技術售後崗位職責（精選6篇）

技術售後崗位職責 篇1

深入瞭解大客戶的業務場景，結合騰訊雲產品特性幫助大客戶解決雲上的技術問題，並協助客戶擴容調整及優化業務架構;

通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產品工具改進點，持續提升客戶滿意度及產品體驗;

提供主動服務幫助客戶預見並規避問題發生，快速發現定位並處理用戶的網絡/負載均?/服務器/存儲/數據庫等問題及故障;

持續學習和提升自身專業度，與內部前後方同事緊密協作並提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預期的專業技術服務。

技術售後崗位職責 篇2

1.負責公司項目和產品的售前售後服務，以及項目部人員的日常管理;

2.負責客戶的現場服務和產品維護;

3.能夠獨立進行項目的售後維護，應急響應，故障排除工作;

4.能夠獨立進行公司自有產品培訓及其他培訓工作。

技術售後崗位職責 篇3

1.根據設備測得的數據結合用戶的需求對數據進行更詳細的分析。

2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協助產品推廣和協助產品銷售;

3.負責設備的.安裝、調試、驗收、培訓等任務;

4.負責翻譯、編寫公司的產品技術資料;

5.配合銷售部做好產品的售前、售中和售後服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

技術售後崗位職責 篇4

1、負責udesk智能客服系統的售後技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。

2、瞭解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

3、維護與客戶的良好關係。

4、技術支持faq、知識庫的更新維護。

技術售後崗位職責 篇5

1、完成定期的客戶回訪，瞭解產品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售後報告;

2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決;

3、提升售後客戶的滿意度;

4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

技術售後崗位職責 篇6

1.設備現場的安裝、調試工作;

2.能適應不定期的出差;

3.設備售後問題的應急搶修任務;

4.客戶現場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

5.設備現場的跟線工作;

6.配合銷售做好設備的驗收工作;

7.領導安排的其他工作。