物業公司環境清潔管理制度（通用21篇）
物業公司環境清潔管理制度 篇1
(一)清潔管理
現代清潔不但注重一般業務的掃'，更爲注重專業的保'，防止建材的磨損、變色、生鏽、發黴等。因此，我們的清潔作業更注重專業業務的含義是'保潔'。
清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持建材的'外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環境的清新，並採取保護措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優美外型的同時，注重與園林藝術協調與融合。
(三)消殺管理
爲有效控制'四害'密度，營造良好的工作和生活環境，將以'預防爲主、全面達標'爲原則，根據季節的變化，制定相應的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活爲前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作儘量安排在夜間或週末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面，把週期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發生區，控制鼠患，消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務中心對於項目的污水井、排污管、化糞池等將採取隱性化的管理，確保業戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環境。
(五)污染控制
服務中心對於各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等採取有效的控制。並積極推行垃圾分類收集處理和節約能源活動。
(六)倡導洗手間文化
通過對洗手間內的精心佈置，如綠化擺設、牆面佈置等，倡導洗手間文化，爲環境管理提供一個示範點，同時也是環境管理的一種昇華，展示的不但是一種風格，還是一種文化，還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業公司環境清潔管理制度 篇2
1)清潔員在廣場管理處項目經理領導下，實行全面日常廣場公共地方衛生保潔工作。
2)根據綜合廣場實際環境情況，確保轄區內環境衛生符合標準。
3)保安工作將密切與公安機關配合，在公安機關監督指導下，認真貫徹綜合治理精神，做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防範工作。
4)保安部負責整座大廈的保安工作規劃和指導培訓保安人員，並對保安人員日常勤務、技能裝備實行檢查，認真搞好保安的組織和管理工作。
5)保安人員實行公開招聘，按照保安管理條例，嚴格審查，擇優錄取，報管理經理、人事部經理審批，並報當地公安機關保安管理委員會備案、培訓:培養、訓練保安部全體成員服從領導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保安職責。
6)建立完善各項管理制度，制定勤務、內務條例，保安人員法則，以及配備使用防衛械具和通訊、交通工具等各項管理辦法，抓好保安人員的思想、業務培訓教育，不斷提高保安隊伍的整體素質。
7)協助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動，及時採取措施預防災害事故的發生，一但發生治安及災害事件，負責組織搶救工作，保障大廈內的人員財產的安全。
8)對混入廣場內從事違法犯罪者，有抓獲並扭送公安機關的.責任，但無拘捕、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。
9)做好內部裝修施工的管理和監督，加強對施工過程的檢查，防止火災、保護大廈人員財產安全。
10)做好大廈內消防設施的日常檢查，加強對義務消防員的技能培訓。
物業公司環境清潔管理制度 篇3
一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵佔、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建築小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、鬆土、施肥,並修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建築小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤牀和以任何理由佔用、改變綠地用途；不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的後果由經營者負責。
六、不準在綠化範圍內通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業公司環境清潔管理制度 篇4
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁佔用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規範,凡屬危險作業應由管理處批准,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行爲的`發生。
五、嚴禁將菸頭及其它帶火物品投向窗外。最後離開離間前,檢查並保證所有火源已熄滅,並把全部還在開動的電器關閉。
六、儘量避免讓兒童、老人單獨在家。爲保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯繫。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,並在保證安全的情況下協助滅火工作。 綠化管理制度
物業公司環境清潔管理制度 篇5
爲了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視爲曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或幹其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底彙總，於次月1日報經理審查後交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事後銷假。杜絕不請假或先離崗後請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架鬥毆，聚衆鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定爲每天8小時，（法定節假日據情況安排休息）。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定範圍內的要立即去辦，服務範圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意爲止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導彙報。
獎懲制度
爲充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統一表彰。
二、對各有償服務範圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。
1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。
2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上爲半天，1小時後爲一天）。
四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或幹私活發現一次處罰20元。
六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架鬥毆，聚衆鬧事，影響工作並造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽菸、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業餘時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者一併賠償。
十、對遊客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或遊客舉報反映給公司一次處罰50元，出現遊客上告或舉報給公司一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）
十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
十二、嚴格考勤並做好記錄，做到日考日記，並於次月1日報公司經理，審覈簽字後備案並編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批准後執行。
