員工管理制度怎樣寫（精選16篇）
員工管理制度怎樣寫 篇1
一、作息時間
1、公司實行每週5天工作制
上午 9:00 ――12:00
下午 14:00――18:00
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：00 13：55～18：10;
3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：05 13：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。
三、違紀界定
員工違紀分爲：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資 ;
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。
四、請假制度
1、假別分爲：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡並辦理結婚證明而請的假別;
5、年假：指員工在公司工作滿一年後可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，准假天數如下：
父母或配偶父母傷亡 給假7天
配偶或子女傷亡 給假10天
五、批假權限
1、病事假：1天以內由部門負責人批准;3天以內由分管付總經理批准;三天以上總經理批准。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見後報分管付總經理審批，並送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，並按規定程序履行簽字手續後方爲有效假別;特殊情況必須來電、函請示，並於事後一日內補辦手續方爲有效假別;未按規定執行一律視爲曠工。
六、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公幹的，返回公司時必須進行登記，並交由部門經理簽字確認;上班後外出公幹的，外出前先由部門經理簽字同意後到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視爲曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事後不按規定補辦請假手續的視爲曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字後報公司分管領導批准。未經批准，公司一律不予承認加班。
2、經過批准的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵衝病、事假，有一天抵衝一天，多餘部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字後交財務部計發工資。
九、出差
1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見後報公司分管領導批准，部門經理以上人員由分管經理批准;總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。
十、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作爲員工集體活動的補充費用。
十一、本制度自公司公佈之日起執行。
十二、本制度解釋權歸行政部。
員工管理制度怎樣寫 篇2
1.總則
1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。
1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，並報人事部備案。
1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。
2.考勤員職責
2.1按規定及時、認真、準確地記錄考勤情況;
2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;
2.3妥善保管各種休假憑證;
2.4及時彙總考勤結果，並做出報告;
3.考勤記載符號
出勤：∨ 事假：×
病假：○ 曠工：◎
婚假：+ 喪假：±
產假、探親假：□
工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。
4.各部門應在28日前將當月考勤彙總報財務部門覈算工資獎金，季初5日前將該季度考勤彙總報公司人事部。
5.事假
5.1員工遇事須於工作日親自辦理的，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。
5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批;部門主管請假，由公司總經理審批。事假期間不發工資。
5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者爲11日，3月至5月底到公司工作者爲8日;6月至9月底到公司工作者爲5日;9月至11月底到公司工作者爲2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。
6.病假
6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批准，也可給予病假。
6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。 6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。
7.工傷
7.1因公負傷、因工緻殘，持醫院診斷證明並經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。7.2因公負傷的職員，傷愈復發，經鑑定後，以工傷處理。
8.婚假
員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26週歲、女24週歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發。
9.喪假
員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發。
10.產假、計劃生育假
10.1產假一般爲57日，5個月內的早產產假爲30日，雙胞胎產假爲70日，產假應產前產後連續計算，假期工資照發。
10.2符合晚育年齡(女24週歲)並領取獨生子女證者產假爲70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃生育假記錄考勤。
10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。
10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的休假證明准假。
10.5配偶在本地工作，行絕育手術後需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。
10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。
11.探親假
11.1享受探親假的條件如下：
11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;
11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18週歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的待遇;
