可貴的經驗同社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間的工作及狀態。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

學習是獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。時時刻刻都需給自己充電，不停的學習新知識，鞏固現有的知識，做到溫故而知新。必須要做到用理論武裝自己、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，靈活運用理論知識，使理論與實踐相結合。

在這三個月的實習工作中給我最大的感觸是我們在學校的確是學到了很多的理論知識，但極少付諸實踐，於是理論和實踐就大大的脫節了，起初我很難正確的將理論運用於實際的工作中，以至於在以後的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在不斷的發展，人也在時時刻刻變化，因此若是一天不學習，慢慢就會落後。

在最初進單位的時候，我認真學習了《建設工程工程量清單計價規範》，對清單工程量計算規則謹記於心;也熟悉了市政工程計價表中的定額。因爲不能付諸實際工作中，我對它們的瞭解掌握程度只能說是浮於表面。一段時間後，我開始學習熟悉新點清單軟件，利用之前拿到的一份工程量在軟件裏瞎搗鼓，熟悉軟件的界面與使用方法。不久以後我開始接觸並嘗試做一些小工程的結算和報價。印象最深刻的還是最初做的招商城區域招商北路污水主營掄修工程的結算，因爲剛接觸，我有點不知所措，不知從何下手;參照着例子慢慢做。當然我這麼做出來的總是錯誤多多，要改的地方也很多。在各位同事的幫助下尤其是在王部長跟張工的指導下，我完成了我第一份工作。我想萬事開頭難，認真努力的做會慢慢好的。此後就逐漸的做些小項目，雖然仍不能完全獨立完成，但不斷總結錯誤積累經驗相信不久我能夠可以獨當一面。

二、以極大的熱情投入到工作中

剛步入工作崗位我或許有些難以適應角色的轉變，不能及時發現自身存在問題，從而解決問題，認爲沒有多少事情我能做，我就有一點對自己失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些我力所能及的事情，同時也盡我所能幫助同事做些瑣事，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。

三、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求同自我的要求還有不小差距。

1)對各種表格規範，計算規則暫時只停留在記憶的層面。因還未能將具體項目更多的運用到其中，沒能深入的理解其中的奧妙之處。

2)對於材料價格瞭解過少，每次對人材機進行補差的時候都要請教師傅跟同事。缺乏相應的經驗與方法。

3)與領導與同事間的交流還不夠及時，尤其是在沒有得到任務指派時目標不甚明確，希望領導能夠指點迷津。

針對以上存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好工作計劃，繼續加強對書面知識的鞏固學習新知識，並能熟練的運用到實際的項目工作中，全方面提高自己的工作能力與工作水平。

2、腳踏實地做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

3、繼續在做好本職工作的同時，爲公司爲同事做一些力所能及的工作、爲公司做出應有的貢獻。

對於這份工作，是我大學畢業以後的一個重大轉變與選擇，我十分珍惜，感謝領導給與這難能可貴的機會，感謝所有同事給予無微不至的關懷與幫助。我更迫切的希望能有以一名正式員工的身份在這裏工作，懇請領導能給我繼續鍛鍊、實現自身價值的機會。我會以更加謙遜謹慎的態度以及更飽滿的熱情投入到工作當中，爲公司創造價值，同公司一起實現更美好的未來!

今年*月份，我正式走進羅蒙公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由於我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了瞭解，並積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯繫，統計每週的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發佈、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況.爲了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨生產發貨機制改爲了，市場調研生產分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力.由於缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本着積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫，主要有4個方面：

1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，爲就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可並促成就業。併爲畢業後的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，爲正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以爲現實生活中人都是爲了金錢在活，爲金錢在工作，幾乎沒有人在爲除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來幹嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這麼簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂，關鍵在於一個人的檔次問題!”檔次?什麼是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些纔是真正的實力，這些纔是一個優秀的男人的所要追求的，作爲優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!

大學生實習報告總結3000字 篇10

一、實習的目的

1)通過在中國銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較爲系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，爲更好的走入社會打下堅定地基礎。

二、對於銀行的認識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位於北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球範圍內爲個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜誌“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關於中國銀行的業務

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務爲中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基於應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基於投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務爲中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依託全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行爲客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專櫃業務，爲客戶跨境資產配置提供了便利。

5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及託管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。

實習的工作具體可以分爲以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3)到營業部學習，瞭解銀行的基本業務及其流程;

四、實習心得與收穫

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變，是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

會計實習報告總結

進入大學兩年，對於會計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學習和探索中發現了許多問題，對會計工作流程還不是很瞭解。爲了將自己所學到的理論知識真正地運用到實踐中去，作到學以至用，我來到了__公司實習。我希望通過我的實習來增進我的會計實際經驗，以後工作之後能更好，更快的融入到工作中去。

一、實習時間

_年_月_日

二、企業介紹

__公司主要從事計算機輔助製造軟件(CAD/CAM)開發和生產。_系列產品均擁有自己獨立知識產權，包括多項軟件著作權、多項產品專利。公司的軟件產品已被廣泛用於標識、裝潢裝飾、工藝禮品、模具、傢俱製造、工業製造等多種行業。__公司的目標是發展成爲中國的計算機輔助標識和製造軟件(CAS/CAM)的研發企業，產品供應中國和國際市場。

三、實習內容

第一天上班，內心忐忑不安，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，能夠在實際工作中檢驗自己兩年的所學。緊張的則是，沒有經驗，萬一做錯，或做不好事，很容易就會被人討厭甚至責罵!最重要的是，我不願因爲自己而給別人帶來麻煩!我希望能給人一個誠實、端莊、守信、細心的好印象，我覺得這是一個職場新人應該最起碼具備的。

公司很大，我被分到了財務分管室。他們雖然人員不多，做的事卻不少;辦公室雖不大，但學到的知識卻不少。後來我才知道，這裏並不只有一間公司，而是分租給了其他的幾個企業進行經營。辦公室裏設有一個財務部長，兩個會計人員以及一個出納。辦公室裏的會計師傅負責帶我，不知是否因爲我與他的姓同音的緣故，他對我特別照顧。他先帶領我去熟悉周圍的環境，並帶我去拜訪了承租我們公司廠房的公司。對此，我有些不解其意。但他卻樂此不疲地逐一將我介紹給各間公司不同部門的職員。在回到物業辦時，他才語重心長地教導我說，人際關係不能只侷限於這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其還是經常會跟自己打交道的人!“人認識的多了，事就好辦多了!”剛來的第一天，他就給我上了一課。告訴了我團隊的重要性與人際關係的重要性!