考勤制度
一、全體幹部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，並堅持日考日記。
三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏籤或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和彙總，並以此計算員工工資。
五、考勤記錄要於次月1日報交經理，待審查簽字後備案並編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
請銷假制度
一、全體職工必須做到有事先請假，事後要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批准後，方可離崗，不得出現先離崗後請假的現象。
三、職工請批假範圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或主管批准。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計覈算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現金借用必須由經理簽字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作爲零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業公司報企管部後下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、各公司發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規範。確保不發生質量安全事故。
四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
五、保證消防設施設備完好，可隨時啓用；消防通道暢通。
六、如違反以上五條條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。
物業公司環境清潔管理制度 篇6
第一章總則
第一條爲規範公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規，結合公司實際，特制定本《公司管理規定》（以下簡稱本規定）。
第二條公司員工必須嚴格執行本規定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規定，經總經理簽發批准後，按照該部門規定執行）。
第三條公司實行董事會領導下的總經理負責制，總經理根據董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務，並設副總經理、總經理助理若干名，協助總經理工作。
第四條公司機構設置：公司設置總經理室、辦公室、財務部、保安部、清衛綠化部、工程維修部、市場經營部等部門，並根據業務發展開設分公司。
第五條公司機構設置圖
第二章部門職責
第一條總經理室：
1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；
2、負責制定公司月、年度計劃和長期發展規劃；
3、制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。
4、主持管理評審，領導內部審覈；
第二條辦公室
擔負公司的行政管理、考覈評比、企發職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大後分離爲行政管理部、品質管理部、企業發展部、投訴處理中心。
（一）、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓；
2、負責公司的固定資產登記、管理和維護；
3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；
4、負責識別、收集最新的有關法律、法規，並轉發相應部門；
5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；
6、負責對公司的辦公設施和工作環境進行管理；
7、負責對公司員工的工牌、着裝進行管理；
8、負責公司各部門辦公用品的採購管理；
（二）、企發部
1、負責公司發展的近遠期規劃，爲總經理的工作提供意和參考；
2、掌握與物業管理項目有關的法律、法規、政策知識；
3、負責企業發展項目，包括物業項目投標書的策劃、製作等；
4、負責收集物業招標信息，代表公司簽訂物業委託管理合同（協議）；
5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業委託合同（協議）評審；
6、負責開展與物業有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；
7、負責公司的形象宣傳，做好新物業項目的形象策劃。
（三）、投訴服務中心
1、負責受理業主投訴或復訴，組織解決，並轉交相關部門，
2、組織調查業主反饋信息並進行分析，爲服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納後提交總經理。
第三條財務部
1、建立和健全各項財務管理制度；
2、掌握公司的資本運作、成本覈算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；
3、執行審批制度，按規定的開支範圍和標準覈報一切費用，負責發放員工工資、獎金；
4、執行現金管理制度和支票使用規定，做好收費發票購買、保管、使用及回收工作；
5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；
6、擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。
第四條保安部（可在公司規模擴大後獨立爲安保分公司）
1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；
2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；
3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業務素質，提高實際應用能力；
4、做好公司所管理轄區物業的治安、消防、車輛管理工作，協調處理各物業轄區的安全方面突發事件，確保物業轄區內的人身財產安全；
物業公司環境清潔管理制度 篇7
規範物業公司採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，確保採購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。
物業管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等）的採購活動。
1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定採購計劃申請，並協助行政部進行物資覈對、清點入庫或緊急採購結算；
2、綜合事務部：採購專員負責協助公司綜合部相關人員確定採購分供方、把控物資價格、協助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等；
3、客服總監：負責審覈採購計劃，包括計劃內和計劃外物資採購申請。
a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價 b類：辦公設備、辦公傢俱等固定資產，單價≥1000元
特殊類：大金額固定資產，單價>10000元
1.提出採購申請
各部門負責人根據下月的物資預計用量並結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《採購申請單》的方式提出下個月的物資採購計劃，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等（如有特殊要求，須備註說明）。
2.審覈採購計劃
月度物資採購計劃由需求部門負責人於每月25日前提出書面採購申請，由庫管員、財務人員、客服總監於28日前完成審覈，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據ab兩類物資情況，審批流程如下：
a類物資：
項目需求部門負責人提出申請後，需倉庫管理員審覈，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審覈環節；
項目財務人員根據當月資金計劃，對各部門負責人上報的採購申請進行審覈，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審覈駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外採購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審覈完成報客服總監，客服總監完成最後一步審覈流程，流入下一審批環節；