11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大，現仍與其保持經濟關係的員工，經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;
11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最後一次探親假的待遇;
11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。
11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：
11.2.1各種學校畢業生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。
11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿後，方可享受探親待遇。
11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。
11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。
11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者，不享受探親待遇。
11.3員工探親假期
11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。
11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期爲20日;自願兩年探親一次的可兩年給假一次，假期爲45日。
11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期爲20日。起始時間是結婚第二年;
11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間，員工探親時公司根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。
11.3.5探親假期內工資照發。
11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經批准也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。
11.4探親假管理
11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批准並報人事部審覈，財務部憑人事部批准的探親申請予以報銷往返路費;
11.4.2各部門應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。
12.加班倒休
12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司領導批准。
12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。
12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。
12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。
12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。
13.曠工
13.1凡下列情況均以曠工論處：
13.1.1採取不正當手段，塗改、騙取、僞造休假證明;
13.1.2未請假或請假未被批准，即不到崗;
13.1.3不服從工作調動，經教育仍不到崗;
13.1.4打架鬥毆、違紀致傷造成無法上崗;
13.1.5其他違規違紀行爲造成缺勤。
13.2曠工扣發相應工資。
14.本辦法未盡事宜按公司有關規定執行。
15.本辦法自發布之日起執行。
員工管理制度怎樣寫 篇3
第一條 爲加強公司人力資源的開發和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本規定。
第二條 本規定適用於公司全體員工(各企業自定的考勤管理規定須由總公司規範化管理委員會審覈簽發)。
第三條 員工正常工作時間爲上午 8時 30分至 12時，下午 1時 30分至 5時，每週六下午不上班;因季節變化需調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。
第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條 公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡，並負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此核發全勤獎金及填報員工考覈表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導籤卡批准;不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。
第八條 上班時間開始後 5分鐘至 30分鐘內到班者，按遲到論處;超過 30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前 30分鐘以內下班者按早退論處，超過 30分鐘者按曠工半天論處。
第九條 員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第十條 上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，並給予警告一次的處分。
第十一條 員工一個月內遲到、早退累計達 3次者扣發全勤獎 50%，達 5次者扣發 100%全勤獎，並給予一次警告處分。
第十二條 員工無故曠工半日者，應扣發當月全勤獎，並給予一次警告處分;每月累計 3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分;無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經理以下人員由部門經理批准，各部門經理出差由主管領導批准，高層管理人員出差須報經總裁或董事長批准，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長祕書室備案，到達出差地後應及時與公司取得聯繫。出差人員應於出差前先辦理出差登記手續並交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用;特殊情況須報總經理審批。
第十四條 當月全勤者，獲得全勤獎金 200元。
員工管理制度怎樣寫 篇4
第一章
總則
第一條 爲了規範員工行爲，提高員工素質，塑造遼東實業集團良好社會形象，制定本守則。
第二條 遼東實業集團員工必須認真履行公民義務和自身的工作職責，自覺維護遼東實業集團的信譽和整體利益，做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規範、經律嚴明。
第三條 本守則是遼東實業集團員工必須自覺遵守的基本行爲準則，是各部門、各公司進行員工行爲管理的基本依據。
第四條 本守則適用於遼東實業集團全體員工。
第二章
求知好學，進取圖強
第五條 刻苦學習文化，認真鑽研新知識，不斷更新知識結構，拓寬知識面，提高自己的文化素質和理論水平。
第六條 刻苦鑽研本職業務，熟練掌握本專業、本崗位的操作規程，爭取成爲本行業的技術能手。
第七條 發奮學習與本職崗位相關的技術或知識，努力做到一專多能、一崗多能。
第八條 積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試，不斷提高自己的學識水平。