雖然沒有拿到抽屜、櫃子、資料室的鑰匙，但我拿到了辦公室的鑰匙，我決定利用它作些事情。第二天，我早早的來到了辦公室。開門進去後，便着手對辦公室進行清潔。果不其然，在上班時間準時來上班的人員都對我進行了“公開式”的表揚。接着，會計師傅便拿出了他們以前做的帳給我看，說是讓我熟悉一下，今天就可以開始接觸真正的業務了。這使我很興奮，突然有種英雄終有所用的感覺。於是，我草草翻過了那些憑證及賬目，迫不及待地便想大顯身手。然而。很快我就爲我的浮躁甚至是自信付出了代價，也受到的教訓。我一直以爲像公司的普通賬目我應該是信手拈來，但是我卻做錯了。

1、寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。

2、寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時，對摘要欄很不看中，認爲可寫可不寫，沒想到這裏還有名堂呢!真實不學不知道啊!

3、對於數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫。所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，就是所謂的月清月結，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。別以爲掌握了計算公式就以爲按計算機這樣的小事就不在話下了，常有人因爲粗心大意反而算錯了不少數據，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進行記賬，以妨出錯時不好改。

會計師傅說，會計的責任重大，別看只是單純地動動筆，但關係的內容可廣了，責任更是重大。若是一不小心，可能連自己違法犯紀了都不知道呢。到那時後果纔是真的嚴重!會計師傅的語重心長，使我有如醍醐灌頂，不敢再有所懈怠。吸取了今天的教訓，在回到宿舍後，立即拿起了已被我擱置在旁很久的會計專業的書籍再次翻讀。以免自己再犯其它錯誤，還是防患於未然比較好。畢竟會計不僅要對自己負責，更要對別人負責。會計師傅的教導讓我認識到會計從業人員的操守甚爲重要。要細心，耐心，還要有恆心，具備了這“三心”才能作好一個優秀的會計人員。接下來的幾天，我跟着會計師傅一直熟悉公司的各個賬目，會計師傅說，要先熟悉好各個賬目，才能更快更好的運用到實際工作中去。我一遇到不懂的問題就向時會計請教，他總是無比耐心，不厭其煩的回答我的問題。

我很慶幸自己遇到了一位好師傅。她教我如何覈對銀行日記賬，並且帶我一起去銀行，實地熟練地操作，教我爲幾個常有業務往來的單位匯款，教我看稅率，教我如何計算各種所得稅，並教我怎樣幫職工派發工資等。我真是受益匪淺，得到的知識良多，最起碼比我預期中的多。我爲自己剛來時的幼稚想法感到羞愧，還好我已經在時會計的帶領下漸入佳境了。到月初的時候，師傅讓我跟着她一起來派發公司員工的工資。我很認真的看着師傅的每一個步驟，我希望能通過我的努力來證明自己。師傅對於我的認真勁很是讚賞。她告訴我，每個月的月初時非常的忙碌的，不僅要派發員工的工資，還要和各個客戶來結算賬目。我仔細的聽取師傅說的每一句話，生怕漏掉了一點。在接下來的日子裏，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。師傅對我說，在處理業務時要多核算幾遍，你是新手，要有耐心，要有不怕重複的毅力。

我很是高興，因爲我逐漸的融入到了這個大環境當中去了。經過了一段時間的實踐，我發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都爲零!離開操作和實踐，理論只能成爲一種空殼。會計的主要任務就是做賬。剛到會計部時我是先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，學習熟悉公司一貫的會計做賬做法。由於以前在學校上過會計模擬實驗和會計憑證的手工模擬，所以對於會計憑證不是太陌生，但是在實踐中，我發現，並不是憑着記憶再加上學校裏所學過的理論就可以完全輕輕鬆鬆地熟練掌握會計憑證。因爲我們很容易疏忽了會計循環的基石——會計分錄。會計分錄是標明某項經濟業務應借、應貸賬戶的名稱及其金額的記錄。在各項經濟業務登記到賬戶之前，都要首先根據經濟業務的內容，運用借貸記賬法的記賬規則，

確定所涉及的賬戶及其應借、應貸賬戶的名稱及其金額。因爲會計分錄不夠熟悉，在嘗試制單的時候，我感覺有點力不從心，除了多問會計師傅相關知識，我還得在晚上時加班補課。首先我認真讀透公司日常較多使用的會計業務，做好筆記，隨身帶在身上，有空就看看。雖然有很多會計分錄在書本上可以學習，可是現實工作中的一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸領悟，這時候我對會計實操的印象更加深刻了。除此之外，會計師傅還叮囑我平時要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能爲編制會計憑證做好準備。我開始進入到日常的記賬憑證的審覈當中。

記賬憑證的審覈必須要注意到以下三點：

(一)、合規性審覈：這就要求審覈人員必須認真審覈所記錄的經濟業務是否合規、合法，對於弄虛作假、塗改或經濟業務不合法的憑證，應拒受理，並報請上級有關人員處理。

(二)、完整性審覈：審覈原始憑證的內容是否齊全，若填寫不全，手續不完備，應退經辦人員補辦完整後，才予與受理。

(三)、技術性審覈：主要審覈原始憑證的摘要和數字及其項目是否填寫正確，數量、單價、金額、合計是否填寫正確，大、小寫金額是否相符。若有差異，應退經辦人員予以更正。

根據以上原始憑證所必需的要素，我認認真真審覈了原始憑證，開始進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然後按會計分錄選會計科目，並在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最後在檢查各個要素準確無誤後，按下保存並打印出記賬憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我製作的速度比較慢，而且到了審覈憑證時就會發現一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯繫後在速度和準確度上都提高了不少。

通過一週多的編制記賬憑證工作，對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解，並且對於我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。除了編制記賬憑證，我還得熟悉每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，包括記賬、打印所需要的賬簿以及查詢憑證等財務軟件的一些常用的操作。從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎麼一回事。所有的賬都記好了，接下來就要對賬和結賬了。

對賬的工作一般分三步進行，一是賬證覈對，二是賬賬覈對，三是賬實覈對。結賬於各會計期末進行，所以，我們有月結、季結、和年結。除此之外，結賬時每一賬頁要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。所以建議大家可以先用鉛筆寫數據，確保無誤之後才用黑色簽字筆填上去。

作爲一名會計，整天要對着枯燥無味的賬目和數字難免會心生煩悶、厭倦，登賬時就更加錯漏百出。俗話說得好，愈錯愈煩，愈煩愈錯。其實，只要你用心地做，就會其樂無窮。通過之後一段時間的工作，不僅是會計師傅對我是很看好，而且很多見過我工作的人都對我是抱有很大的希望。我明白了自己的努力沒有白白的浪費掉，我知道了自己是很有前途的。可是我卻犯了好幾次不應該犯得錯誤，雖然同事們都原諒了我，但是我感覺我自己很內疚，畢竟我都實踐了很長的時間了。我感覺自己應該可以運用自如的，但是自我看好這個毛病影響了我的發揮。我感覺自己像是個迷茫的孩子。但是會計師傅的鼓勵幫助我從中解脫了出去，他一直不停的鼓勵我在去實踐一下。在我一直的努力下，我得到了第一次工資的漲幅。我很慶幸自己能得到這樣一次的鼓勵。

