it技術支持工程師的工作職責描述（精選20篇）

it技術支持工程師的工作職責描述 篇1

1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置

4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置

6. 聯繫供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發郵件，軟件連接等

8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

it技術支持工程師的工作職責描述 篇2

1.遠程指導用戶處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇3

職責：

1、負責物流相關信息化系統的操作手冊編寫;

2、負責物流相關信息化系統的用戶使用培訓和實施協助工作;

3、協助建立物流相關信息化系統的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

4、負責物流相關信息化系統的用戶使用遠程或現場技術支持工作;

5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

任職要求

1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務工作經驗

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;

3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;

4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂於幫助用戶解決問題。

5、有軟件開發，特別是瞭解python，或系統數據處理和分析經驗者優先。

6、專科以上學歷

it技術支持工程師的工作職責描述 篇4

職責：

1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產品軟硬件故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統、軟件等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7操作系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支持工程師的工作職責描述 篇5

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式爲用戶提供IT桌面技術支持，診斷並解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應市內外出IT技術支持;

4、準確並詳細記錄用戶的描述，並對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術支持、解決問題;

it技術支持工程師的工作職責描述 篇6

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、爲客戶提供電話、遠程、上門技術支持

3、爲客戶解決軟件操作上的疑問;

4、爲客戶提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

it技術支持工程師的工作職責描述 篇7

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支持工程師的工作職責描述 篇8

職責：

1、負責維護服務器、網絡、強弱電、計算機設備等。

2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業務系統、Window、網絡等。

3、提供技術支持、客戶培訓等;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;

5、編寫技術支持相關文檔和方案;

6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。

崗位要求：

1、計算機相關專業，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

2、2年以上IT技術支持工作經驗，有相關行業背景優先;

3、具備專業的IT軟硬件知識：服務器、網絡、計算機設備、操作系統、機房設施等;

4、熟悉軟硬件系統集成，精通安裝環境配置，系統安裝、調試過程;

5、良好的溝通協調能力;

it技術支持工程師的工作職責描述 篇9

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇10

職責：

1、配合業務部門，爲客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，爲人正直，樂於助人，有責任心。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇11

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後臺操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠爲客戶提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

it技術支持工程師的工作職責描述 篇12

職責：

1. 爲客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

2. 解答客戶在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，瞭解客戶需求;

4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集爲主

it技術支持工程師的工作職責描述 篇13

職責：

1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關係，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇14

職責：

1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;

2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

it技術支持工程師的工作職責描述 篇15

職責：

1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時瞭解客戶反饋信息，提供產品售後技術支持，定期提供報告

3)負責對客戶的技術培訓工作;

4)維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

任職要求：

1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

3)瞭解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

5)對網絡協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;

it技術支持工程師的工作職責描述 篇16

1、定製項目安裝結束後，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態

2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售後人員、客戶及新進人員進行系統培訓

4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

6、對銷售和行業人員提供關於焊接應用方面的技術諮詢，根據需要參與項目的評審。

7、對定製項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢後的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。

10、建立客戶檔案。改善並促進客戶關係，維護客戶資源，增強事業部定製產品競爭的軟實力。

11、常態化電訪客戶，瞭解產品的使用情況和客戶意見反饋，並備案，

12、依據對支持的工作總結，督促並跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

it技術支持工程師的工作職責描述 篇17

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;

2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一種編程語言;

3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;

4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;

5、獨立工作能力強，學習能力強，善於思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

7、熟悉電信業務，瞭解運營商日常業務流程者優先。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇18

職責：

1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟件的驗收測試;

3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務諮詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂於和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7. 有軟件開發經驗優先。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇19

職責：

1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

it技術支持工程師的工作職責描述 篇20

技術支持經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考覈以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，爲技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員爲各站、點、社區提供技術服務，確保用戶滿意。

5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，瞭解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯繫。

6、負責每月各區維護彙總報告的編制，並及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，爲客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。