營銷季度工作彙報（精選6篇）

營銷季度工作彙報 篇1

進入公司半年多來，在各位領導的關心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現將半年以來的工作情況作以下彙報：

一、工作內容：

1.負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理；

2.接聽、轉接電話和接待來訪人員；

3.負責設計部門的電子文件收發；

4.負責傳真文件的收發；

5.負責公司公文、信件的分送；

6.負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作；

7.做好會議紀要；

8.負責公司生活用品的採購工作；

9.管理各種辦公用品，合理使用並提高使用效率，提倡節儉；

10.統計每月考勤並做工資表；

11.統計每日用餐人數並做進餐統計表；

12.其他工作等。

二、工作彙報

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1.工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質工作；

2.思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重；

3.態度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4.生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關係。

三、存在問題

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由於身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今後的日子裏改進提高，爭取把工作做得更好。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認爲行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的'開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

(2)工作區域的衛生管理及執行;

(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公佈、下發等工作，並按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統計、公佈，每月準時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作;

(8)後勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換; (9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網站上傳文件的工作;

6 協助做好招聘工作;

7 完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

今後的日子裏我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 並簡要說明可能什麼時間有人, 或者在力所能及的範圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衛生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今後的日子裏我希望做得更好!

營銷季度工作彙報 篇2

一、兩河菸草站情況

AA菸草站下轄A、B、C、D、E五個收購組。站內共有員工22人，其中站長1名，副站長2名，會計1名，技術員18名，按照20xx年菸葉收購計劃21200擔，該站人均菸葉種植量964擔。AA菸草站主要負責AA鎮的菸葉生產、收購；菸草基礎設施建設及煙水配套工程建設；菸葉生產合作社運行。20xx年我站簽訂種植合同550份，移栽菸葉8327畝，收購菸葉21200擔。

合作社建設有序發展，20xx年入股社員581人，入股資金11.71萬元。全年通過育苗、機耕、烘烤等專項服務，提取大棚管護費14540元、維修費21810元，育苗專項基金7270元，烤房相關費用正在結算中；通過農藥、農機等營業，盈利1.526萬元；獨立實現了盈利分紅機制。

二、20xx年的AA菸草站主要工作目標

1、經濟工作目標：指導性菸葉種植面積8300畝，指令性菸葉收購量21200擔，實現菸農收入2810萬元，均價26.2公斤，在連續調減產量的情況下，力爭繼續保持菸農提質保量；實現菸葉考覈稅收目標610萬元。

2、質量工作目標：上等煙60%以上，上中等煙100%，上部煙控制在35%以內，全面落實優質菸葉生產技術，促進菸葉提質保量，繼續打造菸葉“免檢產品”。

三、當前面臨的形勢

一是“兩煙”規模持續下降。受工商菸葉高危庫存影響，控規模將是今後相當長時期內菸葉生產的主旋律，20xx我縣收購計劃6.75萬擔，20xx年4.9萬擔，5年內計劃下調1.85萬擔，下調27.4%； 20xx-20xx年總收購25.14萬擔，年均6.29萬擔，20xx年將減少1.39萬擔，下降22.1%，控規模節奏顯現清晰。

二是菸葉市場舉步維艱。我縣菸葉主調江西中煙，20xx年我縣調撥5萬擔，20xx年我縣調撥3.7萬擔，但20xx年江西中煙只簽訂合同2萬擔；多餘菸葉沒有尚無銷路。

三是生存環境日漸堪憂。菸葉規模的持續下滑，對政府稅收和菸農收入產生較大影響。部分菸農因爲調整規模或取消計劃而怨言較大；同時，如果我們今年的結構調整不能完成，而別人完成了，就必會影響到我鎮明年的菸葉計劃，如果繼續調減計劃，勢必將對我鎮的菸葉種植產業造成毀滅性的打擊，菸葉產業、菸農隊伍、職工隊伍生存環境面臨嚴重挑戰。

四、20xx年主要工作安排

要切實樹立“質量決定生死”的觀念，從兩眼盯在地上（規模）轉到兩眼盯在煙上（質量），明確只有把菸葉質量搞上來，才能從夾縫中突圍，才能保住產業，誓死捍衛菸葉種植產業。

1、圍繞“提質保量”目標，實現菸葉生產精益化。

（1）堅持計劃紅線。由於菸葉計劃的調減，產量仍是我們的高壓線，不得觸碰，結合今年的目標任務，我們要把面積的調控工作作爲大事來抓。

（2）狠抓質量主線。

一是必須增加密度，調整好株行距，畝栽菸葉必須達到1000株，用合適的產量來完成質量調控的目的。同時要進一步轉變菸農的思想，變以往的“產量求效益”爲“質量求效益、質量求生存”，耐心給菸農算好“加減法”的帳。在此需要向大家介紹的是，恩施洲爲了完成今年的菸葉質量結構，採取的1.3畝保1畝的辦法，畝單產只有204斤，由此看見他們今年質量結構調整的決心，因此我們必須確保1000株/畝的底線。