四、實習體會

古人說得好：“凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生”。只要愛我所做，自然就會成爲做我所愛。出納也是實習中的一個內容。提起出納，自然就想到現金和銀行。出納最主要的工作就是跑銀行。跑銀行不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道，還要有吃苦耐勞的精神。寒冬酷暑，颳風下雨，出納就要每隔一兩天就往銀行跑，非常辛苦。平時，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金、支票和收據等等。一名成功的出納一定要切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心、毅力!在這次的實習中，我不僅收穫了很多的實際知識，而且領悟到了很多在學校裏學不到的東西。我的技術水平提高了很大的一個檔次，我明白此次實習的含義，我知道了爲什麼學校要安排人去實習。

五、實習總結

在這次的實習中，會計老師的幫助使我一直在努力的前進。我感謝__公司，我感謝會計師傅，我感覺曾經幫助過我的任何一個人。課本上學的知識都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以，我們在學校時，應該努力學習與本專業相關的各種知識，有了這些基本知識做後盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及發展及應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發佈，如若不然，我們怎能應付瞬息萬變的社會呢?又怎麼會洞息會計的最新發展動向呢?實習，雖然就此告一段落了，但再過不久，我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習，想到實習期間的所學所感，我覺得我能學有所用，在作好本職工作的基礎上，成爲社會發展進步必不可少的優秀的會計專業人員!

大學生實習報告總結3000字 篇11

實習時間：20__年03月05日——20__年04月05日

實習單位：北京金一文化發展股份有限公司 零售事業部

實習地點：江陰市 北京市

實習目的：將所學的專業知識靈活地運用於實踐中，並學習新的知識與技巧，磨鍊吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團隊合作精神，爲以後的工作打好基礎。

實習人員：王若_ (長春大學管理學院 工商管理系08405班 17號)

總結報告：

時間過得很快，短暫的的實習期已經結束。在此期間，我學到了很多在課本上學不到的實踐知識，同時也將在學校學到的知識得以運用到實際工作中，豐富了自己的知識面，同時也在團體生活中體會到了團隊的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現在明白了朋友就是一筆寶貴的財富，此次經歷對於我個人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收穫很多，這對於我的學習和將來的工作來說是如此的重要。

下面介紹一下此次實習的內容及個人收穫與體會。

一、企業概況

(一)公司簡介

北京金一文化發展股份有限公司成立於20__年11月26日，註冊資本1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿、成都金一五家全資子公司。

公司主營業務爲貴金屬工藝品的研發設計、外包生產和銷售。公司爲國家文化部授予的“國家文化產業示範基地”單位。

公司以金、銀等貴金屬爲載體，立足於中華五千年璀璨傳統文化，秉承“讓黃金講述文化，讓文化詮釋黃金”的產品研發理念，圍繞“創意見真金”的品牌定位，以“金一”品牌，不斷開發出創意獨特、品質卓越的貴金屬工藝品，逐漸開拓了中國貴金屬工藝品行業的新領域。公司爲北京20__年奧運會貴金屬產品特許分銷商，中國20__年上海世博會貴金屬特許產品經營企業，廣州20__年亞運會貴金屬類特許生產商，20__年西安世界園藝博覽會特許產品供應商，深圳第26屆世界大學生夏季運動會特許商品生產商，海陽20__年亞洲沙灘運動會特許經營商。公司全資子公司江蘇金一爲上海黃金交易所(綜合類)會員。

(二)公司文化

1、核心價值觀 偉大是幹出來的。五幹精神：實幹、敢幹、肯幹、巧幹、苦幹。

2、金一精神

愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活，責任意識、創新精神、敬業精神、與團結合作精神。

3、社會責任

金一以傳播文化和藏金於民爲己任，以公司的發展爲社會作出貢獻。爲偉大祖國的繁榮昌盛，爲中華民族的振興，爲自己和家人的幸福而不懈努力。

4、金一願景

成爲受人尊敬的世界級文化創意企業。

5、金一使命

人類文化和財富的傳承和發現者。

二、公司各項管理情況

(一)設計研發實力

金一的創意研發團隊是一支強大的設計隊伍，由曾經在衆多領域取得過突出業績的多名資深策劃人員、設計人員組成，在產品主題、內涵、外觀、包裝等各個方面力求藝術價值、文化價值和收藏價值的契合和展現。

在20__第四屆中國文化創意產業年度峯會上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級大獎—09年最佳創意產品獎。

(二)生產實力

金一整合衆多掌握國際領先貴金屬加工技術的製作企業資源，與上海造幣廠、瀋陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰略合作關係，產品運用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖製造工藝，確保每件產品的精良品質。

(三) 營銷實力

金一已經逐漸建立起覆蓋全國100餘個城市的營銷網絡，包括銀行系統、郵政系統、70餘家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業店面、大型百貨商場以及網絡銷售、電視銷售等渠道。

(四)特許經營經驗

金一曾作爲北京奧運會貴金屬特許分銷商，揚奧運精神爲主導，針對研發了一批極具收藏和藝術價值的奧運貴金屬產品。20__年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成爲第16屆亞運會貴金屬類供應商和特許生產商。

20__年4月，中國20__年上海世博局正式公佈北京金一文化發展有限公司爲上海世博會特許經營企業。

(五)信息管理系統

金一啓用國際一流ERP供應商SAP的信息系統，針對渠道、專賣店、個性化定製等不同的銷售模式，定製了規範的ERP操作流程，同時系統運行已集成化，軟件的運作跨越多個部門，達到了時時反應項目進度、質量狀況、銷售數據、庫存數據、貨物運轉狀態、結算憑據等信息，爲決策提供了依據。通過ERP，各級業務部門優化了對接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。

(六)物流配送系統

金一擁有兩層3000平米的倉儲空間，運用先進倉儲物流管理系統，實現了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應對的實時和靈活，降低了管理成本。

三、收穫與體會

大學期間，我經常課餘時間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會經驗，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經濟收入，爲家裏減輕負擔，那些日子輕鬆愉快的，同學經常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以後步入社會了會更容易一些，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，真正的工作要比兼職複雜的多，那是兩個不能相提並論的領域，也因此，才使我感覺到原來大學生活是那麼的美好，那麼的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。

20__年11月29日，我開始了畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛鍊和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

我們的實習分爲三個階段，分別爲：軍訓、授課、實際操作。下面一一介紹：

(一) 軍訓

高中、大學的時候都參加了軍訓，當時都覺得辛苦異常，可每每想起都會覺得軍訓的日子是那麼的值得人留戀，現在再一次感受軍訓仍然是說不出的激動與感慨。

軍訓培養了我的紀律觀念和團隊觀念。還教會我做一個嚴於律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個成員的嚴於律己、相互配合的結果，紀律中有你，紀律中有我，紀律中有無窮的戰鬥力。而無論是生活、學習，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當然就要有紀律。只有嚴於律己才能出色地完成自己的任務，只有人人都做到嚴於律己，纔能有一個出色的團隊。

一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業如果沒有團隊精神將成爲一盤散沙、無所作爲，只有發揚團隊精神，才能創造輝煌。海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團、我國蒙牛集團等著名企業快速發展的事例，無一不是依靠團隊精神、依靠企業凝聚力發展起來的。衆人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!

