服務外包人員管理辦法（精選20篇）
服務外包人員管理辦法 篇1
爲規範業務、勞務外包的管理，及時解決外包過程中出現的各種問題，保證用人的規範、合法性，特制定本辦法。
第1條各部職責
1.業務外包部門：根據項目實施、部門(項目)人員情況，確定發起外包需求;負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2.人力資源部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改;負責、協調外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談;負責協調外包業務中個體人員的意外險種的上繳;負責監督外包業務的日常執行;
3.財務部門：接受相關的外包合作備案，按相關協議辦理外包費用覈算及結算;
4.總經理：負責審批外包人員管理辦法;審覈批准相關部門的外包需求。
第2條外包人員定義外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外僱具有相關資質的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應勞務，由我公司對其派遣的人員進行任務分配、管理、監督。
第3條外包範圍
1.軟件開發、測試、美工等非核心業務;
2.集成項目實施;
3.公司其他可能增加的外包項目。
第4條外包合作渠道要求
1.法人企業：公司所有業務的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關資質的企業進行合作，並且有權要求外包公司爲其派出人員簽訂勞動合同，並按時、足額發放工資，辦理各項社會保險、意外險，規避用人風險。
2.施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團隊合作時，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，並且負責施工隊內部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業務外包部門需提前提請人力資源部爲其施工隊成員辦理意外險。
3.個人：因地點及應答時間等要求，可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的，業務外包部門需提前提請人力資源部爲其辦理意外險。
4.無論與何種合作主體合作，用人部門(項目經理)必須配合人力資源部在合作前簽訂相關協議，明確雙方的權力與義務、支付方式、人員更換、結算方式等內容。臨時性(15天內)外包的且外包總費用在3000元以內的，可由項目負責人與其口頭約定服務內容及服務方式，但必須將人員身份證、服務內容、結算方式等報人力資源部備案，做爲結算依據。
5.特殊崗位法律規定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關人員的證件原件及掃描件，無相關證件的不得僱用。
第5條外包發起的具體流程
1.軟件外包：軟件部門根據項目實施情況，合理安排人員，當現有內�咳嗽蔽薹閬釒靠?⑿棖笫保?崆耙桓鱸綠嶠揮勺芫?砬┡?摹斷釒客獍?暱氳ァ分涼?救肆ψ試牀�;人力資源部根據需求情況選擇2-3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，並共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協議的簽訂。
2.集成項目外包：系統集成項目在項目立項時應根據項目類型預估是否有外包需求，如有需求，項目經理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經理或主管經理審批。系統集成項目的外包合作渠道由系統集成部推薦，與人力資源部協商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協議的簽訂。
3.其他臨時必外包：臨時性(15天內)外包且外包總費用在3000元以內的，需經部門主管同意且報相關信息至人力資源部備案後方可執行。時間超過15天，費用在3000元以上的，均需報總經理或主管副總審批後方可執行。
4.保密項目的外包：業務外包內容涉及保密事項的，必須經公司總經理批准後方可執行外包，並且根據保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協議，明確保密義務。
第6條費用結算
1.以工量爲結算單位的，依據項目進度及相關協議支付外包費用。
2.以出勤天數爲結算單位的，在支付外包費用時，業務外包部門需提供外包人員出勤情況表作爲結算的依據。
3.爲真實反應相關費用成本，與法人單位及施工隊合作的業務，合作方必須爲公司開具正式發票。臨時的個人外包業務，確因個人無條件開具票據的，相關業務外包部門需提前與財務部門溝通解決方法，財務部門同意執行的方可辦理支付，未與財務部門溝通直接辦理支付的，財務部門有權予以拒絕。
4.所有的外包費用，均需由業務外包部門填寫相關付款申請，經人力資源部及相關負責人審批後，憑相關要求單據由財務部統一進行結算。臨時僱工，需由項目經理現場現金結算的，需作好相關簽收手續，簽收單需由僱員本人填寫，列明結算內容及實際金額。無相關簽收單據的，財務部門有權拒予確認該筆費用。
5.外包的相關費用，計入相關部門、項目費用成本中。
第7條日常管理
1.外包項目人員由該項目對應的公司管理部門負責管理;
2.業務外包部門或項目經理應做好外包人員出勤情況的登記;
3.業務外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關規章制度，並要求外包人員嚴格執行。
4.業務外包部門對外包業務的質量、進度負第一責任，應實時對外包人員的服務質量進行要求、監督，發現外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關要求時，及時提出更改要求，提出更改要求後相關人員仍不能滿足要求的，應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會議討論後由總經理籤批發布。
服務外包人員管理辦法 篇2
一、目的爲加強外來人員進入公司生產區的管理，確保安全。
二、範圍適用於進入公司生產區的所有外來人員。
三、負責部門綜合部、生產部、保衛科。
四、管理規定
1、各類外包合同中，必須訂有明確具體的安全內容和要求。
2、外包單位人員進入生產區作業前，須由負責外包部門及外包單位負責人對其進行以安全方面的規章制度、管理規定等爲主要內容的安全教育，並按規定進行登記。
3、我公司與外包單位屬於甲方、乙方關係，按有關規定，乙方在施工中發生事故，責任自負。
4、外來人員進入生產區必須遵守本公司各項有關規定。
5、外來人員中的電焊工、電工、管子工等特殊工種必須持證操作，其他專業工種也要有合格的業務水平，有一定的安全基礎知識，普工、雜工等一律不得從事技術性的工作。
6、外包單位在場區施工，運輸行車路線按合同規定，時速不得超過每小時10公里。
7、從事起重、吊裝、搬運作業時，外包單位要設有安全監護人和明顯的安全標誌，嚴禁利用公司管道、電杆、機電設備和建築物等作爲吊裝錨點。
8、外包單位所用的木工圓鋸等噪音設備，不能超過九十分貝，以免影響正常的生產和工作。
9、外包單位沒有安全防護裝置機電設備，不得在生產區使用。
10、外包單位使用本公司電源時，必須事先向公司負責外包部門提出申請，再由外包部門按照規定辦理，不得自行其事。
11、外包單位的露天機電設備，使用後必須及時切斷電源，並有封管措施。
12、嚴禁非焊工動火、焊接工具不得轉借無合格證人員使用。
13、氣焊工的乙炔瓶、氧氣瓶、明火點三者之間的距離，電焊作業的二次線、接地線搭掛，都必須符合安全操作規程規定。
14、外包單位焊工動火和其它明火使用時，須按本公司制度規定辦理動火手續。
15、外包單位人員須進入容器(包括坑、釜、井、貯槽)作業時，必須嚴格執行化工部四十一條禁令中進入容器設備的八個必須，作好各項安全防範工作，報經分管生產的副總批准後，方可入內工作。
16、外包單位人員進行高空、起重吊裝、動土打樁等危險性較大的作業時，須報分管生產的副總審批，經批准後方可進行作業。
17、施工現場的各種防護設施，如護欄、設備預留口的蓋板、跳板、安全網繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作檯板等，未經本公司生產部同意，不得移動或拆除。
18、外包工程施工過程中，如遇與合同不同處或合同中難以包括的具體問題須經雙方妥善商定有關安全注意事項後，方可進行。
19、外來人員在作業中，不準將化工原料桶隨意拿來當腳手架，以免發生意外。多工種上下層交叉作業要採取可靠的安全兼顧措施，以防發生事故。
20、外包單位人員在施工過程中，要注意保證施工現場道路和通道暢通。每項施工作業完後，必須及時清理現場，否則不予辦理工程結算。
21、外來人員要遵守本公司禁菸制度，違反者按本公司制度處理。
22、外包人員在裝卸化工原料及氣瓶時，須作到輕放輕卸、文明裝卸。
23、外來人員未經有關負責人同意，不得隨意進入與作業無關的生產區域，不準動用生產工具、原料、設備、車輛、設施等。
24、因外包單位人員在生產區引起事故而造成的我公司各項損失及其後果，全部責任應由外包單位負責。
25、本公司對外包單位及施工人員負責監督管理。
26、外來人員進入生產區發生事故進行急診或須用救護車輛時，我公司有關部門應大力支持。
服務外包人員管理辦法 篇3
一、業務單位承包本公司業務項目時，應提供相關資質證明，並保證提供的資質證明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司發包部門不得業務發包給無相關資質的公司做，承包前承包單位需要提供包括但不限於下列證件：
1.法人資格證書複印件(蓋單位紅章，複印件下同);
2.工商營業執照複印件;
3.行業資質證書複印件和特殊工種作業人員操作證;
4.安全生產許可證複印件;
5.法人授權委託書(原件)。
二、公司發包部門要與承包單位簽訂《安全生產協議書》，並及時到公司安全主任處進行備案。合同生效後方可進入我公司作業。
三、公司發包部門負責向承包公司宣講公司相關的安全生產規章制度與重點危險點。
四、業務承包單位在施工或操作中會影響他人安全的，需要地作業現場設置相應的安全防護設施和醒目的安全標誌牌。
五、業務承包單位對應對其工作人員參加社會保險，發放必要的勞動防護用品，並且還要對其工作人員進行安全教育培訓，並把其工作人員已進行過安全規章制度和安全生產常識教育的承諾書在其工作人員進公司前交人事行政部。
六、承包單位進廠作業前需要提供其工作人員名單和身份證複印件交公司人事行政部門存檔後。在務工過程中人員發生變動時，承包單位應及時將人員變動情況告知公司發包部門，並將新進人員身份證複印件交公司人事行政部存檔。
七、承包單位工作人員憑身份證進出公司。
八、承包單位工作人員只能在合同約定的區域內活動。
承包單位工作人員違反公司有關規章制度時，及時告知其所在承包單位，由其承包單位在三天內到公司交納罰。
服務外包人員管理辦法 篇4
公司爲了業務快速發展，採用部份兼職業務人員的方式擴大業務範圍而降低人力固定成本，但爲了提升服務質量，增強聯動機制，提高團隊作戰能力，創建高效、協作的團隊，特制定本管理辦法。