物業總經理審批通過後轉至綜合事務部採購專員下單採購。
b類物資：
除履行a類物資審批流程，在物業總經理審批通過後流向集團總裁助理處進行審批，審批通過後方可下單採購。
特殊類物資：
除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過後流向集團總裁處進行審批，審批通過後方可下單採購。
3、供應商的選擇
行政部採購人員在採購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行採購活動；
對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政採購人員需配合公司負責採購的人員一起蒐集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。
4、物資的'採購
各需求部門將批准後的《採購申請單》提交給負責採購的人員，由其在合格供應商處進行採購。嚴格控制在計劃範圍內並根據項目預算內安排開支。所採購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協議並經評審。
如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，並詳細說明原因。
行政部採購組在支付費用及採購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關合同、協議或計劃審覈後，辦理借款。
5、物資入庫
採購回來的物資由提出採購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格後交庫管員辦理入庫手續並填寫物資入庫單，留下記錄。
6、物資領用
物資採購入庫後，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，並做好登記，建立物資臺帳。
7、報銷
經驗收合格無誤的物資採購入庫後，採購人員以《費用報銷單》的形式於每月**日之前，向公司財務部提出報銷申請，並附上經審批完成的物資採購清單、入庫單及相應發票。
物業公司環境清潔管理制度 篇8
一、着裝儀表
1、工作或執勤時，必須身着制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭乾淨，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、捲袖子、挽褲腿。
二、行爲規範
1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸菸、與人閒聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；
3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閒聊；
5、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；
6、不得睡覺；
7、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；
5、門崗值班室不得會客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。
值班管理規定：
1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。
2、值班人員分3個班，3個班分爲早、中、晚三班，早班爲：7：30－16：00，中班爲：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，並嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。
4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，並及時報告當班班長、隊長或部門負責人。
①報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特徵等；
②及1時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件；
③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；
④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。
物業公司環境清潔管理制度 篇9
爲貫徹落實《物業管理條例》規範物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。
一、物業管理企業
1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務範圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時爲業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。
（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。
（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品佈置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六淨”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。
二、業主、房屋使用人
1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，並監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。
2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。
3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面佈局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動採曖、供水、排水設施，不準隨意佔用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；製造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。
5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，並可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以爲政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民羣衆安居樂業，保證社會的穩定。爲開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。
物業公司環境清潔管理制度 篇10
一、目的
規範物業公司採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，確保採購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。
二、適用範圍
物業管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等）的採購活動。
三、職責
1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定採購計劃申請，並協助行政部進行物資覈對、清點入庫或緊急採購結算；
2、綜合事務部：採購專員負責協助公司綜合部相關人員確定採購分供方、把控物資價格、協助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等；
3、客服總監：負責審覈採購計劃，包括計劃內和計劃外物資採購申請。
四、採購物資的分類
A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元
B類：辦公設備、辦公傢俱等固定資產，單價≥1000元
特殊類：大金額固定資產，單價>10000元
五、採購、入庫、報銷流程
1.提出採購申請
各部門負責人根據下月的物資預計用量並結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《採購申請單》的方式提出下個月的物資採購計劃，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等（如有特殊要求，須備註說明）。
2.審覈採購計劃
月度物資採購計劃由需求部門負責人於每月25日前提出書面採購申請，由庫管員、財務人員、客服總監於28日前完成審覈，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據AB兩類物資情況，審批流程如下：
A類物資：