軍訓不僅僅是對我們的身體的考驗，更多的是對我們的意志的磨練，它時刻

提醒了我要敢於戰勝自我面對人生，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經歷風雨後才能變成參天大樹，軍人的氣質和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強”。

(二) 授課

在這一階段，公司請來了各級領導對我們進行不同方面的知識培訓。其中包括企業文化、產品知識、商務禮儀、職業操守、物品安全、銷售技巧、團隊意識、團隊合作、行業需求等多方面的教導。我對於銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術，如何根據一個人的外貿特徵判斷一個人的性格特點，進而進行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F—產品特性，A—產品作用，B—產品好處，E—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務起步曲：1、公關—站姿;2、打招呼—永遠用微笑面對顧客;3、瞭解需求;4、介紹產品;5、成交;6、續銷;7、說再見。雖然在接待顧客時不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務中最基本的工作，而工作中最重要的就是細節，每一個細節多會帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學過的現在有重新學一遍，在以後的實際應用中打下了良好的基礎。

而在接受這些知識的同時，我也深深感受到，作爲一個銷售人員，他的知識面一定要廣，不能只侷限一個領域，要對各行各業都要有所瞭解，你可以不必精通，但是一定要知道，當顧客談及時你能夠與之進行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠也不能成爲一個優秀的營銷人員。

(三)實戰

接下來是到店面里正式接觸業務。把理論上學到的知識應用到實際中，這對於我們剛剛畢業的學上來說是一個巨大的挑戰。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時候根本忘記了應該說的應該要做的，等事情過去了纔想起來，我當時忘記了，現在想起來覺得當時還真挺窘迫的，然而經過這麼長時間的實戰經歷，我也逐漸適應了這樣的生活，並對我所經歷的銷售工作有了進一步的認識，做起來已經得心應手。對於實戰中我也有了一定的銷售心得：

首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產品的認識，顧客願不願意走入店面消費纔是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這裏找到我想要的”的感受。

大學生實習報告總結3000字 篇12

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。

一、實習說明

實習時間：20xx年3月1日至20xx年6月1日

實習地點：

實習公司：

實習目的：一方面，瞭解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、蒐集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、公司簡介

X公司是於20xx年元月16日經省政府有關部門批准改制成立的一家民營股份制企業。下轄鄂州港等4個港區、14家裝卸分公司、9家子公司。擁有經營場地28萬平方米，各類運輸車輛500輛，機械設備480臺(套)。公司主要承擔鄂東南地區和鄂州市港口、車站、大中型廠礦及國家重點建設物資的裝卸搬運和大、新、特等貨物的長短途運輸業務，企業已形成以裝卸運輸爲主，集江海聯運、機械製造、公交出租、倉儲代理、教育培訓、港口服務、汽車維修和房地產開發等於一體的經營格局。 大通公司自20xx年元月經省政府有關部門批准改制成立股份制民營企業以來，結合企業實

際和市場經濟發展要求，樹立長遠的戰略思想，將社會效益、客戶利益放在突出位置，加強制度創新、管理創新和企業文化建設，實施精細管理和人本管理，促進了企業經濟效益和社會效益的同步增長。20xx年，公司完成營業收入1.4億元，上交稅收650萬元，分別比20xx年增長408%，588% ，資產總額達27000萬元。目前，公司已發展成爲鄂東南地區最大的運輸骨幹企業，是交通部全國重點聯繫運輸企業之一。

三、實習內容和方法

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，爲以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。

四、實習基本情況

20xx年3月1日這一天我開始了我的實習經歷。我懷着一顆激動而緊張的心踏入了長沙市民興電纜銷售有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這裏我即將度過兩個多月的時間，更會在這裏認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

五、辦公室文員職位簡介

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：

1.接聽、轉接電話;接待來訪人員;

2.負責經理辦公室的清潔衛生;

3.做好會議紀要;

4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送;

5.負責傳真件的收發工作;

6.做好公司宣傳專欄的組稿;

7.管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理;

8.統計每月考勤並交財務做帳，留底;

9.管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉;

10.接受其他臨時工作。

六、實習過程

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關係的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裏還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字複印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地瞭解他們的心理，瞭解上司的意圖等等。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。儘管好多人都認爲辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因爲你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人

七、實習的體會、收穫

經過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是爲人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

1.任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持着嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯繫到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、採購部以及業務部門緊密聯繫，因爲這幾個個部門的工作關係互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關係也很難

把握，尤其是對於我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關係非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

4.在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，爲員工樹立標杆，爲員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理儘量人性化，俗話說：以人爲本、以德服人。這一點我覺得公司的領導做得不錯，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業軟件企業文化的巨大作用。

短短的兩個多月結束了，我的實習經歷也隨即結束。總結實習的體會收穫良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這隻能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以後的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!

大學生實習報告總結3000字 篇13

教育實習是我們師範生即將踏上漫漫人生征途的標誌,是我們師範類學生人生的另一個起點，對我們以後的生涯規劃有着重要的意義。而這次教育實習對我們來說又有着特殊的意義，因爲這次實習被稱爲是支教實習，在我們下去阿勒泰地區學校實習時，我們將頂替下面老師的全部工作。我們懷着一半欣喜一半忐忑的心情來到實習學校——布爾津縣衝乎爾鄉第一初級中學。短短4個月的實習生活轉瞬即逝，在這收穫的季節裏，我們取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的班級管理和教學經驗，還深刻體會到了班級的凝聚力和教學方法的多樣性，教學的博大精深。當然，由於我們經驗不足，實習過程中也存在一些問題。 下面我將談談此次實習支教的一些心得和不足：

我於3月6號來到布爾津縣的，對當時剛出校門的我們來說這個地方與我們想像的有着很大的區別，也並非我們在學校時想像的那麼差，而這裏也是一座美麗的小縣城。在縣城，教育局爲我們做了一個簡短的歡迎儀式並且讓我們與自己實習學校的領導見了面，之後我們就分別到自己的學校去報到了，也正式開始了我們的實習生活。

我實習的地方是布爾津縣衝乎爾鄉第一初級中學，這個鄉是離縣城最遠的一個鄉，坐在車上，小汽車在飛馳，車的兩邊一望無際的都是白茫茫的雪，過了可能有半個小時，我們進了山，也全都是雪，只不過不同的卻是多了讓人心驚膽戰的感覺，山路曲曲折折，好像汽車一不小心就要栽進山崖下一樣，好不容易過完了山路，我們都長舒了一口氣，剛睜開雙眼一大片紅樹林竟在我們眼前，好美啊！我們不由的爲此感嘆到，而這裏就是我實習的地方衝乎爾鄉，一個風景美麗，人們充滿熱情的地方。

