工程服務質量承諾書（精選6篇）

工程服務質量承諾書 篇1

工程名稱：

本人承諾在工程建設過程中和建築物設計使用年限內，對工程質量承擔全面責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

1、嚴格遵守相關法律法規和規範標準，認真履行建設工程合同所規定的責任和義務。

2、將工程發包給具有相應資質等級的施工、監理、勘察、設計、檢測和施工圖審查等單位，不將建設工程肢解發包。對按規定必須招標的嚴格依法依規進行招標，不迫使承包方以低於成本價競標，不任意壓縮合理工期。

3、向勘察、 設計、施工、監理、檢測和施工圖審查等單位

提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。

4、將勘察、設計文件送有資質的審查機構進行審查，及時向施工現場提供審查合格並加蓋了審查專用章的勘察、設計文件及審查意見。工程有變更的按規定程序辦理相關手續，重大設計變更送原審查機構審查合格後再實施。

5、嚴格遵守基本建設程序，在開工前辦理質量監督手續，領取施工許可證。

6、不明示或暗示勘察、設計、施工、檢測等單位違反工程

建設強制性標準或使用不合格的建築材料、建築配件和設備，

降低工程質量。

7、工程竣工後，按規定組織勘察、設計、施工、監理等有關單位進行驗收，並接受工程質量監督機構監督。在工程驗收合格十五日內，辦理竣工驗收備案手續。工程未經驗收合格不得交付使用。

8、及時整理文件資料，建立健全工程項目檔案，並自竣工驗收後三個月內向城建檔案管理部門移交建設項目檔案。

9、督促勘察、設計、施工、監理等有關單位落實質量責任，對未實行監理的工程，組織建設單位相關人員履行監理單位職責。

10、法律法規及標準規範規定的其他質量責任。

本承諾書一式三份，一份在辦理監督手續時提交質量監督機構，一份在建設工程竣工驗收合格後與檔案資料一併交城建檔案管理部門存檔，一份建設單位留存。

工程服務質量承諾書 篇2

服務承諾

1 施工期間的服務承諾

1.1 投標文件中擬定的總監及主要技術管理人員在工程監理的過程中不經招標人同意不進行更換，上崗時接受甲方對投標書中提供的管理人員驗證上崗，對甲方人爲不符合要求的人員無條件更換。

1.2 在施工期間完全遵守招標文件及投標文件的約定以及其他有關對監理要求和管理規定的文件，全面履行監理的責任和義務，採用先進、科學的手段，和信息化管理，認真開展監理工作，並無條件接受建設單位對監理工作的監督。在工程的關鍵部位，項目監理人員堅持旁站監理。

1.3 合同簽訂後，派駐到本工程的總監理工程師在本工程竣工驗收合格前不兼任其他任何項目的任何職務，也不擔任公司的其他職務，總監理工程師、總監理工程師代表每週在現場辦公時間不少於5個工作日，其他成員每週在現場在工作時間不少於7天，總監理工程師離開工地時，向建設單位代表報告，在處理完急需處理的事項並經過同意後再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監離開期間處理相關事項，指定的代表人保證勝任並得到建設單位的認可。

1.4 在建設監理期間項目總監理工程師及其他監理人員的素質、數量、年齡、專業配置、執業資格及層次結構事先得到業主的認可，經業主認可後不再進行更換，直到本工程竣工驗收合格。進場後向發包人提出監理人員進場計劃，並按照計劃組織進場。按計劃進場的主要監理人員，業主單位認爲不合適的人員保證在三天內調換，根據工程需要增加監理人員時，保證7日內將稱職的監理人員派駐到現場，直到圓滿完成工作後離開。項目監理部所有人員未經招標人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設單位履行請假手續。

1.5 監理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由於自身原因在施工現場發生任何人身傷亡事故，均有監理人自行負責。

1.6 對施工組織設計的質量、進度和安全情況進行預評價，並及時向業主反饋有關信息，研究確定對存在問題的解決方案，並督促落實，確保事先發現問題、解決問題。理順各方關係，對可能發生的問題提前提出處理意見，確保工程的順利進行，避免無謂的人力、物力、財力和工期的浪費，節約社會資源。

