店長的崗位職責（通用13篇）

店長的崗位職責（通用13篇）

1、有豐富的大型連鎖餐飲管理經驗

2、對值班管理，QSC，收銀系統，供應鏈訂貨系統操作熟練

3、性格開朗，活潑，對團隊管理能起到帶動作用

4、學習能力強，對數字敏感，善於發現問題並能夠利用自己專業能力及時解決問題

5、抗壓能力強，有較強的自律自控力

6、適應倒班工作

參加例會，執行公司的各項決議。

制訂月度、年度經營方案。

建立與各職能部門的關係協調,做好店內證照辦理與審覈。

協調與商管的關係。

制定並組織實施經營計劃，完成經營目標。

按制度籤批店內物資採購金額。

店內營業款、備用金及其他資金的安全保管。

向總經理報批經營過程中的預算外開支。

研究市場特點、發展趨勢和顧客反映信息以及競爭對手的經營動態。

組織協調店內促銷活動。

組織對供應商的考察與選擇，定期組織對供應商物資進行考覈。

審覈所有物資的價格、表單的規範與準確。

巡視、檢查各部門的工作現場和各項規章制度的執行情況。

隨時掌握分店的經營進展情況。

組織領班級(含)以下員工的招聘錄用、解聘工作。

向總經理述職，遇重大緊急情況及時上報。

主持店工作例會。

組織店內各部門的培訓工作，並根據情況授課。

審定與制定員工基本工資報表和獎懲記錄。

根據直接下級的工作表現填寫過失單和獎勵單。

崗位職責：

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的各項任務，努力完成銷售工作。

3、做好vivinevo品牌專賣店各個部門的分工管理工作;

4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

6、掌握門店各種設備的維護保養知識;

7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

9、負責對員工的培訓教育。

任職要求：

1、年齡35歲以下，高中及以上學歷,專業不限，三年以上專賣店管理經驗;

2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗和服務管理經驗。

3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行;

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

1.負責門店日常營運管理，如值班管理，排班管理，訂貨管理等。

2.對門店的經營成果負責，如人工成本，損耗，易耗的管控。

3.負責門店員工的訓練工作。要求:有大型連鎖快餐工作經驗或有意願從事餐飲行業工作，學習能力強，抗壓能力強，能在短期內快速成長。

負責管理運營門店,

盤點訂貨,覈算成本控制,

線上線下營銷方案,

目標明確月業績達標/年業績達標,

員工的管理/配製與團結,

核心產品營銷,

爆款產品方案,

日常排班及工作安排

1.主持負責專賣店的全面管理。

2.做好店內衛生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪，並嚴格按照設備說明書維護店內設施及電子設備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。

4.保證店員人身安全、關心店員身體健康，瞭解店員心態，做好人員管理和團隊建設，以及見習店長和實習店員的人才儲備。

5.根據當地顧客特點和營業中隨時出現的問題，結合店中情況總結、撰寫數套話術，並及時傳授給廟員，總結撰寫的話術應形成文字上報銷售經理,並及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑑。

6.以身作則遵守店規，並與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產品。

7.熟悉廟內所有商品品牌、品名，能熟練說出店內所有產品的產品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。

8.瞭解市場流通品牌和常見產品的優缺點和特性，對於指名購買流通產品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產品的同時，推薦適合顧客特點的其他優質產品。

9.熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。

10.每日召開店務會傳達公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及彙報並及時向辦事處銷售經理彙報。

11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，並根據庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。

12.每日向辦事處會計彙報當日銷量及匯款數額，每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷售任務傳達店員。

14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執行公司的促銷活動，解決店內滯銷產品，並以先進先出原則出貨。

15.及時向辦事處經理和銷售經理彙報本店營業狀況、人員動態和特殊情況;表彰表現優秀的店員，並可提議對優秀員工進行獎勵。

16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應隨時盤點，以保證隨時掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品後能及時發現責任人。

17.解決職責範圍內應該解決的相關問題，如遇到自己無法解決的問題，應及時向辦事處彙報，以免導致問題久拖不決。

18.瞭解當地化妝品商店及超市的產品種類、產品陳列和價格行情，並及時與督導和銷售經理進行溝通。

19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無法定奪,懇請顧客留下聯繫方式，待請示上級再做答覆，以爭取有緩衝時間和迴旋餘地，然後在第一時間向辦事處銷售經理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應禮貌對待，儘量避免與之發生衝突，有特殊情況必須請示辦事處經理方可答覆對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無法收場。

21.店長必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過且過。

22.店長必須以積極向上的心態和行動，感染見習店長、店員、實習店員，並帶動大家以良好態度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

1.管理店面日常運營工作;完成公司設定的目標;

2.依照公司整體戰略發展方向，完成相應落地工作及執行;

3.人員管理及梯隊培養;