一、兼職業務員的標準：
1. 在本地具有一定的關係網絡;
2. 保險公司的業務員，並在原單位有一定的業績;
3. 自已的客戶並且有意願作兼職業務員的;
4. 曾作過或現在正在同類公司作業務的;
5. 滿足上面任何一條的且願意接受公司管理以及培訓的人員。
二、兼職業務員的基本管理規定：
1. 在進入工作前，須進行相關業務知識培訓，經主管確認合格後，才能開展業務工作;
2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。
3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業形象;
4.不得私自截留公款。
5.積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。
三、兼職業務員的業務流程：
1.業務員與客戶通過溝通，瞭解客戶需求，正確宣傳公司服務產品以及企業文化
2.確認客戶需要該項服務後，與公司銷售內勤聯絡，將業務信息通報到公司，通報內容有客戶的聯繫方式及客戶的要求，客戶的進展情況，由銷售內勤做成文檔形式。
3.銷售內勤統一安排工程人員與客戶聯絡，如有需要，兼職業務人員需陪同工程人員共同處理後續事項。
4.當工程驗收後，兼職業務人員需主動與客戶聯絡，看客戶還有什麼需求，並及時反饋到銷售內勤。
5.當該工程收款完全結束後，在當月相應酬勞會拔付到兼職業務人員的帳戶上。
四、薪酬的體系：
1. 拔付薪酬是在收款後的當支付;
2. 兼職業務人員的直接業務提成是業務總金額的6%，間接業務提成是業務總金額的1%。如李先生是公司客戶，經過宣導很認同公司企業文化，願意作爲公司兼職業務人員開展業務。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，張先生也成了公司兼職業務人員，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元，這樣，張先生的業務提成是3000元，李先生還可以拿業務提成500元。
3. 如果沒有成爲公司的正式兼職業務人員，以上提成沒有;
4. 因部份業務承接時遇到阻力，經與相關業務人員共同協商，可以調整相關提成比例，拔付薪酬時按協商比例支付。
五、兼職業務人員面對客戶時須一站式解決問題。當用戶找到業務人員，不管是何種事項，兼職業務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯絡能解決問題的人員，並且在聯絡確認完成事項後，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。瞭解情況後及時反饋。
六、內部人員管理也必須是一站式解決問題。如兼職業務人員找到技術人員要求設計及施工完成日期，技術人員作爲主要人員負責制，需與相關人員聯絡，完整的回覆業務人員，一旦發現有推卸責任或推拖現象，必須馬上上報，作嚴肅處理。
七、在拜訪客戶時應保持良好的精神面貌，做到有禮有節，充分體現公司形象;
八、兼職業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，及時與公司銷售內勤及工程部門溝通，達到每天都有進步的效果。於公司提供的培訓學習機會，要積極的學習，提高自己的營銷知識，提高個人軟實力。
九、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1 .以公司名義考察、談判、簽約 ;
2 .以公司名義提供擔保或證明 ;
3 .以公司名義對新聞媒體發表言論;
十、公司禁止下列情形兼職
1.利用公司的資源從事其他兼職工作;
2 .因兼職影響有損本公司形象;
十一、公司禁止下列情形的個人投資：
1. 參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2. 投資於公司的商業競爭對手的;
3. 以職務之便向商業競爭對手提供利益的;
4. 以直系親屬名義從事上述三項行爲的;
十二、兼職業務人員有違反公司規定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。
十三、公司對兼職業務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業務人員給於取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。
十四、被取消兼職的業務人員不再享有公司的任何福利待遇。
十五、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知儘量提供幫助。
服務外包人員管理辦法 篇5
一、醫務人員在下列情況下應當洗手
1.直接接觸病人前後，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前後;
2.接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前後，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之後;
3.穿脫隔離衣前後，摘手套後;
4.進行無菌操作前後，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之後;
5.手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染後。
二、醫務人員洗手的方法
1.採用流動水洗手，使雙手充分浸溼;
2.取適量肥皂或者皁液，均勻塗抹至整個手掌、手背、手指和指縫;
3.認真揉搓雙手至少15秒鐘，應注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟爲：
(1)掌心相對，手指併攏，相互揉搓;
(2)手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行;
(3)掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓;
(4)右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行;
(5)彎曲手指使關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行;
(6)將五個手指尖併攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行;
(7)必要時增加對手腕的清洗。
4.掌心對掌心搓揉
5.手指交叉，掌心對手背搓揉3.手指交叉，掌心對掌心搓揉
6.雙手互握搓揉手指
7.拇指在掌中搓揉
8.指尖在掌心中搓揉
9.在流動水下徹底衝淨雙手，擦乾，取適量護手液護膚。
【注意事項】
1.洗手時應當徹底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲縫、指關節及配戴飾物的部位等。
2.洗手使用皁液、在更換皁液時，應當在清潔取液器後，重新更換皁液或者最好使用一次性包裝的皁液。禁止將皁液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固體肥皂，應保持肥皂乾燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。
3.手洗淨後應用一次性紙巾、乾淨的小毛巾擦乾雙手，或用幹手器乾燥雙手，小毛巾應一用一消毒。
4.手無可見污染物時，可以使用速幹手消毒劑消毒雙手代替洗手。
三、醫務人員在下列情況下應當進行手消毒
1.檢查、治療、護理免疫功能低下的病人之前;
2.出入隔離病房、重症監護病房、燒傷病房、新生兒重症病房和傳染病病房等醫院感染重點部門前後;
3.接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品後;
4.雙手直接爲傳染病病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病人污物之後;
5.需雙手保持較長時間抗菌活性時。
四、醫務人員手消毒的方法
1.取適量的速幹手消毒劑於掌心;
2.嚴格按照洗手的揉搓步驟進行揉搓;
3.揉搓時保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部乾燥，使雙手達到消毒目的。
【注意事項】
1、手被感染性物質污染以及直接爲傳染病病人進行檢查、治療、護理或處理傳染病病人污染物之後，應當先用流動水衝淨，然後使用手消毒劑消毒雙手。
2、進行侵入性操作時應當戴無菌手套，戴手套前後應當洗手。一次性無菌手套不得重複使用。
五、醫務人員手衛生標準
不同環境下工作的醫務人員，手衛生應達到如下要求：
1、ⅰ類和ⅱ類區域醫務人員的手衛生要求應≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ類和ⅱ類區域包括層流潔淨手術室、層流潔淨病房、普通手術室、產房、普通保護性隔離室、供應室潔淨區、燒傷病房、重症監護病房等。
2、ⅲ類區域醫務人員的手衛生要求應≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ類區域包括兒科病房、婦產科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應室清潔區、急診室、化驗室及各類普通病房和房間等。
3、ⅳ類區域醫務人員的手衛生要求應≤15cfu/cm%26sup2;。ⅳ類區域包括感染性疾病科、傳染病科及病房。
4、各區域工作的醫務人員的手，均不得檢出致病微生物。
六、手衛生設施和用品的配備
1、處置室、換藥室、病房等應設有流動洗手設施，手術室、產房、重症監護室等重點部門應當採用非手觸式水龍頭開關。
2、用於洗手的肥皂或者皁液應當置於潔淨的容器內，容器應當定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應保持乾燥。提倡使用皁液。如使用固體肥皂，應保持肥皂乾燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。
3、洗手後的幹手物品或者設施應當避免造成二次污染。可使用一次性紙巾、乾淨的小毛巾擦乾雙手，或用幹手器乾燥雙手。小毛巾應一用一消毒。
服務外包人員管理辦法 篇6
1、認真做好交接班質量記錄，按時交接班。上崗前按管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。
2、服從命令，聽從指揮，堅決執行上級的一切指示，做好各項安全工作。
3、對日常安全工作進行自檢。
4、熟悉當值班崗位的地形地物，熟悉小區的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與業主入住情況等)。
5、巡查小區各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。
6、巡查消防、監控等器材設備是否完好、有無短少，供水系統有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
