公司企業員工手冊（精選9篇）

公司企業員工手冊 篇1

西坡供銷超市擁有一大批敬業、愛崗、無私奉獻、有知識、有能力的幹部員工。在用人制度上，一視 同仁，能者上、庸者下的用人體制使企業始終能在新鮮活力的推動下良好地運行。公司全體員工本着“精細、務實、公平、誠信”的原則，以自已勤奮的努力，腳踏實地的工作，拓寬經營之路，創造美好的企業未來。

企業精神 誠信、團隊、務實、積極、專業、創新

企業使命 持續改善消費者的生活質量，爲顧客提供高質量、低價格、豐富多彩的商品和服務;創造發展空間，提高員工價值，成爲顧客首選的零售企業。

經營理念 顧客永遠是最重要的。

“善待顧客”是永恆承諾。

第一章 通則

第一條：員工應遵守國家法律規、社會公德及本公司各項規章制度

第二條：員工應忠於職守，關心公司，愛護公司，愛護公司財產，珍惜公司榮譽，維護公司利益，努力工作，不得泄漏公司業務信息和商業祕密。

第三條：員工之間應通力合作、同舟共濟;秉公辦事、平等待人;敬業樂業、鑽研業務;講求效率、開拓創新;力求節儉、反對浪費。

第四條:員工不得經營與公司類似或職務上有關的業務或兼其他公司的職務。

第五條：嚴禁偷盜、侵佔公司財物、挪用公款，如有發現應及時舉報或採取有效措施，防止公司財產受損。

第六條：員工應按規定時間上下班，不得遲到、早退，上班時間不得做與工作無關的事。

第七條：員工離職工調離公司須辦理移交事項，管理人員要經審計後方可離崗。

第八條：員工因失職、疏忽而致損壞或丟失公司財物、證照或商品，公司有權追索，並有權讓其加倍賠償。

第九條：在工作中應及時向上級反饋工作中遇到的問題、工作進度及完成情況。

第十條：對工作中出現的問題不推諉，勇於承擔責任。

第十一條：服從上級工作安排，在工作中做到先服從後投訴。對公司的現有制度、管理方式、經營決策等方面如有意見和建議，應逐級向上反映，相關管理人員接到員工的投訴或意見後應在三天內給予答覆，在規定時間內得不到答覆的，可越級向上級領導或有關部門反映。

第十二條：門店員工用餐須在門店規定地點，無特殊情況不得攜離用餐地點，並應根據門店實際情況採取輪流用餐方式，用餐時間不得超過三十分鐘。

第十三條：員工必須嚴格按本崗位操作流程工作，門店員工必須做好每月賣場商品盤點核對工作，做好交接記錄，發現問題及時彙報，上班期間不準在店內購物。

第十四條：必須受善保管門店派發的用品，保持工裝、牌卡等有效整齊，個人使用物品必須向所在部門交納物品、工服、工牌押金。

第十五條：遇到顧客、業務關聯單位人員有不禮貌或過激言行時，應保持冷靜、忍讓，採取不矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應迅速報告上級。

第十六條：禁止在賣場吸菸。

第二章 考勤管理

第一條：員工上下班統一簽到，因故未簽到者，須登記並註明原因。

第二條：員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經批准後方可休假。

第三條：員工當月累計請假五天以上，視爲自動放棄工作崗位，重新上崗，需辦理考覈錄用手續。

第四條：員工病事假扣發當天工資。

第五條：員工因打架受傷，不能按病假處理，視情況按事假或曠工處理。

第六條：凡無故缺勤，在上班後下班前十分鐘以內遲到或離開者爲遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上或有下列情況之一者一律按曠工處理：

1、未按規定手續請假或提出申請未獲準而不到崗者;

2、不服從組織調動，擅自不到崗者;

3、工作時間擅離職守或從事與工作無關活動者;

4、請假無故不到崗者;

5、僞造塗改各種假條證明者;

第七條：員工曠工一律辭退。

第四章 員工獎懲條例

第一節 獎勵

第一條：有以下所列舉的行爲者給予50---200元一次性獎勵(獎金或獎品)。

1、維護社會治安、助人爲樂、舍已救人以及維護公司利益者。

2、及時發現事故隱患，並採取措施避免事故發生者。

3、提出合理化建議被採用，使企業的經管理切實得到改進，並創造顯着效益者。

4、以公司利益爲重，嚴格按規章辦事，節約費用顯着者。

5、在本崗位工作中表現優秀者。

第二條：及時通報偷拿門店物品，併爲門店挽回經濟損失的，按罰款的30%給予獎勵。

第三條：對在本年度工作表現優秀，超額完成經濟指標，全年安全無事故，得到顧客及本部門職工一致好評的，可以給予年終獎勵、獎品及帶薪休假。

第二節 處罰

第一條：根據過失的輕重程度可分爲甲類過失、乙類過失、丙類過失。

第二條、甲類過失

1、當月遲到、早退、離崗兩次者;

2、工作時間從事與工作無關事情者;

3、未經批准私自調換班次者;

4、違反操作規程及作業流程，給工作造成損失200元以下者;

5、上班不按規定着裝，未佩戴員工工牌者;

第三條 乙類過失

1、當月遲到、早退四次，年累計六次，曠工一天.

2、不服從上級管理，拒絕接受上級指令和所分配的任務者;

3、違反操作規程使設備損毀，造成500元以下200元以上經濟損失，影響工作者;

4、遺失公司辦公用品、相關資料及其它貴重物品、造成較嚴重後果者;

5、與員工或與顧客發生爭，辱罵他人造成不良影響者;

6、年度內出現兩次甲類過失者;

7、利用工作之便牟取私利，使公司利益受到損失者;

8、違反公司安全生產規定及公司各項管理人員任免的有關規定，造成一定影響或損失者;

9、工作時間酗酒、睡覺者;

10、泄露公司重要機密、業務信息或私自配鑰匙、更換門鎖造成較嚴重後果者;

第四條 丙類過失

1、故意傷害他人身體、物品或擾亂他人工作及生活秩序，影響惡劣者;

2、私拿、吃、用商品及未經批准私自使用本部門辦公用品、擅自動用公司設備和設施爲已服務者;

3、濫用職權、打擊報復或包庇他人錯誤行爲後果嚴重者;

4、貪污、盜竊、挪用公款以及侵佔客人或同事財物者;

5、曠工三天以上，嚴重違反考勤制度規定者;

6、出現嚴重服務事故、差錯事故、安全事故或商品質量故;

7、違反操作規程或出現瀆職行爲，造成損人20__元以上者;

8、泄露公司重要機密造成嚴重後果者;

9、恐嚇、威脅、危害同事或顧客，當面頂撞領導造成不良影響者;

10、與顧客發生不正常交往，不擇手段矇騙和偷盜門店財物者;

11、故意損壞商品，因責任心不強丟失商品在20__元以上者;

12、年度內出現兩次乙類過失者;

第五條：甲類過失罰款10---200元，乙類過失罰款200-1000元，丙類過失罰款300---5000元。如果給公司造成經濟損失的則按損失額的10---50倍賠償，情節嚴重的送交當地公安機關處理，無法分清責任的由在場人員共同負擔賠償。

第六條：凡有下列情況者，公司給予辭退處理：

1、試用期過，不適合本崗位工作，經過培訓仍不合格者;

2、待崗兩個月後仍不能勝任工作者;

3、因病醫療期滿不能從事公司安排的工作者;

4、因生產經營發生變化而富餘的人員;

5、一年內違反公司規章制度，符合處罰條例是甲類過失三次者、乙類過失兩次、丙類過失一次者;

公司企業員工手冊 篇2

前 言

本條例根據國家有關法規以及公司章程,就公司人事管理的基本事項而制定,爲職員提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。

本條例適用於經公司總部人力資源部批准錄用的所有職員。

本條例所稱“公司”(或“集團”)指萬科企業股份有限公司,包括總部及所有控股企業和參股企業。

本條例所稱“控股企業和參股企業第一負責人”(以下簡稱“負責人”)是指萬科企業股份有限公司控股企業和參股企業中承擔全部經營管理責任的領導人,包括:

控股企業註冊登記的法定代表人;

無法人資格的獨立覈算經營單位的負責人;

法定代表人不實際負責企業經營管理的,由其授權委託的全權代表爲負責人;