項目需求部門負責人提出申請後，需倉庫管理員審覈，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審覈環節；
項目財務人員根據當月資金計劃，對各部門負責人上報的採購申請進行審覈，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審覈駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外採購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審覈完成報客服總監，客服總監完成最後一步審覈流程，流入下一審批環節；
物業總經理審批通過後轉至綜合事務部採購專員下單採購。
B類物資：
除履行A類物資審批流程，在物業總經理審批通過後流向集團總裁助理處進行審批，審批通過後方可下單採購。
特殊類物資：
除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過後流向集團總裁處進行審批，審批通過後方可下單採購。
3、供應商的選擇
行政部採購人員在採購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行採購活動；
對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政採購人員需配合公司負責採購的人員一起蒐集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。
4、物資的採購
各需求部門將批准後的《採購申請單》提交給負責採購的人員，由其在合格供應商處進行採購。嚴格控制在計劃範圍內並根據項目預算內安排開支。所採購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協議並經評審。
如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，並詳細說明原因。
行政部採購組在支付費用及採購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關合同、協議或計劃審覈後，辦理借款。
5、物資入庫
採購回來的物資由提出採購計劃的'部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格後交庫管員辦理入庫手續並填寫物資入庫單，留下記錄。
6、物資領用
物資採購入庫後，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，並做好登記，建立物資臺帳。
7、報銷
經驗收合格無誤的物資採購入庫後，採購人員以《費用報銷單》的形式於每月xx日之前，向公司財務部提出報銷申請，並附上經審批完成的物資採購清單、入庫單及相應發票。
物業公司環境清潔管理制度 篇11
(一)完成規定清潔任務後,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行爲。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批准。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行爲者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司環境清潔管理制度 篇12
1、崗前培訓
上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。
①上崗前必須掌握公共秩序維護、通訊及消防設備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進行3－5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然後開始正式上崗；
2、崗位培訓
①公共秩序維護培訓：根據每年制定的公共秩序維護部制定的培訓計劃，擬訂公共秩序維護培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能；
②消防培訓：根據每年制定的公共秩序維護部內部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
③每位公共秩序維護員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，並要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上籤到。
3、培訓課程設置
①培訓目的：
通過培訓，提高公共秩序維護員的綜合素質和服務水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的公共秩序維護隊伍；
②培訓項目：
A、應知、應會部分
4頁第公司制度與規定部門制度與規定公共秩序維護常識服務意識教育
禮節、禮貌及員工的行爲規範、個人修養轄區設施、設備介紹消防常識
B、崗位工作規範
崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區突發事件的處理
C、消防培訓
D、法律常識
③培訓要求
A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；
C、隊列訓練時，按正規化軍事要求操作；
D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。
④考評方式
A、理論培訓在結束後採取筆試閉卷方式進行，85分以上爲優，75－84爲良，60－74分爲中，60分以下爲差；
B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束後進行考覈，成績分爲優、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定；
C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。
物業公司環境清潔管理制度 篇13
1目的
貫徹執行安全生產方針、政策和國家勞動安全、衛生法律、法規，防止員工在生產過程中出現傷亡事故和職業病的發生，維護正常的生產秩序。
2適用範圍
本公司生產與活動中的安全管理。
3職責
3.1公司安全主任負責安全工作的監督、檢查、培訓、考覈。
3.2各部門經理（主任）負責本部門安全生產的日常管理工作。
4管理制度
4.1電工
4.1.1電工工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。
4.1.2絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發現有裂紋或漏氣，不得使用。
4.1.3絕緣鞋不準裸足穿用。
4.1.4在作業場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行。總閘必須掛有"有人工作，禁止合閘"的標誌牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。
4.1.5各供電迴路的操作開關，要有清楚明顯的標誌牌。停電時，先停負荷開關，後停隔離開關（即先用電點後供電點）；送電時，先送隔離開關，後送負荷開關（即先供電點後用電點）。
4.1.6儘可能不要帶電作業。如必須帶電工作時，應遵守帶電作業的有關規定，採取可靠的安全措施（如要有專人監護等）。
4.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用溼手或帶油、溼手套觸摸電氣設備。
4.1.8在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業。
4.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發生，應停止交接。由交班人員負責處理事故，接班人員協助。
4.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。
4.1.11如發現有人觸電，將觸電者脫離電源。如來不及切斷電源且爲低壓時應用乾燥的不導電物體，將觸電者脫離電源。如爲高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然後對觸電者及時採用人工呼吸法進行急救，同時儘快和醫院聯繫。
4.2電梯工
4.2.1機房設備的維修保養，必須特別注意安全。維修保養時一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應有足夠的安全措施並小心謹慎地工作，以免觸電或捲入引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。
4.2.2機房內禁止帶入火種，嚴禁在機房或電梯轎箱內吸菸。機房內消防器材應齊備良好。
4.2.3客梯因檢修或保養需停機時，必須確認轎廂內無乘客後，方可停機。
4.2.4在保養、維修中必須注意工作的協調和配合。有人協同工作時，行機停機都必須揚聲，到對方的答應後方可操作。
4.2.5在轎廂做檢修、保養工作時，除了判別故障和調試需要外，禁止快車。
4.2.6下井底作業時，禁止閉廳（廳站留有人監視時例外），廳門口必須擺設告示牌，防止無關人員靠近。
