售後服務承諾書（通用10篇）

售後服務承諾書 篇1

一、質量目標

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行ISO9001：20__和ISO14001：20__質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20__、CJ128-20__《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20__，並按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品，質保期爲5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的售前售後服務，隨時爲用戶提供專業的技術諮詢、專業的售後保障;5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本着先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要爲原則;

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

四、售後服務承諾

1、爲客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售後服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位爲客戶服務;

五、服務熱線

1、__七洋機電有限公司開通服務熱線，每週七天均爲客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：聯繫人：黃孕坡

六、監督電話

__七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

_有限公司

售後服務承諾書 篇2

爲創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、 產品質量承諾：

1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規範、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產品的交付符合合同要求。

2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合產品說明書規定的質量、規格和性能要求。

3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產品合格率100%。

4、產品出廠後發生的問題，本公司積極協助處理。屬於本公司產品質量問題的，本公司承擔一切責任。

二、產品價格承諾：

1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①產品說明書 ②技術保養維修手冊③安裝總圖④ 提供易損件、備件清單。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節。

2、服務理念：信心承諾，滿意爲止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等於選擇了滿意。

3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 。

4、服務原則：

①、產品的質保期爲二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

②、在質保期內，對於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障，本公司將實行免費維修;如果出於操作不當致使產品發生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

③、超過質量保證期後，如產品發生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

④、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、瞭解各用戶對儀表運行狀況，並建立用戶信息反饋檔案。

5、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，並持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

五、退換貨物承諾：

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

①.產品曾被非正常使用。

②.非正常情況下存儲、潮溼。

③.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

④.食物和液體濺落導致的損壞。

⑤.產品的正常的磨損。

⑥ .超出保質期。

4. 本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和最終解釋權

售後服務承諾書 篇3

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

產品承諾：

1、產品銷售一週內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑑定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

3、安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人爲損壞故障，我方負責免費維修。

服務承諾：

1、針對客戶售後諮詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

2、針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一週內給予回覆。

3、若需要現場技術支持，我方售後人員將在一週內到達客戶現場。

4、售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

承諾人：__

__年__月__日

售後服務承諾書 篇4

致：______有限公司

根據貴方招標編號爲______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均爲廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂採購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均爲原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒僞劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

售後服務承諾書 篇5

爲創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、 產品質量承諾：

1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規範、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產品的交付符合合同要求。

2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合產品說明書規定的質量、規格和性能要求。

3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產品合格率100%。

4、產品出廠後發生的問題，本公司積極協助處理。屬於本公司產品質量問題的，本公司承擔一切責任。

二、產品價格承諾：

1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①產品說明書 ②技術保養維修手冊③安裝總圖④ 提供易損件、備件清單。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節。

2、服務理念：信心承諾，滿意爲止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等於選擇了滿意。

3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 。

4、服務原則：

①、產品的質保期爲二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

②、在質保期內，對於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障，本公司將實行免費維修;如果出於操作不當致使產品發生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

③、超過質量保證期後，如產品發生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

④、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、瞭解各用戶對儀表運行狀況，並建立用戶信息反饋檔案。

5 、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，並持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

五、退換貨物承諾：

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

①.產品曾被非正常使用。

②.非正常情況下存儲、潮溼。

③.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

④.食物和液體濺落導致的損壞。

⑤.產品的正常的磨損。

⑥ .超出保質期。

4. 本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和最終解釋權

售後服務承諾書 篇6

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造本着“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將爲您提供最優質快捷的售後服務，爲此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命爲50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：，我們將爲您提供完善的技術支持

3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理關於設備售後服務承諾書承諾書。

4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費爲您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：

(1)人爲損壞;

(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

售後服務承諾書 篇7

爲確保項目施工質量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工範圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

7、依法履行建築裝飾工程質量保修義務。

售後服務承諾書 篇8

一、售前服務

1、派專員爲用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，爲用戶選擇質優

價廉的產品並提供決策素材料。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選

擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目爲貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

承諾人：莫某某

某年某月某日

售後服務承諾書 篇9

——-x省——-x電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，爲購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

售後服務承諾書 篇10

廠家售後服務承諾書

致：山東威海菸草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海菸草有限公司監控及防盜

系統採購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人爲燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

時間：X年XX月XX日