湖南省消費者權益保護條例徵求意見

近日，新修訂的湖南省消費者權益保護條例徵求意見，下面是相關內容，希望對大家有幫助。

備受關注的《湖南省消費者權益保護條例修正案(草案)》正在進行修改。針對該條例的若干重要條款，今日，省人大常委會法制工作委員會公開徵求公衆意見和建議。

不得收取餐具消毒費

餐飲經營者是否收取餐具消毒費，是社會關注的問題。修正案草案擬規定，餐飲業經營者應當明示其提供食品和服務的價格，不得設定最低消費，不得收取或者變相收取餐位費、餐具消毒費、開瓶費等不符合規定的費用。

此外，修正案草案還對經營者在提供贈品、獎品等方面的義務規定作了修改完善。擬規定，經營者以消費者購買商品或者接受有償服務爲條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應保證質量，並不得免除經營者的退貨、更換、重做、修理、賠償損失以及其他責任。

網購商品7日無理由退貨

針對當前網購、電視電話購物、郵購領域中，因退貨問題造成糾紛時常發生的情況，爲保障消費者對商品的選擇權，修正案草案擬規定，經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。

對不適用無理由退貨的商品，修正案草案提出，經營者應當事先通過顯著方式告知消費者，便於消費者在購買前確認。法律規定無需消費者確認的除外。

同時，修正案草案擬規定，消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔，經營者和消費者另有約定的除外。

預收款後不能如約提供商品或服務須及時退款

隨着生活水平的提高，名目繁多的預付卡式消費滲透到百貨零售、美容美髮、休閒健身等各個行業，但也頻頻曝出產品質量下降、服務打折縮水甚至店鋪關門、老闆“蒸發”等侵權事件，持卡消費者的權益得不到有效保護。

對此，修正案草案擬規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當與消費者明確約定經營地址、聯繫方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任、爭議解決等事項。消費者要求訂立書面合同的，經營者應當與消費者訂立書面合同。

此外，修正案草案還擬規定，對於經營者延期提供商品、服務的，應當在合理期限內以約定的聯繫方式或者公告等形式告知消費者;經營者不能按照約定提供商品、服務或者提供的商品、服務不符合約定要求，消費者要求退款的，經營者應當及時退款，不得無故拖延。

互動

維護好消費者合法權益，事關每個人的切身利益。市民朋友，如您對該條例修正案草案有修改意見和建議，請於本月26日前，書面反饋至湖南省人大常委會法制工作委員會辦公室(長沙市韶山中路190號)，電話(傳真)：85309460，郵箱：