參股企業中,我方派駐參股企業、參與經營管理,職位最高的職員。

本條例所稱“職務行爲”,指以公司職員身份所爲的經營管理行爲,以及會影響其正常履行職務的個人行爲。

本條例所稱“控股企業”,指萬科所持股份超過50%的企業。

本條例所稱“參股企業”,指萬科所持股份少於50%的企業。

第一章 入職指引

個人資料

1.加入萬科時,職員須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明(大學本科及以上需提供畢業證書、學位證書)、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的複印件以及近期體檢報告和免冠近照,並親筆填報準確的個人資料。

2. 當個人資料有以下更改或補充時,請職員於一個月內填寫個人情況變更申報表,交給所在單位人力資源部門,以確保與職員有關的各項權益:

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現事故或緊急情況時的聯繫人;

(5)培訓結業或進修畢業。

3.公司提倡正直誠實,並保留審查職員所提供個人資料的權利,如有虛假,將立即被終止試用或解除勞動合同。

報到程序

4. 接到錄用通知後,應在指定日期到錄用單位人力資源部門報到,填寫職員報

到登記表,如因故不能按期前往,應與有關人員取得聯繫,另行確定報到日期。報到程序包括:

(1)辦理報到登記手續,領取考勤卡、辦公用品和資料等;

(2)與試用部門負責人見面,接受工作安排,並與負責人指定的入職引導人見面。

試用與轉正

5.試用期一般不超過六個月。此期間,如果職員感到公司實際狀況、發展機

會與預期有較大差距,或由於其它原因而決定離開,可提出辭職,並按規定辦理離職手續;相應的,如果職員的工作無法達到要求,公司也會終止對其的試用。

6. 如試用合格並通過入職前培訓(包括脫產集中培訓和在職培訓),職員可填寫《新職員基礎在職培訓清單》、《新職員入職培訓情況調查表》、《新職員熟悉部門情況練習》和《職員轉正申請表》,由試用單位負責人簽署意見(財務人員須由總部財務部審覈),主管該業務口的公司副總經理審覈後,報總部人力資源部審批。分公司正副總經理、總部部門正副經理及以上人員需由總部人力資源部審覈,集團總經理審批。

7.如在試用期內請假,職員的轉正時間將會被順延;若請假超過一個月,則作自動離職處理。

8.從公司離職後,重新再進入公司時,職員的司齡將從最近一次進入公司起計。

入職引導人

9. 試用期間,公司會指定入職引導人幫助新職員接受脫產集中培訓和在職培訓。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求,幫助瞭解公司有關規則和規定,爲新職員安排脫產集中培訓的時間,確認並協助取得《職員手冊》等資料。任何有關工作的具體事務,如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等,新職員都可諮詢入職引導人。

工作時間

10.公司實行每週工作五天,平均每週工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業和參股企業的工作時間安排可能略有差別,職員可諮詢入職引導人。

第二章 職員紀律

職員必須遵守公司頒佈的各項規章制度。

辦公管理

上班時,儀表應保持整潔、大方、得體,男職員不可留長髮。除外勤工作者以外,職員上班衣着基本分爲:

星期一至四

男職員:着襯衫、西裝、深色皮鞋,系領帶;

女職員:着有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙,着絲襪皮鞋;

星期五

可着與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

公司另有統一着裝要求的,按具體着裝規定執行。

上班時間職員應佩戴名牌。轉正後,公司將根據職員所提供的個人資料統一製作名牌及印刷名片。

辦公時間職員應堅守工作崗位,需暫時離開時應與同事交代;接待來訪,業務洽談要在洽談室內進行。

注意保持清潔、良好的辦公環境,提高工作效率,不要在辦公區域進食或在非吸菸區吸菸,不要聊天、高聲喧譁。

使用電話應注意禮儀,語言簡明。

職員的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品,以免造成不必要的損失。

其它規定詳見公司有關辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前和下午下班後,職員要記住刷(打)卡,若因故不能刷(打)卡,應及時填寫請假單報本部門負責人簽字,然後送人力資源部門備案。

如代他人刷(打)卡,每次會扣除雙方薪金各50元,違紀三次以上除作上述處罰外,本年度薪金級別不予上調。

無故不上班或故意不刷(打)卡作曠工處理,並給予行政處分或不超過當月薪金20%的經濟處罰。連續曠工超過十五天,或一年內累計曠工超過三十天者,作除名處理,公司不負責其一切善後事宜。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

請假須填寫請假單,職員層由所在部門的經理簽署意見,管理人員由上一級 領導簽署意見,獲得批准並安排好工作後,纔可離開工作崗位,同時請假單應交人力資源部門備案。

請病假必須於上班前或不遲於上班時間15分鐘內,致電所在單位負責人及人力資源部門,且應於病假後上班第一天內,向公司提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數額的70%爲基數發放。

請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。

因參加社會活動請假,需經領導批准給予公假,薪金照發。

如赴外地出差,應填寫出差單交人力資源部門備案。

工作相關責任

公司鼓勵職員相互間積極溝通交流,但切勿妨礙正常工作。

職員要經常留意告示板和公司網頁上的信息,但切勿擅自張貼或更改板上的通。

職員會接受安全知識教育,學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時,要及時採取有效措施並通知部門負責人。

第三章 薪金

發薪日期

公司按職員的實際工作天數支付薪金,付薪日期爲每月的15日,支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金(不含午餐補貼)轉入以職員個人名義開出的銀行帳戶內,職員可憑存摺到銀行領取。

薪金系列

職員薪金一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構成;薪金均以稅前數值計算。

福利補貼包括住房補貼、午餐補貼、工齡補貼、司齡補貼、飲料費。

補貼、社會保險(含商業保險)等一般以職員崗位薪金爲基礎計算基數。

崗位薪金評定的依據是:職員所在工作崗位的職責、職員工作能力、貢獻。

職員薪金由總部人力資源部統一管理,在集團範圍內崗位薪金的定級採用統一標準。

薪金調整機制

職員崗位薪金將可能在如下情況下發生調整:

(1)崗位薪金常規調整,即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整職員崗位薪金。

(2)公司將根據職員的工作業績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象爲經營活動中爲公司創利成績顯着者;促進企業經營管理,提高經濟效益方面成績突出者;集團辦公會認爲應獎勵的其他人員。

(3)職員職務發生變動,其崗位薪金相應進行調整,其薪金必須在該職務級別薪金範圍之內。

(4)職員在年終考覈中,被所在單位認爲工作績效低於平均水平,將可能被降低崗位薪金。

崗位薪金晉級,新的崗位薪金從公司下發有關通知的下月十一日起執行;崗位薪金降級,從公司下發有關通知的當月起。

公司可根據職員即期表現上浮或下調其崗位薪金,以及時激勵優秀、督促後進。

除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調整形式。

第四章 福利

假期

職員可享受本手冊規定的重要節假日,期間照常支付職員的薪金。

職員轉正後可享受婚假、喪假、產假及護理假;在公司工作滿一年後,職員可以按規

定享受探親假、年休假,這些假期均爲有薪假期,只扣除當日午餐補貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期,並享受其待遇;職員可根據工作的

安排並徵得領導同意,獲得批准後取假。

取假的一般程序:

(1)職員提前一個月向所在部門領導人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間;

(2 )具體休假時間,職員層由所在部門與個人協商後統一安排;經理層及以上由所在部門與總部人力資源部協商安排。休假期間若遇公衆假日或法定假日,不另增加休假時間。

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凡符合以下情況之一的,不享受當年年休假或探親假:

(1)一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天;

(2)一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天;

(3)一年內病、事假相加超過50天;

(4)一年內休產假超過30天。

如在年休假或探親假後再請病假、事假超過上述規定時間的,則在下一年度取消年休假或探親假。

重要節假日

元 旦 放假1天

春 節 放假10天

五一節 放假3天

國慶節 放假3天

探親假

(1)與配偶分居兩地,每年職員可享受一次爲期30天的探親假;

(2)未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受爲期20天的探親假;

(3)已婚而父母均在外地居住,每四年職員可享受爲期20天的探親假,此假應在第四年享受;

(4)由於業務拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作,且外派時間超過5個月,職員可享受上述規定探親假;

(5)享受探親假者,公司將一次性發給300元補貼,不再報銷任何費用。

7.年休假

工齡Y(年)

年休假時間

1≤Y<5

5天

5≤Y<10

10天

10≤Y<20

15天

Y≥20

20天

(1)高中畢業直接考入大專院校的,大專院校的學齡每二年摺合一年工齡,碩士以上學齡計入工齡;

