物業管理公司員工工作職責（精選9篇）
物業管理公司員工工作職責 篇1
(1) 全面負責組建大廈項目管理處架構，組織制定管理處各級別人員職位說明書及考覈要求等。
(2) 負責組織招聘管理處員工，並根據員工的崗位職責及績效考覈成績確定員工的晉升、續聘和解聘。
(3) 組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費收支預結算，報上級審覈同意後執行。
(4) 制定管理處各項日常物業管理服務制度、內部管理制度並執行，保持制度執行的有效性和持續性。
(5) 根據已審覈的年度管理方案及收支預算案，指導監督管理處相關人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃，落實執行，並在職權的範圍內籤批用款。
(6) 全面負責組織大廈物業管理工作的開展，確保大廈的物業管理水平達到國內優秀物業管理水平。
(7) 負責每月組織管理處對大廈業戶進行服務跟蹤回訪活動，並以此落實相關的改善項目。
(8) 負責組織大廈內業主/租戶的裝修審批及驗收工作，制止違反《管理公約》的情況出現。
(9) 每月提交管理處的月度工作報告和計劃，組織安排每週及每月相關的工作例會。
(10) 全面負責組織大廈的移交驗收、交付使用工作，並負責落實業主/租戶入夥後對大廈質量反饋意見的跟進處理工作。
(11) 負責組織大廈車輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。
(12) 負責對物業管理分包項目的招投標組織工作，在職權範圍內與中標單位簽訂分包合同，並監督合同的落實情況。
(13) 負責組織審定各專業系統設施、設備的維修、保養、計劃和方案，不定期進行抽檢，確保計劃與方案的實施。
(14) 負責重大節日大廈組織節日佈置，並組織業主/租戶舉辦各項聯誼會。
(15) 負責組織處理大廈的重大投訴、重大突發事件、消防治安案件的跟蹤處理。
(16) 負責組織、指導、落實建立完整的物業檔案、業主/租戶檔案。
(17)對大廈的消防安全工作負全面領導責任：貫徹執行消防法規、規定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經理做好分管工作中的消防安全工作。
(18) 負責協調和建立與公司總部、發展商、供應商、政府相關部門及其它合作單位良好的工作關係。
(19)上級交辦的其他工作任務。
物業管理公司員工工作職責 篇2
1、提出戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式。
2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責，加強全面預算管理，完成總經理下達的年度經營目標。
3、負責做好物業公司的基本團隊建設、建立公司考覈及激勵機制、規範內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀。
4、擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度。
5、統籌調控資金、物資資源、人力資源、工作環境，確保管理體系高效運行;組織推行全面質量管理體系，提高物業管理質量水平和服務水平。
6、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
7、負責處理各類客戶重大投訴，提升客戶滿意度、提高員工隊伍的整體綜合素質。
8、建立及維持物業公司與政府職能部門的關係。
物業管理公司員工工作職責 篇3
1、負責商戶資源的開發，商家的引進、合同談判與簽訂;
2、負責進行市場調研、收集商業資訊，並根據市場情況、商場業態佈局等調整規劃方案;
3、負責客戶關係的維繫及拓展，建立重要商戶品牌資源庫建立並完善商戶品牌資源庫;
4、組織對競爭對手的市場調研，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略;
5、收集各類相關信息並進行彙總反饋，撰寫工作報告，爲公司管理決策提供參考依據;
6、完成上級安排的其他工作。
物業管理公司員工工作職責 篇4
1.協助上級建立健全物業管理辦法及流程體系;
2.負責直接受理客戶各類投訴，並視情況按規定作有效處理;
3.負責協助入駐客戶辦理物業裝修、入駐手續，按規定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《安全責任書》簽訂、《動火作業許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協調工作，確保施工安全;
4.負責園區客戶租金、物業管理費統計、覈算、催收工作;負責停車場收費管理;
5.負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，並做好歸檔工作;
6.掌握園區客戶情況、廠房消防等設施設備的分佈情況，負責對園區電力設施、給排水設施進行清理、保養、維修管理，確保運轉正常;
7.定期巡視檢查，對園區設備設施及時安排保養及相關預防性維修，避免運行故障;
8.負責跟進園區公共設施和客戶室內設備保修工作，及時通知安排水電工維修;
9.負責園區公共設施設備維修招投標工作，並跟進維修工程現場進度及安全生產管理;負責招投標相關文件歸檔;
10.負責園區水電工、園藝人員直接管理;
