售後服務承諾書樣本（精選20篇）

售後服務承諾書樣本 篇1

一、售後服務承諾

1、質量保證：作爲設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作爲設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將爲該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，覈實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________ 聯繫方式：____________

20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇2

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品!

隨着國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，並且對技術售後服務方面的要求也越來越高，爲適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售後服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售後服務。

爲創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啓4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆塗裝後所有表面必須乾淨無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一爲噴塑。

4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，並做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期爲十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本着長期與客戶合作關係，提供的配件只收成本費，如需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費爲客戶人員培訓技術售後服務，讓他們更深入的瞭解閥門，讓他們更好的爲您工作，解除您的後顧之憂。

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20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇3

一、售後服務承諾

1、質量保證：作爲設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作爲設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將爲該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，覈實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

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(日期)

售後服務承諾書樣本 篇4

我們嚴格執行《售後服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶爲核心、以質量爲企業的第一生命"的服務理念。並以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業爲目標，制定了"規範管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，爲客戶提供優質的售前、售中及售後服務!

一、售前服務承諾

1、提供專業諮詢。在2小時之內答覆您提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，並爭取您能在兩日內收到。

3、提供合理報價。在2小時之內爲您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察，並盡力爲您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量爲您提供優質產品，並採用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，爲用戶提供周到的技術支持。

5、按合同的規定爲您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售後限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2. 產品有質量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

4、對於10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好爲止。

5、對於10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好爲止。

6、我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

售後服務承諾書樣本 篇5

致：

根據貴方招標編號爲FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設備定點協議採購項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均爲廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂採購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場併到

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均爲原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒僞劣耗品，以確保設備的良好運轉。

售後服務承諾書樣本 篇6

1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質保期，終身提供服務。在此期間，因產品製造質量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。

2.隨機提供詳細資料：

①《使用說明書》;

②《保修證》;

③《合格證》。

3.組織具有豐富施工經驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，並保證空調系統運行平穩、高效、可靠。

4.提供本項目空調機的調試(調試時需貴公司正常的電源及正常的調試條件)。

5.提供相應的免費技術培訓。

①免費進行現場培訓：

a、使用注意事項;

b、一般故障的維修。

②免費進行深層次培訓：

a、空調設備的製冷原理及使用常識;

b、空調設備的電控原理;

c、空調設備的安裝與維修基本要點;

d、空調機組的基本故障檢測與排除;

e、日常維護方法和要求。

6.保修範圍：

①保修期內：因設備質量問題造成的機器故障，本公司負責排除並承擔費用。

②保修期外：爲確保貴方設備始終處於良好工作狀態，我公司在設備保修期後仍將提供長期的售後服務，並保證以優惠價格長期及時供應機組配件。

③在接到用戶故障通知1小時內響應，24小時內服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協商解決。

④隨時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

7.日常維護所需儀表及工具：R410A專用壓力錶∕真空泵∕冷媒定量衝注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。各區域建有專業維修站網點,每個專業維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

售後服務承諾書樣本 篇7

一、售後服務宗旨

服務宗旨是“專業、規範、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規範、專業的服務，使您滿意。

二、 售後服務承諾

我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回覆信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於爲客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。

售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、 保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程爲3年; 供熱與供冷系統爲3個採暖期、供冷期。

2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。

五、 保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以爲用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、 延伸售後服務

爲免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務爲業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同爲準。

1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售後服務中心備檔。

2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機迴風過濾網;

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定範圍內;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢; 6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件採購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

爲保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、 服務監督和投訴

1)爲了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答覆;

3)爲了能夠更好地爲用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

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20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇8

尊敬的顧客你好!

感謝你購買我公司產品

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人爲損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(二) 免費爲保修期內出故障的設備提供備機;

(三) 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓;

(四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般爲交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期爲準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格爲準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費爲用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間爲正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡爲依據。

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20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇9

爲了進一步擴展市場，並在市場上建立起更好的品牌形象，中央空調爲了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

在設備到達現場後，由本公司技術人員陪同業主對機組進行現場檢查，並對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢後，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

本公司出售安裝的中央空調產品，以工程結束日記起，系統保修一年。

在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話後，維修人員在當天至現場修理。

對本公司出售安裝的產品，實行終身維修。

公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次(保修期內免費，保修期過後收取相關費用)。

公司備有大量的零部件，便於用戶維修時使用。

對產品的維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信賴。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣大用戶，以優質的服務，一流的技術回報於社會。同時熱忱歡迎用戶在中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的爲廣大用戶服務。

售後服務承諾書樣本 篇10

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，爲了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信爲本、以品質爲先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行爲發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術問題，本公司將爲顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

公司全稱(蓋章)___________

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20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇11

x省電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，爲購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________ 聯繫方式：____________

20____年____月____日

售後服務承諾書樣本 篇12

我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG20xx122）採購項目爲作出以下售後服務承諾：

1、我司所提供投標設備免費保修期爲3年。在保修期內接到設備發生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現場），2天內須排除故障。除人爲因素損壞外，全部免費維修

2、 每3個月，我司派遣售後服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，並與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

3、 所有貨物保修服務均爲被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人爲因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

4、 在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

5、 免費維修期以後，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期後，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

6、 定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格後，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司

日期：20xx年2月2日

售後服務承諾書樣本 篇13

-x省-x電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，爲購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

售後服務承諾書樣本 篇14

一、售後服務承諾

1、質量保證：作爲設備供應商---- ，

我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作爲設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將爲該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

售後服務承諾書樣本 篇15

我們（製造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （製造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作爲我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方製造的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

⑵作爲製造商，我方保證以投標合作者來約束自己，並對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方爲完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

出具授權書的製造商名稱：

（公章）

日期：

售後服務承諾書樣本 篇16

根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，爲配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府採購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與採購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方爲實施政府採購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公佈我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協議供貨有效期內有效。

201x年x月x日

售後服務承諾書樣本 篇17

致：中國XX集團

Xx公司成立於20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位於，佔地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、管道及配件領域，PE管道已於20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號爲：TS2710Q97-20xx。生產線設備採用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊採用德國CTS智能溫控模塊，調速器採用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除溼乾燥機爲中國臺灣製造，並配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列爲全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售後服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門覈查與驗收。

5、按合同規定向需方帶給有關標準和圖紙，併爲需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要爲準則。

7、我方爲所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意爲止。

8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售後服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費帶給技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

售後服務承諾書樣本 篇18

致：

x公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時瞭解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

售後服務承諾書樣本 篇19

浙江新天地傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意爲目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意爲止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的爲客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意爲止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮溼。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地xx有限公司所有。

售後服務承諾書樣本 篇20

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日