第九條 積極參加公司組織或安排的培訓和學習任務。
第十條 堅持理論聯繫實際、學以致用，關於運用學到的知識或理論指導業務這實踐。
第三章
誠實守信，敬業愛崗
第十一條 恪守誠實守信的職業品格。
(一)爲人正直，誠實可靠，講究信譽。
(二)一視同仁，以誠待客，童叟無欺。
第十二條 愛崗敬業。
(一)熱愛遼東實業，認真實踐遼東實業的企業精神，自覺維護遼東實業的利益。
(二)樹立職業榮譽感，幹一行、愛一行、專一行。
第十三條 積極進取，勇於創新。
(一)要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。
(二)工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲，在困難和挑戰面前不退縮，在挫折面前不消沉、不氣餒。
(三)富有建設性和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，能夠冷靜分析，積極探索，勇於創新。
第十四條 認真履行崗位職責。
(一)認真負責、一絲不苟地開展工作。不得推卸崗位責任;不得拖延，馬虎了事;不得投機取巧;不得玩忽職守，貽誤工作。
(二)要高標準、嚴要求，高質量完成工作任務。
(三)科學管理時間，提高工作效率。
(四)努力完成上級交辦的臨時任務。
(五)崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第四章
文明禮貌，儉樸大方
第十五條 行爲文明，舉止大方。
(一)站姿挺撥，正視客戶，不左顧右盼。
(二)坐姿端莊、文雅，不左搖右晃。
(三)行姿穩重，擡頭平視，兩臂自然擺動。
(四)聽姿認真，並做出積極反應。不要心不在焉、無理打斷對方發言。
第十六條 保持整潔的儀容儀表。
(一)着裝整潔，得體。上崗後，櫃檯人員、文職人員和管理人員均應着統一職業裝、佩帶工作牌;體力工作者均應着統一工作服、佩帶工作牌。
(二)髮型大方。不留怪異髮型。
(三)修飾得體。不留長指甲，女員工化淡妝，男員工不留長髮、蓄長鬚。
第十七條 使用文明用語。
(一)與顧客說話時吐字要清晰，語意要明確，語氣要親切，稱謂要得體。
(二)使用普通話。
(三)接聽電話或與人交談，要熱情、禮貌、客氣。重要內容應作好筆錄，及時彙報或轉告。
第十八條 創造或保持優雅的工作環境。
(一)室內和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。
(二)各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊、便於取閱。
(三)講究環境衛生，堅持每天清掃並定期大掃除，責任區內的環境達到公司規定的標準。
(四)營業場所要保持櫃檯整潔、業務用紙整齊，方便客戶辦理業務。
第十九條 尊敬領導，關心和尊重下屬。
(一)認真對待領導的工作意見，服從領導安排，如實、及時向領導彙報和請示工作。
(二)不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段取悅領導。
(三)領導要嚴於律已，光明磊落，公道正派，爲下屬做出榜樣。
(四)尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不獨斷專行，不打擊報復。
(五)知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創造性，不搞任人唯親。
(六)熱情指導下屬的工作、學習、品德修養，關心下屬的政治進步，盡力爲其解決實際困難，創造良好的工作環境。
第二十條艱苦樸素，勤儉創業，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
第五章
遵章守紀，團結謙讓
第二十一條 依法合規經營。
(一)熟練掌握並自覺遵守國家有關法規、政策，嚴格執行遼東實業集團各項規章制度。
(二)工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或諮詢。
(三)自覺抵制違法違紀行爲。
第二十二條 在職權範圍內開展工作。做到不越權限、不超範圍。領導幹部不得濫用職權、失職瀆職。
第二十三條 嚴格按照隸屬關係和規定的工作程序進行操作。
(一)禁止逆程序操作。
(二)不得省略必要的程序。
(三)正常情況下不得越級請示工作、不得越級指揮。
第二十三條 自覺遵守勞動紀律。
(一)遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
(二)不擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。離崗處理私事應事先請假，獲得批准後做好工作交接方能離開。在處理緊急工作時，不得請假。
(三)嚴禁帶無關人員進行貨場、工作間、車間或辦公室。
第二十四條 嚴守保密制度。自覺保守集團祕密，工作調離時不得把祕密資料、圖紙的原件或其複印件帶走。
第二十五條 強化安全意識，防範事故發生。
(一)認真按制度或程序操作，杜絕隱患。
(二)堅持工作交接管理制度。無論是生產崗位、服務崗位還是值班警衛，都應按要求的格式、內容填寫交接紀錄、履行交接手續。
(三)每名員工都要義務保護公司財產，時刻保持警惕，遇到可疑情況要及時報告。
第二十六條 同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。
(一)有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置於個人目標之上，積極參加各項集體活動，反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
(二)尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤。尊重同事的隱私，不背後議論同事是非。
(三)開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利於團結的事。不挑撥離間、造謠生事，不拉幫結派，搞小圈子。
(四)工作中要主動協作，不能互相拆臺;當同事遇到困難時，要竭誠相助。
(五)敢於承擔責任，不諉過他人。
(六)及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
第二十七條 妥善處理內部矛盾。
(一)同事間應大事講原則，小事講風格;嚴於律已，寬以待人，減少磨擦，避免衝突。
(二)發生矛盾時，當事雙方應本着寬容、剋制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
第二十八條 公平競爭，取長補短。
(一)注意收集競爭對手的有關資料，善於學習其長處。
(二)尊敬競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
第六章
仁慈博愛，忠孝善良
第二十九條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德。嚴格遵守有關公共場所的有關規定。如不隨地吐痰、亂扔雜物等。
第三十條 養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關係。
第七章
附則
第三十一條 員工要熟悉並正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。各級管理人員應模範遵守本守則。
第三十二條 集團人力資源部門負責員工行爲的規範化管理工作，對本守則實施過程中遇到的問題進行解釋。
第三十三條 本守則自印發之日起施行。
員工管理制度怎樣寫 篇5
一、總 則
爲了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息時間爲早8：30——晚17：30中午12：00——13：30爲休息時間(夏季作息時間)。
三、工作制