1.7 我公司將本項目作爲公司的重點項目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備設計、諮詢、造價等多種資質和能力的條件，協助建設單位做好工程建設工作。在項目建設期間，公司保證每月對項目監理部的檢查不少於兩次，對業主的回訪不少於一次，在檢查和回訪過程中發現項目監理部存在問題的在3天內整改完畢。

1.8 投入到本項目的監理設備不隨意撤離現場，撤離現場時向建設單位代表報告，經過同意後方可撤離，在使用期間保持設備的完好，不影響設備的正常使用，需要校驗和標定時及時進行校驗和標定，需要增加監理設備時，保證7日內到場。

1.9 在項目建設期間我單位將根據項目的特點及實際情況對派駐到現場的監理人員進行定期的培訓，提高監理人員的業務素質和職業素養，提高監理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監理工作。

2 與監理工作相關的協調工作承諾

2.1 積極協調項目監理部內部的關係，明確職責、團結互助、相互配合、分工協作，打造出一個高效、廉潔、團結、進取的監理團隊，做好本項目的監理工作。

2.2 本着嚴格監理、熱情服務的原則協調好與發包人的關係，建立與發包人的溝通機制，加強與發包人現場代表的聯繫與溝通，在工程管理思想上、處理問題的方式方法上與發包人保持一致。對於存在的問題及時向發包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監理權限下任何指令、簽署任何文件，使監理的工作能得到業主單位的理解、支持和幫助，爲監理工作創造良好的環境，促進監理工作。

2.3 站在公正的立場上，協調好與承包單位的關係，以一切爲工程服務、一切爲完成工程的各項目標工作的理念與施工承包單位統一立場，充分發揮施工單位的主管能動性，以法律、法規、規範爲依據客觀的解決工程實施過程中存在的問題，堅持實事求是妥善處理意見和分歧，創造出一個和諧的施工環境，實現工程建設的各項目標。

2.4 以科學的態度協調好與勘察設計單位的關係，尊重勘察設計單位的勞動，不隨意變更設計，積極配合勘察設計單位在現場的服務工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設計單位請教，爲設計和施工架起溝通的橋樑。

2.5 以高度的社會責任感協調好與政府主管部門的關係。進場後積極和當地建設主管部門進行聯繫和溝通，瞭解當地對工程監理和工程建設的要求，遵守當地的建設政策及地方標準，使監理工作得到他們的支持和幫助。認真對待建設行政主管部門對工作的檢查，積極認真的對檢查發現的問題進行整改，虛心接受意見和建議。

2.6 不泄露與本工程業務活動有關的保密資料。

3 保修期間的服務承諾

3.1 在竣工驗收階段，協助建設單位組織竣工驗收，對驗收過程中提出的問題認真督促施工承包單位在規定的時間內整改完畢，協助建設單位與工程承包單位簽訂保修合同。

3.2 工程竣工後向招標人提供一套完整的監理檔案資料及電子文檔。

3.3 工程保活養護期間，我單位在現場安排兩名監理人員負責處理工程保活養護問題。公司每個月對現場及業主單位回訪一次，發現工程質量問題，協助業主單位制定維修計劃，安排維修，並全程跟蹤維修過程，直到驗收合格。

3.4 保修期間，遇到緊急情況需要監理到場時，保證在接到通知後8小時內趕到現場並開始工作。

3.5 保修期間做好保修期監理工作記錄，並積極協調好與施工承包單位的關係，督促他們認真履行保修合同的義務。

4 監理服務目標承諾

4.1 質量目標：確保合格，爭創建設工程獅城杯獎;嚴格按照現行的國家、行業施工及驗收規範，對不符合設計要求及國家、行業施工及驗收規範，對不符合設計要求及國家質量標準的原材料、設備，及時通知停止使用，對不符合規範和質量要求的工序、工程和不安全施工作業，隨時通知整改、返工。

4.2 工期目標：控制在合同工期內，工期控制自施工準備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質量和安全的前提下，積極協調，加班工作，促進施工進度。