7、查看是否有可疑人員、可疑情況等，對在巡查中發現的重大情況或重大問題，必須立即上報，按規定和管理權限作相應的應急處理 。
8、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規定要求、規範施工(特別是動火施工)，是否有非該作業區域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況。
9、消防通道是否通暢，有無侵佔公共部位現象，電梯運行是否正常。
10、管理好小區內的安全標識。
11、嚴禁以任何形式向業主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。
12、完成領導交辦的其他任務。
維修電工崗位職責
1、做好本班登記處的記錄、反饋。
2、對日常安全工作進行自檢和互檢，做好標識。
3、堅守工作崗位，按規定着裝並佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情爲業主服務。
4、管理好各機電設備正常運行，保證小區用電設備處於最佳狀態。
5、重要機房嚴格遵守門禁制度，保持室內衛生整潔。
6、負責小區的各項設備及管道的保養和維修，進行日常的清潔、保養和巡視檢查，並做好保養記錄。
7、積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修諮詢提供技術上的建議和監督工作。
8、發現用電設備運轉過程中異常現象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修復，減低對業主工作生活的影響。
9、堅持修舊利廢，控制能源減低成本，提高效益，熱情爲業主提供優良服務。
10、服從分配，工作認真，完畢有記錄。
11、講文明，有禮貌，接受監督，業主投訴立即解決，重大問題立即向上級報告。
12、努力學習業務知識，熟悉圖紙資料，提高工作能力，應變能力。
火災
1、接到或發現火警時，立即向主管或經理報告，主管經理邊按程序處置邊向物業公司總經理報告。
2、保安部經理接到火警通知後，立即到現場指揮滅火救災工作。
3、指派一名主管協同管理人員負責內客戶的安全疏散工作。
4、消防、監控中心立即通知有關人員到事先指定的指揮部集合待命。
5、保安人員立即控制大堂或樓梯的出入口，對所有的人員，只許出，不許進。
6、啓動應急廣播，向客戶講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門後有秩序地進行安全撤離。
7、通知工程部變電室斷電啓動備用消防電源。
8、通知空調機房，關閉空調系統，開啓防、排煙系統及加壓風機。
9、通知水泵房，隨時準備啓動加壓水泵。
10、根據火勢大小，經請示總經理後，向消防局報警。
11、消防隊到達後配合其工作。
12、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。
接報治安事件的處理
1、鬥毆、流氓、暴力事件報案時，將要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報主管總經理及物業公司，並立即趕赴現場、控制事態，勸阻圍觀人羣。
3、制止雙方的過激行爲，分別將各方帶到保安部，進一步瞭解情況，做好�事蹟並提出對事件的處�意見。
4、派人清查損壞物品的數量。
5、若事態失控，經請示總經理後，向公安機關報案，同時，對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制並扭送公安機關。
菏澤南華物業服務有限公司
20xx年6月
服務外包人員管理辦法 篇7
1、熱愛護理專業，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，全心全意爲病人服務;
2、舉止穩重、儀表端莊;
3、嚴格遵守醫院各項規章制度，防止差錯事故;
4、嚴格遵守醫院護理管理制度，不斷提高護理質量;
5、嚴格遵守崗位責任制，醫、護、工分工明確，嚴格按各班工作標準要求完成工作;
6、建立良好的醫護患關係，做好病人及家屬的健康宣教;
7、按照各級各層次護理人員職責要求，熟練掌握並嚴格按照內科護理常規及各項護理技術、操作規程、操作流程準確安全地完成臨牀護理工作;
8、熟悉內科常見疾病診療原則、常見化療藥物的用法及毒副反應的觀察和護理;
9、遵紀守法，服從科內工作安排，團結合作，需要臨時調班要徵得護長同意，不能私自調班;
10、每位護士均要留下聯繫電話，以備科室臨牀護理工作查詢，離開廣州要報告護長;
11、高級責任護士有指導初級責任護士工作及護理質控的責任和義務;
12、主管護理師、護理師有協助護長管理病區及帶教新入職護士、臨牀實習護生的責任和義務;
13、刻苦鑽研、精益求精，不斷更新護理知識，積極開展新技術、新業務，提高業務技術水平，每人每年完成一篇文章。
服務外包人員管理辦法 篇8
1、醫務人員準時上班，不能隨意換班，上班時穿整潔的工作服，上班期間不準玩電腦，聽音樂，少接打私人電話，服務態度熱情周到。
2、認真接待每一位就診人員，接診程序包括詢問病情(病因、用藥情況、有無藥物過敏史)——診斷疾病(區分常見病與傳染病)——開具處方(發熱、腹瀉病人做好詳細病歷記錄)——發放藥物(三查七對)——醫囑(服藥時間、飲食注意、疾病衛生宣傳)。
3、醫務人員值班期間應做好預防保健、常見病的防治工作，對診療範圍內的服務項目應處理到位，不能擅自推脫，對診療範圍以外的疾病或急重症疾病應及時向正規醫院轉診。
4、醫務人員對需要去醫院治療的患病學生，應做好詳細的登記如姓名、班級、發病病因、疾病診斷，醫囑、聯繫方式。同時告知其班主任或輔導員老師。
5、認真執行傳染病防治制度，加強傳染病知識的學習，對發熱、腹瀉病人應進行傳染病篩查，對疑似傳染病，應送縣衛生防疫站或市八醫院確診。任何個人不能瞞報或漏報。
6、靜脈給藥應嚴格執行注射制度，以防發生醫療事故。對不在規定的輸液時間和攜帶青黴素等皮試藥物要求輸液的患者應耐心地做好解釋工作。
7、嚴格執行一次性醫療廢物的處置制度，高壓消毒制度，無菌操作制度。
服務外包人員管理辦法 篇9
爲了規範部門兼職員工(包括實習生)管理，保障部門和兼職員工雙方的利益，特制定本辦法，請大家自覺遵守。
一、招聘兼職員工的目的
解決既有工作人手不足的問題;
摸索形成一套新型的用人與合作機制;
工作中發現具有潛質的後備人員。
二、兼職員工招聘流程：
1.申請人向本部門領導和交工部領導提出書面申請，說明招聘兼職員工的原因，兼職員工的具體崗位職責、兼職時間、工作部門等內容;
2.獲批准後，申請人組織、人力資源室配合招聘工作;
3.確定人選後，填寫兼職員工登記表並向人力資源室報備，人力資源室與兼職員工簽訂兼職協議，內容涉及工作類型、薪酬等，同時將身份證複印件等在人事和財務各存一份;實習時間及報酬從實習生到人力資源室報到、簽訂實習協議之日起算。
4.申請人根據實際工作時間，填寫《勞動人員薪酬審批表》，經室主任審覈、主管主任批准之後，每個月_______日前將上個月的《勞動人員薪酬審批表》交給財務人員，不滿_______月的按照實際時間另行支付。
5.財務人員根據《勞動人員薪酬審批表》支取勞務併發給兼職員工。
6.正式實習生可憑實習協議書向計算機管理員申請考勤卡、計算機、內部通訊用戶，其他兼職員工可申請計算機，但不可申請內部通訊用戶和考勤卡，並限制其對服務器的訪問權限。
三、兼職員工報酬
所有兼職員工的報酬足月按_______元/月核算，不足部分按_______元/天覈算。兼職員工的報酬有特殊要求的，申請人須經室主任、主管主任批准。
正式簽訂實習協議的京外實習生，與正式員工一樣，享受房補和通訊補助;其他兼職員工則不享受。
所有兼職員工如在兼職期間發生人身意外傷害，我部門僅給予道義上的援助和支持。
四、兼職員工的管理
兼職員工應及時填寫兼職員工登記表並向人力資源室報備，否則不予辦理勞動報酬，所造成的後果由申請人負責。
兼職員工到崗後，申請人應負責向其解釋交通工程部的各項規章制度，爲其提供必要的培訓，使其儘快進入角色。申請人有義務督促兼職員工樹立集體榮辱觀，自覺維護交通工程部的集體形象。
短期兼職人員(_______個月以內)離職時應寫出工作報告，對所承擔工作進行系統總結;由主管人員寫出評語(包括任務內容、完成情況、後續需求，該受聘人員的作用與貢獻等簡短記錄)。
中長期人員(超過兩個月)應按工作進程寫出階段性工作總結報告，由主管人員附署工作考評。
所有兼職員工需簽訂保密協議並自覺遵守，利用在我部門工作期間成果和數據發表的論文等形式成果必須冠以我部門名稱。
除小時工外，其他兼職人員離職時應交接工作及所借公物，申請人務必告知人力資源室，否則申請人將負責所造成的財務損失。
服務外包人員管理辦法 篇10
第一條 爲了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條 保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗值勤時間，由後勤主管進行合理安排。
第五條 維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第六條 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。
第七條 保安應除負責門衛室日常清潔衛生工作外，還應按《辦公樓衛生管理制度》落實衛生情況。
第八條 工作態度
1. 對工作具有責任心、熱情、敬業精神和職業道德
2. 對自身的責任心：鑽研業務、工作認真、上進心
3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結
4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5. 對待來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第九條 日常行爲規範
1. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪爲私用;
2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的乾淨整潔;
3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;
4. 未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第十條 工作紀律
根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行爲：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
2. 扣押、沒收他人證件、財物;
3. 阻礙依法執行公務;
4.參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
5.刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄;
6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業祕密。
7.儀容不整, 言語行爲輕浮、粗暴無禮。
8.值班時間聚衆賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。