(2)享受年休假者,公司將發給300元補貼,不再報銷其它費用。

8.婚假

公司對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員,給婚假7天,如符合男25週歲、女

23週歲及以上初婚的晚婚條件,另加10天假期。但職員必須在結婚註冊日後5個月內取假。

9.喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司給假5天。

10.調動假

異地辦理行政和戶糧關係調動手續,給爲期7天的假期一次。

11.女職員產假

產假

領獨生子女證

增加假期

產假合計

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

(1)男26週歲、女24週歲及以上初育爲晚育;

(2)產假以產前後休假累計。

12.男職員護理假:10天(限在女方產假期間)。

13.哺乳假

小孩一週歲以內,上班時間給母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。

14.計劃生育假

職員必須遵守政府有關計劃生育的規定,計劃生育假按國家規定執行。

社會保險

15.公司爲深圳地區職員購買養老保險、工傷保險、醫療保險和住房公積金等社會保險項目。外地公司根據當地政府有關規定和公司有關決定執行。

16.對於長期外派和外地公司的轉正職員,若當地未實行相應醫療保險,則實行醫療費用定額管理,由各地公司單列會計科目。如有特殊病症,須到特定醫院就診,應向所在單位領導說明,經同意方可前往就醫。

17.購買醫療保險後,職員患病應憑社會保險機構發給的憑證,到規定的醫院、衛生院等單位就醫。在外地就醫,應根據社會保險局有關規定,辦理審批手續,將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病症,須到特定醫院就診,應事前向社會保險局申請。公司將不再爲職員報銷醫藥費。

賀儀與奠儀(限轉正後)

18.賀儀

(1)如職員辦理了結婚登記手續(限轉正後),符合晚婚條件,請將結婚證於註冊後一個月內呈報總部人力資源部,公司將致新婚賀儀人民幣300元整;

(2)如職員在子女出生6個月內向總部人力資源部出示《獨生子女證》,公司將致賀儀人民幣300元整;

(3)如職員在子女入學一個月內向總部人力資源部出示入學通知,公司爲職員子女入讀國小、國中、高中、中專致賀儀人民幣300元整,爲職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。

19.奠儀

職員在直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一個月內知會總部人力資源部,公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨生子女費用(限轉正後)

20.自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14週歲止,公司每月給予保育費補助30元,並給予獨生子女醫療補貼100元整,此部分金額隨同保育費一同發放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動

22.公司爲保障職員的身心健康,每年將進行一次例行體檢,並組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

23.一般來說職員均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動,例如公司週年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊遊等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產,職員可依據公司規定申請入住;任何入住公司宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”並按規定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配,綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等因素。

第五章 獎勵和處分

獎勵

1.有下列情況,公司將予以獎勵:

(1)爲公司創造顯着經濟效益;

(2)爲公司挽回重大經濟損失;

(3)爲公司取得重大社會榮譽;

(4)改進管理成效顯着;

(5)培養和舉薦人才。

2.獎勵分爲年度特別獎和不定期即時獎勵,年度特別獎須由所在部門推薦,總部人力資源部審覈,集團總經理批准,獎勵方式爲授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金。同時公司規定管理人員可對職員的業績表現、工作態度、敬業精神、管理創新等給予即時獎勵。

3.職員在公司服務滿十週年,將獲得由集團領導簽發的紀念金牌。

處分

4.對有下列行爲之一者,公司將視情節輕重、後果大小、認識態度不同等給予行政處分或經濟處罰(不排除犯有下列行爲之外的過失也會受到處罰):

(1)工作態度不認真;

(2)拒不服從合理的工作分配,影響工作;

(3)違反工作紀律;

(4)沒有完成工作;

(5)玩忽職守,工作不負責任而造成事故或損失;

(6)工作中發生意外而不及時通知公司;

(7)損壞公物,影響公司正常秩序;

(8)虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料;

(9)擅自 篡改記錄或僞造各類年報、報表、人事資料;

(10)違反職員職務行爲準則的規定;

(11)違反社會治安管理法規等。

5.如職員行爲觸犯刑律,被依法追究刑事責任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

第六章 培訓、考覈與發展

培訓與發展

1. 公司管理層以爲職員提供可持續發展的機會和空間爲己任。在公司,職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到公司適時提供的大量訓練和發展機會。

2. 在公司除獲得正規培訓以外,職員還將自覺或不自覺地得到其他收穫:

職員將學到怎樣善用時間;

職員將學到如何發揮團隊精神;

職員將學會如何管理、激勵、培訓其他人;

職員將學到更爲有用的專業技術知識;

職員的經驗將是職員邁向更高職位的起點;

職員在萬科的經歷將有助於職員從事其他相關工作;

同時,職員還能交到很多新朋友;

……

3. 培訓爲公司完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。

培訓是職員勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。

培訓體系

4. 培訓的舉辦由集團一級培訓和分公司二級培訓共同運作。

5. 集團一級培訓由總部人力資源部主辦,主要負責主管級以上人員的管理培訓,專業講師培訓,集團範圍內的業務培訓,在深地區的新職員培訓以及職員自我管理培訓;同時負責集團的培訓管理工作。

6. 二級培訓體系由各分公司主辦,針對實際需要開展業務培訓和新職員入職培訓,並組織本公司業務、管理骨幹參加外部培訓。

培訓形式

培訓的形式主要包括:脫產培訓、在職培訓、自我啓發。

7. 脫產培訓是就管理中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、公司理念等),對職員進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。

8. 在職培訓是指在日常工作中對職員的培養訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取彙報和意見、評價考覈業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進行的指導。

9. 自我啓發是指職員自己加強學習,提高修養,不斷開發和提高自身能力。爲此職員必須要善用所有的學習資源,以獲得進步和發展,其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。

培訓種類

培訓種類主要有以下五種:

10.公司內部課程:作爲萬科職員,爲進一步瞭解公司,適應崗位職責要求,職員可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。

11.公司外部課程:作爲表現突出的骨幹人員,爲開拓思維,觸發靈感,進一步提高管理水平和業務能力,職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規定可以查詢《外部培訓管理辦法》。

12.雙向交流

職員若是總部職員,爲增強工作實感,有可能被指定到一線經營單位去學習鍛鍊1-6個月。

職員若是一線骨幹人員,也有可能被指定到總部或其他對口業務單位聯合辦公0.5-2個月,使職員有時間、精力來總結提煉職員豐富的實際操作經驗,以利於在集團範圍內交流,實現集團資源共享,同時進一步系統瞭解公司運作特點。

13.個人進修

公司除舉辦各種培訓班提高職員的素質外,也鼓勵職員到大專院校 或專業培訓機構進修學習(包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等);形式有脫產進修和業餘進修,其中脫產進修的申請條件要求在公司服務滿三年以上。

參加各種形式的學習後,職員的結業(畢業)證書及成績單須報總部人力資源部備案,作爲調配、選拔以及任免的參考依據。個人進修的審批程序及獲批准後的有關待遇規定詳見《個人進修管理規定》、《關於選派高級管理人員出國留學和赴境外進修的有關規定》。

14.外出考察:爲拓展視野、豐富學習經驗,公司將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察。考察單位包括境內外的優秀企業或機構。

培訓積分制度

15.職員參加各種培訓並獲得結業後,可以向人力資源部門申報積分,積分將是職員在萬科參加培訓的最全面記錄。年度累計積分的多少是職員晉級或晉升的參考標準之一。不同類別的職員積分要求有所不同。具體的規定職員可以查閱《萬科集團培訓積分管理制度》。

培訓信息公佈和查詢

16.人力資源部門將定期公佈培訓信息,主要包括:年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息、周培訓信息以及網絡版《培訓資訊》。職員可以登錄到萬科主頁上查詢或諮詢所在單位的人事專職人員。

考覈評估

17.爲幫助職員總結個人工作得失,明確未來工作目標和工作要求,有針對性地改進和提高,公司將根據實際以分公司、部門爲單位按月度展開適度的考覈;同時每年總部人力資源部將進行全面性的職員考覈,通過職員與直接上司共同填寫《年度考覈評議書》,對職員的工作表現、能力等進行綜合考覈評估。考覈結果將作爲職員薪金調整和職務調整的必要性條件。

18.在月考覈中成績良好者當月崗位薪金可適當上浮;成績欠佳者,則可適當下浮;凡年度考覈成績處於部門(單位)低下水平者,將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考覈中有所改進;經崗位調整或培訓,仍連續兩次處於較低水平者,公司可能會與職員終止勞動合同;當年度考覈成績低下者,亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。