1.門店的管理工作，制定店鋪的營銷策劃，形象打造，配合公司高層管理下達的工作並服從執行，根據公司整體規劃與目標制定門店規劃與目標

2.門店財務收支的管理、材料請購計劃監督審覈，做好進貨驗收，材料陳列，商品質量和服務質量，降低材料損耗，減少不必要的開支

3.監督管理門店內外的衛生、食品安全及消防安全

4.掌握門店各種設備維護保養知識，有一定的應急處理能力

5.妥善處理顧客投訴和工作中各種矛盾，擅長對外溝通協調任職資格

1.遵守公司的各項規章制度

2.及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際，敢於、善於提出各種合理化建議。

3.進行營業分析，做出相應的經營決策，並保證營業款安全。

4.督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。

5.熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，徵詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

6.加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

7.加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

8.認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作,責任到人，嚴防各類安全事故發生。

9.隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權範圍的先請示後執行。

10.加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

11.定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。定期組織店內管理層召開管理會議。

職責：

1、負責天貓網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統性運營管理及銷售工作。

2、對網店店鋪的PV、UV、銷量、跳失率、轉化率等負責，定期提交運營報告，根據流量、諮詢量、轉化量、推廣效果等數據做全方位的階段性評估，制訂並執行下一週期運營策略計劃。

3、負責與類目小二對接，店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的申報、爭取、策劃和實施。

任職資格：

1、2年以上淘系運營經驗，專科及以上學歷。

2. 熟悉電子商務發展的市場運作、運營指標、各項運營流程及運營規範，對電子商務核心系統設計有深刻理解

2、負責過手錶、智能穿戴店鋪運營優先，負責過月度百萬級店鋪優先

3、心態平和，有溝通能力，能主動、有效管理自己的工作，能主動準確反饋工作中的問題

4. 具備較強的戰略思考、市場分析及運營管理能力、較強的團隊管理及組織協調能力，有很強的創新和執行能力, 良好的溝通及談判能力，獨立工作能力強，能承受較大工作壓力

5、責任心強，吃苦耐勞，有創業的信心及熱情，有過淘寶創業經驗者優先。

1.負責店面日常運營。

2.負責門店日常活動策劃並加以實施。

3.監督門店收銀，出品，衛生和人員管理。

4.完成公司給予的績效目標。

職責：

1、統籌公司電子商務部門的整體事業戰略規劃，制訂切實可行的競爭策略並快速付諸實施。

2、全面負責電子商務部的運營與日常管理工作。

3、分析用戶需求，調整欄目建設，帶領團隊成員完成網站改造及運營工作;

4、負責網站運營部與公司各部門的協調管理工作，有效分配資源並落實;

5、負責網站各類推廣渠道的建立，有效提高轉化;

6、負責網站團隊的日常管理，制訂運營團隊的內部管理措施、規範及業務流程，推動網站商業模式的形成和相關的優化。

7、設計營銷運營部門各項運營指標，包含平臺聯盟運營指標等

8、制訂平臺產品運營計劃，負責平臺的開發時間和上線質量，並負責執行實施，進行有效的項目管理

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子商務專業，兩年以上電子商務運營經驗。

2、熟悉B2C、 B2B電子商務運營平臺;熟知網站運營流程和網店運營指標數據分析。

3、具有優秀的溝通協調能力;具有創新精神、能承受工作壓力;

4、擁有良好的語言表達能力、人際交往能力、內部溝通能力與組織協調能力，富有親和力，具備強烈的責任感與敬業精神，能夠帶領電子商務團隊快速成長並提升。

5、具有敏銳的市場意識、良好的運維思維和創新意識

職責：

1、對運營項目的整體銷售業績、淨利潤、毛利及售罄率等負責並最終完成全年銷售目標;

2、負責項目電商平臺B2C業務的整體規劃和運營，制定並落實銷售計劃和具體執行方案;

3、負責與電商平臺小二對接、溝通、協調資源;

4、負責與項目品牌方溝通，協助制定品牌的年度戰略及年度、季度、月度營銷計劃;

5、製作每日.每週.每月的店鋪運營報表銷售額、流量、日常轉化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定並落實優化改善計劃和具體執行方案;

6、利用數據分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預測，制定採購計劃;

7、通過銷售數據分析，配合商品部門優化之後採購商品的SKU及數量;

8、負責項目運營及客服團隊的管理;

9、配合商品部門建立分銷體系;

任職要求：

1、大專以上學歷，3年以上電商B2C運營實操及團隊管理工作經驗，對玩具行業有一定了解;

2、熟悉天貓、京東等B2C平臺的運營玩法，瞭解各平臺規則，有一定平臺人脈資源;

3、熟悉各平臺推廣工具，善於提升店鋪有效流量，最終實現降低推廣成本，提升銷售業績;

4、熟悉天貓分銷系統，有分銷管理，考覈經驗，有一定分銷人脈資源;

5、有較強的邏輯思維及數據分析能力，可以獨立分析報表數據，熟練使用office辦公軟件;

6、出色的學習、表達能力，會日語加分;