9.對羣衆、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。
10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺被發現每次罰款50元。
11.未經許可擅自調班
12. 暴行犯上，不服從指揮。
第十一條 訪客人員及車輛的管理規則
對於外來人員有下列情形之一者，拒絕進入公司。
1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。
2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3. 推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。
4. 非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者。
5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
6. 來訪人員不能出示有效證件者。
第十二條 外來車輛人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按規定者，保安人員應即時糾正。
第十三條 除實際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司
第十四條 火警事件處理
1.保安人員應熟記辦公樓內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
2.發現火災應立即趕到失火現場查看，若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關領導至現場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。火勢熄滅後應清查人員及物品所害情形，並保持完整現場，以供警方處理。
第十五條 打劫被盜事件處理
1.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理，保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關領導聯繫。
2.對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情節嚴重的可直接撥打110並上報公司領導。
第十六條 不良分子前來滋事處理
1. 保安人員不得與不良分子對打。
2. 關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3. 通知後勤人員和公司領導前來支援處理。
4. 認清來着容貌、特徵、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作爲警方偵查處理的依據。
5. 將狀況報告公司領導並隨時保持聯絡，若下班以後應立即通知派出所並電話聯絡相關領導。
第十七條 糾紛事件處理
1.對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
2. 發生打鬥，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理爲原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
3. 打鬥現場若有其他員工圍觀時，爲防止圍觀者鼓譟起鬨或使現場複雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。
4. 事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。
5. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打鬥當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。
6. 若爲下班時間，應即刻電話通知公司相關領導;有安全之慮時，即刻撥打110協助。 第十八條 意外事故
1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護員，及時派人送醫院治療。
2. 請救護車隨帶醫生。
3. 及時報備領導。
第十九條 本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。
第二十條本制度自20xx年12月1日起實施
服務外包人員管理辦法 篇11
1、護士站是護理人員辦公場所，要保持工作區域安靜，嚴肅。
2、護士站陳設按門診區域功能需求規定，物品放置整齊、合理、定位、有序。護士站內桌面不得放私人物品。
3、工作人員在工作時間必須穿戴工作衣帽，着裝、儀表符合規範。
4、工作人員不得在護士站聊天，非本區域工作人員未經允許不準進入護士站。
5、接聽電話時使用文明用語，無特殊情況不打私人電話。
6、保管好護士站內物品。交接班時應做到事清、物清、室內清潔整齊。
7、做好首接負責制。
8、及時做好護士站內物品的維護。
服務外包人員管理辦法 篇12
第一章 總則
第一條 爲加強專業技術人員的管理，充分調動他們的積極性和創造性，結合我公司的實際情況，建立一套適應本公司需要的專業技術人員管理制度，特制定本辦法。
第二條 專業技術人員，係指按照專業技術 (備註：不做學歷限制)編制在生產、質量和技術部門的相應崗位的從事專業技術及管理工作的人員。
第二章 人員管理
第三條 本公司成立專業技術人員管理小組，包括生產質量負責人(專門負責生產的副總)、生產、質量、研發和行政部的相關人員組成，其中生產質量負責人負責管理，行政部負責協調和實施。
第四條 人員配置應和所開展的工作相適應，應事先明確該項工作的設計任務，同時預測其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費人才，充分發揮實驗技術人員的作用。
第五條 專業技術人員管理小組在定員、定編基礎上，確定高、中，初級專業技術職務的合理比例;高、中級專業技術職務的推薦;專業技術人員的聘用;專業技術人員的年度及任屆期滿考覈工作的審查。
第六條 各部門提出技術人員補充計劃，經人事部門、專業技術人員管理小組評審後，報公司相關領導審定。
第七條 技術人員必須參加部門每年一度的考覈。
第三章 專業技術職務管理
第八條 專業技術職務，是根據實際工作需要設置的有明確職責、任職條件和任期，並需要具備相應的業務知識和技術水平才能擔負的專業技術工作崗位。
第九條 各部門應制定專業技術職務的崗位職責，各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有爲公司培養人才的職責，任期內應具體負責指導一名下一級職務人員的工作和業務學習。
第十條 專業技術職務崗位的設置，根據所承擔工作任務的不同，按照四級進行分類管理。他們是：高級工程師(高級實驗師)、工程師(實驗師)、助理工程師(技術員)、技術工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業技術人員通過參加考試、評審等形式獲取的各級各類專業技術職務任職資格(含國家政策規定範圍內通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業、執業資格獲得者)都可以作爲參考。
(一)高級工程師(高級實驗師)崗位職責：
1.具有較系統和堅實的基礎理論知識和技術知識，對本專業有較深入的研究、掌握本專業發展前沿狀況。
2.有較豐富的實踐經驗，能解決工作的複雜問題，成績顯著。
3.主持或組織實驗課題的研究，及時更新實驗內容和改革實驗方法，指導實驗室的建設和管理工作，解決本學科實驗技術中的疑難問題。
(二)工程師(實驗師)崗位職責：
1.系統掌握本專業基礎理論知識和技術知識，瞭解本專業學科技術動態，結合實際制定研究技術計劃，規劃，能發現工作中的問題，進行分析和總結。
2.在高級技術人員的指導下，負責所開展項目一個方面的實驗技術工作。根據項目研究和試驗任務，不斷更新實驗內容，改革實驗方法，提高研究質量。
3.參加新開實驗方案的制訂和設計，開展預備實驗，並寫出詳細的實驗報告。
4.負責實驗室的日常管理工作;積極主動地完成實驗室交給的各項任務。
(三)助理工程師(技術員)崗位職責：
1.比較系統地掌握本專業的基礎理論知識和技術知識，對本專業的一般技術工作進行總結分析，在工作中做出一定成績。
2.在中、高級技術人員的指導下，根據研究任務，認真做好各項準備工作，參加實驗的預做，並寫出實驗報告;並對實驗結果進行常規分析和處理和各種報表的統計工作。
(四)技術工人崗位職責
1.初步掌握本專業的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業一般的技術工作。
2.在有關技術人員的指導下，瞭解本實驗室有關實驗的原理和技術，負責一般性技術管理工作。
第四章 考覈
第十一條 對專業技術人員實行平時考覈與晉升考覈、年度考覈與聘期屆滿考覈相結合的考覈辦法。
第十二條按照公司的要求，定期對專業技術人員進行考覈。考覈結果報人事部門存檔，作爲專業技術人員評審、晉升、獎懲的主要依據。
第十三條 對專業技術人員的考覈，由專業技術人員管理小組和各部門共同負責，要注意聽取各方面的意見，提大學聯考覈工作的透明度。
第十四條 對專業(技術)人員的考覈分爲月度考覈和年度考覈。月度考覈內容包括專業(技術)人員的出勤、履行崗位職責等，月度考覈由專業(技術)人員所在部門負責，和本月的浮動及效益工資掛鉤。
年度考覈以月度考覈爲基礎，着重對專業(技術)人員的工作績效進行考覈，對其專業水平進行評估。年度考覈由管理小組組織、專業(技術)人員所在部門具體實施。
第十五條 考覈以專業技術人員履行崗位職責的工作業績爲主要內容，實行定量考覈與定性考覈相結合。根據不同專業的工作特點確定考覈指標，制定考覈標準，重點考覈工作數量、質量、效果、實績、成果及所反映的專業技術水平和能力。
第十六條 考覈方法
根據不同的工作性質，至少實行一年一聘用，半年一考覈。聘任原則上每年安排一次，一般在專業技術人員上年度考覈的基礎上，於次年的上半年進行。
(一)考覈原則：注重實績，客觀、公正、公開性原則。
(二)考覈範圍：已被聘任，任命的各系列專業技術人員
(三)考覈目標：專業技術人員聘任、任命到相應崗位後的工作優劣，貢獻大小。
(四)考覈內容：
業績(定量)考覈和工作表現(定性)考覈，其中定量考覈佔80%，定性考覈佔20%。從德、能、績、勤四個方面進行考覈，即履行崗位職責，完成專業技術任務的數量、質量，實績，效益，補充新的專業技術知識，以及工作態度，敬業精神。
(五)考覈標準：以百分制計算，思想品德10分;全面履行了崗位職責20分，完成專業技術任務60分，通過各種途徑補充專業技術知識10分。
(六)考覈程序：自我總結，被指導人評價，羣衆評議，部門評價和考覈小組評價。
(七)考覈結論：95分以上爲優秀，80—94爲稱職，60---79分爲基本稱職，59分以下爲不稱職。
(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考覈結論爲不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘後又被解聘者，均不享受相應的職務工資待遇。