內部調動

19.公司有權根據職員的能力、工作表現和公司的實際需要,將職員調至集團內任何公司、任何部門工作,亦有權按業務需要指派職員前往全國各地及海外公幹。這是由於我們深信這將有利於發揮職員的潛質。當然,這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批,並完備調離原單位手續,交接好工作。任何集團系統內私人協議調動都是公司不允許的,違者將作自動離職處理。

20.總部人力資源部將經常公佈集團內部職位空缺信息,職員可報名或推薦外界人才,由總部人力資源部及相關部門負責具體協調工作。

晉升機制

21.公司鼓勵職員努力工作,在出現職位空缺的前提下,工作勤奮、表現出色、能力出衆的職員將獲得優先的晉升和發展機會;公司並在一定程度上執行競爭上崗制度。

22.如果符合下列條件,職員將有機會獲得職務晉升,薪金亦會相應增加:

(1)具備良好的職業道德;

(2)工作績效顯着;

(3)個人工作能力優秀;

(4)年度考覈成績處於部門中上水平;

(5)對有關職務工作內容充分了解,並體現出職務興趣;

(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力;

(7)已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓,成績合格;

(8)達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。

23.公司行政職級順序爲:

行政直線:職員--->主管--->經理--->總經理--->其他更高職位

行政支線:助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章 勞動合同

1.爲確立公司與職員的勞動關係,明確雙方的權利與義務,公司實施全員勞動合同制管理。

2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒佈的《勞動法》和各地方相關勞動法規爲依據,本條例未提及事項均遵照上述各項法規執行。

適用範圍

3.職員在公司期間,均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同,確立勞動關係。

合同期限

4.勞動合同的期限分爲固定期限、無固定期限和以完成一定的工作爲期限。

5.在同一用人單位連續工作滿十年以上,公司與職員雙方同意續簽勞動合同的,職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。

合同簽定、續訂、變更和解除

6.新入職的職員,公司將在職員入職後與其簽定勞動合同。

7.對於有固定期限的勞動合同,公司與職員雙方同意在勞動合同期滿後續籤勞動合同的,應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。

8.公司與職員雙方經協商同意,可以變更或者解除勞動合同。

9.職員有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,且可以不支付經濟補償:

(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的;

(2)嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;

(3)嚴重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;

(4)被依法追究刑事責任的。

10.有下列情形之一的,在徵得總部人力資源部同意和徵詢職工委員會意見後,公司可以解除勞動合同,但應當提前三十日以書面形式通知職員本人:

(1)職員患病或非因工負傷,醫療期滿後不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

(2)職員不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;

(4)公司經營困難發生經濟性裁員的;

11.公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經職工委員會同意。

12.職員解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經濟損失的,應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。

完備調離手續

13.雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前必須完備離職手續,未完備離職手續擅自離職,公司將按曠工處理。離職手續包括:

(1)處理工作交接事宜;

(2)按《調離手續完備表》要求辦理離職手續;

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物;

(4)退還公司宿舍及房內公物,併到總部人力資源部(深圳地區)或所在公司人力資源部門(非深圳地區)辦理退房手續。由公司提出解除勞動合同的職員,臨時確沒有住房需租住公司住房的,必須與公司簽定續租契約,租金按市價收取,租住時間不得超過一個月;

(5)報銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續完備後,領取離職當月實際工作天數薪金。

(6)離職職員戶口及人事檔案關係在公司的,應在離職日將戶口、檔案及人事關係轉離公司,不能馬上轉離的,需與公司簽定《離職人員檔案管理協議》。

(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規定,歸還在勞動合同期限內的有關費用。

(8)如與公司簽定有其它合同(協議),按其它合同(協議)的約定辦理。

14.第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。

離職面談

15.離職前,公司可根據職員意願安排總部人力資源部或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。

糾紛處理

16.合同過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調解委員會)申訴,公司不能解決時可向當地勞動局勞動仲裁機構申請仲裁。

第八章 員工關係與溝通

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關係;同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作,並相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。

溝通渠道

&nbs p; 3.集團各級人力資源部門及職工委員會作爲員工關係與溝通的主要責任機構,將爲職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。

意見調查

4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向職員徵詢對公司業務、管理等方面的意見,職員可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外,職員可主動通過《萬科》週刊、公司網頁(網上交流)等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成爲公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項想法均能實現,但公司會給職員以相應的答覆。

信息溝通

5.爲達到充分溝通的目的,公司定期和不定期地採用《萬科》週刊、萬科網頁、郵件、公告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經營管理信息,所有這些信息不僅有助於職員對公司的進一步瞭解,同時對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。

申訴程序

6.當職員認爲個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現有違反公司各項規定的行爲時,可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴(見下圖)。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關申述有可能難以得到解決。

7.原則上,職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員採取申訴渠道①逐級反映情況;當職員有認爲不方便通過申訴渠道①途徑申訴時,申訴渠道②也同樣被推薦採用。從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴(申訴渠道③),但當職員堅持認爲有必要直接向集團總經理或董事長申訴時,仍可以通過電子郵件、公司網頁總經理信箱以及其它方式直接向集團總經理或董事長申訴。

8.各級責任人或責任部門在接到職員申訴後將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,並根據調查結果儘快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、單位第一負責人及總部人力資源部,職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。

職員申訴程序

注:除以上機構外,由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會,負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

第九章 職工委員會

1.職工委員會是代表全體職員的利益併爲之服務的機構。職工委員會的委員分佈在公司各部門和各分公司,由職員投票選舉產生。

2.職工委員會由主席一名,執行委員、委員若干名組成,均爲兼職;設專員和祕書各一名,負責日常工作。專員辦公室設在公司總部。

3.職工委員會的基本職能是:參與、溝通、監督。包括:

(1)參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用;

(2)參與決定企業職員集體股以及職員集資成立的專項基金的運作和分配方案;

(3)參與公司住房制度改革、職員文化建設及培訓方案的制訂;

(4)參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計劃及勞保福利待遇的制定並監督實施過程;

(5)維護職員的合法權益、監督職員醫療保險、待業保險以及養老保險方案的實施;

(6)充分反映職員意見,接受職員爲維護自身利益而提出的投訴,並與管理層交涉;

(7)對侵犯公司利益和職員合法權益的管理人員提出彈劾;

(8)組織集團內部的文化、娛樂、體育活動。

(9)管理“萬科員工共濟會”,依據章程爲會員提供援助。

第十章 職員職務行爲準則

基本原則

1.公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業的職業道德。

2.職員的一切職務行爲,都必須以維護公司利益,對社會負責爲目的。任何私人理由都不應成爲其職務行爲的動機。

3.因違反職業道德,給公司造成經濟損失者,公司將依法追索經濟賠償;情節嚴重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機關追究其刑事責任。

4.在職員招聘或任用上,公司倡導舉賢避親、親屬或好友迴避的原則,爲人才提供一個公平的競爭環境;公司內如有親屬關係的職員,相互間應迴避從事業務關 聯的崗位,公司也可以作出相應的崗位調整。

經營活動

5.職員不得超越本職業務和職權範圍,開展經營活動。特別禁止超越業務範圍和職權從事投資業務。

6.職員除本職日常業務外,未經公司法人代表授權或批准,不能從事下列活動:

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

(4)代表公司出席公衆活動。

兼職

7.職員未經公司書面批准,不得在外兼任獲取薪金的工作。

8.禁止下列情形的兼職:

(1)在公司內從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;

(2)兼職於公司的業務關聯單位或者商業競爭對手;

(3)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭;

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)主管級及以上職員兼職。

個人投資

9.職員可以在不與公司利益發生衝突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:

參與經營管理的;

投資於公司的客戶或商業競爭對手的;

以職務之便向投資對象提供利益的;

以直系親屬名義從事上述三項投資行爲的。

利益

10.職員在經營管理活動中,不準索取或者收受業務關聯單位的利益,否則將構成受賄。

11.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認標準),接受後不會影響正確處理與對方的業務關係,而拒絕會被視爲失禮的情況下,纔可以在公開的場合下接受。

12.職員在與業務關聯單位的交往中,應堅持合法、正當的職業道德準則,反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批准,也不得在有可能存在利益衝突的業務關聯單位安排親屬、接受勞務或技術服務。

13.職員不得利用內幕消息,在損害公司利益或者處於比公司以外人士較爲有利的情況下謀取個人利益。

14.職員不得挪用公款謀取個人利益或爲他人謀取利益。

15.職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

佣金和回扣

16.職員對外業務聯繫活動中,遇業務關聯單位按規定合法地給回扣、佣金的,一律上繳公司作爲營業外收入或衝減成本;個人侵吞的,以貪污論。

交際應酬

17.公司對外的交際應酬活動,應本着禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行爲。

18.集團內部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。

19.職員在與業務關聯單位的聯繫過程中,對超出正常業務聯繫所需要的交際活動,應謝絕參加。包括:

