天貓店長崗位說明書（精選5篇）

天貓店長崗位說明書 篇1

1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅於把握客戶的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;

2、跟蹤發貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;

3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關係，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結;

4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q羣轉發等信息推廣等工作;

5、諮詢貨物相關進度查詢，解答客戶諮詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;

6、具備一定的網絡銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更爲廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果;

7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

天貓店長崗位說明書 篇2

目前中國的電子商務行業正在蓬勃發展中，天貓是電子商務的一個體現形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

1、一年以上網店工作經驗;年齡：23-40 學歷：大學專科及以上學歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅遊等相關專業; 有相關工作經驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經驗，熟悉電腦的操作。

2、熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式;並能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程; 較強的數據分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

3. 熟悉電子商務平臺特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用

5. 能根據淘寶網絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告

6. 一流的執行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力

7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度

8. 有旅遊電子商品銷售工作經驗的優先

9、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。

10、性格開朗，責任心強，爲人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態度爲客戶提供優質服務

天貓店長崗位說明書 篇3

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，並推進執行，完成營銷目標;

2、負責淘寶等網店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣

3、 配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，並負責活動後期數據統計，提供效果分析報告;

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品;

5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等;

7、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

9、每週總計運營報表數據，向領導彙報;

天貓店長崗位說明書 篇4

1.負責店面日常管理，季度銷售業績完成及提升。

2.超市人員排班及日常管理，控制整個店內各項費用支出。

3.檔期巡檢，保證促銷商品價格與標籤，海報一致。

4.控制商品毛利，隨時監督商品庫存及週轉情況。

5.制定每日、月、季的銷售計劃。

天貓店長崗位說明書 篇5

1、認真貫徹執行公司的方針、政策、指示、規定，努力把餅店辦成一個產品標準化、管理規範化、品質個性化、品種多元化、服務系統化、經濟效益不斷提高的餅店。

2、每週向公司報告工作，認真貫徹執行公司的各項決定。

3、執行、貫徹餅店的經營方向和管理目標，包括一系列的規章制度和服務操作規程。

4、協助健全餅店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化，主持每週的領班例會，並針對存在的問題進行重要的講評和指示。處理好人事關係，協調各餅店之間的聯繫，使餅店有一個高效率的工作系統。

5、經常巡視本店的工作情況，檢查服務質量。及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達到上級領導。

6、加強餅店的安全管理工作，加強餅店設備、設施維修保養工作。

7、與顧客保持良好的公共關係，樹立企業形象。

8、協助人事招聘調配工作，指導員工培訓工作，培養人才，提高整個餅店的員工素質和服務質量。

9、以身作則、關心員工、獎罰分明、使餅店有高度凝聚力，並要求全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作。

10、每天檢查門店POS系統的使用情況，收銀對賬交接班情況。

11、通過計算機系統檢查門店的日盤點情況、交接班盤點情況。

12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門店POS系統掛單情況、刪除單據情況，及時發現存在的問題。

14、檢查門店POS系統過期報廢情況、訂貨到達率、正確率情況，蒐集每天的斷貨情況，並輸入計算機系統。