5.2.7在井底作業時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。
5.2.8進入井道，井底作業時間，估計超過一小時者，必須嚴格執行井道、井底作業指令規定。
5.2.9進出廳門或維修保養廳門時，只許用工具墊門腳，嚴禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。
5.2.10維修、保養工作完工時，必須認真清理現場，清點工具和物品，切忌遺留。
5.2.11機房、井道因工作需要進行動火外業時，必須遵守大廈動火作業規定，指定專人操作和監視，事後清理火種，嚴防火災事故發生。
5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發生觸電事故，並立即採取相應措施。
5.2.13維修、保養、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。
5.3焊工
5.3.1焊工（含電焊、氣焊，下同）工作前，必須穿戴好工作服和防護用品，不準裸露身體，以防止燙傷和觸電。
物業公司環境清潔管理制度 篇14
第一節培訓講師的管理
1、熟悉開展工作的環境。對於管理人員，要求他們對於公司的經營性質、管理制度和所分配部門的工作性質要充分了解，只有如此纔能有效的開展工作；
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經驗的同事或領導學習工作經驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成爲團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產行列，在工作中獲得經驗。此外，工作最好由最基層幹起，以使他們確切瞭解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經驗；
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一週爲一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出並逐層詳閱，使每一級主管人員均能瞭解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容瞭解後，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；
4、隨時進行工作考覈。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考覈。這種測驗方式可使主管更深入瞭解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考覈可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致於因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考覈也可採用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄，以便前後比較，瞭解被測人員在此期間的進步情形；
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉後，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較高、有發展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作，使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。有了工作經驗後要看情形許可和需要，安排職位，培養其領導和協調的能力等。（附8：萬科物業授權講師管理規定實例）
第二節培訓講師的自我修養
一名優秀的培訓師除了要具備紮實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹製一道佳餚，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發揮得淋漓盡致。
1、制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導着學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可爲每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。
2、一切爲了學習
注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內容與目標偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學習心理
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作爲培訓師你應該：
1）給予學員一定挑戰
2）尊重學員
3）使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容
4）給他們以自我發現的方式學習的機會
5）提供一個安全的學習場所
6）給予專業的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：
1）採用輪流的方式，使每人都有發言的機會
2）避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
3）直接向那些沉默不語的人提問
4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發表觀點
5）謝謝他們願意將自己的想法與人分享，然後可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'
5、應對不良表現
有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行爲的作用。培訓師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識到你正在關注他
3）把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊
4）傾聽他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的範圍內
6、拿出你的最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情並不象計劃的那樣順利，你應試着略作調整：
1）不要爲任何不足道歉，你的學員可能並沒有意識到那是一個問題。
2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結束、或每天結束及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以通過如下方式進行：
1）培訓師做一個簡短的總結
2）所有學員輪流發言，回憶到目前爲止他們學到最有用的是什麼
8、善於傾聽
千萬不要在真空中工作，否則你會爲忽視參與者而付出代價。
1）傾聽他們說什麼和怎麼說
2）觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現爲：
（1）眼珠不停地轉動
（2）極力避免眼神的交流
（3）把胳膊和腿相互交叉
（4）將胳膊摺疊放在腦後，身體後傾
（5）頻頻離開教室
3）當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
（1）複述他們的問題，使你對問題的理解更充分
（2）不要一味反駁
9、 提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛：
（1）運用幽默和自我否定
（2）強調從反饋中學習的重要
（3）進行角色模仿，並及時進行反饋
（4）建立學習交流，鼓勵互相學習
10、讓培訓更有趣
如果有輕鬆的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這並不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕鬆的心情：
（1）講一些合適的笑話
（2）自我解嘲
（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
（4）進行一些簡短、有趣的遊戲
（5）保持歡快的節奏
第三節培訓風險管理
1、培訓的風險有以下幾方面：
■選拔外派學習員工流失的風險
■專業技術保密難度增大的風險
■培養競爭對手的風險
2、培訓風險的防範措施有以下幾方面：
■依法建立勞動、培訓關係（見附表）
■建立有效的激勵機制
■鼓勵自學，加大職位培訓力度
■完善培訓制度，提高培訓質量
■運用法律手段保護公司專利技術
第四節培訓項目管理
1、組建培訓項目管理小組
建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般爲：
