述職報告寫作應注意問題大綱

述職報告是各級機關、團體和企事業單位的領導者或工作人員，爲向有關部門的領導或所屬部門的幹部、職工彙報自己任職期間的工作完成情況和履行職責情況而寫成的自我評述性的書面報告。述職報告雖然是一種書面報告，但它卻主要是用來供述職者當衆宣讀的。因此述職報告的寫作就不同於計劃類、總結類等機關文書，述職者在擬寫述職報告的時候，除了要注意語言的口語化特點之外，同時要從謀篇佈局到事例敘述，從內容選擇到自我評述等等方面，充分考慮現場聽衆的心理特點，也就是說，從揣摩聽衆的心理特點人手，以此作爲運思行文的分寸。現擬從聽衆的幾種心理效應人手來簡單談談述職報告寫作中要注意的一些問題，以求教於大方之家。 一、威信效應。這是指講話者個人或羣體的權威性、可信性對聽衆的心理作用，以及由此產生的對講話效果的影響。

我們常常有這樣的體會，一位在單位裏羣衆威信不高的領導，當他在公衆面前講話的時候，即使他講話的內容再怎麼精彩，羣衆往往也難以被打動；相反，一位威信相當高的領導，即使哪次講話的內容不精彩，羣衆也會有所原諒並擁護他。所以，述職者要想使自己的述職報告受到羣衆肯定，首先要先提高自己在羣衆中的威信。

“威信效應”除了要求述職者要注意平時提高自己在羣衆中的威信以有助於述職報告的成功之外，還指在述職報告的行文中，述職者不妨適當引用一些權威人士的言論和經典理論，這在無形中會爲你的述職增強說服力，獲得聽衆的認可。

二、平等效應。這一效應提醒述職的領導們在擬寫述職報告和實際述職時，要時刻注意放下領導的架子， 以謙虛平等的態度，真誠地向現場的羣衆和領導們彙報自己的工作情況。因此語言的運用尤其要注意分寸，要顯得誠懇、謙和，不可盛氣凌人，但也不要故顯謙卑。

三、名片效應。所謂“名片效應”，就是講話者先向聽衆講述一些他們所能接受的和熟悉並喜歡的觀點或思想，然後再悄悄地將自己的觀點和思想滲透與組織進去，使聽衆產生一種印象，似乎講話者的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的。“名片效應”有助於消除聽衆的防範心理，緩解他們的矛盾心情，形成講聽雙方情投意合的溝通氛圍。述職者在述職報告中，可能會有一些非常獨特大膽的觀點，述職者千萬不能爲自己的這種創新而沾沾自喜，因爲這些新觀點如果得不到羣衆的認可，就會極大影響自己的述職效果。因此，述職者在展示自己這些觀點的時候，一定要先在前面做好“鋪墊”工作，向聽衆介紹一下產生這些觀點的理論和實踐依據，在取得聽衆充分的認同肯定之後，再水到渠成地說出自己的觀點，就容易爲羣衆所理解和接受。

四、自己人效應。 “自己人效應”比“名片效應”更進了一層，即講話者與聽衆不僅在觀點上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業、地位、經歷、興趣等，都會使聽衆產生信任感、親近感，視講話者爲“自己人”。比如，述職者在談到過去的某項工作時，就要注意不但要談在完成這項工作中自己所發揮的作用，更要提及其他參與者所發揮的重要作用，這就自然會讓這些聽衆對你產生一種親近感，即“自己人”的感覺。

五、暈輪效應。暈輪是指起風時月亮周圍的暈圈。暈輪效應是指聽衆在接受活動中將講話者的某種印象不加分析地擴展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象。這就像暈輪一樣，從一箇中心點逐漸向外擴散成越來越多的圓圈。它起因於相關先行經驗對其後所進行的接受活動的影響，包括“光環作用”和“掃帚星作用”。

光環作用指的是一位講話者由於被標明具有好的品質，他本人及他的傳播便籠罩在受衆“愛屋及烏”的積極肯定的光環（評價）之中。但是，如果他被人標明具有壞的品質， “掃帚星”便會出現在他的頭頂，人們會很不公正地對待他，認定他具有一切壞的品質，連同他的講話內容。在接受活動中，不僅講話者的社會名聲會產生暈輪效應，其個人的人格特點和外貌特點也具有同樣的作用。東漢桓譚曾說過： “凡人*近而貴遠，親見揚子云祿位容貌不能動人，故輕其書。”意思是人與人之間的熟悉程度和傳者的祿位容貌等對傳者的作品具有暈輪效應。由於暈輪效應有時是推人及物或推物及人，有專重虛名、以貌取人、以衣取人的傾向，因而會使人以偏概全，對認知對象作出不夠客觀公正甚至十分錯誤的評價。這就提醒述職者，不但要注重自己的儀表、舉止，更要注意在述職報告的寫作中，不誇大、不隱瞞事實，實事求是，否則會給人一種虛浮、不負責任之感。事例敘述時，要重點突出，不能事無鉅細，不分主次，誇誇其談，否則會給人一種“不能做大事、只會做小事”的能力有限和好浮誇邀功之感；但如果報告的內容過於簡略，則又容易讓人產生一種根本沒做什麼工作或工作態度敷衍的感覺。因此由一篇述職報告，直接就會影響到聽衆對述職者人品的評價，述職者一定要認真對待。 當然，保證述職報告成功的因素還有許多，比如述職者的思想認識水平、工作成績、文化程度等等。但若能在寫作的同時進一步考慮到聽衆的心理特點，無疑會更有益於述職者成功述職。