售後內勤的基本職責說明（精選19篇）

售後內勤的基本職責說明 篇1

職責：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作爲提交工資覈算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作爲提交工資覈算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售後內勤的基本職責說明 篇2

職責

1、負責400電話接聽，分流來電信息;

2、負責對接售後工作，故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表製作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售後內勤的基本職責說明 篇3

職責：

1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續的辦理，並協助開展新員工的入職培訓 。

5、及時瞭解新員工的工作情況，協助其儘快融入公司環境，儘早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，並組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，並組織落實;建立員工培訓檔案並持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件：

1.中專(含)以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷信息

2.形象氣質俱佳

3.積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力

4.善於溝通和交流，語言表達能力強

5.敢於挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強

6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護，覈算員工的薪酬福利等事宜。

售後內勤的基本職責說明 篇4

職責

1、瞭解客戶需求，對其購買提供專業諮詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售後內勤的基本職責說明 篇5

1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審覈工作。?

4、及時跟蹤售後的進展進度並行成文件彙報領導。

5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

6、接聽售後服務辦公電話，並認真處理客戶問題，及時反映存在的設備問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經理做好售後服務人員的考覈，評級工作。

售後內勤的基本職責說明 篇6

職責

1、配合銷售人員做售前/售後支持;

2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解;

3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售後的維護工作;

4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。

5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;

2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;

3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。

售後內勤的基本職責說明 篇7

崗位職責：

1、提醒客戶續交職保費;

2、爲客戶辦理各種保全服務;聯繫地址變更、聯繫電話變更、交費賬號變更等相關業務;

3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、爲客戶提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口並對客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45週歲之間，可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善於挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售後內勤的基本職責說明 篇8

崗位職責

1.售後安裝/維修等服務信息派工網點，並監控處理完成;

2.售後系統信息處理及登記

3.全國售後網點監督管理及考覈;

4.公司近期主要工作的推進;

5.與其他部門協作推進提升服務質量;

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先;

2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重;

3.學習能力強，善於溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;

5.能獨立完成工作，並有團隊協作意識;

6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可;

售後內勤的基本職責說明 篇9

職責：

1、負責收集、處理彙總售後部的日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;

2、對接和內部售後數據;

3、負責售後部的績效覈算以及其他後勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售後內勤的基本職責說明 篇10

職責：

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案並向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶羣體;

2、通過各類渠道，接觸並篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務，爲客戶不斷提供專業的理財諮詢與服務;

5. 負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40週歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售後內勤的基本職責說明 篇11

職責：

1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件：

1.大專2年以上製造型行業工作背景，有相關成本覈算經驗優先。

2.具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇於挑戰，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售後內勤的基本職責說明 篇12

職責：

1、負責銷售部的配件收發工作，並做好記錄;

2、售後返修機送至售後維修部登記維修，修好填單發出;

3、機器配件型號對應款式型號收集;

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應用基本辦公軟件;

3、自學能力強，善於溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。

售後內勤的基本職責說明 篇13

職責：

1. 負責維修客戶的服務和進店客戶諮詢服務

2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售後服務培訓

4. 售後服務信息支持

5. 協助售後經理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動性強，工作態度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強的事業心，勇於面對挑戰;

3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳;

4、 良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

售後內勤的基本職責說明 篇14

職責：

1、售後服務：做好公司質保內售後產品的服務;

2、售後問題的彙總與分析：對反應的售後問題進行記錄、彙總，並對問題進行分析;

3、售後客戶人員資料錄入系統;

4、售後庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;

4、善於溝通，處理能力強。

售後內勤的基本職責說明 篇15

職責：

1、負責售後服務部、運營部日常材料採購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售後服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售後內勤的基本職責說明 篇16

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時準確地彙總和上報，

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類文件並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後內勤的基本職責說明 篇17

職責;

1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售後內勤的基本職責說明 篇18

職責：

1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售後服務項目的銷售;

2、開發新客戶、維護老客戶的業務;

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話標準;

2、大專及以上學歷;

3、 學習能力強，責任心強，善於溝通，服從管理。

售後內勤的基本職責說明 篇19

崗位職責：

1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及彙總統計工作。

3、負責新車訂單管理、執行工作。

4、負責訂單的執行，並協調相關事項達成。

任職要求：

1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

2、具有高端品牌4S店售後內勤，計劃員相關工作經驗。

3、細心，對數字比較敏感。

4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。