■培訓主管（組長）
■培訓專員（副組長）
■培訓教師
■相關部門主管
■受訓員工代表
一旦人員確定到位後，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任，並及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經理。
2、制定項目小組工作計劃
（1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
（2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成並批准。
3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務；爲使課程適合部門業務和員工需要，人力資源部在開課前預先發出《開課前意見徵詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業生涯發展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業發展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發展的空間。
物業公司環境清潔管理制度 篇15
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁佔用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規範,凡屬危險作業應由管理處批准,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行爲的發生。
五、嚴禁將菸頭及其它帶火物品投向窗外。最後離開離間前,檢查並保證所有火源已熄滅,並把全部還在開動的電器關閉。
六、儘量避免讓、老人單獨在家。爲保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯繫。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,並在保證安全的情況下協助滅火工作。
物業公司環境清潔管理制度 篇16
第一章保潔員
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人爲損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、菸缸、地面、窗臺、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區域內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每週至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員安全操作規程
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用溼手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
物業公司環境清潔管理制度 篇17
物業公司崗位競聘管理細則
一、目的:
爲貫徹執行物業公司物業人資字[20xx]0號《物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開的人才選拔機制,調動員工的積極性和主動性,建立員工職業發展晉升渠道,結合nj公司實際情況,制訂本管理細則。
二、範圍:
適用於公司職能部門或物業管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。
三、職責:
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負責崗位競聘的計劃、組織、落實與監督、整理檔案及統計工作。
2、擬定通過崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進行考覈並確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動資料準備、統計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。
四、說明:
所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業人資字[20xx]號《物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展,本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經分管領導審覈,總經理審批後執行。
(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發佈競聘通知,通知內容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。
(3)成立競聘考評小組:
經理級崗位競聘考評小組成員由經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少於7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經營班子(至少1人以上)、部門經理、項目經理、相關專業崗位員工代表組成(不少於7人);
領班級崗位及關鍵技術崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少於5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘採取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經所在部門或物業項目和人力資源部門填寫推薦意見後報名。這樣一方面可以體現員工主動向上,有不斷接受挑戰的勇氣和信心,同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。
3、參加競聘員工在現工作崗位表現良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專業知識和專業技能。
6、工作能力:管理能力和業務能力等。
7、職業素養:職業操守、工作責任心、工作態度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規則:
1、經理級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公佈公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,並說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少於7人),考覈分權重經營班子佔60%,其他考覈小組成員佔40%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,並由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查並報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續。根據《物業管理有限公司人事管理權限規定》,填寫相關表格上報物業公司審批。
(8)經總部審批後方可進行試用,試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公佈公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,並說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經營班子(至少1人)、部門經理、項目經理代表組成(不少於7人),考評分權重經營班子佔50%,其他考覈小組成員佔50%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,並由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查並報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續,根據《物業管理有限公司人事管理權限規定》確定上崗試用人員,並上報物業公司備案。
(8)試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。
3、領班級崗位及關鍵技術崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公佈公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,並說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)領班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少於7人),考評分項目負責人40%,其他考覈小組成員佔60%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,並由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查並報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續,進行試用。
