技術支持工程師崗位職責表述（精選15篇）
技術支持工程師崗位職責表述 篇1
1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析並挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;
2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;
3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、用戶需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，爲產品改善提供建議;
4. 技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。
技術支持工程師崗位職責表述 篇2
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程
支持產品的售後業務;
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程
1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
文件整理更新
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售後業務
1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題
2.現場支持一線工程師，如安裝、維修
技術支持工程師崗位職責表述 篇3
1.提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;
2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，並跟蹤進展;
3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;
5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;
6.協助銷售推廣公司產品等;
技術支持工程師崗位職責表述 篇4
1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;
2、 和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標
4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發
5、和區域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊
技術支持工程師崗位職責表述 篇5
1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);
2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，爲公司獲取客戶及市場信息;
3、產品安裝驗收，客戶培訓，售後支持;
4、完成部門負責人安排的其他工作。
技術支持工程師崗位職責表述 篇6
職責：
1. 負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;
2. 負責協調處理項目實施涉及到的客戶關係，與客戶保持溝通，及時接收並解決客戶反饋信息;
3. 跟蹤項目中產品的運行狀況，提供售後技術支持，定期提供報告。
任職要求：
1、計算機軟件或相關專業全日制本科學歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;
4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;
技術支持工程師崗位職責表述 篇7
職責：
1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;
2. 協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;
3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規範等文檔的編寫工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;
2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的瞭解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;
6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;
7. 工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。
技術支持工程師崗位職責表述 篇8
職責：
1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;
2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;
3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;
4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;
5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷
2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;
3. 熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;
4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;
5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;
技術支持工程師崗位職責表述 篇9
1、配合市場營銷部和各地區經理完成公司和地區市場營銷計劃;
2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;
3、及時解答客戶關於公司產品的技術諮詢;
4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關係;
5、負責處理產品使用過程中相關問題;
技術支持工程師崗位職責表述 篇10
職責：
1. 爲VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，並能整理相關文檔;
3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上或者Java的開發經驗;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。
技術支持工程師崗位職責表述 篇11
職責：
1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作
2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回覆，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先
3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力
技術支持工程師崗位職責表述 篇12
職責：
1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協助業務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。
4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。
技術支持工程師崗位職責表述 篇13
職責：
1、負責本區域內華爲雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華爲、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華爲相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
技術支持工程師崗位職責表述 篇14
職責：
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
技術支持工程師崗位職責表述 篇15
1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置
6. 聯繫供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題
7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發郵件，軟件連接等
8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等
11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