公司(總部)一般實行每天8小時標準工作日製度。實行每週5天標準工作周制度，周工作小時爲40小時。節假日按國家規定的執行。
四、考勤範圍
1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。
2、特殊員工不考勤須經總裁批准。
五、考勤辦法
1、 採用考勤機打卡制度。
2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡爲兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請仔細覈對姓名，以免打錯。由前臺文員負責監督，當打卡機出問題時應及時向人事部反映。
3、 員工不得代人或委託他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺文員代人打卡，違者作自動離職處理。
4、員工忘記打卡、打重卡或打錯卡時，應在24小時內向部門經理說明情況，由部門主管開據證明交人事部處理，並留存說明記錄。一個月內累計漏打卡三次含三次，即視爲是遲到或早退一次。
5、 員工外勤需認真填寫外勤表，並由相關部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時打下卡。
6、 外勤表由各部門的經理在人事部領取並保存，每月1號將上月的外勤表交人事部覈對。如有遺失，由各部經理負責。
7、 每月最後一天下班後，人事部需將下月的考勤卡準備好放前臺桌面，並在次日早上將上月的考勤收回， 然後將卡放入相應的位置。
8、 考勤設置種類：
(1) 遲到。比預定上班時間晚到。(2) 早退。比預定下班時間早走。(3) 曠工。無故缺勤。(4) 出差。(5) 外勤。在外辦事。(6)調休。
六、考勤統計及評價
1、人事部責收集各部門上交的外勤表，並做好工資預算表，然後將考勤卡及外勤表一同交財務覈對建檔。
2、考勤計分辦法。
a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。
b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。
c：曠工。曠工一次扣20分。
d：請假超期。一天扣20分。
以100分爲基數扣除，考勤成績分爲四級：
優： 85分以上;良： 85～75分;中： 75～65分;差： 65分以下。
3、公司依據員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。
七、附 則
公司總裁辦公室會同人事部執行本制度，其他未盡事宜經公司總裁批准後擇時頒行。
員工管理制度怎樣寫 篇6
一、形象規範
1、着裝
(1) 服裝正規、整潔、協調、無污漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持乾淨，鞋面潔淨，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭髮梳理整齊,不戴誇張的飾物
(2) 男員工修飾得當，頭髮不掩耳、不觸領，不留長鬍須。
(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝併攏側向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸，儘量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。擡頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規範
(1) 遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2) 遇有工作部署應立即行動，並做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閒話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜託給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6) 在辦公室內保持安靜，不得大聲喧譁。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用後馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書櫃中。
(9) 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11) 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規範
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說髒話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規範
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2) 迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，併爲來訪者提供準確的聯繫人、聯繫電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，並致謙。
(3) 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4) 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時，要先說“您好”。
(2) 使用電話應簡潔明瞭。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規範
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題彙報工作或發表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發言簡潔明瞭，條理清晰。
5、認真聽別人的發言並記錄，不得隨意打斷他人的發言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行爲的義務。
5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸菸。
6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分爲有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯網製作、複製、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得製作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關係
1、同事關係：懂得 “理解與尊重他人比什麼都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人：肯定、讚揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背後亂髮議論。
5、不要看他人的笑話，在公衆場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行爲時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發佈公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。
員工管理制度怎樣寫 篇7
1. 目的
提高員工整體素質，規範員工日常行爲，樹立公司良好形象。
2. 適用範圍