第十七條 考覈結果處理
專業技術人員的考覈結果分爲優秀、稱職、不稱職3個等次，其中“優秀”等次的比例一般爲本單位專業技術人員總數的10～15%。
對專業(技術)人員的激勵分爲物質激勵和非物質激勵，物質激勵包括提高崗位工資、職務/崗位工資等;非物質激勵包括提供培訓機會、帶薪休假等。
考覈爲優秀的專業技術人員，按有關規定予以表彰獎勵，還提供包括榮譽性療養與體檢、職務消費(指差旅費補助)等。
第十八條 公司每年進行一次先進個人的評選活動，以鼓勵在工作做出突出成績的個人。
第五章 待遇
第十九條 受聘擔任各級各類專業技術職務的專業技術人員，享受相應崗位的工資、福利等有關待遇，如社保、醫保等。
第二十條 工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構成：崗位基本工資、職務/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫保、醫療補貼、交通住房、午餐補貼另計。詳見：專業技術人員薪酬管理辦法。
第二十一條 醫療。公司每1～2年對專業技術人員作一次全面身體健康檢查。
第二十二條 住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會根據不同的崗位，發放不同的住房補貼，工作期滿1年且考覈合格後，會爲其購買住房公積金。特別優秀的，另行解決。
第二十三條 休假。在儘可能不影響工作的情況下，各部門應採取措施，保證高、中級專業技術人員法定的休假時間，同時參照本公司《員工手冊》安排帶薪年休假等。
第六章 繼續教育
第二十四條 繼續教育可根據不同的培訓對象和培訓內容，採取不同形式，多層次、多渠道地進行。如參加國內外有關高校或培訓基地的進修、培訓和各種學術會議等，鼓勵專業技術人員業餘自學。
第二十五條 凡申請參加培訓的專業技術人員，須熱愛本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經所在部門同意，報技術人員管理小組批准後方能報名或報考參加學習、培訓。
第二十六條 凡批准參加學習培訓的人員，必須遵守培訓單位的規章制度，認真學好規定的課程。學習成績表、鑑定表、結業證明(複印件)等材料應及時送交認識部門存入本人業務檔案，以作爲今後業務考覈的依據之一。
第二十七條 繼續教育的費用若由公司提供，則應和公司簽訂書面協議，協議應當規定專業技術人員接受繼續教育後回單位服務的最低年限和違反合同所應承擔的責任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實驗技術崗位上工作三年(含三年)以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應一次性返回相應數額的培訓費，方能辦理有關手續。
第七章 流動
第二十八條 試用人員經試用考覈合格後，可轉爲正式員工，並根據其工作能力和崗位重新確定職務等，享受正式員工的各種待遇;員工轉正後，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
第二十九條 專業技術職務的聘任
不同崗位的專業技術人員，由各部門根據崗位設置和考覈情況，從具備相應專業技術職務任職資格的人員中擇優聘任。
(一)對國家教委承認的正規全日制院校畢業生(不含“五大”畢業生)見習期滿，經考覈合格即可聘任相應的專業技術職務。上述各類畢業生應由部門對其德、能、勤、績進行全面考覈，認爲合格後方可聘任。
(二)專業技術職務的聘期一般不超過1年，如工作需要，考覈合格可以續聘。
第三十條 對聘期內有下列情況之一者，應予以解聘或低聘：
(一)不履行崗位職責，不完成任務，經教育不改者;
(二)考覈不稱職者(個人主觀原因不參加考覈者，按不合格對待);
對被解聘、低聘的人員，應按新崗位重新覈定其工資等待遇。
第三十一條 兼職人員的管理。由於工作需要，本公司需外聘一些專業技術人員參與公司業務工作。有關事項規定如下：
1. 不應聘任與本單位存在利害關係或者其它可能影響公正辦事的人員。
2. 兼職人員應認真做好工作或者積極承擔本單位分配的任務。
3. 兼職人員不得承擔本單位的科技攻關或本單位重要任務。
4. 兼職人員應遵守公司的一切規定照章辦事。
第三十二條 辭職。辭職需由本人提出書面申請，按規定程序辦理手續，不得擅自離職，否則按自動離職處理。有下列情況之一的專業技術人員，其辭職必須經過批准：
1.承擔公司重點科研項目的負責人和業務骨幹。
2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規定的義務。
第三十三條 辭退。
(一)單位對有下列情況之一，經教育無效的專業技術人員，可以辭退：
1.連續兩年崗位考覈不能完成工作任務，又不服從組織另行安排或重新安排後在一年之內仍不能完成工作任務的;
2.違犯工作規定或操作規程，發生責任事故，造成嚴重經濟損失的;
3.無正當理由連續曠工時間超過15天，或一年內累計曠工超過30天的;
4.損害單位經濟權益，造成嚴重後果以及嚴重違背職業道德，給單位造成極壞影響的;
5.部門進行撤併或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的;
6.其它。
(二)專業技術人員在下列情況下，單位不得辭退：
1.因公負傷、致殘，喪失勞動能力的;
2.婦女在孕期、產假及哺乳期內的;
3.享受休假待遇的人員在休假期間的;
4.患絕症、精神病及本專業職業病的;
5.符合國家規定其他條件的。
(三)辭退專業技術人員，由部門負責人領導提出書面意見，說明辭退理由和事實依據，按人事管理權限辦理辭退手續。
第八章 退、離休管理
第三十四條 專業技術人員退休，是指工作到一定年限，達到規定年齡，按規定退出現職，由公司給予適當的生活保障金，並妥善安置和管理。
第九章 優秀專業技術人才管理
第三十五條 優秀或突出貢獻的專業技術人才是指特定的時間段，對公司新產品研究、生產工藝完善等做出突出貢獻，且經過驗證，取得很高經濟效益的工作人員。
第三十六條 優秀專業技術人員應由公司人事部統一管理，其所在部門負責對日常管理，落實應享受的待遇，瞭解他們的工作、學習、生活等方面的情況，及時向公司彙報意見和要求，幫助他們解決存在的具體問題和困難等。
第三十七條 享受公司特殊津貼人員的管理。經公司批准享受特殊津貼的專業技術人員。凡有下列情況之一者，停發或取消特殊津貼：
1.未經公司同意，長期不歸者，停發特殊津貼;
2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。
停止或取消特殊津貼，應由技術人員管理小組提出處理意見，報公司人事部門審批。
第三十八條 學術和技術帶頭人。按照分級管理的原則由技術人員管理小組負責統一管理，所在部門負責其日常管理。凡涉及學術和技術帶頭人的工作調動、獎懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門應及時向技術管理小組彙報。
第十章 附則
第三十九條 各部門可根據本規定，結合各自的實際情況制定實施細則。
第四十條 本規定未盡事項，按公司的有關規定執行。過去有關規定與本規定不一致的，以本規定爲準。今後公司若有新的規定，則按新規定執行。
第四十一條 本規定由公司技術人員管理小組負責解釋。
第四十二條 本規定自發布之日起施行。
服務外包人員管理辦法 篇13
爲規範外派工作人員的人事管理，特制定本辦法。
一、外派對象
1、集團總部及各成員單位優秀管理幹部;
2、具有本科以上學歷的可塑性大學生;
3、業務骨幹、專業技術人員及其它各類管理人員。
二、外派任務
1、籌建新單位開業與經營;
2、組建培養一支屬地化優秀員工團隊;
3、聚集品牌商品、開發新項目、倡導星級服務和現代管理理念，實現利潤最大化;
4、創建具有友誼特色的優秀企業。
三、外派紀律
1、必須貫徹落實集團的經營理念，創造性地開展工作;
2、必須把集團利益放在首位，廉潔自律，作風正派，體現出友誼人的奉獻精神與優良品質;
3、必須服從領導，執行決定，嚴格執行集團的各項規章制度，顯示出友誼集團的嚴明紀律;
4、必須忠於職守，和諧團結，展現出友誼集團的團隊精神。
四、外派管理
1、集團派出、輪換的人員，需經集團主管副總、總經理批准後實施;各經營單位派出、輪換的人員需經各單位總經理批准，報總部人力資源部備案後實施。
2、外派人員由派往單位負責管理，安排日常工作及生活，並實施有效地監督檢查。並擁有外派人員提職、降職或處分的建議權。集團中層以上外派幹部提職、降職或處分由總部政工部負責;其他外派人員的提職、降職或處分由派出單位負責。
3、外派期間，爲企業做出突出貢獻者，予以晉升;工作失誤，造成不良影響的，按集團的有關規定處理;
五、外派待遇
1、外派人員按所任職務級別由派出單位支付工資，並享受保險及相關福利。費用由其派往單位負擔。
2、外派人員醫療保險規定：對外派人員因病異地治療採取市內統籌。
(1)、異地日常門診治療由個人現金支付(個人基本醫療費仍按醫保中心規定按月按比例劃入個人ic卡賬戶)。
(2)、異地辦理住院(按出差人員辦理急診入院)：在三個工作日內電話通知醫保中心備案;出院後一個月內由企業持相關資料到醫保中心報銷。
(3)、異地住院起付標準：1500元由個人承擔，住院費(在統籌基金範疇內用藥)由個人承擔：30%，其餘由社會統籌基金支付。
3、外派人員生活補助標準：900元/人.月
4、外派人員住房補貼標準：
總助以上：1200元/月
其它人員：800元/月
北京、上海在此基礎上增加500元/月，蘇州在此基礎上增加200元，縣級地區下浮200元/月。
六、駐外休假
1、外派人員每年享受20天駐外假。原則上外省3月一次，每次5天;本省1-2月一次，每次2天。
2、具體休假時間所在單位根據工作需要由本人申請、經單位主管經理、總經理批准;經營單位總經理休假需向總部政工部報批。
七、附則
1、外派人員休假往返交通費按連友字(20xx)第3號關於《工作人員差旅費開支標準的暫行規定》執行;
2、外派人員未回本地休假，其家屬可前往探親的，集團可報銷其往返交通費1人/次;
3、外派人員駐外假，可在回總部辦公(開會)時申請，一併休假。
八、自本辦法發佈之日起，原字(20xx)第3號《關於外派人員補貼的規定》同時廢止。
集團有限公司
220xx年5月17日
服務外包人員管理辦法 篇14
第一條:爲了提高研究中心的研究水平和工作效率，優化隊伍結構，增強活力和競爭能力，中心除一名行政管理人員和圖書資料員以外，全體專兼職研究人員均不設固定編制，而實行流動式管理。同時實行優勝劣汰的聘任制。
第二條:專兼職研究人員總體規模一般控制在三十人以下，以校內專兼職人員爲主體。其中校內專兼職人員不少於十五人，校外兼職人員應控制在十人以下，六人以上。
第三條:中心專兼職研究人員的聘任，一般聘任期爲三年，聘任條件主要是近五年的科研成果及其在本學科領域的影響力。年齡一般不超過六十五歲。對已聘任人員通過考覈其任期三年的業績來確定是否續聘。
第四條:本中心還實行客座研究員制度。歡迎並聘請省內外及境外知名專家學者擔任客座研究員，不定期到本中心作短期學術研究和講學。
第五條:鼓勵並歡迎校外人員自帶項目和經費前來與本中心合作。本中心將盡可能提供良好的環境和條件，並予以相應的配套資助。
第六條:規定中心專兼職研究人員必須有一定的從事與中心研究內容範疇內相關課題(問題)的研究工作的時間。原則上專職人員每年不少於六個月，校內兼職人員每年不少於三個月，校外兼職人員每年不少於二個月。