(8),試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。
八、相關文件、表格:
1、文件:
(1)物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)物業管理有限公司人事管理權限規定
(3)物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求
(4)物業管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業管理有限公司答辯評審表
物業公司環境清潔管理制度 篇18
一、熱愛本職，忠於職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建築物的情況，詳細瞭解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本站工作計劃並組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關係，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會彙報工作。
九、負責定期向公司經理彙報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物業管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金髮放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
物業公司環境清潔管理制度 篇19
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。
2、非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，並作好登記。出小區時，應對其進行檢查，並按規定收取停車費。
3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，並視情節處以罰款。對衝闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，違者從嚴處理。
小區車輛停放、出入管理規定
爲加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶的生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。
2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區停放，按規定收取IC卡工本費、停車費。
3、本小區住戶車輛進入小區後，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。
4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，並做好登記，方可進入小區，嚴禁衝闖大門。出小區時收回IC卡，並按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。
5、進入本小區的貨車，卸完貨物後應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。
6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，並視情節處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關係，收受賄賂，放鬆管理，違者從嚴處理。
8、違反以上規定者按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。
車輛停放收費標準
按物價部門的核價或批文收取（略）
收費人員管理制度
1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種
9頁第問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡後方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，嚴格控制出口人工擡閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩遊戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，並承擔所造成的一切後果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。
車輛免費制度
1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查覈。
2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的，必須經物業服務中心物業經理以上級別人員批准後方可免費，並做好相關登記。
收費人員交接班制度
1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，並在交班人一欄簽名，接班人覈對無誤後在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時，應當麪點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班後發現錯誤，由接班人負責。
收費人員財務結算制度
1、每週五爲收費管理員收取停車費時間。
2、財務部指定專人負責覈算收費員收費情況。
物業公司環境清潔管理制度 篇20
花園(小區)環境衛生管理規定
爲了保持花園乾淨整潔，使住戶享有優雅舒適的生活環境，特制訂本規定:
一、請住戶將垃圾用袋裝好，紮緊袋口，每日上午八時前置於各戶門前，由保潔員收集清運。
二、教育您的家人，小孩愛護綠化帶、道路等公共區域環境清潔衛生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞，責任人住戶需負全部維修費用。
四、嚴禁在公共地方亂塗亂畫亂貼，違者需負清潔、粉刷費用，如屬小孩所爲，應由家長負責。
五、公共場所嚴禁張貼廣告、標語，亂豎廣告牌。
六、住戶飼養寵物，須到政府辦理相關許可證，並看管好寵物，寵物在公共場所大小便，主人需清掃現場並恢復清潔。
七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放，裝修施工時需負責門前公共區域清潔，裝修完畢，應立即清掃，嚴禁將廢棄物棄於走廊及公共場所。
八、清潔隊會盡力爲住戶提供乾淨的生活環境，請住戶保護、愛惜。如違反本規定，經勸告不聽，罰款50元。
物業公司環境清潔管理制度 篇21
崗位職責：
1、接受總經理的領導，管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，並能有效地保障物業設備、設施安全經濟地運行和建築、裝潢的完好。
3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建築裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行，保證物業設施不斷完善，始終處於正常、完好狀態。
4、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。
5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗並嚴格控制維修費用，保證物業最大限度的節能、節支。
6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。
7、負責協調和物業相關的市政工程等業務部門的關係，以獲得良好的外部環境。
8、主持部門工作例會，協調班組工作。
9、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論並現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考覈運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受並組織完成上級交辦的其它工作事項。
水暖工崗位責任制：
水暖工在項目經理、維運部長的領導下，負責轄區內的各類供水、供暖、下水等設施實施運行、保養和維修、搶修等項工作。具體職責如下：
1、熟悉轄區內自來水管網、暖氣管網、下水管網的走向，瞭解進水閥門，計量表的具體位置及數量，及各種管網的管徑閥門的規格尺寸，並可正常操作。
2、嚴格遵守公司制定的運行、維修、保養制度，做到及時檢查，發現問題及時處理，達到小修不過夜，搶修及時。