過於頻繁或奢華的宴請及娛樂活動;

設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動;

邀請方的目的明顯是爲了從我方取得不適當利益的活動。

保密義務

20.職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

21.職員未經公司授權或批准,不準對外提供標有密級的公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

保護公司資產

22.職員未經批准,不準將公司的資金、車輛、設備、

公司企業員工手冊 篇3

商場員工手冊

一、總則及範圍

1、總則爲增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發員工的工作積極性和創造性，體現獎懲有據、獎罰分明的原則，對員工出現的不符合行爲規範的行爲，將給予相應的紀律處分。

2、範圍本規定適用於超市雜貨處所有員工。

二、對於有以下表現之一或類似行爲的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內;

3、未按排班上下班、私自調休;

4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規定佩帶工作牌，經指出仍未改進;

5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間;

6、工作時間超出工作範圍到其他部門閒逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩遊戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情;

9、非購物時間購物;

10、在工作場合喧譁、打鬧，影響正常工作秩序;

11、工作開始時不能進入工作狀態或下班時間之前就收拾準備離崗;

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序;

14、對同事、領導使用不禮貌語言;

15、所轄區域衛生不佳、故意破壞環境衛生，在公共場所亂寫、亂畫;

16、未經許可將私人物品帶入店內或辦公區域;

17、無理由不參加部門會議;

18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;

19、工作時間遵守儀容儀表規範(包括着裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20、着濃妝、塗指甲油、用濃烈香水;

21、奇異髮型、染髮、蓄鬍須;

22、奇異服飾，着裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶誇張飾物;

23、工服或衣着不整有失端莊、乾淨整潔、穩重;

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25、工作時間精神倦怠、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態度不佳;

27、濫用敬稱或不規範稱謂;

28、在其他管理制度中明確規定應予以警告的其他不良行爲。

三、對於有下列表現之一或類似行爲的員工，將給予書面警告，罰款並進行通報批評;情節較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最後警告(記過失)處理;情節嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達3次;

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;

3、未履行請假手續或未經批准擅自不出勤;

4、故意損毀、塗改考勤記錄或僞造休假證明;

5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續;

6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品;

8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;

9、未及時維護區域內衛生或操作不符合衛生標準;

10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考覈時作弊;

11、在公司內部污言穢語、大聲喧譁、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

12、未經許可在公告欄張貼、塗改或移去文告，妨礙內部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽;

15、議論上級、評論公司政策、散佈不滿情緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;

17、違反操作規程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;

18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執行或故意消極怠工，妨礙工作進度;

19、工作不負責任，因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程;

21、對其他員工或顧客的違規行爲不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規定應予以書面警告的其他行爲。

四、對於有下列表現之一或類似行爲的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。

1、代人簽到、簽退，僞造考勤;

2、一月內曠工達2天(含2天)者;

3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的;

5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經許可私閱他人保密性文件者;

7、正式員工在工作期間從事第二職業者;

8、唆使他人或代他人簽名，僞造文件、單據者;

9、盜取公司或他人財物，爲偷盜提供便利條件或知情不報者;

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經濟損失者;

11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;

12、工作時間帶有醉態或於工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

13、在商店禁菸區吸菸或引火者;

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打鬥;

16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

17、浪費公物且情節嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備;

18、未經授權，越級行事;

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程;

20、出現嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經濟損失;

21、違反安全操作規定，導致傷害事故或其他損失;

22、部門領導私罰員工或其他人員現金，貪污、私分或私設帳戶;

23、犯有其他不良行爲，公司管理制度中明確規定應予以此項處分的。

五、處罰按公司員工手冊規定的處罰條例執行。

六、員工因違紀給公司造成經濟損失的，公司保留採取相應方法向員工本人追索損失的權力。

公司企業員工手冊 篇4

一、工作態度

1.按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

5.上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的。

6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態及個人衛生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、拾遺不報將被視爲從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財產

公司及各個酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均爲公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行爲，我公司將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

★、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

1.遲到：在列隊或集合後點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元並記紀律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批准，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元並紀律單一張。

3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批准沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視爲曠工。

★員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之餘得到充分的。

二、不得在宿舍內酗酒、鬥毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

四、就寢後不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由於在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五、室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

★公司工資管理制度

一、工資結構

工資包括：基本工資、崗位工資、業績工資。

二、工資計算方法

1、實發工資=應發工資-扣除項目

2、業績工資=應發工資-扣除項目

三、辭退離職工資計算

1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退後其工資按標準發放，有保證金給予退還。

2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償、工資和保證金。

★公司獎罰制度

一、獎金結構

1.模範員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考覈成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評覈(評覈內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，爲公司樹立良好形象)於每月月初朝會中表揚並頒發100元，以激勵員工士氣。

2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作爲當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。

3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率、服務態度、敬業精神、出勤率、突出成績、貢獻度等多項評覈，並依據考覈成績核發年終獎。支付一個月的本薪作爲嘉獎!

二、員工罰款結構

缺勤：經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。

公司企業員工手冊 篇5

總 則

1.培養良好的職業道德，全心全意爲業主服務。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護業主利益和公司聲譽。

3.樹立敬業精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業務技能，提高政治、業務水平和管理能力。

4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅持崗位，着裝整齊，精神飽滿，熱情認真，細緻地做好各項工作。

服從領導：

1.各級員工都必須切實服從領導的工作佈置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告。

工作態度：

1.員工必須嚴格作息時間，因急事請假必須事先徵得主管領導同意。

2.主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優質服務，團結協助，盡心盡職。

行爲規範：

1.員工準時上下班

2.員工在指定的區域內工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準在工作時間或工作場地幹私活、聊天、打牌、打麻將，看與業務無關的報紙和雜誌。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應適當修飾，按規定着裝，上班時保持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態端莊，精神飽滿。

7.對待業主、同事應彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。

行爲作風：

要求每位員工作風正派，不利於團結的事不做，不利於團結的話不講，行爲檢點，創造並保持公司內部良好的工作次序和作。

愛護公物：

每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止並及時反映、彙報。

公共衛生：

公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、菸頭和雜物，保持辦公室內外環境優美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經領導許可，不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業主的投訴，任何情況下都不得與業主爭辯。

2.對投訴人所講事實都做好記錄，及時向領導彙報。事件不分大小均有事後交代。

3.業主投訴須由公司領導或部門領導處理的，當事人原則上不得自行處理。

公司企業員工手冊 篇6

一)、 講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。

(三)、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。

(四)、 負責檢查各部設備的'運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。

(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。

(六)、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

(七)、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總檯大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。

(八)、 客人等待服務時間限定爲60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。

(九)、 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排

公司企業員工手冊 篇7

食堂員工手冊範本

爲了加強公司的經營管理，增強員工的素質，提高服務水平，創造更好經濟效益與社會效益，樹立並保持公司的良好信譽，制定本守則。公司員工必須遵守執行，並清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優秀員工按公司有關規定獎勵，違者按有關規定處罰。

一、服從領導，規範管理

1. 下級服從上級是公司管理的基本原則。

2. 員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

3. 員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

4. 員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規章制度，勞動紀錄，工作流程。

5. 各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

6. 在工作中出現不同見解時，員工必須先服從後上訴，再不服可以越級反映處理。

7. 各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育爲主，扣罰爲輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，並按有關扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒有規定，按情節輕重，秉公扣罰。

二、行政指揮原則：

1. 服從領導的原則，即：在上級下達指令後，必須無條件執行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

2.逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動。

3. 層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。

4. 申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執行先服從後上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

5. 工作覆命制原則，即：各部門應在統一指揮下，步調一致，協調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必須經常保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

2、員工經常修剪指甲、理髮。男員工頭髮不得蓋過耳際和衣領，不準留鬍鬚，鬢角;女員工頭髮必須梳理整齊，不得梳披肩發，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

3、飾物只限於佩戴結婚戒指。

4、着裝整齊，乾淨，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正，內衣下襬不得露在制服外面，統一穿戴公司發放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。

四、工作態度

1. 員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

2. 員工對賓客和同事基本的態度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

3. 接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒後首先要向對方問好，並告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。