二是抓好平衡施肥技術，防止土壤酸化；嚴格按照施肥標準進行物資配套，技術員施肥指導必須到田塊；同時100%推廣硝酸鉀做追肥技術。

三是採取科學打頂技術，改變菸葉長勢長相，變天蓋地爲腰鼓型菸葉，增加中下部葉光照條件和單葉重，降低上部葉身份和產量；同時進一步加大烘烤培訓基礎上，重點抓好鮮葉分類、分類裝炕等工作，在全面推廣上部4-6片一次性採烤的基礎上，鼓勵進行上部葉半斬株烘烤，努力突破採收烘烤技術瓶頸。

（3）把握收購底線。打造菸葉“免檢產品”，我們任重道遠，不僅僅是要做好收購工作，更重要的是要完善預檢機制，只有菸農與我們以誠相待，菸葉免檢、提質保量、菸農增收才能實現。

2、圍繞基地單元，抓好合作社建設。

一是繼續擴大合作社服務範圍覆蓋率，使全鎮專業化育苗面積達到100%，機耕面積達到種植面積80%，專業化烘烤比例達到75%，不適用菸葉處理達100%，繼續減輕煙農負擔。

二是擴大合作社的日常經營範圍，打造合作社自身“造血功能”。今年我們將把合作社的日常經營擴大到育苗、農藥、薄膜、農機採購等範圍，採取詢價招標、送貨上門、集中發放等手段，降低菸農成本，提升自身盈利能力。

三是繼續做好烤房、大棚等基礎設施的管護和運行工作，變“讓我管，管不好”爲“我要管，要管好” ，要讓有限的設施發揮最大的作用。同時將合理的`調控烤房設備資源，最大限度的優化基礎設施佈局。

四是繼續堅持“理事會”制度，重大決策必須由理事會決定，讓菸農真正成爲合作社的主人。

20xx年是我鎮菸葉生產的關鍵一年，雖然任重道遠，舉步維艱，但是我們兩河菸葉人深信，有上級部門和鎮委真政府的領導，有地方各部門的大力支持，有各村幹部和廣農的積極配合，我們將繼續樹立“國家利益至上，菸農利益至上”的行業價值觀，用辛勤的努力服務菸農，服務地方經濟建設，實現 “提質保量”、菸農增收等目標爲目標，力爭全面完成各項目標任務，穩定兩河高山地區主導產業。

營銷季度工作彙報 篇3

尊敬的領導您好：

同志們好！

步入金秋十月，我們用高漲的工作熱情迎來了四季度的開始，回望過去的三個月是特殊的三個月，經過專賣、業務、配送三方共同努力下，我中隊轄區線路任務穩步趕上了全年銷售任務進度，這離不開關心和親自督導的餘飛勇局長，也離不開大力支持完成任務的吳玉林科長和陳騫科長，更離不開同車配送的王東民科長和劉磊、毛秋麗隊長，在緊張、繁忙的工作中，我們的同事體現出了團結、互助、勁往一處使的精神面貌，增加了企業凝聚力，更起到黨員幹部帶頭模範的良好素質，作爲基層一線的我，應該學習身邊的榜樣，只有不斷的學習和自查不足才能提高自己，做好一名稱職的員工，現將三季度工作彙報如下：

一、努力完成各項工作指標：

三季度我中隊開展工作以來，共查扣捲菸39.5條，罰款1400元，待辦新入網戶3戶，完成捲菸銷量 箱，每月對247戶商戶進行檔案維護，同時按照捲菸零售商戶誠信等級分類管理辦法中的規定，定期進行市場巡查並規範填寫，嚴格落實三線互控監管簽字制度，確保捲菸落地銷售一戶一碼，提高市場98%的淨化率，爲捲菸銷售奠定基礎，爲網絡案件查找源頭。

二、認真學習強化制度管理：

本季度無論是市局下發文件，還是週五例會，我們聽到最多的是“321”監管模式和“三化”管理，市局領導對專賣工作的要求和縣局督查組對所隊檢查的主要內容也是“三化”和“321”

這是三季度的工作之重，我中隊在隊長的帶動下，進行深刻的學習，按照“三化”中的`標準，我中隊對硬件設施的擺放，內務的衛生，軟件文書的整理，又提高了一個層次，力達標準，並認真關注內部監管銷售情況，由7月內管預警系統較多的商戶報警，逐月遞減。

三、盡心盡職做好本職工作：

三季度我中隊緊跟捲菸銷量，做到了市場管理和捲菸銷售一起抓，在中隊長的帶領下，我們緊密聯繫客戶經理李宏光，每日關注銷量，路差咱出車，貨多咱出人，按時巡查市場，定期檢查商戶，做到了工作抓全面，任務要完成的良好局面，通過專賣人員的團結努力，我們度過了趕超全年任務進度的三季度，踏心的度過了十一黃金週。

