公關總監 崗位說明書

市場公關總監崗位職責：

1.不斷考察市場，爲本公司營銷部署做好更完善的市場定位。

2.制定本部門月度的營業預算和年度的經營情況。

3.制定所屬部門的服務標準和工作程序，檢查工作人員的服務態度及服務質量，及各項規章制度的執行情況，發現問題及時糾正和處理。

4.具有爲公司多做貢獻的精神，不斷提高管理技術，業務上做到精益求精。

5.熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，營業時間內，堅持工作在第一線。及時發現和糾正服務中產生的問題。

6.全權負責場所顧客的服務接待、酒水銷售、提升公司的訂房/臺率等工作。

7.對本公司營銷部所有員工的素質、工作意識、業務能力負有培訓責任。

8.在工作中要穩固老顧客並不段的發展新客戶，努力提升公司對外的形象和顧客的回頭率。

9.工作中注意發展客戶羣體，收集和整合客戶資料建立客戶檔案，並對客戶羣體進行綜合管理。

10.對本部營業費用標準的控制，營業額的提高，推廣酒水、食品銷售，開拓客源市場負有重要責任。

11.負責營銷部人員的組織和調集工作，保障營銷人員的綜合素質和營業需求。

12.負責協助總經理做好營銷部及業務部門的各項制度、方案的建立和完善以及監督落實與執行情況等工作。

當然，想要擔任一名優秀的公關總監，那麼你要首先滿足以下要求：

1.擁有豐富的政府關係及媒體關係，能爲企業品牌傳播發揮作用;

2.具備領導管理能力，建設一支優秀的公關團隊;

3.豐富的公關知識、公關技巧以及公關經驗，能合理處置企業公關問題;

4.隨機應變能力，從容面對和處理公關活動中的突發事件，合理解決問題;

5.溝通協調能力和人際交往能力;

6.良好的心理素質，具備強大的心理承受能力和堅強的意志;

7.統籌規劃能力，統籌安排部門事務，遇到突發事件時能管理領導。