第七條:對本中心研究人員實行考覈與獎勵制度。對在權威期刊發表學術論文、在資深的國家級出版社出版高水平的學術專著、獲得省部級二等獎以上獎項、國家三等以上獲獎者，均予以獎勵。
本辦法自公佈之日起實行。
服務外包人員管理辦法 篇15
爲深入貫徹落實科學發展觀和科學人才觀，加快實施科技興隊，人才強隊戰略，建立健全考覈、激勵機制，對職稱津貼和技師崗位津貼實行動態管理，充分調動廣大專業技術人員的積極性、主動性和創造性，特制定本辦法。
一、考覈範圍
(1)在崗在編且聘用在“專業技術”崗位的人員和工勤類技師崗位人員依照本辦法參加考覈，並享受相關待遇。
(2)助理工程師職稱以上，並從事技術崗位的合同工可參照本辦法執行。
(3)見習期內的專業技術人員不參加當年度專項考覈。
二、考覈內容及條件
考覈工作每年度進行一次，按照個人自評、實體推薦、專業考評的程序，分優秀、良好、合格、不合格四個級別。
1、考覈內容分爲職業道德、業務技能、工作業績三個方面
(1)“職業道德”主要包括：思想道德、工作態度、事業心、責任心、從事本職工作的上崗情況等。
(2)“業務技能”主要包括：履行崗位職責情況;業務工作能力提高情況;計算機應用能力情況;完成工作量情況;掌握專業技術知識情況、反映專業技能水平的其它情況等。
(3)“工作業績”主要包括：完成工作目標情況;取得新的技術革新項目、科技成果、發表論文、獲得專利等情況;培養或指導專業技術人才情況;繼續教育情況;受到各種獎勵情況等。
2、考覈基本條件
(1)優秀專業技術人員考評條件：
①具有良好的職業道德、工作態度端正、事業心和責任心強，具有奉獻精神，在自己從事的工作領域獨擋一面，能正確協調處理各種關係，羣衆威信高。
②對本崗位職責認真負責;業務能力強，能創造性開展工作，工作紮實;能不斷提出對本崗位工作卓有成效的見解;能掌握和運用外語;能熟練操作計算機。
③工作積極主動、按時完成工作任務;能很好地掌握運用專業技術知識解決實際問題。
④有技術革新、科技成果等;積極發表論文、著作、譯著、作品等;積極培養指導專業技術人員;主動學習先進專業技術知識;室內提交報告的專業技術人員應有地市級或省局及以上的科技成果不低於兩項。
(2)良好專業技術人員考評條件：
①具有良好的職業道德、工作態度端正、責任心強，能較好地處理協調各種關係。
②對本崗位認真負責;業務能力較強，工作紮實;有一定的外語基礎;能熟練操作計算機。
③能勝任本職工作;按時完成工作任務;較好地掌握專業技術知識。
④按規定完成技術革新項目、科技成果等;能夠培養或指導專業技術人員;主動學習先進專業技術知識;室內提交報告的專業技術人員應有地市級或省局及以上科技成果不低於一項。
(3)合格專業技術人員考評條件：
①具有良好的職業道德，工作態度端正，有一定的事業心、責任心，能處理協調各種關係。
②能按照要求履行本崗位職責，工作紮實，能操作使用計算機。
③勝任本職工作，能按要求完成工作量，掌握專業技術知識;較好地完成工作目標。
(4)不合格專業技術人員考評條件：
①責任心不強，缺乏應有的職業道德和工作熱情。
②不能履行本崗位職責，業務能力不足，工作不紮實。
③完不成規定的工作任務，專業技術知識不熟練，缺乏學習的主動性。
3、考覈具體條件
各實體部門可根據上述考覈內容及基本條件，結合本部門、本專業特點，制定更加具體的考覈細則，按照考覈比例推薦相關人員。
三、考覈程序
(1)個人填寫《專業技術人員年度考覈情況登記表》交所在實體。
(2)各實體根據工作職責、崗位要求等，每年負責對各類專業技術人才和技能人才進行專項考覈，在高、中、初級專業技術人員中，分別按照10%、40%、50%的比例要求，評出“優秀、良好、合格”等次人員。確有達不到合格等次條件的人員，可評出適當比例的“不合格”等次人員。實體寫出推薦意見，於每年12月20日前報黨羣和人力資源部。
(3)黨羣和人力資源部將各實體推薦名單彙總後，經專業技術人員考覈工作領導小組評審，提交隊行政辦公會研究後確定最終結果。
四、相關待遇
(1)對在專業技術人員專項考覈中評爲“優秀、良好、合格”等次的專業技術人員和技師執行津貼待遇，按照高級分別給予5000元、3000元、20xx元;中級給予4000元、2200元、1500元;初級給予3000元、1000元、600元的標準進行專項獎勵;技師按照3000元、20xx元、1500元的標準進行專項獎勵。當年獎勵金額存入單位人才獎勵基金賬戶，5年後連本帶息全額發放，局內部調動人員調出後當月發放基金賬戶內餘額，個人自動辭職人員不發放專項獎勵。
(2)加強由我隊和省局統一招聘的全日制畢業生的見習期考覈，並對見習期的應屆畢業生髮放補貼，本科及以上學歷人員享受2400元/年，大專學歷人員享受1800元/年，期限爲一年。中途辭職或因考覈不合格未轉正人員不享受見習期補貼。
(3)單 位內部變動崗位的人員，專業技術職務資格與從事的工作一致，將自調動之日的下月起參加考覈;專業技術職務資格與從事的工作不一致，將自調動之日的下月起終 止考覈，待取得相適應的專業技術職務資格後再參加考覈。從事專業技術崗位不足一年的，專項獎勵按月計算，不足一月的不再享受專項獎勵。
(4)參加專項考覈的專業技術人員將停發職稱津貼，野外增發部分按原標準執行。未參加考覈的單位內聘專業技術人員和處在管理崗位的具有專業技術職稱資格的人員，執行原職稱津貼不變。
五、組織領導
爲加強專業技術人員的專項考覈工作，隊每年將抽調相關負責人成立專業技術人員專項考覈工作小組，具體負責專項考覈工作。專項考覈工作小組下設辦公室，辦公室設在黨羣和人力資源部，負責具體協調和組織實施。
六、附則
(1)我隊現行有關人才工作政策規定，與本辦法不一致的，以本辦法爲準。
(2)本辦法由隊黨羣和人力資源部負責解釋。
(3)本辦法自20xx年1月1日起施行。
服務外包人員管理辦法 篇16
第一章 總則
第一條 制定目的
爲加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
第二條 適用範圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規範的體制管理之。
第四條 權責單位
1、總經辦負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
第二章 一般規定
第五條 出勤管理
銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規定，辦理各項出勤考覈。但基於工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理:
第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班後，由公司出發從事銷售工作，公事結束後返回公司處理當日洽談業務，但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責
銷售人員除遵守本公司各項管理規定外，應善盡下列之工作職責:
1、銷售主管人員
1) 負責推動完成所轄區域之銷售目標;
2) 執行公司所交付之各種事項;
3) 督導、指揮銷售人員執行任務;
4) 控制銷售單位之經費預算。
5) 隨時稽覈各銷售人員之報表。
2、銷售人員
1)基本事項
A. 應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔;
B. 對於本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業祕密，不得泄漏予他人;
C. 不得無故接受客戶之招待;
D. 不得有挪用所收貨款之行爲。
2)銷售事項
A. 客戶資料的整理，檔案的建立;
B. 公司生產及產品性能、規格、價格之說明。
C. 客戶抱怨之處理;
D. 定期拜訪客戶並彙集下列資料:
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
3、貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現金或票據，銷售人員應當做到以下幾點:
a、收到客戶貨款應當日繳回;
b、不得以任何理由挪用貨款;
c、不得以其他支票抵繳收回之現金;
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
第三章 工作計劃
第八條 銷售計劃
銷售人員每年應依據公司的【年度銷售計劃表】，制訂個人之【年度銷售計劃】，並編制【月銷售計劃表】，呈總經理覈准後，按照計劃表執行;
第九條 執行計劃
1、銷售人員應依據【月銷售計劃表】，填寫【客戶拜訪計劃表】，交銷售主管審查，經審查通過後，銷售人員應按照計劃實施;
第十條 拜訪作業
1、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審覈;
2、客戶拜訪前準備
(1)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯繫;
(2)確定拜訪對象;
(3)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
3、拜訪後續作業
(1)每日應將當日拜訪的工作內容，詳細填入【客戶拜訪報告】，呈部門主管;
(2)拜訪過程中答應的事項或後續處理的工作應即時進行跟蹤;
(3)將新開發的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
第四章 薪資與提成
第十一條 薪資構成及待遇
1、 業務員的薪資由底薪、提成組成。
2、 發放月薪=底薪+其它補貼+業務提成
第十二條 薪資設定
底薪 1800元/月
公司實行任務制月薪，業績任務額度爲10000元/月，月薪1800元/月;
第十三條 月薪發放
月薪發放日期爲每月10號，遇節假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發放;
第十四條 基本指標任務
1、 銷售人員從受聘之日起至試用期結束期間,每月需完成10000元基本定量任務, 銷售人員完成月指標任務(以款到帳爲準)，公司發給底薪工資,如無法完成月指標任務的,則以底薪的80%發放;
2、 銷售人員如連續三個月完不成公司設定的指標任務，公司有權解除協議。
第十五條 業務提成設定
1、業務提成分爲兩階段:
1)、第一階段:爲業務員發展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業務提成比例表);
2)第二階段:爲業務員發展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業務提成比例表)
2、第一階段業務提成比例表:(單位:萬元)
月進貨金額(萬元)
提成率(%)
1萬以上--2萬
1.5%
2萬以上-5萬
3%
5萬以上-10萬
4%
2、第二階段業務提成比例表
月進貨金額(萬元)
提成率(%)
50萬以內
1.5%
50萬以上
2.5%
第五章 實施與修正
本管理辦法經公司最高主管總經理覈准通過後公佈實施，修正時亦同
服務外包人員管理辦法 篇17
第一條爲加強醫務人員執業管理，規範醫務人員執業行爲，提高醫務人員素質，保證醫療質量和醫療安全，根據衛生部《醫師定期考覈管理辦法》、《甘肅省醫師考覈管理辦法(試行)》及《甘州區20xx年度醫務人員定期考覈工作實施方案》相關規定，結合我院實際情況，制定本制度。