公司全體員工
3. 歸口部門
人力資源部門
4. 規定說明
4.1行爲準則
4.1.1遵守國家法律法規，履行公民應盡的一切義務。
4.1.2遵守公司各項規章制度及工作守則。
4.1.3盡忠職守，維護公司利益，保守公司機密;若公司員工私自將公司機密泄漏，則公司有權立即調崗、辭退。
4.1.4愛護公司財物，不浪費，不化公爲私;對於惡意破壞公司公共財產行爲者將給予辭退處理承擔造成的一切損失，如破壞行爲嚴重者公司直接移交公安機關處理。
4.1.5維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。
4.1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項活動。
4.2工作態度
4.2.1滿懷激情的投入到工作中，勇於面對競爭與挑戰。
4.2.2對待工作，應敬業愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 對自己的工作全面負責。
4.2.3對待合作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。
4.2.4面對困難，應勇往直前，百折不撓。
4.2.5待人接物態度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。
4.2.6服從公司領導工作調動與安排。
4.3工作環境
4.3.1每位員工應自覺維護公共環境的衛生。保持施工場所、會議室、辦公室及衛生間的整潔。
4.3.2吸菸需到指定場所，辦公區域及廠區嚴禁吸菸。如被發現按照公司吸菸安全管理規定進行處罰，並承擔由此造成的一切損失
4.3.3員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的6S工作，保持物品整齊，現場整潔。
4.3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、菸頭、垃圾。
4.4.5下班時最後離開的員工應注意關好所在區域的門窗，關閉水、電、氣等公用設施。
4.4工作紀律
4.4.1工作時間內不得無故離崗、串崗，閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保施工現場環境的安靜有序。
4.4.2員工上班期間未經允許不得擅自出廠區，需要得到部門領導同意，到綜合辦公室領取出門證才能出廠，如未有出門證出廠者，給予100元罰款，對於態度惡劣者給予辭退處理。
4.4.3假日期間未經允許不得帶非公司工作人員進入辦公、施工區域，如有特殊安排、客戶參觀會談等請事先與綜合辦公室聯絡。
4.4.4正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。
4.4.5嚴守公司機密，不得將公司機密級文檔、經營數據、客戶信息等重要信息外泄。
4.4.6在公司食堂、廠區內傳播不利國家、政府、公司謠言者，經公司領導教育無效者，給予停職、調崗或辭退處理。
4.4.1禮節、禮貌
(1)本公司員工必須注意禮節、禮貌。在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
(2)公司員工早晨上班時，第一次見面應互致問候。
(3)進各辦公室前應先敲門，聽到應答後再進。
(4)未經允許不得動用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物(離職人員物品不在其列)。
(5)接聽電話時應用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。
(6)員工上班時間穿着公司統一發放的工作服，並保持工作服乾淨、整潔，嚴禁奇裝異服。注意個人衛生，保持良好髮型，不得留、染怪異髮型。男士不得蓄鬚，留過肩長髮。
(7)公司客戶來廠參觀，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴重警告，對不予理睬者，進行勸退.
(8)員工外出辦事時必須儀表端莊、整潔，自覺維護公司形象。
4.4.2溝通與投訴
(1)公司提倡良好、融洽、簡單的人際關係，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。
(2)公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進行意見調查，向員工徵詢對公司業務、管理方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
(3)員工的意見和建議將會成爲公司在經營管理決策過程會考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給予相應的答覆。
當員工認爲個人利益受到不應有的侵犯、或對公司的經營管理措施有不同意見、發現有違反公司各項規定的行爲時，可以直接向部門經理或總經理投訴。
4.5安全
4.5.1安全用電
不得亂接亂拉電源線、增設插座、增加用電設備、不得超負荷使用電器設備、散熱不良的電器設備不應長時間通電。
電器故障應謹慎處理，做好安全保護措施，禁止違章操作。
4.5.2防火
不得亂丟菸頭紙屑，抽菸必須在指定場所。
嚴禁將易燃、易爆物品帶入公司。
發生火災時，要注意使用防火警報與消防設備，並拔打119報警。
4.5.3防盜
本部門人員都應保管好公司和個人的物品，不要將個人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負責，公司不承擔任何責任。
下班後離開辦公室的員工須關好門窗，並注意鎖門。
假日由專人負責值班，非加班員工未經允許不得進入公司，非本公司人員尤其是離職人員不得入內。
員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖，公司生管委將定期組織檢查，對於有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予20元/人/次的處罰。
員工管理制度怎樣寫 篇8
一、十要
二、十不要
(一)在公司內口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。
1.要微笑，以發之內心的微笑爲顧客服務;
2.要整潔，
3.要禮貌，
(三)在工作時間內偷閒、瞌睡、精神萎靡者。
(四)在工作時間內擅離職守，或集衆談天、嘻笑者。
員工有下列情形之一者，經調查屬實給予解僱:
1.藉端聚衆罷工、怠工煽動工潮者。
2.故意損壞公物經查明屬實者。
3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。
4.違抗命令情節重大者。
5.竊取公物者。
6.見災不救，釀成大禍者。
7.有舞弊情形經查明屬實者。
8.在店內毆人成傷，情節重大者。
9.威脅店長及在職員工者。
10.工作時間內睡覺者。
11.在店內賭博者。
12.破壞團體名譽或散佈謠言，影響工作秩序者。
13.利用職務之便利私用店內材料，製造或修理私人物件者。
14.捏名誣控同事者。
15.疏於檢查或管理不善，致公物失竊者。
三.福利.培訓及請假
1.員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。
2.新進員工工資，由店長及所擔任的工作擬訂，送由總經理覈定。
3.新進員工工資不得高於同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資
4.員工工作未滿一日應按實際工作時間比例計算工資。
5.員工加工，按每小時計給工資。
6.爲增進員工技能及知識水準，視實際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無故拒絕參加。