4.3 安全目標：無重大安全事故，確保市級安全文明工地，爭創省級安全文明工地。

4.4 投資目標：控制工程總投資在預算範圍內，力爭節約，創造良好的社會效益和經濟效益。

5 優惠條件

5.1 投標時承諾的人員、設備不能全部到位或未能全面履行監理職責視爲違約，招標人有權處罰，並可單方面解除委託監理合同。

5.2 我單位自行解決交通、通訊、計算機和辦公用具、食宿等條件。

5.3 因監理人的過失造成發包人直接經濟損失的，將按照下述的計算方法進行賠償：賠償金=直接經濟損失*20%。

5.4 建設單位提出的合理的現場監理人員應具備的素質和能力範圍內做好設計方面、採購、施工準備及招標、諮詢等方面的工作，我方將按照建設單位的要求認真完成。

5.5 監理人員確需更換時，接受招標人對擬定人員的考察，並承擔相關費用。

5.6 工程建設的基本目標達不到甲方預定的目標，願意接受建設單位的處罰。

5.7 幫助發包人整理施工期間的資料並在竣工後幫助辦理竣工驗收備案手續，不收取任何人工報酬。

5.8 協助發包人進行竣工結算審覈工作，需要配合時積極派出人員配合，不收取任何人工報酬。

5.9 監理人提供的全部辦公設施、儀器、設備無需委託人補償，全部費用由監理人承擔。

5.10 如遇委託人資金緊張的情況，可延期支付監理費，並不需支付利息，同時監理人正常按照委託監理合同履行監理服務。

5.11 監理合同履約完成後，建設單位提出的各種工程建設技術諮詢服務，我公司都將積極完成。

工程服務質量承諾書 篇3

我單位能在本次京晉賓館，我單位做出以下承諾：

第一、我單位將從創意、設計、技術質量管理、材料管理、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工;

(2)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

(3)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考覈不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。

專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

工程服務質量承諾書 篇4

工程服務質量承諾書

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審覈後報業主進行最後定板。

(4)每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量、安全及售後服務方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考覈不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。爲施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話後24小時內趕到現場進行維修處理;

(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

承諾人：_________

___年___月___日

工程服務質量承諾書 篇5

工程名稱：

本人承諾在工程建設過程中和建築物設計使用年限內，對工程質量承擔監理責任。在該工程建設過程中認真履行下列職責：

1、嚴格遵守相關法律法規和規範標準，認真履行建設工程合同所規定的責任和義務。

2、嚴格按規定配備現場監理部關鍵崗位人員，並確保所有人員到崗履職。根據工程進展及監理工作情況調配監理人員，檢查監理人員履行職責情況。

3、認真組織編制監理規劃，審批監理實施細則。審查施工單位的質量保證技術措施，在施工的全過程對施工質量進行嚴格監督檢查。

4、嚴格依照法律、法規以及有關技術標準、審查合格的施工圖設計文件和監理合同約定對施工質量實施監理。對不符合技術標準和設計文件要求的建築材料、建築構配件和設備不予簽字同意進場使用。

5、督促監理工程師嚴格按照工程監理規範的要求，採取旁站、巡視和平行檢驗 等形式，對工程的建設過程進行監理，並確保所有質量簽證及時、真實、準確。

6、發現施工過程中責任主體有違法違規和違反工程建設強制性標準行爲的，及時制止，拒不整改的報告住房城鄉建設主管部門及其工程質量監督機構。

7、組織審覈分包單位資格。審查施工組織設計、(專項)施工方案。簽發工程開工令、暫停令和復工令。

8、組織檢查施工單位現場質量管理體系的建立及運行情況。 組織審查和處理工程變更。

9、組織驗收分部工程，組織審查單位工程質量檢驗資料。審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預驗收，組織編寫工程質量評估報告，參與工程竣工驗收。

10、參與或配合工程質量安全事故的調查和處理。

11、組織編寫監理月報、監理工作總結，組織整理監理文件資料。

12、法律法規及標準規範規定的其他質量責任。

本承諾書一式四份，一份在辦理監督手續時提交質量監督機構，一份在建設工程竣工驗收合格後與檔案資料一併交城建檔案管理部門存檔，一份交建設單位，一份監理單位留存。

工程服務質量承諾書 篇6

致：______有限公司

關於貴公司______招標文件，我們作爲投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______有限公司

授權代表：___年___月___日