第二條本制度規定所稱醫務人員定期考覈是指醫院按照醫務人員執業標準對醫務人員的職業道德、工作成績和業務水平進行的考覈。
第三條依法取得執業醫師或護士資格並經註冊在我院執業的醫務人員的定期考覈工作適用本制度。
第四條醫務人員定期考覈應當堅持客觀、科學、公平、公正、公開原則。
第五條醫務人員定期考覈每一年爲一個週期，考覈工作應在本考覈年度內完成。
第六條醫院成立醫務人員定期考覈領導小組(以下簡稱“考覈小組”)，負責本院醫務人員定期考覈的日常監督管理，擬定醫務人員考覈工作制度，制定考覈方案，對醫務人員定期考覈工作進行指導和考覈結果評定，保證考覈工作規範進行。考覈領導小組下設辦公室，負責醫務人員定期考覈的組織和實施。
第七條醫務人員定期考覈包括職業道德評定、工作成績和業務水平測評。職業道德和工作成績由我院考覈小組進行考覈，業務水平測評由區考覈委員會與我院共同負責考覈。
第八條醫務人員職業道德考覈的基本內容應當包括：醫務人員執業中堅持救死扶傷，以病人爲中心，以及醫德醫風、醫患關係、團結協作、依法執業狀況等。
第九條醫務人員工作成績考覈的基本內容應當包括：醫務人員執業過程中，遵守有關規定和要求，考覈週期內完成工作量和服從衛生行政部門的調遣和本機構的安排，及時完成相關任務的情況。
第十條業務水平包括醫務人員掌握醫療衛生管理相關法律、法規、部門規章和應用本專業的基本理論、基礎知識、基本技能解決實際問題的能力以及學習和掌握新理論、新知識、新技術和新方法的能力。按臨牀醫務人員的專業、級別考覈實際工作能力與水平。
第十一條考覈小組根據測評結果對醫務人員做出考覈評定，在《醫務人員定期考覈表》上籤署意見，並將醫務人員考覈結果報區衛生行政部門備案，同時將考覈結果通知被考覈醫務人員。
第十二條醫務人員行爲記錄作爲醫務人員考覈的依據之一。醫務人員行爲記錄分爲良好行爲記錄和不良行爲記錄。良好行爲記錄包括醫務人員在執業過程中受到院級以上的獎勵和表彰、完成各級政府部門指令性任務、取得院級以上技術成果等;不良行爲記錄包括因違反醫療衛生管理法規和診療規範受到的行政處罰、處分，以及發生的醫療事故等。
第十三條考覈結果分爲合格和不合格。職業道德、工作成績和業務水平中任何一項不能通過評定或測評的，即爲不合格。
第十四條醫務人員在考覈週期內按規定通過醫務人員培訓考試考覈或通過晉升上一級專業技術職務考試，可視爲業務水平測評合格，考覈時僅考覈工作成績和職業道德。
第十五條被考覈醫務人員對考覈結果有異議的，在收到考覈結果之日起5日內，向院考覈小組提出複覈申請。考覈小組上報區考覈委員會對醫務人員考覈結果進行復核。
第十六條醫務人員在考覈週期內有本辦法規定的不合格情形，及下列情形之一的，考覈小組應當直接認定爲考覈不合格，並在《醫務人員定期考覈表》上說明：
(一)在發生的醫療事故中負有完全或主要責任的;
(二)未經批准，擅自在院外進行執業活動的，但緊急情況下，爲搶救垂危患者生命，實施緊急醫學措施的除外;
(三)跨執業類別進行執業活動的，但緊急情況下，爲搶救垂危患者生命，實施緊急醫學措施的除外;
(四)代他人蔘加醫務人員資格考試的;
(五)在醫療衛生服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;
(六)索要或者收受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或其工作人員給予的回扣、提成或者謀取其他不正當利益的;
(七)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫療器械等收取回扣或者提成的;
(八)出具虛假醫學證明文件，參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;
(九)未按照規定執行感染控制任務，未有效實施消毒或者無害化處置，造成疾病傳播、流行的;
(十)故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個人隱私的有關信息、資料的;
(十一)考覈週期內，有一次以上醫德考評結果爲醫德較差的;
(十二)無正當理由不參加考覈，或者擾亂考覈秩序的;
(十三)違反《執業醫務人員法》有關規定，被行政處罰的。
第十七條醫務人員的考覈結果納入所在科室的年終績效考覈。
第十八條本制度自發布之日起實施。
服務外包人員管理辦法 篇18
(一)兼職人員工作內容
兼職人員代表公司的社外對其公司開展宣傳推廣活動，工作的目標是提高公司的知名度和現場招聘的人氣，工作的目的有：發票、貼海報等工作!
(二)兼職人員管理方法
一、兼職人員工作時間
兼職人員每天早上08：30準時上班，下午17：30下班，中午休息一個半小時，兼職人員不得遲到、早退和無故礦工!如有特殊情況需要請假的，必須在前一天口頭陳訴，或電話告知!如沒有按照要求執行規定的，按照情節輕重和遲到早退次數處理!1、處罰規定：遲到或早退一次的(時間在30分鐘以內的)，給予警告一次，遲到或早退兩次的(時間在30分鐘以內的)，給予嚴重警告一次!遲到或早退三次直接給予開除，並給予相應的經濟處罰!無故礦工者直接給予開除並扣除三天的工資!2、獎勵規定：兼職人員每次外出發票必須要有回收率，按照每回收一張按照0.05元一張計數，多回收多計數，上不封頂!
二、兼職人員工資發放
兼職人員工資計數爲每小時8元X工作時間+績效(票據回收X0.05元)，每月10號之間結算工資
三、兼職人員工作考覈
1、入場捲髮放
兼職人員每天必須按照要求發出所以外出攜帶的票據，如有不實發放或丟掉，應按照每張票據的價錢給予處罰並賠償於公司票據原有的價格，兼職人員必須在規定的時間在規定的地點發放票據，如發現沒有在規定的時間和規定的地點發放，第一次給予警告，第二次給予開除並給予經濟處罰(特殊情況待定)
2、海報張貼
兼職人員必須按照規定外出貼出攜帶的海報，在張貼的過程中，不得有不實或丟掉，如發現不實給予警告並處於經濟處罰，如丟掉，直接給予開除並處於經濟處罰，並且賠償公司海報原價格(特殊情況待定)
三、兼職人員監督辦法
兼職人員外出發票或者張貼海報後，我們會抽排一員進行對其監控，在監控的過程中，如發現兼職人員有消極待工或者工作效率不高的人員，第一次我們應給予批評和教育，第二次給予警告，第三次直接給予開除，並處於經濟處罰!在張貼海報的過程中，如發現沒有在規定的地點張貼出海報，按照每張5元的價錢給予處罰!
服務外包人員管理辦法 篇19
第一章 總則
隨着公司業務的發展壯大，就有必要不斷補充新鮮血液，來充實我們的隊伍。爲更好的穩定和充實員工隊伍，充分發揮和調動員工的工作熱情，增強公司的凝聚力。要想方設法使優秀的人才加盟到公司來併發揮積極的作用，就應該以我民營公司的優勢，在各個方面上解決聘用人員的後顧之憂，真正做到事業留人、待遇留人、感情留人，使每位員工真正能夠做到以公司爲家，心往一塊想，勁往一塊使。只有這樣，公司的事業纔會進一步的發展。
同時爲更好的保障公司利益和維護員工的自身的權益，並根據20xx年國家勞動保障部門頒發的新的《勞動法合同》爲基準，就外派人員的招聘、培訓、分配及管理使用等制度特作出如下修訂：
第二章 外派人員管理制度
1.公司根據業務發展及各施工單位的具體要求，有針對性地招聘專業對口的人員並進行相關培訓後，安排到相應的工作崗位。
2.公司與所有聘用人員簽定勞動聘用合同書，合同期限一般爲三年或三年以上。
3.公司按照國家強制性規定的政策，統一給每位員工辦理社會保險和醫療保險。員工的社保原有繳納或健全福利檔案資料願自行補繳的員工應向公司財務部提供相關資料，以避免重複繳納。社保和醫保繳納標準參照國家規定並結合本公司的實際情況，由財務部制定一套切實可行的繳納標準，報公司領導批准後執行。
4.聘用人員的人事檔案將由公司統一安排交付福建省建築人才交流中心管理，以利於聘用人員今後的考覈，政審和職稱評定工作。
5.公司向各工地派駐聘用人員時，應開具相關報到通知書，標明姓名、職務、工種、工資待遇標準及試用期和轉正期限。
6.各工地在接收派駐人員後，應及時安排好派駐人員的工作和生活，要保障派駐人員的人身安全和身心健康並提供適應工作的環境。
7.派駐人員在試用期滿後(一般爲三個月)，應向公司打申請轉正報告，經所在單位的主管或項目經理簽字認可後，報公司備案。派駐人員所在的公司主要部門負責人，在自行慎重考察的同時，還要廣泛徵求項目經理部的意見，結合該員工的業務能力和人格品質，認真負責地作出評定。
8、公司對派駐人員實行雙重管理，即項目經理和主管部門管理制，派駐人員在項目上對項目經理負責，在本職工作上對主管部門領導負責。
9、派駐人員應嚴格遵守公司和項目部的各項規章制度，虛心向老師傅學習，以儘快適應工作環境和勝任本職工作。在工地上嚴禁酗酒和打牌賭博，要自尊自愛，一經發現有損公司形象的行爲，立即開除。
10.派駐人員因故在合同期未滿離職的，需提前一個月打離職申請報告，經所在部門主管和項目經理簽字，辦理交接手續和帳務清理後，報公司備案，並承擔合同規定的相關責任。
11.今後其他專業技術人員的派駐，其工資待遇標準均以公司開具的相關報到書爲準。
12.派駐人員的獎懲制度由各部門根據其工作能力給予適當的獎勵和處罰。對於不能勝任本職工作或有嚴重危害公司利益的人員可報公司後給予辭退。對公司作出重大貢獻或避免公司造成重大經濟損失的人員，應報公司給予嘉獎。
13.各項目部因工作需要自行聘用的人員，由各項目部自行管理，但應將所聘人員的工作崗位、工資待遇標準列表造冊，報公司辦公室備案。今後如有人員變動，應及時向公司反饋。並制定基本相應統一的用工工資標準，避免太大的差距。
14.各個部門應嚴格遵守國家的各項法令法規，保障派駐人員的勞保用品的正常配備和及時發放。工地的員工食堂也應加強管理，注重提高伙食質量和飲食衛生健康。
15.安全生產對於我們建築施工企業來說，猶爲重要。工地的各類機械設備、車輛及專業工種必須由專業人員操作，所有的外派專業人員必須持國家頒發的上崗證上崗。同時各工地要嚴格按章辦事，堅決避免羣死羣傷的重大責任事故發生。如有發生工傷和死亡事件，應及時上報片區主管和公司辦公室。對於工傷或死亡人員的賠償，一定要按國家政策和公司規定辦理，切不可掉以輕心。任何的馬虎和敷衍了事都有可能給公司的信譽和利益帶來重大損失。
16、派駐人員應遵守職業道德，嚴守公司機密，不得向無關人員透露公司的相關信息。
17.下派人員因工作需要正常調動和調整，需由公司出具的調令後，按調令上的要求前往報到，任何部門和個人無權隨意安排和更改。
18.下派人員因工程結束，在未接到新派調令時，原則上要回公司報到上班，等待新的下派通知。在公司等待下派期間，公司將發放基本工資等費用，保障員工正常生活需要。
第三章 外派人員薪資制度及福利待遇
從公司今後發展考慮，同時便於加強對派駐工地人員的統一管理，現對其薪資發放作以下規定：
1、派駐人員的工資及福利待遇一律由公司統一發放，項目部原則上不允許再以任何事由向派駐人員發放獎金補貼及福利等一切費用(但各項目部可根據下派人員的實際工作性質，給與相應的崗位補助)。以便公司對此類人員的統一管理。公司財務部每年年終向各部門彙總一次派駐人員的代繳費用金額，以利於財務管理和合理的財務分攤。
2、公司對工作表現突出的派駐人員，可根據具體情況由主管部門考覈，並經所在項目部的相關人員認可後，工資標準給予適當調整。
3、派駐人員的工資及福利費今後統一由公司財務部按月打入個人賬戶，各項目部今後應杜絕派駐人員在項目部的借支行爲。