7.員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經醫師證明確已痊癒後方準復職。
8.員工傷亡恤助，依勞動法的規定辦理。
9.員工退休，依勞動法的規定辦理。
10.員工出差，填寫員工出差籤派單，呈經店長覈准後，交總經理。因故延長出差時間時，請示店長補準。
11.員工於星期例假日、臨時規定之假日，均予給假休息，工資照給。
員工繼續工作滿一定期間者依下列規定給予特別休假:
1年以上未滿三年者7日。
3年以上未滿五年者10日。
5年以上未滿十年者14日。
20xx年以上者每年加給1日，其總數不得超過30日。
12.員工請假依下列規定處理之:
(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內不給工資。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫院或指定的醫院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年後尚未痊癒無法復工者，規定予以解僱。
(三)因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。
(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。
(五)女性員工分娩者得給娩假四星期，流產並經公產醫院或醫務室證明懷孕三個月以上者給假二星期。
(六)全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。
13.員工請假均應填具請假單，呈經店長覈准後方得離工，否則以曠工論，店長應將員工請假單即日送交總經理核辦。
14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而於事後補假者，均應提出確實證明，須經店長覈准。
15.公傷病經公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長給予公傷假。
16.請假未滿半小時以半小時計，累積八小時爲一日。
17.請假期內所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應將工作及有關資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。
員工管理制度怎樣寫 篇9
1、自覺遵守咖啡廳內的各項規章制度，服從安排。
2、儀表大方，着裝整潔，禮貌待人，服務熱情周到。
3、按要求做好責任區內的環境衛生。
4、做好餐具各項補充，以使替換。
5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。
6、熟知咖啡廳內提供的菜品和價格及特點。
7、做好收臺、翻檯，提高多臺利用率。
8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜工作。
9、積極參加業務培訓，不斷提高服務技能。
員工管理制度怎樣寫 篇10
20xx年2月我開始了在圖書館實習生涯，歷時兩個多月。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認…
20xx年2月我開始了在圖書館實習生涯，歷時兩個多月。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
我的專業是行政管理，在圖書館工作也多少算是專業對口。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。
我的工作都是些類似文員的工作，平時就是處理各種文件和接聽電話，大多的時間是配合着我們部門的工作任務進行的，最初的兩到三週都是在 整理20xx年我們部門的檔案，這是一個十分需要細心的工作，要嚴格按照獨墅湖圖書館的檔案整理規則進行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內備考表的 頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個小細節，但也正是因爲沒有注意到這個小細節，才導致我要把已經整理好的檔案都要重新改過。起初，我覺得沒有 必要改，但是突然想到上課的時候老師講過的，檔案的保存之所以要嚴格按照規定，是因爲在以後的工作中便於人們查閱，於是，我靜下心來改正了所有的錯誤。同 時，通過對我們部門檔案的整理，我也基本瞭解了我們部門的各項工作的流程和工作任務，使我對圖書館的工作有了一個全新的認識。
之後我參與到我們部門的一些業務工作，如科技查新、原文傳遞等，這時候會用到一些我們在學校學習的專業知識，也感覺到理論和實踐相結合 的成就感。在同事的指導下我嘗試着做一個課題的查新，首先在中國期刊網上查找與該課題比較相關的論文，這個工作沒有難倒我，很快我就查到了約十篇相關文 獻。之後，同事讓我在Dialog免費平臺上查找與該課題相關的外文文獻，這時，我遇到了難題。我從來沒有在Dialog上檢索過文獻。於是，在同事的指 導下我開始了學習如何在Dialog免費平臺上檢索自己所需要的文獻，首先要學會制定檢索策略，最初是用標題檢索，在輸入相應的檢索詞、檢索式，可以根據 檢索結果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關性。在每一宗查新業務裏，都要有相關的專利，因爲查新就是要看課題是否具有新穎性，專利是判斷查新 課題是否具有新穎性的主要依據之一。以前從來沒有接觸過專利查詢，在同事的指導下，我在Drug Future網站和國家知識產權局---專利檢索網站上查找了幾個課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實踐加深了 我對學校理論知識的理解，以前覺得抽象地知識在這些實踐中突然就具體、鮮活起來，我想，這些必定會對我以後的工作有很大的影響。
然後是參與了我們部門的活動，之前在整理我們部門檔案的時候我就初步瞭解了舉辦一個活動的流程，現在參與進來，才發現有許多都不是表面 上看起來那麼容易得。從做預決算到發送邀請函到佈置會場再到工作收尾寫新聞稿，每一個分支都滲透着我們部門每一個人的汗水。整個活動舉辦地非常成功，大多 參加的人員都反應很好。我也從中學到了許多關於舉辦活動的知識和經驗，這些和在學校裏舉辦活動是完全不同的。
最後，在對人事局會員的電話反饋的工作中我也認識到了自己工作的不足，沒有充分了解工作所需要的背景知識，以致許多用戶的提問我要請其 他人來回答，這些都是要在以後的工作中需要改進的，這也告訴我，無論以後做什麼工作，都要有充分的準備才能勝任，絕不能有半點僥倖心理。
總的來說，在實習的這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走創業做準備。
員工管理制度怎樣寫 篇11
1.各部門印刷、複印材料必須持主任或副主任簽字;
2.卷子須使用標準八開紙張，上下左右邊距各留2釐米;
3.提前1—2天交稿，按先後順序複印、印刷;
4.同樣內容只制一版，避免重複印刷;
5.禁止複印、印刷個人材料;
6.爲了更好的管理，不得讓學生來交稿複印、印刷。
7.保持室內衛生，定期對一體機、複印機進行檢修、維護。
8.除文印人員外，其他人不得隨意使用機器，如因違反規定造成的損失，由個人負責賠償。
9.每次印刷要做好統計，注意節約。
員工管理制度怎樣寫 篇12
一、員工職業道德及素養
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值，具備良好的心理素質，不帶不良情緒上崗。
2、爲顧客服務，對顧客負責，對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務，把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意、重視信譽。