4. 員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。

5. 員工應具備優良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

五、愛護公物，維護環境衛生

1. 愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2. 養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，菸頭等雜物，不亂塗亂畫，如在公共場所發現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環境。

六、工牌、胸卡

1. 公司發給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

2. 工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經過，經部門領導人簽字，可到項目部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

3. 員工調離本崗位時應將工號牌交回。

七、更衣櫃

1. 根據工作需要，公司爲員工配備更衣櫃，員工使用更衣櫃須遵守有關規定，櫃內不得存放食品，貴重物等，並保持櫃內清潔。

2. 公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協助管理。

3. 更衣櫃鑰匙丟失，負責賠償更換，然後辦理補辦手續。

4. 未經許可，不能私自調換或轉讓更衣櫃，不能私自配更衣櫃鑰匙。

八、工作制服

1. 公司根據員工的崗位制定工服發放標準，並由食堂負責實施管理。

2. 員工穿着必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班後將工作服存放入更衣櫃，不得穿工作服外出(經理級以上除外)，違者按有關條例扣罰。

3. 員工制服如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。

九、保密

1. 未經批准，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節嚴重者按丙類過失處理。

員工獎勵

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

1. 對改善食堂的經營管理，提高服務質量有重大貢獻者;

2. 在工作中爲食堂創造顯著經濟效益者;

3. 以優秀的服務爲公司贏得聲譽者;

4. 拾金不昧者;

5. 技術，業務考覈成績特別優秀者;

6. 每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金;

7. 提出合理化建議，經實踐有明顯成效者;

8. 堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者;

9. 爲保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者;

10. 在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者;

11. 在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;

12. 忠於職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無事故者。

13. 控制開支，節約費用有顯著成績者。

14. 維護食堂利益，敢於揭露，抵制不正之風，事蹟突出者。

15. 代表公司在行業各類比賽中獲獎，爲公司爭得榮譽者。

二、員工獎勵分爲：

物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。

三、獎勵的審批權限：

1.部門嘉獎由主管提名，部門經理批准，報辦公室備案;

2.公司嘉獎，立功由部門經理提名，報總經理批准。

3.晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報總經理批准。

甲類過失(一般過錯)

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1. 營業時間串崗，不守崗位;(扣5分)

2. 當班時間聊天;(扣3分)

3. 上下班不走指定通道;(扣5分)

4. 出入拒絕接受檢查;(扣10分)

5. 未能保持更衣室的整潔;(扣3分)

6. 上班時間玩遊戲，打撲克賭博;(扣10分)

7. 用暴力打開更衣櫃;(扣10分)

8. 在繁忙的時間去洗手間;(扣5分)

9. 無故在更衣室中逗留;(扣5分)

10. 在食堂內吸菸或隨地吐痰;(扣10分)

11. 帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客;(扣5分)

12. 攜帶零食上班;(扣5分)

13. 與客人拉攏關係索取物品或金錢;(扣10分)

14. 講粗話;(扣5分);大聲喧譁;(扣5分)

15. 使用客用設施、餐具;(扣5分)

16. 工作時間打私人電話，收發私人信件，處理私人事件;(扣5分)

17. 在外兼職工作;(扣10分)

18. 穿工作衣離開單位上街;(扣5分)

19. 浪費糧食，原材料，故意浪費水，電;(扣10分)

20. 在包間睡覺，(扣5分)

21. 當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作;(扣5分)

22. 帶醉意上班(因客情等營業需要者除外);(扣10分)

23. 當班時間看報紙，雜誌等與工作無關的刊物;(扣3分)

24. 不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂;(扣5分)

25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

26. 不在指定地點用餐。(扣5分)

27. 將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

以上之甲類過失屬輕微犯規，屬於對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行爲，均屬此類過失。

乙類過失(嚴重過失)

有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴;(扣30分)

2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)

3、當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：(扣20分)

4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業資料;(扣30分)

5、超越職權範圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失;(扣20分)

6、偷看不健康刊物，造成不良影響;(扣15分)

7、變相推銷，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。(扣30分)

以上乙類過失介於甲類過失與丙類過失之間，犯規程度重於甲類輕於丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行爲或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

丙類過失

有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解僱，公司一切待遇均不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打鬥; 偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論;

3、嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者; 無故礦工3天以上者; 撕毀或塗改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂，中飽私囊者;

6、蓄意破壞食堂財產;

7、道德敗壞，生活作風不正;在食堂內聚衆賭博;

9、無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經教育不改者; 受國家刑律及治安條例處罰;

10、在外做出損壞公司名譽的事情;

11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過失，屬於玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行爲。

犯過失處理辦法

1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒籤，加倍處罰。

2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次;一個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解僱，一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經理投訴。

4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

5、 項目部經理髮現有超越守則規定扣罰時，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。

有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明

一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。

二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內累計曠工三天，即時解僱，一切待遇均不享受。

三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

辭職

1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告(主管和經理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職)。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批覆。員工在收到離職通知後，應在三天內辦理手續，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發，一切待遇均不享受。

2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發給和領用工具之用品，否則按有關規定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘：

1、對所承擔工作不勝任者;

2、無故不服從領導工作安排，又不接受批評教育者;

3、多次遲到，曠工者;

4、公司在業務變更時，須裁減多餘人員。

二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發放工資。

醫療

食堂提供日常所用的外傷包紮創可貼，如有大的工傷事故，經公司醫務室治療，須到上一級的醫療機構治療要經醫務室和經理同意，按公司的相關文件統一處理，在此期間工資發放，但年終安全獎扣發。

員工福利

一、法定假：元旦一天，春節三天，勞動節二天，清明節一天，中秋節一天，國慶節三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補休或按規定增發加班工資，但未做滿二個月者不享受。

二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日;休息時間由所在班組和食堂統籌安排。

三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經理，主管請假，並須徵得經理或主管批准，擅自缺勤者，以曠工論處。

四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

五、喪假：員工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

六、膳食：食堂每天爲員工提供免費膳食三餐。

公司企業員工手冊 篇8

員工守則

1.、忠於職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行爲。

2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

3.、廉潔奉公、嚴於律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得僞造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業祕密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批准的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

7.、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

8.、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，並迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內不得吵鬧、鬥毆、聊天閒談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮鬥中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作爲公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1. 公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢於在強手如林的同行中創出一流的水平。

2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關係，爭創最佳的社會形象。

3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務於社會。

4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護並宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作爲公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行爲，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公衆的親疏，客戶的取捨，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣着應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方，整齊清爽，乾淨利落。

3、社交、談吐

(1) 在交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2) 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。採用迎送禮節，主動端茶送水。

(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行爲

(1) 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2) 辦公室內禁止吸菸，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

(4) 開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

(5) 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意後，由行政後勤部聯繫招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考覈後，經總經理複試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學歷原件及複印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口複印件;

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門。

3、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評後報總經理批准，聘爲正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評覈，經總經理簽署，報人事後勤部正式錄用，轉爲正式員工，簽訂聘用合同書。並根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止僱傭關係：

(1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同;

(2) 雙方協商一致，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;

(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規;

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金髮放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。

2、薪資構成

(1) 內勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);

(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作爲業績的考覈標準，達到公司所定標準，纔能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。

3、薪資發放

僱員薪酬每月以30天計算，於次月10號發給。

4、薪資調整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整並按受聘前約定予以適當調薪。

5、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當於當年最後一個月的基本工資作爲年終雙薪，服務少於一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定爲次年的春節前。

三、福利

(1)公司按規定爲每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。

(2)公司爲每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1. 終止或解除勞動合同分爲本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。

2. 員工離職的手續辦理。

(1) 辦理程序：離職申請、覈准申請、辦理移交、結清借支款項、離職。

(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3) 離職手續未辦理者，薪資不予發放。

(4) 離職員工薪資於辦妥離職手續後按規定日期發放。

3、公司辭退或協議遣散的手續辦理

(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放;

(4) 辭退人員或協議遣散人員的薪資於辦妥公司一切手續後按規定日期發放。

4. 注意事項

(1) 員工辭職應提前一個月通知公司，並填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調;

(2) 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，並由該部門主管批示，經總經理覈准簽字後，轉行政後勤部執行存檔;

(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批准離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償;

(4) 離職人員憑總經理覈准簽字後的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職;

(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬後離職。

考勤管理

一、出勤

(1) 正常工作週期: 週一至週五。

(2) 正常上班時間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30

二、加班

(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務;

(2) 由於特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得藉故推辭;

(3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批准後方可安排加班;

(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三、上班登記制度

(1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理;

(2) 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，並負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上註明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間;