11.負責園區電房管理，確保24小時值守;
12.負責園區維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關審批及登記;
13.完成上級臨時交辦的任務。
物業管理公司員工工作職責 篇5
1.負責在管區域項目的整體運作及日常管理;
2.負責區域內業務訴求的處理及客戶關係的維護;
3.負責區域內費用(收支)管理，確保費用收入及時入賬，費用按時支出，協助公司財務部門進行財務檢查;
4.負責開展區域項目品質巡查，監督外包合作方各項工作，包括但不限於安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，以確保符合公司的質量標準;
5.領導安排的其他工作任務。
物業管理公司員工工作職責 篇6
1) 負責業主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業戶的疑惑，對業戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業主和經理反饋相關信息和記錄;
2) 負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，完成公司的目標任務;
3) 建立業主和樓盤的檔案資料及房產管理資料的彙總整理、存檔;員工考勤等工作;
4) 及時處理責任區內業主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業主的良好關係，積極與業主交流、溝通，及時反映業主的意見和建議;
5)協助經理對責任區內的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監督等管理工作，在業戶大件物品搬出時，覈實其物品是否是業主自有物，如是租戶則需通知業主，在徵得業主的同意下並清繳物業有關費用方可開具《放行條》;
6)掌握收費標準和計費方法，嚴格執行公司財務管理制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;
7) 如業主提出額外有償服務需求，提前與業主預約維修時間，通知業主先交費，並把預約好的維修單交給相關部門;
8) 協助經理負責小區內所有裝修巡查工作，發現問題及時整改，無法解決問題及時彙報 ，並協助經理進行整改;
9) 樹立服務___、業主至上的思想，提高小區的服務意識，發現和制止各類違法、違章事件發生;
10) 及時完成經理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。
物業管理公司員工工作職責 篇7
1、 熱情接待外來辦事人員;
2、 負責文件的收發、登記並立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務;負責各類___檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;
3、 負責項目的現場管理，處理糾紛，維護與住戶、商戶關係;
4、 負責對各個住戶、商戶的租金、物業管理費、水費、電費等相關費用的收取與催收工作;
5、 負責與住戶、商戶進行聯絡溝通，建立良好工作關係;
6、 完成領導交辦的其他工作。
物業管理公司員工工作職責 篇8
1、負責項目客戶服務協調與溝通管理、外包公司環境監督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協調處理重大客戶投訴事件，針對日常客戶投訴熱點問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。
2、與地產項目對接，制定前期物業管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據財務預算，有效控制日常費用支出，開源節流，控制成本，認真落實各項應收賬款的回收。
3、積極協調項目一線部門與公司各職能部門間的工作，互相配合，有效開展日常物業服務全面工作。
4、負責項目各專業部門質量管理體系執行情況，並監督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質保量完成。
5、按時完成公司領導交辦的其他任務，同時也應積極配合公司其他部門完成相應工作。
物業管理公司員工工作職責 篇9
1、 負責對區域公司管轄各物業項目日常物業管理服務經營行爲，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。
2、負責物業公司新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監督、協助租戶辦理營業執照等前期工作;
3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案並落實跟進，及時上報總監辦;
5、負責受理業主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案並落實跟進，定期瞭解他們對公司各項服務的意見及建議;
6、不定期對各物業及租戶消防、衛生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理經驗者優先;
8、與政府相關部門、媒介建立並保持良好關係。
9、分析公司經營管理狀況，提高項目自營創收能力、提高企業利潤率;