查找自身不足有以下幾個問題：

1、工作中有不認真現象。

2、應熟練掌握和運用法律法規知識，有待提高。

3、市場檢查仍有死角，沒有檢查到位，檢查市場時有鬆懈現象。

4、安全意識不到位，需要進一步加強。

我的彙報完畢，望大家提出保貴意見，謝謝大家！

營銷季度工作彙報 篇4

尊敬的各位、同事：

大家下午好！我是水星園客服中心客戶服務代表 。 作爲這個大家庭的一員，我很榮幸能夠作爲優秀員工代表在這裏發言。首先，請允許我代表所有獲此殊榮的優秀員工，向關心和支持我們的各級表示衷心的感謝！向所有不畏艱難、風雨同舟、並肩奮鬥的同事們致敬！

歲月如梭，時光荏苒，轉眼我們已經送走了年的祥猴，迎來了年的金雞。回顧一年來的工作，不論我們在什麼樣的工作崗位上，不論我們面對什麼樣的挑戰和考驗，我們都恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇地工作，爲公司默默地付出着。有的人忍受着烈日的炙烤和風雨的侵襲，奮戰在大廈樓宇、住宅小區裏；有的人夜以繼日、加班加點，工作在夜深人靜時，有的人盡職盡責、細緻入微地做好服務和保障工作。在這一年的工作中，作爲一個客戶代表，我深深的知道自己身上責任的重大。公共設施設備的巡檢，爲業主辦理入住手續，裝修期的巡查，業主的報修、投訴、求助的受理，各類問題的登記、彙總，還有業主的回訪、走訪，滿意度的調查，組織社區文化活動每一步都不僅僅代表了我個人，我們每一員都是冠城物業的形象，雖然其中也有許多困難，但我能克服，而且從中學到了許多我所不具備的技能，許多我所匱乏的知識。

做我們物業工作的，有多少人，頂着家人的埋怨，一心撲在工作崗位上，不動搖一絲一毫；有多少人，忍受着自然天氣的考驗，堅守在工作崗位上，不離開一分一秒；有多少人，把業主給我們的委屈往肚子裏咽，不抱怨一言一語。我們吃得了苦，受得了委屈，更忍得了意氣。都說這個年代，男人不夠爺們，女人都是漢子，而我要說，我們冠城物業的男兒有淚不輕彈，女兒更勝男子漢！在這裏，我代表我個人，爲公司各個崗位上艱苦奮鬥，不懈拼搏的同事們，爲現在仍然堅守在崗位上戰鬥的同事們，點贊！

“冠城物業”如今已是一個響亮的名字，是一個響噹噹的品牌，她有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來，她是公司所有同仁共同努力的結果，也是我們爲之拼搏奮鬥、不懈努力的動力，更是我們歡欣鼓舞、爲之歡呼的驕傲！

今天的成績將是明天的起點，在榮譽面前我們不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我們深知：我們還有很多不足，我們會繼續力爭向上，不斷提升自我，用更加優異的成績回報公司，我們有勇氣迎接一切挑戰，我們有信心去戰勝一切困難。

紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間。”迎接新年到來的如火驕陽，我們必將一如既往、同心同德、團結協作、開拓進取，在各自的工作崗位上再接再厲譜寫出新的精彩華章！讓我們放飛心中的夢想，點燃滿腔的激情、揮灑青春的力量，我們有理由相信：冠城物業的明天，有你們，更精彩！

最後，請允許我再次向各位表示衷心的感謝!祝願大家在新的一年裏虎虎生威，平安吉祥，健康幸福，祝願我們冠城物業，，鶴立雞羣！

營銷季度工作彙報 篇5

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成熟悉。

很多人不解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到，而是在工作中經歷各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

我這一月來的主要工作內容：

1、 業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、 接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、 函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到很多，也成長不少：

1、 工作中的磨礪塑造我的性格，提升自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫺熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，爲什麼在客戶面前卻可以保持這麼好的面貌和工作狀態呢?通過公司對我們當天工作的，我才深刻體會到職業和微笑服務的真正含義。所謂職業就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作爲，重客戶爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換爲正式接待工作，在加強自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利爲好幾位業主辦理完成交房手續。聽到上級的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷這次交房流程也對我日後的工作起到莫大的作用，在面對與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、 工作生活中體會到細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、 工作學習中拓展我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置是我自己做的第一個，當通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在這全一月裏，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

4、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、 加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、 多與各位、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作完畢!

營銷季度工作彙報 篇6

時光如梭，在不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來呢，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就好像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉了。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

我這一年來的主要工作內容：

1、 業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、 接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、 函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：

1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫺熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，爲什麼在客戶面前卻可以保持這麼好的面貌和工作狀態呢?通過公司對我們當天工作的，我才深刻體會到職業和微笑服務的真正含義。所謂職業就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作爲，重客戶爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換爲正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利爲好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、 工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、 工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置是我自己做的第一個，當通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

4、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、 加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;

6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、 多與各位、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作完畢!