4、熟練掌握業務技巧和服務技巧，不斷提升茶藝知識，具備較好的識別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據分工，對茶樓所有物品、用具及包房、衛生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔，做到窗明几淨、地面光潔。
二、員工職業儀表及工作用語
1、容貌：髮型梳洗明快舒暢、自然、不留怪髮型、不染鮮豔彩色頭髮、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求着裝，着裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要起立微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持整潔，不髒污積漬，不使用香水。
5、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關係”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客。
6、客人進店必須要禮貌客氣，熱情引導客人到房間。客人離店要關切提醒帶好隨身攜帶的物品，爲客人開門並目送離開，使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背後指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
1、店長職責：
店長必須具備高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力、應變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點銷售物品和錢物，備好次日找零，做到錢物心中有數。
(2)節約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款，不得超越權限打折。
(3)每天協同其她工作人員整理茶樓衛生，保持茶樓整潔、有序，不定時檢查，及時發現問題並解決。
(4)根據茶樓經營情況，及時摸清貨物底數，不足商品及時上貨，不得影響銷售。
(5)負責執行茶樓的管理制度和獎懲制度。
2、服務員職責：
(1)按時到崗，換工裝後協同衛生人員整理茶樓衛生，重點是包間內桌椅、沙發、窗臺、窗簾、飲水機、菸灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
(3)迎客：要起立笑臉相迎：“歡迎光臨，您幾位?”領位時步態端正，吐字清楚，介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的，必須請稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的名字及位置，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯繫，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點茶：要熟悉各類茶的有關知識及價格，向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格。客人點好後，應向客人重複所點物品，待無誤後，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。 (此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺：沖泡茶的時間不宜過長，不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水，換一次菸灰缸，要熟悉每個客人的相貌特徵，防止跑單，並以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺：客人消費離開後及時關閉電氣設備，把沒有熄
滅的菸頭熄滅，檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧檯登記保管)，要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最後再次檢查是否乾淨，繼續迎接下一批客人。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態，不遲到、不早退，有事提前請假。
2、工作期間，不得三三兩兩嬉笑打鬧，不得擅離崗位外出會客。
3、服從工作安排，不得對茶樓重大安排藉故推辭或請假。
4、離職人員按規定交回本店物品，否則不得結算工資、押金，未滿一年者，結算本店相關費用。
5、如要辭職，應提前一個月申請，說明理由，未經許可不得私自離開，否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發生矛盾或有困難，要通過正當途徑提出，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中。
7、計價收款要迅速準確，款物清楚，賬面整潔，唱收唱付，當着客人點清錢物，收到假幣由當事人全額賠償，不得事後推諉責任。當一個人值班時，記賬要註明本人名字及收款時間。
8、營業收入必須存入銀行，防止發生意外，任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金，違者重罰現金保管人。
員工管理制度怎樣寫 篇13
1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。
2、瞭解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。
3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。
5、餐前整理檢查本區域檯面、餐具等衛生，並按標準把餐具擺放整齊。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。
7、客到時，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐檯，必須放在相應的餐檯上。
8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務檯，始終保持正確的站姿。
9、客到後根據情況，爲客人套放椅套，並做相應示意與提醒。
10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。
11、餐中要求值臺人員爲客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。
A、無論餐中服務還是爲客結賬，只要值臺人員離開本區域，必須與鄰臺人打招呼，並進行相應的工作交接(客情或菜品情況)
B、作爲鄰臺前來協助其值臺的人員，在其回來後，一定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等
12、上菜前，要求先整理檯面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。
13、能夠根據不同的情況，爲客人提供分菜服務。
14、席間服務中，應先徵詢客人意見，再爲客人撤換菜盤、骨碟等餐具。
15、餐中保持檯面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。
16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放 棄最後的推銷機會)
17、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，並立即上前主動詢問或進行及時的服務)。