來到學校，學校對我們實習來的三個實習老師極爲關心。剛到學校時，校長，主任等領導便親自到大門口來迎接我們，這讓我們每一個實習老師都很感動，這也足以說明學校領導對我們是十分重視的他們對我們重視，對我們的生活更是想的很周到，爲我們買了熱水器，電飯鍋等一些生活用品，爲了讓我們不感到無聊特爲我們添置了電視機，VCD。剛開始在這裏吃飯我們都很不習慣，不習慣民族他們的那種習慣，天天都是吃烤饃饃，喝奶茶，就爲這個，學校領導專門給我們買了大米，讓我們可以吃到大米飯，學校領導爲什麼做的，我認爲是非常的到位與周到的，我在此要感謝領導對我們的關心，還有老師們平時對我們生活的照顧，我也一併謝過了。

我的專業是數學，按大學計劃我教的應該是國中的數學，但是由於我到的學校是一所民族學校，他們對數學，物理等課程的授課全是用哈語授課的，因此我被分派到中學漢語組擔任七年級（2）班的漢語，七年級（1）班的體育和其他國中年紀的數學物理和化學的輔導。並且在剛開始的前幾個星期擔任三個班的實習漢語老師（有位老師請假幫忙代課），周課時爲19節。在這4個月的實習生活中，我雖然作爲一名實習老師，但是我仍以一名正式教師的標準嚴格要求我自己，以自己高度的責任心、積極的態度投入到這裏的課堂教學以及班級的管理中。認真地備好每一節課，努力上好每一節課，根據當地學生基礎差的實際情況，採取一些適合他們的教學方法，得到本地學生的喜愛。在組織紀律方面，我嚴格遵守了學院和當地學校的紀律，特別是在教育教學和紀律方面得到了當地學校領導和老師們的一致好評。

因爲我到的學校是一個全民族的學校加上好多孩子都是來自山裏、農村，以往他們對漢語的重視程度不夠因此學生的漢語基礎知識是十分的薄弱，就拿他們上學期漢語成績來說，一個班級30多個人，漢語及格才2個人，並且都剛剛考了60幾分，所以我給他們上課是很吃力的，他們聽課也是一樣的吃力，爲此我儘量的講的最慢以便讓他們每一個人都可以聽明白聽清楚。上課的課文我要帶讀，帶讀的時候要反覆幾遍，甚至幾十遍，但只要學生會讀了，他們就會變的很主動、上課回答問題都很積極，一個勁在那叫“老師”“老師”…生怕自己沒有機會似的，他們的熱情被我調動了起來，也使他們有興趣去學漢語，用漢語。在這四個月的時間裏，我明顯感覺到他們對漢語學習的興趣比我來之前要濃的多。而且他們自己給我寫的意見中也說到了這一點。

還記得我第一次上講臺時，自我感覺並不緊張，只是課講得有點快，總體感覺還可以。後來的課，越講越熟，同學們對我講授的知識也都能吸收。對於教學工作，剛開始要請教務主任，年級組長等老師聽一節自己的公開課。我的公開課，課堂紀律非常好，同學們也非常配合，但很遺憾的是我沒有用上我在學校學到的教學法。課後，我虛心的向領導和老師們請教，詢問一些我講課的不足和應該改正的地方，領導和老師都說講的好只是有點太深，他們告訴我說民族的漢語和漢族的語文是不一樣的，你講的太深了他們便什麼都不明白了，猶如一頭霧水，以後你只要把課文內容講到就可以了，否則多了也沒有什麼用的。我聽取了他們的意見，在以後的課程講授中儘量的淺顯易懂讓他們更好的接受知識，現在，有了近幾個月講課的經驗，我認爲自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調動起學生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。 在教學方法上，因爲該校領導很放心把班交給我們，並鼓勵我們放手幹，所以我在這四個月的時間裏採取了各種教學方式，採取能達到最佳教學效果的方法。由於我帶的課程比較繁多，因此這裏國中的班級我都有課，對他們每一個人我都不陌生，見到他們，他們都會很熱情的和你打招呼說聲“張老師好”，但是上課的情況就不同了，上課他們大多數的人都不願意學習，都想在那講話、玩，我曾經問過這裏九年級的學生，你們現在打算上高中的有幾個人？他們告訴我說就幾個學習好點的女孩子，男孩子幾乎沒有，問他們畢業以後做什麼，他們說幫家裏做活，養牛羊，打工賺錢。當時聽了我不知道自己是怎麼了，竟然楞住了。以往曾經聽過這樣一個故事說，有個記者問一個農村放羊的孩子，

“你放羊做什麼”？

孩子回答說：“賺錢”。

記者又問：“賺錢了呢”？

“找老婆”。

“找老婆做什麼”？

“生孩子”。

“生孩子呢”？

“養羊”。

看看又轉回來了，以往我只是認爲這是一個別人說的笑話，沒有當過真，可是現在當我問了這些上了快9年學的學生，他們的回答竟然是這樣的 ，這些讓我聽到感到很悲痛，感覺到這裏教育的失敗。爲了能改變一點他們的看法，我在他們上課之餘給他們講許多關於外面世界的故事，讓他們有一個美好的嚮往，有努力學習的憧憬。學習的本質不是重在學習書本知識，它重在學習生活，等等全方位的知識，我們身爲身師，如果教的學生連外面是什麼都不知道，我認爲那也是失敗的教育，我們做的不應該光是教給他們知識，更重要的是要教給他們更多的生活之道，那纔是我們每一個老師應該，也是必須做到的。

在這裏實習，除了給學生們上課，我還主要負責這裏的遠程教育工作。記得剛來時，學校的電腦和遠程教育都是癱瘓的狀態，我們的到來給了這裏許多老師新的希望。但當他們得知我們是非電腦專業之後又顯得是那麼的失望，電腦的系統我們確實是門外漢，以往經常上網、聊天、玩但從來沒有做過系統，現在看到學校這樣的情景，我心裏實在是不好受。爲了不讓他們失望，我查一些電腦方面的書籍，由於這個學校的資源有限我便跑到3公里以外的第二初級中學（漢校）去借、去找，並且向那邊懂電腦知識的老師請教學習。就這樣，經過一個星期的努力學習這裏的電腦基本都恢復了正常，遠程教育的那臺電腦我也把接受系統，調臺系統等都安裝好了，並且可以投入使用。這些以往都是我們沒有接觸的東西，現在卻讓我們都學會了，這就是在社會中生活，社會中鍛鍊的結果，這些都該感謝這次的實習，讓我學會了以往在學校都沒有的知識。

