乘務員態度惡劣檢討書（精選3篇）

乘務員態度惡劣檢討書 篇1

尊敬的領導：

關於此次工作失誤，我感到無比的內疚與自責，我深感處於列車乘務員這樣一個工作崗位上的重要性。列車乘務員是爲每一位列車乘客服務的，應該對每一名的旅客的票務情況做實時的研究，在這一個月時間裏，我總共出了3大趟列車，共6小次車。但因爲剛工作不久，第一次跟車的工作生疏，手忙腳亂。知道如今做了2個月才慢慢地熟悉了工作環境，工作也漸漸上手。

關於此次工作的失誤，我總結了我的兩大原因。一是因爲事出突然，讓我手忙腳亂，因此有點怠慢心裏，我覺得這樣非常不對。另一點原因是更加深刻的，因爲在主觀態度上沒有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘記了身爲一名列車乘務員應該做到工作仔細，不馬虎。由於此次錯誤，沒有管理好乘客票務，致使少收了一些乘務票。同時，因爲工作中的疏忽大意，將崗位牌丟失了。

此外，我在列車車廂中的途中打掃工作也沒有做好，車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑，還有一些可樂罐中。這些都是規章制度中規定不應該出現的情況，而我卻沒有認真做好打掃工作，我是如此的不應該啊。

總結：通過此次教訓，我深刻的意識到身爲一名列車乘務員，必須時常嚴格要求自己，在自己的工作崗位上恪盡職守，兢兢業業的做好每一項工作。對於票務檢查工作也不應該有絲毫的馬虎。在車廂衛生方面也應該及時打掃，不讓乘客身處一個髒、亂、差的環境，爲提高每一位列車乘客的乘車質量做出自己的一份貢獻。

我相信通過此次檢討，我會在今後的工作中認真改過，爭取更大的成功。

檢討人：

年 月 日

乘務員態度惡劣檢討書 篇2

尊敬的單位領導：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務態度，但是我卻沒有很好的履行這一義務，還和顧客發生了爭執，現在我鄭重的遞交檢討書，來表示我對於自己錯誤的深刻反省。

回顧本次錯誤，由於當天我情緒比較低落，出於一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番諮詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執。

通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身爲服務人員，必須深刻懂得行業規範，尤其是對於顧客的服務態度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與鬆懈。作爲一名機票銷售人員，以自己良好的態度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要儘量清楚得解答顧客諮詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態度，二來情緒也比較激動，對客戶態度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，並且對於我的行爲給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往後我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。不讓領導失望，爲單位服務，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

此致!

檢討人：

年 月 日

乘務員態度惡劣檢討書 篇3

尊敬的單位領導同志：

工作態度不端正導致的工作失誤，我對錯誤的全面認識如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作爲一名銀行櫃檯職員，我的職位所在是佔在與顧客溝通的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在櫃檯前辦理業務時候感受到的。因此銀行櫃檯職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。而導致我此次工作業務操作的不規範也是在這一點認識上存在不足。

其二，我的工作作風懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作業務失誤，在大多數情況下，都是因爲自己工作不專心才犯下的。對於我這樣的“不專心，不嚴謹”恰恰暴露出我懶散的工作作風。而我在日常工作中又缺乏謹慎態度，沒有以一個嚴謹、認真的態度面對自己的工作。我此等錯誤的發生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶、怕吃苦等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。

然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我並不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在於我主觀態度方面的不到位、不端正。