4、派駐各項目部的人員工資標準今後將按照新的標準執行：試用期定基本工資爲650元/月，誤餐補貼600元/月，住勤補貼300元/月，通訊補貼50元/月，總計1600元/月;三個月後經所在部門考覈合格後，正式錄用，轉正後基本工資標準定爲800元/月，誤餐補貼600元/月，住勤補貼600元/月，通訊補貼100元/月，總計2100元/月;轉正後的社保及相關的管理費用統一由公司代爲繳納。
5.員工工齡工資爲，入職滿一年(包括試用期)起，每年增加100元，上限爲1000元。如本年度員工獲得加薪，則不再享受工齡工資待遇。
6.按公司規定，所有的下派人員在評定技術職稱後，工資將下轉至所在項目部發放，公司只代扣代繳相應的社保和醫保等費用。技術人員應在每年的年初和年中一次性預交半年的社保和醫保等費用(只繳納員工個人需承擔的部分)。
7、由於工地工作的特殊性，每天的工作時間有着不確定性的因素存在，因此，派駐人員的工作時間統一實行綜合工時制。
8、各項目部派駐人員如需回公司參加會議，或經公司統一派譴調至其他項目部報到的，其往返差旅費用和途中補貼每人50元/天，按公司規定均拿回各自報到所在項目部負責報銷，各項目部不得以任何藉口拒絕報賬。
9、公司的薪酬實行保密，各派駐人員之間不可相互探聽薪資待遇標準，如有發現則以開除論處。
10、公司財務部於每月十日統一發放所有外派人員的上月工資，因此要求所有收到工資的員工在接到通知後，儘快將本人上月在項目部所發生的伙食費，以現金形式上繳所在項目部財務，結清生活費，截止時間爲該月月底。如超出規定繳納時間，該項目部會計人員將以把情況反饋回公司，由公司在發放下月工資時進行代扣。公司每爲拖欠生活費員工代扣一次生活費，將對該員工處以每次人民幣壹佰元罰款。
11、如外派人員遇工傷或重大疾病，則前期檢查、救治與初診等費用，由所在工地承擔。根據傷病情況，如需繼續治療的，在報請公司辦公室批准後，可返回福州，由醫保卡支付相關治療費用。
12.外派人員的工資調整及漲幅標準，原則上參照基本工資+誤餐補貼+住勤補貼+通訊補貼+交通補貼+工齡工資+崗位津貼+技術津貼+職稱津貼等等。根據不同的部門、崗位實行定編定崗定待遇標準。
13.新聘的外派人員第一次前往工地報到的路費，原則上在爲公司服務滿一年後准予報銷，由公司主管部門認可後，由公司直接報銷。
14.各項目部應按時按需向下派人員發放勞保用品，屬於個人私用的被褥等生活必須品，由各項目部根據各自情況決定是否收費。
第四章 外派人員考勤及休假制度
1.爲更好地加強公司本部對外派人員管理，原則上各派駐人員由各工地項目部駐地會計負責考勤登記，考勤表格式按照公司下發的統一格式進行登記，並於每月五日前將其上個月考勤詳細情況由項目主管簽字並蓋章後傳真至公司，以便辦公室統計製表，不按時上報考勤的將不予發放工資。對於個別不按時上傳考勤的項目部和會計人員，發現一次將罰項目部500元，會計人員100元。
2.派駐人員的休假需經所在部門負責人和項目部負責人批准和統一安排，不得擅離職守。工作滿一年後，每年可享受5天的假，加上法定節假日的累積11天，合計休假16天。按公司規定，每年報銷一次往返探親路費(只報火車及汽車票)，由所在項目部報銷。
3.20xx年12月31日前未休假的或未休滿假期的人員，按原規定一次性補齊工資後，今後統一按照新的休假制度執行。
4、派駐人員因家中有急事需請假的，應事先寫請假條，註明請假事由、請假時間和銷假時間，交項目經理和所在部門主管領導請批准後，方可請假，並按時返回。逾期不返回者，則做曠工處理，曠工超過三天者，將被辭職。同時自行請假探家者，考慮到工地的實際情況，請假可累計到年休假裏。
5.全年休假時間不足16天的下派人員，在一個週期裏可按實際未休假天數補發三倍的基本工資。跨年不得累計。但需按照規定打申請報告，經各部門審批後，由財務部門直接發放到個人賬戶。
第五章 外派人員再教育規定
由於財政部門規定，持有會計證書的人員每年要回原發證地參加爲期2天的繼續再教育學習，公司考慮到各工地財務人員駐地分散，回來參加一次學習既浪費時間，又浪費費用，往往還因工地的工作忙，脫不開身，延誤了再教育培訓。公司辦公室與省財政廳培訓中心溝通後，今後由財務部爲各位統一辦理繼續再教育培訓，以減輕各位外派人員的負擔。具體要求如下：
會計證是由福建省財政廳發的人員，只需將繼續再教育證書寄回公司財務部收即可。
在外省領取會計證的人員，除需提供繼續再教育證書外，還要提供1寸彩照一張，身份證複印件一張，會計證複印件一張。
培訓費用由公司統一支付。(按財政廳規定每2年收費約130元/人)
公司鼓勵員工參加各種繼續再教育培訓，與本職工作相關的晉級培訓考覈達標者，憑國家認可的相關中、高級證件證書，報公司存檔後，初級職稱證書應爲公司服務三年，中、高級職稱證書應爲公司服務滿五年者，可報銷相關費用。
外派人員因參加與本職工作相關的學習、培訓和考試等需要請假的，應先提前說明學習培訓、考試及往返時間，經所在項目部經理和主管領導批准後方可請假，否則不得請假。原則上在學習培訓與往返路途期間做正常考勤，不扣工資。如因公司派出參加學習培訓和參加考覈的，做正常考勤，報銷往返車費。
服務外包人員管理辦法 篇20
第一項：工作職責
一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996質量、環境管理體系。
二、認真執行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規定和政策。
三、銷售人員是企業的形象，在外代表公司。着裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息並提出合理化建議。
六、嚴格執行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷售合同採用公司統一文本，合同必須是法人或其委託代理人簽署方纔有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。
九、協調公司與客戶之間出現的問題，一切以公司利益爲出發點，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律採用書面形式，公司簽章方纔有效。由於銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執行，根據客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否週轉正常等。並將相關資料報銷售經理，由銷售經理確定是否與該客戶合作。
十四、對於有現貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發貨手續。對於沒有現貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨後再與客戶簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章(或財務章)和收貨人簽名，交財務保管，否則出現問題由當事人負責。
十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷
貨款，一經發現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經理請示。
十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規定期限結算貨款，結款以先結時間長
的款項爲原則，禁止結新帳壓老帳，並且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對於往來出現異常的客戶限期
一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經理，並且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經理批准後方可辦理退貨手續。
二十、客戶的退貨，銷售人員必須於當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲於第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發票方可報銷。
二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經銷售經理批准後執行。
二十三、無特殊情況，不按時填交公司規定的相關報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行爲造成市場混亂的(爭戶、搶戶)，對當事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。
二十七、保守商業祕密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。
以上條款在處罰過程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
第二項：薪資、提成規定
薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內無銷售任務，無提成。表現優秀者可一個月轉正，按正式銷售員相關規定執行。
二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元，銷售資歷滿20xx年的銷售員月保底工資20xx元。
三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：(獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成)
2萬元~10萬元(含10萬元)：2.5%
10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%
20萬元以上：3%
四、銷售員新開發客戶經銷售經理審批後，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、爲避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發放。七、銷售員嚴格執行客戶管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;
[2]每月評定一次;評定分數不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發工資;
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最後一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對於每季度評選爲最後一名者，公司給予除名;
[5]年末，獎勵基金餘額由銷售部門作爲活動經費。
八、年終業績獎勵規定：月銷售任務2萬元納入業績累計額。
80萬元：20xx元
90萬元：4000元
100萬元：7000元
110萬元：9000元
120萬元：20xx元
130萬元：15000元
140萬元：18000元
九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，遵守職業道德，起模範帶頭作用。