國家重視教育，給各個學校都發了相應的多媒體教學設備，但是在這裏沒有老師用到他們，這個讓我感覺到有點浪費資源，於是我便率先上了一堂多媒體的漢語課，課程進行的很成功，得到了許多老師的讚揚，在我的帶動下，許多的老師都有了製作課件，用多媒體來上課的念頭，也許剛開始是老師們不太好意思問我們一些問題，所以他們做課件做的很是不好，效果很差。沒有辦法，我只好在看他們做課件的時候自己主動過去給他們一些指點，經過那麼幾天，老師們製作的水平有了很大的提高，並且許多老師也沒有了以往的不好意思，主動上來問我一些課件方面的問題，我都一一給他們細心的講解，這個很讓老師們感動，都在那誇讚的說，有了張老師我們的很多水平都比以前有了很大的提高，我們感謝你啊！現在老師們都找到了課件上課的樂趣，一有時間便做自己的課件，偶爾也來向我詢問一些問題或是請我幫他們查找一些資料，但我自己認爲我已經帶動了學校老師們利用現代遠程教育的興趣，相信他們以後會做的更好的。

但不好的一點是，因爲我所在的這個學校只有幾個漢語老師，而好幾個還是非專業出身的，所以我來了之後，他們常向我請教，而我是來這裏實習學習的，這樣的話，我的上課能力和水平就受到了侷限，但我的指導老師很好，她是一位有着28年教齡的老師了，經驗是十分的豐富，她長長給我提一些小意見，讓我可以知道自己那些地方做的不好而改正。

總之，經歷了四個月的實習，從一個學生走上講臺當教師這種經歷是讓我終身難忘的。回顧這段日子，真是酸甜苦辣五味俱全啊，在這次的支教活動中，我獲得了一些寶貴經驗，也瞭解到鄉村老師的睏乏，但是 要成爲一名優秀的教師，還需要今後的不懈努力。

大學生實習報告總結3000字 篇14

學生姓名： 姚瑩瑩

學 號： 20xx4489

學 院： 政 法 學 院

專 業： 08級行政管理

實習地點： 雨花區砂子塘街道砂子塘社區

實習時間：20xx年5月15日至20xx年6月15日

指導教師： 彭芬蘭

一、實習時間

20xx年5月15——20xx年6月15，爲期一個月 二、實習地點

雨花區砂子塘街道砂子塘社區 三、實習目的

1.根據學校和老師的要求，實習目的如下：

1.完成本學期社區實習的任務，鞏固管理課程中學到的知識。

2.理論與實踐相結合，在社區實習中豐富地運用並掌握專業課知識和技能。 3.瞭解實習結構的基本背景，運行情況等。

4.發現實習機構的一些不足並就自己的想法給出意見。

四、單位簡介

砂子塘社區始建於上世紀60年代初期，是長沙市較早的居民小區之一。地處東塘、雨花亭的結合部，西臨韶山中路，東至運動巷，南到長沙電機廠，北至瀟湘電影集團，總佔地面積0.8平方公里。

轄區共有駐區單位6個，特別是湖南中醫藥大學、市稻田中學、砂子塘國小三所名校依傍在社區周圍，教育資源十分豐富。

社區現有居民樓棟111棟,4317戶，常住人口總數爲11725多人，流動人口千餘人。社區居委會實施開放式辦公，社區基礎設施配套日臻完善，環境優美，氛圍和諧。堅持“以人爲本，服務羣衆”的宗旨，以“讓生活走近教育、讓教育改變生活”爲目的，全力以赴打造“教育型”社區。並堅持“以人爲本，服務居民”的理念，熱忱爲社區廣大居民提供最便捷、最優質的貼心服務，紮紮實實的開展工作，與您共同創建和諧、文明的社區。

五、實習內容

1.熟悉瞭解社區的工作結構和各部門詳細事項。每個社區都劃分爲勞動就業服務以及社會保險服務處，政策諮詢處，計劃生育服務處，社會救濟服務處等幾個小部門，每個小部門都配有一到兩名專幹。專幹又進行了系統地分工。

2.對文件文檔系統地整理。社區工作重要的一項是，對龐大的文件、資料進行分類、整理、銷燬。社區是行政部門最基礎的一個部門，管理方式是定編不定人。因此各類公文材料，落實到社區的項目十分之多。 3.熟悉辦公軟件的操作。Word和excel我們學習了兩年，在社區能將所學應用到實踐。在工作中，對我們將是一個考驗。

4.對各部門工作的實習。在砂子塘社區的一個月中，我們8個人實行流動任務制。即以周爲單位，向社保、勞動就業、計生、低保等四個部門輪換實習。這保證了我們對社區工作的全面瞭解。

5.入戶對社區居民調查及尋訪。社區是關係民生的一個重要紐帶，也是政府瞭解人民的一個最關鍵的窗口。因此社區採集的信息重要與否，關係政府政策的取向。因此，我們對住戶的調查更有利於我們瞭解社區工作，補充了我們對社區知識的認識。

六、實習感悟

在砂子塘社區實習的一個月裏，總體還是很開心。一是源自工作的快樂，二是源自社區工作人員的友善可愛。在工作中，與同學們也有過摩擦，也有過爭論，但是我們最終的目標都只有一個，就是把工作幹得漂亮。下面就具體來談談吧。

1.“悟”。這是街道辦事處書記在第一天啓動儀式的時候提到的一個詞。“悟”，即是在做事中用心感悟，有所收穫。認爲書記這個詞對我觸動很大的原因是“悟”不僅僅在工作，它滲透在生活的各個方面。工作上，要有所感悟，才能更加了解工作，發現工作中的問題，更好地改進工作。學習上，只有有所感悟，才能真正領會書本的意圖，領會作者寫作的靈魂。就好像，一個人，必須得帶着腦子工作，而不是僅僅依靠軀體上的位移產生效率。

2.傾聽。在社區工作的時候，低保部門幾乎是天天都有人來鬧。砂子塘社區比較老，而且低保戶很多。社區黃姐說，砂子塘社區的人不想工作，都想吃低保。因此，社區服務中心就上演着一場又一場的鬧劇，出現了很多被政府查出購買二套房的居民爲自己力爭領取政府津貼。

對於這些人，服務中心的工作人員既無奈又只能忍耐。但是時常還是有口角。雖然他們只是那些住戶們地情況，但是有的時候，更多一點的傾聽還是會有助於事情的發展吧。

3.社區服務中心工作之細讓我明白的政府工作的落實。原來不明白政府制定這麼多政策，他們怎麼落實，依靠幾個勞動局、社保局、公安局什麼的就能搞定嗎?其實，社區擔負了很多政策的落實和責任。

社區關注的對口人羣有懷孕婦女、未成年人、老年人。他們都是特別需要社會給予關心的人羣。已婚婦女的計劃生育工作關係到整個國家的人口結構，關係到下一代生力軍的健康成長。正確的對未成年人的指導才能讓他們在寬鬆和諧的環境中茁壯成長。老年人曾經在歷史上動魄驚心地發揮過不可磨滅的作用，他們的老年生活，需要政府的關切和資金援助。社區服務站的作用就體現於此。