18、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
19、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。
20、及時將放在服務檯上的菜品上桌，不可因上菜不及時，造成關於菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務的主次關係)
21、對於客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知主管。
22、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時彙報上級。(應將投訴控制在最小範圍，壓至最低程度，儘量於第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化)
23、結賬時，覈對菜單，並準確核加整單與導購卡上的菜品，唱收賬單，最後由負責結賬的值臺人員和傳單員在導購卡上雙方簽字，將導購卡交於銀臺。儘量由銀臺人員(傳單員)來結賬。
24、對於閉餐後和結完帳的客人的服務，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始 善終的保持優質的服務。
25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發現給予開除。
26、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻檯;並在客人走後，按撤臺程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。
27、按擺臺標準補臺，並將餐椅集中整齊碼放於指定位置。
28、輕拿輕放小件餐具物品於指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。
29、值臺人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單。
30、區域指定人員於閉餐後換取布草，並準確填寫布草交接記錄。
31、值臺人員於規定時間內將PDA集中送於指定的地方，不得延誤電腦更新。
32、閉餐後整理清潔區域、檯面等衛生，擦拭收碗車、樂百美車並放於指定地點，由領班檢查。
33、 檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源後，方可離崗。
員工管理制度怎樣寫 篇14
1、嚴格執行上、下班簽名制度，着工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視爲曠工。
3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動爲顧客開門。爲客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行爲。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代爲轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代爲登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、當班時間必須按規定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經店裏(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。
19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每週三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
員工管理制度怎樣寫 篇15
1、執行咖啡廳領班的工作，向其負責並報告工作。
2、瞭解咖啡廳自助早餐及正餐服務程序，並能夠嚴格按照服務程序及規程對客進行服務。
3、保持咖啡廳環境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。
4、做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。
5、解答客人問題，收集客人意見，及時向領班彙報。
6、瞭解西餐知識，並對西菜西點有一定的瞭解，並瞭解簡單製作方式。
7、按規定的工作流程及服務程序擺臺，爲客服務。
員工管理制度怎樣寫 篇16
一、 工作態度：
1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，
解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的
事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、 制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作爲工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發
者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。
3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其r
端不得露於裙外。
6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視爲從偷竊處理。
五、 酒店財產：
酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均爲酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行爲，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公
安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。
3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠
工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。
7、員工在工作時間未經批准不得離店。
七、 員工衣櫃：
1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。
員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，
故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。
5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個
以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽菸、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。
八、 員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、後臺員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內
客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。
九、 酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。