(3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司後，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，並在“考勤表”的備註欄註明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字;

(4) 上班準時到達公司後沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

四、外出規定

(1) 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，並說明外出的原因及預計返回的時間(並在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2) 上班時間未經批准外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1) 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3) 服務滿五年以上者，每年給予10天;

(4) 年休假應事先申請並經部門經理(以上)同意，方得休假，休假最小單位爲半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批准，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批准。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規定籤批請假單後方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管並請同事代爲辦理。請事假將按基本工資/30天*事假天數扣減。

4、婚假(含節假日)

工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期爲取得結婚證的三個月內。

5、產假(含節假日)

符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。

(1) 員工順產假有90天(產前15天)，鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天;

(2) 男員工可享有10天的陪產假;

(3) 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。

6、計劃生育假(含節假日)

實行節育手術的按《勞動法》有關規定執行。

7、慰唁假(含節假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫院鑑定證明)，醫療期視作正常出勤，並按規定予以各種保障。

9、公衆假期

公司員工享有國家及政府規定的休假權利。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動節) 3天

(4) 國慶節 3天

(5) 春節 3天

獎勵與懲戒

1、獎懲原則：

行爲表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行爲不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎懲方法：

獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考覈加0.5分

記小功一次 獎勵獎金150元 年度考覈加1.5分

記大功一次 獎勵獎金450元 年度考覈加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考覈減0.5分

記小過一次 扣當月薪資100元 年度考覈減1.5分

記大過一次 扣當月薪資450元 年度考覈減4.5分

以上功過，必須在同一考覈年度互相抵消。

3、獎懲關係：

3.1 嘉獎三次等於小功一次。

3.2 小功三次等於大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。

3.5 記大過三次予以開除。

4、獎懲流程：

4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，並依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。

4.2 建議人所屬主管籤核。

4.3 由行政後勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會籤。

4.4 手續完成後，行政後勤部出公告，並登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則於當天辦理好離職手續，發放薪資(另見離職相關規定)。

5、獎勵實施細則：

5.1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：

(1) 當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2) 當月的月度評定被評爲優秀。

(3) 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。

(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。

(5) 管理有方，業務推廣成效顯著。

(6) 爲公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行爲。

5.2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：

(1) 參與配合公司諮詢項目併成功獲得資格審查。

(2) 對於主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。

(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規行爲，經查屬實。

(4) 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。

5.3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1) 連續3個月度評定被評爲優秀。

(2) 參與公司諮詢項目併成功獲得資格審查，並承擔主要角色。

(3) 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。

(4) 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經採用確有成效者。

(5) 辦理重要業務時成績特優。

(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。

(7) 年底綜合評定被評爲“年度優秀員工”。

6、懲罰實施細則

6.1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：

(1) 當月遲到或早退累計達3次以上。

(2) 當月的月度評定被評爲差。

(3) 連續3個月度考評被評爲一般。

(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5) 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。

(6) 在工作場所喧譁、嬉戲或口角，不服規勸。

(7) 浪費公物，情節輕微。

(8) 行爲不檢點，儀容不整或未按公司要求着裝，有損公司形象。

(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

(11) 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

6.2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：

(1) 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。

(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利於公司業務正常作業。

(3) 捏報請假事由，經查屬實。

(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告製造事端。

(5) 當月無故曠工1次。

6.3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1) 未經准假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2) 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

(3) 散佈謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。

(6) 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。

6.4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：

(1) 試用不合格。

(2) 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。

(3) 在應聘時僞造證件、相關證明資料或履歷。

(4) 確認患有精神異常，短期內(1年)無法痊癒。(5) 試用1個月後，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。

(6) 一個月內連續曠工三天或累計達三次。

6.5 員工如有下列表現者，予以開除處分：

(1) 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

(2) 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。

(3) 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。

(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。

(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行爲。

(7) 非法集會或聚衆要挾，妨礙工作秩序。

(8) 聚衆賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

(9) 偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權，營私舞弊或收受賄賂。

(11) 年度內累計記大過三次。

(12)工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行爲。

7、績效考覈規定

7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考覈檔案表。

7.2 如有記小過處分者，當月績效不得評爲優秀;

7.3 如有記大過處分者，當月績效不得評爲合格﹔

7.4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考覈﹔

7.5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評爲優秀﹔

7.6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評爲合格。

保密規定

1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規範、對外訂單、採購訂單及其它公司文件。

2、本手冊所稱“商業祕密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公佈應保密或未公佈但依一般商業觀念，可判斷爲機密文件的信息、物品等。

3、入職員工應保證於任職期間或離職後三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業祕密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業祕密，以及從事與本公司相似的競爭行爲或其它與本公司利益衝突的行爲。

4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。

手冊約定

1、公司員工務必瞭解本規則之一切內容，任何人不得以未知爲由而免除責任;

2、管理規則不盡之處，將隨時修訂;

3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司

4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。

公司企業員工手冊 篇9

第一章 總 則

第一條 目的

爲使本公司業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本手冊將公司的員工規範、獎懲規定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以爲我們共同的事業取得成功的保證。

第二條 公司信念

2.1 熱情一以熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2 勤勉一對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

2.3 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮誇作風。

2.4 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

2.5 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

第三條 生效與解釋

3.1 本員工手冊自公佈之日起生效，由公司管理部門負責解釋。

3.2 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公佈。

3.3 本員工手冊印製成冊，作爲勞動合同的附件，並與勞動合同具有同等效力

第二章 錄 用

第一條 錄用原則

1.1 員工的招聘將根據公司的需要進行。

1.2 本公司採用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。

1.3 本公司的招聘以面試方式爲主。

第二條 錄用條件

2.1 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規定予以確定。

2.2 試用期滿考覈

2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考覈，考覈合格者正式錄用。試用期內如發現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。

2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

2.3 以下情況均將被視爲不符合錄用條件:

。曾經被本公司開除或未經批准擅自離職者;

。判處有期徒刑，尚在服刑者;

。被剝奪公民權力者;

。通輯在案者;

。經公司指定醫院體檢不合格者;

。未滿16週歲者;

。有欺騙、隱瞞行爲者;

。患有精神病或傳染病者;

。酗酒、吸毒者;

。不具備政府規定的就業手續者;

。虧空、拖欠公款尚未清償者;

。工作能力不符合要求者;

。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者;(經中國區總裁特批除外)

第三條 錄用程序

3.1 各部門主管可以根據本部門發展或職位空缺情況,協同人力資源部進行招聘。

3.2 公司指定應聘人員，實行體檢制度。

3.2.1

公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫院進行指定項目的體檢，並向人力資源部出示體檢證明。只有經證明其健康狀況適合工作者，纔可依照勞動合同被公司錄用。

3.2.2 公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛生質量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。

3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫院體檢原始發票在試用期滿後向公司報銷其體檢費.

3.3 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續：

。如實填寫相關人事資料表格;

。遞交體檢合格證明書原件;

。覈對並遞交學歷證書原件;

。覈對並遞交身份證原件、當地政府規定的各類就業證件原件，各項社會保障的轉移手續;

。交一寸的半身照片3張;

。需要辦理的其他手續;

3.4

新錄用員工報到後,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規定手續仍無法齊備的，將被視爲不符合錄用條件,依照政府相關規定，公司與其解除勞動關係，並不支付經濟賠償。

3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發生變化時，應於七日內通知人力資源部。

第四條 錄用禁忌

4.1 本公司實行親屬迴避制度。

4.1.1 凡在本公司有親屬關係的應當如實申報，否則將視爲欺騙行爲。

4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司僱傭，但在特

殊情況下，經店長或區經理批准可以僱傭。

4.1.3 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門或工作地點。

4.2 公司是員工唯一的僱主。

4.2.1 員工在爲公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作;未經批准，員工不得爲其他任何公司或機構從事商業活動，即使是無償的。

4.2.2 員工希望爲其他個人、企業、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批准。公司有權隨時撤銷上述批准。

4.2.3 未經批准，職工首次接受其他報酬時，亦將被視爲其主動向公司提出辭職。

第三章 服 務

第一條 服務原則

1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。

1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內部)表明：客戶的需求就是我們的需求。

1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對於職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。

1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關係

1.5 專精業務知識和技能，開發自身潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

第二條 遵循商業道德

2.1 公司永續健康的經營發展，取決於每位員工的態度和行爲符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。

2.2

不論是銷售公司產品或提供服務，或是向供應商購買產品或服務，應完全以品質、價格與服務爲決策的依據，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。