4.社區工作需要很大的耐心。哈佛大學的校長說，我們既想過得有尊嚴又想獲得成功。現在的大學生急於求成的現象十分嚴重，踏踏實實做事的人十分少了。社區工作資料的分類、謄寫、信息錄入是十分枯燥乏味的，很多人一開始願意幹，後來就厭煩了。如果是遇到來服務中心詢問相關政策及其他信息的居民，更需要耐心，一遍又一遍地講解。

走向成功的道路是漫長的、曲折的。恆心和堅韌力一直都是成功者不可缺少的品質，與其渴望投機獲得好的機會和回報，不如踏踏實實做好手頭上每一件小事。

5.擺正實習的心態。實習第三天同學們的第一個問題就顯現出來了。大家對中午用餐的問題有着很大的矛盾。社區首先把我們安排在的哥餐廳，10元一人。大概是餐廳有很多農民工和的哥吧，大家對此環境十分不滿意。主任說這裏的油是十分安全的，是全市最有名的的哥餐。後來經她們的要求換去一家牆面髒兮兮的蒸菜館吃午餐。大家也沒再好意思說再換，儘管說油也是可以放心的。

換餐過程中幾個同學與負責城管工作的蘇哥發生了一點小摩擦。引發了他一點點語氣過重的言辭。我想問題就出在，心態沒有擺正上。在社區的工作不辛苦，吃頓飯也能產生怨氣。大家首先都用該保有一顆平和的心態，波瀾不驚。有那個人會對還未出校門的大學生出言不遜呢?漫長的求職道路上，難免會有困難險阻，擺正心態最重要。

6.做事要主動。第一個星期，我是負責跟着計生工作的黃姐，每天早上一到，我就會問黃姐有沒有什麼活要幫忙。被她們喊着幹活的可能性幾乎爲零。不如自己主動找活幹，有的時候是揀片垃圾，有的時候是整理一下辦公大廳的報紙。

由於不懂得我就問倪哥、張姐、吳姐，見我做事主動，漸漸地，他們會主動地喊，小姚，來幫我個忙!

這裏，我不能表明的是，主動找事做能帶給我們職場的飛躍和薪金的倍增。它只能讓你不至於無所事事地幹坐在沙發上一整天。如果是在企業或公司，你想想，幹坐一天會給你帶來什麼?

7.參加各項活動，融入社區生活。這一個月裏，我們8個實習生最興奮的事就是參加了兩場活動。一是砂子塘街道唱紅歌，二是去木子養蜂場農家樂、參觀任弼時紀念館。雖然紅歌是社區組織老年人蔘加的，我們過去就是湊人數，還得用我們從來沒嘗試過的美聲。比賽出乎意料地得了第一名，把白沙社區都比了下去。

活動中，我發現老頭老太太們精神都十分好，心態也十分平和，這就是養身之道吧。他們還十分愛和我們說話，重要的是，我們要懂得傾聽。

長沙縣木子養蜂場的農家樂活動和任弼時紀念館的參觀活動都是社區組織的，也就是原來的那班老太太老爺子們，釣魚、打牌樣樣都精通。我也時常和他們一起打牌。

通過這幾次活動，大家的瞭解也更深刻。如果大家都是如此，社區的工作就更好展開，工作人員就不會那麼辛苦。

l、word要熟悉。6月14日，我在做低保表格時，錄入的身份證號碼太長，顯示亂碼。於是我選中這一列後，將單元格格式設置成文字後都顯示出來啦。興致沖沖地發給倪哥後就休息了。結果中午倪哥打開時，每個人的身份證後四位數都是0000，倪哥說他還放心地發給他領導了。

爲了改好這個表，我犧牲了一箇中午的休息時間。

下午做低保年審表時，在彭姐電腦上敲了一下午，在三個excel表中找人，還要在兩本資料中翻閱，最後錄入到電腦中。就在我保存後關閉再打開時，錄入的所有都不見了!倪哥還安慰我，“小姚你不要崩潰呀!”

爲了彌補這個下午的損失，第二天上午我用了一個上午的時間才弄完。 原來在學校學習的excel、word的小技巧終於用上了。而且很有用。比方表格的上下移動，單元格格式的設置等等。

在這一個月的實習中學習到了很多，有與人相處，有工作的耐心，工作的心態等等。

在離畢業不遠的大三，參加這次學年實習是十分有意義的。它爲我們今後走向社會鋪好路基，讓我們提前預覽職場的壓力與緊張，在這裏我要謝謝我的指導老師，謝謝社區的哥哥姐姐們耐心的講解，謝謝學校提供的實習機會。在今後的一學年裏，我會努力讀書，踏踏實實做人，老老實實做事，做一名優秀的學生。

大學生實習報告總結3000字 篇15

學生姓名：_x

學院：土木工程

專業：土木工程

實習單位：_x有限公司

指導教師_x

20_年_月_日

一、實習目的

1.通過實習，對—般工業與民用建築施工前的準備工作和整個施工過程有較深刻的瞭解;

2.理論聯繫實際，鞏固和深入理解已學的理論知識(如測量、建築材料、建築學、建築結構、建築施工等)，併爲後續課程的學習積累感性知識;

3.通過親身參加施工實踐，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力，爲將來參加工作打下基礎;

4.通過工作和勞動，瞭解房屋施工的基本生產工藝過程(土石方、磚石、鋼筋混凝土、結構安裝、裝飾等)中的生產技術技能;

5.瞭解目前我國施工技術與施工組織管理的實際水平，聯繫專業培養目標，樹立獻身社會主義現代化建設、提高我國建築施工水平的遠大志向;

6.與工人和基層生產人員密切接觸，學習他們的優秀品質和先進事蹟。

二、實習要求

1.認真按時完成實習指導人員和指導教師佈置的實習和調研工作;

2.每天寫好實習日記，記錄施工情況、心得體會、革新建議等;

3.對組織的專業參觀、專業報告都要詳細記錄並加以整理;

4.實習結束前寫好實習報告，對政治思想和業務收穫進行全面總結;

5.對實習指導人員和指導教師佈置的“專題作業”要及時完成並寫出報告;

6.利用業餘時間，結合本工地或本地區自選專題進行社會調查，寫出報告。

三、實習概況

1.建築行業人際關係的重要性

施工作業中，人際關係極爲重要。人際關係良好，才能處理好施工過程中發生的各類問題，才能達到事半功倍

在施工單位，幾乎所有的人都懂得處理好人際關係的重要性，但儘管如此，大多數都不知道怎樣才能處理好人際關係，甚至相當多的人錯誤的認爲拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關係。其實，處理人際關係的決竅在於你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。

2.施工經驗的重要性

實習之後，我學懂了一句話：“如果一起做一件事，一個是做了十年這件事而比較愚鈍的人，另一個則是在這個領域毫無經驗的極爲聰明的人，毫無疑問的是前者肯定會優勝。”其實每個人是否聰明，並非看那個人第一次做一件事是否做得好，而是看他經過第一次之後得到了經驗，改變的是什麼。始終都是那一句，人一定會跌倒，然後，必須總結到爲什麼會跌倒，然後下次拒絕再次犯同樣的錯誤。經驗是每個人做完一件事之後都會得到的東西。問題是，如何去利用得到的經驗，而獲得更好的結果。我自問，本人對新鮮事物的認識和掌握一般，但優點是，能夠在經驗中獲得一些對自己有利的東西而改進。相反，一位和我比較熟的人兄最大的缺點就是不懂得總結，拒絕承認跌倒是因爲自己的問題，從而沒得到任何有利於自己的經驗，然後下次繼續跌倒。

在施工作業中，這種現場經驗極爲重要，從我實習分析認爲，一名土建工作人員，做一個工程能否做得好，能否成功，其中的成因會很多，更重要就是對事情的熟練程度。

3.職業品質的重要性

我認爲即將畢業的大學生將來要做一個稱職的勞動者，首先必須遵守道德。職業道德建設的一個很重要的方面，是培養和樹立道德行爲主體的道德責任意識，也就是這些年人們比較關注的道德主體意識問題。如果做爲一個大學生在勞動崗位上連必須遵守的道德都做不到，還談什麼幹好工作呢?隨着現代社會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭的日趨激烈，對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風的要求越來越高。要大力倡導以“愛崗敬業、誠實守信、辦好公道、服務羣衆、奉獻社會”爲主要內容的職業道德，在工作中做一個好的建設者。

四、實習內容

1.認識鋼筋工程

鋼筋是鋼筋混凝土結構的骨架，依靠握裹力與混凝土結合成整體。鋼筋工程乃混凝土結構工程的三大工程之一。

鋼筋的分類一般可以按生產工藝的不同，直徑大小，鋼筋的強度進行分類。生產工藝與一般可分爲熱扎鋼筋，冷扎鋼筋，冷拉鋼筋，冷拔鋼筋。按不同的直徑主要有以下幾種鋼筋：8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。在強度上鋼筋可分爲HPB235、HPB335、HPB400、RRB400級鋼筋。其中HPB235、HPB335爲最常用的兩種鋼筋。

因爲混凝土澆築後，鋼筋的質量難以檢查，因此鋼筋工程屬於隱蔽工程，需要在施工過程中嚴格檢查，並建立起必要的檢查與驗收制度。爲了確保混凝土結構在使用階段正常工作，鋼筋工程施工時，鋼筋的規格和位置必須與結構施工圖一致。

工程中鋼筋往往因長度不足或因施工工藝的要求等必須連接。所以鋼筋的連接在鋼筋工程中是一個重要的環節。

2.認識模板工程

混凝土結構的模板工程，是混凝土成型施工中的一個十分重要的組成部分。我們所說的模板其實包含了兩部分，其一是形成混凝土構件形狀和設計尺寸的模板：其二是保證模板形狀，尺寸及其空間位置的支撐系統。模板應具有一定的強度和剛度，以保證混凝土自重、施工荷載及混凝土的側壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統既要保證模板的空間位置的準確性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷載，因此也應具有足夠的強度、剛度和穩定性，以保證在上荷花載的作用下不沉陷，不變形，不破壞。

模板在材料與種類上也有很大的區別。一般可分爲本模板、鋼模板、膠合板，本工程多數使用鋼模板，這樣比較不容易變形。

模板的作用便是在結構的施工過程中，剛從攪拌機中拌和出來的混凝土呈液態，需要澆築在與構件形狀尺寸相同的模型號內，這樣砼凝結硬化之後，才能形成所需要的結構構件，模板就是使鋼筋混凝土結構或構件成型的模型。

模板在安裝之前，還需進行模板的設計計算。常用定型模板在其適用範圍內一般無需進行設計或驗算，一般比較有經驗的包工頭和工人都懂得怎麼安裝。但對一些特殊結構，新型體系的模板或超出適用範圍的一般模板，則應進行設計或驗算。例如大的承臺，塔吊基礎等，否則很容易脹模。

3.認識混凝土工程

混凝土的製備包括了混凝土的配製與混凝土的攪拌，每一步都至關重要。混凝土的配製還包含了混凝土的設計配合以及混凝土的施工配合比。施工配合比是根據實驗室的設計配合比提高一個數值，並有95%的強度保證率。混凝土施工配料計量必須準確，才能保證所拌制的混凝土滿足設計和施工的要求。其偏差不得超過規範規定。施工配合比與實驗配合比的差別在於含水率的區別。由於混凝土強度值對水灰比的變化十分敏感。由於實驗室在試配混凝土時的砂、石實際含水率。爲保證現場混凝土準確的水灰比，應按現場砂、石實際含水率對用水量予以調整。

混凝土的攪拌，要獲得均勻一致的混凝土，必須對其原材料充分攪拌，使原材料徹底混合。工程中混凝土的攪拌一般採用機械攪拌，一般要注意攪拌時間的控制，以及送料機時間的控制。

混凝土的澆築是混凝土工程的重中之重，也只有合格的澆築，才能保證混凝土的強度，密實性符合設計的要求，才能保證結構的整體性和耐久性，尺寸準確，才能保證拆模後混凝土表面平整光潔。

混凝土澆築之前要做好隱蔽工程的驗收，而且還檢查模板的尺寸，軸線及其支架承載力和穩定性。澆築質量還以澆築工人的技術水平有密切的關係。若澆築過程中振搗不夠很容易產生離析現象，而且容易產生蜂窩、麻面，甚至產生露筋現象。施工縫的留置也是混凝土澆築的一種特殊工藝，由於某些原因，不能連續將結構整體澆築完成，且停歇時間可能超過混凝土的凝結時間，則應預先確定在適當的部位留置施工縫。一般施工縫應留在結構受剪力較小的部位，應用時考慮施工的方便。

五、生產實習總結

在公司實習四周的期間裏，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自已的努力積極參與工作，讓自己對整個基礎的做法，標準層的施工有了深入的瞭解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，並且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習的過程時間雖短，但讓自己知道了如何當一名好的技術員。整個實習的過程也讓自己發現了自己理論知識上的不足，也讓自己爲以後的學習充滿了動力。短短四周的實習生活中，讓我學會了不少東西，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習。當我擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放鬆的心情，充沛的精力重新回到緊張的學習工作當中時，我忽然有種這樣的感受：短短一個月，彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。

這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉於實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

實習雖然很辛苦，但讓我體會到了工作的艱辛，爲將來踏入職場奠定了良好的基礎。實習期間遇到很多問題和困難，在老師的幫助下和自己的堅持努力下都一一解決，但老師和同學的鼓勵讓我堅持了下來，而且老師也很照顧，儘量幫助我們，真的是無微不至。實習時間不長，但將是我人生中最重要的經歷，在以後的道路上我將更加努力。