第三條 日常行爲規範

3.1 員工應禮貌待客、舉止得體：

3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者;

3.1.2 與客人交談應態度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯;

3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示彙報;

3.1.4 與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應禮讓客人先行;

3.2 員工應注重儀表整潔：

3.2.1 員工必須身着制服進入工作現場，制服必須保持清潔，熨燙平整;

3.2.2 員工的指甲必須修理好並保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得塗指甲油;

3.2.3 男員工不得留鬍鬚;

3.2.4 男員工不得佩帶耳環，女員工佩帶的耳環兩側須一致;

3.2.5 儀表不整的員工，不得進入工作現場，並做缺勤處理;

3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：

3.3.1 姓名卡被視爲制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方;

3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;

3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分;

3.3.4 姓名卡是公司的財產，員工在結束僱傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;

第四章 工 時

第一條 標準工時

1.1 員工平均每週工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和加班時間。

1.2 由於公司的經營性質，週六和週日爲正常工作日：

1.2.1 員工每週的休息日由部門主管根據本部門排班情況確定;

1.2.2 部門主管人應提前安排員工的休息日並通知員工;

1.3 員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

第二條 特殊工時

符合國家規定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。

第三條 加班

3.1 根據<<勞動法>>有關規定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。

3.1.1 員工是否加班及加班時數須經由部門主管在”加班審覈表”上簽字後方可確認。

3.1.2 申報加班的最小單位爲1小時。

3.2.員工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調休或支付不低於工資百分之一百五十的工資報酬。

3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調休或支付不低於工資百分之二百的工資報酬。

3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低於工資百分之三百的工資報酬。

3.2.4 員工本月加班的，公司應於下月月底前安排調休;如遇特殊情況無法調休的，將在3個月內安排調休。

3.3 實行不定時工時制的員工，不再執行加班制度。

3.4 以下情況不視爲加班：

。公司在節假日組織的郊遊及其他娛樂活動;

。公司在非節假日組織的下班後的娛樂活動;

。出差時路途所花費的時間;

。在非工作時間組織的培訓;

。辦公室管理人員，未經上司指派或同意的日工作時間的延長。

第五章 考 核

第一條 考覈的類型

1.1 本公司員工的考覈可分爲考勤與考績。

1.2 考績分爲試用考覈、年終考覈。

1.3 員工考覈記錄將作爲轉正、升遷、調薪、核發年終獎金及懲處的依據。

第二條 考勤制度

2.1 員工應每天打卡以記錄出勤時間。

2.1.1 員工在到達公司後或離開崗位前應着制服打卡。

2.1.2 員工如果未按規定打卡，將視爲缺勤，並扣除相應工資。

2.1.3 任何員工不得代爲其他員工打卡，否則將被視爲較重違紀行爲。

2.1.4 員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。

2.1.5 員工因公司業務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫“外出工作時間表”並由部門主管簽字，回公司後應即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。

2.2 員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職：

2.2.1 工作時間開始後15分鐘內到班者爲遲到;

2.2.2 工作時間終了前15分鐘內下班者爲早退;

2.2.3 工作時間開始後或結束前15分鐘到4小時內到班或下班者，以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;

2.2.4 員工當月內遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論;

2.2.5 未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，根據實際缺勤天數按曠職處理;

2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理;

2.2.7 曠職期間，工資不發;

2.3 公司將根據考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章

2.4 員工在年內的考勤記錄將作爲年終考覈的依據。

第三條 考績制度

3.1 考績分爲試用考覈、年終考覈。

3.1.1 試用考覈：由部門主管考覈試用人員，經評估合格後，報人力資源部審覈予以正式錄用。

3.1.2 年終考覈：每年年底執行。由部門主管對部門員工先行考覈後，呈人力資源部總評。

3.2 考績內容包括(但不限於)員工的工作態度、工作能力、工作業績、團隊精神、遵紀情況等等。

3.3 考績可分爲以下等級：

。傑出，工作成績優異卓越，對組織、公司作出較大貢獻;

。優秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準;

。勝任，工作完成合乎要求，達到標準;

。需改善，尚有未達標準方面，但經努力可改進;

。不合格、工作差等，經過提醒教導後仍未改善;

3.4 考績結果爲“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。

3.5 考績工作由主管、經理根據員工的工作績效，專業技能，工作態度以及全年的功過記錄等以客觀的態度予以評定。

第六章 薪 酬

第一條 工資構成

1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金(其中出勤、表現、效益獎各佔1/3)、津貼構成。

1.2 公司根據員工的職位性質、職責範圍和個人表現確定員工的工資，員工的平均小時工資爲其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時)。

1.3

如果員工按時出勤，並能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據公司當年效益情況，給予員工一定數額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數額將由部門主管決定。

第二條 工資支付

2.1 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。

2.1.1 工資發放實行先做後付制度，即當月工資次月發放。

2.1.2 公司發薪日爲每月5-7日，如遇公衆假期，發薪日可提前或推後。

2.2 公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，並代員工向政府稅務部門繳納。

2.3 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規定的員工應受到相應的警告，處分，情節嚴重者將導致解聘。

第七章 福 利

第一條 社會保險

1.1 公司依照國家和地方有關社會保險的規定爲員工辦理各項社會保險。

第二條 醫療福利

2.1 員工因工負傷或患職業病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規定執行。

2.2 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當地有關政策執行。

2.3 員工享受國家規定的醫療期待遇。

2.4女職工在孕期、產期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規定執行。

2.5員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關規定執行。

第八章 假 期

第一條 假期類別

1.1公司的假期分爲法定節假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產假和事假。

1.2 除長病假外，公司給假以“工作日”計。

第二條 請假規則

2.1 所有休假應事先獲得直接上級主管批准.

2.2 所有假別均應事先填寫請假單, 按請假覈准權限獲批准後, 統一交人力資源部備存.

2.3 所有員工必須在休假完畢後立即至人力資源部辦理銷假手續。

第三條 法定節假日

3.1 員工每年享有共計十個工作日的法定休假：

。元旦一天

。春節三天

。勞動節三天

。國慶節三天

3.2公司可要求員工於法定節假日進行工作，並按照有關法律、本員工手冊與勞動合同的規定支付報酬。

第四條 婚、喪假

4.1員工結婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的(男員工晚於25歲，女員工晚於23歲，或晚於政府規定的年齡)員工向公司提出申請，經批准後按當地政府有關規定執行。

4.1.1婚假工資照發，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請並提供結婚證明。

4.1.2婚假只能在結婚日前或後1個月內使用。如遇特殊情況，須經店長或區經理特批。

4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。

4.2.1 員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。

4.2.2 喪假期間工資照發。

第五條 年休假、補休假

5.1公司實行帶薪年休假制度

5.1.1員工爲公司連續工作滿一年以後，每年享有一次連續6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

5.1.2普通員工需要年休，應當提前一週，向部門主管提出申請，獲得2級批准後，方可休假;管理人員需年休，應當提前二週，向上級主管提出申請，獲得2級批准後，方可休假。

5.1.3年休假需在一年內休完;它不予累計享用，也不折發酬金。

5.1.4爲保證公司的日常有效運營，部門主管將提前爲每位員工計劃和安排休假日程。

5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下, 不得以年休假爲理由離開工作崗位。

5.2公司實行補休假制度

5.2.1員工爲公司連續工作滿一年以後，每年享有6個工作日的補休假;

5.2.2員工請補休假需提前1周書面申請。

5.2.3補休假需在一年之內休完;它不予累計享用，也不折發酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

第六條 病假

6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。

6.1.1一個日曆月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當月出勤獎後，按各地方政府規定計發病假工資。

6.1.2凡因重大病因須住院、手術者，工資按各地方政府規定發放，但須出具市級醫院住院診斷證明。

6.2凡請病假，應在病假當天親自或電話通知部門主管。並在病假結束返崗當天出具公司指定醫院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審覈歸檔。

第七條 產假

7.1女員工生育享有產假。

7.1.1單胎順產休產假90天，從預產期前十五天至預產期後七十五天。配偶分娩給假1天。

7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

7.1.3難產多胎等根據各地方政府規定給假。

7.2所有女員工必須於孕後一個季度之內通知部門主管其懷孕狀況。

7.2.1休產假必須於預產期前十週向人力資源部申請，並出示醫院出具的妊娠證明。

7.2.2產假工資按各地方政府規定計發。

第八條 事假

8.1員工請事假應事先由部門主管批准，人力資源部審覈,事先未得到批准的缺席,按曠職處理。

8.2事假期間工資不發